Accommodatie niet naar verwachting

Fri, 02 Aug 2019 10:14:25 +0000

Bij suncamps holidays een accommodatie geboekt op Camping Italgest. Eenmaal bij aankomst zijn er meerdere gebreken aan de stacaravan. Kapotte wastafelmeubel, verzakte vloer, door gezakte bank, wc die zo scheef staat dat je er haaks op moet zitten. Daarnaast kijken wij uit op een slecht onderhouden stacaravan wat het sfeerbeeld buiten ook niet bevorderd. Wij hebben de reisorganisator gebeld en gevraagd om over geplaatst te worden en dat wij de kosten voor de nieuwe accommodatie graag willen delen. De reden dat wij nog de helft willen mee betalen aan een nieuwe accommodatie is omdat wij ons hier absoluut niet op ons gemak voelen. Suncamp holidays wil van ons de volle mep dus een nieuwe boeking. Ook overplaatsing op de camping zelf kost ons €30 per nacht extra.

Hond op het strand

Sun, 28 Jul 2019 16:20:25 +0000

Suncamp maakt via camping Aquarius bekend dat deze camping ideaal is voor mensen die met de hond op vakantie willen. Vlak bij het strand en alle voorzieningen voor de hond zijn aanwezig tot en met nieuwe hondedouches die recentelijk waren gemaakt. Ideaal dachten wij maar eenmaal ter plaatse kregen wij als eerste bij de receptie een formulier onder ons neus geschoven met de algemene normen voor de hond. Opzich niks mis mee maar tot onze verbazing was het verboden om met de hond het strand te betreden tussen 07.00 uur en 22.00 uur. Een ovetreding zou op 600 Euro komen. We hebben meteen ons beklag gemaakt bij Aquarius en Suncamp die wij zelfs telefonisch hebben bebaderd. Suncamp heeft ook toegegeven dat ze in gebreke zijn geweest maar zijn niet van plan om ons reeds betaalde verblijf te vergoeden. We waren dus genoodzaakt om ons toevlucht te nemen naar een andere camping omdat we niet van plan waren om onze hond overdag in een snikhete tent achter te laten.

KLACHT.nlSuncamp holidays klantenservice & klachten

Accommodatie niet naar verwachting

Hond op het strand