KLACHT.nlSuperga klantenservice & klachten

Geen geld retour

Tak_vdJ — Thu, 12 Dec 2019 06:46:53 +0000

In oktober 2019 schoenen besteld op de officiële Superga website. Echter, de maat was niet goed en ik heb het pakket terug gestuurd. Op de track trace code is te zien dat het pakket is aangekomen, echter tot op heden geen bericht ontvangen of geld terug gekregen. Ik heb meerdere malen contact gezocht (in totaal 8x) via mail, het contactformulier op de website en via instagram, maar ik krijg geen gehoor. Op verschillende sites lees ik dat anderen ook hetzelfde probleem ervaren als ik en hoop met dit bericht er voor te zorgen dat men niet meer via deze site besteld.

Geen reactie na retour

Wed, 11 Sep 2019 19:57:52 +0000

Schoenen 6 augustus ontvangen, volgende dag teruggestuurd omdat ze niet goed waren. 8 augustus zijn ze bij Superga aangekomen. Na diverse mails en pogingen tot contact via verschillende social media nog steeds geen geld retour ontvangen. Ruikt naar oplichting...

Schoenen retour gezonden, nooit geld ontvangen

Mon, 09 Sep 2019 22:18:14 +0000

Schoenen op tijd retour gezonden, zijn ook aangekomen volgens track and trace. Nu een maand later nog geen geld terug ontvangen. Krijg nooit reactie op verzonden mails. Zijn niet bereikbaar.

Bestelling niet ontvangen, wel betaald

Mon, 09 Sep 2019 10:39:19 +0000

Op 25 augustus heb ik schoenen online besteld bij superga.nl. Hierna kreeg ik meteen een betalingsbevestiging. Hierin stond vermeld dat ik later de verzenddetails zou kunnen ontvangen via email. Deze email is nooit gekomen, tevens mijn schoenen niet... En ik heb wel betaald. Ik heb al meerdere mails naar het bedrijf gestuurd, waarop ze beloven binnen twee dagen antwoord te geven. Hiervan heb ik ook nog steeds niks gehoord.

Schoenen niet ontvangen

Tue, 03 Sep 2019 17:05:26 +0000

Ik zou een email ontvangen met de link om mijn bestelling te volgen, zodra deze is verzonden. Echter, ik heb nog steeds geen email ontvangen, terwijl mijn bestelling al twee weken geleden geplaatst is. Ik heb meerdere keren mailtjes verstuurd, maar nog geen reactie ontvangen. Ook mijn schoenen zijn nog niet binnen. Ondertussen heb ik al nieuwe schoenen gekocht en wil ik graag de bestelling annuleren en mijn geld terug.

Geen geld retour ontvangen

Thu, 06 Jun 2019 13:50:20 +0000

Ik had schoenen van maat 40 besteld, maar kreeg 39 geleverd. Twee weken lang meerdere berichten gestuurd via site, die binnen twee werkdagen beantwoord zouden worden, maar geen antwoord ontvangen. Ik vroeg of ik gratis kon retourneren en maat 40 opgestuurd zou kunnen krijgen. Omdat er geen antwoord kwam, heb ik ze maar retourneren (kosten ook weer 6 euro) met een briefje erbij met nogmaals mijn vraag. Een telefoonnummer heeft Superga NL niet, wel nog met het internationale hoofdkantoor gebeld maar die konden niks voor me betekenen. Niet alleen is op mijn retour en mijn vele contactpogingen nooit geantwoord, ook heb ik geen geld retour gekregen. Maat 40 hoef ik niet meer, maar de 70 euro retour van de schoenen en de 6 euro van het versturen zou ik graag terug zien.