KLACHT.nlStrato klantenservice & klachten

Slechte klantenservice en onbereikbare ondersteuning

klager54d7b109 — Sun, 16 Aug 2026 21:56:08 +0000

Ik heb problemen ondervonden met mijn website bij Strato. Ondanks dat ik voldoende opslagruimte heb, wordt mij gevraagd mijn webruimte uit te breiden. Mijn website had vijf dagen achter elkaar problemen en ik kon geen e-mailadres vinden om afbeeldingen naar Strato te sturen. Toen ik dagelijks belde, vroegen ze me om foto's van het probleem te sturen, maar ze wilden de site niet eens controleren en suggereerden dat het probleem mogelijk bij WordPress lag. De ondersteuning die ik heb ontvangen, is zeer teleurstellend.

Domeinoverdracht naar Hostnet wordt geblokkeerd

klagerf45f7b43 — Tue, 14 Jul 2026 07:03:43 +0000

Ik heb een nieuw domein nodig en heb gekeken naar Strato, maar ben daar niet verder mee gegaan. Ik heb bewijs in de vorm van screenshots dat er geen account bestaat. Nu wil ik mijn domein oververhuizen naar Hostnet, maar Strato blijft mij berichten sturen over een account dat volgens hen bestaat, inclusief een belofte van terugbetaling. Dit lijkt een fout te zijn, aangezien mijn domein niet bij Strato staat en Hostnet het niet kan plaatsen. Ze sturen mij een email uit 2025 met hetzelfde probleem en teruggave belofte ik zat toen bij WIX.

Pakket geblokkeerd na mislukte automatische incasso

Damien84 — Thu, 02 Jul 2026 13:42:49 +0000

Mijn pakket bij Strato is geblokkeerd na een mislukte automatische incasso. Ik heb echter nooit herinneringen ontvangen, omdat Strato deze niet meer per e-mail verstuurt en ook niet naar mijn huisadres. Hierdoor was ik niet op de hoogte van de openstaande factuur. Dit vind ik zeer frustrerend, omdat ik hierdoor geen toegang meer heb tot mijn diensten.

Klacht over onterecht incassobureau na opzegging

klager87d6fe7b — Thu, 04 Jun 2026 07:34:55 +0000

Ik heb mijn abonnement bij Strato tijdig opgezegd, maar ontvang nu onterecht aanmaningen en dreigementen van een incassobureau. Op mijn e-mails naar Strato wordt niet gereageerd, wat de situatie alleen maar erger maakt. Ik vind het onaanvaardbaar dat ik nu met incassokosten geconfronteerd word, terwijl ik mijn contract correct heb opgezegd.

Onterechte factuur na opzegging

linkmenno@gmail.com — Mon, 18 May 2026 22:01:48 +0000

Ik heb mijn abonnement bij Strato.nl tijdig opgezegd en heb hier twee keer een bevestiging van ontvangen. Tot mijn verbazing ontving ik echter een factuur van € 10,00 en € 3,00, die ik niet kan plaatsen. Na contact met de klantenservice was de uitleg niet duidelijk en kreeg ik geen helder antwoord op mijn vragen.

Klacht over onterechte downgrade en verlies van webshop

SJE cornelissen — Tue, 28 Apr 2026 12:43:14 +0000

Op 14 april 2026 heb ik telefonisch contact gehad met STRATO AG om mijn Webshop Pro-pakket op te zeggen per einddatum 22 mei 2026, waarbij mijn webshop tot die datum actief zou blijven. Op 23 april 2026 heeft er opnieuw telefonisch contact plaatsgevonden. Tijdens dit gesprek is een wijziging doorgevoerd waarbij mijn pakket per direct werd gedowngraded. Ik ben hierbij niet duidelijk en expliciet geïnformeerd over de ingrijpende en onomkeerbare gevolgen, waaronder het direct verdwijnen van mijn webshop en het verlies van data. Kort na dit gesprek is de downgrade uitgevoerd, waarna mijn webshop niet langer beschikbaar was, ondanks het feit dat mijn contract nog liep tot 22 mei 2026. Hierdoor heb ik aanzienlijke schade geleden, waaronder verlies van online zichtbaarheid, daling in bezoekers en omzet. Daarnaast beschik ik over een opname van een telefoongesprek waarin een medewerker van STRATO aangeeft dat de ontstane situatie het gevolg is van een fout aan hun zijde. Op basis hiervan stel ik STRATO formeel aansprakelijk voor de ontstane schade als gevolg van het onzorgvuldig uitvoeren van de downgrade en het niet naleven van de contractuele verplichtingen. De schade wordt op dit moment begroot op €5.000,-, voortvloeiend uit omzetverlies, SEO-schade en gemaakte herstelkosten. Deze schade is direct ontstaan als gevolg van het voortijdig en onzorgvuldig uitvoeren van de downgrade door STRATO. Ik verzoek u om: 1. Een inhoudelijke toelichting op de gang van zaken 2. Inzicht in mogelijkheden tot herstel van mijn webshop en data 3. Een passend voorstel ter compensatie van de geleden schade Ik verzoek u om binnen 7 dagen inhoudelijk te reageren. Bij uitblijven van een passende oplossing behoud ik mij het recht voor verdere stappen te ondernemen. Gezien de impact op mijn bedrijfsvoering verwacht ik dat u deze zaak met prioriteit behandelt.

Klacht over onterecht incasseren en ongewenste diensten

klager0f50b624 — Mon, 30 Mar 2026 07:51:10 +0000

Ik heb herhaaldelijk aangegeven dat ik geen Google-diensten wil gebruiken en heb verzocht om terug te gaan naar mijn basisabonnement. Desondanks ontvang ik een rekening van 72 euro. Na contact met Strato kreeg ik alleen een onlogische reactie over gegenereerde kliks, terwijl mijn ranking niet verbetert. Ik ben zeer ontevreden over de service en het gebrek aan aandacht voor mijn verzoeken.

Stortvloed van mail met oude facturen uit 2023

Herman6409 — Sat, 21 Mar 2026 16:05:30 +0000

Sinds vrijdag 21-03-2026 ontvang ik een stortvloed aan e-mails met facturen van 2023. Ondanks herhaaldelijk contact met het callcenter in Paramaribo, is beloofd dat het stoppen zou, maar de situatie verergert alleen maar. Inmiddels heb ik bijna 90 e-mails ontvangen en ben ik bang dat de bedragen volgende week afgeschreven worden. Strato is niet bereikbaar via chat of e-mail, wat de communicatie bemoeilijkt. Dit is ronduit amateuristisch en ik wil duidelijkheid over de situatie, en dat er geen bedragen afgeschreven worden voor facturen die al bijna 3 jaar geleden voldaan zijn. Gewenste oplossing: Strato moet iedere klant een e-mail sturen waarin zij bevestigen dat er een probleem is en verzekeren dat klanten niet de dupe zullen worden en er geen onterechte bedragen van de rekening gehaald zullen worden.

Website Verdwenen en Onvoldoende Hulp van Helpdesk

klager9b6b794a — Tue, 17 Mar 2026 11:55:17 +0000

Ik heb een probleem met mijn website die plotseling is verdwenen. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de helpdesk van Strato, vond ik de hulp onverstaanbaar en onnavolgbaar. Er werden geen oplossingen aangeboden, waardoor ik nu vastloop met mijn website en geen verdere ondersteuning krijg.

website meerdere dagen offline, slechte communicatie hierover, geen bereikbaarheid klachtenafdeling

bvkn — Tue, 20 Jan 2026 15:12:28 +0000

Mijn website is meerdere dagen offline, ik heb hierover geen bericht ontvangen, er wordt (nog) geen compensatie aangeboden. Er wordt geen indicatie afgegeven van hoe lang het nog kan duren. Ik krijg via algemeen service punt te horen dat ik even geduld moeten hebben. Het is onprofessioneel hoe strato omgaat met deze situatie. Ik krijg geen ander nummer, geen goed mailadres om mijn vragen en klachten te delen. De medewerker bij het service punt geeft aan dat ze er mee bezig zijn en dat ik geduld moet beoefenen en dat ook hij het onprofessioneel vindt hoe deze situatie tot dus ver is aangepakt. OP aandringen wordt een mailadres doorgeven: abuse@strato.nl waar misbruik van een account gemeld kan worden. Niet passend voor mijn klacht. Verder was het niet mogelijk mij door te verbinden of een mail te sturen aan ene reguliere klachten afdeling. Vandaar dat ik de klacht hier meldt. Ik heb mijn klacht kenbaar gemaakt bij strato voor zover dat kan.

Strato laat klanten in de kou staan bij langdurige storing

DanielleBos — Tue, 20 Jan 2026 11:38:33 +0000

Sinds vrijdagavond is mijn website niet bereikbaar. Ik was net live gegaan met het promoten van mijn diensten, maar door deze storing kon ik mijn producten niet meer promoten en liep ik potentiële klanten mis. Dit is enorm schadelijk voor mijn bedrijf en reputatie. Ik heb contact gehad met Strato en kreeg enkel een droge excuses en de mededeling dat ze eraan werken. Het meest vervelende is dat Strato zelf niet communiceert over de storing. Als klant moet je zelf iedere dag terugbellen om te horen wat er aan de hand is. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt. Ik vind dat Strato proactief tegemoet moet komen aan klanten in zulke situaties, zonder dat wij hier expliciet om hoeven te vragen. Dat is wat ik onder goede klantenservice versta. Tot overmaat van ramp werd ik verwezen naar hun eigen website om een klacht in te dienen, maar ik kan het contact- of klachtformulier nergens vinden. Dit gebrek aan transparantie en communicatie is onacceptabel.

Website onbereikbaar

Ozer47 — Mon, 19 Jan 2026 21:17:13 +0000

Sinds vrijdagavond is mijn website niet bereikbaar. Ik had op zaterdag 17 januari een beurs waarbij ik mijn product wilde promoten. Mijn website was niet bereikbaar, waardoor ik mijn producten niet meer kon promoten en voor schut stond bij mij toekomstige klanten. Contact gehad met strato en ik krijg een droge excuses en dat ze er aan werken. Ik heb gevraagd voor een vergoeding in bijvoorbeeld terugbetaling van abonnementskosten maar dat kon niet. Het meest vervelende is, dat zij zelf niet communiceren dat er een storing is en dat ik het via klanten moet horen dat de website niet bereikbaar is. Dit is niet de eerste keer. Ik werd verwezen door strato naar hun eigen website waar ik mijn klacht kan indienen. Ik kan het contact/klachtformulier nergens op hun website zien.

collega Nick

SJE cornelissen — Fri, 09 Jan 2026 18:51:41 +0000

De communicatie met Nick verliep niet soepel. Hij stond niet open om te helpen en bleef vragen om een foutmelding? ik stuurde hem 3 keer opnieuw een screenshot via de mail en hij bleef erbij dat hij deze niet had ontvangen, wat onmogelijk is. Ik baal hier enorm van en voelde me niet serieus genomen! Ik word altijd heel netjes geholpen bij strato, maar door Nick absoluut niet...

Domein gekocht, atie gehad, en nu kan ik er niet bij en zeggen ze dat het van iemand anders is

LauLau1977 — Mon, 14 Apr 2025 18:46:19 +0000

ik koop domein bij strato, die open was...ik kon hem ook via shopify kopen, maar besloot het via strato te doen (dit om aan te geven dat deze domein open lag). Ik koop en betaal, ik krijg een atie over de mail (inclusief pakket wat ik heb gekocht, dus desbetreffende domeinnaam). Ineens urrtje later krijg ik melding dat ik een extra verificatie moet doen en moest de klantenservice bellen. Dan krijg ik dus Suriname aan de lijn, dus een call centre. Die geeft aan dat hij het pakket vrijgeeft (geen reden waarom ik in 2025 na aankoop, me moet melden via de telefoon).... Afijn.... dit was dus vandaag allemaal. Toen ik later aan de slag wilde met het domein, kon ik niet bij desbetreffende domein en nu zeggen ze dat deze domein al in gebruik is. Online ie is niet meer beschikbaar, dus dat komt omdat IK hem gekocht heb. Klanteservice, dus suriname zegt dat ik een klant moet indienen. Hij zegt dat hij me zou mailen. (jayden uit suriname op 14 April) met dit formulier. HEb nog 5 min met hem aan de tel gezeten, want die mail kwam maar niet binnen, hij beloofde me dat hij het 2 keer had verstuurd (dit ook nadat we email adres nog even verifieerde). Nu heb ik nog steeds geen mail of niets van strato ontvangen en IK kan niet verder. Ik wil dit ook totaal cancellen, strato sucks qua service en ga hier ook uit principe werk van maken. Achterlijk gedoe.. Graag jullie hulp

Ruim één jaar na opzegging abonnement weer opnieuw afschrijvingen van Strato Duitsland

hans1910 — Thu, 10 Oct 2024 03:17:51 +0000

Op 25.9.2023 de bevestiging van Strato ontvangen waarin mijn abonnement is beeindigd. Heb meteen na het aangaan van dit abonnement september 2023 weer opgezegd, maar moest toch nog een maand betalen wat ik geweigerd heb. Meteen werd er een incasso op mij afgestuurd, waarna ik alsnog deze maand met tegenzin betaald heb. Ook van deze incasso kreeg ik het bereicht dat alles voldaan en afgesloten was. Nu, ruim een jaar naar dato, wordt er opeens weer van van mijn rekening afgeschreven, wat ik uiteraard heb laten terugboeken, waarop er meteen een mail vanuit Duitsland kwam om direct te voldoen.. ( Strato in nl al sinds jaar en dag van een Duitse eigenaar). Er zit een contact adres in Amsterdam. wanneer dit wel zeer bijzonder ritueel wordt voortgezet, zal ik mij op dit adres in Amsterdam vervoegen en eens even om uitleg vragen !! Groet, J. Alards

Facturen blijven doorgaan

DriessenP — Mon, 23 Sep 2024 11:53:20 +0000

Mijn pakket is opgezegd,kreeg eerst nog een factuur van 17 euro voor 2025 en nu weer gewoon de maandelijkse... ik word hier wanhopig van

Incasseren na eind datum opzegging

DriessenP — Mon, 09 Sep 2024 07:21:57 +0000

Sturen gewoon een factuur voor een dienst die ik niet aangevraagd heb, na einde van de pakketdatum!

Stilzwijgend verlengen

Joey92106 — Mon, 22 Jul 2024 18:20:14 +0000

Ik heb vorig jaar een pakket afgenomen bij Strato maar doordat de hosting extreem traag is ben ik hier naar 6 weken alweer mee gestopt. De support van Strato was ook erg slecht en ik kreeg alleen maar een standaard mailtje met stappen die niet werken. Nu krijg ik een jaar later opeens een automatisch verlenging zonder ook maar enige communicatie. Mijn mailbox staat vol met spam aanbiedingen van Strato maar een berichtje dat er een verlenging aan zit te komen kan dan weer niet... Nu zit ik één jaar vast aan een domein waar ik niks aan heb.

Blijven afschrijven

PatriciaFr — Mon, 13 May 2024 12:39:41 +0000

Ik ben bij de start van mijn bedrijf op een aanbieding van strato ingegaan. 12 mnd voor 1 euro per maand. Aangezien ik mijn website niet echt gebruikte, heb ik verder geen gebruik gemaakt van hun diensten. Ik heb na 1 jr en 3 maanden mijn bedrijf per 31 dec 2022 ook weer uitgeschreven. Ben gestopt. Echter zag ik recent pas dat zij bedragen hebben afgeschreven. Heb gebeld, uitgelegd dat ik nooit voor verlenging heb gekozen en die medewerker Hugo zei dat hij zag dat de website inderdaad allang niet meer gebruikt werd en adviseerde t laatste bedrag te storneren en hij zou contact met de financiele afd leggen om de andere bedragen terug te krijgen. Hij zou ook het pakket stopzetten. Nu krijg ik weer aanmaningen van het gestorneerde bedrag. Weer gebeld, en die mdw zag niet staan in t systeem alleen dat t pakket per okt 2024 is opgezegd. Hoe dan? Weer uitgelegd, ik moet uitschrijving opsturen. Hallo, google ff op de bedrijfsnaam en je ziet dat het bedrijf uitgeschreven is. Nee ik moet eerst weer kosten maken voor een uitreksel? Hoe kro. Ik vraag om een emailadres, een klachtenmail , om een manager te spreken , kan allemaal niet. Via de login kan ik niet mailen, omdat t pakket al opgezegd/geblokkeerd is. Op de site zou eeen contactform staan. Weer Gebeld, kan ik niet vinden. Stuur ik per email mevrouw. Krijg ik een mail of ik het gesprek wil beoordelen via trustpilot.. ik ben t spoor bijster. Klacht niet gemeld bij strato omdat ik niet weet hoe..

hosting afgesloten met identiteit fraude

elize 2005 — Sat, 02 Mar 2024 21:13:57 +0000

Er is een hosting abonnement afgesloten op mijn naam met bank rekening. Nu heb ik net een collega gesproken en word er leuk verteld dat jullie hier niks mee kunnen doen. Ik heb natuurlijk geen gegevens zoals een klantnummer maar jullie kunnen op een andere manier zoeken in het systeem en deze hosting abonnement stop zetten. Ik weiger ook een betaling te doen aan jullie ! Al mijn gegevens zijn hier gebruikt en ik ga de kosten niet dragen en de schade die hun maken bij andere mensen! Ik wil hier een oplossing voor hebben aangezien ik zelf niks afgesloten heb en ik juist jullie er netjes voor belde om dit te beperken!

na 3 weken nog geen domeinverhuizing geregeld

Spelgroep — Fri, 09 Feb 2024 10:24:42 +0000

Na het doorgeven van de verhuiscode duurt het inmiddels al meer dan 3 weken om ons domein te verhuizen van de oude provider naar de nieuwe. na meerdere keren gebeld te hebben is het antwoord nog steeds er is een ticket aangemaakt. technische mensen krijg ik niet te spreken, alleen iemand met een antiliaanse tongval die mij probeert gerust te stellen dat het allemaal wel opgelost gaat worden, maar ik heb daar inmiddels geen vertrouwen meer in.

30 dagen geld teruggerantie

Jelle Mulder — Thu, 08 Feb 2024 18:00:08 +0000

ik heb laatst een linux vps gekocht en ik wil het opzeggen. alleen er staat nergens de knop voor de 30 dagen geld terug garantie.

Blijven na opzegging geld afschrijven en aanmaningen sturen

JF Wolst — Mon, 29 Jan 2024 07:29:08 +0000

Geacht medewerker, De afgelopen jaren heb ik een website in de lucht gehad bij het Duitse Strato. Inmiddels heb ik mijn abonnement medio 2023 opgezegd. Als antwoord kreeg ik dat per eind 2023 de website (www.sjaakisevenfietsen.com) van het world wide web zou worden verwijdert. Dit is inderdaad gebeurd. Wat echter ook gebeurd is, is dat Strato ook in 2024 geld van mijn rekening heeft afgeboekt. Dit heb nik via de bank terug laten boeken en daarna de doorlopende incasso gestopt. Inmiddels heb ik de derde aanmaning ontvangen. Op de eerste twee aanmaning heb ik Strato gemaild met een uitleg waarom zij geen geld meer van mijn rekening moeten terugboeken. De eerste keer in het Nederlands en de tweede keer in zowel Nederlands als Duits. Hier geeft Strato geen reactie op. Inmiddels heb ik nu de derde aanmaning ontvangen met dreigementen over extra kosten via deurwaarders. Ik ben er nu wel klaar mee. En toevallig kreeg ik net ook een mail met de mededeling dat mijn Strato-diensten zijn geblokkeerd. Dit was al het geval sinds medio december 2023 dus ze wisten donders goed dat ik mijn abonnement had opgezegd. Mijn klantnummer bij Strato was 75335737. Bij voorbaat dank en mvrgr, Sjaak Wolst

strato nie wieder

harry noorman — Sun, 14 Jan 2024 23:26:26 +0000

waardeloos na registratie en betaling stuk of 8 mails van een duits incassobedrijf terwijl ik al betaald heb Kan neit meer inloggen alles is onbekend hup 50 euro weg en voor 500 euro irritatie

Ongewenste Automatisch verlening

Niels Uiterdijk — Thu, 21 Dec 2023 12:07:12 +0000

Hoi, Ik kreeg op 19/12/2023 een mail met daarin de melding dat er een factuur betaald ging worden door middel van een automatische incasso bij het verlengen van mijn pakket. Ik heb destijds alles al opgezegd, maar dit is bij Strato niet goed aangekomen. Aan de telefoon verschuilen ze zich dat dit gewoon mag, vanwege hun algemene voorwaarden. Dit is toch echt in strijd met de Wet van Dam. Dit mag gewoon niet, en al helemaal niet omdat ik hier niet voor getekend heb. Ik heb op 20/12/2023 nogmaals mijn abbonnement geannuleerd, maar dit gaat pas in per 19/12/2024... Dus dat betekent dat ik alsnog 60 euro moet betalen. Graag zie ik dit alsnog opgelost, want deze fout ligt echt bij Strato.

Incompetente klantenservice en zeer slechte hulp bij problemen

bram.gort — Mon, 04 Dec 2023 13:50:06 +0000

Voor het bouwen van een website maak ik gebruik van een testwebsite. Deze testwebsite doet het ineens niet meer en het probleem ligt aan Strato. Hier heb ik nu al 8 keer over gebeld in 2 weken tijd. Er is mij al meerdere keren beloofd dat de technische afdeling ernaar gaat kijken (zelf hebben ze er geen verstand van) maar tot op heden is er nog niemand die ernaar heeft gekeken en er is nog steeds geen oplossing. Ik vind het ongelofelijk aangezien ik wel voor deze dienst betaal.

Server herinstalleren loopt al ruim 4 dagen

evahess — Sat, 18 Nov 2023 12:20:26 +0000

Ik heb op 13-11 een herinstallatie van mijn VPS aangevraagd. Inmiddels is het ruim 4 volle dagen verder en is de herinstallatie nog steeds niet afgerond. Gisteren hierover gebeld, waar de medewerker geen moeite deed om mijn probleem te verhelpen maar vroeg of ik, als het nog niet opgelost was over 2 dagen nog eens terug wilde bellen. Dan kon hij een ticket aanmaken.... Hoewel ik niet echt geholpen ben, sturen ze wel gewoon een nieuwe factuur voor het volle bedrag. Echt jammer dat er niet meegedacht wordt over een oplossing, dit kan echt beter!

na preofperiode 5 euro/maand, maar dat klopt niet

Wim Timmermans — Wed, 08 Nov 2023 13:01:20 +0000

Op de website van Strato wordt de Basic versie als volgt aangeboden: 1 maand gratis, daarna 5 euro per maand. Ik heb op 11 september een proefperiode genomen. Ik heb het platform helemaal niet gebruikt, maar zag wel dat er op 12 oktober 5 euro afgeschreven is van mijn rekening. Ik wilde dus mijn account gaan beëindigen. Ik heb zojuist voor het eerst ingelogd en het blijkt nu dat er geen sprake is van een maandcontract, maar dat Strato mij vastgezet heeft voor een jaarcontract. Ik ben volstrekt niet op de hoogte gebracht dat ik na een proefperide van een maand vast zou zitten aan een jaarcontract. Er is mij nooit iets gevraagd, noch is dit in enige email gemeld. Telefonisch werd mij verteld dat het in de algemene voorwaarden zou staan, en die heb ik zojuist gelezen, maar daar wordt alleen gerept over een 'loopperiode' of iets dergelijks. Ik vind dat Strato niet het recht heeft mij te binden aan een jaarcontract als ik er niet zelf een keus in heb en als ik er niet zelf goed over voorgelicht word.

Factuur

NDMnailproducts — Thu, 02 Nov 2023 09:44:48 +0000

Hoi ik heb al lang niks meer bij strato ik kreeg een factuur en ik belde zeiden ze sorry foutje kreeg ik die zelfde week nog een creditnota nu sturen ze mij weer de zelfde brief presies door deze oplichtings praktijken ben ik weggegaan

Malafide instelling.

Vermeer Bram — Thu, 24 Aug 2023 12:26:53 +0000

3 maanden geleden een Travelbureau gestart, omdat we de naam van het bedrijf al wisten hadden wij bij Strato al een domeinnaam laten vastleggen zodat we een website konden maken. Er werd gezegd dat ik ook gratis gebruik kon maken van de website builder niet dus extra betalen. Enkele weken later kreeg ik het verzoek van Strato of ik inschrijving van KVK en BTW nr wilde sturen, dat heb ik ook gedaan. Zonder dat ik toestemming heb gegeven voor wat dan ook werd er zomaar een tweede klantnr. aangemaakt waar ik ook direct voor moest betalen. Telefonisch contact gehad met Strato kreeg ik te horen dat ik zelf dat klantnr. had aangemaakt, niet dus. De klantnr's. zijn nu op 1 klantnr. gezet dus dat is al iets. Je kan ook zonder problemen opzeggen schrijft Strato op hun website, niet dus, ik zit er aan vast tot Juni 2025. Natuurlijk heb ik alles opgezegt. Maar wordt bestookt met mailtjes van Strato met herinneringen voor de betalingen. Ik vind het schandalig wat dat bedrijf alles voorliegt en overal rekeningen voor stuurt voor dingen waar ik niet om gevraagd heb.

Te laat opgezegd na geen gebruik nu incasso

Guido de Bruijn — Tue, 18 Jul 2023 13:01:25 +0000

Wij hebben blijkbaar te laat opgezegd en hebben het mailadres nooit gebruikt. Automatische betaling stop gezet en nu een incassobureau aan de broek die zegt dat ze diverse malen contact hebben gezocht (via mail : bron Strato) Wij hebben die mail nooit gebruikt. Terwijl Strato gewoon een telefoonnummer heeft (hun service nummer gaat via een Sms) €36,01 en een incasso van €40,- Ronduit belachelijk...… Een telefoontje dat je te laat bent oké maar dit...

Uploaden naar HiDrive / Apparaatback-up / Extreem traag

waardta — Mon, 17 Jul 2023 14:30:53 +0000

Sinds afgelopen weekend heb ik het pakket HiDrive 500 GB Apparaatback-up 12 maanden aangeschaft. Echter de uploadsnelheid varieert van een paar kb/s tot misschien net een paar honderd kb/s. Ik heb het contactformulier ingevuld, te samen met bijlagen. De bijlagen bevatten informatie over mijn internetabonnement en welke snelheden er gehaald kunnen worden (upload snelheid is max. 30 Mbit per seconde). Vanmorgen 2x gebeld met Strato rond 10.30. De eerste keer kreeg ik een persoon te pakken die het niet snapte en mij doorverbond met een techneut. Echter ik kreeg een voicemail. Daarna gelijk nog een keer gebeld, kreeg ik wederom iemand die alles door elkaar haalde. Ik moest hem wijzen op mijn contactformulier en de bijlagen. Vooral het laatste (bijlagen), vergat deze persoon steeds. Deze medewerker zal (ooit) met een reactie komen per e-mail. Op moment van schrijven, nog geen reactie. Dit wekt geen vertrouwen op (vooral omdat ik geen tijdsbestek krijg en er ook geen invloed op heb). Wel hebben ze alvast geld van mijn rekening afgeschreven. Betreft een computer met Windows 11 Home NL met de Strato HiDrive software. Na ongeveer 8 uur mijn computer aan te hebben laten staan, was er slechts 16GB geupload naar HiDrive. Ik ben de enige gebruiker in huis en in de nacht waren er geen andere processen actief. Ik heb hun aangegeven dat ik mijn abonnement voortijdig wil opzeggen, wegens wanprestaties.Immers men doet voordoen, dat er met volledige uploadsnelheid van je internetprovider naar HiDrive gecommuniceerd kan worden. Kortom: Ik weet niet waar ik aan toe ben en betaal voor een pakket, wat niet naar een redelijke verwachting werkt. De klantenservice mag wat mij betreft, ook wat professioneler. Ze nemen geen eens de moeite om hulp aan te bieden of de indruk te wekken, dat ze er -echt- meer aan de slag gaan.

Verhuiscode klopt niet, domeinnaam kan niet worden overgeheveld naar nieuwe provider

SBieman — Thu, 22 Jun 2023 07:28:27 +0000

Na het verkrijgen van de verhuiscode blijkt deze niet te kloppen. Een dergelijke code wordt 1 x per maand verstrekt. Dat zou betekenen dat een bedrijfswebsite een maand lang offline is! Gebeld met Strato en zij gaven aan opnieuw de code te versturen. Wat heeft dat voor zin als de code niet klopt? De jongeman bleef herhalen dat hij de code opnieuw zal versturen. Ik wil een code die klopt! Dat wordt doorgegeven aan een andere afdeling. Wanneer wordt ik dan terug gebeld? Dat wist de jongeman niet te vertellen. Hij wenste me een fijne dag!!

Slechte service en stilzwijgend verlengen

MarkD449 — Thu, 25 May 2023 09:03:10 +0000

Ik heb een jaar en 2 dagen geleden een contract afgesloten bij Strato. Omdat ik een zakelijke klant ben is mijn contract stilzwijgend verlengt en zit ik weer een jaar aan een ongewenst contract van een jaar. Helaas helemaal geen melding hiervan ontvangen en na contact met de helpdesk zijn er ook geen mogelijkheden om toch van dit contract af te komen. Heel jammer Strato dat je zo met je klanten omgaat!

Zeer waardeloze klantenservice

Twiendels34 — Mon, 15 May 2023 20:58:55 +0000

Na vele mailtjes gestuurd te hebben met vragen over mijn webshop krijg ik nooit antwoord op een van die mails. Na het bouwen van de webshop was van de een ik andere dag alles wit. Ik kreeg geen hulp en geen antwoorden op de vragen die ik stelde in de mail, altijd een standaard antwoord dat ze het druk hebben. Ik heb mijn pakket opgezegd en wil eigenlijk niet verder betalen aan strato omdat ze belabberde service verlenen, daar heb ik niet voor betaald. Ik heb al maanden betaald terwijl ik nooit iets online heb kunnen krijgen. Nu blijven ze maar mailen met betaalverzoeken en incassobureau komt er bijna bij kijken. Ik wil best de kijken of we er uit kunnen komen met er regeling tot einde contract, maar ook hier krijg ik geen antwoord op terug. Nooit meer bij strato en ik raad het niemand aan, begin er niet aan.

6 maanden betalen ondanks opzeggen

Sjoerd Kluiving — Fri, 28 Apr 2023 16:04:42 +0000

Ik ben al bijna 10 jaar klant, ik heb al mijn diensten , hosting en websites opgezegd en nu moet ik nog een half jaar doorbetalen to september oktober, terwijl ik niets meer gebruik

Geen hulp klantenservice

Hterbeek63 — Fri, 21 Apr 2023 20:38:38 +0000

Na het bestellen van een webshop deze nooit kunnen koppelen aan de domeinnaam. De klantenservice reageerd wel maar snapt het eigen systeem niet. Vandaag binnen 30 dagen geanuleerd!

Klantenservice onbereikbaar

Chantt — Sun, 16 Apr 2023 18:32:39 +0000

2 jaar geleden lid geworden bij strato. Er stond bij erg goed bereikbare klantenservice. 5 keer klantenservice bericht voor hulp, GEEN ENKELE REACTIE gehad niet 1 keer. Ik kreeg ineens een factuur na een jaar. Waar plots een incasso bijkwam, 90 euro moest ik betalen omdat incasso zegt dat de service goed is. Wat totaal niet waar is. Gelijk strato opgezegd. Onterecht de 90 euro betaald voor een site waar ik dus nooit verder mee kwam. Enkele dagen geleden kreeg ik weer een mail. Het is met een jaar verlengd dus ik moet 43 euro weer betalen. Klantenservice heeft in 2 kaar nog niet 1 keer betaald. Ik eis mijn geld terug! En weiger nog maals 43 boven de 90 op te betalen. Een hoop beloftes op de site maar ze komen niks na!! Oplichtrs

Afspraken worden niet nagekomen

KevindeLouw — Wed, 05 Apr 2023 12:46:19 +0000

In januari 2023 hebben wij alles opgezegd bij Strato (e-mail, webdomein). Dit was ruim voor het aflopen van het contract. Een paar weken later kregen we een bericht dat alles weer met een jaar verlengd is door Strato. Hierop gebeld, na veel moeite eindelijk iemand die me telefonisch te woord kon staan. Opzegging was intern niet doorgekomen. Een fout van een collega, aldus deze medewerker. Ze konden hier niets meer aan doen en we moesten de verlenging maar accepteren (en bijbehorende kosten). Nadat ik diverse bewijzen heb aangeleverd kon er met veel pijn en moeite dan toch worden afgezien van de verlenging. Ook toezegging gehad dat er niets meer betaald diende te worden. Helaas, enkele weken later ineens een brief van een deurwaarder dat ze het overnemen van Strato. Er moet alsnog betaald worden. En van Strato is niemand meer bereikbaar. Ga alsjeblieft nooit in zee met Strato, ze beloven bergen, maar komen geen enkele afspraak na. En het is nog makkelijker om Koning Willem-Alexander te spreken dan iemand van Strato.

Backup maken lukt niet

L001 — Wed, 05 Apr 2023 10:58:57 +0000

Een backup maken van de site lukt niet. Media is deels verwijderd en alles verkleind, handmatige backup geprobeerd, plugin om site te verhuizen. De opslag varieert per dag van 7 gb tot over de 30 gb zonder wijziging te hebben gedaan. Vandaag staat ie weer op 11gb beschikbaar van 34,77. Er wordt meerdere keren beloofd dat ik met spoed wordt teruggebeld door de technische dienst, maar niemand belt terug.

Niet bereikbaar en constant incasso

M. Klant — Wed, 22 Mar 2023 12:37:17 +0000

Ik had een abbonement en heb die stopgezet via de site maar ze willen nog steeds het maandlijkse bedrag eraf halen. heb meerdere malen geprobeerd om contact op te nemen met ze en heb dat ook gedaan maar krijg niks terug te horen over het

Werkelijk slecht

Taxi-B — Sat, 11 Mar 2023 14:01:32 +0000

Schrijven plotseling paketten af die ik helemaal niet heb besteld. Heb gemaild door middel van contact formulier, want ja dit soort bedrijven kun je niet normaal mailen, (ze mogen jou wél mailen maar antwoorden is onmogelijk)dat alleen al maakt me woedend) maar ze reageren dus niet en schrijven onterecht geld af van je bank! Bah 'gedacht gedaan'?? Nou denk er maar beter niet aan!!

Reageren niet op contactformulieren en zijn telefonisch onbereikbaar gedurende beluren

Jolande Rommens-Musquetier — Wed, 08 Mar 2023 12:44:04 +0000

Hotline 020 - 703 82 32 Ma-Vr 09:00 - 17:00 Ik probeer hen te bellen maar het bandje meldt om 13.30 uur dat ik buiten de openingstijd bel. Het is nu woensdag. Ik heb eind februari drie keer het contactformulier ingevuld maar ik krijg geen enkele reactie op mijn vragen. Mijn oude website is gecrashd, ik wil de database bestanden, die krijg ik niet. Ik heb nu extra moeten betalen om domeinnamen over te moeten zetten (dubbel betaald voor een jaar) en ik kan niemand bereiken om alles te herstellen of mijn geld terug te krijgen. Ze zijn onbereikbaar.

Totaal geen reactie klantenservice

maurice8244 — Wed, 08 Mar 2023 09:22:03 +0000

Naar mijn mening een onterechte factuur ontvangen. Na heel lang zoeken eindelijk een klantenformulier gevonden waarmee ik contact zou kunnen maken. Tot 2 maal toe het formulier ingevuld en buiten de standaard ontvangstbevestiging, geen reactie. In de tussentijd gaan de herinneringen wel gewoon door. Op de factuur ook nog een telefoonnummer gevonden. deze om 09.00, 10.00 en 11.00 gebeld. Welkom bij Strato, u belt buiten onze kantoortijden....tuut, tuut, tuut ...doe mij ook een baan met deze tijden :)

Medewerker aan de telefoon snapt niets.

Rexodus_ — Tue, 07 Mar 2023 12:46:30 +0000

Ik heb 2 de zelfde pakketen. Bij pakket 1 werkt alles zoals het hoort. Bij pakket 2 werkt alles zoals het hoort. Alleen komen de mouseclicks daar niet aan. De cursor verandert maar de kliks komen niet aan. Dat snapt ie niet. Heb dat 10 minuten proberen uit te leggen. Elke keer komt ie aan met gezeur over clicks in de console terwijl op beide pakketen gewoon XFCE draait. Maar hij weet al niet wat XFCE is. Sja, dan sta je daar. Met je goed fatsoen. Een beheerder die nooit van XFCE heeft gehoord. En dat moet andere mensen helpen. Sjesus zeg...

Duurt veel te lang met reageren Geld nog niet terug

ABeek — Wed, 22 Feb 2023 12:23:58 +0000

Bij STRATO een pakket aangeschaft, waarna netjes binnen 30 dagen geannuleerd. Hierdoor zou ik geen kosten hoeven te betalen voor het pakket. Helaas, heeft Strato er bijna 6 weken (!) over gedaan om mijn e-mail te beantwoorden. Hierdoor is mijn geannuleerde pakket aan Intrum doorgestuurd ter incasso. Ik heb dit betaald, omdat ik geen verdere problemen wilde. Na deze betaling ontving ik van Strato het bericht dat mijn pakket alsnog geannuleerd is. Vervolgens heb ik contact opgenomen met Intrum om mijn geld terug te krijgen, maar zij verwijzen mij door naar Strato. Daar komt bij dat Intrum geen bericht heeft gekregen van Strato dat mijn factuur geannuleerd zou zijn, wat mij wel verteld is. Ik vind het een verschrikkelijke gang van zaken bij Strato.

Slecht, echt heel slecht

AnnemiekeR — Tue, 21 Feb 2023 21:44:11 +0000

Echt heel slecht. Nemen geen contact op na het melden van een probleem, hotline is onbereikbaar op uren dat ze bereikbaar zouden moeten zijn en pas nadat Facebook wordt ingeschakeld krijg je een reactie. Ruim 1,5 maand heb ik op support zitten wachten zonder enig bericht terug (had ik Facebook niet gebruikt weet ik niet of ik nu wel contact had gekregen) en het probleem is nog niet opgelost. Per direct contract opgezegd want ik betaal voor diensten die niet worden geleverd maar als het over facturen gaat krijg je wel mail. Ik vind het echt een hele oneerlijke situatie en voel me dan ook écht niet geholpen als klant zijnde.

Onbereikbaar en komen afspraken niet na

J.W. Walraven — Sun, 19 Feb 2023 08:21:29 +0000

Na uren in de wacht te hebben gestaan over meerder dagen. Krijg je iemand die bijna geen Nederlands spreekt of verstaat aan de lijn die dan verteld dat alles per direct geregeld is. Ben al een maand bezig om een verhuiscode te krijgen maar deze komt maar niet binnen, hoe moeilijk kan het zijn. Ik ben al een maand aan het bellen en mailen maar er gebeurt niets. Wat een flutbedrijf met flut personeel

Strato onbereikbaar

Andre Vis — Tue, 07 Feb 2023 10:28:53 +0000

Ik sluit een nieuw contract af voor een vps server. dat gaat allemaal goed maar dan blijk ik te moeten bellen om de server te activeren. Maar de telefoon doet het niet, ik heb ook al andere mensen laten bellen maar ze kunnen strato niet bereiken. Dus ik heb betaald, er is een contract afgesloten van 1 jaar en nu kan ik het niet gebruiken omdat ze onbereikbaar zijn om te activeren. Ondertussen wordt er wel geld van mijn rekening afgeschreven. Ik heb ook al 2 keer gemaild geen antwoord!

telefonisch niet bereikbaar

Corrine Van Doorn — Sun, 05 Feb 2023 08:12:33 +0000

Hele ochtend geprobeerd telefonisch contact met Strato te krijgen. Via een bandje wordt gevraagd om je klantnr en pin in te geven, daarna heel lang moeten wachten en na een minuut of 10-15 wordt de verbinding door hun verbroken zonder iemand gesproken te hebben. Paar keer achter elkaar opnieuw geprobeerd en dan wordt meteen de verbinding verbroken. Na half uurtje nog een poging gedaan en weer eerst klantnr en pin ingegeven, daarna zeker 20 minuten gewacht. Weer tevergeefs. Mail gestuurd over het probleem en dan krijg je zo'n standaard bericht terug dat ze contact zullen opnemen. Nou, niet dus. Nu kan ik het morgen pas opnieuw proberen, omdat de klantenservice maar tot 14.00 uur bereikbaar is.

Strato heeft opzegging ongedaan gemaakt

Jenk95 — Thu, 02 Feb 2023 11:22:10 +0000

Ik heb in maart 2022 mijn pakket bij STRATO opgezegd. Er zou ivm opzegging nog 1 keer gefactureerd worden. 15 november 2022 heb ik dit weer voor een half jaar betaald. Nu krijg ik 15 januari 2023, precies 2 maanden later, een email dat mijn opzegging ongedaan is gemaakt?? Ik heb dit zelf absoluut niet gedaan. Gebeld met STRATO, zij hebben het ook niet gedaan. Zij houden vol dat ik dit zelf heb gedaan. Oplossing: ik moet de factuur maar betalen, want anders krijg ik incassokosten op me. Dit zou dan écht het laatste half jaar zijn. Het gaat niet om veel geld, maar het is enorm frustrerend dat ik tot 2 keer toe een half jaar moet betalen wat ik niet gebruik.

Strato heeft opzegging ongedaan gemaakt

Jenk95 — Thu, 02 Feb 2023 11:22:07 +0000

Wordt al vijf jaar geld geïncasseerd voor een domeinnaam die ik niet gebruik

Rinskem — Thu, 26 Jan 2023 18:03:40 +0000

Ze reageren op geen enkele poging tot contact. Verstuurde mails blijven onbeantwoord. Blijven wel gewoon geld afboeken

ongevraagde afschrijvingen

Alvis — Tue, 24 Jan 2023 15:21:37 +0000

iedere maand al meer dan 2 jaar een afschrijving van € 20.- geen idee waarvoor... telefoon wordt niet opgenomen om te vragen waar ik eigenlijk voor betaal.

domiciliering zonder toestemming

Sarah El Madiouni — Thu, 29 Dec 2022 11:24:12 +0000

Vandaag werd er €30 afgeschreven van mijn rekening voor een domeinnaam die niet eens in gebruik is! Ik eis dat mijn €30 terug wordt gestort mits ik netjes de domeinnaam had gereserveerd en betaald een jaar is nog niet eens om en wordt zonder mijn toestemming verlengd tot maart. Ik heb per direct het domein opgezegd en nu zou ik graag mijn geld terugbetaald willen aub. Klantnummer:76823215 Factuurnummer:DRP109181182 Met vriendelijke groet, Sarah El Madiouni

Srato klanten service telefonisch is echt een schande

DGJAS — Thu, 08 Dec 2022 14:39:28 +0000

Heb 28 minuten in de wacht gestaan en ben nu zover dat ik mijn contract bij staats ga opzeggen. Wat een schande dat ze je zo lang laten wachten aan de telefoon. Voorts word mijn pers. pin niet geaccepteerd terwijl ik toch echt klant bij ze ben. Strato heeft een oplossing bij een vorige klager geplaatst maar die is alleen zichtbaar voor deze klager, schande wederom. Oplossing moet voor iedereen zijn.

Factuur na opzegging

np0618118013 — Wed, 23 Nov 2022 10:21:24 +0000

Al mijn pakkket opgezegd, half jaar niks van strato vernomen nu krijg ik vandaag weer een factuur van een incasso bureau met een bedrag van 75 euro. Inloggen bij strato is derhalve niet meer mogelijk de inloggegevens die ik heb. Strato is telefonisch amper bereikbaar, ze hebben het zo ontzettend druk zeggen ze. Via contact formulier komt er ook geen antwoord.

Maandelijks opzeggen lukt niet

Jan6255 — Sat, 19 Nov 2022 10:58:18 +0000

Onze zoon heeft/had een Strato account t.b.v zijn schoolopleiding, hij heeft deze maar kort gebruikt en daarom opgezegd. Kennelijk is die opzegging kwijtgeraakt en helaas hebben wij ook geen bewijs dat we het hebben opgezegd. Derhalve maart van dit jaar heeft onze zoon (samen met zijn moeder) het contract bij Strato nogmaals opgezegd, de wet van Dambeschrijft dat je na een jaar lidmaatschap maandelijks kan opzeggen.....echter heeft Strato het contract doodleuk weer verlengd tot maart 2023! Volgens deze wet zou het abonnement medio april/mei 2022 beëindigd moeten zijn, de laatste factuur dateert van oktober 2022 (automatische incasso welke is gestorneerd) Op de diverse forums regent het klachten met betrekking tot ditzelfde onderwerp, de wet van Dam is sinds 2011 actief maar in 2015 heeft Vara Kassa hier nog een onderwerp aan gewijd, het lijkt erop dat Strato de Nederlandse wet aan de bekende laars lapt! Na lang wachten een medewerkster aan de telefoon gekregen, een vriendelijke dame die desgevraagd erkent dat de wet van Dam nog niet verwerkt is in de administratie van Strato (pas 11 jaar actueel!). Onze zoon had het laatste termijn bedrag gestorneerd, daaropvolgend heeft hij direct een incassobureau op zijn dak gekregen en wordt er gedreigd met een deurwaarder, het oorspronkelijke bedrag van €18 is verhoogd naar €58, best veel geld voor een student! Ondertussen hebben we een mailtje van Strato waarin wordt gevraagd om betalingsbewijzen en een bewijs dat er opgezegd is, kennelijk is dat in hun eigen administratie niet te vinden? De betalingsbewijzen hebben we netjes op een rijtje gezet, daaruit blijkt dat terug gestorte bedragen van Strato niet terecht gekomen zijn op de rekening van onze zoon, daarnaast zijn het constant verschillende bedragen (is geen touw aan vast te knopen). Het enige wat wij willen is dat dit abonnement wordt stopgezet, daarnaast moet de openstaande vordering van dat incassobureau worden verwijderd. Wij hebben alle betalingsbewijzen en het bewijs van opzegging op verzoek van Strato gemaild, echter kregen we direct al een mailtje terug dat de bijlage (2) om veiligheidsredenen niet kon worden geopend.....daarmee zijn we weer terug bij af!

Je komt binnen voor 1 E en is nu intussen E 75,- p/m

Roelof Calje — Mon, 14 Nov 2022 11:11:11 +0000

Je komt niet makkelijk er van af, allemaal 1 jaar opzeggen ook al heb je een server gesloten betaal je nog gewoon 12 maanden door. Je kan wel servers makkelijk erbij nemen maar er af niet. Je blijft dan 12 maanden door betalen. Ook beginnen ze met je binnen vissen en na een tijdje betaal je 15X zoveel. Het zal wel allemaal jruridisch kloppen en verstopt zijn in de kleine lettertjes Maar ik raad iedereen aan hier niet een account te nemen.

Pakket al maanden geleden opgezecht krijg nog steeds incasso's

Renzo Heesen — Sat, 12 Nov 2022 13:24:26 +0000

Eerder probleem gehad met Strato die mijn pakket kosten op spaarde en dat ik dan in eens rekening kreeg van 3 maanden bij elkaar. Gebeurt nu weer alleen is het hem nog bonter gemaakt omdat ik mijn pakket opzegging al maanden geleden heb aangevraagd. De kleine afbeelding dat het mij laat zien dat de opzegging is aangevraagd deed mij dus maanden geleden denken dat ik hier niet meer naar om hoef te kijken. Blijkbaar wel dus, heel slecht. Die opzegging is blijkbaar dus nog steeds niet opgepakt/behandeld of wat ze er ook mee doen. En ik krijg wel lekker de rekening van de afgelopen 3 maanden om mijn hoofd. Ik ben niet van plan iets over te maken, en ben zeer geïrriteerd door deze manier van klanten omgang van Strato.

kosten van mijn factuur

Delano Hasselbaink — Mon, 07 Nov 2022 14:35:04 +0000

ik krijg steeds facturen van strato terwijl ik mijn pakket al heb opgezegt. ik mail en bel en krijg moeilijk contact met strato, er word zelfs gewoon opghangen terwijl je meer dan een half uur moeten wachten. klantenservice is echt slecht zijn alleen uit op geld.

niet te bereiken en wazig advies

77057900 — Mon, 07 Nov 2022 10:45:32 +0000

ik ben al drie weken bezig om iemand te bereiken om een relatief klein dingetje aan te passen, ze hebben me een keer gebeld en heb het probleem toen voorgelegd, dat was makkelijk te verhelpen en ik zou een mail krijgen hoe ik dan dan moest doen, Vervolgens krijg ik in de mail de complete handleiding in het engels en het duits . deze kan ik zo de hulp pagina opvragen maar dit was een snelle oplossing van strato waar je dus niks mee kan . vervolgens kun je weer weken mails sturen en proberen te bellen zonder enig resultaat. ik wacht vandaag nog af en als ik vandaag niks hoor van strato gaat het hele handeltje de vuilnisbak in , ik heb er meer dan genoeg van

Geen factuur of klantnummer gekregen

Skuff — Wed, 26 Oct 2022 10:30:22 +0000

Ik heb geen factuur of klantnummer gekregen en kan geen contact krijgen met strato

Website opgezegt incaseren alsnog voor 3 maanden

Anoek0 — Tue, 25 Oct 2022 07:38:31 +0000

Website opgezegt alsnog incaseren ze voor 3 maanden. Ik ga niet voor 3 maanden website en 6 maanden sitelock betalen. Het liefst wou ik per direct weg bij hun. Dat kan zogenaamd niet. Dus nu per 15-11 dus simpel ik betaal nog 1 maand dan en meer niet.

Incasso problemen

Renzo Heesen — Sun, 11 Sep 2022 20:06:56 +0000

Ik kreeg 18 augustus een factuur van 48 euro van strato met daar in 30 euro voor de afgelopen 3 maanden (hosting advanced) en 18 euro voor een SSL domein verificatie die ik nooit heb gebruikt en mijzelf niet kan herinneren te hebben geactiveerd. Ik heb deze incasso terug geboekt vanwege complicaties. Zelf ben ik een jong student en moet ik sinds kort mijn eigen zorg verzekering betalen, ik kon deze factuur niet betalen in combinatie met mijn zorgverzekering die ik heb moeten betalen met de terug boeking van dit factuur wegens een salaris uitstelling doormiddel van afwezigheid vakantie. Ik heb nergens gelezen dat ik voor 3 maanden bij elkaar moest betalen denkende dat er 10 euro per maand gewoon werd af geschreven in plaats van een 3 maanden opbouw, heb er daarvoor ook gekozen om het pakket op te zeggen omdat ik het niet eens ben met deze manier van omgang. daarnaast betaal ik nu blijkbaar ook 18 euro voor een SSL domein verificatie voor de komende 6 maanden waar ik nooit voor ben heb in gestemd, er zit bij het advanced hosting pakket trouwwens al een SSL domein verificatie in begrepen, daarnaast heb ik deze bijgevoegde SSL verificatie nooit ergens voor gebruikt maar krijg wel de volle mik mak rekening er van. Ik zit nu te wachten op mijn salaris om de afgelopen 3 maanden alsnog af te betalen zonder dat ik straks vast zit aan een incasso bureau, maar desondanks heb in de afgelopen week niks gehoord nadat ik contact met ze heb opgenomen. Ik ben een persoon van mijn woord en betaal mijn rekening altijd netjes, maar dit drijft mij diep in de stress en ik hoop hier een uitweg te vinden in dit nare systeem van strato.

onbereikbaarheid

Henk Martens — Tue, 30 Aug 2022 15:26:57 +0000

of je nu telefonisch contact wil, het contactformulier wil gebruiken, of de chatbot: Het wil allemaal niet baten en je komt nergens doorheen. Hopeloos.

Blijf facturen ontvangen

CvdvT22 — Fri, 12 Aug 2022 19:33:19 +0000

Twee maanden geleden heb ik contact gehad met de klantenservice voor het opzeggen van het domein. Dat bleek per juni 2022 geregeld te zijn. Ik kreeg alleen nog een factuur voor juli omdat het dan verwerkt zou worden. Nu opende ik vanmorgen mijn e-mail en daar staat gewoon de factuur voor augustus weer klaar. Ik geprobeerd om op ons eerdere e-mail contact te reageren, maar nu moet ik een nieuwe aanvraag doen omdat ze de correspondentie hadden afgehandeld en dat al hadden gearchiveerd. Strato jullie administratie en klantenservice houden echt wat te wensen over. Op deze manier zijn jullie alleen maar leller geld aan het innen en maken het heel moeilijk voor een klant om op te zeggen.

ondanks opzeggen blijven rekeningen komen

camato — Sun, 07 Aug 2022 07:31:27 +0000

Gedurende abonnementsperiode reeds opgezegd maar ik moet blijven betalen voor onnodige zaken waar ik dus geen gebruik meer van maak. Ik heb abonnement voor een jaar betaald plus de (on)nodige extra's dus men verdient er reeds aan. Abonnement moet men ten alle tijden kunnen opzeggen maar men laat weten: Je hebt op 23 januari 2022 (dit jaar) een pakket met een 12 maanden contractslooptijd bij ons besteld. Deze heb je in de login op 12 juli 2022 in opzegging gezet. De opzegging gaat dus 12 maanden na bestelling op 23 januari 2023 in en niet daarvoor. Deze datum zie je ook op meerdere plekken in je login. Dat betekent dat de facturen van dit contract gewoon betaald moet worden. Dit is de laatste factuur. Ik zie dat je de factuur hebt terug laten boeken. Ik raad je dus aan de factuur weer te betalen in je login om een afgifte aan het incasso-bureau te vermijden.

Abonnement opgezegd, Strato stuurt ten onrechte door naar incassobureau

Vandenbrinkje — Wed, 03 Aug 2022 18:43:18 +0000

Vorig jaar heb ik mijn abonnement opgezegd. Strato brengt opnieuw jaartermijn in rekening. Via de mail heb ik dit onmiddellijk kenbaar gemaakt. Reactie duurt lang (ik kreeg enkele mails dat zij druk zijn met inwerken nieuwe medewerkers). Vervolgens wordt opzegging ontkent, maar wordt abonnement stopgezet. Er wordt aangegeven dat ik eerst het hele bedrag van 58,80 euro moet betalen, maar dat ik daarna weer 47,80 terugontvangen. Zij geven aan dat ik eerst moet betalen omdat zij anders geen credit factuur aan kunnen maken. Tijdens deze discussie wordt de vordering overgedragen door hen aan Intrum die nog eens 40 euro extra aan incasso kosten in rekening brengt. Om van het gezeur af te zijn heb ik de 58,80 betaald. Strato weigert vervolgens om de incassoprocedure ongedaan te maken en waarschuwt dat ik maar beter ook die kosten kan betalen omdat het anders “verdere consequenties vanuit Intrum zal hebben, wat wel heel vervelend zal zijn”. Om dit te voorkomen heb ik ook dat bedrag maar betaald. Ik voel me echter onfatsoenlijk en oneerlijk behandeld. Strato heeft zelf haar zaken niet op orde en wentelt dit af op haar klant (die jarenlang goed betaald heeft en ook tijdig heeft opgezegd).

Afschrijving

Mariska Lindeboom — Fri, 27 May 2022 15:30:48 +0000

Er wordt zo nu en dan 4,80 afgeschreven. Heb een abbo gehad dit is onlangs bijna 4jaar geleden en nu worden er alsnog afschrijvingen gedaan 28mei 2020 28mei 2021 En vandaag 27mei 2022 weer

Blokkade

Bvanommen91 — Mon, 18 Apr 2022 09:05:49 +0000

Strato blokkeert zomaar mijn pakket en kan niks meer niet in de mail of iets doen. De factuur heb ik al ruim voor het verlopen overgemaakt en toch hebben ze zonder aankondiging het geblokkeerd op een zondag avond tijdens feestdagen. Ik wil dat het recht gezet wordt wil mijn mail weer in kunnen en de manier van betalen en terug activeren kan veel beter. Ik heb uit nood geprobeerd hem nog eens te betalen zodat ik tenminste er in kan maar dat kan ook niet gemakkelijk en het komt dan ook niet gelijk weer vrij. Geen service in het weekend beschikbaar maar wel blokkaden er opzetten. Nu kan ik mijn patiënten niet mailen en ook niet zien wat ze mij mailen.

Geen toegang tot account wél betaald

Sarah El Madiouni — Fri, 25 Mar 2022 11:49:06 +0000

Beste, Er liep blijkbaar iets mis met de eerste betaling bij de aankoop van mijn domeinnaam. Hier heb ik over gemaild en ik kreeg een verzoek tot overschrijving die reeds twee weken geleden is gebeurd. Ik heb nog steeds geen toegang tot mijn account maar ik heb wel betaald. Graag zou ik zo snel mogelijk toegang tot mijn account willen zodat ik mijn webshop kan afwerken met mijn gekochte domeinnaam. Klantnummer 76823215 mailadres: sarah.elmadiouni@gmail.com Indien u een bewijs van betaling wenst mogen jullie mij contacteren, ik hoop dit zo snel mogelijk op te lossen. Ik zit met deadlines. Met vriendelijke groet, Sarah El Madiouni

Meerdere malen opgezegd, maar staat niet in hun systeem.

jmvg — Fri, 25 Mar 2022 10:19:31 +0000

2 verschillende account, echter worden deze niet alle 2 opgezegd. Heb 2 bevestigingen van het zelfde account met bijna een jaar verschil er tussen, daar als nog een rekening voor gehad en deze betaald. Op het moment van opzeggen weer opnieuw aangegeven dat alle accounts stopgezet moeten worden. Dit zou geregeld worden, nu krijg ik net weer een factuur, dus heen opgebelt en wordt er gezegt dat dit niet terug te vinden is. Er wordt zelfs toegegeven dat een collega een fout heeft gemaakt en het niet heeft gezien. Dit terwijl dit meerdere malen is aangegeven in verschillende telefoongesprekken. Maar als nog is het mijn probleem en moet ik betalen. Uiteindelijk heb een bevesting gekregen van dat het opgezegd is per volgende maand en 2 minuten later dat die per september is opgezegd. Klopt allemaal van geen kant malafide praktijken dit. Ze doen alsof ze je goed helpen maar ondertussen doen ze wat zichzelf het beste uitkomt

Jaarabonnement na actie €1 voor de eerste maand

amazingwater — Sat, 12 Feb 2022 20:44:53 +0000

Er is bij ons een abonnement afgesloten bij Strato voor een Windows VPS door mijn minderjarige inwoners thuis onder mijn naam, hier zit ik een jaar aan vast en helaas kan ik er niks aan doen om dit stop te zetten. Er was de veronderstelling dat het enkel €1 was en je daarna zelf kon verlengen. Gelieve dit stop te zetten, Strato wil niet meewerken telefonisch en per mail.

Atomatisch incasso

samiha Yilmazok — Mon, 07 Feb 2022 09:44:43 +0000

Ik ben al twee jaar klant bij strato, en mijn facturen worden atomatisch geincasseerd, ik kreeg een mail over een factuur die niet geincasseerd is. bij het online factuur betaling kon het niet want zij hebben het openstaand bedrag van binnen de maand overgedragen aan een incasso dit is echter een schande. terwijl zij het mijn gegevens al twee jaar hebben als een betaling niet lukt konden ze als nog voor de tweede keer afschrijven.Binnen een maand aan de incasso overhandigen waar ik nog steeds ook niks van heb gehoord. en ik kan het niet zelf ook overmaken. Geen worden er voor SCHANDE hoe strato met de administratie omgaat.ik moet op incasso wachten om ook de kosten van incasso te betalen. Het lijkt wel of zij de incasso bureau willen steunen met incasso kosten dat zij wat kunnen verdienen. Schande nog maals

Abuse blokkering

Cign — Fri, 04 Feb 2022 12:20:50 +0000

Server blokkade nadat wij hebben geprobeerd het probleem op te lossen. We wachten sinds vanochtend 8 uur op een terugkoppeling van de abuse afdeling van strato. Aangegeven via de klantenservice van strato zou dit ongeveer een uur duren voordat wij een terugkoppeling zouden hebben.

Automatische incasso, kan ook niet maandelijks opgezegd worden!

Benx1996 — Sat, 18 Dec 2021 13:05:09 +0000

Update 10:57: Zojuist gebeld door Strato, zij gaan de datum aanpassen van 17-12-2022 naar 17-01-2022, nu hoef ik dus maar 1 maand te betalen en hier ben ik het natuurlijk helemaal mee eens. Er is tenslotte vanuit mij in eerste instantie niet op tijd een opzegging gekomen. Originele klacht (Niet meer van toepasing!) Zojuist krijg ik een mail dat er 1 jaar aan kosten wordt afgeschreven voor een pakket dat ik heb. Ik heb dit vorig jaar afgesloten door middel van een code om het pakket te proberen. Ik heb dit pakket echter nooit gebruikt en ben ook niet van plan dit te doen. Tot mijn verbazing nadat ik dit heb opgezegd, wordt het pas opgezegd over 1 jaar. Dat betekent dat ik 1 jaar lang volledige kosten moet betalen over iets dat ik nooit ga gebruiken. Dit vind ik niet juist. Klantnummer: 76244621 Productnummer: 7363654 Help alsjeblieft!

Wanprestatie Strato

Dhr.B — Fri, 01 Oct 2021 11:50:26 +0000

Ik heb een verhuizing aangevraagd van een domeinnaam naar Strato. Per e-mail ontving ik de bevestiging van de bestelling. Om onduidelijke redenen heeft Strato besloten de verhuizing toch niet uit te voeren, zonder dat hiervan aan mij melding is gemaakt. Resultaat is nu dat de domeinnaam in quarantaine staat. Strato wil geen kosten vergoeden, biedt geen excuses aan en geeft zelfs geen reden voor het niet nakomen. Strato is niet alleen onbetrouwbaar gebleken maar ook zonder meer onfatsoenlijk.

Valse aanmaaning

Janpm — Wed, 08 Sep 2021 14:05:03 +0000

Strato ag stuurt aanmaningen voor een rekening die al betaald is , dit is aanmanings fraude en of rekening fraude, waar ik aangifte van zal doen, met distributie over het ganse net

Belazerd

Zakaria El Bakiouli — Thu, 24 Jun 2021 11:48:32 +0000

Geachte heer mevrouw, Ik heb hald jaar geleden een abo genomen van 1 jaar bij strato van 12 euro voor 12 maanden. Na 2 maanden kwam jm erachter daf de site super traag was dus heb k gebeld en opgezegd. Nu krijg ik opeens een mail dat ik 30 euro moet betalen! Maar ik snap niet waarom ik nu opeens 30 euro moet betalen. Ik had express het pakket gepakt omdat het in 1 keer te vetalen was en het zo goedkoop was. Nu moet ik 30 euro extra betalen. Waarvoor? Toen ik belde en zei dat mijn site traag was gaf de adviseur aan dat strato niet heel goed werkt voor webshops. Maar waarom bieden jullie dat dan aan? En waarom komen jullie dan niet met een oplossing en word het abo heel makkelijk opgezegd en vervolgens krijg ik na 6 maanden toch een factuur van 30 euro. Ik wil die 30 euro niet betalen. Want vind dat ik belazerd ben. Gr. Zakaria

Opzegging

Dehorssensehorens@gmail.com — Wed, 02 Jun 2021 14:07:32 +0000

Strato opgezegd. Toch geld afgehaald.

Heb een pakket besteld krijg alleen geen mail met hoe ik inlog en dat ik het pakket kan gebruiken

Aronhoekstra — Tue, 11 May 2021 14:07:03 +0000

Ik heb onlangs een pakket aangeschaft maar nu krijg ik geen mail dat m’n pakket aangemaakt is. Ik wil nu met het pakket bezig alleen duurt het me te lang. Ik krijg geen inloggegevens en ook geen mail met het factuur of klantnummer.

Wet van Dam aan laars gelapt

ardi — Tue, 04 May 2021 07:20:25 +0000

Ineens kwam de mail met de rekening binnen, natuurlijk op dezelfde dag als je contract afloopt. Contract liep al een jaar en dan zeg je de domeinnaam gelijk op, maar Strato wil nog steeds dat hele jaar aan geld hebben. Deze maand is inmiddels betaald. Service is belabberd, snelheid idem dito. Maar nu wordt Intrum al ingeschakeld om het geld te vorderen. Ook die weten niets van deze wet af.

Pakket opgezet, krijg nogsteeds aanmaningen

Mitch19951 — Sun, 04 Apr 2021 08:47:05 +0000

Ik heb destijds het pakket stopgezet. Ik heb er ook nooit gebruik van gemaakt. Nu hebben ze het toch in rekening gebracht.

geen krant ontvangen

Ed Linden — Sat, 06 Mar 2021 12:45:39 +0000

Geachte medewerker, Ik heb deze week 2 keer geen krant ontvangen, dus heb ik een krant gekocht.

Stilzwijgend domeinnamen verlengd met meer kosten

robinjames — Fri, 05 Mar 2021 10:04:25 +0000

Ik had een aanbieding gezien van strato.nl een jaar geleden en daarna 2 extra domeinnamen aangevraagd voor mijn zzp website. Strato heeft sinds een paar dagen geleden (een jaar later dus) stilzwijgend deze verlengd met veel meer kosten, dat werd ook niet duidelijk vanaf het begin aangegeven. Ik heb strato.nl net gebeld en gevraagd om hier van af te zien, is voor mij persoonlijk niet het geld waard deze twee domeinnamen. Ze willen het pas opzeggen voor mij na 1 jaar. Dat kan je niet maken, ook al is het een zakelijke overeenkomst. Ze hebben dit stilzwijgend verlengd. Dit is onacceptabel, zo ga je niet met klanten om, al helemaal niet met kleine zzp bedrijven zoals die van mijzelf.

Geld retour na annulering

mrtdenktmee — Tue, 02 Mar 2021 08:23:19 +0000

Goedendag, Ik kamp met hetzelfde probleem... Het is vandaag 2 maart 2021 terwijl ik op 1 december 2020 een order heb geannuleerd. Verder dan onderstaande reactie kom ik niet. Het bedrag staat dus nog steeds niet op mijn rekening. Hartelijk dank voor je e-mail. Graag beantwoord ik je vraag. U heeft inderdaad het bedrag van de creditnota nog niet terug gekregen. Bij deze heb ik een ticket aangemaakt en de boekhouding aangevraagd het bedrag zo snel mogelijk terug te storten. Vriendelijk vraag ik u om nog even geduld. Ik hoop dat ik je hiermee verder kon helpen. Met vriendelijke groet, Dafina STRATO Nederland

Website altijd in onderhoud

Sani decodump — Wed, 24 Feb 2021 11:35:39 +0000

Beste, ik vind het jammer dat strato elke keer weer een update moet verrichten, bijna 3 x per week zo loop ik omzet mis.

Veel Gedoe, Extra Kosten, Slechte Service

Jeroen1994 — Thu, 18 Feb 2021 06:33:59 +0000

Sinds een tijdje heeft Strato de verplichting dat elke domeinnaam in een pakket moet zitten. Dit betekent dus dat je niet alleen een domeinnaam kunt registreren, maar hier meteen een pakket aan vast zit. Niet direct een probleem, zou je zeggen, want je kunt ook een pakket kiezen met enkel een domeinnaam, zonder 'inhoud.' Dat het in een pakket zit, betekent echter dat het verplaatsen van een domeinnaam een interne verhuizing is en dat gaat geld kosten.. Een externe verhuizing (naar een andere provider) is nog dramatischer. Strato verplicht haar klanten namelijk de registratie van de domeinnaam op te zeggen, voordat het bedrijf bereid is een verhuistoken te verstrekken. Dat token heeft de klant nodig voor de verhuizing. Kortom: zonder token geen verhuizing. Dit is een zeer ongebruikelijke werkwijze en levert het resultaat op dat de registratie vrijwel meteen bij de nieuwe provider verlengd moet worden (met bijbehorende kosten). Dat, terwijl andere providers vaak aanbieden een aantal soorten extensies gratis te verhuizen en de registratieperiode over te nemen, maar dit gaat dus niet zonder verhuistoken.. En Strato wil dat de klant de registratie eerst opzegt. Waardoor.. nou ja, u begrijpt het punt. Zit de hele dag al met de klantenservice te mailen.

Opzeggen en toch factureren en geld willen afschrijven

martinmel — Thu, 11 Feb 2021 08:14:36 +0000

Ik had een leuke domeinnaam bedacht en deze via Strato geregistreerd. Een paar dagen daarna zag ik in mijn spam dat de domeinnaam bezet was (al jaren). Ik heb toen meteen alles opgezegd en een bericht gestuurd dat ik helemaal niets meer te maken wilde hebben met Strato. Een maand later krijg ik een factuur van 5 euro voor Sitebuilder en wil men dit geld van mijn rekening afschrijven. Het contract loopt zelfs een jaar, terwijl ik het meteen heb opgezegd

Verborgen kosten

Jeffrey — Fri, 05 Feb 2021 18:16:24 +0000

Onlangs een Wordpress startpakket besteld met bijbehorende domeinnaam. Vervolgens een domein naar Strato verhuisd en twee nieuwe aangevraagd met een looptijd van een maand. Kosten voor elk domein €0,50. Nu krijg ik een factuur waar bij elk domein extra kosten staan van €5,00 per domein. Deze kosten zijn NIET vermeld bij het aanvragen van de domeinen.

Mail al bijna twee weken offline

M bekkers — Thu, 28 Jan 2021 05:29:36 +0000

Als iemand mail naar mij verzendt krijgt de verzender deze onbezorgd retour. Dit is ruim twee weken geleden gemeld bij de klantenservice van strato. Daarna heb ik dit probleem nog een aantal keren gemeld. De klantenservice geeft steeds aan dat er een ticket aangemaakt is en dat ik nog even geduld moet hebben. Mijn geduld raakt op maar daar hebben ze bij strato blijkbaar geen boodschap aan. Aangezien het de mail van mijn zaak betreft krijg ik diverse klachten van mijn klanten en toeleveranciers dat ik per mail niet bereikbaar ben. Ook is mijn website al ruim twee weken niet te bereiken. Ze geven bij strato aan dat zij slechts domein beheerder zijn en dat ik die klacht bij mijn website bouwer neer moet leggen echter geeft deze aan dat zij niet in kunnen loggen omdat het domein niet bereikbaar is.

Domein opgezegd, pakket blijkbaarniet

Kibani — Thu, 21 Jan 2021 20:44:25 +0000

Mijn domein bij Strato heb ik op 4 Juni 2020 opgezegd in de veronderstelling dat ik overal van af zou zijn aan het eind van mijn contract op 3 Dec 2020. Heb hier ook een bevestiging van op de mail. Blijkbaar was er dus nog een pakket actief waar ze later dus 36,00 euro aan kosten voor durven te rekenen voor periode van een nieuw half jaar. Waarom zou ik dit willen zonder domein? De incasso heb ik op 11 Dec 2020 terug laten storten aangezien ik geen domein meer heb bij Strato en dit dus een vreemde afschrijving vond. Vandaag ligt er dus een brief op de mat van Intrum Nederland met een schuld van 36,22 euro. Deze heb ik helaas betaald om van het gezeik af te zijn. Ik heb contact gezocht met de klantenservice en daar is mij dit verhaal dus uitgelegd. In mijn ogen is het een vorm van verkapte oplichting en als ik zo is lees op het internet ben ik niet de enigste. Mensen lees de kleine lettertjes!! Strato laat graag een incasso bureau inschakelen voor 36,00 euro als je een stilzwijgende verlenging van je pakket niet betaald. HET MOET NIET GEKKER WORDEN!

Wil mijn totale pakket opheffen maar moet nog 1 jaar betalen

Baswit7 — Mon, 21 Dec 2020 12:03:25 +0000

Zojuist strato aan de lijn gehad om mij gehele pakket op te zeggen. Men gaf aan dat ik 2 dagen te laat was en nu nog een jaar moet betalen. Aangegeven dat ik dit niet netjes vind. Men kon niets voor mij betekenen. Het is nog de vraag of ik met mijn zaak door kan gaan.

Factuur

Ebubekir Akca — Fri, 11 Dec 2020 09:33:14 +0000

Ik heb mijn domein telefonisch opgezegd toch hebben ze na een paar maanden factuur gestuurd naar me oude adres incassokosten. Als Strato zijn administratie goed had gedaan zou ik die incasso van Intrum justitia niet krijgen.

geldklopperij

bimtijnen — Wed, 09 Dec 2020 08:35:32 +0000

Na het verhuizen van mijn domeinen ben ik er van uitgegaan dat ook de bijbehorende pakketten bij strato stopgezet zouden worden, dit is echter niet het geval. De pakketten zijn blijven bestaan en de bijbehorende domeinnaam is iets in de trand van http://510209798.swh.strato-hosting.eu/. Het lijkt me nogal voor de hand liggen dat ik deze domeinnaam niet nodig heb. Ik heb hier gewoon voor moeten betalen alsof ik een 'normale' domeinnaam had geregistreerd

strato blokkeerd je domein zonder je in te lichten

demarick1 — Mon, 23 Nov 2020 13:42:07 +0000

Mijn domeinen zijn al langer dan een jaar geblokkeerd door strato na diverse keren contact nog steeds geen resultaat ook de helpdesk wenst je niet te helpen. Ik heb een forwarding ingesteld en ook dit werkt niet omdat waarschijnlijk mijn hele account is geblokkeerd maar wederom van Strato geen response. www.bb-kuinre.nl www.vdms.nl www.lasbedrijf-vandijk.nl

Slecht voorgelicht, nu zowel kosten en geen domeinverhuizing.

ez_meij — Tue, 10 Nov 2020 13:11:36 +0000

Ik heb bij Strato een .com domein geregistreerd begin oktober. Dit omdat ik mijn webshop nog aan het bouwen was en de URL alvast op mijn naam wilde hebben, en deze na afronden van de website, kon verhuizen naar de daadwerkelijke site. Gebeld met de klantenservice van Strato, er zou mij een zogenoemde Authinfo code worden toegestuurd. Niet veel later deze mail ontvangen. De code die ik had ontvangen werkte echter niet voor de verhuizing... Opnieuw gebeld en de medewerkster vond dit ook vreemd. Ze zou daarom een nieuwe code sturen. Enkele uren later had ik nog altijd niets ontvangen en dus wéér gebeld. Maar toen kwam de aap uit de mouw: het domein zat in quarantaine, en was daarom voor 60 dagen niet bruikbaar, niet door mij, door niemand niet ook al was het eigendom van Strato. De Authinfo code die ik had ontvangen was dan ook een fake, dit had net zo goed abcd kunnen zijn! Wel kon ik tegen een betaling van 15 euro het domein opnieuw in mijn account krijgen, dit dus maar gedaan...

Strato blokkeert uw domeinnaam en reageert dan niet om te deblokkeren

Klachttegenstrato — Thu, 29 Oct 2020 09:55:36 +0000

Strato blokkeert uw domeinnamen onaangekondigd en reageert niet op het telefonisch contact en de meerdere mails die we sturen naar abuse@strato.nl om onze domeinnaam www.kiesz.nl te deblokkeren. Patiënten kunnen niet communiceren met ons in tijden van Covid 19 met alle gezondheidsrisico's voor patiënten en medewerkers als gevolg. Dit is niet de eerste maal dat dit gebeurt (https://www.klacht.nl/abuse/), we zien dit terug op sociale media dat dit een terugkomend probleem is bij Strato en hier wordt geen enkele actie op ondernomen. Dan maar met de harde hand en de kracht van social media. Elk kwartier dat we nog geblokkeerd zijn sturen we dit bericht verder de wereld in en nemen we legale stappen om de schade te beperken. Strato neem alstublieft uw verantwoordelijkheid op voor de gezondheid van vele mensen en deblokkeer onze website www.kiesz.nl !

Ontrechte Rekening

Jonathanaiking — Tue, 20 Oct 2020 10:34:29 +0000

Mijn pakket zou per maand worden afgeschijven het zegt het zelf op de website. En nou moet ik 36 euro per 6 maanden betalen hier klopt iets niets Jonathan