KLACHT.nlSVH Dakbeheer klantenservice & klachten

slecht werk geleverd dec 2017

Celia Doesburg — Sat, 13 Nov 2021 04:22:40 +0000

we hebben ze in december 2017 laten komen voor ons platte dak, offerte gemaakt en we gingen natuurlijk niet akkoord met vooruitbetalen, pas zodra ze begonnen waren met het werk, aanbetaling gedaan, toen nog niets gevonden over de klachten, man ook alles goed in de gaten gehouden en boven op dak gecontroleerd, alles klaar, rest betaald foto's gemaakt, het leek gemaakt, offerte met voorwaarden op achterzijde, 15 jr garantie alles zou goed geregeld (helaas geen beroeps organisatie blijkt nu, nov 2021, moet alles opnieuw worden gedaan, zeer slecht werk gedaan, ze zijn failliet)

Klacht opgelost

Nicole spreeuwel — Fri, 06 Nov 2020 18:33:51 +0000

Naar veel getouw trek is dan eindelijk mijn klacht verholpen! Bedankt

Fraude onder noemer van verschillende bedrijven

A van Eek — Wed, 27 May 2020 12:58:47 +0000

Oplichting van dit inmiddels failliete bedrijf is nog niet over. De volgende bedrijven lijken allemaal aan elkaar gelinkt te zijn middels adres enof telefoonnrs: Dak en Vastgoedbeheer Nederland Dak en schoorsteenbeheer Nederland De Nederlandse Dakdekkersbond SVH Dakbeheer en Vastgoedonderhoud Nederland Nokvorstenreparatie. Laat je niet oplichten en intimideren door deze mannen!

Bedrijf is failliet

Wed, 20 Mar 2019 22:43:51 +0000

Offerte laten maken door SVH dakbeheer. Na fouten in de communicatie op onderzoek uitgegaan. Kom ik er achter dat het bedrijf sinds oktober 2018 falliet is SVH gaat gewoon door. Helaas zijn de eigenaren ook voor de curator niet te benaderen. Curator kan wel melden dat offertes etc. die door SVH worden gedaan niet bindend zijn. En gaat onderzoeken waarom het nog steeds mogelijk is om de website te benaderen.

Illegale offertes

Wed, 20 Mar 2019 10:39:57 +0000

Bedrijf is failliet maar nog steeds actief. Hij komt thuis langs om offertes te schrijven laat je betalen maar het bedrijf is failliet dus geen service. Let hiervoor op. Wij zijn er gelukkig op tijd achter gekomen.

geen contact mogelijk

Wed, 31 Oct 2018 09:54:01 +0000

Probeer al maanden het bedrijf te bereiken. Telefoonnummers zijn kennelijk niet meer in gebruik. Heb bedrijf nodig voor het verkrijgen van mijn energielabel.

Oplichters

Thu, 11 Oct 2018 05:57:02 +0000

Jan en Roy zijn oplichters. Zeker geen dakspecialisten. Ook ik ben voor €1000,- opgelicht. Ze zijn wel het dak opgeweest, enkele weken later kwamen we er weer achter dat de lekkage alleen maar erger was geworden na hun komst. De bestaande lekkage was nog niet gefixt. Ze hebben het e.e.a. in de dakgoot gelegd, waardoor we extra lekkage hadden. Een echte professional heeft het uiteindelijk kunnen oplossen voor nog geen €150,-

Verschijnt niet op afspraak

Thu, 20 Sep 2018 07:18:54 +0000

Maakte met dit bedrijf een afspraak voor een dakinspectie. Er komt echter niemand opdagen. Het bedrijf laat niets van zich horen. Ik probeer 3 x te bellen, maar krijg geen antwoord. Het bedrijf reageert evenmin op mijn e-mail.

Lekkend dak

Wed, 22 Aug 2018 07:51:14 +0000

Ja, hier nog een slachtoffer van SVH Dakbehher. Inderdaad, stom, vergeten eerst te googelen. Jan (06-30053606), bedankt voor het lekkende dak. Ook fijn dat je contact opneemt om de schade te herstellen. Denk dat ik even de belastingdienst ga bellen, die zijn vast geintereseerd in dit bedrijf.

Reparatie

Fri, 30 Mar 2018 08:15:11 +0000

Bij svh dakbeheer mijn dakgoot laten maken. Dit bleek uiteindelijk niet gebeurd te zijn. Vervolgens 2 jaar contact gehad. Meerdere mails gekregen met beloftes. Dit konden ze allemaal niet waarmaken. Nu door een derde partij de dakgoot laten maken. Afgelopen week een dreigmail vanuit svh dakbeheer ontvangen. Dakgoot begon overigens met 1 lekkage. Toen de nieuwe partij kwam bleken er 3 te zitten door de slechte coating die erin gesmeerd was. Nu alles nieuw laten plaatsen door een ander bedrijf.

Opgelicht

Tue, 27 Feb 2018 16:31:09 +0000

Aanbetaling gedaan van 1400,- dan zouden zij den opdracht inplannen om onze dak te komen maken. Afspraak niet nagekomen. Nemen niet op. 1400,- hebben ze ontvangen maar zijn geen werk komen leveren

Niet te benaderen

Mon, 12 Feb 2018 09:11:18 +0000

Op 30 januari 2018 telefonisch contact gehad om lekkage door te geven. Zou dezelfde dag nog terug gebeld worden voor een afspraak om lekkage te repareren. Vanaf 31 januari probeer ik contact te krijgen, maat telefoon wordt niet opgenomen. Krijg te horen : medewerkers zijn niet bereikbaar. Heb elk filiaal geprobeerd maar overal hetzelfde. Minimaal 6 keer per dag geprobeerd! Op sommige dagen is de mededeling we zijn gesloten. Vanmorgen 12 februari weer geprobeerd! Weer niets!

Deel van het werk niet gedaan en afspraken niet nakomen

Thu, 30 Nov 2017 17:36:04 +0000

Mei 2017 zijn 2 medewerkers van SVH Dakbeheer bij ons geweest om rondom de schoorsteen nieuw lood te plaatsen en de gehele schoorsteen opnieuw te voegen. De 2 heren zijn aan de slag gegaan en waren snel klaar met hun klus. De zichtzijdes die wij zo kunnen zien zag het werk goed uit. Maar wij zijn eind oktober er achter gekomen dat men bewust de zijde aan de nokkant geen nieuw lood hebben geplaatst en ook de voegen niet opnieuw zijn gevoegd. Dus hebben we contact gezocht met de firma. Na meerdere malen niemand aan de telefoon te hebben gehad hebben wij een mail gestuurd. Ook daar kregen wij geen reactie op. Nadat wij meerdere malen hebben gemaild kregen we een mailtje op 03 november met de mededeling dat het bedrijf op 07 november tussen 13:00 en 15:00 uur zou komen. Helaas niemand gezien ook geen bericht gekregen dat ze niet zouden komen. Ik heb er vrij voor moeten nemen. Wij hebben 07 november maar weer een mail gestuurd. Krijgen 08 november een antwoord dat men snel zal reageren. Na 5 dagen nog geen antwoord. Hebben 13 november weer een mail gestuurd waarin wij vragen waarom nog geen antwoord en dat we hebben geconstateerd dat het nieuwe voegwerk los begint te komen. Wij krijgen in de avond een reactie dat 14 november in de middag iemand zou langs komen om de werkzaamheden te inspecteren. Eindelijk kwam er iemand langs. Ze geven toe dat er fouten zijn gemaakt. Er wordt snel een afspraak met ons gemaakt wordt er gezegd. Na twee dagen krijgen we antwoord. 24 november komen ze de werkzaamheden herstellen. Wij vragen 22 november per mail een extra bevestiging dat er zeker iemand komt op 24 november. Krijgen op 23 november te horen dat er een andere afspraak moet worden gemaakt omdat buienradar aan geeft dat het gaat regenen op 24 november. Wij geven aan dat het alleen voor de middag regent. Nee wij komen niet zegt men. Wanneer wel? vroegen wij ons af. Nieuwe afspraak gemaakt voor 29 november. Wat schept ons de verbazing? Ze komen weer niet nu is de medewerker ziek. En weer wordt er beloofd dat men diezelfde dag nog een nieuwe afspraak met ons zullen maken. Niet dus. Men reageert niet op de mailtjes en telefonisch is het bedrijf niet te bereiken omdat men geen telefoon opneemt of lak hebben aan hun klanten.

Slecht werk en contact onmogelijk

Fri, 27 Oct 2017 07:53:18 +0000

Op 5 Okt 2017 SVH gebeld voor lekkage dakkapel rn op 6 Okt kwam men langs. Diagnose voor de lekkage was het vervangen van het lood en dat zou de lekkage verhelpen. Omdat ons huis al 25 jr oud is en het lood hier en daar wat scheurtjes vertoonde hebben we het lood ter waarde van 929 euro laten vervangen. Dezelfdemiddag bleek dat de lekkage niet verholpen was en heb ik maar weer gebeld. Een dag later kwamen ze en constateerde men dat er een stuk lood was vergeten te vervangen en dat hebben ze direct aangepast en nu was de lekkage 100% zeker opgelost volgens de ecpert. Na een week bleek bij een goede regenbui dat de lekkage nog steeds aanwezig was. Inmiddels heb ik alweer 5 keer gebeld en krijg niemand meer te pakken. Op emails ontvang ik ook geen enkele reactie. Ga nu maar eens kijken of ik een jurist kan inschakelen want mijn geduld is op.

slechte service

Sat, 21 Oct 2017 09:13:08 +0000

Via mail/telefoon geprobeerd contact te krijgen. Ook via andere vestigingen. Men neemt geen contact op. Schoorsteen is niet naar tevredenheid gevoegd/geïmpregneerd. Men zou een nieuwe afspraak maken maar tot op heden nog niets gehoord. Wij zijn inmiddels al bijna een half jaar verder. Zeer slechte service!

Niet op komen dagen

Thu, 12 Oct 2017 13:11:31 +0000

Afgelopen maandag, 9 okt, heb ik gebeld met SVH Dakbeheer dat ik verschillende lekkages heb en dat ik graag iemand langs krijg om onderzoek te doen en een offerte op te maken om het te laten repareren. Gisteren, 11 okt, zou er iemand tussen 11.00-13.00 uur langs komen. Rond 14.00 uur ben ik gaan bellen waar hij bleef. De persoon van SVH dakbeheer die ik aan de lijn kreeg zou uitzoeken waar hij bleef en of hij nog kwam en mij terugbellen zodat ik wist waar ik aan toe was. 2 uur later was ik nog steeds niet teruggebeld en was er ook nog steeds niemand langs geweest. Hierop heb ik weer gebeld, maar kreeg ik via een bandje te horen dat alle medewerkers in gesprek waren en om terug te bellen. Dit zelfde bandje hoorde ik de daarop volgende keren dat ik belde telkens weer. Ik ben boos dat niemand op is komen dagen en ik hiervoor de hele dag thuis ben gebleven. Dat na telefonisch contact, mij beloofd is dat ik teruggebeld zou worden met meer informatie en dat dit niet is gebeurd. En dat ik nu nog steeds met mijn lekkage probleem zit.

Komen geen afspraak na

Wed, 27 Sep 2017 07:14:37 +0000

24/7/2017 ons dak laten maken ivm lekkage. Helaas eind augustus weer lekkage, contact opgenomen omdat we 15 jaar garantie zouden hebben. Afspraak met kantoor Rotterdam voor 4/9/17, niemand komen opdagen. Nieuwe afspraak voor 11/9/17 weer niemand komen opdagen. Met kantoor Naaldwijk een afspraak voor 15/9/17, deze meneer kwam opdagen maar kon niks vinden. We zouden gebeld worden voor een nieuwe afspraak want er moest iemand komen om onder de zonnepanelen te kijken. Tot op heden (27/9/17) nog steeds niks gehoord. 11/9/17 een mail gestuurd waarom zij niet zijn komen opdagen, hoe zij nu verder gaan, maar niks op gehoord (terwijl je een mail krijgt dat ze binnen 3 werkdagen proberen te antwoorden) op 19/9/17 nogmaals gemaild maar tot op heden ook daar nog steeds niks over gehoord.

Slecht werk geleverd.

Thu, 15 Jun 2017 19:26:15 +0000

In najaar 2016 zijn op het dak drie werkzaamheden uitgevoerd: a. dakpannen vastgezet met specie: de pannen kunnen niet meer vallen, maar het ziet er verschrikkelijk uit. Elke dakpan ligt circa 5 cm hoger dan de onderliggende dakpan, omdat de specie er met een dikke klodder opgezet is b. nieuw lood aangebracht langs dakkapel: het lood is aan een kant scheef afgeknipt en dat is geen gezicht. c. dakgoot gerepareerd en speciale balk onder de pannen aangebracht: bij een forse regenbui bleek dat de dakgoot gewoon weer lekte en wel op precies dezelfde plaats. Tenslotte: toegezegd werd dat er foto's zouden worden gemaakt voor en na de repartie. Mijn dringende verzoek om die foto's te mailen is niet gehonoreerd. Een verzoek om de controleren op vrijdag 9 juni 2017 werd gehonoreerd, maar er is niemand gekomen. Sindsdien ongeveer 20 maal gebeld met het telefoonnummer, maar ik krijg alleen het bandje dat ik het later nog maar eens moet proberen.

Slecht uitgevoerd werk en geen reactie klacht.

Fri, 19 Aug 2016 08:08:49 +0000

Op 25-08 werd er door SVH een offerte opgemaakt voor een uit te voeren nokvorstreparatie i.v.m. lekkage van het dak. Ter plaatse werd gekeken en berekend en het bedrag kwam op 573,54 euro inclusief BTW voor het uitvoeren van de reparatie van alle nokvorsten, inclusief eventueel te vervangen pannen en het reinigen van de dakgoten. Op 08-08 kwamen twee mannen van het bedrijf om de werkzaamheden uit te voeren. De jongste van de twee kwam naar mij toe o te vertellen dat hij geconstateerd had dat de kantpannen ook los lagen en hij die ook moest repareren omdat ik anders nog steeds lekkage zou hebben. Ik vroeg hem hoe dat kon omdat eventueel vervangen van kapotte pannen al bij de prijs inbegrepen was, zo stond het in de offerte. Hij overtuigde mij dat dit echt een noodzakelijk meerwerk was die niet in de offerte vermeld was. Hij vroeg daarvoor een extra bedrag van 345,00 euro, ik antwoordde hem dat dat teveel was en ik zoveel niet kon betalen waarop hij het bedrag verlaagde naar 245,00 euro. Ik ging er, toen nog, vanuit dat hij echt de waarheid sprak en de aangegeven werkzaamheden dan ook goed zouden worden uitgevoerd.. Helaas.. Nadat de mannen hun werk hadden afgemaakt, tenminste zo lieten zij mij geloven, heb ik ze ieder ook nog een fooi van 20,00 euro gegeven en zijn ze vertrokken. Toen ik later die dag ging kijken, vanaf een afstand, zag ik dat de nokvorsten en de gevelslag helemaal scheef liggen en dat er overal troep lag. De werkzaamheden zijn dus niet fatsoenlijk uitgevoerd en bij nadere vraag bij andere dakdekker werd mij duidelijk dat het opgegeven meerwerk een leugen was en ik dus sowieso opgelicht ben. Ik heb toen foto's van het dak gemaakt waarop duidelijk te zien was dat alles scheef ligt. Schets mijn verbazing dat ik, zonder mijn toestemming om mijn telefoonnummer voor privédoeleinden te gebruiken, een totaal ongepaste seksueel getint bericht van de jongste dakdekker ontving. Ik heb direct op 09-08 een mail gestuurd naar het bedrijf met mijn duidelijk omschreven klachten over het slecht / nauwelijks uitgevoerde werk en het ongepaste gedrag van de medewerker. Hierop ontving ik geen reactie, behalve een automatisch aangemaakt bericht dat de mail was ontvangen en er binnen 3 dagen gereageerd zou worden. Op maandag 15-08 stuurde ik weer een mail waarop ik geen reactie ontving. Op dinsdag 16-08 belde ik het hoofdkantoor in Waalwijk en de heer aan de telefoon vertelde mij dat degene die dit behandelde op vakantie was geweest en dat jij hem zou contacteren om snel te reageren. Ook dat gebeurde niet waarop ik op woensdag 17-08 nogmaals belde en mij werd beloofd dat de medewerker, belast met dit onderwerp, mij die dag terug zou bellen. Ook dat gebeurde niet. Vandaag, 18-08, heb ik herhaalde malen geprobeerd om telefonisch contact te krijgen met het hoofdkantoor in Waalwijk maar de telefoon wordt niet meer opgenomen. Dit is voor mij een duidelijk geval van oplichting.