KLACHT.nlSunny cars klantenservice & klachten

Klacht over geblokkeerde creditcard en slechte service

Wewillenonsgeldterug — Thu, 27 Aug 2026 18:42:23 +0000

Vanmiddag stond ik bij de balie om de gereserveerde huurauto te halen. Helaas werd mijn creditcard geblokkeerd na een verkeerde code ingevoerd te hebben. De medewerkers gaven aan dat de kaart pas na 24 uur weer gedeblokkeerd zou worden. Ik vroeg of ik met mijn gewone bankpas of contant kon betalen, maar de medewerkers lachten en roddelden en wilden nergens aan meewerken. Hierdoor moest ik een taxi van 200 euro nemen om bij mijn hotel te komen, terwijl ik geen huurauto heb kunnen gebruiken. Ik heb 344 euro betaald voor de reservering en heb nog steeds geen reactie gekregen op mijn eerdere klacht. Dit verpest mijn vakantie behoorlijk.

Leeftijdsdiscriminatie/ niet cf toezeggingen

KeCie1 — Mon, 23 Feb 2026 16:24:35 +0000

Boekte een auto voor Malaga Luchthaven. Heb dat al meerdere malen gedaan zonder problemen. Nu las ik vlak voor vertrek de kleine lettertjes en bleek dat de auto elders stond en we met de shuttlebus mee moesten. Terwijl voor mij luchthaven is luchthaven dat was altijd zo; en dus verwacht ik de auto niet ergens anders. Daarover gebeld. Jammer maar helaas. Vervolgens maakte ik een fout en annuleerde mijn reservering. Dat was niet de bedoeling. Vervolgens gebeld. Goed geholpen maar wel 200 euro duurder uit. Leergeld dacht ik. Vervolgens lees ik bij dit nieuwe contract meteen de kleine lettertjes. Bij sunny is altijd alles all in, toch? Ik lees in de kleine lettertjes, niet eerder ervaren, dat ik op het vliegveld een leeftijdstoeslag moet betalen van € 115,—. Weer gebeld: dit is toch niet all in? Jullie kennen mijn leeftijd. Wederom jammer maar helaas. Bij de verhuurder Thrifty had ik eerder een auto via Sunny cars en ik vroeg ter plaatse naar de reden waarom ik nu wèl leeftijdstoeslag moest betalen en eerder niet. Hun advies: voortaan rechtstreeks bij Thrifty boeken. Geen leeftijdstoeslag en eveneens all in verzekerd. Ik vind het als terugkerende klant een slechte behandeling. Bovendien ben ik platinum lid van de ANWB die Sunny cars hevig promoot.

Niet huren bij Sunny

Martin2912 — Wed, 26 Feb 2025 08:12:57 +0000

Malaga airport. Sunnycarvoucher maar kennelijk huur via Dollar. Ophalen bij Hertz. En nee bestelde auto niet beschikbaar. Wel electrisch maar geen lijst of link naar laadpunten. Wil je daar druk mee zijn? Wel duurdere auto Sir special price for you only 9€ p day instead of 30, only possibillity. En ja zeuren over extra verzekering. Meteen reisbureau gemaild. Ik moest dan maar claimen en bellen. Moet ik daar druk mee zijn? Jullie leveren niet. Na de vakantie gaat Sunnycars niets doen. Want u hebt getekend en we kunnen het niet achterhalen. Vreemd want ik had ophaalcontract met datum en tijd tot op de seconde meegestuurd. Ook Dollar en Hertz reageren gewoon niet. NIET DAAR HUREN

Geld niet terug gekregen

Jessica3006 — Wed, 03 Jan 2024 10:17:50 +0000

Wanneer ik aankom in Oostenrijk met mijn kinderen, wil ik mijn betaalde huurauto ophalen. Helaas kom ik erachter dat ik mijn creditcard vergeten ben voor de borg. Ze willen mij op geen andere manier helpen. Ik had contact geld, en mijn reguliere pinpas. Ik kreeg de auto niet mee. Toen ik Sunny Cars belde gaven zij aan niks te kunnen betekenen en mijn geld niet terug te krijgen.

Het niet klantvriendelijk afhandelen van een klachten

JPM Billekens — Sat, 22 Oct 2022 07:28:24 +0000

Wij hebben bij Sunny Cars een klacht ingediend i.v.m. het niet functioneren van een airco waarbij de lokale verhuurder/partner van Sunny Cars (Gold Cars, Sicilië) nalatig is geweest in het verlenen van de beloofde dienst. Sunny Cars heeft dit opgepakt en naar weken onderzoek geeft de lokale verhuurder aan dat de airco gewoon werkt en we krijgen uitleg over hoe een airco in een auto werkt. Buiten het feit dat ik mij niet serieus genomen voel, vind ik het een belediging (alsof we niet over de capaciteit beschikken hoe een airco werkt). Ik twijfel er ten zeerste aan of de verklaring van het partner bedrijf van Sunny Cars eerlijk is geweest (zeker ruim een maand na dato). De afhandeling van de klacht vind ik zeer klant onvriendelijk aangezien we een flink bedrag hebben neergelegd voor de huurauto. Een tegoedbon van €30,- bij Sunny Cars zelf is onder de maat.

Dubbel betaald voor een huurauto in Far, Portugal

Ouweseun — Fri, 12 Aug 2022 10:32:50 +0000

We hadden een pakketreis geboekt bij een reisbureau, all-in met een huurauto. Bij Hertz in Faro moest ik een verzekering afsluiten, anders geen auto. De huurauto met verzekering was al betaald via de pakketreis. Omdat ik van het gezeur over de verzekering af wilde heb ik uiteindelijk maar toegegeven en getekend voor de verzekering. Bij terugkomst bleek dat er € 353,50 van mijn creditcard te zijn geïncasseerd, zijnde de huur van de auto. Sunny Cars liet via het reisbureau weten dat ze niets voor ons kunnen doen want: Mijnheer heeft toch getekend. Op mijn mails die ik naar Sunny Cars heb gestuurd krijg ik geen antwoord, over fatsoen gesproken.

Medewerkers

Nadine acheffay — Sat, 26 Mar 2022 09:38:21 +0000

Medewerker Elisia wilde gelijk ophangen. De toon beviel mij totaal niet. Kinderzitje al betaald. Bij aankomst nog een keer betaald

Niet na komen afspraak

Imca24 — Tue, 07 Dec 2021 21:52:07 +0000

Auto gehuurd voor onze rondreis door Schotland. In Edinburgh ophalen, Glasgow terug brengen. Hier zouden one way kosten voor in rekening gebracht worden. Bij aankomst auto ophalen bleek de auto nog niet klaar en hebben wij 1,5 uur moeten wachten. Bij de overdracht werd door het bedrijf aangegeven dat de kosten voor one way fee zouden vervallen als excuus voor het wachten (super netjes). Veel plezier van de auto gehad, maar na terug levering werd onze borg niet volledig terug betaald. Dit kwam oa door de one way fee kosten die zouden komen te vervallen. Sunny cars heeft contact gezocht met de lokale verhuurder en zij zeggen nu een korting gegeven te hebben. Dit is naar ons niet zo gecommuniceerd. Meerdere keren sunny Cars gebeld en te horen gekregen dat wij terug gebeld zouden worden, maar helaas. Elke vorm van communicatie vanuit sunny cars komt via mail, terwijl wij al 3x gebeld zouden worden. Ook duurt de reactie lang, waardoor wij de rekening inmiddels hebben moeten betalen. Er is een mondelinge toezegging naar ons gedaan en sunny cars zou ons hierin tegemoet moeten komen ipv niet reageren en een niet passende oplossing geven. Een korting voor de volgende keer hebben wij niets aan, gezien we na deze actie geen gebruik meer zullen maken van sunny cars. Erg jammer hoe er met ons om gegaan wordt. Er wordt ons iets ter compensatie aangeboden (lokaal) en sunny cars haalt hun handen er vanaf richting ons (de klant). Teleurstellend.

reservering auto calgary.

xgear — Tue, 05 Oct 2021 15:15:12 +0000

dodge charger of gelijkwaardig geboekt vanuit huis. kregen geen dodge charger of gelijkwaardige auto mee. was bedoeld als trouw auto. ons reis gezelschap had een kleine auto geboekt en kregen een even grote auto mee als ons stond ook niet klaar op de fast lane terwijl dat wel geboekt was. formulieren al thuis in gevuld zodat we snel weg konden. moesten terplaatsen opnieuw invullen. koste ons nog 3 kwartier. ook de prijzen zijn schandalig!

weer belooft maar niet gekregen

harm47@hotmail.com — Sat, 31 Jul 2021 16:42:33 +0000

Voor de zoveelste keer was er full/full principe belooft maar weer was het niet het geval. Iedereen begrijpt je krijgt de auto met volle tank mee en levert deze met volle tank weer af, vol tanken is super gemakkelijk. Maar nee 3/4 vol deze keer je kunt praten als Brugman maar er veranderd niets aan. Dan nog zaken ondertekenen in het Grieks toen was de maat helemaal vol Sunny Car onbereikbaar los het onoplosbare maar op. Huur al heel lang bij dit bedrijf maar het nivo zakt langzaam maar gestaag. Mij n advies, als een bedrijf succesvol is moet je juist een tandje bijzetten ipv. de schouders ophalen dat moeten ze toch in Duisland wel kunnen begrijpen . eens kijken hoe ze het regelen willen met me. H.Riezebos Reservering 10396250

Routebeschrijving incorrect; 1:30 u gewacht op niet bestaande shuttle

Dora4 — Sun, 27 Jun 2021 10:50:04 +0000

In de routebeschrijving die ik van Sunny Cars bij mijn reservering ontving, stond dat ik bij aankomst op Catania (Sicilie - Italië) kon bellen om een shuttle te bestellen die mij naar het autoverhuurpunt zou brengen. Dat Italiaanse telefoonnummer werd niet opgenomen, ook niet na meerdere keren proberen. Ik belde met het Nederlandse noodnummer van Sunny Cars en kreeg een ander Italiaans nummer door. Dat telefoonnummer belde ik, maar daarmee kreeg ik alleen een Italiaans antwoordapparaat. Wederom met het Nederlandse noodnummer gebeld, de mededeling was dat de chauffeur waarschijnlijk in de auto zat, dat ik het moest blijven proberen en dat zij het ook zouden proberen. Eindelijk, na anderhalf uur in de hitte gewacht te hebben, kreeg ik een Italiaans sprekende persoon aan de lijn die mij uitlegde dat de routebeschrijving foutieve informatie bevatte: er was geen shuttle want het verhuurkantoor zat letterlijk naast het vliegveld (5 min lopen). Inderdaad bleek het verhuurkantoor prima te voet bereikbaar. De medewerker van het verhuurkantoor vertelde dat zij al heel vaak aan Sunny Cars hadden gevraagd de routebeschrijving aan te passen (geen shuttle, looproute aangeven), dat het Italiaanse telefoonnummer dat wordt vermeld zelfs het nummer van zijn directeur is die heel boos is dat buitenlanders hem blijven bellen, maar dat Sunny Cars niet in actie komt.

verzekering huurauto portugal

jacrob — Tue, 27 Oct 2020 12:14:06 +0000

E206802912 ik heb 16 september via sunny cars een auto gehauurd in Portugal. Deze konden wij ophalen op de luchthaven van Faro. Bij onze reispapieren zat een goede beschrijving en ook dat wij geen verzekeringen meer nodig hadden. Dit was gewoon super goed afgedekt. Bij aankomst ( net op tijd kantoor sloot om 18.00) en wij waren en 17.50. werd gelijk gesproken over verzekeringen, Wij ( mijn zoon en ik) vertelden gelijk dat dat niet hoeft. wij zijn goed verzekerd en is n iet nodig. Ik moest tekenen voor ontvangst van de auto., dit gebeurd op een klein scherm. Ik heb nog heel duidelijk gevraag waarom ik moest tekenen.Als ik niet zou tekenen geen auto. dus een handtekening gezet. De auto was prima en bij terug komst. de auto afgeleverd werd er gelijk 97 euro van mijn creditcard afgeschreven Ik heb gebeld met sunny cars die zeiden dat ik een week moest wachten dat het mischien zou worden teruggeboekt. Natuurlijk gebeurde dit niet., nogmaals gebeld. Het bkeek een inzittende verzekering te zijn voor invaliditeit oa. ik heb weer gebeld dat ik dit niet wist, geen voorwaarden geen uitleg geen polisblad niets. wel een heel verhaal dat ik verantwoordelijk was waarvoor ik tekende. sunny cars zou opvragen wat er getekend zou zijn, Toen bleek er achter de handtekening een polis te zitten. ( voor de duidelijkheid mijn zoon zit in een rolstoel kan niet lopen en is volledig afgekeurd.) niet netjes van Avis, zij regelen de auto via sunny cars. Ik heb verschillende mails gestuurd maar krijg geen antwoord. Dit is gewoon niet netjes, heel snel verdiend en nu maar verschuilen achter een handtekening. Het enige wat ik mee gekregen heb bij ontvangst van de auto was een sleutel en een nummer als we pech hadden.

Andere bedrag dan contract

Hicham19g — Sat, 15 Feb 2020 08:32:44 +0000

Bij het ophalen van de huurauto moest ik meer betallen dan dat er op contract staat, die bedrag die nog open stond is voor het Inleveren buiten openingstijden: 12,10 EUR . toen ik daar aan kwam moest ik 20 euro betalen wat niet afgesproken was en in de contract staat. ik had de medewerkster laten zien en die zij wij hanteren die bedrag niet, en ze kon het bedrag ook niet aanpassen . Ze zij je moet contact opnemen met sunnycars als je terug bent in Nederland.

Ongevraagde upgrade stiekem door belast en nu geeft Sunny Cars niet thuis

ND1971 — Sun, 20 Oct 2019 17:08:47 +0000

Auto gehuurd in Mallorca. Bij aankomst werd gemeld dat we een Tiguan mee zouden krijgen. Aangezien het meerdere malen is voor gekomen dat we een andere of grotere auto mee kregen dan besteld hebben we er geen aandacht aan besteed. Toen we een contract moesten tekenen in het Spaans werd na onze navraag waar dit voor was, gemeld dat dit ter bevestiging van de deposit was. Het bedrag is zelfs omcirkeld dus in goed vertrouwen hebben we dit getekend, Nadat we het land verlaten hadden kregen we tot onze grote verrassing bijna 220 euro afgeschreven op onze credit card. Bij navraag bleek dat het om een betaalde upgrade ging. Op geen enkel moment is dit vermeldt. We hebben nooit om een upgrade gevraagd en het feit dat onze credit card NA het verlaten van het land is gecharged is bijzonder vreemd. Als het om een door ons geaccepteerde upgrade ging had dit toch gelijk betaald moeten worden? De deposit werd namelijk wel gelijk in gehouden.. De factuur die wij nooit gekregen hebben, alleen pas nadat we contact hebben gehad met Sunny Cars is ook pas opgemaakt NADAT we weg waren. Hier stond namelijk wel op vermeld dat het om een upgrade ging. Als we die gelijk na ontvangst hadden gekregen dan hadden we meteen gezegd dat we geen upgrade wilde. De factuur is overigens wel in het Engels. Nu verschuilt Sunny Cars zich achter Europcar en zeggen ze dat we het contract nooit hadden moeten tekenen. Als consument teken je in vertrouwen, tevens had Europcar nooit een contract in het Spaans moeten aanbieden aan klanten die deze taal niet beheersen. Verder blijkt Trust pilot vol te staan met klachten over Europcar Mallorca airport. Wij zijn dus niet de enige klanten die zo in de maling zijn genomen.

40% Extra betalen of geen auto en aanbetaling kwijt

Sun, 22 Sep 2019 06:31:33 +0000

Na een autoreservering alvorens onze vakantie naar Nice, zuid Frankrijk, kwamen aan bij het loket van Dollar Thrifty (de aangewezen verhuurder namens Sunnycars). Er was niemand aanwezig maar Hertz gaf aan ook van Thrifty te zijn. Wij de gegevens overgedragen en alles was in orde. Echter werkte het betaalsysteem van Hertz niet en accepteerde de creditcard niet. Toen zei meneer dat als wij extra betaalde, we een all in verzekering hadden en er geen borg nodig was. Wij vertelden hem dat we dat al hadden, maar meneer zei dat zij een externe partij waren en dat dit de enige manier was voor hen om de zekerheid te hebben dat de auto schadeloos ofwel kostendekkend terug zou komen. Hoewel op onze Sunnycars informatie nadrukkelijk stond dat we dit niet moesten doen, was het kiezen of delen. Of geen auto en wel een aanbetaling te hebben gedaan voor 300 euro, of 188,89 extra betalen. Aangezien we geen keuze hadden, hebben we ons verlies maar genomen, maar dit is echt schandalig. We zijn op de hoogte van het feit dat verhuurders doen alsof de creditcard weigert. Grap is, omdat ik dit wist heb ik hem dezelfde dag elders nog getest. Wij willen een tegemoetkoming enomdat Sunnycars is verantwoordelijk omdat zij hun partners uitkiezen en ons huurcontract onder verantwoording is van Sunnycars. Tip aan anderen: Geen indirecte verhuurders gebruiken.

Onterecht kosten ingehouden op creditcard

Tue, 06 Aug 2019 14:41:32 +0000

Wij hebben in de Meivakantie 2019 een bis gehuurd bij het vliegveld in Verona. Bij terug brengen van de bus zat we niemand die de bus in kon nemen en moesten wij de sleutels deponeren in de brievenbus. Bewust van de bus allemaal foto’s gemaakt en zo ook van de tankmeter. Nu werd er zomaar 58,73 ingehouden van de creditcard. Dit was omdat volgens hun de tank niet was afgetankt. Belachelijk dus want ook daar hadden wij een foto van gemaakt met de plek erbij van het vliegveld. Heb vele keren mer ze gemaild en eigenlijk krijg ik nooit geen reactie op de foto’s van bewijs die we hebben. Nu kreeg ik van Sunny Cars een tegoedbon van 25 euro voor een volgende keer dat ik daar een auto huur. Echt belachelijk want ik wil me 58,73 terug want daar heb ik recht op. Nee een hele slecht zaak dit en heb dus ook geen goed woord over voor Sunny Cars. Wij huren al jaren bij Sunny Cars en dit was voor het eerst door een vroege vlucht dat we de sleutels moesten deponeren in een brievenbus en gelijk dit. Je heb dus niks als bewijs van hun dat je hem vol ingeleverd heb en een afgerekend document voor goed inleveren van de bus.

Reservering waarborg opheffen

Wed, 19 Jun 2019 22:11:47 +0000

Betreft reserveringsnummer 8749515. Op 9 juni hebben we onze huurauto op Guadeloupe weer ingeleverd, deze is akkoord bevonden. Op de website van Sunny Cars staat dat de waarborg binnen 5 dagen wordt vrijgegeven, maar dat is nog steeds niet gebeurd. Daarom bij deze het verzoek om de reservering op onze creditcard vandaag nog op te heffen. Ik heb al gebeld met Sunny Cars en daarna contact gehad met onze creditcard maatschappij. De reservering vervalt automatisch aan het eind van de maand, maar sunny Cars kan er voor zorgen dat het eerder gebeurt. Via mail hebben we gevraagd om een reversal verzoek, maarde reactie is dat we binnen 30 dagen antwoord krijgen van customer care. Ook onze reisagent heeft gebeld. Ze zouden dit binnen 2 weken afhandelen vanwege drukte. Dat is het einde van de maand en dan wordt de reservering al ongedaan gemaakt door onze credit card maatschappij.

Deposit

Annevdgraaf — Mon, 10 Jun 2019 14:16:36 +0000

Wij hebben bij de inlevering vd auto in Napels een nare ervaring meegemaakt. Het was allemaal voorbedachte raden natuurlijk want meneer wist meteen de kofferbak te openen en iets op de liften en beschuldigde ons ervan dat wij dat hadden gestolen. Wat BS is want wij hadden wel betere dingen te doen op vakantie. Hierdoor is onze deposit van 300 euro nooit terug gestort.. Na vele mailtjes naar Sicilycar en sunny cars hebben wij nog steeds de 300 niet terug!

Jou probleem is niet onze probleem punt.

Thu, 16 May 2019 10:44:06 +0000

Op 30 maart hadden wij via sunny cars een auto gehuurd in Barcelona en op 6 april auto inleveren in Valencia. In eerste instantie ging het goed om een auto te huren via sunny cars. Maar na terugkomst in nl begonnen de problemen. We kwamen er achter dat de autoverhuurder geld van ons had gestolen door een verzekering af te sluiten waar wij van niks af wisten. Dus had ik contact gezocht met sunny cars of ze konden uitzoeken hoe het zat. Na zoveel mailtje en telefoontjes kreeg ik te horen dat ze een verzekering hadden afgesloten waar wij van niks afwisten. Dus meerdere mailtje naar sunny cars gestuurd met de vraag of ze iets voor mij konden betekekenen of ze mijn geld konden terug halen. Het gaat over een bedrag van 381 euro die ze hadden gestolen. Krijg ik een keiharde nee, van dat is jullie probleem jullie hebben voor een extra verzekering getekend. Terwijl wij alles via sunny cars de verzekeringen hadden afgesloten. Dus absurd voor woorden. Ons werd door de autoverhuurder alleen verteld van jullie moeten tekenen want die 381 euro is voor de waarborg. Dus sunny cars ik ben diep teleurgesteld in jullie hoe jullie met klanten omgaan. Van het is ons probleem niet dus zoek het maar zelf lekker uit. Uiteindelijk heb ik gelukkig zelf mijn geld terug gekregen van de autoverhuurder in Spanje. Dus voor mij heel duidelijk nooit meer via sunny cars auto huren.

geen terugvordering betaald huurgeld na het niet nakomen van de beloofde dienstverlening

Tue, 15 Jan 2019 10:40:12 +0000

Auto gehuurd bij sunnycars-huurovereenkomst nr 88184405(hoofdzetel in Haarlem Diakenhuisweg 21 Nederland). Het huurbedrag moest op voorhand betaald worden via internetbankieren- bij aankomst luchthaven 24-11-2018 moet ik mij naar europcar begeven die in onder aanneming voor sunnycars werkt, daar weigert men de auto te geven, omdat de betaalautomaat mijn visakaart niet wil aanvaarden om de bijkomende huurwaarborg te betalen – De onthaalbediende haalt steeds andere redenen aan: ongeldige pincode, onvoldoende kredietwaardigheid enz…. ik wil met andere bankkaart betalen of contant- dit mag niet- op mijn vraag om de huurovereenkomst dan te ontbinden en op de terugvordering van het reeds gestortte bedrag wordt negatief geantwoord- de bediende heeft geen enkele moeite gedaan om een hulplijn in te schakelen of sunnycars te contacteren- ik moet maar naar mijn bank bellen om het probleem met de visakaart op te lossen alhoewel ik steeds zeg dat dit niet kan wegens geen werkdag .Trouwens met diezelfde visakaart heb ik wel op voorhand het huurbedrag kunnen vereffenen. Ik zou graag mijn geld terugkrijgen daar ik buiten mijn wil om geen dienstverlening heb ontvangen- tot nu toe reageert sunnycars enkel met de melding: wij vinden dit vervelend voor u en blijft verdere communicatie uit niettegenstaande vele mails. Europcar die uitvoerende partner is reageert zelfs helemaal niet. Nochtans was er niets mis met mijn visakaart daar ik onmiddellijk bij het concurrerend verhuurbedrijf naast europcar wel probleemloos met diezelfde visakaart kon betalen en eigenlijk daar een veel duurdere wagen heb moeten huren. Willem Brandt

Vw polo

Fri, 31 Aug 2018 14:17:31 +0000

Een vw polo gehuurd via sunnycars, bij het ophalen kregen we de auto niet mee, bij hetzelfde bedrijf PRECIES dezelfde auto gehuurd ( goedkoper ). Meteen sunnycars gebeld met ons probleem en dat we hier uiteraard wel voor betaald hadden. Nu een paar weken later de helft van ons geld terug gekregen en de andere helft houden ze in voor annuleringskosten. Dit is belachelijk! Wij hebben niks geannuleerd, sunnycars heeft dit niet goed geregeld voor ons. Uiteraard al tig telefoontje gepleegt met sunnycars en helaas zonder resulaat. De dames aan de telefoon zijn erg onvriendelijk en schuiven de schuld op ons af. Ik raad sunnycars bij niemand aan!

Ref Locautoleverancier : Reserveringsnummer 8012366

Fri, 01 Jun 2018 13:34:26 +0000

Ik heb een huurwagen geboekt bij Tui Roeselare voor mijn rondreis in Sardinië. Ik heb daar 529 € betaald voor 15 dagen, formule all inclusief. Wanneer ik mijn wagen ging ophalen in Olbia was die of een gelijkwaardige niet aanwezig. Gevolg, ik moest 3 € per dag bijbetalen voor een andere wagen en daarbij moest ik nog een bijkomende verzekering pechverhelping, ook ongeveer 3 € per dag. Het was daar enorm druk en kon niet bellen naar jullie noodnummer, ik stond met mijn rug tegen de muur. Gevolg : een bijkomende factuur van 82,34 €

oneigenlijke reservering op mijn credicard. volgens contact zou dat 1000,00 zijn als borg maar bij mij wordt er 1613,00 ingehouden en die heb ik nog steeds niet terug

Tue, 03 Apr 2018 15:04:51 +0000

ik heb een auto gehuurd bij Hertzsunnycars nr.7940748 op airport van Lissabon op 19 maart 2018 en de auto teruggebracht op 26 maart 2018. in het contract staat dat de borg middels mijn creditcard van Visa 1000,00 euro bedraagt maar er wordt 1613,00 vastgehouden.Waarom moet ik zoveel borg staan terwijl mijn vriend onder de zelfde voorwaarden 1079,00 in reservering moet staan De reservering.zou ik binnen 2 dagen weer vrij krijgen maar met een weekend er tussen zou dat 5 dagen kunnen zijn, inmiddels is dit al 8 dagen. Ik zou graag zien dat per omgaande de oneigenlijke reservering van 1613,00 euro wordt vrijgegeven!!!! Met vriendelijke groet, A.W,A.Koot Gennep

Kosten nav ongeval worden niet ten laste genomen

Tue, 12 Dec 2017 20:04:01 +0000

Nav een verkeersongeluk hebben we met toestemming van Sunny Cars een nieuwe auto geregeld met de lokale verhuurder. Echter er was afgesproken dat er geen bijkomende kosten zouden zijn en werd ons letterlijk bevestigd dat de kosten voor de taxi (van plaats ongeval naar verhuurcentrum) vergoed zouden worden. Tevens heeft de verhuurfirma overmatige brandstofkosten aangerekend. Dit is tot op heden (vakantie begin september 2017) nog niet het geval en dit na verschillende schriftelijke aanvragen. detail hierbij: Beste mevr. Schuurhuizen, Dank voor uw bericht van 23 oktober waarin tussenkomst wordt bevestigd voor de sleepkosten van 122,85 EUR. Wij noteren echter ook uw weigering tot tussenkomst voor de brandstof 123,67 EUR en taxi 168 EUR. Over dit hoge brandstofbedrag valt te discussiëren vermits wij vanaf het moment van pick-up van de wagen op de luchthaven van Pisa tot het ogenblik van het ongeval niet meer dan 2 à 3 uur met de wagen hadden gereden. Over die tijdspanne kan je geen 123,67 EUR aan brandstof verrijden. Wellicht worden er hier buiten proportie servicekosten aangerekend? Onze keuze voor Sunny Cars was ons ingegeven door de belofte van transparantie: “Geen verborgen kosten – Geen extra verzekeringen afsluiten", lezen wij op uw website. Los van het feit dat de ondersteuning ter plaatse enigszins te wensen overliet (wij hebben bijna 4 uur op vervoer gewacht in de regen op de plaats van het ongeval, de auto werd weggesleept en voor ons passagiers was er geen vervoer voorzien zodat uiteindelijk een taxi gebeld moest worden, het verhuurbedrijf zelf was telefonisch niet bereikbaar), zijn wij onaangenaam verrast door uw stellingname. Blijkbaar zijn er toch verborgen kosten, i.e. wordt er extra brandstof aangerekend waar we die niet hebben verbruikt, en moeten wij zelf instaan voor het vervoer naar het verhuurbedrijf om een vervanging van auto te bekomen. Op de plaats van het ongeval was geen openbaar vervoer voorhanden, en al zeker niet helemaal naar de luchthaven van Pisa. De terugbetaling van de taxikosten werd ons trouwens per sms bevestigd op maandag 11 september door uw medewerker Sander. Kortom, wij hopen dat u alsnog een positief gevolg kan geven aan ons verzoek tot terugbetaling van brandstof en taxi. In het negatieve geval zie ik graag de contactgegevens tegemoet van uw klachtenafdeling. Met dank & vriendelijke groeten, Robert van der Kemp

lekke banden en trage aflevering

Sun, 03 Dec 2017 17:21:17 +0000

wij hebben al een klacht ingediend maar die wordt niet behandeld door de aangeschrevenen. Raar, die site verzameld uitsluitend.... Kleine moeite om klachten door te zetten. Nu moet het dubbel. Wij hadden een auto gereserveerd (Fiat500) maar die kregen we niet. Wel weer veel formulieren invullen van gegevens die uit de reservering al bekend waren. Kan dat niet efficiënter? Een autoband liep, vanaf het begin (!), langzaam leeg, gelukkig op tijd ontdekt en laten repareren op eigen kosten. Ook nog een spijker in de andere band die er waarschijnlijk ook al langer in heeft gezeten, maar gelukkig ook zelf ontdekt. Ook gerepareerd. Wie moet voor die kosten opdraaien?

Onterecht schade aangerekend

Fri, 17 Nov 2017 13:31:13 +0000

Op 15 aug.2017 huurde ik een Volkswagen polo met Premium verzekering. Op 22 aug 2017 plaatste ik de wagen netjes terug op dezelfde plaats, omdat er toen niemand aanwezig was van Europcar heb ik foto's genomen op die foto's is geen enkele schade aan het voertuig zichtbaar. Toch is er een eerste bedrag van €92,12 van mijn kaart afgehouden als dat nog niet genoeg is werd er een maand later €291,16 van mijn kaart afgehouden,dus een totaal van € 383,28. Alle foto's zijn in het bezit van sunnycars. Ik had het volle vertrouwen in tui zij hebben mij sunnycars toevertrouwd, ik hoop dan ook dat ik dit bedrag zo vlug mogelijk terug gestort krijg,, Dit noem ik oplichten ook Reisagentschap tui noemt het oplichters

Sunny Cars 0,0000 Sterren maar dat gaat niet …

pietpoly — Wed, 08 Nov 2017 21:25:55 +0000

Graag 0,0000 Sterren maar dat gaat niet … Graag 0,0000 sterren maar dat gaat niet en het cijfer graag 0,0000 !!!!! In September 2017 via Sunny Cars een auto gehuurd op Barcelona Airport. (Blijkbaar via Dollar Thrifty en moest ons melden bij Hertz / 1 groot complot !!) Op de luchthaven 1 groot probleem, 2 kinderzitjes nodig, worden zo in je maag gesplitst aan de balie, loopt niemand even mee naar de auto, sta je dan met 2 kinderen 4 koffers / 1 kar / en ... extra 2 autostoelen/kinderstoelen !! Maar goed geen probleem lossen we zelf op .... we zijn Nederlanders he .... Terugweg: Auto is prima ! en auto weer netjes ingeleverd op het vliegveld (geen problemen / maar niemand loopt mee / geen tijd / druk / zet maar neer etc) Netjes getankt, conform afspraak, geen schade, zelfs alles nog schoongemaakt !!! En naar huis gevlogen. Bij thuiskomst, 2 weken later gaat het echter fout !!! - Hertz (Eigenlijk Dollar Thrifty afgeschreven van creditcard / 543,13 - moet dus zijn 160,04 - dus teveel afgeschreven !!! = 383,09 ... JAWEL BIJNA 400,00 ========================================== 383,09 en we gaan bellen naar Sunny Cars ......... Heerlijk nummertje in de wacht gezet 15 minuten ... Sunny ..... yesterday .... bla bla bla Contact gezocht met Sunnycars die alles ging uitzoeken .... meneer duurt 28 werkdagen !! moet u online melding van maken en we gaan op onderzoek uit in Spanje (We doen zaken in NL he niet in Spanje) maar goed ff wachten dan maar / LEES WEL BIJNA 400,00 EVEN 2 MAANDEN WEG !!! GEZIN MET 2 KLEINE KINDJES !!! Kortom afgelopen weken .... na 4x bellen en mailen en na 7 weken nog steeds spoorloos euro 383,09 ....... Schofterig behandeld aan de telefoon ... !!!! Als ik weer ga bellen (zou toch graag een bandje krijgen met TROUBLE van Coldplay ....of Money Money Money van Abba) weer het zelfde afschuif werk .... we wachten op mail uit Spanje .. ze zijn alleen per mail te bereiken ..... / Nu handel ik ook een beetje, maar als ik zo zaken moet doen met "onbetrouwbare partners" dan was ik hiermee al gestopt !!! Beste Sunny Cars ik doe "zaken" met jullie hier in Nederland en heb niets maar dan ook niets te maken met !! Spanje !!! Jullie zijn verantwoordelijk hiervoor en je laat je klanten 7 weken wachten zonder antwoord ??? Het is diefstal bijna 400,00 weg en de nonchalance van jullie firma is nog het ergste !!! En wat nu ? Sunny Cars laat mij geen keus meer .... - Creditcardmaatschappij inschakelen - Rechtsbijstand verzekering - Aansprakelijkheidsverzekering - klacht.nl - Kassa / Televisie - Opgelicht AvroTros - Rijdende rechter - Consumentenbond - Geld even zelf ophalen / Saturnusstraat 17B, 2132 HB Hoofddorp - Delen op Facebook, Instagram, Twitter - Slechte reclame voor Sunny Cars - Ik zie niets " SUNNY TERUG"" Kortom !!! Je kan niet een gezin met 2 kleine kinderen 400,00 afhandig maken voor bijna 2 maanden ... !! BESTE MENSEN HUUR HIER NOOIT EEN AUTO / OPLICHTING !!!! EN BLIJKBAAR ZEKER IN SPANJE ELLENDE !!!! EEN DIKKE VETTE 0,0000 !!! VOOR SUNNY CARS !!!!!! / ER IS NIETS SUNNY AAN !!! / LAFFE TOKO / LAF BEDRIJF !!! SLECHTE COMMUNICATIE / DRAMA PERSONEEL AAN DE LIJN ... NEE IK HERKEN DIT ZE WORDEN AAN HET LIJNTJE GEHOUDEN .... GRAAG 400,00 RETOUR WAAR IK RECHT OP HEB + 10 UUR AAN ARBEID DUS 200,00 EXTRA ...... DAT IS WEINIG .... IK HEB JULLIE IN DE GELEGENHEID GESTELD OM NETJES ALLES AF TE HANDELEN ... 7 WEKEN ...... HELAAS LUKT DIT BLIJKBAAR DUS NIET !!!

Kreeg geen auto zoals afgesproken

Thu, 02 Nov 2017 14:21:10 +0000

Geachte medewerker, Bij aankomst op Tenerife Zuid luchthaven 13 okt. 2017. Bleek de gereserveerde auto niet beschikbaar. Aangezien er geen vergelijkbare auto beschikbaar was waren wij genoodzaakt een zwaardere en duurdere auto te nemen. We hebben af moeten rekenen het bedrag van 667.34 euro (300 euro borg). Afgesproken was het totaal bedrag van 215 euro huur voor 10 dagen. Nu hebben wij betaald 'n bedrag van 367.34 extra moeten betalen. Dit bedrag willen wij graag van u retour hebben. Ik sluit de bijbehorende papieren bij. Vast dank!

ten onrechte door Hertz???/Sunny Cars 185,13 van creditcard afgeschreven

Tue, 31 Oct 2017 11:03:13 +0000

Auto cat.B gehuurd in Malaga; daarvoor in juni 2017 299,-- per creditcard betaald. Vana 11-20 sept. 2017 in auto cat.B gereden, met niet functionerende GPS. De huur voor de GPS is op vliegveld Malaga dan ook "doorgehaald". Toch door Sunny Cars (Hertz???) nog 185,13 geïncasseerd van mijn creditcard. Al veel over gebeld en gemaild, maar GEEN oplossing van hun kant aangeboden. "Ze weten het ook niet en Hertz heeft meer tijd nodig om dit uit te zoeken"....Hoezo incasseert Hertz?

gps

Fri, 06 Oct 2017 15:50:22 +0000

Onze gehuurde GPS Tomtom was gedurende 47 maanden niet geupdate. Dit zorgde voor problemen. Bepaalde nieuwe wegen waren niet opgenomen, zodoende dat het soms een zoektocht was om onze weg terug te vinden.

gps

Fri, 06 Oct 2017 15:50:21 +0000

Op 10 september een klacht ingediend die is doorgestuud naar de commissie en tot op heden nog niets gehoord.

Tue, 19 Sep 2017 15:32:38 +0000

Ontevreden over de auto . Geen trekkraxht in de bergen en geen airco. Was een polo geadviseerd of gelijkwaardig i.v.m. De sterke daling en stijging in Kefalonia.

Extra betaling

Sat, 22 Jul 2017 07:55:52 +0000

Wij hebben een auto gehuurd in Gran Canaria en alles geregeld en betaald een som van 116€. Dit was allemaal tiptop in orde we waren tevredenen dit is allemaal geregeld op 11-04-2017. Onze reis was van 27-05-17 tot en met 03-06-17. Nu hebben we via de visa rekening nog een bedrag van 103€ moeten betalen, van wie of wat weten we niet!! Onze reserveringsnummer was 7342307 besteld bij Sunny Cars Saturnusstraat 2132 Hoofdorp. Graag een antwoord aub.

Onterechte afschrijving credit card

Sun, 16 Jul 2017 18:51:45 +0000

27 april auto gehuurd van sunny cars op mallorca. We hadden een seat ibiza gehuurd,maar deze bleek niet meer voorradig mochten toen kiezen tussen twee andere autos en hebben gekozen voor een citroen c3. Na thuiskomst blijkt er na de borg ook nog eens een half uur later 180 euro van onze creditcard af te zijn geboekt door sunnycars zonder onze toestemming en zonder pincode Er is nooit gesproken over een upgraid van de auto en hebben hier ook nooit voor getekend. Bij gaan de haren recht overeind staan dat ze blijkbaar zo bedragen van de creditcard af kunnen schrijven zonder een pincode(hoezo veilig!!!!) Sunny cars ik hoop dat jullie het probleem gauw voor ons oplossen!!!

Huur nooit een auto via Sunny Cars

Mon, 10 Jul 2017 19:57:35 +0000

Ik heb voor 3 weken een Fiat 500 ( 1300 cc) gehuurd bij Sunny Cars voor een rondrit vanuit Bari (Italie). Na ruim een uur wachten bij de balie van Sicily by Cars kreeg ik onder protest een Toyota Aygo (1000 cc) mee. Bij het inleveren van de auto werd er €85 op mijn borg ingehouden, omdat ik met de Toyota Aygo een auto uit een duurdere klasse B had meegekregen.Omdat ik een huurovereenkomst met Sunny Cars had, heb ik hen erop aangesproken om dit probleem op te lossen. Maar Sunny Cars gaf niet thuis, ondanks hun reclame, dat je met een auto van Sunny Cars onbezorgd op vakantie kunt gaan. Niet dus. Uiteindelijk na lang aandringen geeft Sunny Cars toe dat er iets in hun communicatie naar Sicily by Cars is misgegaan. Zij vergoeden mij een bedrag van € 65,-- en als geste een tegoedbon van € 20 te gebruiken binnen een jaar na dato bij Sunny Cars.

terug betaling

Tue, 04 Apr 2017 11:40:36 +0000

Geachte Hr./ Mevr. Ik heb een bedrag van 38 euro betaald aan Marbella rent a car omdat ik de auto buiten de normale tijd zou inleven . Dat heeft niet plaatsgevonden. Ik heb de auto binnen de normale tijden ingeleverd. Ik heb 3x contact gehad met Marbella rent a car, steeds werd mij mij medegedeeld dat het geld zou worden overgemaakt. ( binnen 2 dg, binnen 2 weken....) Wij zijn nu 6 weken verder en ik heb nog steeds niets ontvangen. Ik heb met sunny cars het contract afgesloten en vind het u verantwoordelijkheid om te zorgen dat het bedrag op mijn rekening wordt teruggestort.. Mijn klantnummer bij Marbella rent a car is 25011210 Ik hoop dat deze zaak snel naar behoren wordt afgehandeld.

Boeking

Thu, 09 Feb 2017 18:25:03 +0000

Auto klasse die op hun website staat wordt niet geboekt bij de eind verhuurder , daar boekt Sunny cars een klasse lager. Misleiding!!

Autobedrijf Autoeuropa italie int 3 x € 61,00

Mon, 30 Jan 2017 21:34:06 +0000

Vorig jaar juni en september auto gehuurd Sunnycars autoverhuur Autoeuropa italie. Wordt nu 3x 61,00 van credit kaart afgeschreven zonder verdere info van Autoeuropa italie. Sunnycars doet hier niets mee. Heb gebeld gezegd dat wrbsites vol staan met klachten over Autoeuropa. Ik wil dat sunnycars hier Ijn verantwoordelijkheid in neemt en dit uitzoekt. Ik heb mijn advocaat al ingeschakeld. Het kan toch niet zo zijn dat ik hierover in discussie moet gaan met Autoeuropa Italia. Ik boek bij sunnycars zij moeten mij de info over het afschrijven kunnen geven.

Onterechte incasso van Europcar Granadilla Esp

Sat, 19 Nov 2016 12:32:17 +0000

Op 9 oktober is er een gereserveerd bedrag door Europcar geincasseerd. Dit is een borgbedrag dat Europcar weer had moeten terugzetten op mijn creditcard. Het gaat om een bedrag van 72,12. Tank is vol afgeleverd, geen schade aan auto. Men heeft ons ook niet bericht waarom dit bedrag is geincasseerd. Betreft reservering onder nr 6793885. Auto gereserveerd van 25 sept tot 9 okt op Tenerife. Afgehaald op vliegveld Sur.

Extra kosten

Tue, 11 Oct 2016 18:27:39 +0000

Vandaag wilde ik voor de 11e keer een auto huren bij Sunnycars. eigenlijk meestal naar tevrdenheid,maar vorig jaar stond ik voor een verrassing met verhuurder.Bij inleveren kreeg ik mijn borg niet terug:er zat een putje in de velg! Sunnycars heeft de borg terugbetaald,heb een klacht hierover ingediend,helaas verder geen reactie. Het jaar daarvoor een auto gekregen met gladde banden. Halverwegen mijn vakantie auto moest omgeruild worden i.v.m. slecht onderhoud. Afgelopen voorjaar auto gekregen met te weinig koelvloeistof. Zelf maar water bijgevuld. Nu wil ik weer een auto huren,maar heb een uur de tijd om mijn auto te halen na landingstijd 21 uur,waarschijnlijk ga ik dit niet redden ook i.v.m.koffer ophalen.{ik dit keer alleen} Als ik dit niet red mag ik 25 euro extra betalen omdat de verhuurder om 22 uur sluit Daarnaast met boeken werd mij gevraagd gebruik te maken van express service hoppeta ook 15 euro extra,je krijgt dan voorrang. Sunnycars,gaan we nu ryanair praktijken toepassen. Sorry maar boek nu bij Autoverhuur Crete Holidays, deze wachten kosteloos op me en is nog voordeliger ook. komen zeker niet slecht uit de bus

Terugvordering van voorschot

Sat, 01 Oct 2016 18:36:19 +0000

Bij aankomst in Gerona stond onze bestelde auto niet klaar.Deze was door een fout van Sunny cars geanuleerd.Hierdoor moesten wij eerst in de avond met een taxi naar het complex.Kosten 92 Euro.Volgende dag was de enige oplossing het overnieuw huren van een auto en deze kosten kregen wij echt terug.Ik vroeg nog 100% zeker.Ja zei deze jongenman aan de lijn.We hadden niet veel keus dus toch maar gedaan.Via Enterprise gehuurd en dat kwam op 701.39

extra verzekering aangerekend

Thu, 14 Jul 2016 20:44:21 +0000

Beste Sunnycars, Reserveringsnummer 6440401 op naam van Karel Boonen. Met veel plezier zagen we ernaar uit de gehuurde wagen met all-risk verzekering op te halen aangezien we alles hadden geregeld en betaald vanuit België waren we er gerust op, ook al was het de eerste keer dat we een wagen huurden. Tot onze spijt bleek dat Enterprise in Hongarije onze creditkaart niet wilde accepteren en beweerde dat het een debetkaart was, we zouden de wagen alleen meekrijgen als we een extra verzekering afsloten. We weigerden dit en belden jullie op, er werd door jullie met de verkoopster gesproken die dan hetzelfde verhaal afstak. Jullie advies aan ons was om de verzekering dan toch maar te betalen of we zouden de wagen niet meekrijgen, terwijl duidelijk onderaan onze voucher stond om geen extra verzekering af te sluiten aangezien alles verzekerd was. Wij gingen hier niet mee akkoord en lieten de verkoopster op de voucher zien dat wij in België betaald hadden met dezelfde credit kaart die wij haar nu aanboden en dat daar bijstond creditkaart met dezelfde nummer. Zij reageert daarop met te zeggen dat ze ons veel geld bespaard en geeft ons een papier mee waarop 247,70 euro staat dat door haar, niet door ons, is getekend, rekent ons niets aan dan de waarborg van 600 euro voor de wagen waar we als bewijs een ticket voor krijgen en geeft ons vervolgens de wagen mee. Bij terugkomst is de wagen in perfecte staat en dat wordt zo op papier bevestigd en met ons meegegeven. We krijgen op 18 juni, een paar dagen na onze thuiskomst, telefoon van Enterprise met de vraag of we tevreden waren. Wij vertelden dat er een probleem was met de creditkaart maar dat dit opgelost was en dat we niks extra hebben moeten betalen, en dat we van de wagen zelf zeer tevreden waren. Maar deze week krijgen we een bericht van de bank dat er 247,70 euro van de rekening is genomen op 13 juni, de dag van ons vertrek uit Hongarije! Van de kaart die verkoopster beweerde dat het geen geldige creditkaart was en dat ze ons veel geld ging besparen! Natuurlijk hebben we tegen Enterprise gezegd dat alles uiteindelijk in orde is gekomen als we pas een maand later zien dat ze onrechtmatig, zonder onze toestemming, toch geld hebben aangerekend voor een verzekering die we niet wilden. Zij heeft ons daar geen ticket voor gegeven aangezien ze zei dat het ons niet ging worden aangerekend en geeft ons de wagen mee! Wij voelen ons als toeristen uitgebuit en vinden dit een walgelijke manier om met buitenlanders om te gaan, dit is geen reclame voor Hongarije en voor Sunnycars. Wij wensen dat het geld wordt terug gestort. Met vriendelijke groeten, Boonen Karel.

onterechte faktuur europcar

Tue, 21 Jun 2016 11:32:12 +0000

Betreft reservingsnr 6539482 Op 30/05 heb ik in Nice de wagen op gehaald en bij het ophalen heb ik duidelijk non geantwoord op de vraag voor een extra verzekering op 16/06 wordt er 43,96 € van mijn credietcard rekening gehaald en kreeg ik op 21/06 een faktuur voor assistance plus??? Fak nr 100218480972

Onterecht afgeschreven bedrag

Tue, 03 Nov 2015 19:39:55 +0000

Ook wij hebben via Sunny Cars een auto gehuurd in Spanje. Bij Hertz in Malaga konden we de auto ophalen. De slecht Engels sprekende man achter de balie probeerde ons een extra verzekering aan te smeren die wij hebben geweigerd. Wel moesten wij een kaartje tekenen waarop wij akkoord gingen met de naam van de bestuurder en een bedrag van 68 euro als wij de auto niet met een volle tank zouden inleveren. Wij hebben de auto schadevrij en met een volle tank weer ingeleverd. Er kwam niemand kijken bij de auto toen wij de sleutel inleverden. Alles was goed zo. tot onze grote verbazing is er dus toch een bedrag afgeschreven van 318 euro voor autohuur en een maand later nog eens een bedrag van 40 euro , geen idee waarvoor. Klacht gemeld bij Sunny Cars, maar die hebben tot op heden nog niets van zich laten horen. Als je belt en vraagt naar de stand van zaken dan krijg je een snauw terug dat ze er mee bezig zijn. Ook wij hebben dus onder valse voorwendselen iets moeten tekenen. De druk was hoog, we mochten niets lezen en achter ons stonden alweer andere mensen te dringen. Ik vind dat Sunny Cars beter voor zijn klanten op moet komen. Waar is de tijd gebleven dat de klant nog koning was. Ook wij zijn belazerd en huren nooit meer een auto via Sunny Cars.

Misleidend

Fri, 25 Sep 2015 09:33:15 +0000

Mijn man en ik hebben via Sunny cars een auto gehuurd en opgehaald op het vliegveld Orlando Sanford. Eenmaal ter plaatse kregen wij een overeenkomst voor ons, er was amper tot geen mogelijkheid om deze door te nemen, daar de volgende persoon bij wijze van spreken al geholpen werd. Wij hebben de overeenkomst getekend en mijn man vroeg notabene wat voor brandstof er in de auto ging. Eenmaal thuis is er een bedrag van onze creditcard afgeschreven, wat blijkt wij hebben de auto met een volle tank teruggebracht en wij hebben blijkbaar ons handtekening gezet op een overeenkomst waarbij men de auto met een lege tank terug mag brengen. Wij vinden dit erg misleidend dit zou men ter plekke bij de klant onder de aandacht moeten brengen.

het niet terug betalen van voorschot autohuur

Thu, 13 Aug 2015 16:30:50 +0000

Via reisbureau auto gehuurd bij vakantie in sardinie. In sardinie werkte onze creditcard niet dus hebben wij 277 euro voorgeschoten als borg om de auto mee te krijgen. 24 juni terug in nederland en tot op heden nog steeds het voorschot niet terugekregen van sunny cars. Zij doen in sardinie zaken met sicily cars. Geen reactie op klacht, en via telefoon steeds zelfde reactie, zaak is in onderzoek. Nieuwe update het reisbureau is door sunny cars geadviseerd om niet meer te bellen.

Zonder orderbevestiging toch afboeking van de credit card

Mapiet — Wed, 22 Apr 2015 14:05:56 +0000

Op 17 April telefonisch contact gehad met Sunny cars om een auto te huren in Turkije. Ze hebben voor mij een huurauto offerte gemaakt waarbij ik 7 dagen de tijd had te bevestigen, of anders zou de offerte automatisch doorgang vinden. Tot mijn verbazing hadden ze al na 3 dagen de credit card bij de bank al belast. Geen orderbevestiging en toch al een afboeking, brutaler kunnen we het niet maken. Ik heb meteen de orde afgeblazen en ze geformeerd om de terug storting op mijn credit card direct in werking te stellen.

opgelicht door SunnyCars

Tue, 02 Sep 2014 08:32:56 +0000

in met 2014 auto gereserveerd bij SunnyCars, voor 10 dagen in juni, vanaf en weer retour naar Luchthaven Malaga. Zelfde dag nog het huurbedrag, 260 euro, van de Visarekening afgeschreven. Ik ontving een voucher met daarop vermeld dat de auto geheel verzekerd was en er absoluut geen bijkomende kosten zouden zijn. Op de luchthaven Malaga moest de auto opgehaald worden bij EuropCar, waar men geen Engels sprak en ook niets bleek te weten van onze gegevens en de huurovereenkomst. Bijvoorbeeld de optie "volle tank mee, volle tank terug, bij SunnyCar aangegeven bleek niet bekend). Al met al hebben we met EuropCar 46 minuten heen en weer "gegebarentaald en half engels/half spaans, voor we na de nodige handtekeningen de auto konden meenemen. Bij terugkomst in Nl bleek door EuropCar 280 euro van de Visa afgetrokken. Eerst denk je admin. fout, later dubbele kosten, moet goed komen. Nu blijkt dat EuropCar ons in Malaga onder valse voorwendsels iets heeft laten tekenen waarmee we volledig onnodig een (totaal overbodige) verzekering hebben afgesloten. Met kosten hoger dan de asutohuur inclusief ALLE verzekeringen, aal-risk, afkoop eigen risico etc. etc. Natuurlijk schuift SunnyCars alle schuld door naar EuropCar. Een duidelijk geval van oplichting en SunnyCars zit in het complot.

onveilige auto

Tue, 24 Jun 2014 15:41:07 +0000

Wij hebben via Sunny cars een auto gehuurd die vol met deuken zat van voor tot achter, in de bekleding zaten allemaal gaten, V-snaar was kapot en de veiligheidsriem werkte amper. Bovendien schakelde hij zeer slecht. Wij hebben een aantal dingen aangegeven ter plaatse, maar daar werd niets meegedaan.

onveilige auto

Tue, 24 Jun 2014 15:41:07 +0000

Onterecht meer dan 1000 euro in rekening gebracht

Thu, 22 Aug 2013 19:02:10 +0000

Nadat de huurauto in Spanje motorpech kreeg is er meer dan 1000 euro afgeschreven, terwijl je bij sunnycars geen eigen risico zou hebben. Sunnycars doet dit af met dat er verkeerde brandstof zou zijn getankt. Wat volgens een garage niet kan. De algemeen directeur van sunny cars weigert uit te leggen hoe dit mogelijk is en schuift het af op europcar, en europcar geeft sunnycars de schuld.

Extra verzekering zonder dat je het weet

Wed, 12 Jun 2013 20:22:41 +0000

We hebben een auto gehuurd op het vliegveld van Barcelona. Aangekomen bij Hertz (waar Sunny Cars mee samenwerkt) de sleutels opgehaald en moesten we nog tekenen voor ontvangst van de auto (zo werd ons gezegd, er stond een overzicht van het met de auto of er ook schade aanwezig was) en creditcard als borg. Alles goed totdat we terug kwamen en bleek dat er 257 euro van onze rekening gehaald is. We hebben de auto al vooruit betaald dus dachten we eerst dat er een foutje was. Nu blijkt dat we bij het ophalen van de auto een extra verzekering erbij hebben genomen. hieronder het antwoord van Sunny Cars: Wij hebben voor u contact opgenomen met onze partner Hertz Spain Mailland, om de afboeking ter hoogte van EUR 256,13 te verifiëren. Hertz heeft ons het ondertekende huurcontract gestuurd. Hierop is te zien dat u getekend heeft voor extra verzekeringen: SCDW // Super Cover en PAI // Inzittendenverzekering. Verder werd er belasting berekend over dit bedrag. Het afsluiten van de verzekering Seguro Relax ter plaatse heeft ervoor gezorgd dat u geen waarborg achter hoefde te laten door dit af te kopen middels de extra verzekering. De "Super PAI" is een extra inzittenden- en bagageverzekering, die in de normale diefstal en allrisk verzekering niet inclusief is. Het afsluiten van deze extra verzekering is over het algemeen aan te raden. Achteraf kan de hiervoor betaalde premie niet worden terugbetaald. U heeft natuurlijk ook de extra bescherming genoten tijdens de huur. Het spijt ons dat wij u geen beter bericht kunnen geven. We hopen dat u met deze uitleg duidelijkheid is gegeven. Nog vragen? Neem gerust contact met ons op. Mijn collega’s en ik staan graag voor u klaar! Het komt er dus op neer dat je vreselijk wordt afgezet als je een auto huurt bij Sunny Cars.

Klacht Sunnycars

Fri, 05 Apr 2013 21:01:10 +0000

Ook wij zijn opgelicht door Sunnycars en hun verhuurpartner Aloma. Tijdens onze vakantie hebben wij contact gehad met sunnycars om onze auto een dag langer te houden. Dit was geen probleem en de kosten zouden van onze creditcard worden afgeschreven. Bij het inleveren van de auto kregen wij een dikke rekening van 165 dollar van Aloma. We zouden de auto te laat hebben ingeleverd en er zijn allerlei verzekeringen in rekening gebracht waar we nooit akkoord op hebben gegeven. Ze hadden nog nooit van sunnycars gehoord. Onze vlucht hebben we hierdoor bijna gemist? De oplossing? Aan de telefoon word je gelijk afgewimpeld naar de klantenservice, waar je vervolgens een mail krijgt dat het maar liefst 45 dagen kan duren. Voor ons geen sunnycars meer!

borg geld ingehouden zonder reden!

Thu, 10 Jan 2013 16:21:28 +0000

Sunny cars incasseert 500 zweedse kronen borg van mijn rekening binnen enkele dagen, zonder reden overigens, het uitzoeken en misschien terugbetalen gaat tot anderhalve maand duren, fijne service

Autoverhuurder rekent 150 euro voor schoonmaken auto

Wed, 21 Nov 2012 21:47:26 +0000

Afgelopen zomer huurden wij voor zes weken een auto via Sunny Cars in Spanje. Na afloop van de huurperiode brachten wij de auto terug. Bij terugkomst in Nederland bleek er 150 euro van mijn creditcard te zijn afgeschreven omdat de auto te vies was teruggebracht. De auto was inderdaad wat stoffig en er zat wat zand in, maar niets bijzonders, en met een eenvoudige was- en zuigbeurt op te lossen. Het is mij overigens niet bekend dat een auto schoon teruggebracht moet worden. Sunny Cars reageerde pas na twee maanden op de klacht en stelde de autoverhuurder direct in het gelijk, gebaseerd om een aantal foto's van de autoverhuurder. Ik ben met die foto's naar een autoverhuurbedrijf in Nederland gegaan waar ik regelmatig auto's huur en zij vonden het totaal belachelijk dat hiervoor 150 euro schoonmaakkosten in rekening zijn gebracht. Bij Sunny Cars vind ik geen enkel gehoor voor mijn klacht. Je moet je credit card gegevens afgeven omdat je anders geen auto mee krijgt, en vervolgens kan de verhuurder doen en laten wat hij wil met die gegevens. Wij zijn zeer teleurgesteld in de afhandeling door Sunny Cars en zullen zeker dit bedrijf bij iedereen afraden!

Autohuur

Mon, 12 Nov 2012 10:20:45 +0000

Op advies reisbureau in Nederland auto gehuurd voor onze vakantie afgelopen augustus 2021 in Griekenland. Wij hadden gehuurd een opel corsa of gelijkwaardig auto. Ter plekke aangekomen ontvingen wij een 6 jaar oude Hyandai Gertz, benzine tank leeg kapotte ruitenwisser en geen ruitenvloeistof, vies van binnen. Iedereen in het hotel die bij een andere organisatie een auto hadden gehuurd hadden alle een nieuwe auto.Wij hebben toen wij thuis kwamen direct een klacht ingediend het enige wat wij naar vele briefwisselingen waarin zij niet toegaven dat dit geen gelijkwaardige auto is een bon van EUR 40,00 voor een volgende keer.U zult begrijpen dat wij hiervan geen gebruik zullen maken ook na toezegging onze kant dat wij de klacht aan derde zouden voorleggen is voor Sunny Cars nog steeds geen reden om toe te geven

geen service, extra kost

Tue, 30 Oct 2012 14:10:25 +0000

Bij aankomst was er geen wagen ter beschikking. Er was alleen belangstelling voor het innen van 25€ grensovergang met 10€ extra taksen (?). Na een aantal telefonische tussenkomsten van sunny cars werd enkele uren later dan toch een wagen ter beschikking gesteld. We kregen een sleutel in de handen gestopt, geen woord uitleg! Bij terugkomst (kantooruren) was het verhuurkantoor gesloten. Er was niemand voor de eindcontrole of om de sleutel te ontvangen. De papieren lieten we in de wagen, de sleutel werd afgegeven in de infodesk.... Wij huurden al dikwijls een wagen, maar zo'n slechte service hadden we nog nooit! Enige reactie: een tegoedbon voor de volgende keer: die komt er nooit meer!

autohuur vliegveld Florence via Sunny Cars

Mon, 01 Oct 2012 15:25:55 +0000

Op 1 september j.l heb ik via de ANWB, Sunny Cars twee auto's gehuurd op vliegveld van Florence. één op naam van Mw van Oijen- Smeele andere op naam van Dhr. T Hendrikx (boekingsbevestiging/Factuur 852/295533/5 reserveringsnummer 4183627).Bij het ophalen van de auto op het vliegveld in Florence bleek dat de auto die op naam van T Hendrikx kwam te staan wat schade had gehad wat ons niet verteld is. Onderweg liet het achterspatbord aan de linkerzijde los. Omdat we met 2 auto's waren konden we dit snel opmerken. Het kon niet zo snel verholpen worden alleen met wat aandrukken en tape.We hadden een baby achterin zitten, dus gevaarlijk! Het contactsleuteltje zat ook aan elkaar met tape. IK heb al verschillen de keren via Sunny Cars een auto in het buitenland gehuurd maar dit heb ik nog niet eerder meegemaakt. Thuisgekomen is er van de visa card van Dhr T Hendrikx 135,39 euro afgeschreven. Ik zou niet weten wat daar de reden van is,alle verzekeringen waren inclusief, dus ik vermoed dat het om de schade gaat.Hopenlijk kunt u dit voor mij uitzoeken. Met vr. groet Mw H. van Oijen Ik hoop dat u dit voor mij uit kan zoeken

aanrekenen van benzine

Tue, 14 Aug 2012 09:45:03 +0000

Geachte, Het betreft klacht nr 4160718 ingediend bij Sunny Cars op 14/06 jl. Het gaat om aangerekende benzine voor een tank die wij niet vol zouden hebben teruggebracht.Ten eerst was de tank niet volledig vol als we de auto afhaalden;wij hebben ze echter op 20km rijden na, we vol terug gebracht. Er was toen niemand om dat na te kijken en nu worden wij belast met 60,50€, zomaar gedebiteerd van mijn mastercard.Wij vinden dat ongehoord, temeer omdat het verhaal van Auto Europa zomaar wordt aangenomen.