KLACHT.nlSUWR klantenservice & klachten

Om te janken

S Bouzagou — Tue, 26 Dec 2023 18:26:00 +0000

Met urgentie sta je notabene nog op plek 80 en 30. Heel je leven dus in een opvang blijven. Er komen letterlijk geen huizen online, aanbod is om te janken. Wat een bende deze stad.

Suwr !! Man met longontsteking moet slapen met ze 2 baby's op de zelfde slaapkamer

Zaka1980 — Thu, 12 Oct 2023 10:52:16 +0000

Ik heb een medische urgentie aangevraagd in juni en ik ben vandaag afgewezen. Ik ben iemand die longkanker heeft en ik heb laatste 2 jaar bijna elke 3 maanden longontsteking gehaad. Ik woon in een kamerwoning ik heb een slaapkamer maar en ik heb 2 kindjes die 3 tot 4 dagen elke week bij mij zijn dus de helfte van de week woon ze bij mij en is gevaarlijk voor mij en ook voor mij kinderen dat wij in een slaapkamer gaan slapen totaal ongezond en grote kans op infectie. Ik ben nu in de war want mijn ex vrouw wil niet dat de kinderen samen met mij in de zelfde slaapkamer slapen . Dit is niet goed voor mijn gezondheid .ik ben helemaal onder de stress van suwr kapot van . Ik ga mijn kinderen verliezen omdat de kinderen geen slaapkamer bij hun vader hebben. Dit is niet eerlijk

Urgentie

Sofia.mateus — Wed, 29 Jun 2022 11:27:47 +0000

Ik had urgentie ontvangen. Er werd gelijk aangegeven dat ik geen recht had om op een woning te reageren dat het voor mij gedaan werd. Naar mijn eerste voorkeur is niet geluisterd kwa gebied waar ik wou wonen. Plus ik mocht niet 1 keer weigeren de eerste aanbod die ik ontvangen heb moest ik nemen, en als je afwijst vervalt de urgentie plus heb je 2 jaar geen recht op urgentie. Ik vind dit belachelijk want dat is niet de werkwijze cf. de website. Heb 1 woning afgewezen en de urgentie is komen te vervallen.

Urgentie

197312 — Thu, 19 May 2022 11:35:00 +0000

Goedemiddag mevrouw of meneer ik heb een klacht voor Suwr de urgentie van mijn zus 3 maanden gelden goedgekeurd in die drie maanden ben ik heel duidelijk geweest naar de behandelaars van Suwr de zoekprofiel is door SUWR niet goed door gegeven aan de woonstad in de periode van 3 maanden zijn we alleen tegen gewerkt door SUWR alleen maar stres mijn izus kwa lichamelijk ook geestelijk niet in stad is voor zig zelf t zorgen ik heb ook gezegd ze wil zo wie zo niet buiten Charlois waar ze woont dat weet ook haar artsen en geestelijk behandelaars dat werd ook door SUWR niet aangepast ik werd vandaag gebelt door Nadia medewerker van SUWR van dat ze per vandaag deurgentie zullen stop zetten ik ben de medewerkers van SUWR spug zat ik ga juridische stappen nemen ik zeg alvast mijn zus is door vallen zware hersen bloeding gehad . vanaf vandaag als mijn zus iets zal overkomen is SUWR hier verantwoordelijk voor dan weet u alvast

Incompetent personeel.

Johnsmits — Fri, 01 Apr 2022 09:53:05 +0000

Tot onze spijt kregen wij een hele onbeschofte arrogante behandelaar van het suwr Een zekere Cynthia dacht ik. . Haar uitspraken waren ongepast, brutaal, ongeïnteresseerd. Zij hoort zich zelf ook graag de baas spelen, praat door je heen en laat je niet uitpraten. Doet haar ding zonder enig interesse, het leek erop dat ze met wat anders bezig was in plaats van haar werk. zeer incompetent voor deze functie. Voelt zich erg verheven door haar denigrerende gedrag. Kortom.... Geen idee wat ze daar doet. Is zeker geen aanvulling voor dit bedrijf

Geen recht gekrijgen van urgentie

R. Karagun — Thu, 18 Nov 2021 23:04:39 +0000

Ik heb me aangemeld bij de spoedeisende hulp van www.suwr.nl, maar daar werd om mijn Nederlandse nationaliteitsbewijs gevraagd. Ik heb alleen een verblijfsvergunning in Nederland, en toen ik zei dat ik niet de Nederlandse nationaliteit heb, kreeg ik te horen dat ik niet direct kans maakte via de spoedeisende hulp. In de tweede fase werd mij gevraagd of er een huis was dat van mij was, en toen ik de optie Ik heb geen huis dat van mij is koos, werd beweerd dat ik niet het recht had om te solliciteren weer naar de spoedeisende hulp. Ik daarentegen belde Woonplus Schiedam, die verbonden is aan het huis waar ik verbleef, en vroeg om hulp. Een wrouv probeerde te helpen, maar ik werd afgewezen omdat mijn urgentie-aanvraagformule niet werd geaccepteerd op de site. Ik wil je erop wijzen dat elke keer als ik vecht en problemen heb met mijn familie, mijn aangiften op het politiebureau liggen en er een formule is waarbij ik een nacht in een politie-eenheid moet slapen. Hoewel ik deze kwestie elke keer uitlegde, veranderde het resultaat nooit en kreeg ik geen recht op urgentie.

Ongehoord, niet luisterende behandelaar

Mauchi — Thu, 24 Jun 2021 10:50:09 +0000

Beste, suwr Wij zijn een gezin met best wel veel beperkingen. Daarom hebben wij een medische urgentie aangevraagd via onze woningbouw vereniging. Tot onze spijt kregen wij een hele onbeschofte arrogante behandelaar van het suwr zelf. haar naam is Cynthia Adelerhop. Haar uitspraken waren ongepast en kleinerend. Zij hoort zich zelf ook erg graag praten ze praat door je heen en laat je niet uitpraten en ratelt maar door zonder enig interesse wat een cliënt te zeggen heeft. Ook vind ik het apart waneer je een ggd arts hebt gesproken en die jou wel aanhoort en gelijk zegt ik ga de urgentie toezeggen je toch een andere urgentie krijgt dan wat de arts heeft toegekend. Ik heb nooit een toekenning brief gehad noch per post of mail. Ik had dit van de woonnet af moeten lezen. Een medische urgentie waar wij helemaal niks mee opgeschoten zijn. En deze zelfde behandelaar op mijn voicemail heb moeten horen of ik wil terug bellen zodat ze de SPEL regels kon uitleggen. Heel asociaal want dit is geen wedstrijd. Wij zijn namelijk geen SPELLETJES aan het spelen maar heel erg serieus bezig om te voorkomen dat we niet invaliden raken. Ik ben heel erg teleurgesteld in heel het gebeuren en hoop eigenlijk een andere behandelaar die zijn werk wel serieus neemt en niet zo denigrerend doet tegen over haar/zijn cliënten die ons netjes te woord wil staan. Graag wil ik advies hebben wat ik hier mee aan moet. Want we kunnen dit niet accepteren

Dreigend

Makiwa Chandja — Mon, 25 May 2020 06:41:00 +0000

Ik werd bedreigd door een crimineel te worden vermoord het was op een avond toen ik een man ontmoette die me bedreigde en zei dat hij me wilde vermoorden, en toen nam de man mijn nummer en begon te bellen om me te ontmoeten sinds die tijd tot nu toe heb ik geen gemoedsrust omdat van twijfel en angst, ik ben hier door je te vragen om me te helpen te evacueren op deze plek, omdat het niet veilig is voor mij

SUWR sjoemelt achter de schermen met verlenen van urgentie aan niet-urgenten of doet hieraan mee in samenwerking met Maasdelta Groep enof Gemeente Hellevoetsluis

lolawendy1987 — Thu, 14 May 2020 15:24:53 +0000

Enige tijd geleden contact gehad over een zogenaamde toegekende urgentie voor een woning in de straat. SUWR weigert nader te onderzoeken of er inderdaad voor de betreffende woning een urgentieverklaring is afgegeven. Nergens uit blijkt dat de dame in kwestie en haar partner die gewoon stiekem inwoont een urgentie zou hebben gehad. Dit is achter de schermen om gebeurd waarin verwezen wordt naar SUWR. Voor SUWR is dit simpel een kwestie van uitzoeken. Daadwerkelijke urgentie woningzoekenden komen op deze wijze niet tijdig aan een woning. Bovendien geldt als regel: geen beneden- of eensgezinswoningen komen in aanmerking als urgentiewoningen, tenzij er sprake is van een medische noodzaak, zoals bijvoorbeeld slecht ter been zijn, waar in dit geval zeker geen sprake van is. Genoeg video- en beeldmateriaal waar dit uit blijkt

Onjuiste beschrijving bij urgentie en asociale medewerker

FLZKLC — Wed, 15 Jan 2020 13:47:09 +0000

In mijn aanvraag staat dat ik urgentie voor een eengezinswoning met een tuin en minimaal 3 slaapkamers wens tbv doodsbedreiging. Stuurt mevr L zogenaamd 3x rappel naar de politie. Nadat kk contact had met politie was deze rappels onbekend bij politie. Na het geven van extra info aan mvr L. Had ze met wijkagent contact. Maar niet om advies gevraagd. Daarna bel ik haar zegt ze dat ze van een beleidsmedewerker advies wenst. Maar na een 1e klacht bij suwr belde ze me vorige week op dat het positief is maar alleen voor een bovenwoning en een maissonette. Ik geef haar aan waarom geen eengezinswoning. Zegt ze dat het zo niet wetkt. Urgentie 3 mnd geldig anders gaan ze checken waarom niet gelukt. 2e klacht ingediend dat mijn dochter bepaalde gezondaheidsproblemen heeft en dat we huisdieren hebben en dat bovenwoning en. Maisonette geen optie is. Belt mevr L me vandaag op om mijn klacht te bespreken. Ik geef aan dat het via deze manier niet zou gaan lukken. De abtwoord dat ik van mvr L kreeg ik quoteer KRIJG DE TERING. Nu heb ik de 3e klacht ingediend voor deze schandelijke gedraging

Ongepast advies

Wed, 26 Sep 2018 10:44:06 +0000

Momenteel ben ik zwanger en dakloos. Na lange tijd heb ik weer een inkomen en schulden afbetaald of een regeling getroffen. Na een aantal jaren kan ik maandelijkse lasten veroorloven. Af en toe kan ik terecht bij kennissen en ben ik welkom op de bank. Ik kom volgens de medewerker van SUWR enkel in aanmerking voor urgentie als ik eerste enige tijd verblijf in een opvangcentrum zoals Leger des Heils. Zoals vermeld ben ik zwanger. Ondanks mijn persoonlijke situatie heb ik geen psychische problemen of een verslaving. Dit heb ik zelf weten te voorkomen.

Krijg geen urgentie met 5 kinderen

Sun, 11 Mar 2018 12:38:26 +0000

Ik heb tijdje trug urgentie aangevraagd met meen maatschappelijk werker en heb gehoord dat ik er geen recht op heb terwijl ik een hele lekkage heb inde woning en schimmel's enzo. Plus deze woning is een koophuis van iemand anders als het verkocht word sta ik op straat met 5 Kids kunt u ij aub helpen

behandeling vaan aanvraag urgentie client C. Rashida

Mon, 30 Oct 2017 11:45:11 +0000

Op 30-10-2017 heb ik mw S. Azarkan gesproken over de urgentieaanvraag van mw. Rashida. Zij heeft mij gevraagd aanvullende stukken op te sturen om de aanvraag te kunnen beoordelen. Ik heb haar gevraagd om duidelijkheid betreffende deze aanvullende stukken. Tijdens het gesprek heeft zij aangegeven dat het ondersteunen van klant bij huisvesting en inkomen en het feit dat mw jonge kinderen heeft en haar netwerk hiermee belast, niet voldoet aan de voorwaarden om in aanmerking te komen voor urgentie. Ik heb toen doorgevraagd naar de voorwaarden aan welke mw zou moeten voldoen om in aanmerking te komen. Dit omdat mw Rashida als indicatie heeft ondersteuning bij psychosociale problematiek en het gemis aan vaardigheden om huisvesting en inkomen te regelen. Mw Azarkan heeft toen aangegeven dat er aangegeven is dat er sprake is van schulden en deze schulden geregeld moeten worden/ regelingen getroffen moeten zijn. Ik heb aangegeven dat dat op dit moment niet mogelijk is omdat mw geen inkomsten heeft. Ik heb wel vermeld dat er een uitkering in aanvraag is(dit staat ook op de aanvraag). Dit betreft een nooduitkering. Mw Azarkan heeft hierop gereageerd met ja dat ik jouw taak als hulpverlener om dat te regelen. Ik vind dit heel onprofessioneel om iemand zo te woord te staan. Ik heb haar uitgelegd dat ik wel degelijk mw probeer te helpen aan inkomsten en huisvesting. Zonder huisvesting kan zij namelijk haar inkomsten niet behouden. De uitkering betreft een nooduitkering voor max 3 maanden omdat zij zich niet kan inschrijven bij moeder. Tijdens mijn toelichting heeft zij mij verschillende keren onderbroken. Omdat ik het gesprek als zeer onprettig heb ervaren heb ik aangegeven dat ik het gesprek wil beeindigen. Los van dat de client hier nu de dupe van is, vind ik niet dat je als medewerker op deze wijze men te woord kan staan, vandaar deze klacht.

Spoed aandacht nodig?

Wed, 11 Jan 2017 10:44:03 +0000

Beste meneer/mevrouw, Net als afgesproken met SUWR :- dat ik mag op lege huizen of als iemand gaat verhuizen ik mag door geven naar urgentie, omdat mijn urgentie zit in fase twee. Op mandag 11/01/2017 om ongeveer 11uur heb ik urgentie gebeld om door te geven voor de lege huizen wat ik heb gevonden bij Centrum Rotterdam, toen zei de medewerker van Urgentie alle drie adresen zijn gehuurd waren. Maar de precies dag mandag avond op 8 uur een van de adresen komt bij het woontrijmond en dat is de Ochterveltstraat 48. Mijn klacht is de adres wat ik heb door gegeven moet zijn voor mij blijven niet voor de advertentie plus de medewerker lieg op mij. Na de advertentie ik was de erste positie maar toen van af 4 uur ochtend ik blijf positie fier. In dit situatie ik vind wat gebeurt niet eerlijk plus ik zit in opvang nu al 7 manden met mijn twee ziekte kinderen (zoontje van 5 en dochtertje van 3 jaar oud), mijn zoontje heeft Atsma, graas allergie, hond en kat allergie en extreem eczeem. Mijn dochtertje ook extreem eczeem. Wij wonen nu bij bejaarde huis fijnoord en daar kunnen mijn kinderen mogen niet geluid maken ook niet spelen want onze kamer is twee meter van de haven!! En wij rijzen naar school de hele dag naar Kralingen. Omdat We zijn uit van onze huis met huis geveld van mijn ex- man, mijn kinderen hebben veel mee gemaakt en ze zitten in slechte situatie kinderbescherming gaat mijn kinderen pakken binnen drie manden van af Januari 2017 als ik geen huis heb. Voor meer bewijs jullie mogen kinderbescherming en stek contacten. Ik wil graag een nood hulp voor 14 januari omdat op 14 januari gaat de huis van advertentie weg en ik hoop u gaat mijn gebroken Nederlands begrijpen. Dit zijn de adresen wat ik heb door gegeven naar urgentie. Saftlevenstraat 25 (tweede etage) Ochterveltstraat 48 (derde etage) Ochterveltstraat 31 (derde etage) Mijn naam is Emnet Yohannes 06338229 Email:- tsihdna@yahoo.com

binnen wettelijk termijn van binnen 8 weken een besluit

Tue, 10 Jan 2017 14:44:42 +0000

Na 9 weken nog geen besluit ontvangen Telefonisch contact gezocht en is mij gezegd de volgende dag terug te bellen omdat de juiste persoon niet aanwezig ie, die volgende dag Niet terug gebeld, Ik vraag mij af of de juiste mensen dit werk doen , het is immers zeer moeilijk om door een paar documenten te bladeren en een telefoon te hanteren ,gewoon te schofterig voor woorden.

Geen hulp bij bemiddeling

Fri, 19 Aug 2016 08:02:39 +0000

Hierbij dienen wij een klacht in tegen mevrouw Amezian van het SUWR, gezien zij van de kwestie een persoonlijke zaak van heeft gemaakt en niet professioneel haar beroep uitoefent. Omdat mijn man zijn mening heeft geuit en opkomt voor de normen en waarden van onze kinderen worden wij als het ware gestraft doordat mevrouw Amezian zich heeft teruggetrokken als bemiddelaar waardoor wij straks met vier kinderen op straat komen te staan. Er word mondeling een toezegging gegeven om op eengezinswoningen te mogen reageren maar omdat wij niet op een flatwoning hebben gereageerd en niet gedaan hebben wat zij wilde wilt zij ons nu straffen door niet meer voor ons te gaan bemiddelen waardoor er meerdere woningen aan ons voorbij zijn gegaan. Door haar terugtrekking als bemiddelaar willen de wooncorporaties daardoor ook niet meer meewerken voor een benedenwoning, maar gezien deze woningen qua huurgrens en slaapruimtes bieden voor onze kinderen is dat ook de reden waardoor wij op beneden/eengezinswoningen reageren omdat er in onze huurgrens en aantal slaapruimtes weinig tot geen flatwoningen/massionetten zijn. Wij dachten dat Nederland een land was van vrije meningsuiting maar blijkbaar niet en moet je maar gewoon doen wat je opgedragen word want anders word je gewoon dubbel en dwars extra gestraft! Waarom moeten onze kinderen voor haar boeten? Bestaat er nog wel menselijkheid?