Klacht: GEEN SPECIFICATIES MOGELIJK

op 21 november 2009 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

LAND OF FREE FOR ALL

Al een hele tijd heb ik hele hoge telefoonkosten bij T-Mobile. Ik heb gevraagd om een specificatie van de gebelde nummers en lees reactie van T-Mobile

Wij bedanken u voor uw e-mailbericht en geven hierop graag de volgende reactie.

Geachte mevrouw
U geeft aan dat u een specificatie wilt van alle gebelde nummers en niet van alle facturen die u niet kunt downloaden. Helaas is dat niet mogelijk bij een betalingsachterstand. Voor een kopie specificatie betaalt u vijf euro kosten per stuk. Op het moment dat u een betalingsachterstand heeft is het niet mogelijk betaalde diensten aan te vragen. Zodra u deze voldaan heeft dan kunt u wel weer specificaties opvragen.

Wij vertrouwen erop u van voldoende informatie te hebben voorzien.

Met vriendelijke groet,
T-Mobile Klantenservice BV

Gerard Benders

Alle klachten die gemeld zijn door renate