KLACHT.nlTaarten decoreren klantenservice & klachten

Spookfacturen, willen niet opzeggen

Mon, 10 Jul 2017 15:06:37 +0000

Abonnement bij Tring is verkocht aan mttm. Sindsdien hebben wij een stortvloed aan rekeningen over niet gekregen diensten, wordt verwezen naar algemene voorwaarden die wij nooit gezien hebben, wordt geschermd met een contract dat wij nooit gezien hebben en dat MTTM weigert op te sturen. Hebben herhaalde malen alle rekeningen betaald van de diensten die wij wel hebben afgenomen, schriftelijk opgezegd, maar de rekeningen blijven maar komen en opzeggen willen ze niet. Wij gebruiken inmiddels een ander telefoonnummer en hebben mttm volledig losgekoppeld. Nu komen er dreigementen met incasso. Het is een totale scam.

Houden zich niet aan de afspraak en willen mij voor een extra, niet bestelde levering laten betalen!

Wed, 03 Apr 2013 15:57:13 +0000

Vrijdag 4 januari januari kreeg ik bij de levering van het tijdschrift taarten decoreren een kapotte toolbox. Er zat een flinke scheur in het plastic. De week erna heb ik meteen een mail (met foto) gestuurd en werd mij verteld dat er zo spoedig mogelijk een nieuw exemplaar verzonden zou worden. Omdat er niks verstuurd werd heb ik niet veel later opgebeld met de vraag waar de box bleef. Deze stond niet in de verzendlijst en zou toch nog verstuurd worden. Bij de collega die ik deze keer gesproken heb, heb ik ook meteen telefonisch het abonnement opgezegd, ik vond de laatste zendingen een beetje tegenvallen Dit was in januari. De mevrouw die ik gesproken had verzekerde mij dat ik nog recht had op de toolbox en dat deze verzonden zou worden. Hij zou samen met de laatste zending verstuurd worden. Inmiddels zijn we ruim twee maanden en heel wat telefoontjes verder en er is nog steeds niks verzonden. Het verhaal wordt nog mooier. Vandaag was er voor mij een pakket afgeleverd bij de buren van Deagostini. Dit terwijl mijn abonnement al gestopt is, de laatste nummers heb ik al ontvangen, (helaas zonder toolbox). Ik heb weer opgebeld en me dit keer ook boos gemaakt. Ik weiger te betalen voor iets wat mij opgedrongen wordt. Ik heb niks aangevraagd! Nu wordt er gekeken hoe ze dit willen gaan oplossen. Een tip als je een abonnement aan wilt gaan, noteer alles en stuur ter bevestiging altijd een mailtje naar deagostini met wat er aan de telefoon besproken is. Dan staat het zwart op wit en kunnen ze je niet belazeren zoals ze nu bij mij doen! Met Maarten heb ik gesproken over de levering van de nummers 22, 23, 24 en 25. Deze wens ik niet te ontvangen of betalen. In januari heb ik het abonnement beindigd per telefoon. Helaas weet ik niet wie ik toen gesproken heb. Mij is verteld dat er nog één levering verzonden zou worden. Dit zouden de nummers 18, 19, 20 en 21 zijn. Ook zou bij deze levering een nieuwe toolbox verstuurd worden omdat ik destijds een kapotte box heb ontvangen. Maarten stuurt zijn aantekening hierover naar zijn collega, deze collega zoekt uit hoe dit zit. Ik storneer het bedrag bij de bank en wacht op een reactie van u over wat te doen met de ongewenste levering.

taarten decoreren problemen

Tue, 26 Mar 2013 12:02:01 +0000

Na hoopvolle berichtgeving een abonnement voor Taarten Decoreren genomen. De eerste levering ging prima, deel 1 was nog leuk. Daarna kreeg ik echter ineens helemaal niets meer. Dus ik bellen en een nazending zou komen. Na weken van bellen en toezeggingen dan eindelijk blad 6-9 gekregen en niet veel later 10-13. Maar hoe zit dat met mijn bladen 2-5? Dus ik bellen. Nog een keer bellen. Nogmaals bellen en nog wel 4 keer. Allerlei toezeggingen kreeg ik, het zou uitgezocht worden en er zouden nog een nazending komen. Tot op de dag van vandaag NIETS gekregen. Ik zou door 4 mensen teruggebeld worden, nog steeds niets gehoord. Ik kreeg ineens wel een pakket met alleen het Sugar Craft Gun, maar geen magazines erbij of wat dan ook. Ook zoiets raars. Daarnaast meerdere malen gemaild, ik dacht dat wellicht de mailafdeling me wél serieus zou nemen. Ik kreeg echter antwoorden op vragen die ik niet gesteld had, waar ik dus niets mee kon en ik dus weer bevestigd kreeg dat er niet naar mijn probleem geluisterd werd. Inmiddels wel aanmaningen gekregen, wat oh wee als je niet betaalt. Ik dacht dat we een overeenkomst zijn aangegaan met dit abonnement. En ik ben van mening dat als zij zich niet aan hun kant van de overeenkomst houden, ik mijn tegenprestatie ook niet hoef te voldoen. Maar nee. Dreigbrieven per post én mail deden me uiteindelijk doen besluiten toch maar te betalen. Ik wil geen problemen met betrekking tot achterstallige betalingen. Ook heb ik de hoop opgegeven dat ik de andere bladen krijg. Mijn geld is weg en zij lachen in hun vuistjes.

De Agostini

Wed, 20 Feb 2013 20:20:48 +0000

Na valse voorwendselen zijn we lid geworden van het blad "taarten Decoreren" waar staat dat je recht hebt op diverse cadeaus per zending en de verwachting is dat je net zoals je eerste levering 1 blad krijgt per zending, moet je vervolgens eerst 4 bladen kopen voor er een zending wordt gedaan. Vervolgens blad opgezegd na overleg met DeAgostini ook de cadeau's terug gestuurd echter na 5 maanden en een x aantal mails nog steeds het geld niet terug gekregen waar dit al meerder malen is toegezegd, echter krijgen we vervolgens wel een aanmaning voor het eerste deel dat echter direct met Ideal betaald is. Ook hier krijgen verder geen reactie op van DeAgostini.

Valse oplichters!

Fri, 01 Feb 2013 10:53:37 +0000

Na het eerste deel in de winkel te hebben gekocht, was ik helemaal enthousiast en ik meteen een abo voor de volgende 4 nummers genomen. Een mevrouw aan de telefoon zei tegen mij dat je bij nummer 4 een brief kreeg dat als je de volgende nummers 5 t/m 9 wilde je dat briefje moest opsturen en je de volgende 4 nummers zou ontvangen.Wilde je dit niet dan hoefte ik niks te doen en zou het mini-abo vanzelf stoppen. Nou niks is minder waar, ik kreeg een aanmaning voor de volgende nummers. dus ik bellen en bellen en nog eens bellen. Toen ik eindelijk een mevrouw aan de lijn kreeg vertelde die mij dat er een opzegtermijn van 1 maand was en dat ik dus alleen nog de nummers 5 t/m 9 moest afnemen en dat het daarna afgehandeld zou zijn. En ja hoor 3x raden!!! vanmiddag bij de post worden mij gewoon de nummers 10 t/m 14 aangeboden, deze heb ik afgewezen en meteen gebeld. nu word ernaar gekeken en word er contact met mij opgenomen. Nou ik ben benieuwd!

niet nakomen van afspraken

Tue, 22 Jan 2013 20:05:10 +0000

Al meerdere malen een mail gestuurd met de vraag wanneer ik mijn delen krijg. je hoort met een abbonnement voor te lopen op de losse delen in de winkel. deel 15 of 16 is al uit en ik kreeg 18 januari 2013 deel 6 tm 9 en kerst editie 2012 binnen. daar heb je dus niks meer aan. verder krijg je steeds herrinnerings brieven dat er niet betaald is, maar dat is er wel. met bewijs. wat moet je nou nog meer doen. ik ben het zo zat.!

onder valse voorwendsel bedrijf De Agostini

Mon, 08 Oct 2012 21:22:19 +0000

Na het zien van de reclame ben ik direct de winkel in gegaan om het magazin taarten decoreren te halen voor maar €1,50 met uitstekers en glitter als cadeau. thuis heb ik alles door gelezen en stuitte ik op het nemen van een abonnement 4 nummers voor maar €19,80 met cadeaus(5 exclusieve cadeaus gegarandeerd) staat er boven beschreven. na het overmaken van het geld heb ik direct een mail gestuurd dat ik het abonnement op wou zeggen aangezien ik nergens aan vast wil zitten. ik wou tenslotte alleen de 4 nummers met wat ik dacht de bij behorende cadeaus. niet dus want ik kreeg een mail na de opzegging die ik had gedaan dat ik dan niet alle extra cadeaus zou krijgen...na heeeeel veel mailtjes heen en weer wordt er me vertelt dat het per levering is dat je een cadeau ontvangt en niet per deel...sorry maar dit is nergens terug te lezen en ik wist dan ook niet dat ik voor 1 levering betaald heb die bestaat uit 4 nummers(en dus maar 1 cadeau). onder valse voorwendsel een abonnement aansmeren vind ik. graag zou ik willen weten of ik gelijk heb betreft dat ze duidelijk moeten vermelden wat je krijgt voor je geld en wat bij hun een levering(4delen) in houdt. ik heb namelijk nog steeds het gevoel na alles nog 10x te hebben overgelezen dat ik in mijn recht sta.