KLACHT.nlSunparks klantenservice & klachten

smerig

ciska_leek@hotmail.com — Tue, 19 Aug 2025 10:56:40 +0000

Ons huisje was smerig en veel dingen waren stuk. De glijbanen waren niet toegangkelijk voor de kinderen..Voor het meer moesten de kinderen 15 euro betalen echt veel vooral als je 4 kinderen mee neemt, ook omdat ze ook niet bij de glijbanen konden. Geen aanrader dit park

Erbarmelijke staat Osstduinkerke cottage

Sisse — Tue, 01 Jul 2025 15:08:54 +0000

Onderwerp: Klacht over cottage 463 – verblijf van 19/06/2025 tot 26/06/2025 Geachte heer/mevrouw, Wij verbleven van 19 juni tot 26 juni 2025 in cottage 463 in Sunparks Oostduinkerke. Helaas moeten wij u melden dat wij tijdens ons verblijf ernstige hinder hebben ondervonden van de erbarmelijke toestand van het terras van deze cottage. Bij aankomst troffen wij het terras aan in een staat die absoluut niet aanvaardbaar was: vuil, verwaarloosd en duidelijk niet onderhouden. Dit had een negatieve invloed op ons vakantiegevoel en ons comfort tijdens het verblijf. Wij hebben hierover onmiddellijk klacht ingediend, maar tot onze grote teleurstelling werd er pas op 24 en 25 juni enige actie ondernomen om de toestand enigszins te verbeteren. Op dat moment resteerden nog slechts één à twee dagen van ons verblijf, wat uiteraard te laat is om de situatie daadwerkelijk recht te zetten. Wij wensen tevens te benadrukken dat wij reeds een volgend verblijf hebben geboekt van 13 tot 20 september 2025 in Sunparks Oostduinkerke. Wij verwachten dan ook uitdrukkelijk dat wij niet opnieuw in zulke erbarmelijke omstandigheden worden ontvangen. In de vele verblijven die in het verleden werden geboekt op naam van mijn vrouw, Linda Segers, of op mijn naam, Misbaer Francois, hebben wij nooit eerder zulke slechte ervaringen gehad. Dit maakt de teleurstelling des te groter. Ter ondersteuning van onze klacht voegen wij foto’s toe die de slechte staat van het terras duidelijk aantonen. Wij vragen van u: • een duidelijke reactie op deze klacht, • én een passende compensatie voor het ongemak dat wij tijdens ons verblijf hebben ondervonden. Wij hopen dat u onze klacht ernstig neemt en rekenen op een correcte en klantgerichte opvolging. Met vriendelijke groet, Misbaer Francois Klein dalenstraat 15 b 3020 Herent

Erbarmelijke staat Osstduinkerke cottage

Sisse — Tue, 01 Jul 2025 15:08:50 +0000

schimmel, stof.....en bedwantsen

Stefan Overeem — Mon, 16 Sep 2024 13:12:33 +0000

Het huisje was echt vies terwijl er net zogenaamd was schoongemaakt. spinnen...spinnenwebben .....zilvervliesjes....een hele hoop stof... in de matrassen zaten bedwantsen...heb foto's van de plekjes op het lichaam. de badkamer was beschimmelt. dacht ook is een keer op vakantie te gaan....nou mij niet bellen ik ga niet meer...en bedankt.

Dubbele betaling

Brenda Haven — Sat, 27 Jan 2024 14:32:17 +0000

Afgelopen week per abuis 2x vakantie betaald. Ik bellen: nee mevrouw, dat krijgt u terug als u weer thuis bent. Dat dacht ik niet. Ik moest mail sturen maar daarna valt het stil.

Vies

Ann12345 — Fri, 10 Nov 2023 07:34:46 +0000

Klacht reeds gemeld bij Sunparks. Huis zat vol met schimmels, wc was nog vies en veel stof. Kortom het was vies en ongezond om in dat huisje te verblijven. Ik heb foto’s van hoe ik het huisje aantrof.

Dakbalken in kamers stek uit ter hoogte van hoofd

edouard Verbist — Sun, 15 Oct 2023 07:25:45 +0000

Dit is een probleem dat ik al in 2022 aanbracht. Bij het opmaken vh bed , en je komt terug rechtstaan, bots je met het achterhoofd tegen de balken...heel pijnlijk en vervelend. Zelf breng ik een rubberen flap mee die ik bevestig op die hoogte.. Kan daar niet een oplossing voor gevonden worden???

weigering omboeken / datum aanpassen

CVR-RM — Fri, 25 Aug 2023 08:25:22 +0000

11/08 mail verzonden met vraag tot omboek van 2 bungalows geen reactie ontvangen 25/08 telefonisch hierover contact opgenomen niet mogelijk om te wijzigen tenzij u een nieuwe boeking maakt en het voorschot kwijt bent ! op de site is het uiteraard nog mogelijk om voor eenzelfde aantal personen een boeking op latere datum te maken weigeren dit om te boeken aan de telefoon Absoluut NIET klantvriendelijk en spijtig dat ik hier heb geboekt (en nu uiteraard ook mijn geld voor 2 huisjes kwijt ben gezien we onmogelijk aanwezig kunnen zijn !)

Vies huisje

W.Veldhuis — Mon, 17 Jul 2023 08:31:50 +0000

Het is een leuk park, er is veel te doen, maar als we kijken naar de hygiëne in het huisje, dan kan ik niet anders zeggen dan vies. We hebben melding gemaakt van een kapotte douche, koelkast en vaatwasser. Dit is gerepareerd. De douche was erg smerig en de keuken vet. De afwas was niet schoon, dit hebben we zelf gedaan. We wilden niet al te veel klagen, maar toch raad ik het aan wel te doen. Het huisje is met al zijn gebreken duidelijk aan vervanging toe. Veel veocht en klam beddengoed.Ook hebben we de laatste dagen veel overlast ervaren. Tot 4 uur snachts muziek en geschreeuw, vermoedelijk op het strand en in een huisje vlak bij ons Dit hebben we gemeld.

Gewond na zwemmen

Vanessa123 — Fri, 23 Jun 2023 18:12:01 +0000

Beste, Wij hebben gisteren een dag komen zwemmen met ons gezin . 3 kinderen en 2 volwassenen. Mijn man is van de witte glijbaan met tegeltjes afgegleden en zijn voet is blijven haperen aan de tegelmuur. Daar moet iets los of scherps van tegels gehangen hebben De redders hebben ons heel goed opgevangen , mijn man werd verzorgd terwijl ik wat papieren invulde ,en we werden doorverwezen naar het ziekenhuis. Mijn man heeft 14 draadjes in zijn onderkant van zijn voet en moet 2 weken thuis blijven van zijn werk . Een ongeval kan snel en overal gebeuren maar we vinden het alleen verontrustend dat dit kan gebeuren tijdens het glijden . Het zou maar je kind zijn die dit tegenkomt . Het is niet zo dat het een omgeslagen voet is . Het zijn echt ernstige verwondingen door de tegelmuur . We vroegen ons af hoe dit verder moet . Mijn kinderen hun dag was abrupt gestopt en mijn man zit met een werkonderbreking . Om dan nog te hopen dat alles vlot geneest .

Overlast die kon worden vermeden

Lann1864 — Fri, 09 Jun 2023 18:59:15 +0000

In het weekend van 9 juni werd Sunparks voor meer dan de helft ingenomen door festivalgangers. Dat gebeurt blijkbaar elk jaar, maar Sunparks verwittigt hier de andere gasten (meestal jonge gezinnen) niet van en mengt beide groepen door elkaar bij het bepalen van de huisjes. Gevolg: geluidsoverlast, conflicten ... En dat had allemaal vermeden kunnen worden. Geen fan geworden van Sunparks hierdoor...

Sunparks mol

Walter Vannerum — Tue, 09 May 2023 14:21:04 +0000

Het park is dringend aan vernieuwing toe. ,oud en alles is versleten i. De badkamer kast staat de schimmel in er hangt een vieze geur in de badkamer

Vuil en niet kindvriendelijk

usewilseddy@hotmail.com — Fri, 31 Mar 2023 16:02:52 +0000

We zijn vandaag terug thuis gekomen en wat zijn we gelukkig dat we terug thuis zijn. Sunparks Mol is heel verouderd en is dringend aan vernieuwing toe. De kamers waren vuil, beneden was het ook niet proper, de wc vloer was altijd nat, als je een douche neemt dan stond het water tot aan de buiten deur en je kreeg de badkamer ook niet warm, de verlichting boven werkte niet lamjes waren stuk en konden niet vervangen worden omdat er geen waren. Kindvriendelijk is het ook niet als er een fietsroute door loopt en de wielertoeristen komen er met een grote groep door gevlogen. Het moet maar u kind zijn dat er onder loopt, veel zaken waren niet open, geen pitza, geen zelf buffet, en wat er open was, was er ook geen volk vermoedelijk om dat het te hoge prijzen zijn.

Vuil en onverzorgd

May Briers — Sat, 25 Mar 2023 15:49:23 +0000

Stopcontacten die niet vast zitten, veel vuile vlekken op muren, plafonds ed, badkuip is verroest. Dingen zijn niet hygiënisch zoals de wc bril. En zo veel meer. Heel veel lawaai s nachts van andere bewoners, tot wel om 4 u. Dit is voor ons de laatste keer dat wij een huisje hebben geboekt.

Sunparks Oostduinkerke

Emmy Vernimmen — Mon, 13 Mar 2023 10:11:50 +0000

Geachte, Aangezien ik twee weken geleden al gemaild heb naar het bedrijf zelf en tot op heden nog steeds geen antwoord heb ontvangen, laat ik hier iets achter. We zijn op 3/3/2023 aangekomen in sunparks Oostduinkerke maar wat zijn wij geschrokken van hoe vuil en verouderd ons huisje was. Spinnenwebben, deur gewoon afgeleefd, mieren op ons keukentafel, die vuile ‘vloer’ in de kamers, douchekop die niet op het hoogste bleef hangen dus ons moeten klein maken om ons te kunnen wassen. Ik heb er zelf een foto reportage van gemaakt. Ik weet niet hoe dit komt waar we hebben in het verleden als eens langs gekomen in sunparks Oostduinkerke en toen was er niets op aan te merken. Maar nu was het een heel ander verhaal. Gewoon alles ! We hadden ook cheques gekocht die we konden gebruiken in het park. Blijkbaar deden ze daar al moeilijk over omdat we ons huisje met korting (Black Friday) geboekt hadden en dat we nu nog eens cheques waarbij je 10% voordeel mee hebt maar dan denk ik waarom kan ik deze dan bestellen door een mail die jullie mij zenden. Het ontbijt buffet (2 dagen) was een RAMP! Wat was dat of wat was dat niet. Geen choco. Geen potje waar je u confituur in kon scheppen Vuile borden. Degoutante koffietassen. Niets van fruit. Niets van yoghurt. Totaaaaal een tegenvallen. En dit voor toch wel een hoge prijs voor een ontbijt. Zoals ik schreef zijn wij in het verleden als eens langsgekomen. Toen waren een lekken in het dak enkel met een Emmen onder. En geloof het of niet nog steeds stond die emmer daar op de zelfde plek ! Sunparks Oostduinkerke alles behalve zijn geld waard ! Hopende op snel een reactie van sunparks en een oplossing want hiervoor hebben wij veel centjes betaald in deze tijden wou ik mijn 2 kids blij maken. Jammer maar helaas. Mvg

sunpark in mol

gyselaers — Thu, 09 Mar 2023 07:38:56 +0000

goedemorgen ik heb een vraag aan jullie we hadden een bestek laten maken door sunparks in mol laten maken op 09.09.2022 maar ik had dat afgebeld om dat het niet door ging .naar hen want ik heb deze week ook naar sunparks gebeld om dat ik een brief kreeg van ACCS en die man aan de lijn zij tegen mij je hebt het optijd afgebeld en tocht sturen ze een deurwaarder op mijn dak het bedracht is 176.00 euro dossier nummer er van is 23002782STA mijne man is van de delege van de vakbond ik vind het niet normaal als je hebt afgebeld ik ga dit niet betalen en als jullie kunnen bellen naar ACCS om het op te lossen ik ga dit niet betalen het adres van ACCS is meerenakkerweg La 5652 p.o box 6099 5600 HB eindhoven en ik wil een beweis dat het in orde is mijn mail aderes is GYSELAERSCINDY4@GMAIL.COM MET VRIENDELIJKE GROETEN VAN CINDY GYSELAERS dat is niet normaal

Ontevredenheid

Rhani Peeters — Thu, 02 Feb 2023 13:21:30 +0000

Hallo, Wij zijn van 27/1 tot en met 30/1 in Sunparks mol geweest. Wij hadden het bungalow voor 10 personen. Daar zit een sauna bij in. Zaterdag willen we hier gebruik van maken, werkt deze niet. We wilden savonds de afwasmachine gebruiken , een wieltje stuk.. ik heb dit via whatsapp laten weten en ze gingen het doorgeven. Niets meer gehoord of gezien. Ik vind dit niet kunnen. Wat gaan we hier aan doen? Alvast bedankt Peeters Rhani

bevroren met nieuwjaar

Massav — Tue, 03 Jan 2023 15:15:04 +0000

Wij boekten 4 dagen in mol sunparcs cv viel elke dag uit om 22u en smorgens terug aan open haard mochten we niet gebruiken wegens renovatie dus voor ons nooit meer wij boekten van 30/12 tot 03/01

Laser Battle

Ellen Claes — Tue, 15 Nov 2022 13:11:51 +0000

Beste, Het voorbije weekend hebben we bij jullie gelogeerd van vrijdag 11/11 tot en met zondag 13/11, het was een aangenaam verblijf en onze kinderen vonden het een leuk weekend....behalve waren we allen teleurgesteld over de Laser Battle die we geboekt hadden op 11/11/22. Op jullie scherm aan de receptie was dit een buitenactiviteit, maar het is doorgegaan in de sporthal met een paar opgeblazen kussens, terwijl het mooi weer was en ons niet gezegd geweest is dat dit binnen ging doorgaan... Ik vind het schandalig veel geld voor wat het was, en ik zou hiervan graag de helft teruggestort krijgen van de €44 (11euro/pp) die we betaald hebben, dit is de activiteit zeker niet waard!! Dank u vriendelijk, Claes Ellen

Ongelofelijke onbeschoft personeel vieze accomodatie

Glenn Kelly — Tue, 18 Oct 2022 11:39:50 +0000

We zijn aangekomen op Donderdag 13-10. vervolgens was het inchecken binnen 2minuten klaar en is ons weinig tot niks uitgelegd ( wel een vriendelijke meneer) vervolgens wilde wij op vrijdag boodschappen doen met onze kinderen, we kregen te horen dat wij niet op het park op mochten met de auto maar dit Zaterdag na 15.00 wel mogelijk was. hierdoor de vrijdag (dure) booschappen gedaan op het park, zodat we de Zaterdag de grotere boodschappen konden doen, Dit gedaan en we staan netjes om 15.15 aan de poort met een volle auto met 3 kinderen en vol met boodschappen. Bij de poort aangeven dat we even snel de boodschappen naar het huisje wilden brengen waarop er direct fel gereageerd werd door ene mevrouw Brit dat dit absoluut niet de bedoeling was, waarop ik tot 3 x aan toe het netjes probeerde uit te leggen wat er ons beloofd was, tot 3 x toe werd ik onderbroken door mevrouw dat dit niet kon, Ik kreeg niet eens de kans om mijn verhaal te vertellen, vervolgens gooit ze de hoorn er op, en ben ik naar binnen gelopen. Hier werd ik al direct arrogant aangekeken en wederom liet mevrouw me weer niet uit praten. Tot ze me eindelijk liet uit praten was haar antwoord dan ben je de dag ervoor verkeerd ingelicht en daar moest ik het mee doen. Vervolgens liep mevrouw weg en moest ik het haar maar mee doen. Gevraagd naar nummer van managers die ik kon bellen maar dit mocht ik alleen niet hebben, alleen haar naam mocht ik hebben. gevolg dat ik dus een uur heen en weer ben gelopen om de boodschappen uit te laden omdat jullie een auto vrij park zijn?? ( ik heb fotos en filmpjes gemaakt hoe verschrikkelijke veel auto er op het park geparkeerd stonden. Bij aankomst kwamen we al aan in een enorm vies huis ( was gewoon niet tot amper schoongemaakt stonk enorm naar rook) onze dochter heeft zware astma dus dat werk niet. dit was netjes opgelost door een ander huisje toegewezen te krijgen. Het nieuwe huisje was ook niet heel fris en zou kindvriendelijke zijn , mijn zoon van 1 jaar kon op bepaalde plekken zo bij stopcontacten en open draden) we hebben overal foto's en video's van gemaakt . zwembad zou tot 8 uur open zijn maar om 19.45 zijn alle glijbanen en dergelijke dicht?? zet er dan ook geen 20.00 neer?? ik eis dat dit opgelost gaat worden want hiervoor heb ik niet zoveel geld betaald.

Ged teruggaaf verblijf en milieu heffing

Yvonne Dijkstra — Sun, 28 Aug 2022 12:58:24 +0000

Voor 6 personen geboekt waarvan 2wegens omstandig heden verhinderd waren van het kastje naar de muur gestuurd van sunpark naar bungalowsspecial en visa versa ik weet niet meer bij wie ik moet zijn geen annuleringsverzekering voor de korte vakantie boekingsnummer 5684788 email kik53@upcmail.nl

geen contact

ingeborgpoel — Mon, 18 Jul 2022 20:32:12 +0000

In corona tijd weekend huttenheugde centerparcs om laten boeken naar sunparks belgie. De persconferentie in belgie adviseerde om niet naar belgie te reizen. Centerparcs heeft onze 907 euro overgeboekt naar sunparks. Sunparks gemaild dat we niet zouden komen, met de vraag wat nu te doen. Geen recatie. Gebeld en gemaild maar niets. uiteindelijk een vrouw aan de lijn dat ik naar www.contactariane.com een klachtenformulier kan invullen. Dit formulier goed kunnen invullen totdat ik het moet valideren. Lukt niet. En nu. Niemand heeft mij een voucher aangeboden of geld terugggeven. Waarom kan het gewoon niet netjes worden afgehandeld.

Poetsteam

Lotte15052013 — Sat, 09 Jul 2022 09:49:04 +0000

Eerst even vermelden dat alle personeelsleden en diensten heel vriendelijk en gedienstig waren; We hebben alleen een probleem met de poetsdienst. Oké de werknemers hebben maar een beperkte tijd en staan onder druk om alle bungalows te poetsen. Nu bij aankomst:de vuilnisbakjes op het toilet en de badkamer waren nier ledig. Het maandverband lag nog op de grond; Het babybedje stond nog in onze kamer; Het poetsgerief lag ook nog op de kamers We vonden etensresten zoals chocolade tussen de zetels en achter de bedden De kookpotten stonden vuil in de kast en zijn zeebeer oud en nietsmeer van deze tijd;

Diep, maar dan ook diep triest!

Familie van bentum — Mon, 27 Jun 2022 09:35:05 +0000

Wat zijn wij diep teleurgesteld wat hier allemaal op het park gebeurt dit is gewoon diep triest en daar moeten jullie je echt voor schamen!! Bij aankomst op 24-06-2022 om 14.30 uur hebben we de sleutels bij de checkin ontvangen om 15.00 uur zijn we richting ons huisje gelopen nummer 222 deze hadden wij aangegeven als voorkeursligging ivm 2 mindervalide personen dan hoefden ze niet zo ver te lopen naar de faciliteiten. Bij aankomst in huisje nr 222 schrokken we ons kapot!!!! Etensresten op de tafels, de vaatwasser vol met vieze vaat, koelkastdeur was afgebroken en stond in de keuken tegen een ander kastje aan, een andere keukenkast hing de deur scheef en durfde je niet aan te raken, wc rol wat ophing was helemaal nat, boven op de badkamer was er ontzettend veel vieze schimmel, in de wasbakken lagen haren en zaten Tandpasta resten. En zo waren er nog een aantal zaken dus onze conclusie huisje niet gepoetst of de poetsploeg was scheel!!! We zijn naar de receptie gegaan en ze hadden in eerste instantie geen andere optie voor ons, toen konden we in huisje nr 704 en 740 gaan kijken. Hier hadden we van de receptie de sleutel van gekregen om te gaan kijken of we dit wel prima vonden. We zijn gaan kijken hij huisje 704 en stonden gewoon bij andere mensen in het huisje!!! Bij huisje nummer 740 stond er een koelkast midden in de woonkamer, was er ook ontzettend veel schimmel aanwezig dus deze wilde we ook niet aangezien 1 persoon in ons midden de longziekte copd heeft en dit dus niet bevorderlijk is. We zijn terug gaan naar de receptie en zijn door de medewerkster redelijk goed geholpen we konden huisje nr 584 hebben dit was van de stagiaires maar moest wel nog gepoetst worden. We zijn gaan kijken en vonden dit een prima huisje als die goed gepoests zou worden maar we hadden een Koelbox met etenswaren mee die al 4 uur in de auto zaten. We konden de spullen om 18 uur in het huisje achter laten en de poetstploeg heeft dit toen in de koelkast gezet. Uiteindelijk konden we pas 19.30 uur in het huisje dus we hebben van 14.30 uur tot 19.30 uur met 2 mindervaliden, 2 kleine kinderen en 1 hond rond gezworven op het park want naar binnen mochten we niet ivm de hond! We hadden graag bij aankomst nog met de kindjes gezwommen maar helaas was het zwembad om 20.00 uur dicht. Dus de eerste dag hebben we alleen maar stress gehad en waren we de eerste dag kwijt geen hele leuke aankomst op deze manier!!!! Vervolgens valt de avond een buurman op huisje nr 722 had de muziek kei hard aanstaan was aan het schreeuwen en met lege glazen Flesjes aan het gooien. Hier dus een appje gestuurd er zou iemand komen kijken maar dit spektakel heeft tot 02.00 uur zich afgespeeld. De volgende dag 25-06-2022 liepen we in de middag langs hun huisje na het zwemmen en de kindjes renden, toen de hond van het desbetreffende huisje naar het pad rende en agressief begon te blaffen tegen de kindjes waarop meneer schreeuwde pak ze pak ze maar. Mijn dochter schrok hiervan en rende weg met het gevolg dat ze viel en haar beide knieën open had. In de avond weer dezelfde problemen schreeuwen, kei harde muziek, en wederom geklinkel van lege glazen Flesjes. Er zou weer iemand komen kijken alleen ging het toen ook door tot 01.00 uur waarop mijn kindjes bang werden van het geschreeuw. 26-06-2022 werden we wakker en was het op de slaapkamer op de bovenste verdieping nat, een lekkage!! Er stonden 2 tassen met handdoeken die waren beide nat!!! Er is iemand komen kijken maar kon het probleem niet oplossen en we kregen 1 pakketje handdoeken die we daar neer konden leggen!! In de avond weer extreme herrie van de buurman! Waarop we de receptie gebelt hebben en de beveiliging is komen kijken en uiteindelijk de politie heeft gebelt maar ze hebben hem alleen gewaarschuwd! De laatste dag 27-06-2022 hadden we een late check out om 13.00 uur. Opeens stond er om 10.30 uur een van de poetsers binnen met pakken lakens en handdoeken zonder te kloppen en legde deze op de bank neer terwijl wij hier nog zaten!!! Waar moesten wij nu gaan zitten de bank lag vol met de pakketten?? Ik zei tegen meneer dat ik dit niet netjes vond waarop hij antwoorde ja ik moest dit hier neer leggen!! Dit kan toch niet!!! Stel je voor dat er iemand naakt had rond gelopen en meneer stond hier opeens binnen!! Ik vind het een verschrikkelijke ervaring en onmenselijk wat hier allemaal gebeurt is! Ik zie dan ook graag een reactie tegemoed! Want dit dit kan gewoonweg niet! Familie van Bentum

Teleurgesteld

Maria Buyens — Mon, 28 Mar 2022 09:32:29 +0000

Beste,wij verbleven een week in sunparks van 18 tot 25 maart.we waren zeer tevreden tot 22 maart,daarna zijn we gestoord door jongere tot snachts 4 uur.dit hebben wij gemeld aan receptie maar helaas,2 nachten niet geslapen en doodmoe thuisgekomen.zo jammer van deze vakantie. Mevr.buyens 0475222170.

Eten restaurant sunpsrks oostduinkerke

Patrick Lefevere — Sun, 13 Mar 2022 12:37:50 +0000

Hadden 2 maal biefstuk bestelt was bij de bediening ervqn koud na het zeggen hebben ze het terug meegenomen en ons 15 min laten wachten schandalig is het ben naar de keuken gegaan en de chef liep weg driestige boel

slecht/oud / veel stuk huisje.

Patser2000 — Fri, 07 Jan 2022 09:09:45 +0000

Goedemiddag We hadden een 8 persoons huisje geboekt van 24/12/2021 tot en met 26/12/2021 op u park Sun park kempersemeren in mol. Het viel ons erg tegen, het huisje. Ik zal u aangeven wat er tegen viel. 1 / Het huisje was erg vies bij aankomst/ we zijn eerst gaan stofzuigen,veel haren en stof. 2/ Div dingen stuk, koelkast vriesvakje sloot niet.Daardoor door was de koelkast ook een vriesvak. Al het vlees en drinken was bevroren. 3/ Er was maar 1 werkende kachel, alleen in de huiskamer. De Rest was koud, lekker in de winter en met kinderen. Kort om erg jammer als je zo veel geld betaald, we hebben het aangegeven bij de receptie/maar daar kwam weinig uit van de meneer. Graag verneem ik u reactie.

Boekingsnummer : 8219725 - Verblijfsdatum : Vanaf ma 15-11-2021 tot ma 29-11-2021

Chantal Steurbaut — Sat, 14 Aug 2021 08:40:43 +0000

Beste, Betreffende mijn boekingsnummer : 8219725 heb ik al een voorschot betaald van 200,15 €. Het resterende bedrag van 467,00€ zou ik willen betalen met mijn 3 vouchers: - nr 9F07-CQDY-VYQD-N2HI-OC9P ter waarde van : 75,-€ - nr 1G5JBBBPS2JJ05RQFXET ter waarde van : 20,-€ - nr 6TA8-KFKF-F4YH-AVEV-UUZ5 ter waarde van : 100,-€ Bij aftrek van mijn tegoed: 467,- min 195,-, blijft er nog 272,-€ te betalen. Dit bedrag zal ik op 4/10/2021 storten op jullie rekening. Kan u mij per kerende laten weten als dit in orde is a.u.b.? Bij voorbaat dank voor jullie feedback. Groetjes, Chantal Steurbaut Tel. 494/36.29.15

vuile bungalow - versleten - uitslag

Michael of Nady — Tue, 20 Jul 2021 18:30:48 +0000

Punt 1: Afgelopen weekend zijn we op verlengd weekend geweest in sunparks de kempense meren ( van 15/7 tem 19/7). Onze bungalow was huisje 109. Bij aankomst, moesten we helaas vast stellen dat deze bungalow heel vuil was, we zijn onmiddellijk achter allesreiniger geweest om hier een dweil te kunnen slaan. Vervolgens op de kamer benedenverdieping was er blijkbaar volgens een technieker een waterprobleem geweest (-14 dagen geleden), waardoor deze kamer stonk naar het vocht en de schimmel op het bed en plinten te zien waren. We hebben de bedden zodanig moeten herplaatsen zodat we allemaal boven zijn moeten gaan slapen (4 volwassenen en 3 kinderen). Spinnenwebben en ander ongedierte waren echter niet vreemd in elke kamer van het huisje. Een andere bungalow werd echter niet aangeboden, een fles wijn ter compensatie wel, sorry we betalen genoeg voor een huisje waar voor ons een weekend begint en dan denk ik dat dit niet moet starten met kuisen en ergernissen. Punt 2 : Op een zeker moment troffen we naast een speeltuin een terras aan met parasols en stoelen, idem met tafels en stoelen van een aanpalend terras en café. Omdat we via dit terras goed zicht hadden op onze spelende kinderen in de speeltuin, zetten we ons daar neer. De 1e keer krijgen we vriendelijk het antwoord dat ze op dit terras niet serveerden. We mochten wel zelf onze dranken halen en daar nuttigen. De 2e dag werden we vriendelijk de deur gewezen en moesten we onze dranken gaan halen bij de beachbar, die dubbel zo ver lag en geen bierkaart had. Ik kan niet genieten van een biertje en kon mijn kinderen niet in het oog houden terwijl ik mijn dranken gerust zelf wou halen. Punt 3 : sedert ons weekend hebben 3 van de 4 volwassenen last van uitslag, uitslag die hevig jeukt. Indien jullie dit wensen, er zijn foto's van genomen

Aantal jaar geleden alhier geboekt bij de kempense. Meren

Rudy Rooseman — Sun, 11 Jul 2021 14:04:02 +0000

Warming woest maakt is dat wij een aantal jaren geleden hebben geboekt bij de Kempense meren en wel een reactie hebben gehad van de vorige manager enen Jean. Mijn dochter was ernstig ziek en kregen een huisje waar de douche niet werkte, de koelkast vol schimmel zat, later de verwarmingsketel kapot bleek te zijn. Ik heb...op den duur mijn beklag gedaan bij de receptie en zij hebben dit opgelost met 2 etentjes. Wat mij het zeerst stoort dat er 2 werklui op den duur kwamen omdat ook de T.v. Het niet deed en zeiden...mijn dochter zat in bad...na 3 dagen...en hoorde wat. Zeikerd is deze man!!!! M.a.w. Als je niet van jouw kinderen houdt zou ik zeker hier een huisje gaan huren. Inmiddels is er een nieuwe manager zie ik I.p.v. Jean heet deze Johan Revets. Ik hoop dat deze manager het echt serieus neemt!

Na onlineboeking vonden we een lagere prijs voor het zelfde park en dezelfde dagen van verblijf

nancy vanderlinden — Mon, 05 Jul 2021 11:32:01 +0000

Wij hebben zondag 5/07/21 online geboekt. Na de boeking dus 10 min later komen we andere prijzen tegen die goedkoper zijn . Zelf hadden we op online veiling kortingsbon gekocht van 150 euro. nu hebben we eigenlijk maar een korting van 40 euro. We hebben gisteren geboekt dus konden we niemand contakteren op een zondag. Maandag vandaag contact opgenomen. Het antwoord dat we kregen u kan altijd annuleren.

Korting

Silviaivens — Fri, 04 Jun 2021 12:10:12 +0000

Beste Ik wilde online een boeking doen en wachtte tot de laagste prijs .ik bel het park hierover en ze garandeerde dat ik op 31 mei of later boekte de prijs hetzelfde zou blijven . Nu zijn we 4 dagen later en de prijs is bijna 100 euro gedaald ik bel hierover mits ik telefonisch heb gereserveerd en ze mij garandeerde de prijs niet meer ging dalen maar dit toch gebeurde en ze zeiden dat ze daar niets aan konden doen .

Ik wil mijn geld terug

Chantallle1996 — Tue, 01 Jun 2021 09:21:03 +0000

Ik had een boeking staan vorig jaar. Hier voor had ik een voucher gekregen, echter wou ik toen al mijn geld terug. Toen zeiden ze dat ik een jaar moest wachten en dan zou ik een mail krijgen om aan te geven dat ik me geld terug wil of de de voucher langer geldig zou zijn. Echter deze mail nooit ontvangen en nu zeggen ze steeds dat ik een mail ga krijg en dat ze hem opnieuw gaan toesturen maar heb nog steeds mijn geld niet terug!!!

toezenden voucher

Erwin Riesthuis — Mon, 31 May 2021 21:53:37 +0000

In 2020 een boeking gedaan voor Sunparks Oostduinkerke, deze geannuleerd vanwege de Coronaperikelen. Er zou mij een voucher toegezonden worden voor het totaal betaalde bedrag. Hier nu al diverse keren over gebeld (duurt al eerst een half uur voor dat je eindelijk iemand te spreken krijgt!) en steeds krijg je te horen dat de voucher reeds per email aan mij verzonden is....niet dus!!! Als oplossing zouden ze de mail nogmaals aan me sturen, ook die is 10 dagen later nog niet ontvangen. Ondertussen al een nieuwe boeking gemaakt maar ik ga pas tot betaling over NADAT ik de voucher heb ontvangen zodat ik dat als korting op mijn nieuwe boeking kan toepassen... Ze gaan me niet nogmaals wijs maken dat ze mijn email adres niet hebben want de gemaakte boeking(en) krijg je direct een bericht van. Al met al een zeer slechte service en als het niet heel snel wordt afgehandeld bekijken ze het maar en gaat het hele feest niet door en boek ik elders en betaal ik bij sunparks geen rooie cent!!!

Verblijf

geens nico — Fri, 07 May 2021 16:55:53 +0000

Het huisje was vuil , schimmel en vol stofnetten. Ik ben naar huis moeten rijden wegens mijn stof allergie Er was niets te doen.

Terugbetaling

Melisa Pijuk — Thu, 22 Apr 2021 22:23:43 +0000

Beste, Ik wil geen voucher, ik wil mijn geld terug. 242,40€ graag terug storten. Mvg Melisa Pijuk,

corona voucher

AxlRose — Tue, 13 Apr 2021 08:32:23 +0000

Onze reis is door Sunparks geannuleerd ivm Corona, nu bijna een jaar later is deze toestand nog niet echt verbeterd. Onze voucher willen wij terugbetaald hebben aangezien we voor oktober vanwege werk geen vakantie kunnen nemen. Meerdere malen gebeld en ze weigeren de voucher terug te betalen.

Teveel betaald

Michel De Raedt — Mon, 12 Apr 2021 11:34:25 +0000

In Maart 2020 kregen wij via mail een advertentie voor een promotie van 50% in o.a. Sunparks Kempense Meren. Om van deze korting te kunnen genieten hebben wij geboekt van 9/4 tot 12/4. Nu merken wij op onze factuur deze korting niet te hebben gekregen. Ons boekingsnummer: 2110276 Kan u ons aub. contacteren op het nummer 32 478 923 447. Waarvoor dank. Met vriendelijke groet, Michel De Raedt michelderaedt@skynet.be

terug betalen vakantie voucher

hermanophof1954@gmail.com — Fri, 09 Apr 2021 12:45:10 +0000

ik heb een mail gestuurd op19 maart 2021 om teruggave van mijn boekingsgeld in 2020 aangezien ik nu om prive reden geen voucher kan inleveren en de corona nog steeds heerst heb ik gevraagt om terug gave van het geboekte geld d.m.v. een mail op19 maart maar nog steeds geen reactie ontvangen ik vind dit wel lang duren hopende op een goede reactie

GELD TERUG!!

Murea O — Wed, 31 Mar 2021 08:51:42 +0000

Ik heb meerdere malen aangegeven dat wij onze geld terug willen hebben omdat het onmogelijk is om 1 huisje van 10 personen die wij in 2020 al hebben geboekt niet kan vanwege de corona! Meerdere malen email contact telefonisch contact geweest. In de emails die wij ontvingen word er ook aangegeven dat wij ons geld terug krijgen heb deze emails bewaard! Ik heb mijn bankgegevens doorgeven waar het bedrag op terug gestort moet worden 425,05 maar tot heden niet terugontvangen. Wij hebben niets aan een nieuwe boeking willen gewoon ons geld terug! Gaat over boekingsnummers 8226251 2020 2 x opnieuw verlengd naar 1828268 nu een nieuwe 1894700 voucher, dit willen wij niet zoals aangegeven een paar keer willen onze geld terug! Anders moeten wij helaas toch stappen ondernemen via Consuwijzer! Wij zijn hier te lang mee bezig dus hoop nu wel op uw medewerking en hopen zsm onze geld terug Met vriendelijke groet,

Anulatie door corona

Deprilkathy@gmail.com — Mon, 29 Mar 2021 13:43:56 +0000

Beste, Nog steeds geen antwoord gehad op de mails die ik verstuurde, telefonisch wordt je van hier naar der gestuurd. Onze reservatie kan door Corona maatregelen van de Vlaamse overheid niet doorgaan, we hadden geboek van 16/04 tot 19/04 onder het ref nr 12711185. We hadden het totaal risk bescherming er bij genomen dus vraag ik of het betaalde bedrag kan terug gestort worden, het is al de tweede maal dat dit verplaatst wordt en de persoon die ik aan de lijn had zie dat dit via dit formulier moest gebeuren. Hopend op een snel antwoord Christ

terugbetaling voucher

lidivoor — Thu, 18 Mar 2021 19:10:25 +0000

mijn voucher is vervallen op 13/03/2021 nu moeten jullie mijn resterende bedrag van 288euro terug storten

voucher

lidivoor — Tue, 16 Mar 2021 10:15:25 +0000

Mijn voucher nr. F8XSLLVFM2OSCOQP8Y8S was geldig tot 13 maart 2021. Dan zou het resterende bedrag van 288 euro ook terug op mijn rekening worden gestort , ik heb nog steeds niets ontvangen. Gelieve dit eens te bekijken aub. Bij mijn laatste verblijf werd hij al geblokkeerd zodat ik extra kosten heb moeten maken om te eten enz.

Geld terug

Lisanne Westbroek — Tue, 02 Mar 2021 10:24:41 +0000

Ik heb vorig jaar een boeking gemaakt die niet kon doorgaan vanwege corona. Nu heb ik een voucher gekregen maar wij zien het niet zitten om een nieuwe boeking te maken gezien de maatregelen die maar aan de gang blijven en ik wil dus mijn geld terug. Nu probeer ik sunparks te contacteren, telefonisch en via mail maar via mail krijg ik geen antwoord en telefonisch sta ik alleen maar elke keer in de wacht maar ik blijf niet bellen aangezien het wel een duur grapje word zo. Ze zijn dus niet bereikbaar. Ik wil mijn geld terug en vind het niet kunnen dat ze totaal niet bereikbaar zijn terwijl de parken wel weer open zijn.

Omboeking door Corona

danielle van den wijngaert — Thu, 18 Feb 2021 19:32:45 +0000

Ik had geboekt voor nov. maar door corona lukte dat niet. Krijg een omboekvoucher,vul dat in maar moet nu 124 euro bijbetalen. Doe dat niet!

annulatie verblijf kempense meren door quarantaine

Vlieghe kurt — Mon, 25 Jan 2021 19:02:15 +0000

Beste , vorig jaar hadden wij een boeking gedaan bij de kempense meren voor de periode van 30/11 tem 2/12 . Door verplichte quarantaine zijn wij niet op weekend kunnen gaan naar de Kempense Meren . Na veelvuldig bellen hebben wij nooit iemand kunnen bereiken om hen op de hoogte te stellen van ons probleem. Via messenger en telefoon hebben wij wel iemand van de Kempense Meren kunnen spreken maar zij verwezen ons door naar het hoofdbureau ( die we nooit hebben kunnen bereiken ) Tot op de dag van vandaag hebben wij nog niets gekregen of iemand gehoord .

ongevraagde betalingen

Martine Ramsdam — Thu, 17 Dec 2020 16:12:24 +0000

ik boekte verblijf half oktober voor de periode 21/12 tot en met 28/12 en betaalde voorschot van ca 450 € met visakaart. normalerwijze moest rest betaald worden op 9/11 maar aangezien niet zeker was of we konden op vakantie gaan wachtte ik met betalen en belde met sunparks eind november. daar zei men mij om nog te wachten tot 13/11 op verder nieuws. ondertussen is al bekend dat alles gesloten is tot 15/1. groot was mijn verbazing deze week toen ik mijn afrekening van visa kreeg en ik daar zonder verwittiging 1006 € zag die naar sunparks gegaan is. ik kreeg wel al info betreffende voucher en ik ga akkoord met bedrag voorschot maar voor tweede betaling vraag ik terugstorting bedrag. graag meer info van uwentwege zoniet zie ik mij genoodzaakt om via testaankoop meer info te vragen. telefoon naar uw diensten lukt niet want daar heb ik al meerder malen tot half uur op wachttoon gezeten. dossiernr 4575718 mijn tel 0496736877

Park dicht, geen bericht van sunparks en telefonisch onbereikbaar

Mjansen57 — Wed, 16 Dec 2020 08:18:09 +0000

Alle parken in Belgie zijn gesloten tot minimaal 14-1-2021, Zouden deze week een midweek hebben, maar zij hebben totaal niet gemaild of een bericht gestuurd ivm onze reservering 7334801. Alle telefoonnummers zijn onbereikbaar, heb via messenger nog getracht te communiceren, aanvankelijk respons gehad met bel het callcenter, daarna complete radiostilte . Graag had ik mijn betaling terug willen hebben, heb geen emailadres van hun.

geen terugbetaling en lange wachttijd

J.I. Timmer — Wed, 09 Dec 2020 10:14:00 +0000

Beste mensen, Door een verrekening met een voucher is er een negatief saldo ontstaan, van €60,30 dit is nog steeds niet door Sunparks teruggeboekt. Ik heb hiervoor geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar na ruim 1 uur en 8 minuten in de wacht, heb ik het opgegeven. Een mail adres voor klachten hebben ze niet.

Annulatie door Covid

Rita Raymakers — Tue, 08 Dec 2020 15:18:23 +0000

Betreft reservatie met boekingsnummer 2451637. Vorig jaar boekte ik tijdens de paasvakantie een verblijf in Oostduinkerke voor mij, mijn dochter en kleinkinderen die in Italie wonen. Door de gekende omstandigheden kon dit verblijf niet doorgaan en kreeg ik een voucher RHMVV5JEAAG10173GSZN. Mijn dochter, die nog steeds in Italie woont, kan door werkomstandigheden volgend jaar gaan verlof krijgen en kan dus niet naar belgie komen. Dus had ik graag het bedrag van mijn Voucher teruggekregen. Met vriendelijke groeten

Annulatie

Bondt — Thu, 03 Dec 2020 11:30:51 +0000

Boekingsnr 7753717 Beste ik zou graag mijn boeking annuleren. Heb gebeld naar nr 070223723. Ik heb een annulatie verzekering en toch moet ik 290 euro laten vallen. Mijn vraag waarom?

Slecht onderhouden huisje!

Ingrid Perman — Wed, 09 Sep 2020 22:56:49 +0000

Wíj hebben een huisje gehuurd van 28 Augustus tot 04 September jongstleden in de Kempense Meren. Het was zeer vuil en niet proper gepoetst toen we erin gingen. Wij hebben langs vakantieveilingen geboekt maar dat kan de reden toch niet zijn,moet het nog in orde zijn! Normaal zou ik een som moeten terug krijgen van deze reis,het is degoutant!

Vuil huisje

Maaika — Fri, 04 Sep 2020 21:16:00 +0000

Wij hadden een midweek geboekt van maandag 31/8 tot vrijdag 4/9 bij het begin dat we aankwamen was ons huisje niet gekuist zelfs de zetels waren niet gestofzuigd want er lagen nog etensresten van de vorige huurders in de zetels we dit aan de receptie gaan vertellen en zijn ze iemand anders komen kuisen ze moest enkel de kamers nog poetsen dit is zeer vlug en niet netjes gedaan in de hoeken lag er nog zeer veel stof en vuil er lag nog een Toet en speelgoed onder het bed. Wij vinden dit zeer jammer zekers als we het al melden dat het niet goed gepoetst was

Boekingsnummer: 7383641 - klacht

play@jago.be — Tue, 25 Aug 2020 18:16:27 +0000

Beste, Wij zijn al jaren trouwe klant bij Sunparks/Centerparcs, en dit jaar voor het eerst Oostduinkerke… jammer genoeg is onze vakantie niet verlopen zoals we gehoopt hadden. Wij hebben ons verblijf in Sunparks Oostduinkerke gehad van 3/08/2020 tot 10/08/2020. Bij aankomst liep het jammer genoeg al mis. Bij de drive-in check-in vonden ze onze omslag met sleutels, zwembadpasjes en vouchers niet terug. We dienden ons aan te melden bij de receptie. Maar ook daar vonden ze niks terug…. Ze hebben dan maar alles opnieuw afgedrukt, voor cottage 876. Daarop stond vermeld: 5 personen ???? We hadden geboekt en betaald voor 7 personen???? De mensen aan de receptie, waaronder een zekere Eveline, verzekerde ons dat alles in orde was en dat dit verder geen problemen ging opleveren (we hadden ook maar 5 zwembadpasjes ontvangen). Bij cottage 876 aangekomen, bleek dat deze al bezet was ?! Dan maar terug naar de receptie. Ondertussen werd Lesley Heynen naar cottage 876 gestuurd om dit te gaan checken. Onze omslag was meegegeven aan het andere gezin. Dankzij Lesley en Eveline hebben we toen een andere cottage gekregen. Hoe zoiets kon gebeuren, blijft ons een raadsel… Iedere boeking heeft immers een uniek nummer en van eenzelfde naam was geen sprake… 2 uren en 30 minuten heeft de check-in geduurd! Dit was er echt over! Doordat dit allemaal zo lang geduurd heeft, was de bikeshop al gesloten en hebben we pas de volgende dag onze fietsen kunnen ophalen die ook reeds betaald waren voor ons volledige verblijf! Wij hadden ook betaald voor een vrijstaande cottage... Wat blijkt: elke cottage voor 8 personen is vrijstaand!! Wij eisen dan ook dat dit bedrag wordt teruggestort. Door het voorval met de cottagewissel verbleven wij in cottage 721, eentje met een heel kleine tuin voor 8 personen. Er was amper plaats om de stoelen rond de terrastafel te zetten, en dan nog zat je in de aarde, tegen de struiken van de buren. Waar wij ons ook aan geërgerd hebben, zijn de lange wachttijden in het restaurant, zowel in de namiddag als ’s avonds. Op zondagavond 9 augustus gingen we er eten. Alweer een uur verloren aan ‘wachten’, pas na een uur werd onze bestelling opgenomen en dit pas nadat we hier aan de bar een opmerking over gemaakt hadden. Het personeel was er duidelijk onderbemand, 3 personen voor zaal en terras en dit op een zonnige zondag. Toch wat problemen met de organisatie! We konden het het aanwezige personeel zeker niet kwalijk nemen, maar een vakantiepark zoals Sunparks, met jaren ervaring, zou beter moeten weten! Wij hopen dat deze klacht niet onbehandeld blijft en dat ons vele tijdsverlies wordt gecompenseerd, alsook de 33€ voor de ‘vrijstaande’ cottage…. Reserveringsdetails Saey Jago Raveschootstraat 3 9000 Gent Boekingsnummer: 7383641 Vriendelijke groeten, Familie Saey – Van de Putte

afbreken vakantie door code oranje

gtjalsma@ziggo.nl — Mon, 24 Aug 2020 11:57:47 +0000

wij hadden 14 dagen 8 pers vakantiehuis geboekt. 24 juli tot 7 aug bij aankomst tweede gedeelte 1.195 betaald was veilig. helaas code oranje na een aantal dagen en het advies van receptie was naar huis te gaan. vroeg om vergoeding kwam allemaal goed. na verschillende telefoontjes en mail zouden we zo snel mogelijk terug worden gebeld. Alleen automatische mail met nieuwe boeking . moeten wel voucher invoeren. Deze krijgen we niet. Wil graag zo snel mogelijk een antwoord wat krijgen we vergoed. Gaat nog om een groot bedrag. Over het huisje en park ook min punten maar het gaat om vergoeding dat we naar huis moesten op hun verzoek. Ze begrepen ons daar volledig maar helaas wij hun nu niet.

Ontevreden weekend gehad

Vanessa82 — Sun, 23 Aug 2020 08:51:32 +0000

Beste We zijn op weekend op jullie park geweest de kelpense meren van 7 tot en met 10 augustus. De eerste klacht is. Toen we moesten inchecken bleek er iets niet inorde te zijn met de papieren van de mensen voor ons waardoor wij lang in de warme auto moesten wachten in plaats van die mensen aan de kant zetten en door te doen met de andere die stonden te wachten en ze stonden nochtans met drie aan de check in. Toen we bij het huisje kwamen merkten we dat er niet gepoetst geweest was, rook niet fris, vloer en ramen nog vies, hangden nog spinnenwebben en veel stof.Toen ik dit melde aan de receptie, zeiden ze me dat het door de warmte was dat ze achterstand hadden met het poetsen en ze het gingen melden, na enkele tijd kwam er iemand dit oplossen maar waardoor we uit het huisje moesten. Bestek, borden en glazen waren niet mooi afgewassen waardoor ik het nog met de hand heb afgewassen voor we er gebruik van maakten. Ramen boven is erg ongemakkelijk omdat je ze niet kan openen al liggend en enkel gewoon openen dat ze helemaal open staat, durfde s’avonds het raam niet laten open staan bij mijn kindje van 4 jaar, was bang dat hij zou wakker worden en over het raam hangen waardoor hij in de hitte moest slapen met raam toe. Geen afkoeling genoeg op de bovenverdieping, was te warm voor de kinderen om te slapen. Terraslamp werkte niet en hadden geen paraplu om aan het terras te zetten. Zand die in de tuin lag was vuil, toen mijn kind erin wilde spelen was hij iedere keer zwart waarschijnlijk van andere die hun as en resten van houtskool van de barbecue daarin gooiden. Volgens de prijs die we betaald hebben mocht het wel inorde zijn en wat meer confort gekregen hebben want zijn geen goedkope prijzen, ook niet bij last minute reservering. Mini golf banen zijn versleten en vervuild, lagen allemaal buizen los en takken, steentjes en bladen op banen zelf waardoor de bal niet echt goed rolde. Bowlingbaan hebben we niet kunnen doen, want was iedere keer volzet. In het park zelf veel die zich niet aan de coronaregels hielden en als ze erop aangesproken werden van het personeel, of andere gasten durfden ze nog tegen spreken(gaat vooral over vreemdelingen) Zaterdagnacht, heel veel lawaai, luid gelach, gepraat en roepen het bleef aanslepen, toen twee luide knallen gehoord, net of het van naast ons huisje kwam was toen al 01u15 en waardoor ik dan naar de nachtreceptie gebeld heb, daar goed geholpen geweest waardoor twee parkwachters het gingen onderzoeken, toen was het stiller. Lampje die buiten aan het terras niet ging had ik ook gemeld aan de receptie en ook goed geholpen geweest, ze kwamen het vervangen. En dan het allerbelangrijkste Aquafun. Iemand( was weer een vreemdelinge)met een jeans short in het zwembad mag normaal niet, werd aangesproken door een redder maar mocht in het zwembad blijven, als je voor 1 toestaat moet je dat voor iedereen doen, normaal zou ze het zwembad moeten verlaten hebben. En dan het ergste wat er gebeurs is. Mijn zoontje van 4 jaar was weggeglipt en ik zag opeens in de verte dat hij op de blauwe glijbaan zat, ik liep er naartoe maar tegen dat ik daar was, want zat aan de andere kant, was hij al naar beneden gegleden, ik zag hoe hij spartelde om boven te blijven, hij zat juist waar de stroom zat, hij trappelde enorm en probeerde zich aan de zijkant op te trekken van de stenenrotsmuur maar lukte niet de stroom duwde hem de hele tijd onder. Ik sprong in het water en was enorm aan het roepen, ik geraakte niet bij hem de stroom hield mij tegen, mijn dochter die juist uit de tunnelglijbaan kwam probeerde ook bij hem te geraken maar lukte ook niet, toen een vreemde man zag dat ik riep en mij tegen de stroom van het water probeerde te duwen, zag hij mijn zoontje de hele tijd ondergaan, hij sprong zover hij kon, om dicht bij hem te geraken en kon hem pakken, gelukkig is alles goed afgelopen, maar wat de redder daar zat te doen( want het gebeurse allemaal aan dat hutje waar de redder zit) weet ik niet, ik denk dat hij meer naar het vrouwelijk geslacht zat te kijken dan naar het water, voor het zelfde geld was mijn zoontje verdronken want hij was al een lange tijd aan het spartelen om boven te blijven. Dat was het ergste moment van mijn vakantie en dat ik weet dat daar rechtover een redder zat en het niet zag. Het park vond ik goed en gezellig en het huisje vond ik gezellig en groot genoeg, personeel was ook vriendelijk maar dat was dan ook alles. Dit moest allemaal eens van mijn hart en wou ik jullie meedelen, wat je eraan gaat doen weet ik niet of wat wij ter compensatie darvoor terug krijgen, weet ik niet, maar is een weekend om niet te vergeten. Mvg Na verscheidene mails te sturen naar sun parks zelf, de manager en naar pierre vacances, heb ik jammer genoeg nog geen terugkerende correspondentie ontvangen. Ik betreur dit ten zeerste, geen manier van werken tegenover de mensen. Want goedkoop voor een weekend is het niet en denk dat de mensen toch watvmigenbterug krijgen voor hun geld en in tijden van corona is het toch verplicht om te maken dat mensen in een gepoetst, ontsmet huisje toekomen. En i Verholle-Desmet

Teleurgestelde vakantie

Laetitia Van Herck — Tue, 18 Aug 2020 08:38:35 +0000

Geachte Wij hadden geboekt bij de kempense meren voor het weekend van 14/08 tot 16/08. Nog nooit hebben wij zo een teleurgesteld weekend gehad!!! Bij aankomst in het huisje bleek het huisje letterlijk smerig te zijn. Spinnenwebben overal - Doodgeslagen dieren tegen het plafond en de muren,..... Voor 3 dagen konden wij maar eenmalig gebruik maken van het subtropisch zwembad dit voor 1u en 45min!! Als u boekt voor een subtropisch zwemparadijs veronderstellen wij dat we meermaals gebruik daarvan mogen maken!!!! Na dit te melden bij de receptie komt u nog bij een onvriendelijke dame terecht die zucht in je gezicht en zegt dat ze daar toch niets aan kan veranderen hoewel dit nergens stond vermeld anders had ik voor 450 euro wel een zwembad gekocht voor in mijn tuin te zetten!!! Na meermaals te vragen voor een manager te spreken is deze afgekomen en hebben we een tweede voucher voor 1u45min zwemmen gekregen. Dag nadien hoorden we van andere mensen dat zei ineens 2 vouchers hadden gekregen bij hun boeking dit voor dezelfde periode!!! Wenende kinderen heel het weekend lang niet wat wij hadden verwacht van een ontspannend weekend!! Voor hen te troosten wilden we hen de kinder Jeep safari laten doen echter kregen we te horen dat deze nog niet klaar was en dat er eigenlijk ook geen jeep was vermits deze allemaal niet werkten!!! kunnen we dan een E-bike huren met een kar achteraan??? Ook dit konden ze ons niet geven vermits de fietskarren platte band hadden en ze deze nog moesten repareren!!! Voor het niet dragen van het mondmasker werd je meerdere keren en herhaardelijk op je plaats gezet maar schoonmaken van tafels in de sporthal waar er 30 vliegen op zitten is niet nodig en met zen allen op elkaar in het golfbad mag ook???? Personeel was onderbemand voor een hamburger meer dan 45 min wachten!!! Wij begrijpen dat het voor iedereen moeilijk is in deze coronatijd maar dit ging er echter over!!! Er staat niets vermeld op de website over het zwemmen/beperkingen anders hadden wij dit weekend zeker niet geboekt!!!

Verloren voorwerpen

Katv — Fri, 14 Aug 2020 09:20:38 +0000

Ik had mijn toilettas met een medisch elektrisch toestel vergeten in de bungalow. Na herhaaldelijk telefonisch contact, nog steeds niks ontvangen en we zijn reeds 3 weken verder!!! Zeer onvriendelijk personeel en ik word continue van kastje naar de muur gestuurd! Geen service!

steeds mislopen boeking sunparks

Marc Vingerhoets — Wed, 12 Aug 2020 21:17:08 +0000

Geachte heer, mevrouw, Betreft: steeds mislopen van boeking van Sunparcs. Wij hebben vorig jaar via vakantieveilingen 2 waardebons gekocht voor een verblijf in Sunparcs 150 euro korting voor een weekend of 250 euro korting voor een midweek. Wij boeken hiermee 2 vakantieverblijven in Kempische meren voor een verblijf van ouders met kinderen en kleinkinderen. Van 3 tot 6 april 2020 ( eerste weekend paasvakantie ) Door de korting is het haalbaar om te boeken, anders te duur voor een weekendje Referentie nummer 5366944 waarde 399 euro Referentienummer 536619 waarde 359 euro Door de lockdown kan de vakantie niet doorgaan. We krijgen 2 vouchers ter waarde van 272 euro en 335 euro. De korting van 2 x 150 euro via vakantieveiling wordt niet in rekening gebracht. (die zijn we kwijt) We willen herboeken van 30 oktober tot 2 november. Boekingsnummer 90445334 We moeten uiteraard een opleg doen. Aan de telefoon horen we echter dat het verblijf goedkoper is. Tot 3 keer toe vraag ik of de mevrouw alles wil controleren. 1 vouchers wordt volledig gebruikt, de 2de voor een stukje. Ze stuurt de bevestiging door via E-mail. Blijkt dat ze een maand verkeerd heeft ingebracht, nl van 30 november tot 3 december. Met schoolgaande kinderen kunnen we hiervan geen gebruik maken; Een saldo van 386 euro ging ons via overschrijving terugbetaald worden binnen de 3 weken (13-6-2020) nog steeds niet ontvangen We herboeken opnieuw naar het allerheiligenverlof : boekingsnummer 986966 . We moeten een voorschot betalen, maar hebben nog geen nieuwe vouchers ontvangen. Ik heb reeds uren, betalend , gebeld om tot een oplossing te komen. Ik heb naar een verantwoordelijke gevraagd, maar ze mochten mij niet doorverbinden. Wij hebben het er ook moeilijk mee dat de korting (300 euro) via vakantieveiling wegvalt. We hebben een compromis voorgesteld, bv. Opgemaakte bedden , vouchers voor kidsclub , restaurant… Allemaal niet mogelijk. Van kinds af zijn wij klant bij de groep Centerparcs/sunparcs. Eerst met onze ouders, broer en zus, later met onze kinderen en kleinkinderen. (fam Terweduwe en Vingerhoets) We vinden het dan ook zeer spijtig dat dit gebeurd. We begrijpen ook dat de Coronatijden voor niemand gemakkelijk zijn. Nu moeten we ook nog afwachten of de vakantie in november kan doorgaan. Alvast bedankt om het te bekijken. Met vriendelijke groeten Ria Terweduwe

Sunpark kempense meren code oranje

gekkemelis — Mon, 10 Aug 2020 20:27:27 +0000

Wij hadden een huisje geboekt via sunparks de kempense meren voor een weekje weg van 27 juli tot 3 augustus. Helaas is dinsdag 28 juli code oranje afgegeven door Nederland en waren wij genoodzaakt om terug naar huis te gaan anders moesten wij 2 weken in quarantaine en dit was financieel niet haalbaar ivm dat werknemers deze kosten niet vergoeden en je dan onbetaald vrij moet nemen. Wij hadden nog niets ondernomen en hadden geen contact met mensen vanuit België gehad. Nu heb ik gebeld met sunparks om evt compensatie te kunnen krijgen ivm dat we een week niet in het huisje konden (Dit hadden ze ons aangegeven bij het vetrek van het park om contact op te nemen want dit was onmacht) Na vele mailtjes en telefoontjes hadden we hier geen recht op ik heb 2 weken voor het vetrek nog contact gehad toen gaven ze het advies dat we beter konden gaan want anders kregen we helemaal geen vergoeding. Ik vind het jammer dat we 1300 euro moesten betalen en hier maar 1.5 dag in een huisje konden zitten die 2 deurklinken miste, smerig was en stonk en er niets word gedaan qua vergoeding terwijl dit wel werd aangegeven bij het park zelf bij uitchecken.

Ontzettend vies huisje

Silviaaltena — Tue, 04 Aug 2020 09:08:57 +0000

Goedendag, Wij hebben bij jullie een verblijf van een midweek geboekt. Wij hebben ons ontzettend gestoord aan de vuile viezigheid van de woning je kon er niet eens in koken bang om er wat in op te lopen. Ook de geur was vreselijk er hebben waarschijnlijk natte honden op de bank gezeten deze ruikt ontzettend vies ook tussen de banken alles smerig om nog maar niet te spreken over de lamp boven het aanrecht daarboven op zaten allemaal dode vliegen muggen en andere insecten. Pannen waren smerig de kastjes lagen vol stof De douchekraan is stuk. De slang van de douche is stuk kortom dit verhuur je niet aan klanten. Dit huis is in geen tijden schoongemaakt of onderhouden.

Slechte afhandeling kempense meren vanwege code oranje

Carenbouman — Mon, 03 Aug 2020 18:52:59 +0000

Op dinsdag 28 juli 2020 is er code oranje afgegeven voor de provincie Antwerpen, dus ook voor sunparcs Kempense meren. Omdat wij voor de week van 3 t/m 7 augustus 2020 een huisje geboekt hadden, hebben we woensdag 29-7-2020 gebeld met sunparcs. Omdat er negatief reisadvies was, wilde we geen risico nemen en onze boeking verplaatsen naar een andere datum. Met grote verbazing hoorde wij dat we konden komen of dat we onze aanbetaling van 10% moesten betalen. Omdat we geen risico wilde nemen, en we niet 2 weken in quarantaine wilde bij thuiskomst hebben we de boeking geannuleerd. Omdat het me niet lekker zat ben ik gaan kijken wat de regels zijn met code oranje. op de site staat dat je gebeld zou worden door sunparcs vanwege code oranje als je een reservering hebt staan in de periode dat wij naar het park zouden gaan. Dus ik heb opgebeld naar customer care en deze mevrouw vertelde mij dat Het mogelijk was de boeking te verplaatsten. Maar dat dit pas op donderdag 30-07-2020 besloten was en Omdat ik woensdag 29-07-2020 geannuleerd had, was het niet meer mogelijk iets voor mij te betekenen. Ik ben mijn 10% aanbetaling gewoon kwijt! Omdat ik een dag Tevroeg zelf gebeld heb naar sun parcs omdat het me niet lekker zat om een midweek weg te gaan met code oranje ben ik mijn aanbetaling kwijt, terwijl als ik de dag erna door sunparcs gebeld was ik mijn boeking wel had kunnen verplaatsen.

Veiligheid

Bardoos — Mon, 27 Jul 2020 13:10:59 +0000

Beste, ik begrijp ifv covid19 dat er regels zijn, maar in het zwembad zijn er geen lockers, waardoor klanten hun waardevolle spullen moeten achterlaten op de stoelen. Bv autosleutels, gsm en geld zomaar kan meegegrist worden. Verder geen cabines om uw om te kleden en iedereen met zijn kleren, schoenen en zakken in het zwembad en rondom het zwembad. Onverantwoord. Bovendien vragen jullie dezelfde prijs voor mindere accomodatie. Geen whirlpool, geen stormbad, geen wildwaterrivier. Maw saai. Daarbovenop tijdslot van max 2u, waarbij iedereen op een hoopje buiten moest wachten en de receptionist nog te laat ons binnenliet. Ik zou nog denken dat er nu meer winst valt te rapen, dan ervoor desondanks aantal beperkte klant, maar dit laat ik in het midden.

Geen reactie, ik wil geld terug geen voucher

Petra van Oene — Sun, 26 Jul 2020 14:14:13 +0000

Ik heb een voucher ontvangen als vergoeding voor mijn geannuleerde vakantie in België. Hier ga ik niet mee akkoord, ik wil mijn geld retour ontvangen. De vakanties zijn zo duur geworden met het bedrag van de voucher kan ik geen vakantie meer boeken. Ik heb meerdere malen contact gezocht, maar ik krijg helaas een standaard mail terug. En telefonisch is Sunparks niet te bereiken.

voucher

lidivoor — Sat, 11 Jul 2020 19:10:19 +0000

ik had met de voucher mijn verblijf geboekt van 6 t/m 10 juli, maar kon er tijdens de boeking geen ontbijt en avondeten bijboeken. Bij aankomst bleek dat de voucher met nog een bedrag van 288 euro geblokkeerd was. Ik heb dus alles nog eens extra moeten betalen, terwijl ik nog zoveel geld orde voucher had staan. Ik had dus een extra uitgaven van ongeveer dat bedrag. Ik vind dit echt niet kunnen en had graag hier een oplossen voor.

Aankoop waardebon 150 euro op een weekend

Jan Verwerft — Fri, 03 Jul 2020 10:18:04 +0000

Wij kochten bij vakantieveilingen voor 10 euro een waardebon voor Sunparks Oostduinkerke waarmee we 150 euro korting zouden krijgen bij reservatie van een weekend. Je moet reserveren via een site die vakantieveilingen opgeeft en via een inlogcode. Het was ons plan om het weekend van 2 oktober naar Sunparks te gaan - een bungalow voor 6 personen (3 kamers). Kostprijs met aftrek van onze waardebon is 329 euro. Blijkt nu dat een gewone reservatie rechtstreeks via Sunparks en niet via de verplichte gegevens van vakantieveilingen gewoonweg een pak goedkoper is. Rechtstreeks via de Sunparks Oostduinkerke website betalen we voor dezelfde bungalow maar 279 euro. Pure oplichterij ook al gaat het dus maar om 10 euro. Wij willen andere mensen hiervoor waarschuwen.

Duidelijkheid vakantie

Natasja Poortman — Sun, 28 Jun 2020 10:55:07 +0000

Ik probeer al dagen contact met jullie te zoeken naar jullie zijn onbereikbaar , ik zou graag gebeld willen worden op nummer 06-28570188 Boekibgsnummer 2208339

boeking 2429636 - annulatie door lockdown corona

diane VAES — Sat, 27 Jun 2020 19:08:06 +0000

Mijn boeking werd geannuleerd wegens lockdown en ik wil het volledige bedrag van mijn betaling terug... Betaald : op 17/09/2019 57,24 EUR op 17/02/2020 161,86 EUR Bon vakantieveilingen 150 EUR - waarvoor ik ook betaald heb!!! Maakt een totaal van 369 EUR

Geen voucher ontvangen maar een vakantie betaald

Lia16 — Sun, 14 Jun 2020 22:22:43 +0000

Beste Klacht.nl, Wij benaderen u naar aanleiding van een reservering bij Sunparks de kempense meren. Reseveringsnr: 1704946 Klantnr: 147163857 Het is namelijk zo dat ik en mijn verloofde een weekendje weg hadden geplant net voor onze bruiloft (20-07-2020) Even er nog met zijn 2e uit was het motto!!. Helaas kwam het corona virus om de hoek kijken en van het park Sunparks Kempense meren kregen we bericht dat het park door deze situatie tijdelijk dicht moest. Wij mailden dat we dan liever ons geld terug wilden wat ook vrij normaal voor ons was. Later heb ik in maart 2020 nog telefonisch contact en ook via de email opgenomen hoe het met de stand van zaken zit. De telefoniste zei toen dat we een Voucher zouden krijgen dus we hadden zoiets van prima ook goed we zouden die voucher binnen 2 weken ontvangen dat was half maart. Eind april 2020 heb ik nog eens terug gebeld wanneer de voucher zou komen toen werd er gezegt ze zijn er nu mee bezig we vezekeren u binnen 3 weken dat hij binnen is. Het is nu al juni 2020 en nog niks gezien het park stuurd nog wel steeds reclame via de email hartstikke leuk ahum maar een voucher zit er niet bij. Telefonisch en via email zijn ze gewoon niet te bereiken we zijn het wachten nu onderhand wel beu we hebben wel al begin maart 2020 voor de vakantie betaald geen mega bedrag maar toch nog wel €268,10 we hebben het idee dat we gewoon van het kastje naar de muur worden gestuurd best jammer vinden wij. We gaan nu wel denken dat we ons geld kwijt aan het raken zijn Het enige wat wij willen is gewoon eventjes weg naar een dachten wij leuk park. Onze bruiloft moesten we door het corona virus helaas ook naar volgend jaar verzetten. We dachten we gaan het nog 1 keer via de mail bij uw website proberen en mocht dit niet werken dan zijn wij helaas genoodzaakt andere stappen te ondernemen op dat laaste zitten wij niet te wachten!. Dit is nog steeds ons email adres liabrouwer-denheijer@outlook.com We hopen dit keer echt wat te horen!!. Met vriendelijke groet, Lia den Heijer.

geen bericht en geen voucher

Arie Brouwer — Mon, 08 Jun 2020 13:26:58 +0000

in januari 2020 midweek 2 tot 5 juni 2020 geboekt bij Sunweb Oostduinkerke via vakantieveilingen netjes bericht gekregen incl boekingsnummer van Sunparks ook netjes betaald in 2 termijnen zoals vermeld stond daarna niets meer vernomen van Sunparks diverse keren gebeld geen gehoor, niet bereikbaar, ook een mail ook een mail gestuurd maar geen antwoord terug het is nu 8 juni parken zijn dus nu open maar ook nu geen gehoor. Wat een dramabedrijf, hoe krijg ik een voucher voor een nieuwe boeking of liever nog hoe krijg ik mijn geld terug

Geen gehoor

Michiel1103 — Thu, 04 Jun 2020 13:28:44 +0000

Na de annulering van onze vakantie in Maart hebben wij niets meer vernomen van Sunparks. In Maart wel een mail gekregen dat wij een voucher krijgen maar tot op heden (het is inmiddels Juni) niets meer vernomen. Meerdere klachten ingediend via de daar voor bestemde site maar wij krijgen steeds een standaard bericht terug dat er een voucher aankomt. Ook heel vaak gebeld met de klantenservice maar er word niet opgenomen. Bij Sunparks blijkt maar weer eens dat goedkoop, duur koop is. Helemaal klaar met dit bedrijf. Schandalige slechte service dit!

annulatie door corona

Martial Theeten — Tue, 26 May 2020 15:37:55 +0000

Beste , Na drie mails en vandaag de derde telefoon,ben ik het echt meer dan beu. Na meer dan twee maanden hebben wij nog altijd onze voucher niet ontvangen.Ik vraag mijn geld niet terug maar kan niet opnieuw boeken zonder voucher.Bij Landal duurde dit twee dagen en alles was in orde,bij Sunparks na twee maanden nog altijd niets.Maar vandaag was dit de druppel.Tijdens ons gesprek waarbij de telefoniste zei dat ik moet geduld hebben ,ik denk dat ik al lang genoeg gewacht heb ,legde ze gewoon de telefoon neer.Wat een triestige service !! In de eerste dagen stuur ik naar mijn dagelijkse krant een mail , met de info hoe Sunparks haar klanten in de watten legt.

Bij annulering te weinig geld terug

ally.jonker — Wed, 06 May 2020 17:10:09 +0000

Ivm Corona hebben wij onze vakantie moeten annuleren, er is telefonisch overlegd dat we 70% van de reissom terug zouden krijgen. Nu mail gekregen dat we 50% terug krijgen en blijkt dat de klantenservice een fout heeft gemaakt.

Geld terug van geannuleerde boeking

KyraJackrussell — Fri, 03 Apr 2020 18:40:40 +0000

Door het coronavirus is ons verblijf in Sunparks DeHaan van 1303 tem 2003 geannuleerd waarvoor ik alle begrip heb door de situatie. Ik ben het echter niet eens met de voucher die ze aan ons geven want door mijn ziekte ben ik misschien niet meer in staat om nog opnieuw te boeken. Ik zou graag mijn geld terug op de rekening zien staan maar daar weigeren ze op in te gaan. Ik heb ondertussen ook al klacht ingediend via de annuleringsverzekering maar tot hiertoe nog geen nieuws.

Mankementen

Sheeva — Wed, 04 Mar 2020 15:35:08 +0000

Beste We zijn in een villa verbleven waarbij de koelkast deels stuk was vanbinnen.de lichten maar deels werkten en mieren in de keuken aanwezig waren.verder was de mat in de kamer vuil

Geluid

Mirel1974 — Sun, 16 Feb 2020 16:17:42 +0000

Ik ging voor het eerst met mijn dochtertje op vakantie 14 februari naar het hotel kempense meren...had dit impulsief een dag voor vertrek geboekt via bungelows... Nog mail gestuurd naar sunparcs of ik wel via dat moest betalen geen reactie...toen maar online betaald, aangekomen hotel was het niet binnen en moest weer betalen ondanks ik mijn abn app liet zien ik betaald had...hoop het nog snel terug te krijgen sowieso...dit was al even balen want als alleenstaande moeder heb ik niet zomaar 2 x zulke bedragen die ik kan betalen... Mijn dochter is ook nog eens al die dagen ziek gewwest hoge koorts en zo ook de laatste avond zaterdag en we konden niet in slaap komen van een vreselijk geluid dat deed lijken op wc doorspoelen aan een stuk door helaaa deed de telefoon het niet dus zelf opgezocht en gebeld na half uur kwamen ze kjjken en vonden dit ook heel en vreselijk geluid ben om half 2 naar een kamer gebracht maar aangezien ik een doodziek kind had geen oog meer dicht gedaan... Het had een leuk uitgerust weekend moeten worden maar ben dood moe zoondagochtend al terug naar huis gereden . heb geluidopnames van het vreselijke geluid ...hoop er een toenadering kan komen van ons weekens dat niet echt leuk is verlopen...moet wel zeggen dat het personeeen op het park uiterst vriendelijk is ik hoop snel mijn teveel betaald bedrag terug te krijgen en een reactie op mijn klacht. Vriendelijke groet krooswijk

Weekend zeer hard tegengevallen

Krissivh — Mon, 03 Feb 2020 16:59:22 +0000

Parkwachters en sommig ander personeel zeer onbeleefd. We waren nog niet uitgepakt en onze auto moest al weg. Toen we zaterdag vroegen om de dag erop tot aan bungalow te rijden voor het overige uit teladen ende taarten cadeautjes van onze dochter weg te doen naar onze bungalow wegens zeer harde regen werden e gewoon afgesnauwd. Op website stond dat zwembad open was tot 20u en dit was helaas maar 18u waardoor mijn dochter enorm veel verdriet had... ook in de galerij werkte de helft niet en de kinderclub was meer gesloten dan open. Nooit komen we nog terug was buiten mijn gezelschap een rotweekend. Dit was te mol

Bedden niet opgedekt, geen lakens aanwezig, geen badhanddoek aanwezig en huusje niet bereikbaar owv enorme plasek

MartineM — Fri, 27 Dec 2019 17:02:35 +0000

Beste We zijn 2,5 uur geleden aangekomen in sunparks De Haan. Hebben een exclusieve 2-persoonshuisje wat met opgedekte bedden en badhanddoeken zou moeten zijn, maar dit is niet het geval. Zijn dit gaan melden bij receptie, naar vaak gebeld te hebben naar receptie, waar niet opgepakt wordt. Dit zou binnen het uur in orde komen zeiden ze aan de receptie. Anderhalf uur later nog niemand te zien. Wij kunnen niet gaan zwemmen of gaan eten, hebben een hondje bij en willen dat niet alleen in huisje laten als er iemand langs komt. Ook ligt er een enorme plas voor het huisje, zodat we door het water moeten om aan het huisje. Dit is niet leuk aankomen, we voelen ons zo niet welkom. Mvg

Alles

CassieNeeckx — Wed, 27 Nov 2019 22:24:34 +0000

Nu al 2x een slechte sunparks achter de rug denk niet dat ik ooit nog terug ga ! 1ste keer was augustus 2019 huisje was super vuil(glas op de grond, blikjes bier onderbed, trap vol zand , tv das kapot was , stofzuiger die niet zuigde ) dit das in de kempische meren 2de keer vragenbetalen we voor een huisje dicht bij het zwembad en hadde 1van de laatste huisjes in het park nog een huisje vol vocht en schimmel (indien u fotos wilt die heb ik) , speeltuin was niet 100% veilig meer (planken die weg zijn gezakt en stof die losligt ) Winkeltje was altijd leeg (geen brood,vlees,broodbeleg) en zwembad was vrij koud (bubbelbad was even warm als het kinderbad) Sunparks doen we nooit meer! Jullie zijn onze vertrouwe kwijt en ZEKER voor die prijzen altijd

Afgeleefd huis gebrekkig service in de Horeca-faciliteiten

Tue, 24 Sep 2019 09:11:58 +0000

Tijdens ons verblijf in het park (met 11 personen), merkten wij het ene defect onderhoudsprobleem op na het andere; Schimmel in de voegen van de badkamer, een vuil bad met de afdruk van een badmat, Douchekop die op de 'lange muur' van het bad gemonteerd werd waardoor douchen (in een smerig bad) allesbehalve praktisch was, defecte lampen aan het keukenblokje (zowel aanrecht als dampkap), raam in de slaapkamer die maar met 1 scharnier hing te bengelen als het open was, heel veel geluidsoverlast op de slaapkamers van de naastliggende steenweg, Vocht in de kastjes van de badkamer (planken stonden gezwollen van het vocht), een wc die niet op slot kon, géén borstel, noch aftrekker om eens vluchtig te 'kuisen', Een smerige BBQ-rooster, toegangsbadges die om 09u28 reeds niet meer werkten op dag van vertrek (gelukkig konden we langs het raam achteraan nog binnen), ... Allemaal kleine defecten die de stemming en de sfeer allesbehalve ten goede kwamen. Maar ook de bediening professionaliteit in de eet- en drinkgelegenheden was allesbehalve goed. DAG 1: Bij aankomst bestelden we met 4 personen van onze groep een belegd broodje, we kregen de keuze uit verschillende broodsoorten (wit, bruin, meergranen) we kozen allen voor meergranen en kregen uiteindelijk een wit broodje. DAG 2: We besloten met z'n allen aan te schuiven voor het ontbijtbuffet (reserveren was niet nodig volgens de receptiebedienden) 30minuten na de start van het 1u30min-durende ontbijbuffet was letterlijk 95% van het buffet leeg. Geen brood, pistolets, koffiekoeken, eitjes, spek, kaas, hesp, salami, fruitsap meer te bespeuren. Ook de koffiemachine (waarvoor continu 8 man in de wachtrij stond) was leeg. Dit terwijl het restaurant voor nog geen 35% gevuld was. Pas na een halfuur is men begonnen met opnieuw aan te vullen. Als het kalf verdronken is, dempt men de put Niemand had na een halfuur wachten nog zin om opnieuw aan te schuiven met de andere 33% van de aanwezigen. En degenen die het alsnog gedaan hebben, kwamen terug van een kale reis. Gezien de hoeveelheid mensen die aan het wachten waren tot er werd aangevuld was alles quasi onmiddellijk opnieuw op. Dan maar in het afgeleefde huisje verder ontbeten met zaken uit de winkel. DAG 3: Wanneer de kindjes aan het spelen waren in de overdekte speelstad en ze een ijsje kochten in de aanwezige automaat, bleek dit reeds enige tijd over tijd. Het ijsje werd geruild aan de bar voor een andere versie waar de prijzen helemaal verschillend waren van de prijzen in de automaat. DAG 4: Wanneer we net voor we het park verlieten nog met z'n allen iets gingen eten in de brasserie van het park, werd ons geduld op de proef gesteld. 55minuten wachten vooraleer we onze bestelling kregen, dit terwijl er andere mensen eerder bediend werden ondanks ze later waren aangekomen. (géén broodjes of kleinschalige maaltijden, wel volwaardige gerechten zoals de onze). Wanneer we de bestelling kregen, was er een fout gemaakt bij het beleg van de pizza, deze bleek totaal iets anders te zijn dan besteld. De pizza werd terug naar de keuken gebracht en na een 10-tal minuten werd er een nieuwe gebracht. Ook onze buurman in het restaurant kreeg een pizza 4 kazen in plaats van zijn bestelde pasta 4 kazen. Ook de infrastructuur van het park was afgeleefd; Géén basketringen op het veldje, géén startverlichting bovenaan de glijbaan (enkel de vermelding om zelf tot 15 te tellen) wat voor gevaarlijke situaties heeft gezorgd, defecte bankautomaat aan de inkom van het centrum, versleten biljarttafels met blazen in het laken, kapotte bijzettafeltjes (stonden op inzakken) in de zeteltjes aan de bar. ... mocht er slechts één van deze zaken zich voorgedaan hebben, was er helemaal niets aan de hand voor ons. Maar de opeenstapeling van al deze ongemakken zorgde er voor dat de sfeer gedurende het verblijf steeds dieper wegzakte. Het plezier beperkte zich enkel tot het zwembad en de activiteiten buiten het park. Ondanks onze eerdere geslaagde vakanties bij Centerparcs en Sunparks, zijn wij diep teleurgesteld teruggekomen van wat een gezellig familieweekend moest worden.

Klacht over Kempense meren Mol

Wed, 28 Aug 2019 12:43:43 +0000

Wij hebben een van 23 aug. tot 25 aug. een verblijf gehad in jullie vakantiepark. Bij aankomst bleken er allerlei mankementen te zijn in het vakantiehuis. - kapotte kraan - geen gordijn - geen gorsijnroede - koelkast lade ontbrak Het huisje was precies al lang niet meer gebruikt overal spinnen en webben , en kleine insecten. Wij hebben ook enorme overlast gehad van de buren die besloten tot 05.00h in de ochtend een feestje te bouwen 2 nachten achter elkaar ( dit allemaal gemeld aan de receptie). We vinden dit jammer omdat dit niet de eerste keer is dat we zijn geweest maar deze keer hebben we hier dus echt niet van kunnen genieten.

gebrek professionaliteit personeel, vervuild zwembad, lawaaihinder

Wed, 21 Aug 2019 12:39:23 +0000

Wij waren redelijk tevreden over het huisje zelf. Het was min of meer schoon, wel een kussen tekort, een klink los en niet de bedden die beschreven waren op het internet waardoor we de verkeerde lakens mee hadden. MAAR Wij zullen nooit terug gaan en raden iedereen af naar Sunparks Kempense Meren te gaan. - Ik ga wekelijks zwemmen maar zag nog nooit in mijn leven zo'n vuil zwembad. Modder in de douches, in de kleedkamers, overal haren en ander vuil... De verzorgingskussens voor babies vuil. Stinkende en vuile toiletten. We gingen op zaterdagNM zwemmen, zondagmiddag lag hetzelfde vuil nog in de douches... - Een subtropisch zwembad is meestal warm, de temperaturen hangen ook uit aan de ingang maar het water en de lucht waren koud. - Er zijn 8 douches in het zwembad waarvan 1 stuk, door veel te veel volk moesten we erg lang in de kou wachten om te douchen. - Het park maakt reclame met rust en natuur. We zijn er echter verschrikkelijk gestoord door buren. Ze keken meermaals per uur ongegeneerd binnen door met hun handen aan het raam te komen kijken, klopten zat aan ons huisje aan tot we open deden, liepen voortdurend op ons terras en zetten zich er zelfs op de stoelen, ze lieten hun kinderen spelen in ons tuintje en wat nog het meest stoorde, ze maakten luide muziek tot na 3 uur 's nachts. Ik heb na 23u gebeld naar de receptie en kreeg daar te horen dat iemand anders ook al belde met een klacht en een andere buur net bij hen stond maar dat ze niet veel konden doen. Dat die mensen die lawaai maakten 3 huisjes huurden... Wat bedoelde men hiermee? Dat het betere klanten zijn dan wij??? Wij huurden een huisje voor 8 met 4 zodat we voor elk kindje een eigen kamer hadden zodat ze rustig konden slapen en middagdutjes doen. Dit lukte desondanks totaal niet. Gevolg, kindjes lastig, vakantie om zeep! We zijn al in parken geweest van Centerparcs, Roompot, Landal, De Krim op Texel... We hebben dit nog nooit meegemaakt... Overal konden we 8 of meer punten scoren, we zijn dus niet de lastigste klanten... Als ik de overlast de dag erna nog eens wou bespreken aan de receptie, antwoordde de medewerkster gefrustreerd dat er die dag al verschillende mensen kwamen klagen, dat ze niet veel kon doen. Mijn klacht ernstig nemen had al geholpen... - We gingen in een bistro in het centrum eten, moesten eerst heel lang wachten. Er werd gezegd dat er kleurtjes gingen komen voor de kinderen, dit was niet zo, zij deden daardoor dus lastig (beloof dan niets...) 3 verschillende medewerkers kwamen meermaals aan onze tafel om te vragen of we al besteld hadden en zo ja wat. Er was geen organisatie. Ze liepen met eten rond en moesten voortdurend vragen of het voor ons was of voor een andere gast. Op de rekening werden ons uiteindelijk 5 maaltijden aangerekend terwijl we met 4 waren... Rustig eten was dus onmogelijk. Kortom, we hebben ons 5 dagen geërgerd op vakantie en waren blij dat we naar huis mochten. Ik was vooral erg teleurgesteld dat de medewerkers van Sunparks Kempense Meren hun hoofd in het zand steken en klachten negeren...

Vakantie kempense meren

Tue, 20 Aug 2019 06:21:42 +0000

☆ Auto's in en uit rijden gewone vakantiegangers. En rijden als idiooten. ☆ kan niet eens voor ontbijt met €100,- biljet betalen. ☆ aangesproken worden op shirt terwijl het speciaal voor zwemmen strand is. ☆ niet geholpen worden als je eten wilt. ☆ alle bestek borden glazen en bekers pannen vies. En vervangende magnetron erg ranzig. Sigaretten op slaapkamer op een schotel gevonden. Na 22.00 kabaal word niets aan gedaan.

totaal vervuild en vervallen vakantiehuis.

De vuile haan — Mon, 19 Aug 2019 11:06:49 +0000

Betreft huisje 472 van Sunparks , Sunpark De Haan in België. Boekingsnummer 4057708 Keuken , badkamer , slaapkamers erg vervuild vloerbedekking erg smerig vol met bloed en andere vlekken. Koelkast een bacterienest er zat bruine drab tussen de rubbers en was niet schoongemaakt ,het zelfde geldt voor de keukenkastjes en het bad, dat ook nog erg beschadigt was. de wc en badkamerdeur sloten niet en konden ook niet op slot gedaan worden. wasbak was verstopt, keuken kraan defect ,verwarming deed het niet terras tafel kapot ,terras smerig en helemaal verzakt.de ramen konden we haast niet doorheen kijken zo smerig! ook was er een aanhoudende stank van de rioleringen. een erg gevaarlijke trap zeker voor kinderen en oudere mensen ook is er boven geen enkele wasbak. en nergens prullenbakken.kinderstoel was kapot, ook was het kleine tuintje achter het huisje helemaal dichtgegroeid en het gras was erg hoog. Kortom dit huisje had niet verhuurd mogen worden !!!

Mieren en spinnen en stofwebben

Sat, 17 Aug 2019 16:13:22 +0000

Beste, Zijn weekend van 2607 tot 290719 in kempense meren verbleven bij aankomst waren er vele vuile plekken en op de trap veel stukjes aarde we hebben daar niets over vermeld we konden daar mee leven we hadden toen al gezien dat er hier en daar wat mieren rondliepen maar de zaterdag zijn we dan inkopen gaan doen hadden alles opgeborgen in de kast en frigo al iets gegeten en zijn dan vertrokken toen we rond 18.00 uur terug kwamen zat het vol van de mieren zowel in en tussen ons eten en in de kast waar we onze andere voedingswaren hadden geplaatst we zijn dan op onderzoek gegaan waar al die mieren vandaan kwamen hebben toen alles omgedraaid en toen kwam het achter een zetel lag een hoop mieren waren dood maar dat lag daar zeker al dagen de mieren kwamen ook vanachter de keukenkasten en bij het omkeren van de woning hebben we onder de salontafel en in de badkamer onderaan stofnetten gezien die zwart waren dat is van weken niet gekuist te zijn geweest de badkamer boven was douchedeur stuk we hebben dit alles weest gaan melden hebben wel tegoed bon gekregen om ander vlees te gaan halen zijn toen langs geweest om poeder te strooien en de dag erna hebben ze gevraagd om het huisje te verlaten daar ze een speciaal product moesten spuiten en dat was niet gezond voor de baby toen we het toonden van die dode mieren en de mieren in de frigo en alle vuile stof en spinnenwebben en kapotte douche vonden ze dit ook niet oke dit alles zou ik niet gemeld hebben maar na ons verblijf kreeg ik mail om onze ervaring neer te schrijven heb dat gemeld en gevraagd om mailtje terug te krijgen maar helaas niets gehoord denk dat ze te veel klachten krijgen dat ze de moeite niet meer doen om terug te antwoorden we gaan elk jaar naar het zelfde en is eerste maal dat het tegen viel.

Vies huisje

Sat, 03 Aug 2019 14:52:30 +0000

Hallo Wij zitten 14 dagen in het park Oostduinkerke Het huisje is oud vies muf Stoelen kapot Vaatwasser vies en niet schoon verstopt Koelkast stuk zit vast met tape Bedlinnen slecht Voor 3500 euro een hoop geld

Diefstal en vuil huisje

Fri, 02 Aug 2019 08:56:35 +0000

Wij zijn met ons gezin geweest , 2volwassenen, 2 kinderen . Wij hadden fietsen gehuurd, dochter moest plassen dus letterlijk 10 min haar fiets buiten voor de deur laten staan , was gestolen , ook onze bikini’s en zwemshort waren gestolen , nu hebben wij 150€ moeten betalen voor de kleuter fiets !!!! Dit vind ik erover!!! Nog maar te zwijgen van het heel vuile huisje . Ook de winkel in het complex is er bijna niks van vers eten ! Voor ons de laatste keer!!!

Uitgeleefd en vies huisje

Mon, 29 Jul 2019 19:28:06 +0000

Zojuist terug gekomen van een weekje sunparks. Een week verbleven in een totaal uitgeleefd en vies huis vol schimmel. En dat met 3 jonge kinderen. Helemaal niet tevreden! Graag zou ik de foto's willen delen met jullie. Waar kan dit?

Onbeschoft , totaal mislukt verblijf na 1 nacht al vertrokken

Wed, 24 Jul 2019 16:23:42 +0000

Alles was vies bij aankomst , koelkast kapot , mierennest in het huisje . Heb met De manager van het Park afgesproken dat ik 1 nacht leef en weer weg ging met mijn gezin. Omdat het gewoon te Vies en onveilig was voor me kinderen . Ze Komen geen een afspraak na . De Afspraak was dat de klachtencommissie contact Met ons zou opnemen , Ook zou ik een deel van de betaalde vakantie terug krijgen , allemaal valse beloftes . Ik heb allemaal bewijzen en video’s verzameld . Ik wil ze op alle mogelijke manieren aanklagen en te schande zetten . Het is echt triest . Ze reageren niet op mails , Allemaal valse beloftes aan de telfoon . Vakantie vergald door sunparks een grote shit zooii

Tuinmeubilair

Fri, 19 Jul 2019 10:42:01 +0000

Wij hebben voor volgende week een weekje vakantie geboekt bij sunparks de Haan in België. Bij het boeken hebben wij gelden dat het huisje is voorzien van tuinmeubilair. Bij het inpakken hebben wij de lijst met aanwezige materialen bekeken en komen wij tot de conclusie dat het huisje eenpicknicktafel buiten heeft staan. Wij zijn hier erg teleurgesteld over. In de vakantie zitten wij graag veel buiten. Ook seconde Als de kinderen al in bed liggen. Wij betalen rondde 1000 euro en hadden voor dat bedrag wel een prettig zittende tuinstoel verwacht. Het is onmogelijk om een hele avond prettig aan een picknicktafel te zitten. Zeker met rugklachten. Wij zijn daarom voor vertrek al teleurgesteld.

Vies vuil en niet kindvriendelijk

Sun, 14 Jul 2019 11:51:52 +0000

Het is hier echt smerig vies en vuil en het stinkt muf Ik kom hier nooit meer Park de haan

Misleidende kortingsbon

Thu, 04 Jul 2019 17:41:42 +0000

Vandaag ben ik bij fun geweest en kreeg daar aan de kassa een kraslot voor een kras - en - winactie van sunparks. Na mijn deelname bleek dat ik een kortingsbon van sunparks t.w.v. 175 euro had gewonnen. Mooie korting, dacht ik. Ik ben dan ook meteen gaan kijken hoeveel het mij met de korting afgetrokken nog zou kosten om er een weekendje tussenuit te gaan. Dit kwam voor het weekend dat ik wilde boeken voor 8 personen op 264 euro. Toch wel benieuwd naar hoeveel het mij zou kosten als ik op de gewone website exact hetzelfde verblijf zou boeken, ging ik eens een kijkje nemen. Ik kon echter mijn ogen niet geloven! Hetzelfde verblijf kostte mij exact hetzelfde als met mijn ‘kortingsbon’ die ik had ‘gewonnen’. Hier had ik zelfs keuze uit meer beschikbare data! Op die manier voel ik mij toch wel erg om de tuin geleid. Dit is gewoonweg misleidende reclame! Mensen laten denken dat ze korting krijgen, terwijl dit de gewone prijs is vind ik een schande! Ik kan al raden dat er nog veel mensen zijn die deze ‘kortingsbon’ gewonnen hebben.

Sunparks vroegboek korting stuk minder voordeling dan “nazomer” korting.

Wed, 03 Jul 2019 11:28:44 +0000

Ik heb op 26 mei een boeking gedaan voor een week vakantie in September bij Sunparks de Haan in België. Dit heb ik met een vroegboek korting gedaan, vanuit gaande dat deze korting, buiten een last minute, het voordeligst is. Nu zie ik al enkele dagen dat dezelfde type bungalow een stuk goedkoper is. Zelfs een exclusieve bungalow is nu dezelfde prijs als mijn eerder geplaatste boeking. Mijn vakantie pas over 2 maanden dus deze nazomer korting heeft niets met last minute te maken. Bij telefonisch contact met Sunparks kreeg ik te horen dat het kon door “crazy Wednesday” korting en dat dit normaal is in de vakantie branche. Enkele euro’s prijsverschil begrijp ik goed, maar 20% duurder met een dezelfde bungalow of gelijk aan een exclusieve bungalow vind ik wel een erg groot verschil met vroegboek korting. We moeten nog op vakantie gaan, maar het voelt nu al zuur om te gaan, wetend dat je te veel betaald hebt.

vies huis en veel overlast

Fri, 28 Jun 2019 19:46:57 +0000

wij hadden voor 2 volwassenen en 2 kinderen (leeftijd 1 en 4) 6 nachten een huis geboekt op sunparks de Haan. Huis was vies, lagen dode pissebedden bij de verwarming, een vieze natte bruine rand rondom het toilet, welke ook nog eens stonk. Stopcontacten levensgevaarlijk voor kruipende kinderen; kabels lagen bloot!! (geen doosje op of wat ook) Geen campingbedje aanwezig, terwijl we dit toch echt bijgeboekt hadden, dit is redelijk opgelost. Wel pas meer dan 2 uur nadat we dit hadden aangegeven (en aangezien we pas tegen het einde van de middag aankwamen, ver voorbij bedtijd). we bleken naast luidruchtige jongeren te zitten, gevraagd om ergens anders te kunnen verblijven, antwoord wat we kregen was dat dit niet mogelijk was. Hierdoor 2 nachten de kinderen wakker gehad tot 22:00 's avonds (wat niet wenselijk is op die leeftijd). Nadat de jongeren het huisje hadden verlaten kwam er een gezin in, waarvan de ouders het nodig vonden om met alle gordijnen open sex te hebben, met alle geluiden van dien.. Op het park zelf wilden we op het terras wat eten. Ondertussen al 4 gezinnen die na ons kwamen wel bedient, maar ons nog steeds niets gevraagd, terwijl terras verder leeg was. Meer dan een half uur gewacht.

Bultjes

Tue, 25 Jun 2019 04:51:55 +0000

Ons hele reisgezelschap 8 man totaal. Zit van top tot teen onder de bultjes. Voordat we er achter kwamen dat het uit het huisje kwam. Bedwantsen? Was het al de laatste dag. We hebben er meteen een melding van gemaakt bij de receptie. En we kregen als enige reactie dat we het maar de 1e dag hadden moeten melden. Wat een ontspannen weekend had moeten worden. Is nu heel ongemakkelijk. De laatste nacht totaal niet kunnen slapen van de jeuk en ook nu thuis alleen maar jeuk. Plus heel veel werk of alle kleding, jassen, tassen ect. Te reinigen. Ook allemaal producten moeten kopen wat iets doet aan de jeuk. Ik vind dit schandalig. We hebben veel geld betaald voor dit weekend. En dan krijg je dit. Plus de reactie bij de receptie ook schandalig. Geen excuus en iets anders. Helemaal niks. Alsof het onze eigen schuld is.

Overlast van jongeren

Fri, 05 Apr 2019 19:22:34 +0000

Wij waren vanaf 29 maart tot 1 april in sunparcs In hasselt we hadden er heel veel zin in ook om lekker tot rust te komen met 3 kinderen 1 van 11 weken en de andere 11 maanden en de ander 2 jaar Na heel lang te moeten sparen gingen we dan eindelijk er heen maar eenmaal toen we er waren bleek er een feest te zijn in Antwerpen het hele weekend waardoor er over het hele park jongeren waren verspreid Die tot 22:00 uur keiharde muziek draaide met de boxen buiten toen zijn we naar de receptie gegaan en een klacht er van gemaakt omdat onze kinderen wakker bleven en niet konden slapen helaas werd er heel weinig aan gedaan Jongeren die bonkte tegen onze ramen en deuren. En in onze tuin plaste en dan kwamen ze ook nog eens s'morgens rond 7 uur thuis en was het weer een herrie ik kon niet fijn met me kinderen in de tuin spelen want ze zaten met drank en drugs in hun tuin en keiharde muziek ben er op een geef moment zelf naar toe gegaan en daar kreeg ik een grote mond voor terug Onze rust is totaal verstoort en zijn vermoeid thuis gekomen mensen zoals wij moeten hier hard voor werken om er een weekend op uit te gaan en de kinderen te vermaken helaas kon dat niet

Geen huis voor 4 volwassenen

Mon, 25 Mar 2019 13:26:08 +0000

Geboekt onder nr 2918537 Geboekt voor 4 volwassenen en we kregen 1 volwaardige kamer en 1 kinderkamer en dit voor de prijs van 320 € voor 2 nachten is schandalig!

servis ?

Fri, 15 Feb 2019 09:51:32 +0000

Geachte ik wil in contact komen via jullie telefoon lijn op beide nrs neemt niemand op achter ongeveer 10 min telefoon ?? is wel 0.30 euro per min ? Hoe kan ik jullie bereiken ??

geldigheid Cadobon

Thu, 24 Jan 2019 11:29:51 +0000

Ik heb een cadeaubon gekregen van Sunparks volgens hun eigen Said is deze bon 3 jaar geldig nu heb mijn baas een cadeaubon gegeven van deze firma . waarde €150,00 nu zegt Sunparks in deze volder dat deze de uiterste boekingsdatum 7 April is 2019 en ik vind dat het niet terecht is daar moet ook 3 jaar voor staan .Een cadeaubon is een cadeaubon toch

Klacht is NIET opgelost

Thu, 08 Nov 2018 08:50:28 +0000

2 weken geleden poste ik hier mijn klacht over hygiene en verwaarloosde staat van de huisjes. Dit is het antwoord van sun parks: Geachte mevrouw Verhoeven, Wij hebben uw opmerkingen vanuit KLACHT.nl goed ontvangen. Wij willen u bij deze nog danken voor de moeite, welke u genomen heeft, ons het één en ander kenbaar te maken. Het spijt ons dat uw verblijf niet naar wens is verlopen. Zo geeft u aan in uw schrijven dat de cottage niet goed was schoongemaakt. Na melding bij de receptie werd u aangeboden om andere cottages te gaan bekijken. Op dit aanbod bent u echter niet ingegaan. U heeft besloten om het park te verlaten daar u reeds een alternatief verblijf had gevonden. Bij het controleren van uw gegevens hebben wij geconstateerd dat u reeds een vergoeding van €25,00 werd aangeboden in de vorm van een cadeaubon. Wij zijn van mening dat u ruimschoots voldoende gecompenseerd bent voor de door u genoemde ongemakken. De medewerkers van het park hadden u namelijk andere cottages aangeboden. U heeft zelf besloten om hier niet op in te gaan. Wij zijn dan ook van mening dat het park er alles aan heeft gedaan om uw klachten naar tevredenheid op te lossen. Wij kunnen niet ingaan op uw verzoek tot het terugstorten van het totale boekingsbedrag. Indien u geen gebruik wenst te maken van de cadeaubon dan zijn wij bereid om het bedrag van €25,00 terug te storten op uw rekening. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groeten Wij hadden simpelweg een zeer smerig huis gekregen. We hadden dit geboekt voor de verjaardag van onze dochter. Er werd ons idd een ander huis beloofd, maar als je de ganse staat van het park ziet, zou je begrijpen waarom wij daar niet wilden blijven. Sun parks zegt in hun reactie dat wij een ander alternatief hadden. Dit is gewoon een leugen. Wij stonden daar om 17u30 met een 2 jarig kind en een ranzig verblijf! Je kan je best voorstellen dat dit geen fijne manier van op vakantie gaan is, wij hebben alles in de buurt afgebeld en al goed nog iets (proper) gevonden. Wat ik zeer ondermaats vind, is dat ze ons een kortingsbon van 25eur hebben gegegven voor een volgend verblijf!! Wij waren zelfs niet op de hoogte dat dit onze compensatie was!! Wij zijn in juni op vakantie in roompot geweest en hebben deze korting ook gekregen, terwijl alles daar tip top was!!! Dit is geen vergoeding maar wordt aan iedereen gegeven! Het is schandalig hoe sun parks met klachten omgaat! Nogmaals wil ik het geld van mijn verblijf terug. Hier enkele onkosten die jullie niet hebben moeten maken omdat we niet zijn gebleven, dit is de minimum van wat jullie zouden moeten vergoeden: eindschoonmaak, water, gas, electriciteit, 2x toegangsticket voor zwembad voor 3 personen, wassen van lakens,.... Jullie klantendienst is erbarmelijk, 2x wordt me beloofd dat jullie ons gaan contacteren voor een oplossing, nooit heb ik iets van jullie gehoord! Ik doe het via klacht.nl en dag erna heb ik antwoord!! Ik voel me zwaar bedrogen door sun parks! Ongebrijpelijk om zo vakantiehuisjes te verhuren voor veel geld!