KLACHT.nlStylefile.nl klantenservice & klachten

Geen pakketje en geen geld terug

ShannonFlmch — Sun, 24 Jul 2022 07:49:06 +0000

Op 27 mei heb ik een paar schoenen besteld via hun website. Sinds 7 juni al contact met de klantenservice omdat ik mijn pakketje nooit heb ontvangen. Moest een formulier invullen en ze zouden een ‘onderzoek’ starten bij GLS ik zou daar weken op moeten wachten. Vervolgens heb ik netjes al deze weken gewacht moet ik er nogsteeds zelf achteraan mailen. En als ik dan vraag hoelang het allemaal nog moet duren op 13 juli, krijg ik een mailtje terug met of ik het formulier eventjes wil invullen? Ditgene wat ik al op 9 juni heb verstuurd. Hierdoor vraag ik mij natuurlijk af of dat onderzoek al überhaupt gestart zou zijn en hier krijg ik maar geen duidelijk antwoord op. In elke mail die ik ook van ze ontvang staat er leuk ‘als u nog vragen heeft hoor ik het graag’. Vervolgens geef ik aan dat ik het een slechte zaak begin te vinden dat ik al zolang op mijn geld moet wachten en blijf ik vragen hoelang het duurt etc. En het enige wat ik daarop terug kan krijgen is ‘bedankt voor jouw mail, we hebben het formulier doorgestuurd, mocht je nog vragen hebben horen wij dit graag’. Leuk dat ze de vragen graag horen, maar specifieke vragen beantwoorden doen ze dus niet. Desbetreffende klantenservice medewerker Nilam vertelt mij vervolgens dat ze dan de aanstaande maandag (18 juli) wel iets zouden moeten vernemen van GLS en natuurlijk is dat niet zo. Ik begin de hoop te verliezen dat ik überhaupt ooit mijn geld nog terug ga krijgen. Ik heb zelf ook bij een klantenservice gewerkt en vaak genoeg met andere services temaken gehad, maar dit is werkelijk de allerslechtste die ik ooit ben tegengekomen.

Geen bevestiging mail gekregen

46684918 — Tue, 03 May 2022 17:41:01 +0000

Heb op 27 april een bordeauxrode sweater besteld en heb geen bevestiging mail gekregen. Wat moet je doen wanneer je deze bestelling niet aankrijg

Geen bevestigingsmail

Didajaja — Sat, 25 Dec 2021 08:45:19 +0000

Ik heb zwarte Adidas schoenen bij ze besteld maar krijg geen bevestigingsmail. Ik heb ze gemaild maar ze reageren ook niet. Ze hebben wel geld van mijn rekening afgehaald €91,50. Ik ben nu bang dat ze mij niks sturen. Ze hebben ook niks bevestigd maar wel geld geint. Ik vertrouw het niet

Bestelling niet gevonden maar betaald.

Andrea Gergely — Tue, 07 Dec 2021 06:29:00 +0000

Ik besteld een nike airmax exosense dames sneaker. Artikelnummer S055000184001075.verzendingnr.466725102.is betaald. Ik heb factuur maar bij mijn bestelling sta nergens.uk kan niet annuleren ofzo.

mijn bestelling Is niet ontvangen

Carlos Malki — Wed, 17 Nov 2021 11:58:15 +0000

Ik heb een schoenen besteld bij stylefile en zij stuuren mijn pakketje met Gls, de chauffer heeft de pakketje bij de lift achter gelaten en niet voor mij afleveren en ik heb met stylefile.nl contact gehad en ik heb voor hun uitgelegd dat ik heb niks gekregen en zij hebben niks gedaan voor en zij geloven de chauffer wat hij zegt hij heeft in mijn pakketje zelf getekend in plaats van mij ik vind dat niet goed

geen terugbetaling van retour gestuurde sneakers!

AlexAnna — Fri, 05 Nov 2021 19:17:41 +0000

Eind augustus 2021 een paar sneakers retour gestuurd. op 5 november 2021 de sneakers wederom retour op huisadres? GEEN terugbetaling van aankoopbedrag!? inmiddels zijn de 30 dagen retour tijd natuurlijk verstreken.. Waardeloos! Wat een 'gedoe' om achter je bestelling aan te moeten gaan. De naam STYLELIFE.NL wekt de indruk dat het om een Nederlandse webwinkel gaat? Ik krijg echter niet de indruk dat dit zo is? Omdat de artikelen retour moeten naar het buitenland? Gebrek aan communicatie / terugkoppeling is erg klantonvriendelijk.

Kapotte broek

svenK02 — Mon, 12 Apr 2021 14:17:12 +0000

Ik heb drie maanden geleden een broek van 80 euro gekocht bij deze site. Hij begon na 2.5 maanden bij de achterkant al een soort versleten witte kleur te krijgen. Ik heb het hierna voor het eerst gewassen omdat ik dacht dat het dan weg zou gaan. Het ging niet weg en werd eigenlijk alleen maar erger. Ik heb natuurlijk de broek binnenste buiten gewassen en op dertig graden. Daarna heb ik het nog een keer gewassen maar dat mocht ook niet baten. Nu is de broek na 3 maanden al helemaal versleten. Stylefile zegt dat dit normaal is bij een broek en dat het komt door het wassen. Dit kan dus niet omdat hij al daarvoor versleten was. Ze zeggen dat het mijn probleem is en dat ik waarschijnlijk zelf schuld ben. Een broek hoort er niet na 3 maanden al versleten te zijn, ook niet na het wassen. Het ligt dus niet aan mij maar aan de broek maar ze willen niet luisteren.

Terug betaling

annie_hombergen@hotmail.com — Fri, 15 May 2020 21:00:43 +0000

Op 21 april heb ik de bestelling ontvangen met ordernummer 113388671 maar helaas 1 artikel past niet heb ik 3 a 4 dagen weer retour gestuurt. Het artikel met nummer ks61012015 a €49,90. Karl kani longsleeve. Helaas heb ik na het retour geen betaling van €49.90 terug ontvangen wil dus graag dat dit in orde word gemaakt. Gr.annie hombergen.

retour is spoorloos

els1. — Thu, 06 Feb 2020 08:59:57 +0000

Ik stuurde een pakket terug en blijkbaar is het nog steeds niet toegekomen bij hen. Op hun verzendbewijs melden ze dat de verkoper post.nl moet contacteren maar na alle bewijzen al verschillende keren te hebben opgestuurd, kreeg ik nog steeds geen antwoord en ook mijn geld nog niet terug. Er is blijkbaar altijd iemand anders die de mails bekijkt en niemand die het grondig aanpakt. Je kan hen ook niet telefonisch contacteren.

Retourbedrag niet terugstorten

Erika1969 — Fri, 17 Jan 2020 19:51:50 +0000

Ik heb begin december iets retour gestuurd. Heb een bewijs van post.nl dat het bij stylefile op 6 december jl is ontvangen. Na mailwisseling op en neer, word ik aan het lijntje gehouden met de woorden dat het minimaal 14 werkdagen duurt voordat het teruggestort zou worden. Naar mijn mening, zijn inmiddels nu die 14 werkdagen ver overschreden. Heb nog een mailtje gestuurd met de vraag, waar mijn geld blijft. Tot op heden nog geen reactie ontvangen.

Schoenen binnen 2 weken kapot, weigering om klacht op te lossen

Sabine Lodewijks — Wed, 11 Dec 2019 09:10:01 +0000

Binnen 2 weken waren dure Adidas sneakers na gewoon gebruik kapot aan de voorkant. De reactie van de klantenservice heeft me negatief verrast. De communicatie was kort en verwijtend. Ze waren ervan overtuigd dat we dit zelf gedaan hadden, terwijl de schoenen gewoon gebruikt zijn. Vol ongeloof heb ik de reacties gelezen, het was vanaf het begin duidelijk dat ze niet van plan waren de klacht op te lossen. Ik kreeg de indruk dat medewerkers getraind worden om klanten af te schepen.

Retour schoenen

larissavosvos — Mon, 14 Oct 2019 12:39:02 +0000

Nog geen geld terug

Converse oker geel

Wed, 22 May 2019 09:42:39 +0000

De witte voorkant van de linkerschoen is een stuk kleiner dan de rechtse

retour schoenen

Thu, 11 Apr 2019 11:34:25 +0000

1 april schoenen teruggestuurd naar stylefile Duitsland om om te ruilen voor een andere maat. Deze kwamen 4 april aan. Is inmiddels 11 april en nog steeds geen bericht van Stylefile. Klantenservice biedt ook weinig service en vraagt om nog iets langer te wachten.

Geen terugbetaling retourzending

Tue, 18 Dec 2018 13:34:20 +0000

Ik heb op 7 december mijn pakket teruggezonden. 13 december is deze aangekomen bij stylefile in duitsland. Het is vandaag 18 december en ik heb nog steeds niks gehoord

Dramatisch slechte service

Fri, 21 Sep 2018 09:45:43 +0000

Bestelling werd in eerste instantie niet bezorgd en bleek later op een ander adres bezorgd te zijn. Toen ik hier vragen over stelde bij de klantenservice duurde het lang voor er antwoord kwam en uiteindelijk ben ik zelf maar actie gaan ondernemen om mijn pakketje te achterhalen. Meldingen hierover worden genegeerd bij de klantenservice. Eigenlijk wil ik een product terug sturen maar ik heb totaal geen vertrouwen in deze organisatie. Nog nooit zo'n slechte service gehad!

Bestelling nog niet binnen

Sun, 26 Aug 2018 09:28:21 +0000

Vorige week zaterdag dus 1 paar Adidas schoenen gehaald. Er staat aangegeven dat die worden bezorgd tussen 2-3 werkdagen nu is het al zondag en ik heb nog altijd niks binnen. Al 2 e-mails gestuurd en nog altijd geen reactie. De track en trace code geeft al 2 dagen niks meer aan. Ik zou wel is willen weten wanneer me pakketje komt.

Bestelling tot op heden niet aangekomen!

Thu, 23 Aug 2018 06:31:09 +0000

Hallo, Bijna twee weken geleden schoenen besteld bij Stylefile.nl. Kreeg een dag later een mail dat ze zijn verzonden uit hun magazijn en naar GLS zijn gestuurd. Ik GLS gemailt en zij hebben mij hier over terug gebelt dat ze geen pakket hebben ontvangen van Stylefile. Ik heb al twee keer Stylefile hier over gemailt maar krijg geen reactie. Alleen een standaard mail met dat ze op dit moment overspoelt worden met mailtjes van mensen dus dat het wel even kon duren voordat ze mij kunnen terug mailen...

Mijn bestelling tot op heden niet ontvangen

Mon, 20 Aug 2018 16:48:15 +0000

11 augustus jl. heb ik 2 losse bestellingen gedaan bij Stylefile.nl. 1 bestelling is netjes binnen 3 dagen geleverd, alleen de 2e bestelling is helaas tot op heden nog niet binnen. Wel heb ik voor beide bestellingen netjes mails ontvangen dat de pakketjes zijn verzonden uit hun magazijn. Ik heb GLS gebeld en zij geven aan dat zij de bestelling die ik tot op heden niet heb ontvangen, bij hun ook nog niet is aangekomen. Ik heb een mail naar Stylefile gestuurd en het contactformulier, maar ook hier tot op heden geen reactie op ontvangen. Helaas zijn ze telefonisch niet bereikbaar.

niet ontvangen van bestelling

Mon, 20 Aug 2018 12:26:41 +0000

Op 09-08-2018 heb ik sneakers besteld bij www.stylefile.nl op de site stond dat het binnen 2-3 werkdagen verzonden zou worden. Ik heb op 10-08-2018 meteen een bevestiging gekregen via de mail dat mijn pakket verzonden was, en een tracktrace code erbij van mijn pakket. Alleen als ik die aanklik staat er dat mijn pakket nogsteeds niet bij GLS aangekomen is. Het bedrijf reageerd ook niet op mijn emails, krijg alleen een standaard email terug dat het te druk is. Ik ben bang dat ik mijn bestelde sneakers, die ook al betaald zijn, niet meer ga ontvangen en ik mijn geld kwijt ben.. Er is ook geen andere manier om contact met het bedrijf te krijgen zoals bellen.

Retour gezonden product wordt niet terugbetaald

Sat, 10 Feb 2018 09:47:02 +0000

Onlangs een trui gekocht bij www.stylefile.nl. De trui voldeed niet aan mijn verwachtingen dus heb ik hem terug gestuurd. Nu claimen zij dat ik de trui gedragen heb. Dit is volledig onwaar. Met stylefile in overleg gegaan maar zij zijn onverbiddelijk. Er zou een vlek op zitten en ik zou dat gedaan hebben. Ben hier boos over omdat mij iets verweten wordt wat ik niet gedaan heb.