KLACHT.nlSwoop klantenservice & klachten

Swoop gaat verder en ontloopt garantieverplichtingen

Sun, 24 Feb 2019 11:05:07 +0000

Ik heb een iPhone gekocht bij SWOOP. Het beeldscherm werkt niet meer naar behoren en ik kon bij een servicekantoor langskomen voor kosteloze reparatie. Een bezoek aan een kantoor kost uur rijtijd. Aangekomen is het pand gesloten vanwege omstandigheden. SWOOP failliet verklaard, wat juridische trucjes uitgehaald en gaat onder dezelfde naam verder. En de garantie kan ik naar fluiten. Waarom zouden mensen met zo'n bedrijf nogmaals in zee gaan?

iPone X kwijtgeraakt - geen gehoor

Thu, 04 Oct 2018 17:49:26 +0000

6 september heb ik mijn telefoon ( iPhone X ) Bij swoop ter reparatie aangemeld. Zij hebben daarna uitzichzelf niets meer laten horen. Nadat ik zelf een aantal keren contact had gezocht kreeg ik pas meer duidelijkheid. In eerste instantie zou na drie werkdagen mijn toestel gerepareerd terugkomen. Echter bleek dat de onderdelen niet op voorraad waren. Ik moest nog drie werkdagen wachten. Na 5 werkdagen, had ik nog niets gehoord en ging ik zelf weer bellen. Hij was nog niet gerepareerd. Ik wilde hierop mijn telefoon terug. Ik wilde hem zelfs op komen halen, om hem ergens anders te laten maken. Dit kon niet, want hij zat in het proces en lag uit elkaar. Waarop ik gevraagd heb om hem weer in elkaar te zetten zodat ik hem op kon halen. Dit ging ook niet. Ik moest wachten. Na een aantal dagen wederom gebeld maar nu lag hij in een Depot, waarop ik vroeg of ze hem daar uit wilde halen zodat ik hem terug kon krijgen. Nee want hij lag ook uit elkaar. Er werd mij een vervangend nieuw toestel beloofd. Dit blijkt overigens een tweede hands toestel te zijn. Goed, dit was er ook niet dus ook hierop moest ik nog even wachten. Inmiddels is het 4 oktober en heb ik niets meer van Swoop vernomen en ook geen vervangend toestel gekregen en ook geen gerepareerd toestel. Oftewel, mijn toestel a 1000 euro is ergens, maar niemand kan vertellen waar. En we zijn inmiddels dik vier weken verder.... Om een scherm te vervangen?

Iphone 6 zo goed als nieuw

Thu, 01 Mar 2018 18:43:32 +0000

Ik heb 28 augustus 2017 een Iphone 6 refurbished gekocht bij het filiaal in Almere. Vandaag ben ik naar de winkel geweest omdat mijn homebutton (thuisknop)het niet meer doet. Ik gaf dit aan bij de winkel en degene achter de balie drukte op de homeknop en liep vervolgens naar zijn collega. Deze legde een soort van lineaal op de telefoon en zei uw telefoon is verbogen en dus heeft u geen garantie meer. Ik vroeg hoe een telefoon verbogen kan zijn. Hij zei doordat u deze in uw broekzak doet. Ik doe mijn telefoon nooit in mijn broekzak zei ik maar daar had hij geen boodschap aan. Ik gaf aan dat de telefoon bij aankoop al verbogen kon zijn want niemand heeft mij met een lineaal laten zien dat de telefoon op dat moment niet verbogen was. Wie weet heb ik deze telefoon wel zo gekocht. Volgens de medewerker kon dat niet want de telefoons worden wel 3 x gecontroleerd voordat ze opgestuurd worden naar de winkel. En daar moest ik het maar mee doen. Een telefoon van nog geen 6,5 maand oud van 349,00 euro!!!! Is dit de garantie van Swoop? Niet eens kijken wat het probleem is maar gelijk aangeven dat het sowieso niet onder de garantie valt. Ik vind dat Swoop bij verkoop van de telefoon dan ook moet aantonen dat de telefoon op dat moment recht is en de klant hiervoor laten tekenen dan kan Swoop deze reactie geven maar in dit geval vindt ik het rond uit belachelijk! Ik kwam notabene voor de thuisknop (homebutton) die het niet meer doet. Ik hoop dat Swoop mij alsnog wil helpen en doe hierbij dan nog een poging om het onderling te regelen. Ik wacht met spanning af.

Slechte Service

Sun, 14 Jan 2018 18:22:54 +0000

Ze zeggen nieuwste software zit er meteen bij maar ik moest eerst meteen Alles gaan updaten en dat duurde een uur vanwege een niet nagekomen belofte.

Laptop niet gerepareerd.

Wed, 03 Jan 2018 15:49:52 +0000

Mijn laptop laten controleren i.v.m. vloeistof op donderdag 27 dec 2017 moest direct € 69,00 betalen . zou 24 uur duren.Na 24 uur geen reactie en zelf gebeld was niet gelukt. 2e maal reinigen zaterdag zelf weer gebeld niet gelukt wachten tot dinsdag ook geen reactie zelf gebeld moest nieuw toetsenbord in a € 190,00 . Bij aanzetten op 2 jan 2018 stond de datum van 28 dec 2017 er nog in was dus niet meer opgestart c.q. getest na 28 dec. 2017 volgens hun wel op 29 dec en 2 jan. laptop opgehaald en volgens mij is er niets aangedaan.Weg € 69,00.

I phone 6 ter reparatie aangeboden

Thu, 28 Dec 2017 18:22:25 +0000

Van 11 november tot en met vandaag is mijn I phone 6 ter reparatie aangeboden voor een nieuwe battery te laten plaatsen.( wel 2 x enkele dagen terug gehad maar zonder resultaat ) Is nog steeds in reparatie terwijl er gezegd was, dat het 5 tot 10 werkdagen zou duren vanaf de derde reparatie op 2 december jl. Er wordt van alles beloofd maar niet nagekomen. Het ergste vind ik, dat ik niet wordt teruggebeld al beloven ze dat iedere keer opnieuw. Als je naat filiaal Tilburg belt krijg je een bandje met "U bent de eerstvolgende beller " Het bandje draait gewoon de hele dag door en er wordt niet opgenomen, laat staan : teruggebeld.

West-kant

Mon, 06 Nov 2017 11:14:14 +0000

Elke wedstrijd tot nu toe bij Vitesse wordt er met een schietkanon een sjaal en een gouden voucher geschoten. Met die gouden voucher kun je een iPhone 6 refurbished winnen. Elke kant van het stadion wordt er geschoten behalve aan de west-kant. Ook aan de west-kant van het stadion willen we een sjaal en een gouden voucher winnen maar we krijgen er de kans niet eens voor.

Elektrische schok door lader

Thu, 31 Aug 2017 19:11:54 +0000

Bij het uitnemen van de lader van een gerefurbished iPad van Swoop heeft mijn vriendin een elektrische schok gekregen. Het deel van de lader wat het stopcontact in gaat is gewoon uit elkaar gevallen! Swoop verkoopt iPads met namaak onderdelen welke geen veiligheidskeurmerk hebben!