KLACHT.nlSuzuki klantenservice & klachten

Klacht over lange levertijd van koelsysteemonderdeel

gerrit01 ulli — Thu, 16 Jul 2026 10:35:30 +0000

Ik heb een probleem met mijn Suzuki voertuig waarbij een onderdeel van het koelsysteem niet leverbaar is. Het blijkt dat dit onderdeel in backorder is en dat het kan duren tot een half jaar voordat het geleverd wordt. Dit is voor mij onacceptabel, aangezien ik afhankelijk ben van mijn auto. Ik heb contact opgenomen met Suzuki, maar kreeg te horen dat er geen mogelijkheid is om het onderdeel eerder te leveren.

Mensen schriftelijk een inruilprijs geven met daarbij de prijs van aanbetalen op het zelfde type full hybride

bruls — Wed, 26 Oct 2022 09:23:24 +0000

Ik kreeg een persoonlijk aan mij gerichte brief van welling Suzuki Heerlen met daarin vermeld de aanschafprijs van een Suzuki S-Cross 1.5 Select Full Hybid tevens stond eronder de inruilprijs van mijn Suzuki S-Cross met vermelding van mijn kenteken. Eronder stond u stapt over voor “vermeld het bij te betalen bedrag”. Dit was zeer interessant en ik naar Welling. Als snel kreeg ik te horen dat deze auto niet voor 1 januari 2023 geleverd kon worden en zomaar kon duren tot half 2023 en dat zij daarom geen vaste prijzen konden hanteren. Als ik de auto koop zal ik bij levering in 2023 in tegenstelling tot wat in de brief staat, minder krijgen voor mijn oude auto en meer moeten betalen voor de nieuwe. Dus met andere woorden je koopt een auto via een contract en dan kan hij zomaar 6000 euro duurder zijn als hij geleverd word, waarbij het contract geen waarde meer zou hebben. Gezien ik deze vorm van zaken doen verafschuw kan ik mij hierin ook niet vinden. Ik heb dit aangekaart bij de verkoper maar deze begon toen te vertellen dat de brief helemaal niet door Welling was gestuurd terwijl hun naam en adres de kop van de brief is. Daar ik geen escalatie wens bij leugens om mij af te houden, ben ik (uiteraard zeer geïrriteerd) de showroom uitgelopen. Overigens is dit niet de eerste keer dat ik bij Welling onder vals voorwendsel ben gelokt, maar je denkt altijd je kunt je vergissen het zal wel niet zo zijn. Maar helaas het is bij Welling blijkbaar een ingeburgerde klanten behandeling.

Niet geholpen.

H.S.Kuiper — Mon, 15 Aug 2022 13:07:29 +0000

Ik heb met mijn Suzuki Swift met pech in Frankrijk gestaan. Het enige wat de mobiliteitsservice voor mij gedaan heeft is de auto naar de garage brengen. Ik heb zelf voor vervangend vervoer moeten zorgen. Twee x een dure taxi. Totaal kosten een kleine 1000 euro. De auto heeft een kleine week in de garage gestaan. Ik moest de bonnetje bewaren en dan zou het worden vergoed. Vervolgens word ik naar Allianz verwezen en wat krijg ik te horen? Sorry, u krijgt niet vergoed omdat ik geen originele facturen heb en de pinbon met BTW van de taxi niet voldoende is.

Lak verdwenen bij vuldop

Bcbos — Wed, 15 Jun 2022 11:21:00 +0000

Het lak bij de vuldop is eraf van mijn Suzuki ignis uit 2017 Nu zegt mijn garage dat dit waarschijnlijk komt van knoeien met benzine . Komt hier op neer dat dit niet onder gerantie valt dus zelf betalen .terwijl ze wel 12 jaar garantie geven

Overmatige slijtage achterbanden

Bobvandebanden — Thu, 17 Mar 2022 09:56:27 +0000

Bij de 2e onderhoudsbeurt van mijn nieuw gekochte S. Cross bleek dat de achterbanden vervangen moesten worden omdat de profieldiepte onvoldoende was. Km stand 18.000. dit is volgens de dealer heel normaal. Na veel gepraat was dealer uiteindelijk bereid om de uitlijning te controleren. Deze was op een zeer kleine afwijking na goed. Beide achterbanden werden vervangen, ik moest hier wel 225 Euro aan bijdragen. Na de 3e onderhoudsbeurt bleek de profieldiepte van de achterbanden 4.4 en 4,0 mm te zijn. Dit na 9000 Km te hebben gereden. Wederom hetzelfde verhaal, niets aan de hand met uw auto, gewoon tegen het eind van dit jaar even langskomen om banden te vervangen uiteraard voor eigen rekening. De Km stand zal dan ongeveer 38.000 zijn. Contact opgenomen met Suzuki Nederland. Ook hier de boodschap, vrij vertaald, niets aan de hand. Suzuki doet dit om het rijcomfort te verbeteren dus lekker rijden en vooral op tijd banden vervangen. Uiteraard voor eigen rekening want wij doen hier niets aan.

Defecte nieuwe motor verkocht

rijschool 010 — Mon, 08 Nov 2021 12:03:44 +0000

Ik heb een Suzuki SV 650 uit 2021 en hij is nu voor de 2de keer kapot. 1ste keer is de koppeling kapot gegaan bij 186km en de 2de keer nu bij 336km. Ik wil dat mijn volledige aankoopbedrag word vergoed en de rente die ik betaald heb van mijn lease en de rijlessen die ik niet heb kunnen geven omdat deze motor voor de 2de keer kapot gaat. Ik ga het anders met al mijn collega´s in Nederland delen dat deze motoren niet deugen en dat jullie ons voor de kosten laten draaien ondanks dit onder garantie valt.

autoschade

cy48dhtm — Mon, 05 Jul 2021 23:12:29 +0000

De auto kon ik niet starten. De pechhulp van Suzuki heeft onder de motorklep gekeken en kon de auto ook niet starten en heeft de auto naar mijn Suzuki-dealer gesleept. De dealer heeft de auto weer kunnen starten terwijl ik in een andere ruimte zat te wachten. Ongeveer een half uur nadat ik bij de dealer was vertrokken schoot tijdens het rijden de motorklep van mijn auto omhoog waardoor mijn voorruit verbrijzelde. De pechhulp zegt dat hij de motorklep goed heeft afgesloten, de dealer zegt dat hij de motorklep niet heeft opengemaakt. De pechhulp noch de dealer wil de schade vergoeden.

slechte kwaliteit zwarte lak black pearl metallic Ignis 2017

Fri, 30 Aug 2019 13:26:45 +0000

na enkele maanden waren er diverse kleine krasjes te zien bij de deurkrukken en na twee jaar zit de hele auto vol met krassen. Is dit normaal ?

Misleiding en teleurstelling automaat suzuki celerio

Tue, 23 Apr 2019 17:06:17 +0000

Rij al 30 jaar naar tevredenheid SUZUKI !! Dit is nu goed over jammer genoeg !! nadat ik mijn Suzuki Ignis had ingeruild voor een nieuwe Celerio omdat mij verteld was dat de Ignis niet meer uitkwam ! Een paar weken later de folder op mijn deurmat lag met jawel de nieuwe Ignis was er ????? Zit nu al 3 12 jaar met een Celerio met automaat die zwaar niet voldoet { schokken ..vooral bij het optrekken !! } Dat vanaf het begin gelijk vermeld !! nu pas te horen gekregen dat dit een handicap is bij deze auto en er niets aan te doen is !! Ook de garage beurt met de vreemdste dingen die goed veel geld kosten staan mij zeker niet aan ,ben dit ook zeker niet gewend ! Dan ruilt u hem toch in als antwoord ! Ben zo boos.. En probeer het nu via deze weg

Slecht te leveren onderdelen Suzuki Vitara

Tue, 09 Apr 2019 08:49:19 +0000

Auto tot 10 juni nog in de garantie Sinds Februari een storingslampje motor management blijft branden van mijn suzuki vitara 2015 DDis, geen cruisecontrol meer en radar en diverse andere sensoren zijn in storing Door de dealer geconstateerd dat de lambasonde defect was, en nieuwe besteld duurt 2 weken, bij inzetten ook defect, weer een nieuwe besteld(2 weken) erin gezet en storingslampje blijft branden, storing in een sensor van de luchttoevoer. Sensor besteld is niet voorradig in Europa moet uit Japan komen, leverings datum wordt steeds opgeschoven. Overmacht meneer kunnen we niets aan doen, u kunt toch rijden??? maar wat betekent dit voor de toekomst, Suzuki levert geen Diesels meer!!!! Eerdaags uit de garantie en dan jammer meneer laat uw auto maar staan bij storing.. Auto is nu ook stuk vervuilender voor het millieu wanneer die sensor niet werkt.

Inbranden vogelpoep

Sun, 07 Apr 2019 19:46:49 +0000

Suzuki geeft 5 jaar garantie op de lak bij het afleveren van je nieuwe auto die een extra harde glasscoat laag heeft gekregen, Daar betaal je rond de €500 voor. Ik lees dat ook in de folder. Helaas zat er al witte ingebrande plekken in de lak het eerste jaar, elke keer bij het onderhoud vermeld ik dat en wordt er steevast gezegd dat ik de vogelpoep er eerder, liefst direct van de lak moet verwijderen, dan kan ik naast mijn auto gaan staan want ik woon in een straat met bomen.

Slechte Service

Fri, 01 Mar 2019 23:57:19 +0000

Suzuki Bart te Leiden doet men over een reparatie van 4 uur meer dan 6 dagen heeft gedaan, ook de hele houding is totaal klant onvriendelijk. Men is onbereikbaar en enorm arrogant. Ook via een officiële klacht geen normale reactie gekregen. Van mij slechte beoordeling en een klant kwijt

Trilling

Sun, 06 Jan 2019 13:08:03 +0000

Gehele auto trilt, banden bleken bij 6000 km al gecupt te zijn. Dealer banden vervangen. nu bij de winterbanden ook weer gucupte banden en dit naar 3000 km. Volgend de dealer ligt dit aan het soort auto.

AFBLADEREN LAK

Thu, 26 Jul 2018 04:05:15 +0000

BESTE MIJN SUZUKKI INTRUDER IS NU 2 JAAR OUD EN DE ZWARTE LAK BLADERT VOLLEDIG AF VAN DE UIT LATEN MOETEN ZE VERVANGEN WORDEN DOOR NIEUWE WANTHIJ IS NOG VOOR EEN JAAR ONDER GARANTIE MVG

Afstandbediening sleutel centrale deurvergrendeling kapot

Thu, 05 Jul 2018 12:31:46 +0000

Celerio is eind juli 2018 uit de garantie. Al ongeveer 6 maanden klacht aangegeven dat afstandbediening niet werkt. Al 3 keer nieuwe batterij vervangen door dealer en 2 keer door mijzelf.. al van begin van de klacht aangegeven dat er een batterijlek is. Nu moet de sleutel vervangen worden. Draai zelf voor de kosten op van ongeveer 100 euro

Nieuwe auto 2017, oude navigatie kaart 2015

Sun, 17 Jun 2018 08:56:58 +0000

Geachte, In januari 2017 Suzuki Vitara gekocht , daar zat een navigatiekaart in uit 2015 (dus vrij oud) nu is mijn vraag is daar een gratis update voor te verkrijgen. Antwoord dealer Vari Vlaardingen; De importeur heeft eenmalig een aanbieding gedaan voor een nieuwe update { Kaart 2018} kosten € 159,-. Ik hoor graag van jou als je van dit aanbod gebruik wil maken.

Eproo melding

Mon, 09 Apr 2018 14:05:07 +0000

Ik heb een bijna nieuwe suzuki alto! Maar nu na de garantie haan er lampjes branden. Die niet uit gaan.. Ben bij de dealer geweest in Sittard maar niemand weet wat een eepro fout is. Staat ook niet in het boekje. Wat geeft deze aan.... Het benzine lampje flikkert handrem licht blijft branden gordel lampje blijft branden geluid gordel ook weg in de kilometer stand staat eproo fout en de toerenteller werkt ook niet. Ook dashboard verlichting ook niet Haal ik dit even van de accu af zijn de lampjes uit maar start ik opnieuw dan brand weer de lampjes.. Ik heb al iedereen opgebeld maar niemand komt mij tegen moet hier mee. Dit is iets waar ik niet om gevraagd heb. Wat mijn zoon rijd in een half jaar rijd ik op vier jaar nog niet eens. Dus kwa alles bij elkaar moet dit niet kunnen zo grote onkosten. Kunnen jullie mij helpen hiermee. Want mijn zin vergaat namelijk in de suzuki auto's.. En ook geef ik dit door aan de mensen doe de zelfde auto als ik hebben. Want hun komen meschien ook voor dit probleem te staan. Terwijl ik ze heb aanbevolen waar ik nu spijt van heb

Versnellingbak versleten

Tue, 16 Jan 2018 18:24:27 +0000

Goedenavond, Ik heb een Suzuki Alto uit 2010. Met nog geen 65.000km op te teller vind ik het dan ook schrikwekkend de versnellingsbak al kapot is. Zijn hier al vaker klachten over geweest en wat kan de oorzaak zijn?

Suzumar

Tue, 05 Sep 2017 20:26:59 +0000

Drie jaar geleden ( juni 2014 ) een Suzumar boot van Suzuki gekocht, verwachtend hier een A merk boot mee te hebben gekocht. Boot had drie jaar garantie. Boot wordt alleen met zomervakantie gebruikt, dat was voor ons eind juli. Toen erachter gekomen dat spiegel los begon te laten. Boot is dus nu negen weken, beperkt, gebruikt.

3e accu in 5 jaar in Suzuki swift

Thu, 03 Aug 2017 19:56:02 +0000

Januari 2012 mijn nieuw Suzuki swift in ontvangst mogen nemen bij vari Rotterdam. Januari 2013 stopt mijn auto ermee, nieuwe accu tegen betaling, 27 juli 2017 auto stopt ermee via Service dienst van Suzuki wordt ik weer op weg geholpen, advies rijdt meteen langs de garage daar de service dienst op dat moment geen accu check kon uitvoeren. Gedaan, factuur van accu check en n nieuwe accu geplaatst dit zonder te overleggen. Na t plaatsen gevraagd voor akkoord. 3 accu's in 5 jaar waarvan 2 betaald ik vind t te zot voor woorden. Volgens louwman Rotterdam de garage waar ik nu voor onderhoud kom zit er drie jaar garantie op n accu. Op mijn vraag hoe dit dan kan worden de schouders opgehaald. Weinig meedenkendheid om tot n oplossing te komen, verwijzen me terug naar vari, met de reactie je kunt weer veilig de weg op wordt ik weggestuurd, bij thuiskomst merk ik dat al mijn instellingen zoals radio etc op 0 staan, ze hebben in n half uur n accu check gedaan en n accu verwisseld, de service om je auto weer af te leveren zoals t hoort zit er blijkbaar niet aan, ze pretenderen n hoge service te bieden en voor niet minder dan n 10 te gaan, als ik terug kijk op de 5 jaar dat deze auto van mij voel ik me onheus bejegend wat betreft garantie en service, of deze reactie wat op gaat leveren? Nog nooit n accu verwisseld in geen enkele auto en nu de derde accu in 5 jaar...

navigatie

Tue, 28 Feb 2017 12:52:33 +0000

Sinds enkele dagen heeft suzuki een nieuw nav.systeem in mijn auto gezet . Maar met dit systeem [int-susx4f ]duurt het ongeveer 4 minuten voor het systeem een sateliet gevonden heeft ,dit is al vervelend bij het s morgens weg rijden,maar helemaal als ik even moet stoppen om te tanken bv.ook dan duurt dit zolang.Is dit normaal? ik heb dit bij andere nav.systemen nog nooit meegemaakt.

Mijn auto werd geweigerd voor de VOS onderhoudsbeurt en APK

Fri, 06 Jan 2017 19:17:06 +0000

Afgelopen zomer is mijn Suzuki Alto via de Mobiliteitsservice gerepareerd bij Suzuki Luyks te Amsterdam Zuid Oost. Bij het op halen heb ik besproken dat ik graag mijn auto bij hen in onderhoud wilde vanwege het feit dat ik in Amsterdam woon. Ik heb met Suzuki Luyks Zuid Oost (Keienbergweg 111) op 22 december een afspraak voor de VOS onderhoudsbeurt en APK. Terwijl ik wacht wordt mij na ongeveer 10 minuten verteld dat de monteur niet in mijn auto wil zitten en dat het bedrijf zijn mening moet respecteren. Ik heb de auto de woensdag ervoor uitgezogen, van binnen uitgesopt, mijn 82 jarige moeder heeft de ramen gezeemd en bovendien heb ik de auto de dag ervoor die woensdag nog bij de wasstraat laten wassen. Vandaag heb ik mijn auto bij Autoplaza Berenkoog gebracht, mijn auto heeft de VOS onderhoudsbeurt gehad en is APK gekeurd! Bij het ophalen hoor ik van de monteur geen enkel klacht, of opmerking over de staat van mijn auto.

Accu/start-stopsysteem

Thu, 15 Dec 2016 18:20:31 +0000

Goedemiddag, 2 jaar geleden heb ik een Suzuki alto gekocht in capelle bij de dealer Verhoeven. Helaas heb ik meerdere keren met pech gestaan. Dit begon een jaar geleden. Het probleem is de accu. Vooral in de koude maanden doet hij het niet goed, waardoor het startstop systeem van slag raakt. Doordat ik in Spijkenisse woon, heb ik contact opgenomen met Suzuki Dekker. Ik kreeg doodleuk te horen bij Dekker in Spijkenisse dat ik geen enkele garantie op mijn accu heb en zodra je hem hebt gekocht en naar buiten rijd dat al is komen te vervallen. Na meerdere keren de mobiliteitsservice langs te hebben gehad. Hebben ze mijn accu 24 uur op de lader gezet en dat is een tijd goed gegaan maar nu komt het weer terug. Hij heeft elke keer moeite met starten. Mijn auto rijd bijna dagelijks. Ik kocht hem als tweede auto en de verkoper bij Dekker zei, dan had je hem maar niet moeten kopen, maar voor een andere moeten kiezen. En dat ik nog maar lange stukken moest gaan rijden om de accu op te laten laden. Dit is toch een stadsauto? Door een kennis die in de autobranche zit, werd ik erop geattendeerd dat ik de verkeerde informatie heb gekregen en het hoger op moest gaan zoeken. Hij gaf aan dat ik daadwerkelijk garantie had op mijn accu. Ik heb in t begin problemen gehad met mijn elektrische ramen en toen deed Dekker ook al moeilijk over de kosten. Uiteindelijk bleek dit ook garantie te zijn geweest En is het toch nog 100% vergoed doordat ik contact met jullie had opgenomen. Ik had ze de voordeel van de twijfel gegeven met het eerste gevalletje, maar nu is de maat vol. Ik begreep dat ik nu, terwijl ik al een jaar bezig ben met dit, dat ik moet gaan betalen voor een nieuwe accu. U begrijpt dat ik hier echt niet mee akkoord kan gaan. Kunt u mij hierin verder helpen? In afwachting op uw reactie, Met vriendelijke groet, Mevr C. Bronsgeest Kenteken; 2-tbf-90

Montagefout na reparatie van gps

Fri, 05 Feb 2016 17:30:07 +0000

Ik heb mijn auto sinds januari 2015 en was hier zeer tevreden over tot als mijn gps, radio verschillende keren uitviel. Na overleg met garage wouters in Begijnendijk hebben zij die helemaal vervangen rond augustus en sinds toen is mijn grote ergernis begonnen er zit een storend lawaai in mijn dashbord en ze krijgen het niet opgelost, het is zelfs zo erg dat de grote baas van begijnendijk mij niet serieus neemt en mij vlakaf zei "als u een auto koopt van 25 miljoen die kraakt nog harder". Ik rij nu sinds begin december constant met een vervangwagen rond (op dit moment de vijfde al), begin januari ben ik mijn auto nog eens gaan halen want hij bleek in orde te zijn voor hun, bij thuis komst bleken zelfs de luidsprekers helemaal los te steken zelfs Yves de verkoper was er niet over te spreken hoe schandalig dit was (foto in bijlage)

Niet na komen van afspraken

Mon, 07 Dec 2015 12:37:07 +0000

9 februari 2015 heb ik van mijn wel verdiende spaargeld een suzuki swift shogun gekocht die toen super mooi rood was. 6 maanden later ontdekte ik na het poetsen dat mijn lak verging en groten delen van mijn auto wit werden. Na meerdere malen bij bedrijven langs geweest te zijn kon dit niet meer weg gepoetst worden. Toen ben ik bij de garage geweest en zou de filiaal manager die toe gaf dat dit niet mag kunnen zou mij helpen en terug bellen. Naar meerdere malen zelf terug gebeld te hebben en meerdere maken sorry heb gehoord voor het niet terug bellen was er een deal gesloten dat mijn auto over gespoten zou worden en ieder de helft zou betalen. Opzich was ik hier nog wel blij mee. Net als andere keren zou de filiaal manager terug bellen en dit keer met een datum van de spuiter die alles zou spuiten. Maar op de dag vandaag zowat 5 maanden later ben ik niet terug gebeld en heb ik dit keer niet zelf terug gebeld. Ik ben het zat om zo behandeld te worden en vind dit geen service. Ik was super blij met suzuki maar dit heeft toch mijn twijfels gegeven.

Vervangen map-schijfje bijna € 300,00

Wed, 14 Oct 2015 09:52:27 +0000

Van mijn INT-SUSX4F heb ik mijn map-kaartje willen verwijderen I.v.m. Het upgraden. Waar ik niet voor gewaarschuwd was dat het kaartje er als een "kogel" uitvloog. Gevolg kaartje niet terug te vinden in de auto. Misschien als het complete console verwijderd wordt dat het terug gevonden wordt. Over mijn dealer geen klagen heeft mij op de juiste manier voorgelicht.

Infotainment Systeem INT-SUSX4F Suzuki SX4 S-Cross

Tue, 28 Jul 2015 12:17:06 +0000

Sinds aanschaf februari 2015 werkt het systeem langzaam m.n. ontvangst radiozenders (b.v. NPO 1,2,3 en 4) is slecht. Klacht enkele dagen terug al rechtstreeks bij Suzuki importeur ingediend via contactformulier. Up-date door dealer hielp niet. Navigatie entree is langzaam en niet logisch.

Defecte Snelheidsmeter en Ruitenwissermechaniek

Fri, 17 Jul 2015 11:52:08 +0000

De snelheidsmeter (speedsensor) van mijn Suzuki Swift 1.3 is in drie jaar tijd twee keer vervangen (2012 en 2015). De plaatselijke Suzuki dealer stelt een snelheidsmeter nog nooit te hebben vervangen, aangezien dit volgens hen nooit voorkomt. Het met (regelmaat) defect gaan van de snelheidsmeter moet aldus niet mogelijk zijn. De gevolgen van een defecte snelheidsmeter zijn levensgevaarlijke situaties op de weg doordat de stuurbekrachtiging uitvalt. Daarnaast is de snelheid niet meer te regelen, wat een veilige verkeersparticipatie in gevaar brengt, en tevens het risico op verkeersboetes sterk vergroot. Bovendien kost het regelmatig vervangen van de speedsensor het nodige. Vlak na reparatie van de snelheidsmeter bleek het ruitenwisser-mechaniek defect. Kosten reparatie: 400 euro! Voor een auto van nog geen 8 jaar jong is een defect ruitenwisser-mechaniek zeer uitzonderlijk. Volgens de meeste bronnen dient een ruitenwisser-mechaniek 15 tot 20 jaar mee te gaan. De Suzuki dealer (te Musselkanaal) heeft een coulance regeling aangevraagd. Suzuki heeft de coulance aanvraag echter afgewezen omdat de auto te oud zou zijn, wat een drogreden is, aangezien coulance regelingen juist bedoeld zijn voor defecten na de garantiejaren, en tevens voor uitzonderlijke defecten zoals beschreven.

opzegging

Tue, 15 Jul 2014 15:17:57 +0000

Ik wil mijn autoverzekering opzeggen per 1 september, mij werd verteld dat dat alleen kan met kosten €20,00 omdat het valt binnen de verzekeringstermijn. Ik ben langer dan een jaar verzekerd dan kan ik toch per maand opzeggen zonder kosten? Ook als het verzekeringsjaar nog niet is afgelopen?(Wet van Dam)