KLACHT.nlSynnion Energie klantenservice & klachten

opzegboete

blauwe lantaarn — Thu, 10 Dec 2020 14:47:11 +0000

we zijn benaderd door Synnion. Dit bedrijf heeft voor ons de overstap geregeld van Engie naar NLE. We hebben op hun advies een zakelijk energie contract afgesloten voor 5 jaar afgesloten. Dit was voor onze winkel het meest gunstige contract. Het ingeschatte maandbedrag was door Synnion berekend op: Euro 200,-. Helaas was dit maandbedrag niet toereikend om de eindafrekening te betalen. We hebben een hoog bedrag moeten bijbetalen. Helaas hebben we de beloofde opzegboete van Euro 200,- nog steeds niet ontvangen. Daarnaast hebben we het energie contract na 2,5 jaar beëindigd. En tot onze grote verbazing betekende dit een opzegboete van Euro 300,- per jaar omdat wij een zakelijk contract hebben afgesloten en overstappen naar een particulier contract. Eind conclusie : we zijn totaal verkeerd geïnformeerd en zijn de dupe geworden van een hoge rekening.

Onrechte factuur Eneco door synnion

annali — Tue, 28 Jul 2020 16:22:56 +0000

Ik ben door synnion onrecht overgestapt naar Eneco zakelijk met mijn woon adres langer dan een jaar bezig om terug te draaien maar het lukt niet want Eneco geloof niet dat deze adres mij woon adres is. Ik krijg de niet voor me kaar. Eneco klanten servies is niet te bereiken je moet twee uur wacht tijd Eneco heeft eerst gezegd Dat ik door nutselect onrechte overgestapt ben en daar na tel nummer van Nederlandse colllectief voor ondernemers gekeregen En daar na hoorde ik kort geleden dat ik door synniom overgestapt ben . Woedend . En wie gaat mij met deze probleem helpen

onterechte factuur eneco door synnion

Marfr — Fri, 26 Jun 2020 10:10:14 +0000

in 2018 ben ik benaderd door synnion om eneco zakelijk energie af te nemen. Dit leek een mooi voorstel, dus ik ben erin mee gegaan. Ik had destijds een hondenuitlaatservice. Echter per september heb ik contact opgenomen dat ik ging stoppen met het bedrijf en ging emigreren per dec 2018. Het energie contract zou ingaan per april 2019. Het was geen probleem dit stop te zetten en omdat ik ruimschoots optijd was hoefde dit niet nogmaals schriftelijk. Een jaar later krijg ik ineens een mega factuur van eneco over niet betaalde geleverde energie per april 2019?! Ik heb uiteraard contact opgenomen, uitschrijfformulieren etc toegestuurd, maar men blijft maar dreigen met nota's en deurwaarders. Tevens vallen ze de nieuwe eigenaar vd hondenuitlaatservice lastig met telefoontjes hierover. Ik ben dus al vanaf half dec 2018 niet meer woonachtig in nl, heb ze mijn uitschrijfbewijs toegestuurd , vele malen contact gehad, maar niks helpt. Ik wordt er wanhopig van.

Misleiden verkoop 2018

Marianne Wijnen — Sat, 13 Jun 2020 07:47:26 +0000

In 2018 twee medewerkers die zich voordeden in opdracht enecozakelijk. Contact afgesloten met alleen maar voordelen goedkoper. Contract gaat in 2020 blijkt ik contract bij synnion te hebben afgesloten. Hoger maandtarief gebaseerd op 2018, die niet kan worden verlaagt. Ik ben misleid door deze twee verkoopmedewerkers van synnion. Geen gegevens van dit bedrijf die ik heb klopt Ik kan geen mail sturen of bellen. Ik wil van dit contract af!!! Help mij aub.

Misleiding goedkoper tarief

Theo23111963 — Wed, 26 Feb 2020 21:26:42 +0000

Benaderd door Synnion: we kwamen konden flinke korting krijgen op ons energiecontract door het om te zetten naar zakelijk. Er werd niet gesproken over de termijn van 5 jaar (schrik). Achteraf blijkt ook nog eens het tarief voor stroom en gas hoger te zijn dan ons vorige contract. Op elektra wel €45,- meer dan ons vorig privé contract. Oftewel misleidende telefonische verkoop. Betaal nu al tijden teveel en ben er ook achter gekomen dat een huis aansluiting volgens de belasting niet onder zakelijk valt en die daar controles op uitvoert.

overstap zonder toestemming

Nico MIedema — Mon, 10 Feb 2020 16:03:20 +0000

Ik heb in een telefonisch gesprek aangegeven geen interesse te hebben in een andere energie maatschappij. Maar na een jaar bleek ik toch in ene overgestapt te zijn. Dit zonder toestemming en ook nog eens zonder dat dit goed geregeld was. Ik ontving aanmaning van nota´s die in niet betaald zou hebben terwijl ik de energie nota´s altijd automatisch betaal. Kan ik nog van dit contract af?

Synnion als ondersteuner van malafide tussenpersonen

Mon, 15 Apr 2019 19:52:07 +0000

Synnion ondersteunt verkooporganisaties en energieleveranciers bij het voeren van hun administratie en het sluiten van energieovereenkomsten. Waaronder Ondernemend Besparen B.V., deze tussenpersoon heeft zonder mijn akkoord een overstap geregeld tussen 2 energie maatschappijen. Frappant is dat ik hier zie dat Synnion overal hun handen vanaf trekt. Zo ook mijn klacht welke ik per email en telefonisch heb aangegeven bij hun. Maar ondertussen fungeren zij wel als administratiekantoor en contactpersoon. Dus wat is hun precieze functie en waarom nemen zij niet wat meer verantwoording?!

Oplichting

Wed, 29 Aug 2018 15:11:24 +0000

Iemand die zich uitgeeft werkzaam te zijn voor een energiemaatschappij probeert in Haaksbergen met name ouderen een abonnement aan te smeren voor NLE Hij probeert met een mooie babbel het banknummer en een handtekening te ontfutselen waarmee hij ouderen met een abonnement opzadeld naast een abonnement van een andere maatschappij. De politie zegt niets te kunnen doen. Naam en kenteken auto zijn bekend En NLE geeft aan dit niet te kunnen stoppen. Om het voor elkaar te krijgen dat niet nog meer ouderen de dupe worden moeten we dit verhaal maar op grote schaal rondzeggen. .

Overstapboete niet volledig vergoed aan mij

Thu, 16 Aug 2018 08:55:02 +0000

De Synnion adviseur verzekerde mij geen kosten bij overstap en moest 450,- euro betalen van EON overstap naar NLE.(kontrakt van 5 jaar) Inmiddels heeft NLE 200,- vergoed, maar de 250,- nog niet. Via de nationale energievergelijker zou deze 250 ,- aan mij terugbetaald gaan worden, maar men houd zich niet aan de toezegging. Ga toch geen 250, euro betalen voor een overstap dat is toch niet normaal en vraag me af wat ze bij NLE of deze Synnion-consument dit acceptabel vinden. Eon heeft deze 250 wel vergoed eerder, maar NLE nog niet en probeer dit alsnog deze 250 euro terug te krijgen. Kost me veel tijd en moeite .

Bewuste misleiding

Tue, 07 Aug 2018 17:32:35 +0000

Telefonist zei tegen mij dat Huismerk energie overgenomen was door NLE. Daarom moest ik een nieuw contract tekenen wat voor mij zelfs voordeliger was Ik was net overgestapt van Nuon naar Huismerkenergie. Pas nu lees ik dat Budgetenergie overgenomen was door NLE. Telefonist zei tegen mij dat Huismerkenergie overgenomen was door NLE Nu zit ik bij NLE terwijl,ik 2x €250 boete moet betalen bij Huismerkenergie.

Goedkopere energielevering Gaslichtvergelijkers, Synnion, NLE - NIET DUS

Thu, 19 Jul 2018 10:09:59 +0000

Gaslichtvergelijkers - Synnion - NLE Telefonisch benaderd door gaslichtvergelijkers -achteraf bleek het Synnion te zijn maar dit is nooit benoemd- over goedkopere energielevering als ondernemer als ik zou overstappen. Uit zichzelf niks over bedenktermijn gezegd, dit heb ik zelf gevraagd. Toen bleek er geen bedenktijd te zijn. Waarschijnlijk is dit uiteindelijk mijn eigen valkuil, want daarop zullen ze me wel pakken. Maar goed. Er werd vol overtuiging gezegd dat ik goedkoper uit zou zijn en er is verder niks gezegd over de looptijd van het contract (bleek 5 JAAR te zijn!). Ik ben er ingetrapt, dus overgestapt naar NLE. Krijg ik een contract van hun opgestuurd met een maantermijn VEEL hoger dan wat ik nu betaal, en dus voor 5 jaar. Ik heb eerst naar mijn huidige leverancier gebeld. Die zei dat het geen probleem moet zijn om stop te zetten aangezien het nieuwe contract met NLE pas gaat lopen vanaf februari 2019. Dus vervolgens NLE gebeld. Na 3x doorgeschakeld te zijn en een half uur wachtijd weer uitgekomen bij het bandje waar ik in eerste instantie naar gebeld had. Ik dacht dat er standaard, altijd, voor alles 14 dagen bedenktijd stond. Dat blijkt dus als ondernemer niet zo te zijn. Maar dan alsnog vind ik het nergens op slaan. De start datum voor deze levering is pas over 7 maanden! Dan ben ik toch ruim op tijd om het stop te zetten, het is nog niet eens begonnen! Ze gaan de opnameband opvragen en er zal wel niks uitkomen, want ze zijn heel gewiekst. Ik heb niks op papier ontvangen terwijl mij dat wel beloofd is aan de telefoon. Ik heb gelukkig in de geschiedenis van mijn telefoon hun aanbod terug kunnen vinden, anders zou ik de gegevens niet eens hebben. En er is mij nooit verteld dat ik met Synnion zaken deed.

Contract energie en gas

Tue, 03 Jul 2018 22:29:44 +0000

Ben zovaak benaderd dat ik toe heb gezegt een contract af te sluiten bij Paul van Doorn .hij beloofde mij van alles .eenmaal mijn handtekening gezet .lied hij niets meer horen .hij zou mijn vaste contact persoon zijn als ik vragen zou hebben .heb hem zo vaak geappt hij reageerde nergens op vroeg om inlog codes mijn maand tarief te verhogen geen reactie .nu al meer dan een week bezig via chat om mijn inlog codes en maandbedrag op te hogen .lukt niet .ben hell emaal klaar met dit bedrijf .kan ik het terug draaien en bij mijn oude leverancier . Blijven ? Graag u hulp Mvg R Meijer

Hoge prijs, lang contract, meer dan een jaar vooruit

Thu, 19 Apr 2018 16:02:54 +0000

Telefonisch contact gehad, Heb nergens voor getekend, maar toch een contract? Er wordt niet gereageerd op mijn mail. Abonnement gaat pas in over dik een jaar en de prijs is beslist niet laag. Kan ik hier nog vanaf?

Misleidende telefonische verkoop

Wed, 21 Mar 2018 04:28:42 +0000

Valse informatie met malafide contract

Tue, 20 Mar 2018 11:42:04 +0000

Ik werd telefonisch benaderd. Met een zogenaamd scherp aanbod. Dit door Power-deal.nl, deze in samenwerking is met Synnion. Het gaat om een zakelijke aansluiting. Ik zei met klem, dat ik alleen zakelijk wilde overstappen van NLE naar een andere maatschappij, als mijn boete overgenomen zou worden. Anders niet. Want, ik melde hem al, ik heb nog meer dan 9 maanden openstaan. Ik weet dat een andere leverancier pas de boete wil overnemen, als het restant van het contract minder dan 9 maanden is !! Want als de boete niet wordt overgenomen, heb ik er anders totaal geen baat bij natuurlijk. De persoon aan de telefoon van Power-deal.nl, ging voor mij zoeken naar een andere maatschappij en vond deze, en zwoer bij hoog en laag, dat de maatschappij (E.O.N.), die mijn nieuwe leverancier zou gaan worden, 100% hieraan voldeed aan de boete overname, tegen de scherpste prijzen welke dan voordeliger waren dan mijn huidige tarieven en hij 100% garantie zou geven dat dit alles klopte. Het contract zou op deze basis dan zo snel als mogelijk in zou gaan. En zei ook, dat het gesprek op de band staat en hij niet onder deze uitspraak dan kan uitkomen. Per mail zou hij dit ook bevestigen mbt zijn 100% garantie over de uitspraken. En dat is natuurlijk niet gebeurd !! Nu krijg ik mijn contracten binnen (gas en energie) en gaat mijn nieuwe leverancier (E.O.N) pas v.a. 11-02-2020 pas leveren !!! Ben ik nou achterlijk of hoe zit dat ! Ik heb inmiddels al meerdere malen zinloos lopen bellen, omdat er niet wordt opgenomen en daarom maar 2x ingesproken in de voicemail van Synnion, maar ik word niet teruggebeld ! Aantal keren gemaild, maar ook hierop totaal geen respons !! Inmiddels (22-03-2018) heb ik ze weten te bereiken na dagelijks te bellen en ze zeggen alles te hebben doorgestuurd naar Power-deal.nl en dat hun daar verantwoordelijk voor zijn en moeten oplossen. Mijn gevoel gaf al meteen aan, dat het niet goed voelt. En jawel, mijn gevoel liegt niet, nu komt het: Ik werd zojuist (22-03-2018) teruggebeld door Power-deal.nl er wordt niet geluisterd, ze proberen het toch er doorheen te drukken, op 3 punten die ik aanvoer waarin het niet volgens afspraak is, proberen ze het te ontkrachten en blijven het proberen om het er doorheen te drukken. Bij 100x NEE schreeuwen tegen hem, vraagt ie: Kunnen we u nog alsnog overtuigen of kijken naar een goed aanbod, vraagteken. Het antwoord is NEE !!!!!!!!!!!!!!!! Ook niet in de toekomst, vraagteken. NEE NEE NEE NEE NEE !!! Ongelofelijk !!! Ik weet niet welk deel van Nee ze niet begrijpen! Maar Nee is bij mij Nee !! Ik heb uiteindelijk lopen schreeuwen aan de telefoon toen er gewoon absoluut niet geluisterd werd. Ik weet niet wat ze mankeren Maar normaal is dit niet !! Op basis van wat mondeling is overeengekomen en is afgesproken, ga ik natuurlijk absoluut niet akkoord dat mijn contract pas in 2020 ingaat, want daar heb ik geen reet aan en ook zeker niet tegen een hoger kostenplaatje !! Er is door mij al sowieso niet overeengekomen dat ik akkoord ga dat het pas in 2020 in gaat !! De boete zou worden overgenomen en ik zou genieten van een scherper aanbod dan NLE met lagere prijzen en het zou zo spoedig als mogelijk in gaan !! Vervolgens duurde het ruim een week eer ik de bevestiging kreeg. En ja wel, met al deze info waar dus geen reet van klopt. Inmiddels heb ik E.O.N gebeld en deze kwalijke kwestie voorgelegd. want ik kom er zoals ik al bang ervoor was,er niet uit met Power deal en Synnion. Ik beroep mij op mijn herroepingsrecht, inzake; het contract niet overeenkomt met wat mondeling is afgesproken. De band-opname kan worden opgevraagd en worden afgeluisterd. Dan is het ook daar duidelijk op te horen wat er exact is gezegd. (of zullen ze nu ondertussen stukjes er tussenuit gaan halen) Ik vertrouw ze voor geen meter meer !! Want tevens hoorde ik van E.O.N, dat zakelijk er geen Wettelijke bedenkingstermijn is Dus, ook daarmee ben ik vals voorgelicht !! Ik wil dat die bandopname boven water komt en er is even heel goed geluisterd wordt wat daar op staat. Gaarne hulp bij het verhelpen van mijn probleem. Mijn vertrouwen is in elk geval nu 0,0 !! En ik adviseer een ieder, doe geen zaken met power-deal.nl noch Synnion. Ze sturen je van het kastje naar de muur, ze zijn niet bereikbaar, bellen niet terug, maken het niet netjes in orde en ik beschuldig hen nu ook van valse vormen van aansmeren van contracten. In mijn geval, is de beschuldiging van het aansmeren van een malafide contract op basis van valse voorwaarden cq valse informatie verstrekking een feit. Een zeer kwalijke zaak waar volgens mij voldoende signaal aan gegeven moet worden, ter voorkomen van meerdere personen die gedupeerd gaan worden. E.O.N, hopelijk gaan jullie dit voor me oplossen en trekken jullie hier leergeld uit, en beseffen jullie dat er momenteel malafide praktijken plaatsvinden mbt contracten uit naam van en in het belang van E.O.N. Dit lijkt mij geen gezonde zaak.

Ongewenste overstap zakelijk energieleverancier door misleiding

Thu, 15 Mar 2018 15:40:35 +0000

Ik was telefonisch benaderd en opgelicht door een medewerker van Synnion. Op dat moment had ik geen idee dat ze Synnion zijn- er is verteld dat ze ""Ondernemers Besparen"' zijn. Nu zie ik op dit ongewenste energiecontract met NLE, dat ik heb vandaag per post ontvangen, dat het was door Synnion elektronisch gesloten. Ik ben ondernemer met een eenmanszaak. Dus op de telefoon op 2 maart is aan mij verteld dat ik een zakelijke korting MET MIJN HUIDIGE ENERGIELEVERANCIER (dat is E.ON) mag ontvangen. Ik ben akkoord gegaan. Toen sturen zij aan mij per telefoonbericht (!!!) een zakelijk energiecontract voor 5 JAAR met NLE. Dat was helemaal niet beloofd of besproken!! Onmiddellijk heb ik dan mijn klacht tijdens het telefoongesprek aangetoond. Ik zei dat wij dit niet hadden besproken en dat ik niet wil overstappen, dat ik bij mijn huidige energieleverancier E.ON wilde blijven. Het hele gesprek was opgenomen. Die meneer heeft aan mij verteld dat er alles in orde komt, en dat ik niet hoef meer zorgen te maken. In ieder geval heb ik ook een email onmiddelijk naar "Ondernemers Besparen" verzonden, met hetzelfde verzoek: om het ongewenste overstap op te zeggen en dus het ongewenste zakelijke contract met NLE te annuleren. Ik heb natuurlijk geen antwoord op dit email gekregen. Dat was op vrijdag 2 maart. Op maandag 5 maart heb ik NLE Klantenservice gebeeld met hetzelfde verzoek, maar ze konden geen energiecontract op mijn eigne adres vinden. Dus ik dacht natuurlijk dat mijn mondelige weigering op de telefoon was al in orde. Vandaag op 15 maart heb ik TOCH per post dit ongewenste zakelijke 5jaar contract met NLE ontvangen!!! Ik voel me zo boos en weet niet wat te doen. Ik heb met de NLE Klantenservice gepraat en ze beloven dat ze het contract zullen opzeggen. Ik verwacht nu een bevestiging. Maar ik wil zeker actie tegen die oplichters Synnion/ Ondernemers Besparen nemen. Dit is geen juiste mannier om zaken te doen. Ze hebben mij misleid en beloofd dat ik een zakelijk contract bij mijn Huidige energieleverancier E.ON zou krijgen. Ze hebben ook beloofd dat ze alles juist zouden regelen en echt dit ongewenste contract opzeggen. En TOCH ontvang ik hetzelfde contract, en moet ik nu zorgen dat ik geen boete of verdere problemen zal krijgen. Dat is ongelooflijk.

vermeende overstap energielevrancier

Tue, 13 Mar 2018 11:02:50 +0000

We zijn telefonisch benaderd door een medewerker van Synnion Energie,met een verhaal dat we bij N.L.E. voordeliger uit zouden zijn als onze huidige energie leverancier Energie Direkt. Mijn echtgenote was niet erg onder de indruk van dit verhaal en gaf aan, eerst met mij te overleggen,en we zouden enkele dagen later weer telefonisch benaderd worden, hetgeen niet is gebeurd. Inmiddels besloten wij niet in te gaan op het telefoontje van Synnion Een week later kreeg ik toch nog mail van N.L.E. Omdat ik deze mail als ongewenste mail zie, heb ik hem ongelezen verwijderd. Een tijd later kreeg ik toch mail van NLE dat ik klant zou zijn. Via vele omwegen en lange wachttijden(15 minuten) heb ik contact gekregen met NLE klantenwerving.Deze afdeling krijg je n.l. wel aan de lijn. Deze meneer vertelde dat Synnion een extern bedrijf is, wat voor NLE werkt en een contract zou hebben NLE zou hier geen verantwoording over dragen. Vervolgens boekt NLE gewoon geld van mijn rekening zonder mij een contract te laten zien waarin bevestigd wordt dat ik hiervoor toestemming heb gegeven. Verder weten wij ook niet wat er in dat contract zou staan, over de duur, de kosten, de prijs van de energie, etc etc.

wij zouden minder gaan betalen

Mon, 15 Jan 2018 13:53:07 +0000

na een gesprek waar in diverse keren werd verteld we bellen u over een jaar weer voor een andere aanbieding dacht ik natuurlijk dat het over een jaar contract ging nu blijkt dat we veel meer gaan betalen 77 € naar 114 € en we ook nog drie jaar vast zitten we kunnen wel weg maar dat krijg je een boete na diverse tel met EON en OOK Synion geven ze natuurlijk mij de schuld en gaan het niet oplossen mss kunt u wat met de klacht bvd groet Arjan

Misleiding bij aangaan nieuw gas/energiecontract.

samjoep — Fri, 01 Dec 2017 18:11:18 +0000

Benaderd door een medewerker van Synnion (tussenpersoon van een energie bedrijf). Deze mijnheer bood mij een contract aan bij EON, we gingen 40 euro per maand minder betalen. Na wat wikken en wegen besloten dit te aanvaarden. Echter nu gaan we veel meer per maand betalen. Op mails wordt niet geantwoord en de telefoon niet beantwoord, alle medewerkers zijn niet bereikbaar!!! Voice mail ingesproken, wordt niet terug gebeld. EON gebeld, kunnen niets meer voor mij doen, zit vast aan dit contract. De reden waardoor we meer moeten betalen is dat hun overige kosten duurder zijn, is mij nooit verteld.