KLACHT.nlSUITSUIT klantenservice & klachten

SUITSUIT lapt consumentenrecht aan haar laars

Peugeot208 — Mon, 27 Nov 2023 20:06:30 +0000

In september 2023 een mooie koffer gekocht met beschermhoes voor onze vakantie in zuid afrika. Toen we onze koffer begin november gingen inpakken, zagen we dat de ritsen kapot waren ( koffer was nooit gebruikt) SUITSUIT gebeld, en ik mocht via de website een nieuwe koffer kopen. Alleen de koffer was uit de handel. Ik moest minimaal 70 euro bijbetalen voor een koffer van dezelfde omvang, plus 25 euro voor een andere passende beschermhoes. Ik weigerde dat en stelde voor om het aankoopbedrag te retourneren of dat de koffer gerepareerd zou worden. Ondanks herhaalde mailings weigerde het bedrijf dat. Het consumentenrecht zegt ;”als repareren of vervangen niet kan moet de verkoper het geld teruggeven”. Het Bedrijf zegt dat het niet gerepareerd kan worden, en het product kan niet vervangen worden want het is uit de handel genomen( ja of ik moet 100 euro bijbetalen.) maar ik krijg geen geld terug voor een gloednieuw product ,Schandelijk hoe het bedrijf de wettelijke regels aan haar laars lapt.

Voucher code

Satosh — Tue, 06 Jul 2021 15:30:05 +0000

Ik heb een voucher code van suitsuit gekregen die het nooit gedaan heeft. Vervolgens werd ik van het kastje naar de muur gestuurd en ondertussen is de code sinds een maand verlopen maar heb nog steeds geen nieuwe code ontvangen. Nu zeggen ze dat ze mij niet meer kunnen helpen terwijl ik meerdere keren heb aangegeven dat de code het niet deed. Ze zouden een nieuwe sturen maar dat is nooit gebeurd

COVERS passen niet eens over de koffers

Wed, 11 Sep 2019 14:13:11 +0000

ik ben teleurgesteld in de kwaliteit en prijs verhouding van de koffer en covers. Ik heb een roze gladde koffers set gekocht met cover en de blauw grote koffer met cover. Punt 1:Na 1 keer hebben gereisd ermee zonder overstap zijn alle covers kapot wat ik raar vindt voor die prijs want voor de zelfde geld kan je de koffers laten sealen op de vliegveld voor eenmalig gebruik want jullie covers zijn voor mijn ogen ook maar eenmalig te gebruiken. Punt 2:de covers beschermen de hele koffer niet eens dus de plekken waar de koffers niet overheen gaan is zwaar beschadigd en gewoon de lak is eraf. Dus als je de koffers 2a3 keren gebruikt heb je lelijke koffers gewoon oude koffers , terwijl ik met minder geld calton koffers heb gehad en daarmee 5 jaar heb gedaan en eigenlijk weg heb gegeven omdat ze er nog goed uitzagen. Punt3: de rits is waardeloos hij is gewoon al stuk Heb contant met hun ze willen niks weten of de beschadigingen zoals gemeld in de algemene voorwaarde terwijl meerder dezelfde klacht hebben. de covers passen niet helemaal over de koffer heen daardoor is de hele onderkant beschadigd ik kwam bij vertrek erachter dat ze te kort zijn.