KLACHT.nlsupersaver.nl klantenservice & klachten

Overlijden - uitblijven van restitutie

Lennart_m — Sat, 29 Mar 2025 11:25:21 +0000

Geachte heer/mevrouw, In februari jl. had ik samen met mijn moeder en verloofde een stedentrip naar Oslo gepland. Helaas is mijn moeder in augustus 2024 overleden, wat ons heeft doen besluiten de reis te annuleren. Deze annulering heb ik op 18 oktober 2024, samen met alle benodigde documenten, doorgegeven. Sinds november staat er online dat de annulering is goedgekeurd en dat het bedrag door de luchtvaartmaatschappij is terugontvangen. Tot op heden heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met uw klantenservice, waarin telkens wordt aangegeven dat de zaak is geëscaleerd en ik binnen 'kort' contact zou worden opgenomen, blijft verdere opvolging uit. Dit heeft zich inmiddels al zeven keer herhaald. Gezien het feit dat er inmiddels zes maanden verstreken zijn, vrees ik dat mijn terugbetaling van meer dan 1.000 euro in gevaar is. Iedere keer wanneer ik hieraan moet denken of contact met u opneem, wordt ik opnieuw geconfronteerd met het verlies van mijn moeder. Dit is voor mij en mijn verloofde bijzonder emotioneel, aangezien wij het bedrag ten doel hadden om samen met haar weduwnaar naar Oslo te reizen voor een laatste eerbetoon. Ik hoop dat u met mij mee kunt denken over een oplossing zodat wij de terugbetaling alsnog kunnen ontvangen. Alvast bedankt voor uw aandacht en begrip. Met vriendelijke groet, Lennart Middelman

Wijziging vlucht datum

aluda — Sun, 07 Jul 2024 16:23:35 +0000

Ik heb een ticket gekocht en wil de datum van de heenvlucht wijzigen. Ik ben mij van bewust dat hier uiteraard kosten aan zijn verbonden. Tariefverschil en administratiekosten. Tot mijn schrik verwachten zij dat ik alleen voor deze wijziging €698€40 bij moet betalen. Ter info: dat ticket heeft €800 gekost dus de wijziging is bijna net zo duur als het ticket! De informatie die zij verstrekken is dat de €698 overgedragen wordt aan KLM. Na contact te hebben opgenomen met KLM wordt mij verteld dat dit niet klopt. Zij brengen €273 in rekening voor het wijzigen van alleen de heenreis datum en that’s it! Na Supersaver geconfronteerd te hebben wordt mij beloofd dat het ondersteuningsteam contact met mij zal opnemen. Dit al vanaf woensdag 3 juli en tot op heden niets vernomen.

Geen terugbetaling

Phgc65 — Fri, 28 Jun 2024 08:17:09 +0000

Vlucht geannuleerd voor mijn vrouw vanwege psychose. Ziekenhuisopname. Had annuleringsverzekering. Geen geld terug gekregen. Voel me opgelicht. Waarom nog een annuleringsverzekering afsluiten ?

520 euro betaald voor extra beenruimte en deze niet gekregen

YvetteY — Fri, 31 May 2024 11:51:34 +0000

Op 13 mei vlogen wij terug van vliegveld Guangzhou naar Amsterdam schiphol, vlucht: CZ307 Voor deze vlucht hadden wij vooraf stoelen gereserveerd bij supersaver en betaald voor extra beenruimte. Dit kostte ons €520. Echter was dit bij de luchtvaartmaatschappij niet bekend. Hierdoor hebben wij deze vlucht niet kunnen genieten van extra beenruimte en daarnaast dus extra betaald voor normale stoelen. Hopelijk hebben jullie hiervoor een passende oplossing/compensatie.

Complaint Regarding Non-Refundable Flight Ticket and Lack of Information (Booking Number: O922E4)

ahmad.etemaddar@gmail.com — Fri, 19 Apr 2024 14:52:34 +0000

My Name: Ahmad Etemaddar Residence: Netherlands Summary of Complaint: On January 27, 2024, I purchased round-trip tickets from Amsterdam to Shiraz for my family (Arash Etemaddar, Diba Etemaddar, Zahra Karami) through the Supersaver website (Booking Number: O922E4, Order no.: MSNU3C, e-Ticket Numbers: 235-2622631578, 235-2622631579, 235-2622631580). The departure date is April 28, 2024, and the return date is May 24, 2024. Reason for Cancellation: Due to the recent conflict between Iran and Israel, I was forced to cancel the trip for my family due to unforeseen circumstances (force majeure). Complaint: Upon contacting Supersaver (I contacted 2 times, first by chat on 14-April 2024, and the last contact was calling on 19-04-2024) to request a full refund, they denied my request, citing the non-refundable nature of the tickets and attributing this policy to Turkish Airlines. However, I was not informed of this non-refundable condition at the time of purchase. Supporting Information: I purchased a separate, identical round-trip ticket directly from Turkish Airlines for myself on the same date (Booking Number: VQTKP2). Turkish Airlines ed they would issue a refund for this ticket. (I called Turkishairline on 19-April-2024) I have a valid membership (TK252105388) and a Miles Smiles account with Turkish Airlines, demonstrating my loyalty as a customer. Resolution Sought: I request a full refund for the tickets purchased through Supersaver (Booking Number: O922E4) due to the extraordinary circumstances (force majeure) and the lack of transparency regarding the non-refundable policy at the time of purchase. Additional Information: I have submitted a feedback form to Turkish Airlines regarding this issue (Reference Number: TK-10691063). Thank you for your time and consideration. Sincerely, Ahmad Etemaddar 31684641508 ahmad.etemaddar@gmail.com

ticket betaald geen bevestigings mail ontvangen niets gehoord geen contact mogelijk

Rosalie Schreiner — Wed, 27 Mar 2024 16:50:26 +0000

retour ticket amsterdam-milaan / milaan-amsterdam heen 7 mei 2024 terug 31 mei 2024 betaald via bank op 27 maart 2024 14.53 u € 319,31 ten name van Rosalie Schreiner transactie details Z5L6GX7RN8N74J4C22LUUS7180447689111040 SUPERSAVER1006892186xui-69935810 rosalie schreiner NL69RABO0314973818 Etraveli NL04ADYB2017400157 DAARNA NIETS MEER VERNOMEN GELD WEG??

Geld terugboeken

Terugboeking klacht — Fri, 12 Jan 2024 16:02:35 +0000

Hallo, Ik zou graag hulp willen krijgen zodat wij onze geld terugkrijgen van Supersaver. 2019 zouden wij reizen door corona is deze reis niet doorgegaan. We kregen een voucher, in 2021 konden we niet reizen. Toen hebben we onze geld teruggevraagd. De procedure is gestart. We krijgen elke keer te horen van Supersaver dat Air Maroc goedkeuring moet geven zodat wij onze geld terugkrijgen. We zijn nu 3 jaar verder, hebben alle mogelijkheden geprobeerd om geld terug te krijgen, maar Supersaver blijft herhalen dat ze afhankelijk zijn van Air Maroc en dat wij moeten wachten. We worden niet door Supersaver benaderd om ons op de hoogte te houden van hun acties. We hebben het idee dat wij aan het lijntje gehouden worden. Supersaver heeft ons geld ontvangen en is contactpersoon geweest dus zij zijn verantwoordelijk dat wij ons geld terugkrijgen. We worden heel onpersoonlijk behandeld. Wij willen onze geld terugkrijgen en wij willen verder. We hopen in contact te komen met u.

Wacht al 5 weken op mijn geld

BoersRose — Thu, 04 Jan 2024 15:57:27 +0000

In september 2023 heb ik een vlucht geboekt via Supersaver met Royal Jordanian naar Bangkok op 9 maart 2024. Echter werd in november de vlucht geannuleerd en werd ik op een vlucht gezet van 13 maart. Deze datum komt mij niet uit en heb dit bij Supersaver gemeld. Ik kon de boeking annuleren en mijn geld terugkrijgen. Ik heb de bevestiging per email van de annulering en toezegging dat het geld binnen 3 weken zou worden teruggestort. Inmiddels is het 4 januari en ik heb mijn geld nog niet terug. Hierover al paar keer gebeld met Supersaver, maar zij leggen de schuld bij Royal Jordanian. Zodra zij het geld hebben overgemaakt naar Supersaver, krijg ik mijn geld, zo vermelden zij. Vandaag heb ik de salesafdeling van RJ gesproken en zij konden via het ticketnummer de status achterhalen. Het geld is door RJ allang teruggestort naar Supersaver. Dit heeft RJ mij per email gestuurd. Supersaver is voor mij hierdoor een onbetrouwbaar bedrijf. Slecht sprekende engelsen aan de telefoon die je van het kastje naar het muurtje sturen. Ik vraag me af of ik m'n geld ooit nog terug zie. Maar nooit zal ik meer bij Supersaver boeken!

Nooit maar dan ook nooit boeken bij Supersaver

Rene — Fri, 08 Dec 2023 16:02:31 +0000

Begin november boek ik een retour ticket Cairo-Amsterdam via Athene, met Aegean Airlines. Goeie prijs, goeie voorwaarden, goeie tijden. Na 2 dagen wordt er een vluchtwijziging doorgevoerd, met een nieuwe vertrektijd die voor mij onacceptabel is, en met een 6 uur langere wachttijd op vliegveld Athene. Er is niet met mij overlegd, deze nieuwe vlucht is direct vastgelegd bij Aegean. Sindsdien ben ik uren en uren bezig geweest om een andere vlucht te krijgen: ik heb verschillende voorstellen gedaan om mijn geld terug te krijgen en een andere vlucht te boeken, ik heb gevraagd om een directe refund, ik heb hemel en aarde bewogen om sowieso een reactie te krijgen. Die er in de kern nooit is geweest: via de chat kreeg ik keer op keer te horen dat 'mijn vraag bij een andere afdeling ligt en zij zullen reageren'. Wat in de helft van de gevallen ook zo was, maar altijd met een reactie die kant nog wal raakte, en op z'n vroegst 8 (!) dagen na indienen van mijn verzoek. Bizar slecht. Uiteindelijk is er gewoon niets met mijn verzoeken gedaan, niet fatsoenlijk gereageerd, krijg ik geen bevestiging van de door mij ingediende klacht. Via de chat krijg ik voor de 20e keer te horen dat 'de juist afdeling mijn klacht aan het behandelen is'. Ik dien een klacht in en krijg als reactie dat ik een verzoek tot een refund heb gedaan. Wat niet klopt. Het is werkelijk onuitstaanbaar, zeker omdat ik tijdens mijn reis in Egypte bezig heb moeten zijn met het overwinnen van de totale incompetentie van Supersaver. Het wordt tijd dat consumenten die k..organisatie boycotten. Dus bij deze nogmaals mijn oproep: boek NOOIT maar dan ook NOOIT bij Supersaver!

booked wrong ticket and now i am not getting any response since 24-08-2023

MAMOEN BASHIR — Thu, 23 Nov 2023 08:37:26 +0000

Dear sir/Madam in 24-08-2023 i booked an air ticket via www.supersaver.nl and there is was one word misspell and we request if there is any possible for the name correction. the agent say on the same the yes it is possible and what the agent have done on the same day he void the ticket which has no charges and re-booked a new ticket with totally incorrect name. since then i am in the contact with them and i am not getting any exact response and now i am really in the trouble with them. they are just passing me from here to there and nothing else i really need your support with helping me in this case as my flight is on 24-12-2023 and i don't want that i face any problem in the airport. thank you.

Opgelicht door Supersaver , krijg geen geld terug van betaalde tickets.

lambert de Groot — Tue, 14 Nov 2023 23:27:16 +0000

Mijn zwager, heeft namens mij, op 24 september 2022, een overeenkomst met Supersaver gesloten. Hij kocht namelijk bij Supersaver een product, drie vliegtickets (Voor mijn vrouw,mijn schoonzus en nicht) naar Indonesië met Turkish Airlines, vertrekdatum 14 december 2022. Mijn zwager heeft bij Supersaver geboekt en betaald. Op 15 november 2022 heeft Turkish Airlines de vlucht Istanboel-Jakarta geannuleerd. Ieder weldenkend mens kan begrijpen dat ik niets heb aan een halve reis naar Istanboel. Om een ‘no show’ te voorkomen heeft mijn zwager voor mij de hele reis geannuleerd. Dezelfde dag nog heeft hij Supersaver de mogelijkheid gegeven om tickets voor een andere vlucht te leveren die wel aansluit op mijn eindbestemming. Supersaver heeft echter niet thuis gegeven. Mijn zwager heeft daarop nieuwe en duurdere tickets voor mij moeten kopen bij een andere verkoper waarmee wij een schade heb geleden van € 3.912,97 . In een mail 18 oktober 2022 zegt Supersaver alleen de vlieghavenbelasting aan mij terug te willen betalen en annuleringskosten te rekenen. Hieruit mag ik afleiden dat Supersaver niet het hele bedrag van € 3.912,97 aan mij wil terugbetalen maar slechts een heel klein deel daarvan. Supersaver staat als Besloten Vennootschap ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel in Amsterdam onder nummer 30184817 met vestigingsnummer 000017028930. Supersaver valt hiermee onder het Nederlands recht. Volgens de Nederlandse wetgeving heb ik recht op mijn geld terug. Supersaver is verplicht om mij terug te betalen. We hebben inmiddels tig telefoontjes gepleegd, waarbij je uiteindelijk bij India uitkomt met een spreker die amper engels kan praten.Ook vele emails verzonden aan supersaver en hun ingebreke gesteld enzv.. Maar je komt gewoon niet verder, de emails worden meestal door een antwoord robot behandeld en verwijst je dan naar hun contact adres enzv. waarnaar je de hele boel weer opnieuw kunt gaan doen. Allerlij adressen in Nederland van Supersaver zijn fake en onbewoond. Naar veel surfen op het internet blijkt Supersaver onderdeel te zijn van een Etraveli Group. waaronder ook Go-To-Gate , MyTrip.com en nog andere maatschappijen zich onder bevinden. En ook een aantal van deze maatschappijen gaan op presies dezelfde wijze als Supersaver met de mensen om als het gaat om terug betaling van hun geld. De werkwijze qua website contact enzv.. zijn hetzelfde. Je word gewoon genegeerd en word steeds maar door verwezen naar contact enzv waarnaar je nooit iemand krijgt te spreken (op die in India na). Dit speelt zich al jaren af in meerdere landen met deze Etraveli Group en maatschappijen, dit zijn gewoon criminelen.Het wemelt van de (honderden) klachten in vele landen. Is er nu niemand die een terugbetaling heeft kunnen bemachtigen van Supersaver enzv..? Of een manier heeft gevonden om hun geld van deze Supersaver terug te krijgen? Graag een antwoord als er iemand is wie dit is gelukt. Afz. Bert

Incapabele helpdesk

Michel Dingemans — Tue, 07 Nov 2023 06:19:38 +0000

Wat een incapabele en onbetrouwbare organisatie, totaal geen hulp of support bij problemen. Ondeskundige helpdesk. Doe er nooit zaken mee want het zal je zeker bezuren. Michel Dingemans

Terugbetaling

Fouad90 — Mon, 06 Nov 2023 03:41:29 +0000

Op 1 september werd de terugvlucht geannuleerd, ik heb contact met ze opgenomen en ze vertelden me dat we een nieuwe vlucht zouden boeken Ik bleef wachten en elke week nam ik contact met ze op en ze vertelden me dat ze de kwestie zo snel mogelijk zouden oplossen, dus maak je geen zorgen. Op 29 september heb ik ze gebeld en verteld dat ik niet langer kon wachten en de vlucht wilde annuleren en mijn geld terug wilde geven.Ze vertelden me dat er geen probleem is en dat het gratis zal zijn omdat de vlucht door de luchtvaartmaatschappij is geannuleerd. Sindsdien heb ik gewacht en geprobeerd meer dan eens contact met hen op te nemen, en elke keer dat ze mij vertellen: wacht gewoon en maak je geen zorgen, we zullen de kwestie zo snel mogelijk oplossen

Fout op vliegticket

Aaronvandergiessen — Sat, 28 Oct 2023 14:36:53 +0000

Supersaver heeft mijn vliegticket verkeerd gemaakt. De tussenvoegsels van der stonden niet op het ticket maar zijn wel correct doorgegeven bij boeking wat op het zelfde formulier wel correct staat. Ik ben geweigerd op mijn vlucht. Supersaver wilde mij niet verder helpen en geven mij de schuld dat ik verkeerd mij naam heb door gegeven wat niet het geval is. Ik heb nu dubbele ticket kosten moeten maken om toch op mijn bestemming te komen. Ik werd van het kastje naar de muur gestuurd bij Supersaver en wilde mij nergens bij helpen ook niet met een nieuw vliegticket.

Refund niet ontvangen

Pam Boonen — Mon, 16 Oct 2023 14:33:41 +0000

Goedemiddag, Afgelopen februari zijn mijn vriend en ik op reis geweest naar Mexico. We hebben onze vliegtickets geboekt via de de site Supersaver. Minder dag 24 uur voor onze terugreis zag ik per toeval met inchecken dat onze terugvlucht geannuleerd was (reden onbekend). Wij zijn vervolgens van het kastje naar de muur gestuurd van Lufthansa en Supersaver. Uiteindelijk is er een verzoek tot terugbetaling ingediend en deze zouden wij ontvangen. Nu zegt Supersaver dat zij op 25-05-2023 een terugbetaling hebben gedaan van 454,16. Echter is dit bedrag nooit aangekomen op onze rekening. Ik heb hiervoor meerdere malen de klantenservice benaderd zowel telefonisch als via de chat. Ik krijg steeds enkel het antwoord dat de terugbetaling voldaan zou zijn en bij aandringen dat ze mijn vraag doorsturen naar het ''refund team'' waar ik vervolgens niks meer van hoor. Ik weet niet wat ik kan doen om mijn geld terug te krijgen. Met vriendelijke groet, Pam Boonen

dieven

Marat1 — Fri, 13 Oct 2023 09:59:55 +0000

De vlucht werd ruim tien maanden geleden geannuleerd. Nog steeds geen feedback en geen geld terug. Bellen en schrijven heeft geen zin. Фlle operators zijn in India en proberen helemaal niet te helpen

Geboekte vlucht omzetten ivm gewijzigde vertrektijden

wilmeeuwenoord — Fri, 29 Sep 2023 16:31:31 +0000

Wij 2 senioren hebben een vlucht geboekt nav Bangkok naar Kualalumpur met Air Asia. Meer betaald voor aangename vertrektijden. Helaas weer (net als vorig jaar) de tijden gewijzigd naar de avond, waardoor wij laat in de avond aankomen. (met vertraging zal het in de Nacht worden. Supersaver stuurt ons naar Airasia!!! Geprobeert telefonisch de vlucjt om te zetten op dezelfde data!! van andere luchthaven in Bangkok omdat daar betere vdertrektijden zijn. Maar.... ze verbreken de verbinding omdat ze het waarschijnlijkniet begrijpen of dat het teveel moeite is!!! Supersaver, bedankt, maar nooit meer.

Bagage

Gul1985 — Thu, 28 Sep 2023 11:27:32 +0000

Ik heb voor een retour reisje bagage inclusief 4x20 kg gekocht en betaald.ik kwam aan bij de airport en zeiden dat het niet was inclusief.maar heb mijn ticket waarbij het opstaat en betaald.heb contact opgenomen met de supersaver en zeiden dat ik het nu uit mij zelf moet betalen en dat ik de bewijs van betaling met de bonnetje moest gaan opsturen.heb moeten voor 3 koffers x 75€ moeten betalen Heb gelijk op de 21 augustus 2023 gedaan maar helaas nog niks gehoord .heb ze gebeld ze kunnen mijn reis niet vinden.nu al 6weken geweest en nog steeds niemand die mij heeft gebeld voor de uitbetaling.

Belachelijke ruimbagage prijs betaald

Raefc — Sat, 02 Sep 2023 13:45:32 +0000

18 augustus jl. hebben wij via Supersaver een boeking gedaan voor tickets naar Budapest met de reisorganisatie Wizzair. Voor de ruimbagage voor 1 koffer van 20 kg moesten wij € 341,98 aan Supersaver betalen. Dit is absoluut niet correct . Zowel op het vliegveld Eindhoven als Budapest gaf het koffer € 65,00 of € 73,00 aan dat weet ik niet meer precies. Inmiddels heb ik via diverse kanalen, zowel op de vliegvelden bij de info balies als telefonisch en chat contact gehad met Supersaver. Zij verwijzen mij naar Wizzair en Wizzair verwijst mij naar Supersaver wat in mijn ogen correct is, omdat de betaling via Supersaver is gedaan. Hopelijk kan of kunt u of iemand mij verder helpen om het veel te veel betaalde bedrag terug te vorderen.

Vragen medische verklaring welke niet wordt afgegeven

Esther Spaargaren — Wed, 16 Aug 2023 21:19:43 +0000

Bij annulering vlucht door medische oorzaak vraagt supersaver om een medische verklaring in te vullen welke door hun wordt verstrekt. Te onder tekenen met een stempel(?) of copie identiteitsbewijs behandeld arts. Ik geef aan dat dit niet word verstrekt en zend ze vervolgens gegevens uit het medische dossier met het bewijs van de operatie etc. Hier gaan ze niet mee akkoord, vervolgens verwijzen ze me naar de vliegtuigmaatschappij, deze stuurt mij terug naar supersaver. En ik heb nota bene via supersaver een annuleringsverzekering afgesloten.

bagage

Haannie Oosten — Tue, 11 Jul 2023 12:57:28 +0000

heb zondag geboekt voor 2 personen düsseldorf naar Rome,heb betaald €101,98 voor een 12 kg k9ffer geen en terug, heb daarnet contact gehad met Eurowings de prijs bedraagt voor deze vlucht 23€heen en €23 terugl dat is samen €46.Dit is ook het bedrag wat er bij Eurowings is binnengekomen !!!!!!!!!!maar wij hebben meer als het dubbele betaald aan u!!!!!!! Kunt u ij daar antwoord op geven AUB Hannah Geraci v.d.Oosten

Krijg mijn refund niet terug

Robert23021957 — Sun, 09 Jul 2023 13:37:59 +0000

Mijn vlucht is veranderd van 3 januari naar 6 januari heb geanuleerd,Saudia heeft mijn geld terug gegeven aan Super saver in maart ben ik ziek geworden long covid ben daardoor maanden uit de running geweest.Ik had e-mail adress van mijn werk opgegeven.Ze hebben in maart en begin April een e-mail gestuurd maar ik was ziek thuis dus die kon ik niet openen.Toen ik weer begon in mei opende ik de mail maar was verlopen dus ik kon niet meer mijn gegevens invullen.5 maanden bellen en chatten tot nu toe niks opgeleverd hun zeggen dat het geld al is over gemaakt naar mijn bank rekening.Totaal niet waar heb niks gekregen.Gaat toch om een bedrag van 439 euro.Kunnen jullie mij helpen met dit probleem? Met Vr G Rob slot

misleidende en valse informatie

Krista Hoek- Dansou — Wed, 21 Jun 2023 18:56:38 +0000

-extra kosten voor automatisch inchecken wat uiteindelijk niet werkte -valse informatie met verkeerde terminal nummer waardoor ik dure taxi kosten heb gemaakt

Boeking niet bevestigd maar geen geld terug

dolf35 — Tue, 30 May 2023 16:40:07 +0000

Goedemiddag We hebben net een bedrag van 1120,49 Euro betaald voor een reis van Rio de Janeiro naar Fortaleza om familie te bezoeken van mijn vrouw. Wij hebben hiervoor gespaard. On ze boeking MA3PL1 werd niet door Supersaver bevestigd. Een onverstaanbare dame in het engels zei dingen die ik dus niet begreep. Wij willen graag ons geld terug, Hieronder het bericht dat ik nog naar Etraveli is gestuurd die de inner van het geld is. Hieronder mijn bericht in het engels aan hen. We just paid a flight for my familiy for the amount of 1120,49 from Rio de Janeiro to Fortaleza. We live in the Nertherlands and I booked with Supersaver. They told me that the booking was not ed. Please send me the money because its much for our family. My booking number is MA3PL1 my name is A M Schelvis my phone is 31637226524 Please help! Yours faithfully Adolf Maria Schelvis

Terugbetaling 1200euro op ruim vantevoren geannuleerd ticket gebeurt niet

wibah — Sun, 07 May 2023 16:08:28 +0000

De geboekte vlucht van Amsterdam naar Australie bestond uit 2 connecties, maar van de laatste vlucht bleken de gegevens niet van te kloppen dus werd hier een alternatieve vlucht voor aangeboden. Echter hierbij was de connectie niet te halen. Deze gehele vlucht dus ruim op tijd geannuleerd bij Supersaver. Terugbetalen: ho maar! Ik heb ondertussen tientallen keren contact gehad met Supersaver, en zelfs contact gehad met KLM waarvan de terugbetaling aan Supersaver zou moeten worden voldaan. De annulering is daar juist binnengekomen bij KLM, echter geven zij aan dat omdat zij geen ticket hebben uitgegeven aan Supersaver, zij ook geen kosten aan Supersaver in rekening hebben gebracht, en dus ook geen terugbetaling aan Supersaver zullen doen. Supersaver dient mij dus terug te betalen, zij hebben immers KLM ook niet hoeven te betalen (wat ze ook zeiden te gaan doen omdat de aangeboden vlucht niet doorging en deze geannuleerd werd). Ik vrees echter dat ik kan fluiten naar mijn geld. Wat een enorm fiasco van een bedrijf en waardeloze helpdesk met altijd dezelfde smoesjes het ticket is ge-escaleerd, en u zult nog even moeten wachten. Bellen, mailen, chatten het helpt allemaal niet. Kortom, doe je zelf een plezier en BOEK JE VLUCHT ELDERS.

Terugbetaling ticket

Busra66 — Wed, 26 Apr 2023 16:18:00 +0000

Ik heb een ticket geboekt bij Supersaver in oktober 2022 naar Istanbul. Mijn terug vlucht is toen geannuleerd. Hierdoor heb ik een opnieuw een terug ticket geboekt, omdat ik echt op die dag terug moest zijn in Amsterdam. Ik heb hiervoor contact opgenomen met Supersaver. Zij hebben mij een voorstel gedaan om een andere ticket met een andete tijd te geven of mijn geld retour. Ik heb gekozen om mijn geld terug te krijgen van het terugreis dit was een bedrag van €296.- inmiddels zijn we 6 maanden verder en zit ik achter mijn geld aan ik bel tig keer en stuur mailtjes. Ik heb betaald via mijm bankrekening. Mijn rekening is dus bekend bij Supersaver! TURKISH AIRLINES heeft het bedrag ook allang teruggestord aan Supersaver. Alleen komt Supersaver zijn beloftes niet na ! Elke keer dat ik aan de lijn ben word er beloofd dat er een mail word gestuurd en dat ik via Hyperwallet mijn geld zal terug krijgen. Dit gebeurt elke keer weer NIET. Ik vind dit gewoon oplichterij! Het is mijn geld wat ze inhouden al maanden ! Ik hoop dat hier serieus iets mee word gedaan en dat ik mijn geld terug krijg..

Geen actie na meerdere malen annuleren order

jonas1978 — Fri, 21 Apr 2023 08:39:31 +0000

Vliegtickets proberen te annuleren wegens ziekte vader. Onmogelijk om contact te hebben en afspraken te maken. Uiteindelijk per email een bevestiging gekregen van annulering van mijn order maar deTickets bij de vliegtuigmaatschappijen zijn nooit door hen geannuleerd. Ik heb nu problemen met de verzekering omdat die deze annulering wel verlangen. 1,5 week van te voren contact opgenomen en wordt alleen maar geescaleerd waarop ik een mail krijg waar niet op te reageren is. KLM direct gebeld en annuleren door mij niet mogelijk omdat dit alleen via de tussenpersoon (supersaver) kan. Kastje naar de muur. Wat een slechte organisatie. boek voortaan alleen nog maar direct.

weigert vouchers te betalen na drie jaar

ah.kras@outlook.com — Wed, 19 Apr 2023 11:44:09 +0000

drie jaar geleden reis geboekt. € 1233,-- voorschot betaald. boekingsnummer L266KV en boekingsreferentie vlucht J4vcmr. Reis geannuleerd vanweg corona en vouchers gekregen. Om terugbetaling gevraagd maar dat lukt dus niet.

Geannuleerde vlucht 3 tickets Japan.....

D Alting — Thu, 13 Apr 2023 13:05:29 +0000

Bookingsnr: 5AGRSW: 3 tickets naar Japan vertrek 24Jan 2023, vlucht geannuleerd. wacht nog altijd op refund. Helaas totaal geen respons van supersaver.nl gaat over een flink bedrag, klantvriendelijkheid nooit van gehoord daar... Verwijzen naar Japan Airlines maar pro-actief word er niets gedaan.... zelf kan je helemaal niets doen.

Niet terugbetalen van toegezegde annuleringskosten

rob de Grauw — Wed, 12 Apr 2023 19:37:02 +0000

Op 11 maart stuurt Supersaver mij een e-mail waarin staat dat ze mij 852,98 euro binnen 5 werkdagen gaan terugbetalen. Dit betreft kosten van een geannuleerde vlucht. Als ik na ruim een week contact opneem via de live chat en zeg dat ik nog geen geld heb ontvangen, wordt mij verteld dat het op mijn creditcard is geboekt. Alleen heb ik geen creditcard. De betaling had ik via de bank gedaan. Daarop wordt me gevraagd nog een paar dagen geduld te hebbe en dat men het ging uitzoeken. Op 28 maart heb ik nog steeds geen geld terug ontvangen. Via de live chat wordt me eerst gezegd dat het aan mijn bank ligt. Daarop heb ik contact met de bank gezocht. Die hebben niets ontvangen en zij hebben ook de rekening van de bank nagekeken en daarop ook geen geld gekregen. Als ik daarop weer contact zoek met de live chat van Supersaver duurt het uren voordat er gereageerd wordt. Waarschijnlijk omdat mijn boekingsnummer in hun systeem aangeeft dat die is afgehandeld. Weer contact met Supersaver gehad en hun gevraagd om mij een mail te sturen met daarin de datum van overboeking en het bankrekeningnummer. Daar waren ze niet voor geautoriseerd. Warop ik vroeg of ze dat konden doorsturen aan iemand die dat wel kon. Ik moest maar weer geduld hebben. Ook heb ik via de email contact gezocht met Supersaver. Er wordt op 3 april geantwoord dat ze het gaan uitzoeken en ik zou het dan nog wel horen. Het is nu 12 april, nog steeds geen geld van Supersaver ontvangen. Ik ben het ondertussen zat, ik wil mijn geld terug.

Niet correcte behandeling boeking M6645X

Eveline@supersaver2023 — Tue, 11 Apr 2023 13:54:56 +0000

Ik heb op 7 april jl omstreeks 10:00 uur AM, 2 tickets geboekt ad €230 pp voor 8 april van Belem naar Paramaribo. Na ontvangst van de reisbescheiden zag ik dat de we naam fout was. Ik heb direct via de chat contact opgenomen en mij werd verteld dat de maand wijziging €40 kost. Ik kreeg een betaal link opgestuurd, welke ik terstond betaalde. Toen de naam op zaterdagochtend 8 april nog niet gewijzigd was, heb ik weer via de chat contact opgenomen en mij werd verteld dat de betaling nog niet binnen was, maar dat zij een aantekening zou maken dat ik teruggebeld werd. Helaas heb ik niks meer gehoord. Telefonisch contact lukte niet. Ik ben toen naar de AirPort van Belem gegaan om te vragen of de naam door hen gewijzigd kon worden, maar ik kreeg te horen dat de agent dat moest doen. Vanaf dat moment weer via de chat(dat was de enige manier om contact te krijgen) contact opgenomen met supersaver. Ik kreeg toen te horen dat de betaling nog steeds niet binnen was en dat annulering mij €205 zou kosten. Ik moest dan maar een nieuwe ticket kopen. Wat ik ook heb gedaan. En vandaag 11 april, krijg ik het bedrag van €40(waarvan zij tot het moment van mijn vertrek beweerden niet te hebben ontvangen) teruggestort op mijn rekening. Ik wil dat supersaver mij de extra kosten van mijn ticket terug betalen.

vertraging met mijn vlucht

Menekse Seven — Mon, 03 Apr 2023 16:37:30 +0000

Op 25 september had ik ongeveer 7 uur vertraging met mijn vlucht van Dusseldorf naar Istanbul. Ik had toen gelijk compensatie aangevraagd, mij is verteld dat ik hier recht op heb. Alleen duurt dit erg lang. Ik ben dit zeker niet gewend van jullie. Ik wil dit zo snel mogelijk opgelost word

Bad service !!!!

Hanzenman — Tue, 28 Mar 2023 14:20:51 +0000

What actually went well? Actually nothing! We had booked two tickets to Australia on16 oktober 2022. A total amount of 3500 euros. In 1 of the tickets there was a letter wrong in the name. Called within 15 minutes and asked Supersaver to change this. The Supersaver employee reports that this is possible, but the costs are 40 euros.The told me that I would receive an email within an hour that the change was successful. However, no email. Called at least 30 times in 1 week. You are constantly on hold. They check with another department. Every conversation went like this. Promise that you will receive a quick answer by email! In the end we went to Qatar Airways in Amsterdam. This cost me another 70 euros. The changed it in 30 minutes! Until today 3/27/2023 they have done NOTHING! It lost my 40 euros! Now I know that this is a small amount. But it's not about the money. It will cost you sleepless nights thinking that 1 ticket cannot be used to fly. Can recommend 1 thing about SUPERSAVER, NEVER do business with them. They just want to sell quickly with attractive prices. But with Supersaver there is no service! Supersaver must be stopped from selling airline tickets! So don't buy tickets from this company! Rather pay a little more for good service. Best regards, Hans

Refund

Rob Florence — Sun, 26 Mar 2023 13:10:17 +0000

Ik wacht al bijna een jaar op mijn terugbetaling. Ik heb tientallen e-mails gestuurd en krijg standaardantwoorden. Uw bedrijf geeft gewoon niet om zijn klanten.

Geen voucher ontvangen voor vlucht die geannuleerd werd door covid in 2020

Briljant — Mon, 20 Mar 2023 11:07:43 +0000

Geen voucher en/of geld terug ontvangen voor een vlucht in 2020 wat werd geannuleerd door covid

vlucht wijzigen

arubanne — Tue, 14 Mar 2023 17:38:23 +0000

Ik heb anderhalf uur voor departure Supersaver gebeld om mijn vlucht te wijzigen. Ik kreeg een betalingslink in mijn mail gestuurd die ik niet kon openen zodat ik de wijzigingskosten niet op tijd kon betalen.. Verschillende malen gebeld en om een gesprek met een supervisor gevraagd die mij zou bellen maar is na 2 dagen nog niet gebeurd. IK ga vopr een medical treatment naar Mumbai en dit komt nu op losse schroeven te staan. 2 vluchten betaald...2800 euro..

Na drie maanden wacht ik op mijn geld van een geannuleerde vlucht naar Vietnam!!

marco.marcellino — Sun, 12 Mar 2023 22:06:58 +0000

Het bedrijf heeft de vlucht geannuleerd (Cathay Pacific) heeft supersaver.nl al terugbetaald maar ik heb mijn geld nog steeds niet ontvangen. Klantenservice antwoordt met vaste zinnen zoals: I can understand your concern Marco, however there is a process where we need to request a refund from the airline then they refund and then we refund to the passenger this process takes time.....

Refund niet terug

YBB — Tue, 07 Mar 2023 12:51:04 +0000

Heb tickets besteld via Supersaver. De volgende dag wordt ik gebeld door de luchtvaartmaatschappij dat deze vlucht nooit aangeboden had morgen worden (non operational flight). Ze zeiden dat de vlucht wordt geannuleerd en dat ik mijn geld terugkrijg via Supersaver. Ik ben nu al 5 weken bezig en hoor steeds dat ze ermee bezig zijn. Je wordt nergens van op de hoogte gehouden. Belachelijk!!!

refund op tickets

Raymond Luiten — Thu, 02 Mar 2023 19:27:17 +0000

Ik heb voor de vakantie met mijn gezin op 13 oktober 2019 tickets gekocht via SuperSaver voor onze vakantie na thailand. Door corona zijn de tickets gecancelled. Tickets waren geboekt via supersaver met airline Thai Airways Na een lang proces van mailen heeft Thai Airways gisteren aangegeven dat hun de refund voor 1 van de 3 tickets hebben goedgekeurd vorig jaar en op 30 september 2022 al hadden overgemaakt bedrag: 683,08 Van supersaver heb ik niks hiervan vernomen. Inloggen op hun website is onmogelijk Mailen is onmogelijk En als ik probeer te bellen dan zijn er 40 wachtenden voor me en zit ik eeuwig in de wacht. Met andere woorden, onmogelijk Ik zie hier onder staan is mijn klacht reeds gemeld bij supersaver... nee, want dat lukt niet

Terugbetaling betaling

Jip Gradener — Thu, 23 Feb 2023 14:03:16 +0000

Ik schrijf om een terugbetaling aan te vragen voor een mislukte boeking die ik heb gemaakt de website van Supersaver op 29.12.2022. Ik heb geprobeerd een vlucht te boeken en betaald via de bankrekening van mijn vriendin Henna Halunen, maar helaas vermeldde de website dat er een storing was en zo de boeking is niet gebeurd. Echter, ondanks de mislukte boeking, werd er geld van de rekening afgeschreven. Ik heb vaker geprobeerd in contact te komen met de klantenservice door meerdere telefoontjes en e-mails, maar helaas heb ik dat niet een bevredigend antwoord gekregen. Ik heb vernomen dat de de betaling is niet aangekomen, maar uit het bankafschrift blijkt duidelijk dat de betaling is gedaan en het bedrag is afgeschreven van de rekening van Henna Halunen (mijn vriendin, met wie ik aan het boeken was).

Supersaver wijzigt of cancelt niet !!!! Turkije aardbeving

Shab103 — Mon, 20 Feb 2023 21:45:23 +0000

5 dagen voordat er de eerste aardbeving plaats vond in Turkije hebben wij onze tickets gekocht bij Supersaver. Het zijn geen goedkope tickets en er zit zelfs geen ruimbagage bij. Wat wij achteraf te horen hebben gekregen is dat wij ook nog eens geen wijziging kunnen aanbrengen en ook niet kunnen annuleren. Ik heb meerdere malen contact opgenomen en verteld dat wij ivm de huidige toestand in Turkije niet van plan zijn om de risico te nemen. Wij zijn een jong gezin met twee kleintjes. Er is inmiddels opnieuw aardbeving. Geen veilig vakantieplek dus. Supersaver kijkt alleen naar de strikte voorwaarden die zij hebben, en niet naar de situatie. Er moet toch een uitzondering zijn? Turkish airlines zelf geeft wel de mogelijkheid. Helaas zijn onze tickets via de tussenpersoon, supersaver gekocht en kan de airline zelf niets voor ons betekenen.

Refund nooit gekregen

Sam84 — Wed, 15 Feb 2023 08:26:36 +0000

Wegens omstandigheden tickets geannuleerd. Op 16-1 een mail ontvangen dat het refund bedrag overgemaakt is. Nooit wat ontvangen. Nu al 5 weken aan het bellen. Ze zeggen steeds hetzelfde. We hebben het probleem geëscaleerd. Gaat om 2000 euro. Ronduit belachelijk.

Online Checkin product van 20 euro gekocht, maar niet geleverd

Sandrara1 — Wed, 08 Feb 2023 11:40:46 +0000

Online Checkin product van 20 euro gekocht, maar niet geleverd. Daarna 3x gevraagd aan helpdesk om 20 euro refund. Omdat het product niet is geleverd. Zij zeggen dat aanvullende diensten niet terugetaald kunnen worden. Maar deze dienst is nooit geleverd. Ik vind het oplichting als je betaalt voor een product dat je niet krijgt. Inmiddels is het 14 dagen geleden dat ik via het mailadres dat ik kreeg via de supersaver.nl chat gemaild heb: customer.relations@etraveligroup.com geen reactie. Kost een hoop tijd en frustratie zo.

Betaald voor online inchecken maar niet geleverd

ww54 — Tue, 03 Jan 2023 15:05:45 +0000

Ik heb op 26-11-2022 betaald voor online inchecken van mijn vluchten van Madrid naar Bangkok. op de dag van vertrek was er niet ingecheckt. Chat en telefonisch contact leverde mooie beloftes maar verder niets. Moest uiteindelijk toch zelf inchecken op de luchthavens. Een aantal dagen later via chat bezwaar gemaakt tegen de gang van zaken en mijn betaling teruggeëist. Weer halve beloftes, maar geen geld terug. Niet bereikbaar op een andere manier. Ga er nu de creditcard maatschappij achteraan zetten. Dit was de eerste en laatste keer, dat ik Super Saver gebruik.

Boeken met een flexibel ticket, maar daar geen gebruik van kunnen maken!

A. Hoeksema — Fri, 30 Dec 2022 13:58:08 +0000

Reis geboekt van Amsterdam naar Denpasar met overstap in Singapore. Deel van de reis van Singapore naar Denpasar werd geannuleerd door Singapore Airlines via Supersaver. Dit bericht heb ik helaas te laat gelezen en er was geen vervangende vlucht meer beschikbaar. Toen ik zelf een vlucht boekte, was deze er nog gewoon...... De geannuleerde vlucht bleef staan en kon niet worden verwijderd. Uiteindelijk is dit gedaan door SA omdat er anders een no-show-situatie ontstaat en je terugvlucht niet meer geldt. Je bent immers nooit aangekomen. Vervolg: terugvlucht wilden we vervroegen door gebruik te maken van ons flexibele ticket. Helaas kon niemand meer in onze boeking!!!! We hebben dus een nieuw ticket moeten kopen. Onze terugvlucht staat nog gewoon open, maar Supersaver wil ons niet helpen. Ze blijven beweren dat ze niet in de boeking kunnen, terwijl we de tickets daar hebben geboekt.

Tickets geboekt en supersaver heeft ze geannuleerd, wachten op ons geld

Esther0304 — Fri, 23 Dec 2022 13:14:45 +0000

Wij hebben op woensdag 21 december tickets geboekt 4 x naar Malaga. Wij hebben deze tickets per bank betaald. 1416,64 euro. Ik kreeg een bevestiging dat ik even geduld moest hebben. Ik heb gechat en moest nog even wachten sowieso binnen 72 uur zal ik de bevestiging krijgen van de tickets. Vanmorgen kreeg ik een melding dat de reis geannuleerd is van hun kant en dat het geld terug wordt gestort. Wij hebben gebeld en zij zeggen dat het binnen 2 weken wordt teruggestort. Ik heb er een hard hoofd in en ik denk dat wij niets krijgen. Hoe kunnen wij het geld terug krijgen. Ik heb de Rabobank gebeld en zij gaven aan dat ik het eerst zelf via het bedrijf moet proberen.

Refund niet ontvangen

Joellenoteboom — Tue, 20 Dec 2022 21:25:46 +0000

28-11-22 een vlucht geboekt naar bali maar na een fout ontdekt te hebben gelijk geannuleerd. Op 3-12-22 een email gekregen dat de refund is overgemaakt en binnen 5 dagen ontvangen zou zijn. Wij hebben nog steeds niks terug ontvangen

Supersaver weigert refund te behandelen

Wouter Den Haerynck — Tue, 20 Dec 2022 13:39:29 +0000

Nadat Supersaver mij gemeld had dat het vluchtuur dusdanig was gewijzigd dat ik na Kerstavond ipv op kerstavond ter bestemming arriveerde, werd mij voorgesteld om een refund te claimen van de luchtvaartmaatschappij (Latam), tegen een kleine vergoeding. Ik was hiermede akkoord, maar dan bleek dat dit niet meer per email kan behandeld worden, doch enkel per telefoon. Het telefoonnummer dat Supersaver mij opgaf (in België) bestaat niet (meer). Om zelf een refund te kunnen claimen bij Latam, heb ik de boekingscode of ticket nr nodig. Die zou ik volgens Supersaver kunnen bekomen via 'checkmytrip', middels opgave van mijn achternaam en boekingsnummer. Maar dat functioneert ook niet. Slotsom, Supersaver belet mij op alle mogelijke manieren om een refund te bekomen.

Krijg geen hulp bij het aanvragen van een cash refund bij de luchtvaartmaatschappij.

Chahid — Wed, 07 Dec 2022 03:50:41 +0000

Ik heb van de luchtvaarmaatschappij vouchers gehad. Deze zijn in geld inwisselbaar na 12 maanden als je ze niet gebruikt. Ik heb ze 12 maanden niet gebruikt en Royal air maroc gebeld om de cash refund. Ze geven aan de Supersaver dit dient te vragen aangezien ik bij hun geboekt heb. Supersaver zovaak gebeld en alle informatie doorgegeven zodat zij de cashrefund kunnen doen. Alleen er wordt mij door hun callcenter van alles beloofd(teruggebeld, email krijgen) maar er gebeurd echter niks.

Omgeboekte reis niet conform afspraak

Fatha — Thu, 24 Nov 2022 21:47:06 +0000

Ik heb een reis geboekt naar Dubai via Istanbul. De vlucht van Amsterdam naar Istanbul is geannuleerd en ik heb gebeld voor een oplossing hiervoor. Ik heb vervolgens per mail een boeking gekregen waar ik het niet mee eens ben. Nu zeggen ze dat als ik het er niet mee eens ben moet bijbetalen voor een andere boeking, maar ik heb deze omvorming nooit geaccepteerd. De dame aan de lijn zei dat ik door haar meerdere zou worden gebeld hierover. En dat is niet gebeurd. Ik heb mijn verhaal op de mail gezet en krijg geen enkele reactie. Ze hebben niet alleen de vlucht van Amsterdam naar Istanbul veranderd, maar ook de terugreis. Ik moet nu noodgedwongen van AirPort Istanbul reizen naar AirPort Sabiha. Ik heb weinig tijd om bagage op te halen, de douane formaliteiten te doorlopen en dan maar zien of ik wel op tijd in Sabiha aankom. ik krijg op geen enkele manier nog contact met ze en ze reageren niet inhoudelijk op mijn mail. Wat kan ik nog doen?

Telefoon

ive dangoxhe — Fri, 18 Nov 2022 22:04:28 +0000

Ik krijg mails van hen dat ik ze moet bellen maar hun nummer werkt niet ik woon in Spanje Ik geef hen een Boeking nummer door en vraag om een 3de ticket aan te kopen en krijg als antwoord : Wij begrijpen uw vraag niet bel ons ??????? Is dat zo een moeilijke vraag ?''''

Waardeloze service en mijn retourvlucht zomaar geannuleerd

BOB C — Tue, 08 Nov 2022 20:40:31 +0000

Hele slechte ervaring met deze organisatie. Nog voordat we vertrokken werden onze vluchten zo maar gewijzigd met als smoes dat de airline hiervoor verantwoordelijk was. Vlak voor ons vertrek was onze retourvlucht ineens verdwenen. Talloze malen uren aan de lijn met een zeer slechte customer service afdelingen India. Allemaal dezelfde draaiboek smoezen. Uiteindelijk werd er gezegd dat de airline een ticket error had gemaakt en dat we gerust konden vertrekken. Binnen 72 uur zou onze terugvlucht ook in orde komen. Niet dus. Geen enkel bericht en dus weer zelf vanaf vakantie adres urenlang telefonisch contact zoeken. Dure telefoontjes en uiteindelijk NIKS opgelost. Zelf apart een dure terugvlucht moeten boeken. Nu al wekenlang aan het zeuren met ellenlange telefonades met India om een refund te krijgen. Gaat waarschijnlijk nooit gebeuren. MIJDT DEZE ORGANISATIE WANT HET ZIJN KLUNGELS EN KOMEN AFSPRAKEN NIET NA !!

Verkeerde naam op ticket

Esmeevanbreugel — Mon, 07 Nov 2022 13:02:10 +0000

2 tickets geboekt via Supersaver naar de Filipijnen, maar ze hebben de naam van mijn zus verkeerd op het ticket gezet (ipv de achternaam, de tweede naam). Ben al 3 maanden in contact over het veranderen maar tot nog toe geen succes. Over een week ga ik weg en de airline zelf kan mij ook niet verder helpen.

Ik vertrek over een week, en ik heb nog steeds geen nieuwe tickets!

Jamie Alejo — Fri, 28 Oct 2022 21:35:59 +0000

WORST EVER My flight which I booked in early Sept. 2022 is canceled TWO WEEKS ago. I have contacted their customer service 5x and have rebooked my flight 2x since then, and still, I have NO tickets, and no ation regarding my new flight - which is supposed to be on Nov 9, 2022, it is now Oct. 28, 2022. The first time I called - directly after receiving an email that my flight was canceled, they made a mistake (flights didn't connect) and did not even bother to contact me and update me regarding the situation. I already have taken FIVE MONTHS' leave from work (unpaid), to spend the last few months my best friend has left on this planet! THIS IS UNACCEPTABLE, and I WILL NEVER book here again. I would advise everyone to spend a bit more and book their flight somewhere else, rather than dealing with this SO-CALLED company!

Nooit meer mijn geld gezien

Not happyy — Wed, 26 Oct 2022 09:18:28 +0000

Een tijdje terug heb ik mijn boeking met annuleringsverzekering geannuleerd en zelfs na 3 maanden en verschillende telefoontjes later heb ik mijn geld nooit terug gekregen. Alleen de belofte die spoedig komt en nooit komt. Ze zouden geen kaartjes meer mogen verkopen.

Vlucht geannuleerd door vliegmaatschappij maar slechts helft bedrag terug gekregen

Joitske Hulsebosch — Thu, 20 Oct 2022 17:37:25 +0000

We hebben in april 2022 een vlucht geboekt voor vakantie in augustus naar Maleisie, met Supersaver en, 1743,92 euro betaald. Op 3 juni is de vlucht geannuleerd door de vliegmaatschappij. We hebben hiervoor slechts 900,17 euro terug gekregen. Op 21 juli heb ik daarover een klacht ingediend maar tot op heden niets gehoord.

Supersaver reageert nie - geld steeds niet terug

haitsa — Mon, 10 Oct 2022 12:48:05 +0000

Nadat ons vlucht in januari 2022 via Supersaver door Swiss Air geannuleerd is, is ons beloofd volledig terugbetaald te zullen worden. Na veel mails en telefoontjes met slechts als reactie doorverwezen naar de financiële afdeling waarna het stil valt en geen enkele reactie, hulp of toezegging hebben we 10 (tien) maanden later steeds niets ontvangen. Wanneer krijg ik mijn geld terug? Of stelen ze het van me? Moedeloos! Nooit weer.

Geen refund

Wendytd — Wed, 28 Sep 2022 12:26:50 +0000

In sept 2019 boekte ik via Supersaver 3 vliegtickets van Amsterdam naar Kathmandu met Qatar Airways. Deze werd geannuleerd waarna ik vouchers ontving. In april 2022 heb ik een verzoek tot refund ingediend van de vouchers. Qatar airways verwees me door naar Supersaver en in Mijn boekingen staat sindsdien verzoek tot betaling ingediend bij Qatar Airways. Dat loopt nu 6 maanden. En ondertussen kan ik niet meer inloggen en is mijn boekingsnummer niet meer bekend... Boekingsnr: KZ7FBX, het gaat om een totaalbedrag van €1600...

Flight rebooked with 2 stop over, not informed about Visa

deinkamal — Mon, 26 Sep 2022 11:51:34 +0000

Dear Sir, My name is Kamal and i had booked a flight ticket on 13 June 2022 of the airline saudia.com through supersaver.nl for the flight from Amsterdam to Delhi on 11 August. 2022 and back on 14 Sept. 2022. The both flights were with 1 stop over in Saudi arabia. Later some days before my departure i received an email from Supersaver that i can accept their change in flight with an alternative with 2 stop overs in Saudi arabia for the flight Delhi to Amsterdam OR i could cancel the tickets. Because it was just some days ago from the departure, i agreed to accept the alternative with 2 stop overs. I could fly to Delhi from Amsterdam to Delhi with 1 stop over on 11th August but on the flight back i could not fly. On 13th September 2022 afternoon i received an email from Saudia airline that because of 2 stop over in Saudi Arabia i need a visa for Saudi arabia or i can ask airline to reschedule the flight with 1 stop over in Saudi arabia. I called the airline. They told me that there is no alternate flight with 1 stop over on 14th Sept 2022. I called Supersaver to cancel my ticket and give me refund. They sent me an email that the flights are cancelled but they are not giving me refund. The fault of Supersaver : They have not informed me that i need a visa for saudi arabia with 2 stop overs at the time they offered my the alternative otherwise i could arrange a visa in time for saudi arabia. The fault of Saudia airline : They have informed me 1 day before me departure about Visa. otherwise i could arrange a visa in time for saudi arabia. I had to book a very expensive flight ticket from Lufthansa to come back to The Netherlands as i had a very important appointment on on 15th Sept. 2022. Could you help me out to get refund from the airlines or from Supersaver? Thanks and regards Kamal Kishore Bhardwaj

Naam verkeerd op tickets en bemiddeling loopt slecht

Anoepkoemar — Thu, 08 Sep 2022 07:32:21 +0000

Ik heb een reis voor vier personen geboekt bij Supersaver. Van deze vier personen zijn 2 namen verkeerd ingevoerd op de tickets. Supersaver weigert dit te veranderen en verwijst mij naar de Air maatschappij. Op zijn beurt verwijs de Air maatschappij mij weer naar Supersaver. Ben ten einde raad en weet niet meer wat te doen. Met vriendelijke groet, Anoepkoemar Mewa

Geld niet terug gekregen

Assad Rawand — Tue, 06 Sep 2022 19:16:45 +0000

Er werd tegen mij gezegd dat ik mijn geld terug kon krijgen, maar dat hebben ze (nog steeds) niet gedaan. Ik zou geld terug moeten krijgen van mijn ticket van NL (schiphol) naar Turkije (Istanbul) 26 augustus.

Incorrecte reis detail

ABGott — Tue, 30 Aug 2022 12:18:21 +0000

Naam van echtgenote niet conform de gegevens in het paspoort op de reisgegevens vermeld. Dit leid zeker tot problemen bij controle tijdens inchecken. Telefonisch contact onmogelijk want het wordt gewoon onderbroken.

Gehele vlucht zijn geannuleerd

Nhien Nguyen — Fri, 26 Aug 2022 13:31:39 +0000

Boekingsnummer:LHE1NM. De vlucht van Amsterdam naar Ho Chi Minh city via Munich, Bangkok en terug waren geannuleerd. 3 tickets. wij vragen ons geld terug en dat duur te lang.

Spelfout in vliegticket

Sjeng1963 — Wed, 24 Aug 2022 12:33:02 +0000

Wij kwamen er achter dat mijn derde doop naam verkeerd gespeld was Catherine moet Catherina zijn. Dat is twee weken geleden en hebben toen gevraagd voor een correctie. Dat zouden ze gaan regelen. Maar helaas 27 augustus 2022 dus over 3 dagen zouden we moeten gaan vliegen naar Australië. Na meerdere mails te hebben gestuurd krijgen we geen antwoord of oplossing. En telefonisch krijg je ook niemand te spreken.

Geen klantenservice - gereserveerde stoelen wel betaald, niet gekregen

MaximBogaert — Tue, 23 Aug 2022 07:29:01 +0000

Ik wou een vlucht een vlucht die 3 weken later gepland stond vervroegen met 2 weken. Hiervoor had ik eerst een mail gestuurd en dan proberen bellen. Dit zijn de 2 enige mogelijkheden om contact op te nemen met Supersaver (NL). Met telkens meer dan 30 mensen in de wachtrij was het goedkoper om een nieuwe vlucht te boeken dan te wachten aan de telefoon en om dan de bijkomende administratieve kosten en het duurdere ticket te betalen voor de omboeking. Via mail kreeg ik uiteindelijk 2 dagen voor mijn geboekte vlucht de melding dat omboekingen via telefonisch contact dienen te gebeuren. Bovendien had ik 6 vluchten geboekt waarvan ik voor 4 ervan een stoel aan het raam had gereserveerd voor telkens € 4. Geen enkele keer heb ik mijn gereserveerde stoel ontvangen van de luchtvaarmaatschappij, en Supersaver (NL) zegt me via mail: De betreffende afdeling heeft hun onderzoek naar uw zitmeubelproduct afgerond. We willen u graag laten weten dat onze add-on-producten niet worden gerestitueerd. Bedankt voor je geduld. Hartelijk bedankt voor de oplichting, ook al is het maar € 16. Hartelijk bedankt aan Igor K., Shaheen K. en Onur K. voor de onbestaande klantenservice! Doe alstublieft ook iets aan de valse namen onderaan de mails.

Tickets nooit bevestigd terugweg moest opnieuw tickets bestellen

MYilmaz10 — Fri, 19 Aug 2022 15:15:42 +0000

Vlucht geboekt in februari voor 24 juli tot en met 8 augustus van Amsterdam naar Turkije we hadden een tussenstop in Servië. In maart kreeg me vrouw een mail dat er een wijziging is geplaats in plaats van 8e moesten opeens de 6e terugvliegen. Ik gebeld naar supersaver van hoe dat kon en waarom mevr die ik sprak bij supersaver wist gewoon zelf niet eens waarom alleen zei ze waarschijnlijk “technische storing” wat heel raar is ze zei daarna voor 45 euro extra kan ik hem omboeken weer naar de 8e. Nou toch betaald voordat er nog meer problemen kwamen en ook bevestiging gekregen van de nieuwe vlucht. Terugreis komen we aan bij de vliegveld van Turkije konden ze ons niet vinden in systeem.. mevr bij de check in heeft van alles geprobeerd maar helaas moesten we opnieuw 3 tickets gaan bestellen naar Dusseldorf terwijl we bewijs en alles hadden van het tickets. gesprek met mevr van supersaver is opgenomen, screenshots etc. als bewijs. Ik wil alle kosten terug hebben die ik heb betaald. Eerste en laatste keer dat we via supersaver tickets bestellen. Zo’n slecht bedrijf als dit heb ik nooit meegemaakt. Triest dit.

Tickets niet omgeboekt

Miaaa — Thu, 18 Aug 2022 19:53:19 +0000

Terugvlucht bleek niet omgeboekt te zijn terwijl wij hiervoor extra betaald hadden (wat eigenlijk ook al gek was). Hierdoor hebben wij opnieuw tickets gekocht om terug naar huis te kunnen komen. Helaas kunnen we hun niet mailen of een klachtformulier vinden..

onbereikbaar wanneer je wijzigingen wil doen.

Sam_Yam — Thu, 18 Aug 2022 13:30:40 +0000

In het buitenland honderd maal geprobeerd supersaver te contacteren om ticket te wijzigen. Aantal maal tegoed opgewaardeerd. Ieder keer wordt er opgehangen. Dit heeft zo geduurd totdat mijn vlucht is vertrokken en de ticket verloren is gegaan. Nieuwe ticket geboekt. Bij terugkomst ze opnieuw gecontacteerd en lang in de rij gestaan. Volgens hen moest ik bij de vliegmaatschappij zijn. De vliegmaatschappij gecontacteerd en die konden niks voor me doen.

Vlucht blijkt niet te bestaan, geld kwijt?

Matts — Mon, 15 Aug 2022 14:45:42 +0000

Op 13 juni een ticket naar Mexicostad geboekt met vertrek op 01 augustus, met overstap in Washington en retour op 18 augustus met overstap in Chicago. Bij aankomst op Schiphol bleek vlucht niet te bestaan. Heb direct gebeld met Supersaver (doorgeschakeld naar customer care in India). Werd toegezegd dat rest tickets ook geannuleerd weren door hen en binnen 7 dagen het volledige bedrag teruggestort zou zijn. Tot op heden niets ontvangen en niemand is bereikbaar (niet in NL en telefoon customercare wordt niet meer opgenomen). Gezien de afstand is er ook recht op een vergoeding van € 600,-- (https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/luchtvaart/vraag-en-antwoord/wat-zijn-mijn-rechten-bij-vertraging-annulering-of-overboeking-van-een-vlucht)), naast de gemaakte kosten (hotel, project in Mexico, telefoon etc).

Nooit geboekt op de vlucht

Floor2020 — Mon, 25 Jul 2022 14:06:04 +0000

Op 22 juli moesten mijn kinderen naar Bali vliegen. De vlucht van Berlijn naar Singapore verliep zoals gepland na om geboekt te hebben vanwege een annulering op Schiphol. Vervolgens staan mijn twee kinderen in Singapore op het vliegveld en daar werd hem verteld dat zij helemaal niet geboekt waren op de vlucht van Singapore naar Bali. Na een pittige reis moesten zij zelf op de AirPort uitzoeken wat er mis was gegaan. Vervolgens hebben zij een nieuwe ticket moeten boeken die via Kuala lumpur ging met een tussenstop. Vervolgens hebben zij 40 uur gereisd over een reis van 15 uur. Alles is geboekt via supersaver. Die zijn verantwoording niet neemt. Zij verwijzen naar Singapore airlines die vervolgens terug refereert naar supersaver. Inmiddels €3000,- extra verder neemt niemand meer de telefoon op. En zijn wij in afwachting of de kinderen überhaupt op de terugvlucht zitten van Bali naar Amsterdam. Als wij inloggen op supersaver staat deze reis er niet eens meer tussen. Supersaver heeft de kinderen nooit op de vlucht geboekt. Wel het geld geïnd en vervolgens niets meer laten horen. Dit is onbeschrijfelijk! Nooit maar dan ook nooit meer boeken via supersaver. Als zij geen contact opnemen na talloze telefoontjes en mails zullen wij aangifte gaan doen van deze grote oplichtingspraktijk. Als je de reviews leest staat er niet veel goed bij. Je word aan je lot overgelaten. Je word voor duizenden euro’s onttrokken . Schandalig! Geen goed woord te zeggen over dit bedrijf. Het zijn allemaal Engels talige mensen die doen of hun neus bloed. Zij krijgen één laatste kans om vandaag nog contact op te nemen voordat dit naar de pers en aangifte gaat.

Vlucht gecancelled

Niels Nicolaas Paul Schmeets — Tue, 19 Jul 2022 00:43:47 +0000

I am trying to reach supersaver's customer service for days now, but since they have enormous queues its impossible to reach one of their employees on the phone. I managed one time to reach somebody and he said that all my flights are cancelled, even the alternative option, which is indicated in this email. I want to get my flight back on the previous date, cause this is the time I rescheduled myself after the first time the flight was cancelled. The employee told me that I have to pay €225 to get back on this flight. This is ofcourse not true. I reached out to TAP air again, after supersaver's employee told me to contact them. But like I allready knew they cannot do anything until 48hrs before the flight. They told me that according to the policy I have the right to get another flight without paying extra. They also told me that the flight I want is not cancelled and has still 20 spots left.

Oplichting

H Gerads — Sun, 17 Jul 2022 08:32:13 +0000

Supersaver verzet vluchten zonder overleg een dag later. Volgens de regels kun je de betaalde som terug vorderen echter niet bij Supersaver. Ze zijn nagenoeg niet te bereiken ( no 156 in de wachtrij),wegdrukken als je ze toch aan de lijn hebt en geven vervolgens aan dat ze geen refund geven. Kansloos en geld kwijt

Ruimbaggage

Valerie DN — Wed, 13 Jul 2022 00:52:37 +0000

Ik heb tickets geboekt incl. ruimbaggage. Dit staat duidelijk vermeld in mjjn boeking en op de reisdocumenten van Supersaver. Bij check-in vertrek zei men ons dat Supersaver geen ruimbaggage betaald had aan de airline, dus ik moest deze nogmaals betalen. Zowel bij de heen- als bij de terugvlucht. Heb al meermaals gemaild, geen reactie. En telefonisch krijg ik niemand te pakken. Ik wil het geld van de baggage terug: 213 euro voor heenvlucht en 225 usd voor terugvlucht.

geen mail ontvangen na betaling en geen contact

Thailandoktober — Tue, 12 Jul 2022 20:14:47 +0000

Ik heb via Supersaver een vlucht geboekt en betaald Het geld is afgeschreven. Ik heb echter geen email met de reisdocumenten ontvangen. Ik beschik niet over een boekingsnummer en kan dus niets verifieren. De enige manier van contact is ede telefoon. Nadat ik pmet positie 28 in de wachtrij al een half uur moest wachten heb ik het opgegeven toen ik af en toe belde en er een wachtrij is van meer dan 100. Een email sturen kan niet.

Onmogelijk om contact te krijgen met SuperSaver

Wibien Scheltema — Tue, 12 Jul 2022 12:47:53 +0000

SuperSaver is onbereikbaar, reageert niet op berichten en informeert ons niet over een geannuleerde vlucht. Onbegrijpelijk dit, terwijl wij a l ruim 14 dagen bezig zijn om contact met hen te zoeken.

Vlucht geannuleerd

Furkan Akdeniz — Tue, 12 Jul 2022 12:15:51 +0000

Ik heb een week geleden mijn vlucht naar Turkije geboekt, echter hebben ze het al bijna een maand van te voren geannuleerd. Ik probeer al 5 dagen in contact te komen met hun maar ze geven maar geen reactie terug. Ik heb 3 dagen terug 2 uur lang in een wachtrij staan wachten tijdens het bellen en uit eindelijk hebben ze zo opgehangen. Ik wil mijn geld terug hebben maar ik krijg maar geen reactie van ze.

Mijn vlucht is geannuleerd en heb ik geen email ontvangen

Fedaa Fahmi — Tue, 12 Jul 2022 05:42:18 +0000

Mijn vlucht van 20 Juli is geannuleerd en heb ik geen email ontvangen. Ik belde schiphol toevallig om over iets anders te informeren en ik hoorde dat de vlucht gaat niet meer door. Ik probeerde om contact met Supersaver te nemen maar ik blijf 2 uur aan de lijn zonder antwoord. Ik weet het niet wat moet ga doen. Ik heb paar emails gestuurd maar ze regeren niet.

Vlucht gecanceld maar geen geld terug

Els den Butter — Mon, 11 Jul 2022 09:18:34 +0000

Gedeelde smart is halve smart, maar 't blijft frustrerend en verdrietig. Ik zou met mijn twee dochters naar Malaysia in deze zomervakantie. De heenvlucht (Malaysia Airlines, maar uitgevoerd door Qatar Airways) Amsterdam - Doha - Kuala Lumpur, werd in de afgelopen weken gecanceld. Of gecanceld, gewijzigd. Het zijn nu vluchten geworden van Parijs naar Doha, en Jakarta naar Kuala Lumpur. Ik zou er om moeten lachen als het niet zo ellendig was. Geen goed alternatief dus. Ik bellen. Uren wachten om met een klantenservicemedewerker in contact te komen (In India met gillende kinderen op de achtergrond) die me vertelt dat ik voor rebooking naar Malaysia Airlines (MAS) zelf moet bellen. Veel euro's kwijt aan bellen met MAS in Kuala Lumpur die me vertellen dat ik bij m'n Travel agent moet zijn. Iedereen verwijst naar iedereen. En nog vervelender: na twee uur verbreekt je verbinding omdat onze NL-provider dat zo heeft ingesteld. Dagelijks ben ik uren kwijt aan bellen en mailen. Mijn info tot zover: Malaysia Airlines (Of Qatar, daar wil ik vanaf zijn) cancelt een vlucht, wijzigt mijn boeking in een onacceptabel alternatief en ik krijg niet mijn geld terug. Het enige wat ik kan doen is (tegen betaling) mijn vlucht cancellen en in ruil daarvoor een voucher krijgen die ik dit jaar nog moet gebruiken. Alleen daarvoor moet ik in contact zien te komen met Supersaver, en die wachttijd duurt langer dan 2 uur, en dan verbreekt T-mobile (en andere providers) de verbinding. Whaaaah. Wie de beste tip heeft, wint het boekje: Ikke gaat vliegen. Gesigneerd. (Stuur je tip naar: info at verrereizenmetkinderen.nl)

Wel geboekt maar geen ticket

Raad Aladhami — Mon, 11 Jul 2022 08:34:19 +0000

Geachte meneer/mevrouw, ik heb afgelopen zaterdag een horror dag gehad door een fout die supersaver gemaakt heeft. Ik zat in de taxi onderweg naar mijn vlucht toen ik een belletje ontving van Royal Jordanian over mijn boeking. Volgens de vliegtuigmaatschappij had ik wel een boeking maar geen kaartje voor de vlucht. Er werd dus als het ware gezegd dat het niet ‘ed’ was door de agency . Er werd geadviseerd om de agency te bellen, in mijn geval SuperSaver. Ik heb het advies aan genomen en probeerde ze te bereiken. Vervolgens zat ik 2 en een half uur in de wacht, wat naar mijn mening al veel te lang was. Op een gegeven moment was ik eindelijk aan de beurt. Ik probeerde mijn situatie uit te leggen aan de persoon aan de telefoon, ik denk dat ze mij op een gegeven moment niet begreep omdat ze mij op eens weer terug in de wacht zette en werd ik weer wachter nummer 106. Momenteel ben ik in Nederland en zijn mijn kinderen en mijn vrouw alleen vertrokken terwijl het een familie vakantie zou zijn… Mijn oplossing voor dit rampzalige ervaring is dat ik zo snel mogelijk een nieuwe ticket naar mijn gezin wil. Verder wil ik nog een vergoeding voor mijn reiskosten terug. Ik heb hiervoor veel geld betaalt voor niks. Ik wil gewoon zo snel mogelijk naar mijn familie toe. Boeking-nummer: LHQIFA Naam: Raad Al Adhami Telefoonnummer: 0619007128 E-mail: drraad55@yahoo.com Met Vriendelijke Groet, Raad Al Adhami

Ik heb geboekt maar geen bevestigingen ticket ontvangen

Ahamid — Sun, 10 Jul 2022 15:37:05 +0000

Geachte mevrouw, heer, Ik heb van ochtend 10 juli 2022 geboekt via supersaver voor een vliegticket van uit Brussel naar Nador. om 19:05 vertrek Brussel en om 21:00. aankomst voor retour op donderdag 14 juli. Ik heb betaalt een bedrag van 826,14 euro. Volgens de hun web site over enkel minuten krijg ik een ticket op mijn mail maar te vergeefs ik zag geen mail zowel in mijn mail box als junk mail. De order referentie is 79248880. ik heb een paar mailtje gestuurd naar naar customerservice van supersaver maar ik kreeg geen reactie. ik ook gevraagd om deze boeking te cancelen, maar zonder enige resultaat. Ik doe een beroep op de afgeschreven bedrag terug te boeken. Bij supersaver onmogelijk om klacht online in te dingen. Ik hoop dat deze klacht in goede handen terecht komt en goed behandelt. Met vriendelijke groet, Abdelhamid Elkhattabi Denemarkenstraat 14 2034 AC - Haarlem

Naam verkeerd op tickets en bemiddeling loopt slecht

Anoepkoemar — Thu, 07 Jul 2022 10:25:59 +0000

Ik heb een reis geboekt in december 2022 naar Mauritius voor 4 personen bij Supersaver. Op mijn reisdocumenten zie ik dat mijn naam en die van mijn vrouw niet goed is vermeld. Dit heb ik gemeld bij Supersaver, maar zonder resultaat. Ook heb ik gevraagd om de twee tickets waarop de namen verkeerd zijn te annuleren zodat ik deze opnieuw kan boeken, maar ook hoor ik hierover niets, terwijl ik mijn accommodatie nog moet boeken. Ook heb ik Supersaver medegedeeld dat als ik en mijn vrouw niet kunnen vliegen dan de twee andere familie van mij ook niet meegaan. Dus moeten zij alle vier reizen annuleren. Na zoveel telefonisch en e-mail contact heb ik niet gehoord. Graag wil ik weten hoe het zit.

Naam verkeerd op tickets en bemiddeling loopt slecht

Anoepkoemar — Thu, 07 Jul 2022 10:25:56 +0000

No refund

bobruiter12 — Wed, 06 Jul 2022 13:32:33 +0000

I booked with supersaver. Then I received a mail that the flight has been cancelled, so I need to reschedeule. I called several times and eventually they said that it was not possible to rebook - I will get my money back. I didn't see any money on my back account so I called again and than they said that I did not get a refund but a voucher. It is a shame!

betaling ruimbagage in mexico, geen contact mogelijk met Supersaver.

fonsself — Sun, 03 Jul 2022 06:39:05 +0000

geachte customer service Supersaver, ik heb een probleem met Aeromexico betr. mijn retourvlucht van 28 mei j.l. bij het inchecken in Merida heeft men mij verplicht alsnog een bagage fee te betalen van 1500 pesos , ondanks het feit dat mijn ticket gekocht bij U , duidelijk aangeeft prijs incl. ruimbagage die ik op de heenreis ook niet hoefde te betalen. ik heb hun al 2 maal hierover gecontacteerd en ook antwoord gekregen dat men mij zal informeren maar tot op heden niets gehoord of gekregen. gaarne uw interventie in deze kwestie. bij voorbaat dank.

Supersaver niet bereikbaar komt beloftes niet na. Geld ontvangen gaat makkelijk, maar diensten leveren kunnen ze niet!

Stijn Geniar — Fri, 01 Jul 2022 15:10:30 +0000

Meermaals heb ik met supersaver contact proberen op te nemen. Herhaaldelijk werd de lijn na 3u30 minuten in wacht te hangen gewoon dichtgesmeten. Hun dienstverlening is werkelijk beneden alle peil. Wanneer ik uiteindelijk iemand aan de lijn kreeg, kon hij of zij het probleem niet oplossen en gaf men tot 2 keer toe aan dat ik door één van de managers binnen de 24u zou terug gecontacteerd worden. Wat echter nooit gebeurde. Ik raad daarom iedereen aan om niet met deze Supersaver gangsters te werken. Goedkoop is in deze echt wel duurkoop. Volgende keer boek ik direct bij de vliegtuigmaatschappij.

vlucht naar Sri Lanka

Valerie Waterschoot — Wed, 29 Jun 2022 08:44:08 +0000

On August 5 I was scheduled to fly with Lufthansa from Schiphol to Frankfurt and from Frankfurt to Mumbai and with Sri Lankan Airlines from Mumbai to Colombo. This concerned flights Lufthansa 989 and Lufthansa 756. This flight was changed by Lufthansa, Supersaver communicated no further steps nor provide an alternative. We've contacted Lufthansa who mentioned that the booking agency asked for a refund of the ticket, which we didn't ask for. We are unable to get in touch with supersaver, we've sent emails, called them, without any reply from their side. Booking reference LIPI6D

Refund

lloydharkhoe — Mon, 20 Jun 2022 14:57:04 +0000

zaterdag 23 april 2022 zou ik vliegen met Garuda Indonesia naar Bali. Garuda heeft toen de terugvlucht gewijzigd waardoor ik de hele ticket heb laten vervallen met de bedoeling dat ik mijn geld terug krijg. de luchtvaartmaatschappij heeft immers de vlucht gewijzigd. het gaat om boekingsreferentie LD7GEI Een vriend van mij heeft dezelfde vlucht geboekt en laten cancelen door schophol tickets deze heeft al uitgekeerd aan mijn vriend. waarom kan supersaver mij niet vergoeden ?

Geannuleerde vlucht uitbetalen Air France

Nicole de Steenhuysen — Thu, 16 Jun 2022 10:18:25 +0000

Vluchten naar El Salvador voor 2 personen door Air France gewijzigd , waardoor connecting flight niet meer gehaald kan worden, dus genoodzaakt te annuleren

Supersaver onbereikbaar en onwillig

Erwin Wolberink — Tue, 14 Jun 2022 21:11:29 +0000

Wat een stel dieven. Na veel heen en weer gebel heeft de vliegmaatschappij mij verzekerd dat de aan mij terug te betalen aankoopsom van de door covid door vliegmaatschappij geannuleerde vlucht is terugbetaals aan Supersaver. Hierna geeft Supersaver geen thuis.. is onbereikbaar en reageert niet op mails. KOOP HIER NOOIT MEER IETS. HET IS EEN OPLICHTERSBENDE.

Terugbetaling via creditcard

HBassy — Fri, 10 Jun 2022 18:07:48 +0000

Supersaver zegt dat ze mij hebben terugbetaald op mijn creditcard. Maar er is niets binnengekomen en ze willen geen onderzoek starten! Ik geloof niet eens dat ze betaald hebben. Ik vind het een rot bedrijf, de CS telefoon en e-mail werkt niet en ze willen nooit iets doen!

Annuleren van mijn ticket!

Hiti — Sat, 04 Jun 2022 19:02:30 +0000

Ik heb meerdere keer en de wachttijd van 2 uur en op eens de lijn is dichtgegooid. Ik heb de airlines ook gebeld maar de nummer is niet bereikbaar. Wat een ellende zeg met deze reisbureau. Nooit meer boeken via supersaver.

Naam veranderen vliegticket

Yader — Fri, 03 Jun 2022 20:31:09 +0000

Ik heb op 29 april twee tickets bij supersaver.nl gekocht. de ticket kwamen met dezelfde voornaam en achternaam. ik wil graag een ticket onder mijn naam hebben. Sinds 3 mei 2022 ben ik bijna dagelijks bezig via de telefoon om de naam van de ticket te veranderen maar zonder success. Ik heb meer dan €40 aan telefoonkosten betaald en niks lijkt te werken. Ik krijg aan de lijn een Hindoestaanse man die verschrikkelijk Engels kan. Ik heb al een kopie van mijn passport gestuurd en geen antwoord op mijn verzoek gekregen. Volgens AVIANCA voor de veranderen van de naam minstens 3 letters betreft zijn geen kosten aan verbonden. Supersaver wil €87 voor het veranderen van de naam op mijn ticket hebben. Schandalig! schaam je je niet? Ik heb geen andere keuze dan wachten. Ze zouden mij een e-mail met de instructie en een factuur opsturen om de vliegtickets naam te veranderen maar dat is tot nu toe niet gebeurt. Dus niks geregeld. hopelijk wordt dit voor mijn reis op 12 juli opgelost. met vriendelijke groet, Yader Jiron

Mislukte boeking van vliegtickets

Amber Overtoom — Fri, 03 Jun 2022 12:49:02 +0000

Gisteravond heb ik vliegtickets geboekt bij supersaver, echter heb ik na betaling van €722,32 geen bevestigingsemail ontvangen en is het geld wel afgeschreven! Klantenservice is zeer moeilijk te bereiken. Ik wil zsm mijn geld terug om andere tickets te kunnen boeken

Wel betaald maar geen bevestigings mail ontvangen

Robin T — Mon, 30 May 2022 13:34:50 +0000

2 tickets van Amsterdam naar Stockholm geboekt en betaald. Vervolgens ontvangen we een mail van Supersaver Travel dat er iets niet goed is gegaan met de betaling omdat we de pagina vroegtijdig hebben verlaten. Geld is wel afgeschreven maar verder niets meer ontvangen. Bij bellen staan er 64 wachtenden voor ons.

Geen geld terug, ze kennen je ineens niet..

Van Oort- Mulder — Fri, 27 May 2022 09:11:17 +0000

Supersaver geeft bij aanmelden aan ons telefoonnummer en email adres niet te kennen. Dat is echter nog steeds hetzelfde als bij boeken... Vervolgens zeggen ze dat de aanmeldtijd verlopen is en je je geld dus kwijt bent. Dit bij beide accounts.

Geen terugbetaling

Sofie Dubois — Thu, 26 May 2022 18:58:42 +0000

Wij hebben in oktober 2021 bericht gekregen van Air Malta dat het bedrag van onze geannuleerde vlucht terug gestort werd naar Supersaver. 7 maanden later hebben wij nog steeds niets gehoord. Ik heb een mail gestuurd naar alle email adressen die ik van hen kon vinden maar heb hier nooit een reactie op gekregen.

Geen enkele reactie

RaymondBakarbessy — Thu, 26 May 2022 12:07:07 +0000

We hadden een reis geannuleerd maar daarna horen wij niks meer

Geen tickets en geen geld

Nathalie15778 — Thu, 26 May 2022 07:13:10 +0000

Vorige week zondag 15 mei tickets willen boeken via supersaver. Het geld was binnen 1 minuut van mijn rekening af, maar tickets heb ik nooit ontvangen. Al meerdere medewerkers gesproken de boeking was niet goed gegaan zeggen ze. Tevens geven ze daarna elke keer aan het geld staat met 24 uur op uw rekening. We zijn inmiddels bijna 2 weken verder maar het geld is nog niet terug. Meerdere mails gestuurd, maar daar wordt helemaal niet op gereageerd.

Ticket geboekt en betaald, geen bevestiging of ticket ontvangen

Johan Marinus de Graaf — Thu, 26 May 2022 05:40:20 +0000

Vrijdag, 20 mei 2022 heb ik een ticket geboekt van Bangalore, India naar Schiphol, Nederland met vertrekdatum 13 juni 2022. De totale kosten voor deze boeking bedroeg 510 Euro en deze betaling is vrijdag 20 mei 2022 08:54 van mijn ABN-AMRO bankrekening afgeschreven. Tot op heden heb ik geen bevestiging ontvangen. Mijn boeking is onbekend bij de luchtvaartmaatschappij (Qatar Airways). Supersaver.nl heeft niet gereageerd op mijn emails. Verder heb ik getracht hen telefonisch te bereiken. Het is echter onmogelijk ook maar iemand aan de lijn te krijgen (en elke poging telefonisch contact te maken kost bijna een Euro omdat ze 0900 nummer hebben voor hun 'helplijn'.

wijziging passagier, wel betaald maar geen ticket.

Ellen Van de Velde — Mon, 23 May 2022 09:16:32 +0000

Meermaals gebeld, en gemaild. Laten betalen ging natuurlijk direct, mijn ticket is er nog steeds niet en de vlucht is maandag. 3 uur in wachtrij aan telefoon en toen werd de lijn dichtgegooid.