KLACHT.nlStromer klantenservice & klachten

Afbladerende lak van de motor van mijn ST3

Pieter Baetens — Wed, 24 Jan 2024 18:34:53 +0000

De lak van mijn achterwielmotor bladert af. Mijn ST3 is net geen 5 jaar oud, maar Strömer wil niets doen terwijl veel automerken voor zo'n problematiek gratis tussenkomen tot een leeftijd van 5 tot 7 jaar. Ik ben erg ontgoocheld in de Service van Strömer zeker als je weet dat ze pretenderen één van de beste speedpedelecs te hebben waar een stevig prijskaartje aan vasthangt bij aankoop. Geef mij maar mijn Hyundai I40 waar ik met de glimlach geholpen word bij zo'n mankementen. En ik word een levende antireclame van Strömer, wees maar zeker.

Afbladerende lak van de motor van mijn ST3

Pieter Baetens — Wed, 24 Jan 2024 18:34:50 +0000

Pas ondersteuning als mijn remhendel indruk en weer loslaat

Edwin zon — Wed, 11 Oct 2023 18:15:58 +0000

Bij het fietsen geen ondersteuning,pas als ik rem hendel indruk en weer loslaat heb ik ondersteuning voor 3 seconden,dus moet ik elke 3 seconde remhendel indrukken en loslaten,ben al bij fm geweest voor uitleg hebben hem getest en een nieuwe sticker op de sensor geplaatst,maar geen verbetering , en al die storingen beu ,ik fiets dagelijks 50 km ,fiets heeft 5000 km en is van 2021 op kenteken maar gemaakt in 2019 ???,zelf nieuw gekocht bij dealer,in de loop van 2,5 jaar veel dingen vernieuwd,ben het zo beu dat ik een andere fiets wil , vraag is weer een stomer ?

geen ondersteuning bij koud weer

jee01 — Thu, 15 Dec 2022 12:29:00 +0000

Deze week veel problemen (waarschijnlijk door de koude) met naar het werk en terug te rijden. Ondersteuning is onderweg helemaal uitgevallen, batterij eruit gehaald, gewacht, terug erin maar nog steeds niets... 8 tot 10 foutcodes maar geen beweging in te krijgen. Dan maar 25 km zonder ondersteuning naar huis... was een goede remedie tegen de koude. FM gebeld en die rade me aan de fiets heel de nacht binnen te stallen in een warme plaats. fiets werkte 's morgens maar na een 3-tal km weer dezelfde problemen. Diezelfde dag nog naar de FM gebracht en deze had in zijn carrière van 5 jaar STROMER dit nog nooit gezien qua foutmeldingen. Gaat er naar kijken dus weer afwachten. Op die 2 jaar dat ik m heb is dit al de 6e keer dat ik dit meemaakt. Zwitserse makelij maar hier is t blijkbaar andere koude als ginder.

Van mijn Stromer St1 2021 is een kabel losgeraakt tijdens het fietsen, waardoor er storing in de motor ontstond.

N. Boelkens-Leek — Wed, 27 Oct 2021 11:08:03 +0000

Begin december 2020 hebben we een Stromer ST1 2021 gekocht. Vanaf december 2020 heb ik ongeveer 17 keer naar mijn werk gefietst, in totaal ongeveer 2500 km op de teller. Op 6 september 2021 gebeurde er dit: een hoesje van een kabel en waarschijnlijk de kabel zelf naar de motor toe, die achter mijn frame verborgen zit, was losser geraakt. Hierdoor gaf de display een storing aan en kon ik niet meer verder fietsen. Volgens de fietsenmaker was mijn kabel “doorgesneden”? Maar mijn fiets heeft altijd binnen gestaan en ook op mijn werk. En er is nooit iets tussengeraakt. Volgens de fietsenmaker zei Stromer dat dit niet onder de garantie viel en moest het hele achterwiel vervangen worden. Nu moet ik voor de kosten opdraaien. Voor zover ik weet, is mijn achterwiel of fiets niet bij Stromer zelf geweest ter beoordeling. En gedurende de 7 weken dat mijn fiets in reparatie was, heb ik kosten gemaakt voor ander vervoer.

Fietsenstandaard afgebroken geen garantie

fiets stromer — Tue, 15 Jun 2021 08:14:56 +0000

Binnen een jaar is mijn fietsenstandaard afgebroken en wordt deze niet binnen de garantie gerepareerd. Een nieuwe standaard is 69,00. Belachelijk, bij zo'n dure fiets zou de service toch beter moeten zijn.

Verf motor bladdert af

Rodrigos — Tue, 08 Jun 2021 13:59:34 +0000

Voor zo’n dure fiets moet het niet mogelijk zijn dat deze verf nu al los laat. Overigens is het alleen bij de motor. Elders is de lak perfect.

Stromer ST1X ondersteuning

Jakoke15 — Mon, 05 Apr 2021 12:35:07 +0000

Telkens na kalibreren van fiets heb ik bijna geen vermogen. Ik zit nu in de Ardennen en geraak de berg niet op, totaal geen kracht om naar boven te rijden. Vlakke wegen gaat redelijk goed, maar vanaf dat het bergop is, trekt hij niet en geeft hij geen ondersteuning. Al enkele malen afgezet en terug gekalibreerd maar helpt niets. Hoe kan dit probleem opgelost worden, want bergop fietsen zonder ondersteuning is heel zwaar met deze stromer. Bedankt

Stromer ST1x 2017 problemen worden niet opgelost na 1 maand over garantie

kelleke22 — Fri, 14 Aug 2020 09:51:45 +0000

Sinds een paar jaar een Stromer ST1X Speed Pedelec van /- 6000 euro. Al vanaf het begin veel problemen gehad met wisselende ondersteuning, vocht, doorslippende motor, vibrerende motor, maar allemaal na 1 jaar voor 50% opgelost dmv een erg behulpzame lokale fietsenwinkel. 1.Paar weken geleden moest ik de sensor meerderen malen resetten tijden een rit van 20 km, bij elk stoplicht veranderde de ondersteuning naar zwaarder, na resetten was deze weer goed.Dit elke RIT minmaal 2x! Hier wordt je echt gek van na 100x resetten en kan echt niet voor zon dure fiets! 2. Van het achterwiel bladert de Verf eraf! Dit na een paar jaar!! Het frame en velgen zijn in top conditie en bladderd de verf er niet af? maar de verf van de motor bladdert eraf? De fiets altijd netjes onderhouden en schoongemaakt... 3. De motor vibreerd zo erg dat je het in je zadel voelt! Een motor hoort uitgelijnd te worden en deze is dat zeker niet! Al deze issues heeft de betreffende fietsenwinkel naar voren gebracht naar stromer en deze zegt gewoon sorry doen we niet want is buiten garantie!! 1 MAAND BUITEN garantie!!! hoe onzettend onklantvriendelijk kan je zijn! Met al deze problemen die ervoor zijn geweest waardoor ik de fiets maanden niet heb kunnen gebruiken is het ronduit schandalig dat een klant/fietsenwinkel zo behandeld wordt!