KLACHT.nlSuperlooks klantenservice & klachten

Niet geleverd en onbereikbaar

Mon, 09 Jan 2017 12:14:05 +0000

Zelfde als Chantal, op 23 december besteld wel een bevestigingsmail en vervolgens niets meer. Volledig onbereikbaar, ook in Rotterdam. Wat slecht dit!

Pakketje niet geleverd

Sun, 08 Jan 2017 18:39:05 +0000

Ik had op 15 December een bestelling geplaatst. 23 December kreeg ik een bevestiging dat mijn pakketje verzonden was en dat ik een track&trace code zou ontvangen zodra het pakketje binnen zou komen bij PostNL. Nu zijn we al weken verder en ik heb nog niet ontvangen terwijl ik meerdere keren wat besteld heb en altijd goed aangekomen is. Ik besloot om contact op te nemen maar ik kreeg steeds de voicemail dat ze niet aanwezig zijn. Ook worden mijn mailtjes niet beantwoord.

Besteld, betaald en niet geleverd

Tue, 03 Jan 2017 19:19:23 +0000

Op 19 december heb ik een bestelling geplaatst, volgens een mail van Superlooks is het op 23 december verstuurd. Op 29 december heb ik mail gestuurd naar het bedrijf (geen reactie), 30 december een herinnering (geen reactie), 2 januari gebeld en voicemail ingesproken (geen reactie), 3 januari herinnering (geen reactie). Dit bedrijf houdt onrechtmatig geld achter (vorm van heling). Zij beloven een bestelling af te leveren en verzaken hierin en vervolgens geven ze niet thuis.

Leeg gelopen potje creme gekocht

breneffer1969 — Fri, 30 Sep 2016 06:47:48 +0000

16/9/2016 een workshop gehad bij Superlooks in Rotterdam. Na afloop drie artikelen gekocht waarvan 1 potje de deksel niet goed opzat en de creme buiten het potje zat en in de verpakking, dit zag ik thuis met uitpakken pas. Meteen maandag gebeld en er werd mij gezegd dat ik moest mailen. Ik heb ongeveer 6 mails gestuurd en het antwoord was dat ze het niet konden lezen. Ik had foto's van het potje bij mijn mail gedaan. Renate heeft mijn mail uiteindelijk beantwoord met de mededeling wat nou eigenlijk mijn vraag was? Ik heb weer gebeld en kreeg Renate niet te spreken. Alles gaat via de mail! Dus weer gemaild dat ik een nieuw potje wens te krijgen omdat ik er nu geen gebruik van kan maken. Ik kreeg na drie keer dezelfde mail te sturen antwoord dat ik mijn adres moest mailen. Dit heb ik meteen twee keer gedaan. Maar helaas ik krijg helemaal niets. Gister meerdere keren gebeld naar het nr: 0204201020 maar daar krijg ik nu telkens een 06 nummer waar ik in kan spreken. Dit telefoonnummer was voorheen goed te bereiken. Ik heb ingesproken en mijn telefoonnummer gegeven ook in de mails maar ze doen net of ze gek zijn daar! Waarom bellen zij mij niet even terug dat is wel zo fatsoenlijk.

Bestelde en betaalde producten niet ontvangen

Sun, 15 Nov 2015 12:30:22 +0000

Ik heb twee producten besteld na een workshop bij SUPERLOOKS DIEMEN SNIEP 79A t.w. magic Silky Base ad € 39,90. Dit zou een dag later worden opgestuurd. Na drie keer te hebben gebeld en één keer gemaild heb ik nog steeds niets gehoord laat staan gekregen. Ook totaal niet klantvriendelijk aan de telefoon. Laatste keer heel begripvol. Daar heb je geen ruk aan als ze dan nog steeds niet terugbellen. In de workshop proberen ze je 6 keer aan te moedigen om maar iets te bestellen: trap er niet in !! Bestelen doen ze.