KLACHT.nlSwarovski klantenservice & klachten

Slechte kwaliteit en onacceptabele klantenservice

klageredc25564 — Mon, 20 Jul 2026 09:00:13 +0000

Ik heb een product gekocht in de Swarovski winkel in Den Bosch. Na zes maanden begon het product al te verkleuren. Na acht maanden ben ik teruggegaan naar de winkel, wat voor mij een uur rijden is. Ik kreeg de optie voor een tegoedbon of een nieuw product, en heb voor een nieuw product gekozen. Vier maanden later is de armband nog slechter geworden; hij is verkleurd en ik ben twee stenen verloren. Swarovski biedt mij alleen een tegoedbon aan, maar dat is niet wat ik wil. Ik wil geen ander product van Swarovski, want die vind ik simpelweg niet mooi. En ik wil ook niet wéér een nieuwe armband, om die vervolgens om de paar maanden om te blijven ruilen voor een nieuwe. Het is klaarblijkelijk een chronisch ondeugdelijk product. Ik wil mijn aankoop ontbinden en mijn geld terug.

Onjuiste bejegening klantenservice

AweD — Wed, 18 Sep 2024 08:22:51 +0000

Tijdens de juli sale heb ik een aantal bestellingen geplaatst bij Swarovski. Na ontvangst vond ik een armband niet leuk en heb deze teruggestuurd. Een week later heb ik in de winkel een ander artikel gekocht en besloot om nog een ketting terug te sturen. Dus eerst een armband en een week later een ketting geretourneerd. Ik heb eerst een mail gekregen dat de armband in ontvangen en later kreeg ik de betaling terug. Na een aantal dagen kreeg ik ook een mail dat de ketting in goede orde is ontvangen, maar de betaling heb ik nooit teruggekregen. Hierop heb ik swarovski gemaild en kreeg als antwoord terug dat zij binnen 14 dagen de betaling zouden storten. Na 14 dagen nog niks ontvangen, waarop ik weer een mail heb gestuurd, waarbij ik de mail ter bevestiging van ontvangst en de mail waarin zij zeiden dat ze binnen 14 dagen zouden betalen heb meegestuurd. Hierop kreeg ik een mail dat Swarovski genoemde artikel 'DE ARMBAND' nooit heeft ontvangen. Ik stuurde weer een bericht dat de armband retour al is afgerond en ik mijn betaling al heb gekregen, dat het nu nog om de ketting gaat. Vervolgens kreeg ik een bericht dat zij 'eerder onrechtmatige retourclaims' van mij hebben ontvangen en daarom niks gaan terugbetalen. Ik wist niet wat me overkwam. Ik heb me nog nooit zo slecht gevoeld. Hierop heb ik telefonisch contact opgenomen. De medewerker vertelde dat ze een 'geheel ander artikel' hadden ontvangen als retour. Maar op de vraag wat dan, kreeg ik geen antwoord. Op de vraag waarom ik voor beide producten dan een bevestiging heb ontvangen per mail dat ze i goede orde zijn aangekomen, kreeg ik ook geen antwoord. Op mijn verzoek om een senior medewerker te spreken kreeg ik de reactie dat dat niet kon. Na heeeel veel discussie, want naar mijn idee hebben xij geen poot om op te staan. Ik heb namelijk alle bewijsstukken gestuurd naar hun, maar van hun helemaal niks ontvangen, behalve de mededeling over onrechtmatige claims. Uiteindelijk zei de medewerker dat ze de retourafdeling nogmaals de opdracht zou geven om alles goed uit te zoeken. Ik wacht nog steeds op een terugkoppeling.

Besteld en betaald product niet ontvangen.

nathaliedje — Tue, 03 Sep 2024 18:16:23 +0000

Op 29 augustus jl. online een armband besteld (10NL00000636491) en betaald. Op onverklaarbare wijze is de bestelling door Swarovski geannuleerd. Tot op heden hebben we geen product ontvangen en ook geen geld retour gehad. Swarovski reageert niet op mails en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Kortom ik ben opgelicht!

Retourn

Sedefakkiran — Tue, 30 Jul 2024 22:25:56 +0000

Ik ben van Belgie. Ik kan mijn item niet tegoei retourneren wat fout is als ik dpd wil kiezen moet ik al visa kaart hebben! Nu weet ik ook niet wat HOMERR is nooit van gehoord!

ruiling van speciale ring

Roxennaa — Tue, 30 Jan 2024 12:05:33 +0000

Beste 9 maart 2023 heeft mijn vriend mij ten huwelijk gevraagd met een ring van Swarovski. eenmaal bij thuis begon de ring af tegeven en te veranderen van kleur. Wij zijn 22 april samen terug gegaan naar de winkel Maasmechelen outlet hier werden wij geholpen door Jana Hier hebben we alles uitgelegd en hebben we de ring mogen ruilen. ze wisten niet zeker of het door mijn zuurgraad kwam dat de ring weer hetzelfde uitsloeg. Helaas voor mij heeft het niet lang geduurd voordat hetzelfde gebeurd; we zijn nogmaals terug gegaan naar de winkel in Maasmechelen. Eenmaal daar weer het hele verhaal uit gelegd en werdt ook de Manager erbij geroepen. Omdat het om een verlovingsring ging en het voor mij al emotioneel genoeg was had ze een uitzondering gemaakt en mochten we iets uit zoeken voor hetzelfde bedrag. Ik durfde dit niet aan omdat ik echt niet tegen Swarovski kan, mijn moeder daarin tegen wel! Zij mocht dus iets uitzoeken voor hetzelfde bedrag en omdat ze het heel erg vonden voor mij mocht ik de ring houden. Het ging namelijk over een Verlovings ring , iets wat speciaals is. Hier is een notitie van gemaakt omdat mijn moeder niet omde hoek woonde werdt er gevraagd of zij ook naar Roermond kon gaan. Dit was volgens Maasmechelen geen probleem! Helaas kon Roermond hier niks mee omdat ze de ring moesten hebben. Het heeft even geduurd voordat we samen vrij hadden en samen naar Maasmechelen konden gaan. De eerste datum wat we samen konden gaan was vandaag ( 30-01-2024 ) Eenmaal aan de beurt het hele verhaal uitgelegd en verkoopster die ons helpte zei nog ja daar staat me wat van bij. momentje ik loop even naar achter. toen ze terug kwam; was het idd dat er wat uitgezocht mocht worden van hetzelfde bedrag als de ring. Dus mijn moeder heeft dit ook gedaan maar met afrekenen moest ze even naar achter en toen kwam de manager mee naar voren dat ze dit niet gingen doen omdat hij al een keer geruild was! eerst was dit geen probleem en nu wel. Ze hadden dit toen nooit mogen doen; de verkoopster wat mij toen geholpen heeft werkt hier ook niet meer. We werden behoorlijk afgesnauwd door haar Gemaakte afspraken worden niet na gekomen zeer spijtig..

Oorbellen gekocht

Tygo Rooeenbrand — Wed, 27 Sep 2023 06:18:56 +0000

Ik heb oorbellen gekocht . En wil hem 1 uur later terug brengen . En krijg mijn geld niet terug .

Armband te klein kan niet ruilen

Sharon Ramkaddem — Sat, 27 May 2023 10:25:37 +0000

Mijn man heeft donderdagavond 25-5-23 een swarovski armband gekocht in breda hij is geholpen door een andere medewerkers dan ik vandaag zaterdag ik dacht dat het paste maar nu deed ik hem vandaag 27-05-23 om en zat die veelste strak hij stond gewoon in mijn arm ik ben meteen naar de winkel gegaan omdat ik het niet af durfde te doen dus dacht omdat het zo’n klasse winkel is hun die armband wel af konden doen en dat service wel goed zou zijn in zo’n winkel en het geen probleem zou zijn dat ze hem af deden en dat ik graag met bon deze armband kon ruilen voor een maatje groter maar dit was allemaal niet het geval sws vind ik de klant vriendelijkheid om te huilen wat een shagereinig mens staat daar echt geen reclame voor zo’n winkel met zulke prijzen armbandje is bijna 200 is niet gedragen alleen van huis naar winkel geen gebruikssporen niks nog helemaal nieuw maar mevrouw zegt gewoon nee we ruilen hem niet en we nemen het ook niet terug want het is gedragen is zeg sorry maar je mag voor zo’n winkel wel wat meer klantvriendelijkheid verwachten ik kon wel janken dus ik moet nu met ern armband thuis zitten die ik niet aan kan van zoveel geld vind het schandalig ik ga het ook overal melden want dit kan echt niet ze kwamen met allerlei zogenaamde voorbeelden ja als je een blouse terug brengt en je hebt hem nog aan nemen ze hem ook niet terug ik zeg dat is toch niet hetzelfde hoe kun je als verkoopster zo’n voorbeeld geven als ik naar Pandora ga waar ik ook sieraden van heb nou sorry maar die helpen je wat ze kunnen ook al heb ik de armband aan dan krijg ik nog steeds een nieuwe dat is de service die een echte winkelier aanbied en vooral een zaak zoals die van jullie! Nu wilt ze het met haar manager overleggen en moet ik donderdag terug komen maar dan zegt ze nog wel ik kan nog niks garanderen dat je de armband kunt ruilen! Plus ze zegt ik moet deze sws bestellen want hem geen grote maat op voorraad nou en hier mag ik het mee doen schandalig echt ik had jullie hoger in geschat Oow en op de bon staat heel duidelijk ruilen in perfecte staat en dat is de armband! Oow en ze heeft niet eens gekeken naar de armband of mijn bon zou ze moeten doen ipv defensieve houding naar de klant toe!

Slechte service

Lotteh99 — Thu, 27 Oct 2022 14:56:58 +0000

1,5 jaar geleden heb ik een dure ring gekregen van mijn inmiddels overleden vriend. De ring was na een paar maanden al aan het verkleuren/afbrokkelen en dat voor zogenaamde Swarovski kwaliteit. Hierover ben ik al bijna een jaar lang in gesprek met Swarovski op zoek naar een oplossing. Toen er eindelijk was toegestemd dat ik een nieuwe ring zou krijgen om te dragen en ik de originele kon houden om te bewaren in een doosje kreeg ik te horen dat deze enkel nog te verkrijgen was in Maastricht (ik kom zelf uit Hilversum) toen heb ik een vriendin weten te regelen wie de ring voor mij zou ophalen. Eenmaal daar kreeg zij te horen dat de ring nog niet betaald was en kreeg hem daarom niet mee. Na mailtjes en belletjes werd er ineens weer gezegd dat ik de ring of zou moeten betalen of moest ruilen (originele ring inleveren), Edwin van de klantenservice heeft duidelijk ingestemd met dat hij begrijpt dat ik de originele ring nooit zou inleveren, en nu moet dat dus ineens wel. Ik vind het achterlijk dat voor een ring waarvan de fabrieksfout bij Swarovski ligt dat ik ruim een jaar bezig ben om daar een compromis op te krijgen, en mij uiteindelijk iets wordt beloofd wat ineens volgens het garantie beleid niet meer kan. (terwijl ik zo duidelijk heb aangegeven dat ik de originele ring gezien de emotionele waarde erachter nooit zal afgeven). Ik vind de service en kwaliteit belachelijk!!!

Geen tegoed

Ans brankaert — Fri, 15 Apr 2022 22:40:43 +0000

Heb gisteren ring gekocht, heb spijt, moet snel iets anders uitzoeken want ze geven geen geld terug of tegoedbon

Apple watch horloge hoes

Sefa Yayli — Tue, 29 Mar 2022 13:46:16 +0000

Beste Swarovski, Ik vind het erg vervelend dat er gediscrimineerd op smalle en brede polsen. Aangezien ik wat vollere armen heb ben ik de apple watch 6 serie gaan kopen. Dit is al een jaar geleden. Tot op heden is er nog steeds geen hoes voor de apple watch beschikbaar van 44 mm!!!! Niet iedereen hoeft op jlo te lijken. Sommige vrouwen zijn een zwangere Kim K of een Happy Oprah Winfrey. Alvast bedankt Mvg, S. Yayli

Onvriendelijke bediende

Lisa Bruning — Tue, 14 Dec 2021 17:48:24 +0000

Geachte, Vandaag zijn we gaan shoppen in Swarovski gelegen te Maasmechelen Village in België om wat rond te kijken voor kerstcadeautjes. Een winkelbediende staat ons bij. Toen wij twee kettingen hadden uitgekozen en de doosjes werden bovengehaald, wou mijn gezelschap de bedel van dichterbij te bekijken. Om de een of andere reden trok de bediende de ketting op bruuske wijze terug, op een manier alsof ze bang was dat wij deze ketting om de een of andere reden wilden stelen. Dat verraste ons, en we vertelden dat we alleen maar wilden kijken, net zoals de andere klanten om ons heen de sieraden aan het uitproberen waren. Ze liet ons alleen maar kijken in de doos, en stelde niet voor dat wij de ketting uitprobeerden. Niet erg, het was een cadeau, maar dan nog vinden wij dat wij net zoals alle andere klanten in de winkel het recht hadden om de ketting nader te bekijken. Toen wij dat zeiden, liet ze ons de ketting zien, maar bleef ze wel de blauwe doos vasthouden, als teken dat wij enkel mochten kijken met onze ogen, en het niet mochten aanraken. Niet alleen trok ze de ketting bruusk weg, ook sprak ze op neerbuigende toon. Dat deed ze toen we vroegen wat onze opties waren betreffende het feit dat enkele dagen eerder de winkel ons een verkeerde ketting had meegegeven, en degene die wij eigenlijk hadden uitgekozen niet meer in de winkel beschikbaar was. Daarna zeiden we dat we nog rond gingen kijken in de winkel naar andere producten. Wij wilden door haar onvriendelijkheid niet meer door haar geholpen worden, maar door een collega. Toen wij hiervan melding maakte, en zij ons vroeg waarom, probeerden wij te vertellen dat wij van oordeel waren dat wij een onvriendelijke behandeling kregen door de wijze waarop ze de ketting op bruuske wijze terugtrok. Aldus haar was dat een hele 'kinderachtige' reden om niet meer geholpen te willen worden. Het enige wat wij wensten, was een wederzijds respect, dan wij naar onze inziens niet ontvingen. De volgende collega die ons daarna hielp was echter wel een hele sympathieke en aardige vrouw, die ons goed op weg heeft geholpen en ons wel een ketting van nader liet bekijken en zelfs voorstelde dat wij deze mochten passen, en ons ten slotte verder uitlegde tot wanneer wij hadden om de eerder gehaalde ketting retour te mogen doen. Wij willen de eerste helper het voordeel van de twijfel geven en opperen dat ze zich zo onbewust gedroeg, maar wij voelden ons licht gediscrimineerd. Wij waren namelijk de enige in de winkel die niet van Belgische of Nederlandse origine waren.

Online bestelling

Tvn89 — Thu, 17 Jun 2021 14:13:05 +0000

Gisteren heb ik een bestelling geplaatst, gekozen voor express levering, en pas 24 uur later, zelfs na betaling, ontvang ik een automatische e-mail over een annulering, waaruit blijkt dat NIETS op voorraad is?? Zonder enige excuses of verdere informatie hoe of wanneer ik mijn geld terug krijg? Zouden jullie er svp voor kunnen zorgen dat jullie de voorraad direct updaten oid?? Ik kan namelijk niet de enige zijn die hier zwaar teleurgesteld over is. ik zal niets meer bij jullie bestellen, want ik weet niet of het überhaupt op voorraad is. En nu maar hopen dat ik mijn geld terug krijg.

zilveren ring

kayleighvdeinden — Thu, 08 Apr 2021 09:02:20 +0000

ik heb een ring gekregen van mijn moeder, we hebben de ring samen gehaald toen we op vakantie waren in Volendam bij een klein siraden winkeltje. Super blij met de ring en na 3 maanden was het zilver eraf aan het gaan wat me verbaasde voor een ring van bijna 100 euro. ik kan niet naar een winkel gaan vanwege de corona en online moet je een bestelnummer hebben wat ik niet heb. De ring is nu helemaal beschadigd zowel aan de binnen als aan de buitenkant en mijn vinger wordt nu gewoon groen dus dat betekend dat het eigenlijk gewoon een soort zilver spray is. De ring is gewoon geen echt zilver zeer schandalig

Bad customer service den haag centrum shop

No-swarovski — Thu, 10 Dec 2020 16:59:34 +0000

I bought a necklace not longer than one week for girlfriend from swarovski at den haag centrum. ( not recommended shop, if you do want something from swarsoski go to bijenkorf). It accidently broke so I went back to the shop where I bought the necklace. However the sell's person (man), didn't even give all the options. Straight away he claims that no refound or replacement because it is not under their disclaimer roles. That was bull. He claims I had to go to other shop to fix their product. After that I contact the swarsoski customer service they claimed it is under the replacement role. But then he says ordering online or at shop has different rules. Is swarovski one company? After all the discussion I went to bijenkorf swarovski, the seller there fixed it for me straight away. How is that possible? Really bad experience with swarovski den haag centrum. Better go to Pandora or something, Cause swarovski is not trust worthy.

Ringen bladeren na anderhalve maand al af.

Xmariexx — Wed, 09 Dec 2020 19:31:24 +0000

Mijn zilveren swarovski ringen had ik pas anderhalve maand en toen begon het zilveren er al van af te bladeren.

Nep sale

scully bul — Mon, 09 Nov 2020 15:51:50 +0000

Op de Swarovski site geven ze een sale aan van 50 procent korting op een fotolijst kristallijn. Eventueel af te halen in iedere Swarovski store. Dan hebben ze het item in de Swarovski store in Den Bosch op voorraad. Alleen dan niet in de sale. Maar voor de volle prijs. En mogen ze hem niet in de sale verkopen van de district manager. Wel gaat het item dan naar Roermond. Dan mag hij wel voor 50 procent korting worden verkocht. Dit vind ik een hele rare gang van zaken en zeer klant onvriendelijk .

Reparatie oorbellen

Cinelli — Mon, 31 Aug 2020 13:58:10 +0000

Oorbellen artikel 1730583 ter reparatie (ontbrekende kristallen) binnengebracht op 30 juli in Hasselt. Werkorder W18236320001001435. Duidelijk reparatie gevraagd om emotionele waarde en geen omruiling, dit heb ik duidelijk doorgegeven in de winkel aan Conchita. Op mijn bon staat ook duidelijk reparatiekosten! Bij ophaling, heb ik ontdekt dat ik wel een nieuw paar gekregen heb en niet dezelfde! Ik ben zeer ontevreden en teleurgesteld. Ik wil mijn oorbellen graag terug. Alvast bedankt voor een snelle reactie. Lina Cinelli gsm 0478488603

Verkleuren binnen 1 maand.

albertolopezsilvosa — Wed, 05 Aug 2020 14:32:30 +0000

In mei 2020 vierde ik mijn verjaardag. Ik kreeg van mijn ouders een Swarovski ring. Binnen een maand begon het goud van mijn ring af te bladeren.. nu weer een maand veder is het niet meer goud.. maar een zilveren ring geworden. Als ik het überhaupt wel zilver kan noemen.. het geeft een groene afdruk op mijn vinger af. dit voor een ring van 60,-.. ik had een mail gestuurd met een klacht.. hun antwoord was. ‘ sorry dat het armbandje van u dochter kapot is, u kunt het armbandje versturen voor een reparatie.’ Nou ik had dus duidelijk een foto er bij geplaatst duidelijk geschreven dat het over een Ring gaat.. hoe het er nu uit ziet kan het zeker niet meer gemaakt worden.. Nou ik bestel er nooit meer!

Service is zero

Freshtak — Tue, 28 Jul 2020 20:01:56 +0000

Ik had een goude horloge gekocht met een gouden armband die uitverkocht was, die hebben ze besteld en ze zouden mij bellen wanneer die binnen was. dit zou max 1 week duren, we zijn onderhand al 2 weken verder. Ook was het doosje van het horloge helemaal kapot alsof er muizen van gegeten hadden. Terwijl de meid die daar werkt het horloge terug in de doos stopte dus dan ziet zij wel dat dit niet in orde is, ik zag het pas thuis. Volgende dag was ik terug en zei dit niet kon, voor zo een dure horloge van 380€ En dan een doos die half opgegeten en kapot is. Ze gaf een nieuwe doos en deed alsof er niks aan de hand. Ik vond dit helemaal niet kunnen en zei dat ik het horloge niet wou. Die meid zei van je mag geen horloges terugbrengen. Na 1,5 uur in de wacht te hebben gestaan aan de telefoon kon ik de klantenservice spreken. Ze zeiden dat als ik contant heb betaald, het niet mocht terug brengen. Dit was niet wat de meid in de winkel zei.. Ik had de horloge niet gebruikt en had hem toen na eentje gepakt en zag dat die niet werkte. Weer moest ik terug naar de winkel en ze deed weer van oh ja ik vervang even de batterij. Dit zou max 10 tot 15 min duren. Half uur later kwam ze terug met ja het horloge is kapot. Ik zei dat ik dit niet vond kunnen. Zij geeft mij een oude kapotte doos met nog eens een kapotte horloge. Die zou ze terug sturen naar weet ik veel waar en dan zouden ze kijken of die gemaakt kon worden. Verder stond ze tegen me te schreeuwen met ja wat is het probleem je hebt toch een nieuwe doos en je krijgt je horloge gemaakt en anders nieuw. Ze luisterde niet eens naar wat ik probeerde te zeggen en kwam steeds met wat het is het probleem. Het probleem is dat je niet zo een bitch moet zijn. Zo hoef ik het gewoon echt niet. Dit vind ik helemaal geen service. Ik snap niet hoe zij daar is aangenomen. Ze weet gewoon Niet hoe ze overweg moet met klanten.

Slechte kwaliteit en onbeschoft personeel

Ellenmua — Thu, 02 Jul 2020 19:41:46 +0000

Ik was 2 juli 2020 in de winkel in het filiaal in Utrecht steenweg. Ik heb sinds maart een ring om mijn vinger, mijn verlovingsring, en de coating gaat er al helemaal vanaf. De onderlaag is helemaal bruin! Dus voor dit geld niet eens echt zilver... Mij werd het bijna verweten dat ik dit niet zelf even opgezocht heb en dat ze hier niks aan doen qua garantie want dit is gebruiks schade. Ik moet een ring toch gewoon kunnen dragen? Geld krijg ik niet terug en als ik de klantenservice wil bellen kreeg ik van haar antwoord kan je doen maar die gaan echt het zelfde zeggen als ik. Toen ik vroeg ja maar dit kan toch gewoon niet zo? Was haar antwoord oh ja hoor dat kan zeker. Waardeloze kwaliteit en personeel met een waardeloze attitude. Ik ben echt nog nooit zo behandeld in een winkel, ben ook echt verdrietig want een verlovingsring is niet te vervangen.

afgeprijs artikel

trudydb — Fri, 19 Jun 2020 12:55:53 +0000

dag, Ik was vrijdag 12 juni in de winkel op het damrak. Een horloge stond in de vitrine afgeprijsd voor 50%. Ik wilde deze kopen, maar de medewerkster zei dat het een prijsfout was en dat de prijs 2 x zo duur was. Ik vraag me af of dit zo maar kan. Verder heb ik vandaag over een niet ontvangen product gebeld. Na 50 minuten in de wacht te hebben gezeten, waarbij ik 50 minuten lang hoorde dat ik de eerstvolgende zou zijn, heb ik maar opgehangen.

prijsfout

Esra30 — Wed, 03 Jun 2020 10:42:40 +0000

Maandag 1 juni was ik in Den Haag vesteging Swarovski. Wou een horloge kopen wat stond af ge prijst voor 50% zoals meerderen artikelen. Eenmaal bij de kassa kregen we te horen dat ze een fout hebben gemaakt en dat de horloge niet is af ge prijst. Naar mijn weten horen ze mij de horloge voor het prijs te geven wat erop staat. En daarnaast wou ik eerlijk ge gezegt een ander horloge hebben die juist duurder was, maar een van de medewerkers die bood me nog aan om de afgeprijsde artikel te nemen, want door de korting van 50% dat het een gemiste kans zou zijn. Zo doende heb ik de horloge niet gekregen voor de prijs wat op de kaartje stond.

Ring verdwenen

LucaB123 — Tue, 02 Jun 2020 15:18:08 +0000

ik heb een ring besteld, deze ring zou volgens dhl aangekomen moeten zijn maar de hele dag waar het geleverd had moeten zijn is geen dhl pakket bezorger aanwezig geweest. Ik heb swarovski gecontacteerd, die zeiden er wordt onderzoek gedaan. Hierna heb ik sinds 20 april niks meer gehoord. zelf heb ik al 2x contact geprobeerd op te nemen en kreeg geen gehoor.

Meest slechte service ooit

Bahar R. — Wed, 20 May 2020 09:18:23 +0000

In December 2019 heb ik mijn armband ingeleverd, omdat er een steentje uit was gegaan. We zitten nu in eind Mei, geen armband en na een paar keer langs geweest te zijn geen resultaat. Nu bel ik ze en vraag ik waar mijn armband is, gaan ze “mailen” en mij laten weten. Nu word ik gebeld en is mijn armband al maanden terug in de winkel en NOOIT gerepareerd!!! Ze zeggen dat ze mij hebben gebeld op mijn oude nummer terwijl ik langs ben geweest om mijn nieuwe nummer door te geven. Dit is echt absurd en geen enkele sorry aan de telefoon.

Bevestigingsmail

Quin13 — Fri, 08 May 2020 17:42:14 +0000

Ik heb bij Swarovski een ring besteld via gast en krijg geen bevestigingsmail Ik snap niet hoe dit kan het geld is eraf gehaald Hoop binnenkort alsnog het pakketje te krijgen

Bestelling

Aysegulyilmaz — Wed, 06 May 2020 09:58:55 +0000

Op 28 april jl. Heb ik een armband besteld bij de Swarovski voor moederdag (10 mei). Ik heb als optie ‘gast’ besteld en betaald. Het bedrag is ook afgeschreven van mijn bankrekening €119,- Echter heb ik geen bevestigingsmail ontvangen van mijn bestelling, waarop ik de klantenservice heb gemaild. Een medewerker heeft mij de volgende dag terug gemaild met dat er geen bestelling is op mijn e-mail adres. Hierop heb ik haar terug gemaild en gevraagd of ze kon kijken of er wel een bestelling is voor mijn huis adres. Want het bedrag is afgeschreven en ik ging ervan uit dat mijn bestelling gelukt is. Na 8 dagen heb ik nog steeds niks te horen gekregen over mijn bestelling. Tussendoor heb ik nog 3 mails verstuurd met de vraag over mijn bestelling. Ook heb ik een aantal keren telefonisch contact proberen op te nemen, waarbij ik niemand te pakken heb gekregen. Ik baal heel erg van dit situatie en ik heb een gevoel dat ik opgelicht ben door zo een professionele bedrijf. Wat ik heel erg vind is, dat ik mijn cadeau voor moederdag wil geven en dat ik niet eens weet of ik mijn bestelling wel krijg. Ik hoop zo snel mogelijk voor een oplossing.. Met vriendelijke groeten, Aysegul Yilmaz

ring wordt lelijk

Nikherwig — Tue, 10 Mar 2020 15:10:47 +0000

Ik heb van mijn vriend voor mijn verjaardag in november (2019) een ring met diamantjes gehad, namelijk de Stone-ring, Wit, Rodium-verguld - Swarovski, 5412047 . Nu is het maart, en is hij bijzonder lelijk. er zijn 4 diamantjes uit (en ik ben er heeeeeel voorzichtig mee) ook is de ring zijn zilveren kleur kwijt. hij wordt helemaal bruinroestig. echt heel erg zonde. ik ben ook niet tevreden dat dit na minder dan 4 maanden het geval is.

Er is een steentje uit mijn ring en de zilver kleur gaat er af

Lauke250701 — Thu, 23 Jan 2020 09:49:09 +0000

Ik heb mijn ring nog geen jaar geleden gekregen van mijn vriend. Ik ga gewoon naar school en daarna gaat de ring uit. Er is al een steentje uit en de kleur is al bijna helemaal weg. Ik begrijp niet dat je zoveel betaald voor een ring en dat je hem amper een jaar kan dragen. Waarschijnlijk zal ik het antwoord krijgen dat dit door externe factoren komt maar ik vind de kwaliteit gewoon weg SLECHT ! Voor de prijs die je betaald verwacht je wel dat dit kwaliteit is.

Horloge werkt niet

fatma serkan — Sat, 14 Dec 2019 19:10:31 +0000

Ik heb op 2152016 een horloge in Turkije bij de Swarovski gekocht. Afgelopen jaar is hij gerepareerd tot 3 maal toe. Hij staat steeds stil. Wanneer Bijenkorf Swarovski de horloge opstuurt doen ze er een batterij in en dat werkt even en daarna stond de horloge stil. Nu wil de Bijenkorf niks eraan doen. Ze zeggen we hebben bon nodig en de garantie is verstreken van 2 jaar. Ik heb in de doos een doekje met aankoopdatum. De horloge is in ruim een jaar tijd tot 3x toe gerapareerd. Ik vind het zeer jammer dat ik geen tegemoetkoming kan krijgen. Ik heb veel Swarovski, maar de service kan toch niet. Twee jaar garantie oké, maar een horloge wat niet meer gemaakt kan worden( is opgestuurd geweest via Bijenkorf) en dan zeggen ja pech. Ik heb een hoop geld voor de horloge betaald en het was mijn verjaardagscadeau. Speciaal aandenken dus. Ik baal enorm!!!! Hoop dat jullie iets kunnen betekenen voor mij

Waardeloos dure iPhonecase

K.V — Thu, 24 Oct 2019 15:03:47 +0000

Bij aanschaf van mijn nieuwe IPhone XS Max afgelopen juni gelijk geïnvesteerd in een Swarovski hoesje bij de Swarovski winkel in Groningen. Ervan uitgaande dat voor de prijs van €85 je telefoon toch naast mooi ook écht goed beschermd wordt. Nou, niet dus.. laatst haalde ik mijn telefoon uit m’n hoesje om schoon te maken, hele achterkant in honderd stukjes. Ik ben altijd super voorzichtig met m’n telefoon (en dure hoesje), dus dat had echt niet mogen gebeuren.

kristalwelten

j.landsheer — Thu, 17 Oct 2019 14:05:53 +0000

Afgelopen zomer in Watten geweest en enkele aankopen gedaan voor de kerst voor mijn dochters. Bij terugkomst in hotel ontdekte ik dat alle sieraden in zakjes gedaan waren en daarna wel in een mooi gebroken wit tasje ipv blauw. Maar niet leuk en sjeik genoeg om te geven. Wij waren 100 km van Watten af en ik heb in Nederland contact opgenomen met Swarovski in Watten en werd afgedaan dat ik niet met klantenservice verbonden was en men verstond mij niet goed (spreek vloeiend Duits overigens). In Nederland Swarovski Benelux gebeld en kreeg daar een dame aan de telefoon die mijn klacht volledig begreep en zou mij mailen bla bla bla. Nooit meer iets van gehoord. En dat alles bij meneer Swarovski zelf. Ik vind het echt schandalig! iets koop van Swarovski normaal krijg je daar een ceretificaat bij en is het sieraad mooi verpakt in een doosje en daarna in een tasje. Ik heb nu dus ook geen certificaten.

2 ringen van 2 maanden oud verkleurd

Wed, 25 Sep 2019 19:32:59 +0000

Ik had 2 ringen gekocht, voor €158 euro in Arnhem. Nooit is mij verteld dat het niet echt zilver was en dat het daarom niet tegen water, body lotion en parfum kan. De ringen werden helemaal bruin. Ik ben terug gegaan naar de winkel om dit te melden en op te lossen. Daar aangekomen word ik geholpen door een hele arrogante meid, die met een toon praat tegen klanten wat ik niet en mijn vriendin niet normaal vinden. Ik mag wat anders uitzoeken maar ik wil niks anders als het geen echt zilver is. Ik vraag aan haar of ik mijn geld terug mag en ze zegt nee, weer op een niet vriendelijke manier. Na een tijdje in een discussie met haar hebben gezeten heb ik maar een cadeaubon genomen. Waar ik niks aan heb want ik hoef niks meer van Swarovski. Conclusie ik ben als een stuk vuil behandeld en ik heb een cadeaubon waar ik niks aan heb.

Verrassings geschenk niet ontvangen

Fri, 13 Sep 2019 04:34:11 +0000

Beste Ik heb op 18 maart een email ontvangen voor mijn verjaardag waarin stond dat ik een verrassing kreeg Moest via link mijn gegevens invoeren maar heb sindsdien niets ontvangen Kunnen jullie dit voor mij nakijken zodat ik het nog kan krijgen aub ? Dank en groeten Natad Leyla

Bevestiging hanger aan ketting

Sat, 07 Sep 2019 15:22:32 +0000

Vorig jaar hebben wij onze zus een prachtig collier cadeau gedaan. Het betreft een ketting met daaraan een horoscoopteken schorpioen met ingelegd Swarovski steentjes, daarnaast een rond hangertje met sterretje, ook ingelegd met Swarovski steentjes en daarnaast een steentje wat bij het horoscoopteken hoort. De laatste twee hangertjes hebben een dicht gesmolten ringetje waaraan ze aan de ketting hangen. Het ringetje waar het schorpioensteken aan hangt echter is een open dichtgedrukt ringetje, dit constateerden wij omdat wij onlangs ook een horoscoopteken hebben aangeschaft. Onze zuster meldde ons dat zijn haar schorpioenteken verloren heeft, dit komt uiteraard omdat het niet dicht gemonteerd ringetje is. De kwaliteit van deze kettinkjes stelt ons bijzonder teleur. Wij moeten nu kosten maken om onze ringetjes te vervangen voor dichte ringetjes en onze zus is haar schorpioenteken kwijt. Gaarne uw reactie.

minnie mousse

Mon, 19 Aug 2019 13:19:29 +0000

Heb zopas een telefoon gekregen van de winkel in oostende. Ik heb in maart Mickey mousse gekocht en minnnie mousse besteld die was nog te verkrijgen maar wat blijkt nu dat het niet meer te verkrijgen is .Nu sta ik hier met Micky mousse alleen en dat is niet de bedoeling. Als het niet meer te verkrijgen is breng ik het beeldtje terug naar de winkel want dat was niet de afspraak .En ik verleng me lidkaart niet meer .

Neppe set

Fri, 12 Jul 2019 22:29:20 +0000

Mijn man heeft op mijn verjaardag eem setje gekocht en die setje was ongeveer 300 euro ik had alleen de ketting en oorbellen om gedaan en omdat mijn ring te klein was had ik niet om en heb wou ik hem terug brengen en een grotere maat nemwn in swarski in alexandrum toen zag ik gelijk dat de kleur van ketting en oorbel zijn anderd dan die ring had ik gelijk gevraagd van die manger can hoe komt dat ik wil mijn geldterug dit os een neppe set hoe kan een setje binnen twee weken zo gaat verkleuren dr manger zei ik kan noks aan doen dan moet je even naar klant sservice bellen ik heb geen aparaat om dit schoon maken ik zei ik heb dat hier bij jullie gekocht en jullie zijn verantwoordelijk van dit is gewoon een puur neppe product deze man zgn manger die ging me niet eens aan kijken en zei sorry ik kan er niks doen je moet gaan op internet het tel nr van klant service zoeken en bellen ongeloflijk zo een gedrag ik ga straks bellen naar klantservice en als ik niet geholpen wordt zal ik een advocaat inschakelen als ik van Aliexpress had gekocht had ik betere kwaliteid met weinig geld

steen eruit

Mon, 01 Jul 2019 08:21:12 +0000

Mijn armband is een steentje uit maar uit het verlengstukje dus dat is het enige wat ik wil dat hij weer mooi is

Leugenaars!

Sun, 09 Jun 2019 01:18:54 +0000

Ik heb op 04062019 in een winkel van swarovski in tilburg een setje van 450 euro gekocht. De medewerker zei toen tegen mij dat ik bij retour mijn geld zou terug krijgen maar niet in cash, dus dat het terug wordt betaald via een overschrijving. En 2 dagen daarna wou ik het terug brengen en mijn geld terug vragen maar opeens zeggen ze van nee we kunnen geen geld teruggeven in plaats daarvan krijg je een giftcard weet ik veel wat dat is.

klantonvriendelijk personeel

Mon, 03 Jun 2019 14:31:31 +0000

heel arrogant personeel op maandag in eindhoven in de swarovski winkel vervolgens loopt er een medewerker weg en gaat der nagels doen

Slechte service!!

Mon, 20 May 2019 20:04:24 +0000

Ik had een ring gekregen van mijn vriend, na 2 weken begon hij al te verkleuren!!! Echt SCHANDALIG, de ring heeft 130 euro gekost dan verwacht je toch wel wat meer kwaliteit? Ik heb hem telkens afgedaan om mijn handen te wassen, te douchen etc. Toen ik in de winkel kwam werd ik behandeld als een crimineel en kreeg ik mijn geld niet terug!! Die vrouw heeft mij belachelijk gemaakt voor heel haar winkel, ronduit schandalig was het! Mij zie je hier nooit terug!!!

Klacht Baron: Armband Cryblshrhs 5074352

Mon, 01 Apr 2019 08:51:22 +0000

In juli 2018 heb ik een armband gekocht van het merk Swarovski bij de Bijenkorf in Den Haag. Ik heb €200,- voor deze armband betaald. De armband is tot 3 keer toe kapot gegaan en tot 3 keer toe opgestuurd ter reparatie. Ik ben niet te spreken over de kwaliteit van deze armband en vind het ook zeer vervelend dat deze al 3 keer op is gestuurd. Ik zie graag een passende oplossing tegemoet.

Hele slechte ring en service !

Thu, 21 Feb 2019 14:22:47 +0000

Heb voor kerst super lief een ring kado gekregen van Swarovski van mijn vriend. Was niet helemaal mijn ding dus geruild voor een aanschuif set ring van Swarovski. 7dagen later valt er een steen uit mijn ring, ik weer terug naar de winkel kon ik me geld niet meer terug krijgen omdat de ring geruild was... Had toen even gezegd dan had ik het nooit aangenomen! Maargoed nu 5weken later begint me ring te verkleuren de laag laat los. En dan bel jne netjes om de klacht te melden omdat het eigenlijk net iets te ver is om heen en weer te gaan. En krijg ik weer mijn geld niet terug krijg een giftcard of een nieuwe ring. Ik heb nooit iets hiervoor van Swarovski gehad en ik raadt het zeker niet aan! Je betaald een hoop geld voor oprecht troep! Een ring van 35euro van Zinzi is nog een betere kwaliteit!!!

Dust armband

Fri, 25 Jan 2019 14:33:47 +0000

Heb een cado gekregen van mijn zus maar de magneet sluiting is niet goed Verlies steeds mijn armband Zodra ik wat wil pakken in mijn handtas laat hij los

Reparatie Pauw

Fri, 18 Jan 2019 12:14:14 +0000

In november 2018 hebben wij het wereld-item de Pauw naar de winkel in Amstelveen gebracht voor reparatie. Bij het afstoffen zijn er 3 veertjes afgebroken. De verwachte voltooiingsdatum zou 16-12-2018 zijn maar wij kregen geen bericht. Na een aantal telefoontjes vertelde men eindelijk dat de Pauw in gruzelementen lag en dus niet meer te repareren valt. Waarschijnlijk door het transport of onvoorzichtig handelen? Men stelde voor om een waardebon van € 100,-- te geven maar daar neem ik geen genoegen mee! De Pauw heeft destijds 3450,00 gulden gekost, of omgerekend in Euro 1565,54.

Service

Fri, 18 Jan 2019 12:12:08 +0000

Meestal word er altijd gezegd, Dat klant koning is. Zo voelde ik mij bij Swarovski afgelopen week echt niet. Van mijn vriend mocht ik met kerst een ring uitzoeken, en dat deed ik natuurlijk bij mijn favoriete winkel Swarovski in Tilburg. Daar paste ik een ring, alleen was de kleinste maat die ze hadden net iets te groot voor mijn gevoel en de ring was door mensen al gepast omdat de ring met die enige maat, in de viterine stond., maar de medewerker vertelde me omdat ik hem zo mooi vond, en zei dacht dat ik de maat wel kon hebben, dat ik het even aan moest kijken en anders terug mog komen. Ik heb de ring zelf pas 3x gedragen, en vind hem echt net iets te groot, dus wou kijken of ze nu wel de allerkleinste maat hadden. Ik vroeg om het meisje die mij toen verteld heeft dat ik terug mog komen. Maar zei is ontslagen omdat ze vaker dingen tegen klanten zeiden die niet klopte, vertelde de medewerker die toen aan het werk was. Ik zo nou dat is fijn want zei vertelde dat als er iets was of dat als ik hem toch te groot vond, dat ik meteen terug moest komen. De medewerker controleerde me ring en zei , we kunnen hier niks mee, hij heeft al gebruiks sporen. Ik zei dat ik hem pas 3 keer gedragen had, en dat de ring zoiezo al meer gepast is in de winkel omdat die als voorbeeld in de viterine stond. En dat de laatste kleine maat was. Toch bleef ze volhouden , Dat ze me niet kon helpen. Heel erg jammer, dat omdat een medewerker mij onzin vertelde ik daar de dupe van word.

DIEVEN !!!!

Sun, 25 Nov 2018 12:18:48 +0000

HI GOEDENMIDDAG, Ik heb 4 maanden geleden een horloge van swarovski gegeven aan jullie collega in den haag swarovski spuistraat. De batterij moest vervangen worden en ze hebben het opgestuurd naar de buitenland om het te laten vervangen. 4 MAANDEN VERDER.... WANNEER IK OOK LANGS GA wordt.er verteld dat de manager er niet is en ze zelf niet weet waar de horloge is. 4maanden lang is dit gaande. Dit maakt mij zo boos!!!!! Ik voel me zo erg opgelicht ik ben een vaste klant van jullie kocht elke maand wat van jullie. Maar dit heeft me zo boos gemaakt het was een horloge twv 550 euro!!!!! MIJN FAVORIETE HORLOGE. Als ik me horloge niet terug krijg zijn jullie mij voor eens en altijd kwijt. Bagger service!!!!!

Verkleuring van de ring en steentjes vallen er uit.

Fri, 23 Nov 2018 11:03:04 +0000

Ook bij mij vallen de steentjes van mijn Swarovski ring er stuk voor stuk uit. Daarnaast begint de ring ook nog eens helemaal te verkleuren. Ik heb de ring altijd netjes afgedaan met handen wassen douchen etc. en er heel zorgvuldig mee omgegaan dus dit zou echt niet mogen kunnen.

Ring verkleurd

Tue, 23 Oct 2018 17:06:48 +0000

Ik heb vorig jaar van mijn vriend een Swarovski ring gekregen. Deze heb ik na 6 maanden terug moeten sturen omdat hij verkleurd. Nu heb ik weer zelfde probleem. Je zou denken dat dure Swarovski ringen niet zomaar verkleuren.

Hele slechte sevice

Wed, 26 Sep 2018 14:42:05 +0000

Ik heb 3 jaar geleden een armband oorbellen en een ring gekocht bij de oorbellen vielen de steentjes eruit bij de ring ook nu breek vorige week me armband ga ik weer terug naar zuidplein nog ineens van goedemiddag maar wou je wat vragen op zo rot toon tegen me ik zeg pardon ik zeg u kan ook normaal tegen mij praten ik zeg me armband is gebroken kunnen jullie die maken gelijk Nee ik zeg nou is er dan een andere oplossing ook gelijk Nee ze heeft nog ineens naar de armband gekeken dus nu met andere woorden ik kan hem zo weg gooien ik heb al haast voor 400 euro weg gegooid en er word niet gezegd als je het koop dan zijn zo lief en aardig dat als er wat kapot is dat het niet meer gemaakt kan worden nou ik zeg 1 woord ik vind het rot kwaliteit en dan zo behandeld worden echt asociaal koop er nooit en nooit meer wat ik hoop dat jullie met een oplossing komen en dat jullie wat vriendelijker personeel mag gaan aan nemen met vriendelijke groet diana

Armband gebroken

Thu, 13 Sep 2018 09:11:43 +0000

De armband sinds 1,5 in bezit en alleen aangedaan bij speciale gelegenheden. Bij het verschonen van mijn bed brak de armband in 2 stukken. Terug gegaan naar de verkoper, maar deze geeft aan dat de armband niet meer gemaakt, en niet vervangen wordt. Dat is dus een paar honderd euro in de vuilnisbak!

armbandje

Tue, 04 Sep 2018 14:28:57 +0000

op 5 juni 2018, kocht ik een armbandje met een magneetsluiting in Amsterdam Centraal station in de Swarovskiwinkel aldaar. Helaas ben ik het armbandje op 9 juni alweer verloren. Volgens mij is de magneetsluiting niet veilig en snel los. Dit is mijn klacht.Met vriendelijke groet.

Losrakende steentjes.

Fri, 24 Aug 2018 07:45:43 +0000

2 jaar geleden ketting gekocht van Swarovski met ingelegde steentjes. Steentjes beginnen er een voor een uit te vallen. Ben er al verschillende kwijt geraakt en ook weer gevonden alleen niet allemaal. Durf de ketting niet meer om te doen vanwege bovenstaande. Bovendien was de ketting duur genoeg. Graag reactie wat hiermee te doen.

Retourbeleid

Thu, 09 Aug 2018 09:00:37 +0000

Ik kocht in een Swarovski store een halsketting. Achteraf bleek de ontvanger geen Swarovski fan te zijn. Ik bekeek het retourbeleid op de website en zag dat retourneren mogelijk was voor online aankopen. Ik nam dus contact op met de klantenservice en toen bleek dat enkel online aankopen kunnen worden geretourneerd. Offline aankopen kunnen enkel worden geruild. Hun uitleg is dat je online het juweel niet kan zien en passen en in de store wel. Een halsketting past doorgaans altijd dus die uitleg slaat nergens op. Bovendien kocht ik het als cadeau. Een offline koper wordt dus bij Swarovski anders behandeld dan een online koper. Dit beleid is niet correct.

nazorg laat te wensen over

Fri, 27 Jul 2018 12:44:04 +0000

Beste,Heb een ring en oorbellen waar steentjes zijn uitgevallen, ben naar de winkel geweest waar ik ze gekocht heb , de reactie(vooral de manier waarop) dat ik er niet mee in het water mocht nadat ik tot drie maal toe zei dat ik er niet mee in het water was geweest en dat ze nog maar een week oud waren, vond ik nogal brutaal en cru. Uit boosheid wou ik alles in de vuilbak droppen, maar omdat ik ze toch zo mooi vind heb ik ze steeds bewaard, ondertussen zijn we twee jaar verder en ben ik van plan om ze naar het hoofdkantoor op te sturen in Amsterdam zodat ze zien dat er met deze juwelen niets abnormaal gebeurd is

Verkleuren en uitvallen van de steentjes

Mon, 02 Jul 2018 10:53:42 +0000

Ik heb ook een aantal sieraden van Swarovski uit alles vallen de steentjes het maakt niet uit armband, oorbellen en ringen en als je een goudkleuring koopt die laag valt er ook heel snel af. Ik ga nergens mee het water in en omdat ik best veel er van heb wissel ik veel, ik gebruik het alleen in het weekend. Ik heb tegen mijn man gezegd dat hij deze sieraden niet meer moet kopen!! zonde van het geld. Ik was met een ring terug geweest ze hebben geen andere maar nu zit ik wel met de armband, zo heb je nooit iets compleet.

swarovski ringen verkleurd en er missen steentjes

Thu, 14 Jun 2018 13:22:30 +0000

Ik heb in september 2016 twee ringen van Swarovski gekocht: Angelic: ring cryrhs60 1981952 en de Exact: ring cryrhs60 5221569 Ik heb beiden ringen behandeld met het zachte doekje van Swarovski. Bij beiden ringen ontbreken meerdere steentjes. Bij 1 van de ringen ontbreken meer steentjes dan er nog in zitten. Beiden zijn verkleurd. Ik heb de kassabon bewaard.

Er vallen heel veel steentjes uit en dan word hy heel le Lyn. Ik qeet nu dat hy niet gemaakt kan word en . Wat inhibid dat Ik geen swatowski meer koop

Wed, 13 Jun 2018 09:12:21 +0000

Hetzelfde

Ring

Sat, 02 Jun 2018 16:11:37 +0000

Beste heermevrouw, Via deze weg wilde ik even laten weten dat ik zeer ontevreden ben over mijn aankoop. Van mijn vriend heb ik voor Valentijn een hele mooie ring gekregen dacht ik, ik heb deze zelf uitgekozen. En nu na twee maanden begon de ring steeds lelijker te worden wat ik met mijn andere ringen nooit heb gehad. Vervolgens kom ik er nu achter dat mijn ring heel erg afgeeft op mijn huid. Wij hebben geen kassabon ontvangen die wilde wij vervolgens een week later halen ivm met vakantie, maar deze kon niet uitgedraaid worden. Het enige bewijs van betaling staat op onze afschriften en dat is natuurlijk niet goed genoeg. Maar ik baal echt dat deze ring zo afgeeft het is gewoon zonde! Ps. Ik heb het op verschillende plekken gehad met jullie collega's en die gaven aan dat dit niet hoort en ik een bericht hier moest sturen. Met vriendelijke groet, Renée alders

Swarovski ring

Thu, 24 May 2018 09:49:15 +0000

Ik heb voor voor kerst een Swarovski ring gekregen van mijn vriend we hebben hem samen in de winkel gekocht na minder dan 2 maanden ging de zilveren laag eraf wat ik niet wist want mij in niet vertelt dat het geen ecbt zilver is ook heb ik geen onderhoudsboekje gekregen en ben ik over niks ingelicht nu ben ik al maanden bezig met klachten indienen of ze mij kunnne helpen in de winkel langs geweest en gezegd wat er aan de hand is en zo staan een beetje dom naar mij te kijken. Ik ben heel boos en teleurgesteld in Swarovski want ben hier zeker niet blij mee ik heb alles nog m’n bon, tasje waar het in zat het doosje zelfs het tasje heb ik bewaard.

Ruilen

Mon, 21 May 2018 14:18:14 +0000

Ik heb gisteren een mooie armband gekregen, deze past helaas niet, veel te klein. Vandaag langs geweest bij de Swarovski winkel in Rotterdam Alexandrium. De armband kon niet groter worden gemaakt,ik hele mooie oorbellen uitgezocht in de winkel, maar toen de cassiere de papieren en bon ging bekijken bleek dat het cadeau 2 maanden geleden is gekocht. Nu zit ik met een cadeautje, gekregen van iemand uit het buitenland maar gekocht in Amsterdam en heb ik er niks aan. Zwaar teleurgesteld in het bedrijf Swarovski

verlenging van lidmaatschap

Wed, 09 May 2018 14:58:01 +0000

December 2017 heb ik de verlenging aangevraagd via 'Au Gout Exclusif een verlenging van 3 jaar SCS,heb 69.00 euro betaald Het nu Mei 2018 en nog steeds geen bericht,hier door mis ik ook het MagazineSWAROVSKI ben al vanaf 2013 lid van SWAROVSKI bij Juwelier SAERS te Capelle ad IJssel, In 2017 moest het lidmaatschap verlengd worden.Graag zou ik willen weten wat er aan de hand is, daar ook de betaling is gedaan. b.v.Dank

ring

Fri, 04 May 2018 08:49:08 +0000

januari 2018 ring aangekocht van meer dan 100euro na een paar maand namelijk begin april is de ring van kleur veranderd niet meer te dragen, bij de winkel in aalst binnen gedaan waar ik die gekocht hebt geen vriendelijk personeel en arrogant ze beweren na de ring te hebben opgestuurd dat het uit garantie was wat zeer verwonderlijk is na nog maar een paar maanden, en daar sta je dan zoveel geld uitgegeven en met al hun reclame en grote sier swarovski is hier hun naam niet waardig het zijn oplichters en ze bedriegen hun klanten hier moet wat aangedaan worden, ben niet de eerste met klachten

Armband stuk

Wed, 25 Apr 2018 10:39:28 +0000

Het elastiek in armband na 3 maanden gebroken opsturen kost 25.00 euro geen garantie.

Zware teleurstelling Swarovski Nijmegen

Wed, 04 Apr 2018 19:13:40 +0000

Vandaag voor de 5e keer terug geweest met gouden ketting en kristallen inleg, omdat de kristallen steentjes eruit blijven vallen. Ook van dit 5e exemplaar dat ik cadeau heb gekregen van mijn vriend. Extra balen en pijnlijk! Eerste keer op laten sturen, om te laten maken. Daarna steeds een nieuw exemplaar ontvangen. Steeds weer een hoop gedoe en weer uitleg, zonder dat je tevreden de winkel verlaat. Vandaag ook weer, zeer teleurstellend. Goud gaat uit de collectie, dus wat moet ik ter vervanging kiezen als dit item steeds weer dezelfde constructiefout laat zien Dus uit nood maar een ander item gekozen en 20 euro bij betaald, maar dat was maar omdat er weinig andere keus is in goud. Geen geld terug, geen tegoedbon, geen tegemoetkoming in de reis-, teleurstelling-, extra bezoek, tijdkosten. Dit is niet de policy van de zaak, want het eindtotaal van de kas moet kloppen deelde de verkoopster mede!! Wat een enorme teleurstelling!!!

Mijn vierde ring,alweer steentjes eruit

Wed, 21 Mar 2018 08:30:11 +0000

Helemaal gelukkig was ik met mijn eerste ring, na enkele dagen al steentjes eruit, geruild nieuwe ontvangen. Helaas toen weer hetzelfde verhaal. weer een andere ring gekozen en ga zo maar door. Nu vierde ring 150 euro weer helemaal gelukkig, maar weer een steentje eruit in het midden van de ring en toen volgde al snel weer de rest !!! Ik vind het zo jammer ik volg de instructies die ik heb gekregen bij de ring en ja ik gebruik het speciaal bij gekochte doekje etc.Het lijkt me toch niet zo dat ik een ring koop om in het doosje te bewaren en af en toe dan te bewonderen(zodat ie niet beschadigt etc). Ik vind 150 euro erg veel geld voor een super mooie ring, dan moet je hem toch gewoon kunnen dragen ? Hoop op een oplossing want was er zo blij mee....

Steentjes los van ring dynamic

Wed, 14 Mar 2018 08:16:37 +0000

Medio december 2016 bij de juwelier deze ring gekocht. Omdat het een ring voor speciale gelegenheden was, was deze medio oktober 2017 zo'n tien keer gedragen. Ik zag toen tot mijn verbazing dat ik 4 steentjes miste in mijn ring. Ik vond dit voor een ring van 149 euro nogal vreemd. Bij de juwelier bleek het een 'bekend' probleem. Omdat ik twee jaar garantie heb werd de ring opgestuurd en na 8 weken kreeg ik hem weer gerepareerd terug. Dit was begin januari. Vandaag de dag op mijn verjaardag heb ik de ring weer voor het eerst gedragen. Tot mijn grote schrik mis ik nu alweer een steentje op dezelfde plek als voorheen. Ik ben dan ook erg teleurgesteld in deze ring. Wat een slechte kwaliteit. Ik durf hem gewoon niet meer te dragen. Er zit niets anders op als hem weer te laten repareren en dus 8 weken te missen. Ik vrees alleen voor na de periode van garantie, dan zijn de kosten voor mezelf en dat zou ik schandalig vinden bij deze kwaliteit ring!

geen geld terug bij terugbrengen ring en armband t.w.v. 230 euro binnen 2 dagen

Wed, 07 Mar 2018 15:52:46 +0000

Mijn dochter, heeft op maandag 5 maart jongstleden voor mij een ring en armband van Swarovski ( € 230,-)in Nijmegen gekocht. Aangezien dit absoluut mijn smaak niet is heeft ze vandaag (woensdag 7 maart 2018) deze sieraden in originele verpakking terug gebracht. Wat blijkt, ze krijgt haar geld niet terug maar ze willen haar een tegoedbon geven. Dit is haar gisteren niet verteld anders had ze deze sieraden niet gekocht. Al haar spaarcenten zou ze op deze manier kwijt zijn.

Onterecht behandeld en hele dag bezig geweest met een retourtje

Wed, 07 Mar 2018 12:00:53 +0000

Mijn zus had zondag een swarovski set tenis voor mij gekocht. Alleen was dit de verkeerde. Kwam ik terug maandag om t om te ruilen voor de Angelicset. Hiervan had ik wel de dunnere armband maar moest helaas wel hele set kopen want los kon je alleen de armband kopen. Ik had zelf geen bon wel maar er was tegen mijn zus gezegd, dat ik in hun systeem sta en als ik zelf kom omruilen dat ik geen bon hoef te geven . Dit vonden ze in het bijenkorf filliaal Rotterdam beetje apart. Toen ik de set had omgeruild hebben ze er niet duidelijk opgezet en stond er 156 euro bij betaald. 6 euro voor de onderhoudsdoekje en 150 euro bijbetaald. Toen ik thuis aankwam zag ik dat de armband veel dunner en mooier is dan de set dus besloot ik dit weer terug te brengen maar heb dit in den haag terug willen brengen omdat ik zelf in Delft woon en dichtbij voor me was. Aangekomen in Den haag wilden ze de set niet terug nemen, omdat ze zeiden dat de set er niet bij staat op de bon terwijl er gewoon 199 terug set stond en 156 bijbetaald. Toen belde ik Rotterdam om dit te overleggen heeft een medewerkster gezegd ga naar de swarovski filliaal in den haag en daar krijg je gewoon geld terug. Daar gekomen probeerde ik t uit te leggen werd de managar boos op mij en mij zeer onterecht behandeld en zei nee je kan niks bij ons terug brengen en je krijgt hier nooit geld terug. Heen en weer de hele dag over gedaan om een retourtje te brengen en me kindje oppas voor geregeld moest ik toen weer in de middag naar rotterdam daar terug te brengen. Daar aangekomen vond Aneesha medewerkster t vreemd dat de swarovski filliaal in den haag t niet terug nam en zei dit deed ze zeker niet omdat ze anders in de min gaan staan. Dat vind ik erg raar om daarpm geen retour aan te nemen en vervolgens te liegen dat ze nooit geld terug geven binnen twee weken...in Rotterdam heeft Aneesha met mij naar de klantenservice gelopen om dit retourtje terug te nemen en na even wachten is dit eindelijk gelukt. Ben in totaal de hele dag 6/7 uur met een retourtje bezig geweest wat niet normaal is! Ik vind dit echt niet kunnen. Ik ben een vaste klant van swarovski, maar aangezien ik zo ben behandeld ben ik bang dat ik niet gauw meer iets durf te kopen.

Armband vernietigd zonder toestemming

Thu, 22 Feb 2018 18:06:05 +0000

Ik heb een armband gekregen van de Swarovski van me overleden vriend. Er waren steentjes uit me armband gevallen, wat sowieso al niet moet kunnen voor de prijs wat je ervoor betaald.. Ik ben naar Swarovski in Breda geweest om me armband te laten repareren, en daarbij vermeld dat ik me armband terug wil hebben als de armband niet gemaakt kan worden. Ze hebben ‘m opgestuurd naar Oostenrijk want daar zou die gerepareerd worden. Een week later bel ik hoe het met de armband is, en of ze ‘m hebben gerepareerd maar daar wisten ze geen antwoord op. Toen heb ik nogmaals duidelijk verteld dat ik mijn armband terug wil als ze ‘m niet kunnen maken. De medewerker zou dit mailen naar het bedrijf in Oostenrijk. Word ik vandaag gebeld door een medewerker van Swarovski dat de armband niet gemaakt kan worden en dat ze de armband hebben vernietigd! Ik ben woest, ik heb 2x aangegeven dat ik ‘m terug wil, omdat die armband emotionele waarde heeft voor mij. “Ja mevrouw, wij vinden dit heel vervelend en vindt het niet leuk voor je maar daar kunnen wij weinig aan doen” wordt je dan maar even verteld. Ik vind het niet normaal dat er zo wordt omgegaan met hun klanten! Zo ga je niet met mensen om en met de spullen van mensen! Belachelijk! Ik raadt je aan hier zeker geen sieraden te kopen!!

Sieraad vernietigd zonder toestemming

Thu, 22 Feb 2018 17:37:22 +0000

Ik heb een armband gekregen van Swarovski van mijn overleden vriend. Er waren steentjes uit me armband gevallen, wat sowieso al niet moet kunnen voor de prijs wat je ervoor betaald.. Ik ben naar Swarovski in Breda geweest om mijn armband te laten repareren, en daarbij vermeld dat ik mijn armband terug wil hebben als de armband niet gemaakt kan worden. Ze hebben ‘m opgestuurd naar Oostenrijk want daar zou die gerepareerd worden. Een week later bel ik hoe het met de armband is, en of ze ‘m hebben gerepareerd maar daar wisten ze geen antwoord op. Toen heb ik nogmaals duidelijk verteld dat ik mijn armband terug wil als ze ‘m niet kunnen maken. De medewerker zou dit mailen naar het bedrijf in Oostenrijk. Word ik vandaag gebeld door een medewerker van Swarovski dat de armband niet gemaakt kan worden en dat ze de armband hebben vernietigd! Ik ben woest, ik heb 2x aangegeven dat ik ‘m terug wil, omdat die armband emotionele waarde heeft voor mij. “Ja mevrouw, wij vinden dit heel vervelend en vind het niet leuk voor je maar daar kunnen wij weinig aan doen” wordt je dan maar even verteld. Ik vindt het niet normaal dat er zo wordt omgegaan met hun klanten! Zo ga je niet met mensen om en met de spullen van mensen! Belachelijk!

Slecht aankoop

Sun, 28 Jan 2018 18:40:13 +0000

Hallo, Ik ben vaste klant bij jullie ik koop vaak mijn sieraden daar 16 september heeft mijn vriend een hoesje van mijn telefoon gekocht maar ik ben zeer ontvreden over . ik heb nog andere hoesje van swarovski maar die is nog heel mooi en nog goed maar bij deze valt alle stenen weg. ik heb mijn hoesje pas paar maanden en ik mag niet meer ruilen of voor een andere hoesje uitkiezen en plus moet 25 euro nog betalen. Mijn vriend heef al 90 euro voor een hoesje betaald en het is best veel geld en ik heb hem pas 4 maanden Ik vindt dit echt niet kunnen

Batterijwissel

Mon, 15 Jan 2018 21:28:39 +0000

Nederlands Hallo Lezers Koop alstublieft geen Swarowski horloges of iets dergelijks waar een batterij in moet, dat kost namelijk 35 Euro. Je mag niet met de horloge naar een Juwelier, dan vervalt de garantie!! Je moet hem bij de dichtbij zijnde Swarowski winkel brengen en die moeten hem ook weer opsturen dus dat is een hoop benzine verrijden en nog eens tot +/- 5 dagen wachten voordat je hem kunt ophalen. Je moet 4 keer naar de winkel en weer naar huis rijden. Dat is een dure batterijwissel, een ander merk Horloge kost 10 euro bij de Juwelier. English Dear Readers Don´t buy a watch from Swarowski or something else if that need a battery. If the battery need replaced then is the price 35 euro and you have to bring it to the nearly Swarowski shop and thy send it some ware else, you get it back in +/- 5 day´s. It’s not permitted to bring the watch to the Jeweler because the Guaranty is gone!!! You have 4 time´s to drive to the shop and home. Very expensive Battery, normal watch cost about 10 Euro by the Jeweler. Deutsch Liebe Lezer Kauf kein Swarowski Uhr oder wo ein batterie rein mus das kostet 35 euro und sie mussen das teil zum nächste Swarowski geschäft bringen und dan +/- 5 tagen spater aufholen zu können Sie durfen die Uhr nicht nach Juwelier bringen ansonsten verlieren sie die Garantie 4 mahl nach dem geschäft und wieder nach hause fahren, das ist ein teuere Batterie!! Normale Batterie kostet 10 euro bei Juwelier Gr John Bodelier

Steentje verkleurd

Tue, 02 Jan 2018 17:49:00 +0000

Hallo, ik heb een Swarovski ring met het nummer 5007779 nu ongeveer anderhalve maand. Een van de steentjes is nu opeens blauw verkleurd terwijl dat op het begin helemaal niet zo was. Het valt mij best wel op en ik stoor mij eraan want ik vind niet dat dit zo snel hoort te gebeuren. Ik zou ook niet weten hoe dit is gekomen opeens, en zou het fijn vinden als hier iets aan gedaan kan worden.

Niet inpakken

Tue, 26 Dec 2017 16:37:38 +0000

Beste heer/mevrouw Ik heb net op de lijnbaan in rotterdam een armband gekocht ter waarden van 69,-. Het was druk in de winkel waardoor de vrouw achter de kassa mijn cadeautje niet kon inpakken en mij dus vertelde dat ik bij de Bijenkorf ook kon inpakken. Dat vind ik niet normaal al staat de winkel vol ik ben ook een klant en bovendien wou ik nog een setje kopen voor me vriendin dat heb ik niet gedaan omdat ik dan vind dat ik mijn geld beter ergens anders kan gaan uitgeven dan bij iemand die het niet waardeert. De naam van de mevrouw op se lijnbaan weet ik helaas niet. Bij de bijenkorf ben ik geholpen door een mevrouw die wel klantvriendelijk was en ik heb heg haar ook uitgelegt zij vond het ook niet correct en niet goed voor jullie naam. Ik ben een man ik koop altijd bij de Swarovski sieraden voor mijn vriendin. Ik hoop dat jullie mijn klacht serieus nemen en mij misschien tegoed kunnen komen om het goed te maken met mij. Groetjes ,

Niet nakoming bestelling

Fri, 22 Dec 2017 15:57:44 +0000

Op 08/09/2017 heb ik bij MVL Verlichting Tel: 0494/07.76.63 Mechelsesteenweg 337 2820 Bonheiden info@mvlverlichting.be www.mvlverlichting.be BTW: BE0441.181.140 BvB: BE29 645 1043652-64 KBC:BE28 731 025903520 ING: BE21 320 0526352-03 de volgende bestelling geplaatst van 2 luchters : - 1Swarowski Camelot 2020E - 1Swarowski Camelot 2021E De bestelling was voorzien op 05/12/2017. Ik heb géén verlichting in mijn living voor de feesten !!! NU kreeg ik een melding met veel excuses fo smoesjes; die mij helemaal niet aangaan. Graag had ik van jullie vernomen of U mijn klacht naar de hoofdverdeler in Wattens-Oostenrijk zou willen overmaken ? Ik ben helemaal niet gediend met een dergelijke slechte dienstverlening Toch wens ik voor U nog betere feesten ! Eddy Vandenberghe (0032 498 730 495)

weggooisieraden

Mon, 11 Dec 2017 12:46:38 +0000

sluiting van armband gebroken,kan mooie armband zo weggooien en nieuwe kopen. geen service dan nooit meer swarovski .

Verlenging

Sat, 09 Dec 2017 15:10:35 +0000

Ik heb in november. Een machtiging verstuurdnasr Amsterdam Voor verlenging pas voor 3 jaar. Hoor niks ,geen geld afgeschreven en geen nieuwe pas. Hoe kan dat. Mijn gegevens JAGM Sambler Lelystraat 57 8265bb Kampen Ben lid sinds november 1988. Mijn lid nummer is167_0003326 Hoopvlugietste horen van jullie

bon kwijt

Mon, 04 Dec 2017 11:43:56 +0000

ik heb 12-12-2017 oorbellen gekregen en ben onlangs het steentje verloren.Maar ik heb de bon niet meer.Heb ze kado gekregen van mijn zoon.Maar wel het bewijs dat ze 12-12-2017 gekocht zijn

5 KEEEER TERUG!!!

Wed, 29 Nov 2017 10:05:27 +0000

Mijn ring is al 4 keer vervangen, omdat de steen kapot ging. De eerste keer is een klein steentje eruit gegaan. Nu al 3 keer de grote steen binnen 2 weken!!

Mijn swarovski ring verliest steentjes

Sun, 26 Nov 2017 21:29:13 +0000

Ik heb op het moment 2 ringen van Swarovski 1 heb ik vorig jaar gekregen deze mist al meerdere steentjes en mijn andere ring heb ik een maand geleden in Dubai gekregen en daar mist nu al een steentje uit na de ring 2 keer gedragen te hebben.

Steen uit ketting

Mon, 13 Nov 2017 19:12:40 +0000

Ik heb 1 jaar geleden een ketting van swarovski gekocht en nu is er een steen uitgevallen wat kan ik hiermee doen ik neem namelijk aan dat dat niet de bedoeling is

Geen geld terug zoals beloofd

Mon, 06 Nov 2017 15:58:43 +0000

Ik heb voor mijn vriendin een ring armband en ketting gekocht twv €500 en omdat ik dat op vakantie wou geven heb ik met de verkoopster in de swarovski tilburg geregeld dat ik hem stel het zou niet goed zijn dat ik het terug kon brengen en mijn geld terug krijg maar nu kom ik terug van mijn vakantie en wil ik de ketting terug brengen omdat het niet past en niet goed is zeggen ze van luister meneer u kunt alleen iets anders kiezen en geen geld terug krijgen terwijl dat wel is afgesproken met die verkoopster en dan gaan ook nog de verkoopster bot en kortaf doen dus ik ben er niet over te spreken hoe hun beloftes maken en niet nakomen

kortingsvoucher

Sun, 29 Oct 2017 18:56:21 +0000

Geachte heer/mevrouw, Ik heb 2 voucher van 35 euro die vervallen zouden zijn. Ik ben in de winkel in Rotterdam geweest voor vervaldatum. Men heeft mij verteld dat ik deze bonnen kan gebruiken wanneer ik dit wil. Want er komt een ander systeem van sparen. Tevens heb ik de korting van 20% niet ontvangen. Mijn e-mailadres is het zelfde gebleven. Wel was mijn computer een paar maanden begin van het jaar gecrasht. Ik ben in de winkel van Swarovski geweest afgelopen donderdag en zij hebben mij geadviseerd om u een mail te sturen zodat u wat aan kan doen. Want als ik had geweten dat dit zou vervallen dan zou ik al gebruikt hebben. Vriendelijk verzoek om mij toestemming te verlenen om alsnog te kunnen gebruiken de kortingsvoucher 2 maal 35 euro en de 20% korting. Alvast bedankt voor uw moeite. Met vriendelijke groet. C. Munshi-Soekhoe

armbanden blauw grijs zwart

Mon, 16 Oct 2017 15:06:54 +0000

de steentjes gaan uit de armbanden mijn garantie is verlopen het is gekocht in de bijenkorf er werd gezegd dat het een voorkomende klacht is dan heeft het voor mij niets met de garantie te maken ze kosten 59.95 per stuk de blauwe is niet meer de dragen valt nu van je pols af en in huis liggen steeds de steentjes die er uit vallen heel jammer ik was er heel blij mee maar nu niet meer ik hoop dat u er nog iets aan kan doen groet aam schuit reurts lidaschuit@gmail.com

Geschenk gekregen- ring te klein- geen geld terug

Sat, 14 Oct 2017 19:19:45 +0000

Ik heb van men vriend een ring gekregen van 89,99 euro en hij past me niet op de ring staat maat 60 wat normaal mijn maat is dus ik vroeg aan de verkoopster de dag zelf kan ik heb laten vergroten en dat kon niet. Ik ben naar een juwelier gegaan om hem te laten vergroten, die heeft hem gemeten en wat blijkt dat het maar een maat 59 is. Ik kreeg als uitleg van de verkoper in Aalst dat elke ring in swarovski een maat verschilt dan in de werkelijkheid. Dus ik vroeg mijn geld terug want een grotere maat bestaat volgens haar niet en ze wou ook geen moeite doen om te informeren en in “maat 60” kon ik niet in. Ik moest iets anders kiezen want mijn geld terug krijgen was geen optie. De verkoopster was verschikkelijk bot tegen mij door te zeggen dat het niet haar fout was dat ik er niet in kon. Conclusie: ik wil een ring jullie kunnen dit niet aanbieden dus ik eis men geld terug!

Ring verkleurd

Wed, 11 Oct 2017 11:40:37 +0000

In Januari heb ik een ring cadeau gekregen ter waarde van €90 tot mijn verbazing is die nu een beetje verkleurd.

9 weken wachten op het maken van een horloge

Tue, 10 Oct 2017 15:53:23 +0000

9 weken wachten op het maken van een horloge. 3 weken geleden was het horloge eindelijk gemaakt, maar dan wel voor de helft. Zelf meerdere malen moeten bellen, en tot op de dag van vandaag nog steeds niks terug. Slechte communicatie en service.

Horloge al 4 weken weg

Tue, 10 Oct 2017 10:16:55 +0000

Nadat ik een Horloge 1 week in bezit heb gehad nadat ik het heb gekregen voor me verjaardag. Zaten er krassen op, afgesproken in de Swarovski winkel minimaal 2 weken MAX. 4 weken. Neem ik contact op na 4 weken, krijg ik te horen dat het minimaal 4 weken en maximaal 8 weken. Dit vind ik echt belachelijk en onklantvriendelijk. Zal hier zeker geen ander sieraad meer kopen als het niet snel wordt opgelost.

Verkleuring

Sat, 30 Sep 2017 13:32:04 +0000

Ik heb een mooie arband en ketting van mijn vriend gekregen van swarowski, alleen zijn deze verkocht als goud terwijl me sieraden allemaal aan het verkleuren zijn. Wat moet ik hier mee?

Teleurgesteld

Tue, 26 Sep 2017 12:20:11 +0000

Geachte M, Mijn man en ik waren in Davos Zwitserland op vakantie, bij Christ Uhren en Schmuck promenade 45 7270 Davos-platz kreeg ik van mijn man een mooi swarovski horloge , de verkoopster had een mooi verhaal er waren er maar 500 stuks in Zwiserland, dus heel exclusief .In ons appartement direct even op Internet gekeken en toen bleek dat ze in Nederland volop te krijgen zijn ,we hebben het horloge de andere dag weer terug gebracht en het geld teruggestort. Ik voelde mij behoorlijk beet genomen ,niet wat betreft het mooie horloge .Ik vraag mij nu af hoe kan zoiets , in afwachting van Uw antwoordt ,met vriendelijke groet , Tineke Willems-Kooter. Rozenstraat 30 1777xn Hippolytushoef tel. 0227592430.

Verkleuring

Fri, 15 Sep 2017 19:13:40 +0000

Ik heb sinds een tijdje een ring van Swarovski en ben het beu om deze elke 2 maanden binnen te moeten brengen omdat hij, ondanks alle maatregelen en hem zelfs bijna niet te dragen, toch schade heeft. Dit is een schande en zou moeten opgelost worden want ik heb er echt genoeg van. Ik heb deze ring voor mijn verloving en mijn vriend heeft er enorm hard voor moeten werken. En dat allemaal voor iets waarvan je verwacht dat het kwaliteit is.

horloge batterij vervangen na 1,5 jaar kost 35 euro!

Sun, 10 Sep 2017 16:09:35 +0000

Januari 2016 kreeg ik van mijn echtgenoot voor mijn verjaardag een mooi horloge, dat hij kocht bij de Swarovsky store in Utrecht (Steenweg) voor €249,00. Nu is al enkele weken geleden het batterijtje kennelijk leeg. In de winkel kreeg ik te horen dat vervanging 35 euro kost en dat dit de enige optie is; als ik het zelf of anderen zou laten doen zou dat ervoor zorgen dat het horloge niet (meer) waterdicht blijft. Ik vind dit een buitensporig groot bedrag voor een kleine handeling, die ook nog eens erg vroeg na aankoop nodig blijkt.

Steentjes vallen eruit

Fri, 01 Sep 2017 12:15:27 +0000

Heb een ketting gekregen waarna na een half jaar alle steentjes uit lagen. Een nieuwe uit mogen zoeken, durf hen amper om te doen en na 3x dragen ligt er alweer een steentje uit. Ben absoluut niet tevreden en wil de koop ontbinden! Voor mij nooit meer swarovski! Heb andere sierraden om, dag en nacht die wel Nat worden en nog geheel intact zijn. Zegt dan wel iets over jullie kwaliteit!

Ring

Tue, 29 Aug 2017 13:16:31 +0000

Hallo, Mijn naam is kayleigh voermans en ik heb een klacht over een van jullie ringen. Ik heb vorig jaar november een ring van jullie gekregen van mijn vriend. Ik heb hem netjes gepoetst en niet aan gehad met douchen. Al snel laat het vierkantje 1 stuk waar de grote steen in zit los dus ik heb hem al maanden niet meer gedragen. Ik ben er mee naar de juwelier geweest bij mij in de woonplaats omdat wij allebij niet in breda wonen, En die zij dat de ring "geen zilver is en dat het koper er al door heen komt" Ik vind het wel een duure grap dat mijn vriend bij jullie een ring koopt voor €90 en niet eens van zilver is. En nu al niet meer gemaakt kan worden. Ik hoop snel iets van u te horen. Met vriendelijke groet, Kayleigh Voermans

Alle steentjes uit de ring en verkleurd

Mon, 28 Aug 2017 15:46:36 +0000

Beste Mijn dochter heeft een ring van haar gekregen Na een tijd vielen er steentjes uit ze zijn terug gegaan naar Roermond maar omdat zij een outlet zijn hebben ze haar niet meer verder geholpen Nu zijn we weer een paar maanden verder en ondertussen zijn alle steentjes er bijna uit en de ring is ook nog verkleurd Vandaag naar Eindhoven bij een bedrijf van jullie geweest en omdat de ring voor 50 procent kapot was konden ze haar niet meer verder helpen Ik vond dit niet zo netjes ze word nergens geholpen Met vriendelijke groeten n Yildirim

Armband Gekregen Roest In Sluiting En Net Laat Los

Thu, 17 Aug 2017 13:12:48 +0000

Ik heb vorig jaar kerst een armband Gekregen draag hem alleen met zon en feestdagen nu laat het net wat om de steentjes los en binnen in de sluiting komt roest. Ga naar de winkel en ze kunnen niks doen voor me omdat ik geen bon heb .Ik heb alles doosje cetificaat alleen geen bon maar ik heb hem GEKREGEN dus geen bon dus ze zeggen doodleuk we kunnen niks voor me doen Dat vind ik wel heel erg raar en een hele slechte service

lidmaatschap

Fri, 21 Jul 2017 18:43:10 +0000

Geachte heer,mevrouw Ik schrijf u nogmaals een brief. Het is nu 21 juli 2017.Op 2 juli 2017 is er een mail naar u gestuurd en heb nog steeds geen reactie van u vernomen. Dit betreur ik heel erg en ben er erg boos over. Ik verwacht dat er hier iets mee gedaan wordt. Het is voor mij heel veel geld. Ik ben nu geneigd om mijn lidmaatschap op te zeggen en er mee naar consumentenbond te schrijven. Hieronder is de brief die ik verstuurd heb. Hopelijk wordt er wat mee gedaan. Ik schrijf dit, naar aanleiding van u brief op 28 april 2017, dat mijn lidmaatschap nog niet betaald was. Maar op 27 februari 2017 is het betaald. Ben naar Swarovski winkel in Den Haag geweest, met mijn afschriften en kreeg het telefoonnummer mee. Ben vanaf die tijd aan het bellen geweest, maar werd telkens in de wacht gezet met een muziekje en daarna na een aantal minuten verbroken. Dit gebeurde een aantal keren per week. Totdat ik er genoeg van kreeg en ben weer naar de winkel in Den Haag geweest. Nu kregen we een mail adres. Zodoende dat ik u nu kan gaan mailen. Na jaren lid te zijn (1999) heb ik dit nog nooit meegemaakt. Het zijn wel extra kosten en tijd die ik hiervoor moeten maken, 2x naar Den Haag en de telefoonkosten. Ik hoop spoedig mogelijk bericht van u te krijgen. Het bedrag van 64,00 euro, bankrekeningnr.:IBAN:NL03INGB0007XXXXX7 Mijn lidmaatschapnummer:1670062003

Hoesje telefoon

Thu, 13 Jul 2017 14:18:39 +0000

Het betreft een Glen rock incase Voor mijn telefoon. Ik heb in het verleden ook een Swarovski hoesje gehad hier zat toen een barst in. Ben er mee terug gegaan en kreeg meteen een nieuwe! Ik was erg blij met de service op dat moment. Heb erg lang toen met het andere hoesje kunnen doen maar hij was op geef moment wel aan vervanging toe! bij aankoop van het nieuwe hoesje de Glen rock incase heb ik weer op de hoek een barstje en ben ik terug gegaan naar de winkel heb deze net 3 maanden maar krijg geen andere om dat dat volgens de verkoopster buiten de garantie valt en ik mijn telefoon heb laten vallen volgens de verkoopster terwijl dat niet zo is. Volgens haar was het mijn woord tegen haar woord! Maar toen ik het hoesje kocht was mij verteld als hij weer heel erg snel stuk zou gaan dat ik gewoon terug moest komen naar de winkel! Helaas heb ik niet weer de service gehad die ik voorheen wel had gehad! Ik vind dit erg jammer aangezien ik het hoesje zo kort geleden heb gekocht.

steenjes uit hanger

Fri, 07 Jul 2017 18:48:18 +0000

kristalletjes uit een bedeltje Vragen over garantie of het maken er van. Eerste vraag bent u in het water geweest, heeft u het goed onderhouden. gaat me zo wie zo 25euro kosten terwijl het bedeltje ongeveer 40euro koste schandalig wat een service. Na deze vragen gaan je stekels al opstaan . Het is misschien 3 maal gedragen. en 2 of 3 jaar oud garantie nee kon op een kado geen bon tonen dus geen garantie hanger was misschien € 40,-- 25 € voor het op te sturen en geen garantie dat er wat aan gedaan wordt Klant vriendelijk NEE dus

Verdwenen oorhangers

Thu, 18 May 2017 16:20:23 +0000

Gekochte oorhangers gingen binnen half jaar en dus binnen de garantietermijn van een jaar, stuk. Ze vielen eigenlijk gewoon uit elkaar. Bij een Swarovsky dealer gebracht en deze stuurde de oorbellen naar Duitsland. Dit was eind december 2016. Nu eind mei 2017 heb ik nog steeds geen oorbellen. Ze zijn eigenlijk verdwenen. De dealer te Alphen aan den Rijn doet zijn best, maar de oorhangers zijn verdwenen en niemand weet waar ze zijn. Ik heb geen geld terug gehad, geen vergoeding , niets! Dit ondanks veel bellen en mailen .