KLACHT.nlTaco Mundo klantenservice & klachten

Krijgt geen schadevergoeding zoals beloofd en heb er 87 uur gewerkt en kreeg niet betaald en daarvoor 18 uur dat ik niet betaald ben ik werk er 2 maanden

Larissarichardson — Tue, 17 Dec 2024 17:36:38 +0000

Ik ben Larissa van der Leer ik ben 16 jaar en ik heb een probleem. Ik en meneer Sawari hebben afgesproken dat ik mijn stage betaald krijgt. Ik heb daarnaast in maand november op december 87 uur gewerkt en heb niet betaald gekregen voor de 2de keer. Die maand daarvoor had ik 18 uur gewerkt en ook niks betaald gekregen.

Maagklachten voor iedereen

Dolores5 — Tue, 06 Aug 2024 12:48:39 +0000

Twee dagen terug heb ik bij Taco Mundo Zwolle besteld. Ik heb hier vier keer besteld. De eerste keer had ik al twee dagen buikpijn, de tweede en derde keer had ik nergens last van. Nu de vierde keer heb ik weer twee dagen buikpijn. Het verhinderd mijn werkkwaliteit en zorgt ervoor dat ik door de dag vlagen van misselijkheid ervaar. Alleen door bij Taco Mundo besteld te hebben. Ik praat ook niet alleen over mezelf, mijn partner heeft ook buikpijn ervaren. Ook vrienden van me raden af om hier te bestellen, ze noemen Taco Mundo dan ook, acute voedselvergiftiging.

Lange wachttijd en koud eten

AnnaLisabetha — Mon, 20 Mar 2023 15:48:22 +0000

Vandaag om 18.27 besteld voor vijf personen. De bestelling zou om 19.15 bezorgd worden. Het is nu 20.10 en we hebben nog niemand gezien. Nu voor de tweede keer in de wacht voor de telefoon. De eerste keer na 10 minuten werd de verbinding verbroken. De tweede keer werd na 5 minuten de telefoon opgenomen. Bezorger zou er binnen 5 minuten zijn, er was een bezorger niet op komen dagen. Heel vervelend natuurlijk. Maar om 20.15 nog geen bezorger. Uiteindelijk om 20.20 kwam het eten. Het eten was koud, de zwarte bonen waren hard en de patat was zacht enzovoort. Echt niet grappig dit!!

Slechte kwaliteit eten, maar nog slechtere klantenservice

Daisysmits — Sun, 05 Dec 2021 15:47:15 +0000

Afgelopen woensdag, 24 november heb ik bij Taco Mundo Spijkenisse een bestelling geplaatst: Nacho's met cheddar cheese Streettaco's grilled chicken De nacho's waren bij aankomst niet lekker omdat deze oud smaakte. Die avond heb ik direct gebeld, maar het filiaal was al gesloten. Daarop heb ik direct een klacht ingediend bij thuisbezorgd en Taco Mundo zelf. Na enkele dagen geen gehoor, heb ik op zondag 28 november zelf gebeld. De medewerker aan de lijn snapte de klacht niet en beweerde dat er altijd goed kwaliteit werd geleverd. Het voelde voor mij, alsof ik voor leugenaar werd uitgemaakt. Ik dien niet voor niets een klacht in. Ik bestel wel vaker, maar dit keer was het gewoonweg niet goed! Toen ik de medewerker vroeg naar een oplossing, wilde hij niet meedenken. Geld terug of een nieuw bestelling ter compensatie was geen oplossing volgens hem. 'Dit gebeurt wel eens' was zijn reactie. Met de klacht op thuisbezorgd.nl was voor hem de zaak afgedaan. Hij snapte ook niet goed waarom wel nog belde. Na wederom een klacht ingediend te hebben bij Taco mundo, met bovenstaande informatie, nog steeds geen gehoor, vandaar de klacht op klacht.nl

Slechte service

Nclrt — Tue, 02 Feb 2021 22:45:11 +0000

Vorige week dinsdag eten besteld waarbij bij thuiskomst meerdere dingen ontbraken. Die avond 7 (!!!) keer gebeld verspreid over een tijd van 19.15 uur tot 21.15 uur. Telkens kreeg ik te horen dat er niemand aanwezig was om mij te woord te staan. De komende dagen ook nog geregeld gebeld maar helaas elke keer hetzelfde liedje. Toen via mail en facebook contact proberen te maken met iemand die me te woord kon staan en tot op de dag van vandaag nog geen enkele medewerker gesproken, alleen dat mijn klacht doorgestuurd zou worden naar filiaal Eindhoven. Dit was mijn eerste keer tacomundo maar sta er van versteld hoe hier met de klant wordt omgegaan.. praten over 7 werkdagen later, ronduit schandalig.

Na 1 uur bestelling nog steeds niet klaargemaakt

Shirley j — Sat, 19 Dec 2020 20:46:01 +0000

Ik heb nachos besteld en na 1 uur was mijn bestelling nog steeds niet gemaakt en aan de beurt. Ik heb dus uiteindelijk na 1 uur wachten geen eten gehad. Echt teleurstellend dit

veel te laat

sassie17 — Sun, 24 May 2020 19:07:21 +0000

We hebben om 18.19 uur geleden eten besteld ( geen grote bestelling ) bij Taco Mundo Zoetermeer nog steeds niet binnen! het is nu 21.01 uur Ongelofelijk onbeschoft te woord gestaan door een meisje in de winkel toen we belden waar het eten bleef. De telefoon is gewoon drie keer opgehangen! Nooit nooit meer bestellen wij en al onze vrienden familie bij jullie. Ongehoord en onbeschoft en nu nog steeds niet ons eten. Ik wil mijn geld terug ! En svp huur wat fatsoenlijk personeel In filiaal Zoetermeer! hoe kunnen we deze toko aanklagen? ik verwacht ons eten niet meer.

Allergie en asociaal gedraf

Sat, 04 May 2019 19:46:04 +0000

Vandaag heb ik een bestelling geplaatst bij taco mundo via thuisbezorgd. Ik heb daar aangegeven dat ik de mexicaanse friet zonder jalapenos wou dit in verband met een allergie. Na drie kwartier kwam mijn bestelling kapot en overhoop binnen. Een jongen van misschien 14 jaar kwam dit op de fiets bezorgen. Na een paar keer shit te zeggen dat ie de deksel niet goed dicht had gedaan zei ik dat het niet uit maakte zolang het nog te eten was. Jongen boed nog zijn excuses aan. Kan gebeuren. Nu maak ik mijn bestelling open en zie al gelijk jalapenos erop. Ik bel gewoon vriendelijk om dit te melden. Weer hoor ik dat best een jong iemand opneemt en ik beschrijf mijn klacht. Hier word beetje raar gedaan en gezegd dit is niet ons probleem omdat het niet op de bon staat. Fouten kunnen gemaakt worden maar dan verwacht ik wek dat het opgelost kan worden. Dit is al de 2e keer dat er iets mis gaat vorige keer had ik ook besteld en na anderhalf uur belde ik op en werd er gezegd dat ze gaan sluiten en dat het morgen avond bezorgd kan worden. Mijn moeder is uiteindelijk naar de zaak gegaan en hier weigeren ze iets van een vergoeding of oplossing te zorgen.

Fout bij regelen van de bezorging

Tue, 25 Dec 2018 22:10:26 +0000

Op 1e kerstdag heb ik een bestelling geplaatst bij taco mundo via thuisbezorgd en betaald. Toen ik hen probeerden te bellen werd er aan de telefoon gezegd dat taco mundo haarlem gesloten was. Ook op de website stond dat hij de 1e kerstdag dicht was. Toen heb ik bij een ander restaurant besteld en even later stonden zij aan de deur. Ik heb gevraagd aan de bezorger of de bestelling te annuleren was en die belde met de baas. Die zei van niet. Nu ben ik heel veel geld kwijt aan 2 bestellingen die ik beiden niet kon annuleren. Ik vind dit geen service en heel slecht geregeld! Ik wens graag een vergoeding.

Verschrikkelijk

Thu, 31 May 2018 07:50:48 +0000

Heb net besteld bij jullie en het slaat nergens op 1ik bestel 3 cola en krijg er maar 2 heb ik een enchelada besteld die helemaal open in het bakje lag, het deeg zo plat als pap en al de kaas die aan het bakje plakte. waaronder mijn bestelde portie chorus zo droog waren als mij opa zijn flipflops hoe serveren jullie eten wat nog eens geen eten genoemt kan worden en dit allemaal voor in de 20€

Asociaal weggedrag

Sun, 20 May 2018 06:22:05 +0000

Gisteren rond 20.00 uur reed er een bezorger in een Smart auto over de Weesperstraat Amsterdam met een snelheid rond de 80 km links en rechts inhalen, reed door rood en reed bijna een fietser aan, vervolgens op de Amsteldijk inhalend en links van de vlugtheuvel, het is een bezorger met een donker baardje en petje op en van het filiaal Ceintuurbaan zoals gezegd reed in een Smart auto. Levensgevaarlijk en asociaal!!!!

Praatjes verkopers

Sat, 05 May 2018 22:18:41 +0000

Tm biedt sinds kort ipv drie twee taco's aan voor 't zelfde geld. Tm reclameert dat als zijnde GOED nieuws. Personeel, met wie ik dit besprak -jong en er zin an- schaamde zich ervoor. Wat leert tm de jeugd die bij hun gaat werken: bedriegen fraude. En dat geld geld is, watje! TACO MUNDO: herstel dit DIRECT of besteL bij mij de andere optie: dat ik er serieus werk van maak. Ik ga ervan uit dat u me hierover op de hoogte houdt. Groet, Marleen Zwanillen

Slechte kwaliteit eten en geen reactie op deze klacht

Thu, 11 Jan 2018 15:43:49 +0000

Ik heb op 21 november al een klacht gestuurd naar TM Tilburg, en ik heb hier tot op heden nog geen reactie op gekregen, wat ik zeer teleurstellend vind. Vervolgens stuur ik op 15 december een klacht naar TM Nederland, en daar heb ik ook nog steeds geen reactie op gekregen... Vandaar dat ik het via hier probeer. Hierbij mijn klacht: Ik heb vandaag (21-11) een zeer slechte ervaring met jullie! Een lijst: - De frietjes waren extreem slap, niet te eten zo slap. - Ik had chipotle-saus besteld, deze heb ik niet gekregen. - Er zat geen boterkuipje bij mijn maïskolf. - De maïskolf was ontzettend taai. - Er zat helemaal geen suiker om mijn churros. - Er zat de verkeerde saus bij de churros.

Bezorger doet poging tot oplichten en bedreigt mij voor mijn deur.

Fri, 22 Sep 2017 13:03:16 +0000

Ik eet regelmatig in de vestiging van Taco Mundo delft nu ik ziek ben dacht ik, ik plaats wel online een bestelling bij thuisbezorgd.nl zoals ik vaak doe. Bestelling geplaatst en keuring aangegeven dat ik contant met 50 euro zou betalen (om zeker van te zijn dat de bezorger genoeg wisselgeld bij zich heeft). Na enige tijd kwam de bezorger aan. Ik had het eten aangenomen en overhandigde hem het geld. Terwijl hij staat te prutsen met wisselgeld, was ik op zoek naar de bon van mijn bestelling. Taco Mundo niet normaliter altijd de bon aan de papieren zak, omdat ik het niet zag vroeg ik het aan de bezorger, nadat ik in de zak had gekeken, waar de bon was. Hij antwoordde dat het erin zat, daar was de bon dus niet. Ik vroeg hem om zijn geduld en liep naar boven om mijn mobiel te pakken zodat ik via mijn bestellingsbevestiging kon kijken hoeveel het eten had gekost en dus hoeveel wisselgeld ik kon verwachten. De jongeman gaf mij 6,65 i.p.v. 27,65 terug en wilde weg gaan. Waarna ik vroeg waar is de rest? (Volgens hem met een toon) Geërgerd zei hij dat hij mij, voordat ik weg liep om mijn mobiel te halen, al 20 euro had overhandigd. Ik gaf aan dat dit niet zo was. Waarna hij uit zijn jaszak notabene 20 euro toverde i.p.v. uit de portemonnee waarin hij het wisselgeld had, maar dat terzijde. Toen ik het geld telde miste ik alsnog 1 euro, toen ik erna vroeg zei hij dat ik maar me eten moest gaan eten aangezien ik die toch al had. Alsof zijn toon en de manier waarop hij mij aansprak niet beangstigend genoeg waren, begon hij een discussie over dat ik niet zo lastig moest doen en dat ik maar zijn baas moest bellen want hij (de bezorger) weet toch wel waar ik woon. Dit kwam heel bedreigend over waardoor we in de auto zijn gestapt en naar de vestiging zijn gereden. Daar aangekomen stond hij met een andere collega (vermoedelijk zijn baas). Terwijl ik mijn verhaal probeerde te vertellen aan de baas begon hij (de bezorger) te vertellen, of schreeuwen zoals hij dat deed, dat het allemaal gelogen was en niet klopte. De discussie escaleerde waardoor ik naar de kassa liep om mijn geld terug te vragen en het eten terug te geven. De vermoedelijke baas heeft niks gedaan en andere collega’s ook niet, de kassière vermelde dat ze geen grip hebben op de bezorgers. Alleen een jongen die uit de keuken was gelopen raakte me aan en probeerde mij naar buiten te begeleiden omdat ik ook fel in discussie ging met de bezorger. Ik zei bog tegen de jongen raak me niet aan!. Dit is geen manier van doen, zo behandel je geen klanten en zeker niet voor hun deur bedreigen waar kinderen wonen. Zelfs in de vestiging is er niks aan gedaan om één mij als klant het gevoel te geven dat ik begrepen werd of serieus genomen word en twee dat een degelijk geval zich niet meer zal voordoen (ook niet bij anderen). Achter af in de vestiging zag ik het nietje aan de tas, waar ik vermoed dat de bon aanhing, maar de bon was pleitte. Laten we in goede vertrouwen zeggen dat het bonnetje eraf gevallen is, wat ik betwijfel. Zo ga je niet met klanten om. Ik vind dit zeer onbeschoft en absoluut klant onvriendelijk. Na mijn bezoek aan Taco Mundo stapte ik in de auto en reed langs de politieburo omdat ik me behoorlijk bedreigt voelde en ik heb twee kindjes in huis!. Helaas kon ik op dat tijdstip (omstreeks 21:00 ) geen aangifte doen maar moest ik een afspraak maken om aangifte te doen.