KLACHT.nlSundiscount.nl klantenservice & klachten

ophangsysteem ontbreekt

Annemiek Weitering — Sun, 23 Jun 2024 10:39:02 +0000

Ik heb 2 rolgordijnen besteld en heb daarbij geen ophangsysteem geleverd gekregen. Hun hierover ge contact maar aangezien ze alleen duits spreken was het hun onduidelijk wat ik bedoelde.. Ik heb hun via google translate mijn bestelnummer, factuurdatum en bestelling doorgegeven en daarbij aangekruist wat ik niet geleverd heb gekregen... Ik moest toen foto's toesturen, ik heb alleen geen foto's van hun ophangsysteem dus gemeld dat ik die niet kan toesturen omdat ik die niet heb. Vervolgens heb ik niets meer van hun gehoord.

Krijg niemand te spreken

Nelleke Schermer — Tue, 15 Jun 2021 10:58:48 +0000

Idem

Bovenrails Lamellen

Bert weet het wel — Fri, 12 Mar 2021 13:29:24 +0000

Ik heb nieuwe rails besteld voor pvc lamellen maar die blijken niet er op te kunnen dit staat er niet bij vermeld. Heb nu 3 railsen waar ik niks aan heb. De klantenservice doen net als of gek zijn. Terug sturen kan niet want zijn op maat gemaakt. Als zij het erbij hadden gezet niet geschikt voor pvc lamellen had ik die railsen nooit besteld. Wat een bagger bedrijf.

Stroken van duorolgordijnen lopen niet gelijk ten opzichte van elkaar

Fri, 08 Dec 2017 15:30:06 +0000

Bij het ophangen van de duorolgordijnen bleek dat de stof scheef bevestigd is ( beide ) Dan zie je dus dat wanneer je hem naar beneden afrolt een verschil in hoogte ten opzichte van elkaar( wanneer die rechts en links over mekaar valt is er in het midden een verschil van 2 cm) Zij beweren dat ze goed zijn en waarschijnlijk onze muren of plafond scheef loopt, was bij nameten absoluut niet zo is. Het is dus geen gezicht en ons inziens niet zelf herstelbaar. Ze zeiden dat we ze dan maar met tape recht moesten maken maar dat is natuurlijk belachelijk en bovendien krijg je dan een breedte verschil van de beide stroken.

Schuin/ kort gaan hangen van plisse gordijnen.

Fri, 11 Nov 2016 18:20:00 +0000

Wij hebben problemen met de plisse gordijnen, ze gaan naar verloop van tijd steeds korter hangen.Het optrek koord geeft niet meer genoeg ruimte om ze te laten zakken.Dit is een terugkomend probleem aangezien de plisse gordijnen reeds al een keer zijn teruggestuurd met deze zelfde klacht. Wij waren heel tevreden met jullie klachten afhandeling maar helaas is het probleem weer terug gekomen. Hopende dat we nu tot een blijvend oplossing kunnen komen. Hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Marianne Meeuwsen

Verkeer geproduceerde jalouzie

Mon, 30 Nov 2015 14:02:56 +0000

Ik heb twee jaloezieën besteld en bij een van de jaloezieën was het glijsysteem boven de ophangbak gemonteerd. Daardoor was deze niet op te hangen. Ten tijde van het monteren was het door de constructiefout gevallen. Toen had ik het nog niet helemaal door waarom het ophangen niet lukte. Heb heel veel contact met ze gehad maar ze bleken niet te snappen wat ik bedoelde. Na diverse foto's te hebben opgestuurd begrepen ze maar niet wat ik bedoelde. De luxaflex moest teruggestuurd worden. Na hun beoordeling werd de conclusie getrokken dat dit heel normaal is dat het draaisysteem er uit steekt van de jalouzie en bij de andere jalouzie er in zit. (Heb me hier erg over verbaasd maar mevrouw Meggie Albercht heb me op een zeer klantonvriendelijke manier duidelijk gemaakt dat ik dan beter de producten in Nederland had moeten kopen.)zij wilde niet tot een compromie komen en dat was het zeer slecht . Ik raad ook iedereen aan om hier niet te kopen service is nul

Kwaliteit plisse

Sat, 03 Jan 2015 21:14:21 +0000

Mijn plisse vouwen niet meer netjes op als ik ze optrek (na 3 mnd gebruik). Na de 1e klacht hoe dit kon kreeg ik zonder vragen nieuwe toegestuurd. Deze nieuwe hadden hetzelfde probleem terwijl ik me helemaal aan de voorschriften heb gehouden.

buitenzonwering na 2 jaar totaal aan het vergaan.

Tue, 19 Feb 2013 17:36:07 +0000

Wij hebben 2,5 jaar geleden voor € 1300 buitenjalouzieen aangeschaft via Sundiscount.nl Aangezien de zonwering aan de dakkapellen op zolder hangen en wij niet dagelijks op zolder komen, zagen wij helaas 3 maanden na het verlopen van onze garantie (garantietermijn was 2 jaar) dat de zonnewering totaal aan het vergaan was. Er zitten overal gaten in. Wij hebben diverse malen contact opgenomen met Sundiscount.nl maar die houden stug vast aan de garantietermijn van 2 jaar en willen niets voor ons doen. Aangezien het bedrijf officieel in Duitsland gevestigd schijnt te zijn zitten wij klem. Het mag toch niet zo zijn dat wij zonwering aanschaffen van meer dan 1300 euro en dat deze na 2 jaar en 3 maanden totaal aan het vergaan is????

Plisse gordijnen beschadigd geleverd

Mon, 02 Jan 2012 19:08:57 +0000

Bij Sundiscount plisse gordijnen besteld. Deze plisse gordijnen kwamen beschadigd binnen. Ik heb direct vontact gezocht met Sundiscount en uitgelegt dat de plisse gordijnen beschadigd waren en hiervan fotos gemailt. De reactie op de klacht was dat ze het vervelend vonden en me 10 euro aanboden ter compensatie. Ik ben hiermee niet akoord gegaagaan gezien het product zeer duidelijk voor het inpakken en versturen was beschadigd en de plisse gordijnen over de 100 euro kosten per stuk.Sundiscount weigert verder dit probleem op te lossen en beschuldigd mij ervan het product zelf te hebben beschadigd terwijl je duidelijk kan zien dat dit niet het geval is.