Petanqueballen op 24 juni 2012 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant van Blokker heeft een klacht ingediend over de Swiffer Duster Kit, omdat de promotie op de verpakking aangeeft dat deze geldig is tot 30 juni 2012. Bij het invoeren van de code op de website op 24 juni 2012 kreeg de klant echter de melding dat de actie verlopen was, wat leidt tot de overtuiging dat hij recht heeft op terugbetaling.
Op de verpakking staat : ” 1. Koop het product. 2. Ga naar de website en vul de code in. 3. Krijg uw geld terug
Als ik op 24/6/2012 naar de website ga krijg ik de melding ” ACTIE VERLOPEN” terwijl er op de verpakking duidelijk staat vermeld dat de promotie geldig is van 16/01/2012 tot 30/06/2012.
Mijn code is 266E9AE2243F37EB.
Ik meen dan ook recht te hebben op de terugbetaling .
Met de terugbetaling van het procuct zijnde 3,99 euro.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
