Mijn Klacht:
Als de ns trein vanuit Enschede richting Zwolle ook maar een halve minuut vertraging heeft zal de trein richting Zutphen alles doen behalve wachten. Vervolgens moet je een uur wachten op de volgende trein omdat de trein na half 10 om het uur rijdt. Dit allemaal omdat, keer op keer, syntus het vertikt ook maar even te wachten onder het mom van op tijd komen. Nee. Een minuut later ergens komen (er zijn geen aansluitingen verder waar haast bij is) is minder erg dan reizigers een uur laten wachten. Ik ben er helemaal klaar mee. Dit gebeurd mij nu regelmatig, 4 kaar lang. Wanneer ik het bij de NS meld sturen ze mij naar Syntus want die wil niet wachten. Wanneer ik het bij syntus meld sturen ze mij naar de NS want die kwam te laat. Het boeit mij allemaal niet. Na al die tijd lossen ze het nog steeds niet op. Heb geen goed woordje meer over voor Syntus in het bijzonder. Ik vind dat dit iets is wat Syntus beter mag oppakken. Als ik een conducteur van syntus er op aanspreek krijg een ik een slap verhaal en je kan niet eens normaal een klacht indienen. Moet schriftelijk en al. Nee, vanaf vandaag is de maat vol. Ik zal overal waar ik maar kan mijn klachten plaatsen over het bedrijf. Heel Nederland mag weten wat voor een belachelijk organisatie syntus is. Ik hoop oprecht dat zij in de toekomst enorme steken voelen in klanttevredenheidsonderzoeken zodat ze misschien beseffen dat het tijd is voor wat veranderingen in hun beleid.
Gewenste Oplossing:
Heb geen goed woord te melden voor het bedrijf. Dan mogen ze eerst de simpelste problemen oplossen. Ben klaar met ze.
