KLACHT.nlStudent Verhuis Service klantenservice

Onbetrouwbaar !

mevrPcelikkal — Tue, 14 Oct 2025 11:27:28 +0000

Vier weken geleden offerte ontvangen. Deze geaccepteerd. Twee weken later hebben jullie de offerte prijs gewijzigd: verschil bijna € 500,- Toen ik aangaf daar niet mee accoord te gaan omdat de geaccepteerde offerte geldt, heeft het bedrijf net voor de verhuizing een mail gestuurd dat de geplande verhuisdatum volgeboekt staat. Het bedrijf komt gemaakte afspraken niet na, is onbetrouwbaar, maken offertes die na acceptatie gewijzigd worden, als je niet accoord gaat stellen ze dat de afgesproken datum inmiddels volgeboekt is. Ik moet nu op het laatste moment op zoek naar een ander verhuisbedrijf. Ik moet op een bepaalde datum verhuizen. Dankzij dit bedrijf zit ik klem en moet honderden euro’s meer betalen. Ik wens compensatie van mijn schade. In het andere geval neem ik juridische stappen.

Ruwe omgang met meubilair

Arjan0504 — Fri, 15 Aug 2025 12:10:39 +0000

Bij het inladen van mijn meubilair in bij het nieuwe huis geïnstalleerde containers is er zeer ruw te werk gegaan. Ondanks voldoende aanbod van ruimte zijn 2 van de 3 containers helemaal volgestouwd met mijn meubilair waarbij dat zeer inefficiënt en ruw is gebeurd. Spullen moeten daar tenminste nog een maand staan waarbij ik vrees dat er forse schade zal zijn ontstaan. Bij het uithuizen van de piano is er forse schade van de parketvloer ontstaan. Bedrijf lijkt zich Oost-Indisch doof te willen gaan houden.

Vreselijk bedrijf

Avannetten — Fri, 08 Sep 2023 12:51:02 +0000

Vreselijk bedrijf! Duur voor wat ze leveren, nieuwe smart tv kapot gemaakt, groot schilderij, planten en glaswerk. Ze weigeren de tv te vergoeden omdat dat zogenaamd niet binnen hun voorwaarden valt. Full service geboekt, staat duidelijk op hun site dat ze dan zelf komen inpakken en ervoor zorgen dat breekbare items transportwaardig vervoerd kunnen worden. Tv niet goed ingepakt en fout vervoerd, vergoeden? Ho maar. Slechte service, slechte communicatie (knip en plakwerk in hun mails) en geen verantwoordelijkheid nemen voor wat ze je op de site beloven. Ze weigeren iets te vergoeden, terwijl ze het wel zelf kapot hebben gemaakt en ik full service heb geboekt. Daarin staat duidelijk dat ze alles verpakken.

Waarschuwing voor Studentenverhuisservice

mwh1 — Mon, 10 Aug 2020 09:32:17 +0000

20 juli 2020 ben ik verhuisd met Studentenverhuisservice. Niet omdat ze goedkoop zijn, maar om bij te dragen aan een inkomen voor studenten in deze moeilijke tijd. Had ik het maar nooit gedaan! Ze liegen, bedriegen zijn onprofessioneel en onopgeleid en bovenal zijn het geen studenten! Het begon al na 10 minuten met veel gemopper over het management over het aantal uren (bij eerdere klachten lees ik dat ze dit standaard doen). Daar konden ze het echt niet voor doen. Geheel in tegenstelling dat zelfs een extra kledingkast demonteren en verhuizen wat ik de dag ervoor had doorgegeven, konden ze het voor die uren doen. Uiteindelijk moest ik na de verhuizing dezelfde dag bijna het dubbele betalen! Bovendien vergoeden ze schades niet! De verhuizer had de deuropening verkeerd ingeschat met als gevolg een groot gat in een deur. De verhuizers gaven aan dat die schade vergoed wordt. Niet dus! Ze schermen zich af dat er 450 euro eigen risico is en ik verantwoordelijk ben voor afschermen muren en doorgang. Heel bizar! Daarbij hebben ze schade gemaakt aan mijn hometrainer (verhuizer tilde die op aan de timer waardoor die afbrak) en het bed. Het bed is zelfs door de handige duurdere handyman verkeerd om in elkaar gezet. En als klap op de vuurpijl hebben ze de reistijd van 45 minuten verdubbeld, maar de verhuizers gaven aan het management door dat die maar 15 minuten extra was. Die wilden ze vergoeden door 28 euro terug te storten. Daar ben ik niet akkoord gegaan. Hierop het ik via e-mail de ANWB reistijd in een e-mail geknipt en geplakt waaruit blijkt dat het deur tot deur 26 minuten was. Op 1 augustus nogmaals om een reactie gevraagd. Tot op heden niets meer vernomen. N.B. Ik heb de verhuizer en de handyman voorzien van eten en drinken en zelfs geholpen met een koude compressor toen de arm van de verhuizer tussen de wasmachine en muur beklemd raakte.

Schade wordt niet afgehandeld

Jagroep S. — Sun, 17 Nov 2019 12:23:16 +0000

Op 8 oktober heb ik Student Verhuis Service ingehuurd voor een verhuizing van een eenkamerwoning. Er kwamen 2 verhuizers die direct klaagden dat de verhuizing langer zou duren dan gepland. Dat leek mij geen probleem voor SVS want ik betaalde hen per uur. De verhuizers bleven echter continue klagen over de opdracht want ze zeiden dat zij niets extra verdienen als de opdracht langer duurde. Hun klacht kwam erop neer dat zij geen studenten in opleiding zijn (wat ik dacht) maar ze waren naar eigen zeggen gediplomeerde verhuizers die gewoon slecht betaald en uitgebuit werden door SVS. De verhuizers zeiden dat ze €10,- per uur verdienden. Al het extra werk moesten ze gratis doen van SVS. Bij hun werkgever konden ze hun agressie niet kwijt. Bij mij blijkbaar wel. Ze vonden mij een uitbuiter terwijl ik SVS ongeveer €100,- per uur betaalde. De verhuizers bleven boos en agressief tijdens de hele verhuizing en toen mijn bank niet via de draaiing aan de bovenkant van de trap het huis in kon, lieten ze mijn bank boos van boven naar beneden vallen. De stof van mijn bank was kapot. Ik eiste dat zij onmiddellijk hun leidinggevende belden. De leidinggevende garandeerde mij dat SVS goed verzekerd is en dat mijn schade door hun verzekering vergoed zou worden. De verhuizers namen mijn bank mee zodat de verzekering de schade kon opnemen. Ik hoefde er alleen een mail achteraan te sturen dan zou het geregeld worden met de verzekering. Naderhand vroeg SVS mijn deskundig advies over herstel van de bank omdat ik meubelstoffeerder ben. Ik heb SVS voorzien van gratis deskundig advies. Daarna hoorde ik niets meer van hen. Ik heb hen herhaaldelijk gemaild en gevraagd wie hun verzekeraar is en wat de stand van zaken is. Daar krijg ik geen antwoord op. Op 31 oktober reageerde SVS ineens dat ze niet aansprakelijk zijn en dat de schade te hoog is. Ze wilden met mijn bank naar een meubelmaker gaan om te kijken of die met een goedkope oplossing kon komen. Ten eerste houdt een meubelmaker zich niet bezig met de stoffering van een bank en ten tweede wil ik niet dat SVS willekeurige personen aan mijn bank laat klooien. Maar ik vrees dat ze dat al hebben gedaan. Helaas is het niet meer mogelijk om met SVS in contact te komen over deze zaak. Ik krijg de indruk dat die boze verhuizers gelijk hadden en dat SVS zich bezighoudt met uitbuiting van zowel het personeel als de klant. Ik heb namelijk een keer eerder schade gehad van de wasmachine van de bovenburen. De zaak werd als volgt afgehandeld. De schadeveroorzaker meldt de schade bij de verzekering. Hun verzekeraar kwam langs om de schade te bekijken. Ik moest een verklaring van een deskundige overleggen over herstel van de schade en daarna werd het bedrag uitgekeerd. In het geval van SVS hebben zij mijn bank en ik heb hen op hun verzoek voorzien van deskundig advies. Zij hebben alles met de verzekeraar geregeld en nu lijken ze geen contact meer te willen met mij. Ze gaan op eigen initiatief, tegen mijn zijn in, naar een meubelmaker voor een goedkope oplossing.

Bedrogen en Bedreigd

Fri, 08 Feb 2019 12:50:16 +0000

Studentenverhuizers heeft ons op 22 december 2018 verhuist. kasten gesloopt het bed kapot gemaakt en het voorblad van de wasmachine stuk gemaakt. naar honderd keer bellen en mailen weinig tot geen reactie

Heel slecht omgaan met klanten

Sat, 31 Mar 2018 14:22:00 +0000

Het zijn boeven bij Student verhuisservice. Vooraf maken ze netjes een offerte maar later blijkt dat je veel meer moet betalen (het dubbele in mijn geval). Daarnaast waren het geen nette verhuizers en hebben ze zelfs schade gemaakt. Deze schade zou worden vergoed. Na veel bellen en langs gaan zou ik een deel van de kosten vergoed krijgen maar nu reageren ze nergens meer op en zeggen ze dat ik word teruggebeld. Hetgeen dus nooit gebeurt. Deze zaak duurt al 4 maanden. Student Verhuisservice is dus echt een afrader!