KLACHT.nlSuperwinkel.nl klantenservice & klachten

Horloge

Enid Juliana — Mon, 14 Nov 2022 18:06:08 +0000

Armani horloge gekocht wijzer viel af en de armani logo

Extreem slecht klantenservice, retourbeleid nooit van gehoord

Klant met een klacht — Fri, 25 Mar 2022 10:59:22 +0000

Parfumes besteld, in slechte staat ontvangen, sealing is verbroken, zag er oud uit, stoffig en beetje vies. Onmiddelijk retour gestuurd. Retour werd niet geaccepteerd , volledige verantwoording werd bij mij neergelegd als klant, verder zonder enkele overleg, pakketje retour gestuurd naar mij. Ik wil mijn geld terug!

Retour parfum

Muhannad — Tue, 04 Jan 2022 12:53:37 +0000

Ik heb een parfum gekocht bij superwinkel.nl toen ik de zending ontving. Ik heb de verpakking lichtjes gepeld en heb de parfum niet gebruikt. tot vandaag krijg ik een mail dat ik mijn geld niet terug kan krijgen. Het feit dat een pakket open is maakt het niet onbruikbaar of onverkoopbaar. Het artikel is totaal niet gebruikt. De seal zit er nog op. u interpreteert de voorwaarden op eigen manier,die Naar naar mijn mening niet klopt. Ik blijf bij mijn verhaal. Ik heb reeds kosten gemaakt om het product terug gemaakt terwijl u deze in de eerste instantie niet eens retour wilde ontvangen

Geurloos water

Happy@home — Sat, 05 Jun 2021 22:48:38 +0000

Een grote fles Narciso besteld maar tot mijn verdriet blijkt het een vaag ruikend water zijn. Totaal geen projectie, niet op mijn huid maar ook niet op kleding. Op mijn werk collega's gevraagd, ook zij ruiken amper iets. Ik heb een ruime parfumcollectie en ben 100%zeker dat dit géén orgineel product is. Terwijl het wel als zodanig op de site vermeld staat.

Barslecht retourbeleid!!!!

abbyloe — Tue, 01 Jun 2021 13:53:25 +0000

Ik heb bij Superwinkel een parfum besteld. Bij ontvangst bleek het niet het parfum te zijn welke ik dacht, maar een andere variant. Klantenservice benaderd, het probleem uitgelegd en gevraagd naar de retourinstructies. Ik ontving de retourinstructies met de mededeling dat ik zelf voor de kosten van het opsturen moest opdraaien. Eenmaal opgestuurd heb ik navraag gedaan of deze kosten gedeclareerd kunnen worden aangezien hier niets over vermeld stond. Dit kon dus niet. Niet veel later ontving ik een mailtje dat mijn retour niet geaccepteerd werd en dat de waardevermindering van het product 100% zou zijn waardoor ik niets vergoed zou krijgen. Feitelijk heb ik ook nog eens meer betaald vanwege de kosten van het opsturen met Post NL Kortom het retourbeleid van Superwinkel rammelt aan alle kanten en is ronduit klantonvriendelijk. De service is slecht en ik het vervolg zal ik hier dan ook niet meer winkelen. De website is misleidend en ontbreekt essentiële informatie m.b.t. het retourbeleid.

slechte service / gebrek aan het bieden van een alternatieve oplossing

armaghan1369 — Thu, 06 May 2021 14:52:18 +0000

Ik wil mijn extreme ontevredenheid uitspreken over de afhandeling van retourzendingen. Normaal gesproken heeft een klant binnen de EU het recht om een product binnen 14 dagen gratis te retourneren. Niettemin verplicht superwinkel de klanten om voor de retourzending te betalen. Het beweert dat dit vanwege verlaagde prijzen onredelijk is, omdat de terugbetaling de verzendkosten moet omvatten. Bovendien heeft het niet vermeld op de websites bij aankoop dat retouren niet gratis zijn. Bovendien, zelfs als een klant een product wil veranderen, is er geen gratis uitwisseling. Ik ben echt ontevreden over de service en ik zou willen dat je in ieder geval een kortingscode of een andere oplossing kunt geven waarmee klanten het probleem kunnen oplossen.

Superwinkel.nl Escentric Molecule bij slechte kwaliteit niet retour geaccepteerd!

Elisa13 — Thu, 29 Apr 2021 23:32:35 +0000

Ook ik heb hetzelfde probleem bij Superwinkel.nl met Escentric Molecule 01 Eau de toilette zoals hier al is beschreven; deze bleek na ontvangst totaal niet van de kwaliteit zoals ik die gewend ben. Retourgemeld en de retourinstructies nauwlettend opgevolgd waarbij ik bij DHL ook nog zelf € 6,75 moest betalen. Paar dagen later bij de officiële winkel Skins in Oosterbeek precies dezelfde gekocht en die was wel merkbaar beter van kwaliteit waarbij de prijs van € 120,- beduidend hoger ligt, maar dat zou volgens Skins komen omdat er verouderde partijen in omloop zijn wat ook meteen de veel lagere prijs bij Superwinkel.nl zou kunnen verklaren. Hierover ook nog een mail gestuurd naar Superwinkel, maar die houden bij hoog en laag vol dat ze de inhoud van de flacon na ontvangst gecontroleerd hebben en de geur prima van kwaliteit is. Kortom: ik als klant lieg en heb geen poot om op te staan. Ook krijg ik die verzendkosten niet vergoed omdat ik te overhaast gehandeld zou hebben met terugsturen...maar hoe hadden ze anders de inhoud kunnen 'controleren'? Hun verhaal klopt dus van geen kanten en ook ik koop hier dus nooit meer wat.

Geen levering.

Vera van Tiggelen — Thu, 18 Mar 2021 13:50:22 +0000

Ik heb 26 november 2020 een bestelling gedaan EN betaald. Het is bij een postkantoor afgeleverd via DHL. Dit is geen DHL punt, dus het pakket is retour gestuurd naar Superwinkel. Ik heb inmiddels 8x een mail gestuurd, maar zij beweren dat ze mijn pakketje nooit hebben ontvangen... Vraag me af waar ik recht op heb.

Bezorgklacht

Linette53 — Wed, 03 Mar 2021 08:26:01 +0000

Wegens Corona erg ziek geweest en nog. In die tijd is er een pakketje gekomen bij een afleverpunt maar wat schept mijn verbazing, dat ik bezorg kosten moet betalen terwijl ik het pakje nooit in handen heb gehad?

Geen geur in mijn gekochte parfum van Gucci

AnjaPARFUM1 — Fri, 29 Jan 2021 10:43:32 +0000

Ik heb de parfum getest een week lang, een lekkere geur die lang blijft hangen. Nu heb ik bij superwinkel maar meteen een grote fles parfum gekocht gucci guilty eau de parfum pour femme. Gewoon geen geur, slecht..... dit moet wel nepparfum zijn.

Bestelling niet ontvangen

Sophvdg — Thu, 28 Jan 2021 09:22:21 +0000

Verschrikkelijke service. Niet serieus genomen, willen niet kijken naar een oplossing voor een niet ontvangen bestelling, zelfs wanneer bezorgdienst aangeeft pakket inderdaad niet naar behoren te hebben geleverd. Reageren ook niet meer en laten het erbij zitten. Meest slechte ervaring webwinkel tot nu toe. Bestel hier nooit meer.

Tom ford - black orchid

Tounsi020 — Fri, 18 Dec 2020 08:28:09 +0000

Ik heb tom ford ford - black orchid besteld bij superwinkel. Netjes het pakketje gekregen van ze na het opspuiten van de parfum was deze binnen 2 uur helemaal weg. Ik heb contact opgenomen met ze, en ze beweerde dat het goed was. Ik ben hierdoor naar douglas gegaan, en 2 lege flacons meegenomen en een nieuwe tom ford black orchid gekocht. Ik heb ze allebei in de lege flacons gesprayt, en wat blijkt. De kleur van de tom ford die ik bij superwinkel heb gekocht is helemaal doorzichtig en van douglas is oranje en die geur is veel sterker en blijft gewoon hangen zoals elk normale parfum doet. Ik had alles teruggestuurd en ze zouden het testen, en wat blijkt ze zeggen gewoon doodleuk hij is goed we merken geen verschil het kan aan je huid liggen of nieuwe ingrediënten van de parfum, terwijl die van douglas heeft een totaal ander kleur en die parfum ruikt gewoon goed en super sterk. Nooit meer bestel ik hier war, en ik laat het hier zeker niet bij zitten!!

andere fles ambre gris van alyssa ashley

joke baens — Fri, 11 Dec 2020 13:18:27 +0000

heb onlangs een flesje ambre gris van 30ml van alyssa ashley besteld. Geurt goed maar houdt helemaal niet lang! Vandaag kom ik dit tegen bij douglas maar is het flesje doorschijnend, terwijl ik een goudkleurig, niet doorschijnend flesje heb ontvangen van jullie. Ik trek de echtheid hiervan nu erg in twijfel...

bestelling niet ontvangen

christine depoortere — Thu, 03 Dec 2020 14:45:46 +0000

ik heb 2bestellingen gedaan rond de periode 20-24november die van 63,98 de 2de bestelling heb ik ontvangen en de 1ste van 74,38 heb ik nog niet ontvangen blijkbaar moet hier in die periode een bpost aan mijn deur geweest zijn mijn geeft geen briefje achter gelaten dat mijn pakje in het postkantoor af te halen was dus kan ik niet weten dat ze hier geweest zijn nu in het begin van de week heb ik een sms gekregen op mijn gsm dat mijn pakje ergens af te halen is in de walen franse kant van belgie dus niet mogelijk om dat af te halen ik ben normaal een zeer goede klant als je na kijkt moet eigenlijk nog bestelling doen maar ik hoop dat je begrijpt dat ik dit niet ga doen zo lang dit niet is opgelost die bestelling is trouwens voor een nieuwe klant dat ik jullie heb aan bevolen geld is ook van mijn rekening gegaan ik had besteld hugo boss orange 75ml 28.99euro en reminicence pathouli 100ml 45,39 samen 74.38euro dit pakje is maar af te halen tot 4december en zal dan waarschijlijk naar jullie terug komen anders zeer tevreden hoop dat jullie dit in orde brengen zit er zeer mee verveeld ben ook mijn geld kwijt zo lang ik niet kan leveren graag antwoord aub depoortere christine

IK KRIJG VAN JULLIE GEEN INFO OVER BESTELLING EN BETALING

daix — Wed, 21 Oct 2020 08:26:14 +0000

Beste Ik bestelde un jardin sur le nil . Ik betaalde 82.69 met ordernr 3652623. Ik krijg daar geen info over...... Ik deed dit al meerdere malen maar toen verliep het anders. Kan iemand het probleempje oplossen a.u.b.

Nep Parfum

R.S — Fri, 16 Oct 2020 11:13:19 +0000

Dior Homme intense 150 ml recent aangeschaft en de geur is anders en het vervliegt snel. Ik heb het laten testen bij een Parfumerie en die kwamen eveneens tot dezelfde conclusie dat het niet de originele geur was. Ik heb contact gehad met de klantenservice en heb de foto's van de verpakking en fles opgestuurd. Na enige mailwisseling wordt mij verteld dat het aan mij ligt, niet aan hen en dat ik de spreekwoordelijke boom in kan met mijn klacht. Kortom ze willen niets voor mij doen en ik kan fluiten naar mijn geld. Waardeloze sevice.

Verdachte Eau de Parfum Escada

M.Kleinsman — Tue, 06 Oct 2020 19:31:54 +0000

De door mij bestelde eau de parfum Escada Magnetism heeft niet de geur zoals hij hoort te zijn. De parfum vervliegt super snel. De verpakking was beschadigd en niet origineel. Ik heb dit aangegeven bij Superwinkel en mijn hele bestelling geretourneerd (zo ook de Joop deodorant). De retourzending is door Superwinkel.nl ontvangen, echter nemen ze deze niet in behandeling en gaan ze continue in discussie over de echtheid van de Parfum. Ik ken de geur van Escada, heb vaker deze parfum gekocht of gekregen en weet dus echt wel of deze parfum origineel of fake is. Mijn advies: koop niets bij deze webshop!

Levering

Martina Peelman — Sat, 12 Sep 2020 10:08:12 +0000

Geachte , Op 8 september heb ik bij jullie een fles Amirage besteld , en betaald , die is tor op heden niet geleverd , en moest dienen als cadeau voor iemand die morgen verjaart , wat moet ik nu ? Bewijs van betaling hierbij . Details van de verrichting MEVR MARTINA PEELMAN EN DE H ALFONS ACKX BE05 3770 1694 0075 Datum Omschrijving Type Bedrag (€) 08 september 2020 Betaling Bancontact 08/09/20 - 15.53 uur - Superwinkel B.V. 5657EA - Eindhoven - NLD Kaartnummer 6703 30XX XXXX 4902 1 Diverse -62,7

Ik heb een fake product ontvangen

Irischka — Sat, 22 Aug 2020 09:22:29 +0000

Helaas, ik heb een fake product ontvangen. Dit is water met een geur die snel verdwijnt. Na 1 uur gebruik merk je de geur niet meer op (andere mensen ook niet). Ik gebruik dit parfum al heel lang en ik ken de geur en de duurzaamheid ervan heel goed. Ik raad niet aan om iets van deze site te kopen. U heeft geen garantie wat u koopt. Dit is hetzelfde als geld in zee gooien. De klantenservice heeft helemaal geen interesse en wil helemaal niet helpen.

Super bedriegers zonder service

likmevestje — Tue, 04 Aug 2020 19:06:09 +0000

Parfum Cadeaubon gekregen die bij twee webshops was te besteden, dat bleek er maar eentje te zijn. Ik keek de eerste dag en zag de prijzen van een merk, ik kom drie dagen later terug om te bestellen en zie dat alle prijzen van 13 producten met 20 euro omhoog zijn gegaan. Reactie winkel: Vette pech, zoek het uit. Kortom, ga naar easycosmetics....

Nepgeur

Simply25 — Fri, 03 Jul 2020 13:45:55 +0000

Davidoff Cool Water Wave besteld en ontvangen, ruikt heel anders en vervliegt snel. Nepgeur!

e.daniels@live.nl

Ed. — Wed, 01 Jul 2020 07:08:50 +0000

Voor moederdag heb ik Dolce Gabanna The One gekocht, deze geur ruikt anders als gewend en blijft niet hangen. Ik heb contact opgenomen met Superwinkel en werd gelijk afgekapt met kan nieten wij verkopen alleen echte geuren (nu deze klachten gezien te hebben twijfel ik!) Feit blijft dat de geur niet is wat het hoort te zijn! Ik mocht het met pijn en moeite terug sturen en kreeg na het weekend weer een mail dat het niet waar was, meerdere mensen de geur getest hebben(in Corona tijd!) en zij 100% verlies hebben dus de geur terug sturen.. Mijn moeder is een kwetsbare oudere in verzorgingshuis dus een, door vele andere, gebruikte geur hoef ik niet terug. Na meerdere vreemde uitspraken van Superwinkel; wij gebruiken de geur zelf ook en hij is goed als je ouder wordt veranderd je huid en geur door de hygiene regelen en sanitisers in het verzorgingshuis kan een geur ook anders ruiken loopt de klacht nog steeds zonder resultaat.. Denk dus even na voor je hier besteld!

Nep Alaïa

natasja07 — Tue, 30 Jun 2020 17:43:17 +0000

Van mijn man een fles “alaïla” kado gekregen, van super”nep”winkel.nl Gewoon Nep, wat een sneue personen zijn dit zeg. Je spuit het op, water ruik je nog meer dan dit. Walgelijke vertoning dit. Ik hoop dat jullie dit geld wat jullie hiermee verdienen aan iets heel rots moeten besteden en er geen enkel plezier van hebben.

Parfum

Lilian.lenssen — Tue, 02 Jun 2020 08:18:04 +0000

Ik heb een dure fles opium parfum Red gekocht bij superwinkel. De geur houd niet, heeft totaal geen geur. Mijn man ruikt ook niks. Wat een miskoop. Ik heb inderdaad ook mijn twijfels in deze, of deze parfum echt is? Dit kan toch niet. Ik heb zelfs in t dopje gespoten, geur verdwijnt. Tja, niet tevreden dus.

nepparfum

Kleinzoon24jaar — Wed, 01 Apr 2020 12:22:13 +0000

Parfum gekocht: Guerlain Shalimar Souffle, 64 euro, bij Superwinkel. Er zit heel weinig reuk aan, de geur is binnen 5 minuten verdwenen.. Gemaild en gebeld, maar zij willen er niks van weten. Echt schandalig...het is nepparfum. Ik kan het ook niet terugsturen want het is opengemaakt.

Molecule 1

Linra — Wed, 05 Feb 2020 10:29:15 +0000

Molecule 1 gebruik ik al jaren. Voor het eerst aangeschaft via superwinsten.nl, totaal andere geur. Gemaild met superwinsten.nl, maar krijg standaard antwoord, als in andere e-mails te lezen is. Ik heb nog een flesje staan met klein beetje inhoudt, totaal andere geur..

Nep parfum?

Basmus1 — Sun, 26 Jan 2020 08:28:03 +0000

Mijn vriendin heeft onlangs bij de Douglas een geur getest en opgespoten genaamd Mon Guerlain florale. Toen ze thuis kwam (2 uur later) vond ik dat ze heerlijk rook en gedurende de dag kwamen er steeds vlagen voorbij van het heerlijk ruikende geurtje. De geur bleef lang actief op haar huid. Ze heeft vervolgens online gekeken naar de beste prijs en kwam uit bij Superwinkel.nl (op aanraden van mij, omdat ik hier eerder voor mijzelf een geur had gekocht). Geur gekocht. Maar dit is niet te vergelijken met de geur bij Douglas! Nadat ze het opspuit gaat het geurtje maximaal 45 minuten mee, daarna vervliegt het volledig. Je ruikt het alleen nog als je echt je neus in haar nek stopt, anders niet. Geen enkele langdurigheid enof projectie. Toen ging ik over mijn bestelde geur nadenken: Bvlgari Aqua Amara die ik ook via superwinkel heb besteld. Na wat online onderzoek kwam ik erachter dat dit 1 van de sterkste en langdurige geuren op de markt is. Maar als ik het opspuit kan ik er maximaal 3 uur van genieten voordat het weer langzaam aan vervliegt en ik het weer moet opspuiten. En dat terwijl overal op internetyoutube staat dat het maar liefst 10 tot 14 uur mee zou moeten gaan!! Ik heb 2 weken geleden besloten om nog 1 keer via superwinkel.nl een geur te bestellen om mijn theorie te bevestigen enof ontkrachten dat het gaat om ‘fake geuren’. Ik heb gekozen voor een geur dat heel lang mee zou moeten gaan na het opspuiten: Bentley Intense. Overal online wordt dit geurtje geprezen om zijn langdurigheid na het opspuiten. Ik spuit het geurtje op en binnen 2 uur ruik ik en de mensen om mij heen werkelijk niets meer!! Zelfs als ik het geurtje op de bovenkant van mijn hand spuit, dan ruik ik na 2 uur nauwelijks iets als mijn neus vol daar tegenaan druk. Ik ben een heel ruimdenkend persoon en zal echt niet snel een conclusie trekken dat een partij (in dit geval superwinkel.nl) opzettelijk fake parfums verkoopt, maar na 3 verschillende parfums die alle 3 hetzelfde patroon vertonen, kan ik niet anders dan dat concluderen. Ik heb de geurtjes uitvoerig getest door ook aan vrienden en familie second opinions te vragen en allen konden de geurtjes na een paar uur niet of nauwelijks waarnemen. Ik weet niet of superwinkel.nl dit opzettelijk doet of dat ze misschien samenwerken met één of meerdere leveranciers die namaak geuren verkopen, maar iets klopt iig niet. Ik zal helaas niet meer bij superwinkel.nl bestellen ondanks de scherpe prijzen die zij hanteren. Ook zal ik het andere mensen afraden om bij hen te kopen als het op geurtjes aankomt. Het kan niet zo zijn dat één dezelfde geur van dezelfde merk bij Douglas en ICI Paris de hele dag meegaat en te ruiken is en bij superwinkel.nl na 2 uur totaal vervliegt. En dat niet 1 keer bij 1 geur, maar 3 uit 3. Jammer.

Retour parfum

Jill13 — Thu, 23 Jan 2020 15:59:34 +0000

Heb gisteren 22 jan parfum besteld vandaag 23 ontvangen. Wat schets mijn verbazing? Niet de juiste verpakking en de verpakking was ook niet gesealed. (Wat ook niet verkocht mag worden op deze manier ivm merkbreuk). Nu gebeld om te retourneren en wordt mij in de schoenen geschoven ivm hygiene er een waardevermindering plaats kan vinden omdat jullie geopende verpakkingen niet meer aan kunnen nemen???. Jullie sturen mij een open verpakking (niet gesealed) en zolang de verpakking niet gesealed is mag ik gebruik maken van mijn herroepingsrecht.. vind dit zeer kwalijk en jullie proberen mijjullie fout in de schoenen te schuiven.

Parfum molecule 01 slechte kwaliteit

Stephklaver — Sat, 28 Dec 2019 17:17:06 +0000

Mijn vriendin heeft altijd molecule op en dat geurtje ruik ik altijd al op een paar meter afstand. Ik wilde dat parfum ook, want ik vind die zo lekker!! Dus vorige week bij superwinkel gekocht. Maar ik ruik het gewoon bijna niet. Mijn vriend rook ook zelfs niet een minuut nadat ik wel 3 spuitjes had opgedaan. Ik baal hier echt verschrikkelijk van! Want in de winkel bij skins rook de geur wel zoals ik het kende. Bij superwinkel is het parfum wel 50 euro goedkoper, maar daardoor misschien ook wel slechter!

Cartier envol nep?

Andreap1994 — Fri, 27 Dec 2019 18:54:36 +0000

Hallo Superwinkel, Heb een cadeau van mijn vriendin gekregen, het was het geurtje Cartier l'Envol. Deze keuze was gemaakt nadat ik een paar spraytjes had opgedaan in de ici paris. De geur bleef goed hangen en ik rook t zelfs de volgende dag nog. Nu heb ik het geurtje van jullie webshop en heb ik het nu 2x opgedaan. De eerste keer viel de geur bij mijn vriendin niet op, ze maakte al de opmerking dit is volgens mij niet hetzelfde als die van ici paris. Vandaag weer opgespoten en dit keer echt veel, een kwartier later laten ruiken door mijn vriendin en ze ruikt weer niks. Ik vind dit heel vreemd, jullie zetten mij heel erg aan het twijfelen of dit product wel hetzelfde of beter gezegd wel origineel is. Graag een reactie en eventueel een oplossing voor dit probleem, want ik ben hier niet tevreden over. Met vriendelijke groet, Andrea

DG

Knuffeltje17@ — Thu, 19 Dec 2019 10:19:02 +0000

Ik heb een mail gehad dat de DG feminime weer besteld kan worden .echter niet meer in de handel . Waarom h e b ik dan deze mail gehad Helma Klomp

Slechte kwaliteit, verkoopt 2 en half jaar oude parfums

Leonaleona — Fri, 06 Dec 2019 10:00:49 +0000

Zeer slechte website. Ze verkopen parfums van 2 en half jaar oud. Daarom kunnen ze de prijzen zo laag houden. De kwaliteit van de parfums is niet goed en de parfum vervliegt snel. De klantenservice doet niks en heeft al een standaard praatje klaar. Beter €20 meer betalen en een VERS en kwalitatief goed product ontvangen.

Nep geur Angel

Kneus — Mon, 02 Dec 2019 10:54:53 +0000

7 Nov jl 100 ml gekocht. Geur is binnen no time weg. Normaal koop ik deze bij Douglas. Gezien prijsverschil deze toch gekocht bij Superwinkel. Helaas! Ook mensen om mij heen ruiken niks. Terwijl ze de geur van mij kennen. Heb hem nu aantal keren gebruikt op verschillende tijdstippen maar mocht niet helpen

Eau de Parfum niet origineel

Liannesuperw — Sat, 30 Nov 2019 20:05:53 +0000

Bij douglas een geur getest (zen shiseido) en was erg enthousiast. Geur bleef lang hangen en bleef aangenaam ruiken. Omdat de parfum best prijzig is wilde ik wachten op een aanbieding. Bij googelen stuitte ik op superwinkel.nl en heb de parfum voor 66 eur gekocht ipv 100 eur. Bij levering bleek de parfum niet origineel te zijn. De geur is binnen enkele seconden al niet meer te ruiken, echt heel jammer. Vervolgens gebeld met de klantenservice van superwinkel.nl. Daar kreeg ik te horen: je bent aan de geur gewend en dan wordt hij minder waargenomen. De parfum is ook ruim voor de houdbaarheidsdatum geleverd.. En dat er niet gesjoemeld wordt met parfums, alleen originele producten worden geleverd. Tot zover reactie superwinkel. Na nog wat speurwerk blijken er best veel replica nep parfums geleverd worden, zelfs in origineel ogende verpakking. Ik heb vervolgens een negatieve recensie geschreven op de website, maar tot mijn verbazing werd deze niet geplaatst, vervolgens een vriendin gevraagd of zij een negatieve recensie wilde plaatsen, maar ook die werd niet geplaatst. Geen wonder dat je op deze manier een score van 9 krijgt. Ik heb opnieuw gebeld naar de klantenservice met de vraag waarom mijn recensie niet wordt geplaatst. Maar daar werd het ontkend dat er een dergelijk “filter” gehanteerd werd. Dat ben je toch uitgepraat, de wil is er niet om het op te lossen. Heel teleurstellend!

niet echt origineel eau de parfum

sarima@versatel.nl — Thu, 31 Oct 2019 12:10:02 +0000

ik heb een fles dolcegabbana the one eau de parfum 150ml tijdje geleden gekocht maar ik ben niet erover tevreden , geur binnen enkel seconden niet meer te ruiken door mij en door omringende mensen .

Reuk

J9nnie — Tue, 15 Oct 2019 07:05:22 +0000

Ik heb patchoulli besteld maar naar 5 minuten is de reuk weg gebelt met hun kunnen niks voor me doen lekker makkelijk

Parfum

Thu, 12 Sep 2019 19:31:05 +0000

Goedendag ik heb een parfum gekocht bij superwinkel Het merk Victor en Rolf spicebom als ik hem spuit ruikt ie niet zo als ie hoort te ruiken en binnen een minuut is het geur al weg dan ruik je hem al niet meer

Er wordt eau de toilette geleverd in plaats van eau de parfum

Sat, 17 Aug 2019 09:36:21 +0000

Wij hebben een eau de parfum besteld maar er werd eau de toilette geleverd. Superwinkel houdt vol dat het een parfum is terwijl er toch een sticker van eau de toilette op zit. Mijn klacht is gelijk aan de klacht van de heer Hans H. van 02 april 2019 over Superwinkel.nl Zijn klacht: Vorige week grote fles van 100 ml gekocht bij Superwinkel. De geur en houdbaarheid komen niet overeen met wat het zelfde product gekocht bij een parfumerie keten in Nederland heeft welke ik nog in mijn bezit heb. Ben er stellig van overtuigd dat het om een namaak artikel handelt. De geur is al vervlogen als je hem opdoet. Hun ,,KLANTENSERVICE, geeft alleen commentaar en verschuilt zich achter onzinnige gelul oplossen doen ze NIKS. Ook ik heb een echte parfum gekocht en iedereen (ook specialisten) merken het verschil op. ER IS GEEN PARFUM GELEVERD OF IETS VAN SLECHTE KWALITEIT!!!

Bulgari black orient aangeschaft echter geur is binnen mum van tijd vervlogen

Tue, 25 Jun 2019 19:37:37 +0000

Heb vorig jaar Kerst bij Douglas de Bulgari black orient besteld, wat een heerlijk lang dragende geur. Veel gebruikt dus na een half jaar op, bijna twee maanden geleden bij superwinkel weer een 100 ml besteld en wat een afgang, 2 minuten ruiken en foetsie is de lucht, uiteraard klacht gestuurd en het antwoord, batch gecontrolerrd en is oke. Bij Douglas de black orient links gespoten en de superwinkel rechts, u raadt het al, superwinkel delft gigantisch het onderspit, ik wil met alle liefde het pakket terugsturen maar heeft dit zin ??

retour nok parfum niet originele eur

Nancynees — Mon, 22 Apr 2019 12:36:29 +0000

Had een verkeerde bestelling (CArolina Herrera voor dames besteld ipv heren), heb die correct geretourneerd, 16,50€ voor betaald via bpost. Retour werd ontvangen en opeens krijg ik idem dito parfum terug thuis geleverd??... De juiste parfum is ondertussen toegekomen (Carolina Herrera voor mannen) maar die geurt helemaal niet zoals hij zou moeten geuren.

ZADIG Voltaire eau de toilette

Tue, 02 Apr 2019 13:54:56 +0000

Vorige week grote fles van 100 ml gekocht bij Superwinkel. De geur en houdbaarheid komen niet overeen met wat het zelfde product gekocht bij een parfumerie keten in Nederland heeft welke ik nog in mijn bezit heb. Ben er stellig van overtuigd dat het om een namaak artikel handelt. De geur is al vervlogen als je hem opdoet. Hun ,,KLANTENSERVICE, geeft alleen commentaar en verschuilt zich achter onzinnige gelul oplossen doen ze NIKS

Ontevreden over Eau de toilette van Superwinkel.nl

Fri, 22 Mar 2019 19:03:47 +0000

Eau de toilette Noa van Cacharel besteld bij Superwinkel.nl Nooit eerder online besteld maar door de mooie aanbieding sprak de site mij aan. Het pakket met de eau de toilette op tijd ontvangen. Al enige twijfel door de niet gesealde verpakking. De eau de toilette vervolgens getest. Hierbij een totaal andere geur dan bij de Noa die ik eerder bij ICI Paris kocht. Echt niet te vergelijken! Daarnaast verdwijnt de geur binnen enkele minuten. Hierop contact gezocht met de klantenservice. Die verwijzen naar het feit dat zij degelijke echte parfums van de daarbij behorende leverancier, Cacharel in dit geval, bestellen en dat er niks mis mee kan zijn. Gevraagd naar een oplossing, maar deze kunnen zij volgens eigen zeggen niet bieden. Een vreemde zaak en alles behalve klantvriendelijk!

Parfum ruikt niet

Fri, 22 Mar 2019 06:53:36 +0000

Beste, Mijn vrindin heeft bij jullie besteld door mij had haar superwinkel.nl aangeraden. Ze heeft Clinique elexir aromatics besteld. En ruikt niet. Ze is heel teleurgesteld en ik voel me er niet goed bij want ik heb haar jullie aangeraden. Grtj

Besteld, betaald maar nooit geleverd

Tue, 04 Dec 2018 20:18:26 +0000

19 november voor €233,23 aan sinterklaascadeaus besteld. Zou vrijdag geleverd worden op locatie. De bezorgpartner DHL maakte er echter een potje van en heeft de bestelling op een locatie gedumpt waar ik niet kon afhalen. Ik heb 4-5 keer contact gezocht met de klantenservice. Geen enkele reactie. Pas na bemiddeling van kieskeurig kwam er een labbekakkerig we hebben de mails nooit gehad . (Lijkt me onzin. Als je gmail.com blokt, ben je lekker bezig als klantenservice.) Maar goed, een medewerker die zeer traag van begrip was begreep uiteindelijk wat er aan de hand was, maar een wist geen oplossing anders dan dat het pakket vanzelf wel een keer retour zou komen. En andere medewerker nam het over en ging in de aanval dat het mijn probleem zou zijn omdat ik niet akkoord zou gaan met de geboden oplossingen... Pardon? Welke oplossing? Ik wil mijn de spullen op pakjesavond kunnen geven - alles wat daar toe bijdraagt is een oplossing. Ik heb geen enkele oplossingsbereidheid ervaren bij deze klantendienst. Ergernis en schoffering. Adding insult to injury. Geen enkel verantwoordelijkheidsgevoel voor de ontstane situatie. Dom, asociaal, communicatief slecht, schofferend.

Bestelling nooit ontvangen, klantenservice reageert niet op mails.

Wed, 28 Nov 2018 20:44:37 +0000

Bestelling geplaatst, maar DHL verzaakt en maakt er een potje van. Heeft het heel ergens anders gedumpt waar ik het niet kan afhalen. Ik heb wel betaald, maar dus niets gekregen. Diverse keren gereclameerd en om een oplossing verzocht.

Medewerkers

Wed, 24 Oct 2018 15:02:35 +0000

Hallo In had bestelling geplaats. Volgende dag binnen gekomen pakketje open gemaakt en de rond om de geurtje zit er ook een doos waar die geur er in zit en daar om heen hoor er ook plastic erom heen de zitten en dat was niet zo en ik had ook nog eens de verkeerde besteld, dus terug op gestuurd en 5 dagen later krijg ik een mailtje van ja meneer deze pakketje is al open geweest en daar zit ook vinger afdruk op dat is toch logisch ik moet toch weten of wel de goeie is of niet . Met vriendelijke Groeten E.Kaplan

Escentric Molecules Molecule 1 niet goed

Wed, 17 Oct 2018 16:18:15 +0000

Het parfum Molecule 1 van Essentric Molecules besteld. De geur ruikt helemaal niet zoals het hoort te ruiken. Ik ben al jaren trouwe fan van het product en koop het dus ook normaal bij Skin Cosmetics. Deze keer besloot ik het hier te bestellen door de aangename prijs. Helaas bleek het product toch niet aan zijn waarden te voldoen. In eerste instantie ruik je een lijmgeur of overheersende alcohol geur. Laat ik duidelijk zijn, dat dit niet het geval is bij al mijn voorheen gekochte Molecule 1 flesjes. (Ik heb nog een oude halve fles staan van Molecule 1). Dus ik weet waar ik het over heb. Ik heb de twee parfums met elkaar vergeleken en ze komen qua geur totaal niet overeen! Daarnaast blijft het gekochte parfum van Superwinkel.nl helemaal niet hangen, zoals deze hoort te doen. Ik weet dat de geur soms niet te ruiken is en soms weer terugkomt, maar deze fles ruik ik helemaal niet! Naar mijn mening gaat het hier om een defect product of een te oud product. Daarnaast heb ik meerdere klachten van trouwe Molecule 1 gebruikers op Trustpilot gelezen over hetzelfde parfum. Dat kan geen toeval zijn. Ik hoop dat Superwinkel.nl met een mooie oplossing komt, want dit is zeer zonde van mijn geld. Dit krijg je trouwens terug als consument van de klantenservice. In plaats van je te helpen, zeggen ze gewoon dat jij fout zit. Top service! Daarnaast geven ze niet eens een concreet antwoord en bieden ze geen oplossing. Als antwoord krijg ik terug dat het product niet nep is. Terwijl ik niet eens heb aangegeven dat ik denk dat het product nep is. Dat het een te oud product is of defect is, ben ik zeker van. Ik bestel hier nooit meer. Reactie van de klantenservice: “Beste Sabina, Bedankt voor uw bericht. Wij verkopen uitsluitend originele producten en deze worden in de originele verpakkingen geleverd. De verkoop van namaak producten is bij wet verboden in Nederland. Ook zijn wij al ruim 6 jaar aangesloten bij Thuiswinkel Waarborg en dat zou uiteraard niet mogelijk zijn wanneer we ons niet aan de wet zouden houden. Natuurlijk willen wij u als trouwe gebruiker graag geloven, maar we zijn er echt van overtuigd dat wij u een goed product hebben geleverd. U dient de geur eigenlijk altijd even te laten rusten na ontvangst en merkt u dat deze steeds beter gaat ruiken. Wij raden u dan ook aan om het parfum een tijdje te gebruiken, u zult dan merken dat het echt dezelfde geur is als die u goed kent. Kimberly Klantenservice Superwinkel”.

Nep parfum

Sun, 07 Oct 2018 20:23:35 +0000

Vorige keer een fles alaïa gekocht. Geur meter vervlogen. Klacht van gemeld. Niks mee gedaan. Vertrouwen was weg. Maar twee weken geleden een fles molecule gekocht. Getest bij douglas. Werd meteen aangesproken door mensen. Zo sterk. Nou met deze fles spuit ik me suf. Niemand ruikt iets als ik er naar vraag. Echt vlgs mij is alles zwaar nep daar

Bezorging

Misty2 — Mon, 09 Jul 2018 11:08:44 +0000

Heb nog steeds geen pakje gekregen maar er is mij verteld dat de winkel nep producten verkoopt dus mocht ik het pakje thuis krijgen wil ik het retour sturen.en mijn geld terug krijgen. Er staat op hun site dat je het product eerst mag uit proberen, en dan alsnog kan retourneren maar of dit klopt?

neppe parfum ontvangen

Wed, 06 Jun 2018 16:00:26 +0000

ik heb alien parfum besteld en ontvangen. het het alleen geen orgineel, de geur is na 5 minuten weg en is niet zo krachtig als de originele. IK HEB DE PARFUM VAN JULLIE LATEN TESTEN EN ER WAS DUIDELIJK VERSCHIL MET ORIGINELE PARFUM