KLACHT.nlSuppost Romys Closet klantenservice & klachten

Bestelling nooit ontvangen

Marida — Thu, 09 Jul 2020 22:00:16 +0000

09/02/2020 heb ik een bh besteld en heb € 39,90 betaald. En ik heb deze nooit ontvangen. Mvg H. M.

Hele slechte kwaliteit en hoge retourkosten. Aanschafkosten niet terug betaald

PetraStecher — Fri, 19 Jun 2020 17:53:53 +0000

Het duurde heel lang voordat het artikel er was. Toen het eindelijk aankwam, leek het niet op de foto en het was ook slechte kwaliteit. Het was toch een shirt van 35 euro dus niet heel goedkoop. Retourkosten waren voor mijn rekening (10 euro), maar ik had het hele shirt beter meteen de kliko in kunnen gooien want het is al vier maanden geleden en ik heb nog steeds geen geld terug ontvangen. Ze vragen om een bewijs van ontvangst van retour maar dat heb ik natuurlijk nooit gekregen. Slecht zeg. Ik voel me erg besodemieterd en ik raad iedereen ten zeerste af om bij deze site te kopen!

niet levering

1947ssst — Mon, 01 Jun 2020 19:43:40 +0000

Begin februari een bloes besteld ( 29,99 euro ) nog niet geleverd, wel betaald.

Schoenen nog steeds niet geleverd

Nozempje — Tue, 26 May 2020 12:29:37 +0000

Ik heb in januari schoenen besteld voor me moeder en het is nu mei en ze zijn nog steeds niet geleverd. Ik wil ze hebben en anders me geld terug. Ik heb al gemaild en gebeld en toen zeiden ze dat er een langere levertijd was.

sneakers niet geleverd

LJacobs-Bogers — Sun, 17 May 2020 10:26:50 +0000

Op 26 januari 2020 heb ik bij Romy's Closet sneakers besteld deze zijn tot op heden (bijna 4 maanden) niet geleverd. Ik heb diverse mails gestuurd waarbij werd gemeld dat binnen 3 maanden geleverd zou worden anders zou geld terug gestort worden

Sneakers na 3 mnd ontvangen, ze leken nog niet op de foto van de advertentie, en flinke prijs om ze retour te sturen

jolandam70 — Tue, 05 May 2020 09:30:45 +0000

Na 3,5 mnd heb ik dan eindelijk de sneakers ontvangen die ik had besteld bij Romy's Closet. My GOD wat een prut en vol met diamantjes, werkelijk niet normaal, terwijl dit op de foto die ze op hun webshop hebben staan er absoluut zo niet op staan, de kwaliteit is werkelijk bagger...nog geen euro waard en heb er € 39,99 voor betaald. terug sturen nog zoiets, ja ik moet ze terug sturen naar China......douane papieren ingevuld en jawel € 23,- moest ik voor verzending betalen, ook nog eens, en die krijg ik niet terug.... Totale nepperij, mensen trap er niet in. Pure BAGGER

Terugbetaling retour

Nektapijt — Fri, 01 May 2020 09:24:39 +0000

Ik had op 22 januari sneakers besteld en betaald. Die zijn pas op 1 april aangekomen, te klein en niet de gewenste kwaliteit. 2 april heb ik die teruggestuurd en hiervoor 13,5 euro betaald. Graag had ik de sneakers terugbetaald gekregen, 39,99 euro. Hopelijk krijg ik spoedig antwoord, want dit is geen reclame.

Te klein en slechte kwaliteit

koudekerk44 — Thu, 30 Apr 2020 15:03:23 +0000

2 februari twee blouses besteld, prijs 59,98 de twee. Half april geleverd. Ze waren te klein en de kwaliteit is onvoorstelbaar slecht Mailtje gestuurd om ze terug te sturen, toen bleek pas dat het om een chinees bedrijf ging. Ik moest ze voor 23 euro naar china sturen. En dan moet je nog maar avonturen of je je geld ook echt terug krijgt. Na nog een keer klagen dat dit geen stijl was kon ik 20 % terug krijgen. Ik baal hier verschrikkelijk van

Nepperij

R.B. Luchies — Fri, 24 Apr 2020 17:19:05 +0000

Op 27-02-2020 het jasje MADELEINE - Uiterst stijlvol en modieus lentejasje × 1 Bruin L besteld € 34,99. Levertijd 10 tot 15 werkdagen. Op 10 april heb een mail gestuurd om te vragen wanneer het jasje geleverd wordt? Afgelopen donderdag 23 april heb ik een pakketje in mijn brievenbus ontvangen. Het was een stukje stof met 2 mouwen eraan. Het jasje. Dit is echt niet het jasje van de foto. Om het te retourneren moet het naar China gestuurd worden. Ook weer vrachtkosten betalen voor iets dat je als poetsdoek kunt gebruiken.

Regelrechte oplichting

AngeliqueB. — Thu, 23 Apr 2020 17:21:54 +0000

28 februari 2020 een lederlook bikerjasje besteld voor 34,95 excl. verzendkosten. Tijdens de bestelling wordt nergens gewezen op de lange levertijd en dat het product uit China komt. Na 8 weken wachten vind ik een dun pakketje door de brievenbus met daarin een dun stoffen jasje, ritsen werken niet, kleur wijkt enorm af en lijkt totaal niet op het beloofde bikerjasje. Nadat ik heb aangegeven het jasje te willen retourneren, binnen 2 minuten antwoord. Het retourbeleid staat bomvol eisen en als toetje zijn de kosten van het retourneren naar China (€ 38,00!) voor mijn kosten. Regelrechte misleiding en oplichting!

Belachelijke kwaliteit

SoniaL — Tue, 21 Apr 2020 15:24:40 +0000

Bestelde voor 34 euro een namaak lederen jasje op hun website. Kreeg een immens dun katoenen jasje opgestuurd. Lengte net onder mijn oksels. Lijkt nog niet half op het jasje van op de foto. Ook bijna 2 maanden moeten wachten op de levering ervan. Ben duidelijk bedot... en bij nader onderzoek ben ik ook lang niet de enige...

Wat een ellene

Kahlila — Thu, 16 Apr 2020 15:28:37 +0000

Levering van blouse na 3 maanden en kleur maat verkeerd. Op internet na veel moeite retour formulier gevonden, pakket verstuurd (voor 7,50 ruro) nasr adres in nederland wat op het papier stond. Klopte helemaal niets van. Dus bij elkaar 47,00 euro kwijt voor niets. Als het bedrijf het weer terug naar mij zou stureb weer 7,50 achter de wagen. Dus tegen de man die mij keurig belde gezegd, laat maar gooi het pakket maar weg. Wat een slecht bedrijf Romy's closet. Ik zal iedereen op fb etc warschuwen om daat niets te kopen!

Waardeloos bedrijf!!!

Dvdv1791 — Thu, 16 Apr 2020 11:51:23 +0000

Ik heb in januari 2020 naar aanleiding van een mooie advertentie 2 paar sneakers besteld! Uiteindelijk zijn ze in april geleverd, ik snap dat de levering door het corona virus vertraagd kon zijn. Maar wat een teleurstelling, ze lijken in de verste verte niet op de afbeelding van de advertentie en ze zijn ook nog eens te klein en dat voor €39,99 per stuk!! Ik heb contact gezocht om te retourneren, ik was in de veronderstelling dat ik bij een Duits bedrijf mijn bestelling had gedaan maar daar klopt niks van... Retourneren kan alleen als je de goederen terug stuurt naar de fabriek, waar vandaan ze óók opgestuurd zijn...helemaal in China! Retour kosten à €40- zijn voor de koper... Dit voelt echt als een scam..oplichterij!!! KOOP HIER NOOIT IETS!!!

Sneakers retour voor €25,-!!!

Debbes — Thu, 16 Apr 2020 07:23:36 +0000

Sneakers ergens eind januari besteld. Het duurde in de eerste plaats al erg lang voordat ik ze binnen had, week of acht. Toen ze eindelijk binnen kwamen zat het verpakt zoals een pakket van Ali express eruit ziet, het retour adres stond op het pakket en bleek in China... Tot dat moment had ik geen enkele reden om aan te nemen dat mijn schoenen uit China zouden komen. Toen mijn pakket open gemaakt...wat een teleurstelling! Ik heb €39,99,- betaald voor een slechte kwaliteit schoenen! De zool zal een halve centimeter per dag afslijten, is van een soort stevig piepschuim. Maar oké, voorbij het ontmoedigingsbeleid om terug te sturen aangekomen. (Niet normaal wat je allemaal moet doen om überhaupt iets terug te sturen!!) Kosten zijn voor de koper en tot mijn verbazing blijken die kosten €24,95 te zijn!!! Wtf!!! Dan denk je dus de gok te kunnen wagen iets online te bestellen. Door Romys Closet ben ik het vertrouwen compleet kwijt om iets online te bestellen in de toekomst! Bedankt hé?!

Ander product gekregen dan besteld

Unhappy4 — Wed, 15 Apr 2020 12:51:25 +0000

Sneakers besteld maar wat ik heb ontvangen ziet er heel anders uit en niet mooi. Contact opgenomen en retourinstructies gekregen. Moet ik het terugsturen naar een Chinees adres, kost me €25 met track en trace! Sneakers kostten €39,95 dus staat echt niet in verhouding.

Artikel valt tegen, te klein en zeer omslachtige retournering

HTSDoris — Sun, 12 Apr 2020 21:05:47 +0000

Zeer omslachtig om retour te zenden, om überhaupt je geld terug te kunnen krijgen. Wist niet eens dat het rechtstreeks uit China geleverd zou worden. Daar zal eerder voor gewaarschuwd voor moeten worden.

Product niet geleverd

Curcic8 — Sat, 11 Apr 2020 10:54:50 +0000

Ik heb in januari schoenen besteld voor 39,95 en nog steeds niet ontvangen. Ik heb gemaild en daar 1 keer antwoord op gehad dat het eventjes kan duren. En nu hoor ik maandenlang niets.

Blouse

karin bisschop — Fri, 10 Apr 2020 18:55:59 +0000

Veel te klein 3x XL valt als small

Blouse verkeerde kleur en maat

Kahlila — Fri, 10 Apr 2020 07:54:44 +0000

Heb 11 weken moeten wachten op mijn blouse en nu is de maat en de kleur anders dan besteld.

slechte kwaliteit

Iclaes — Thu, 09 Apr 2020 16:17:39 +0000

schoen lijkt niet en is van zeer slechte kwaliteit, kunnen echt zo de kliko in!! En dat voor 39.95 Een maar nooit meer op die site iets bestellen! en dat na 2 maande wacten.

bestelling eindelijk ontvangen maat XL valt uit als een S.

lientje 57 — Thu, 09 Apr 2020 11:41:07 +0000

ik heb mijn bestelling eindelijk ontvangen. 7 februari besteld. verschillende keren gemailt een keertje antwoord gekregen. Mijn bestelling lijkt helemaal niet op de blouse die ik had uit gezocht en de maat is zo klein kan zelfs mijn armen er niet in krijgen. hopelijk kan ik het geld terug krijgen 29,95 Euro jammer geld. groetjes carolien

Schoenen besteld ze lijken er niet op

kykat — Thu, 09 Apr 2020 06:56:02 +0000

Na een maand wachten mijn schoenen binnen met orthopedische zool nou ze lijken er niet op kunstof dingen . Besteld voor 39.99 en bij Ali zijn deze 10 euro dit is oplichting .

Niet geleverd

Judet — Wed, 08 Apr 2020 09:03:03 +0000

Bestelling zou verzonden zijn 2 februari. Meerdere keren email contact. Nog steeds niets ontvangen. Heb liever dat ze melden dat ik geen geld en geen 2 blouses krijg dan weet ik waar ik aan toe ben. Heel jammer.

bestelling niet geleverd.

carin de vries — Tue, 07 Apr 2020 10:31:00 +0000

iets besteld in januari 2020 maar niet geleverd tot nu toe

Oplichting

Daphnee23 — Tue, 07 Apr 2020 04:53:23 +0000

Na eindelijk 3 maanden wachten me schoenen binnen gehad... na verre totaal niet zoals op de foto, al en al plastic niks ortopedisch aan te zien. Ook nog eens te klein, lijkt wel maat 39 ipv 40. dus vroeg of ik ze terug kon sturen.. kost me even een fortuin en een en al papier werk voor terug naar China te sturen, het is toch een Nederlands bedrijf? voel me beetje opgelicht !!!

Herroepingsrecht??????????

Gerrie001 — Sat, 04 Apr 2020 12:39:46 +0000

KOOP HIER NIETS! 1) ik heb op 8 febr. betaald en kreeg 3 april mijn pakket pas. 2) inhoud leek in de verste verte niet op wat ik besteld had. 3) dus geprobeerd dit te herroepen en dan komt het.......... Je moet het pakket terugsturen naar China!! En wat denkt je dat dat kost?? Daarnaast moet je een berg papierwerk invullen waar je naar van wordt. Ik heb aan een Nederlandse bankrekening betaald, dus dan doe ik toch zaken met een Nederlandse onderneming mag ik aannemen?

Betaalde schoenen niet geleverd!

Skoeba123 — Fri, 03 Apr 2020 14:57:08 +0000

Heb 17 januari bestelling gedaan van sneakers en tot op heden nog niets geleverd! Heb meerdere malen mail gestuurd en krijg telkens dezelfde standaardmail terug! Ze weten niets over waar de schoenen zich bevinden of wanneer ze gaan komen. Ik geloof er totaal niet meer in en ben bedrogen zoals zovele mensen hier. Waar is al dat geld naartoe?

Retour sturen moet naar China via TrackTrace, dit kost 24 euro!

witteveenaj@gmail.com — Thu, 02 Apr 2020 10:30:57 +0000

In januari heb ik een paar sneakers besteld voor 39,95 euro. Het duurde 2 maanden voordat ze binnen waren, maar daar had ik wel opgerekend. Echter ik had maat 39 besteld en ze vallen kleiner uit dus ze passen niet. Ik heb toen per mail aangegeven dat ik ze wil retourneren en toen kreeg ik een herroepingsformulier toegstuurd en zag ik dat ik verplicht ben om ze via TrackTrace naar China moet terugsturen. Dit kost maar liefst 24,30 euro. Dat betekent dat ik 16 euro uiteindelijk maar terug heb van mijn betaalde 40 euro voor de schoenen. Dis is belachelijk en dit wordt ook nergens vermeld op hun site. Per mail heb ik ze daarop aangesproken en toen boden ze aan om me 20% te compenseren als ik de schoenen zou houden. Dat betekent 8 euro als ik de schoenen houdt. Maar wat heb ik aan schoenen die te klein zijn? Daar heb ik dan 32 euro voor betaald. Dat is toch te gek voor woorden. Ik heb nu per mail aangegeven dat ik voor 100% gecompenseerd wil worden. Ik ben nog in afwachting van hun reactie. Ik heb eigenlijk maar 1 advies: ga NOOIT in zee met deze aanbieder.

niet blij !

mrs verlinden — Wed, 01 Apr 2020 10:04:17 +0000

ik heb op 23 januari 2020 een bestelling van een roze bloes geplaatst en beatald via mijn visa account tot nu toe niets ontvangen ! ook geen mail waarin levering gemeld wordt ik voel me bedrogen

Damesjasje

Nathalievandegraaf — Mon, 30 Mar 2020 17:13:09 +0000

Op 25-02-2020 het groene lentejasje Madeleine besteld en op 18-03-2020 ontvangen. Wat een afknapper was dat!! Het leek in de verste verte niet op het leuke jasje op de foto, maar het is meer een vodje en een hele andere kleur groen. Dus, mail gestuurd met mijn teleurstelling en met de vraag hoe te retourneren. Een standaardreactie teruggekregen en ik aan de slag. Blijk ik bij het postkantoor 25 euro verzendkosten te moeten betalen!!! Dit ga ik dus niet doen!! Weer een mail gestuurd met het voorstel dat ik het jasje naar hun adres in Nederland opstuur en dat zij het aankoopbedrag terugstorten op mijn rekening. Als ik had geweten dat het bij een soort Alixpress vandaan kwam, had ik hier uiteraard nooit iets besteld.

Bestelling nooit gekregen

mjteeuwen@gmail.com — Sun, 29 Mar 2020 18:05:54 +0000

14 januari schoenen besteld via ideal betaald maar ik heb de schoenen nooit gekregen.

onduidelijke levertijd en niet duidelijk melden dat dit een chinees bedrijf is.

hmmaas@t-mobilethuis.nl — Sun, 29 Mar 2020 15:15:34 +0000

op 11.02.20 bestelde ik (BESTEL 9087 ) shirt van euro 34,99. Ik wilde zeker niet bij een chinees bedrijf bestellen vanwege eerdere zeer slechte ervaring met leveringstijden. op 11.02 werd bevestigd dat de levertijd 1-5 werkdagen zou zijn. dat was uitstekend op 15.02. melding dat het pakket onderweg was .Melding nu: De normale levertijd is 15 tot 20 dagen, in uitzonderlijke gevallen tot 12 weken. nog geen angst want uitzonderlijk was toch niet ter sprake Ik vraag per mail op 10.03 geen antwoord en 26.03 waar het shirt blijft antwoord kijk maar in de voorwaarden kan 16 weken duren. Idd na die voorwaarden kom ik erachter dat het een chinees bedrijf is en ook nog uitzonderlijk 16 weken kan duren . m.a.w. met enig geluk krijg ik op 02.06.20 een bestelling van 11.02.20 binnen. Ik vertrouw dit niet dus wil het geld retour, dat kan dus niet, moet eerst wachten tot 02.06. en dan indienen. Een bedrijf dat zich presenteert als Nederlands of europees en de echte identiteit verstopt in haar voorwaarden, 2x komt het woord China voor als verzendland in de tekst van 2150 woorden in de algemene voorwaarden.

blouse niet ontvangen

Roza Herscovici — Sat, 28 Mar 2020 11:33:08 +0000

Op 27 januari blouse besteld 29 euro 99 en nog steeds niks ontvangen

Schoenen besteld, betaald maar nooit ontvangen

Fay2009 — Thu, 26 Mar 2020 20:35:38 +0000

Op 25 januari 2020 schoenen besteld, betaald en nooit ontvangen. Meerdere keren gemaild, maar ze hebben geen idee waar de schoenen zijn. En wanneer ze geleverd worden want kan wel 16 weken duren.

Sneakers

Joyce 1107 — Thu, 26 Mar 2020 07:51:33 +0000

Heb een februari sneakers besteld en betaald maar non steeds niets ontvangen en krijg geen reactie!!!

schoenen besteld, betaald niet ontvangen

Petra de Berg — Tue, 24 Mar 2020 20:33:41 +0000

25 januari heb ik schoenen besteld bij Romys Closet en betaald maar nog steeds niet ontvangen. Heb opheldering gevraagd via de mail. Het antwoord, als je na 16 weken nog niets ontvangen hebt krijg je je geld terug. Maar hoe, daar heb ik nog geen antwoord op. Ben niet de enige die erin getrapt is zie ik.....Succes iedereen...

Bestelde schoenen niet geleverd

Roncor — Tue, 24 Mar 2020 18:04:00 +0000

Na 59 werkdagen zijn mijn schoenen volgens track and trace aangekomen in Nederland en hebben de status out for delivery. Na 2 dagen geen enkel bericht meer. Mailen met Romys Closet heeft geen zin. Ik krijg steed hetzelfde automatische standaardantwoord. Ik vrees dat ik met een verkeerd bedrijf in zee ben gegaan. Maar na lang aandringen heb ik op 31 maart mijn geld teruggestort gekregen.

Niets ontvangrn

Gvd43 — Tue, 24 Mar 2020 13:32:49 +0000

Heb 14 januari al schoenen besteld en nog niets ontvangen. Wel gemaild maar geen reactie. Zie al meer klachten hierover

Niets geleverd

Bvede — Tue, 24 Mar 2020 11:38:44 +0000

Ik heb bij romy’s closet gympen besteld en nooit ontvangen. 15-2 vis mollie betaald

Bestelling niet ontvangen

Imjakami — Mon, 23 Mar 2020 10:50:48 +0000

Op 26 januari heb ik schoenen bij jullie besteld nog steeds niet ontvangen.

Niet ontvangen bestelling 24 januari 2020

Rikie van — Wed, 18 Mar 2020 00:12:05 +0000

Op 24 januari 2020 heb ik schoenen besteld bij Romys Closet. Nog steeds niets ontvangen. Ik heb een mail verzonden enige tijd geleden en men gaf aan dat men geen zicht had over de verzending. Daarna heb ik nog een paar keer gemaild maar kreeg direct een standaard bericht terug, te weten: uw bestelling is onderweg.

Schoenen

Joris2009 — Sun, 15 Mar 2020 10:40:01 +0000

Heb op 18-1 -2020 schoenen besteld heb ze nog steeds niet order nr is 6894706

Kleding besteld niets ontvangen !

Lara onze lieve hond 23 — Thu, 27 Feb 2020 11:42:22 +0000

Kleding besteld , betaald en na 30 dagen nog steeds niets ontvangen ! Contact met bedrijf gehad en zeggen dat ze niets voor mij kunnen doen , omdat de verzending buiten hun omgaat , erg vreemd !!!!!!!