KLACHT.nlSunglass Hut klantenservice & klachten

Personeel Den Bosch

Ccv122431 — Mon, 13 May 2024 10:31:24 +0000

Het personeel in Den Bosch is super onvriendelijk, ik heb ongeveer 3 jaar geleden mijn zonnebril daar gekocht en ik liet hem daar steeds afstellen. Het afstellen is nooit geen enkel probleem geweest tot vandaag dat ik de winkel in liep en niet eens op een normale manier gegroet werd. Ik vroeg op een nette manier of mijn bril gesteld kon worden en er kon nog geen “hallo” vanaf bij die vrouw nee het was gelijk bonnetje. Omdat ik mijn bril een aantal jaar terug gekocht heb heb ik daar natuurlijk niet meer het bonnetje van. Uiteindelijk weigerde ze om mijn bril te stellen, maar een andere collega wou me wel helpen dus die heeft hem voor me gesteld dat was wel een super aardige vrouw.

Service

Idyllische — Tue, 25 May 2021 22:48:02 +0000

YES, en ik ben er ook ingeteapt om hier een bril te kopen. Ik heb een bril gekocht in België vervolges wilde ik de bril terug brengen en dat kon volgens de medewerker vam Sunglasses Hut overal in Europa als het maar dezelfde winkel is. Kom ik aan in Nederland en ja hoor ik wil hem terug b brengen omdat ik hem achteraf toch niets vond. De winkels in Amsterdam konden mij niet b helpen ze hebben niet eens iets geprobeerd qua bellen of iets dergelijke. Dus ik moest helemaal terug naar België om deze heel te retourneren. SCHANDALIGE SERVICE VOOR ZO EEN BEDRIJF!! IK KOOP NOOIT MEER EEN BRIL BIJ JULLIE.

Verschrikkelijke klantenservice

Tue, 27 Aug 2019 14:58:19 +0000

Afgelopen zondag een Dolce Gabanna zonnebril bij de Sunglass Hut in Parijs gekocht. Deze bleek beschadigd te zijn aan de neus stukjes dus vandaag een uur gereisd naar de dichtstbijzijnde vestiging in Nederland. Na overleg met de manager later op de dag terug gebeld met het feit dat ik voor hetzelfde bedrag een andere bril mag uitkiezen. Nadat ik zei dat ik hier niet tevreden mee ben, kreeg ik nog de optie om in Den Haag een andere bril uit te zoeken. De bril is niet gedragen.

Niet willen retourneren

Tue, 27 Jun 2017 13:21:24 +0000

10 juni heb ik een zonnebril gekocht bij Sunglass Hut Spanje. Daar werd mij verteld dat ik de zonnebril binnen een maand bij iedere Sunglass Hut kon omruilen, mocht ik nog twijfelen over het model. Omdat ik de zonnebril nogal in a hurry moest kopen, was ik niet zeker over het model en toen de medewerker van de zaak me geruststelde en zei dat ik hem dus nog kon ruilen in Nederland, heb ik de bril gekocht. De bril is in het doosje gebleven en ik ben vandaag naar de Sunglass Hut in jullie filiaal geweest en daar werd me verteld dat het niet mogelijk was om te ruilen. Stomverbaasd heb ik naar Barcelona gebeld en daar werd me verteld dat ze de bril moesten ruilen. Toen ik later terug ging naar de bijenkorf zeiden ze dat ze met de shopmanager hadden gebeld en dat ze de bril wel zouden ruilen, maar wanneer ik een goedkopere bril zou kopen ik het prijsverschil niet terug zou krijgen. Ik dus ook geen tegoed bon kon krijgen en daarnaast nog niet eens mijn kassabon terug zou krijgen en dat de garantie zal vervallen. Ik heb wederom met sunglass Barcelona gebeld en hun zeiden dat de beste manier was om de bril in te leveren en het geld retour te vragen dan kon ik een nieuwe bril kopen en had ik ook meteen weer een bon en garantie. Ook dat heb ik gedaan maar daar gaf ze geen gehoor aan dat mochten ze niet. Nu wordt mij het mes op de keel doorgezet aan het wachten met verteld dat ik nog tot zaterdag aanstaande de tijd heb om de bril om te ruilen ze kunnen eventueel een soort van brief schrijven waarin staat dat ik garantie heb, maar een kassabon krijg ik dus niet. Deze keer heb ik gebeld met customer care in Spanje en deze vertelde mij dat dit niet de gang van zaken was en dat ze bij Sunglass hut Bijenkorf moesten meewerken. Ik vraag nu jullie om mij te helpen.