KLACHT.nlStorytel klantenservice & klachten

Moeilijkheden met contact opnemen

klager074edfcd — Fri, 07 Aug 2026 13:55:21 +0000

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Storytel, maar dit is niet mogelijk. Wanneer ik hun website bezoek, kom ik steeds in een chat terecht die niet meer reageert. Ondanks dat er is beloofd dat iemand mij zou mailen, wil ik liever telefonisch contact of in ieder geval de mogelijkheid om mijn probleem te delen via een formulier. Deze opties zijn voor mij niet beschikbaar, wat zeer frustrerend is.

Boek Great Circle Boek van Maggie Shipstead

Nelleke Dinnissen — Thu, 15 Jun 2023 09:11:29 +0000

Ik kan het boek bovenstaande boek niet vinden, terwijl ik het wel als luisterboek bij bol.com kan bestellen. Hopelijk kunnen jullie dit boek op Storytel zetten. Vriendelijke groet, Nelleke Dinnissen 06-39479776

Bijna geen contact te krijgen probleem niet opgelost !

Mevr Schuring — Thu, 02 Feb 2023 04:19:08 +0000

Hallo Ik ben in okt lid geworden van storytell.maar kon er niet inkomen omdat hun mij niet geactiveerd hadden.na 2 weken om de 3 dagen (dat ze pas terug reageren) nog geen activatie.waardoor ik me van kastje naar de muur gestuurd voelde en schriftelijk via mail opgezegd heb.ook via een site waarin ik 30 euro betalen moest.helaas heeft ook dit niet geholpen omdat ze nog steeds 12.99 van mijn rekening afschrijven.daarom wil ik hier een klacht neerleggen over storytell hopenlijk kunnen jullie er wat mee gr gera schuring

geen actief abonnement

DobbelaereT — Fri, 06 Jan 2023 18:10:41 +0000

Beste, ik (noch één van mijn huisgenoten) heeft een actief abonnement lopen bij Storytel. ondertussen is er al voor de derde maand op rij 12,99 EUR van onze rekening afgeschreven. Dit werd al 3x vermeld aan de firma (tickets 16612281, 1680947, 1681439). Storytel is via geen enkel kanaal (mail, telefonisch, Messenger) bereikbaar.

Giftcard en betaling

Roger@rogerjansen.nl — Thu, 27 Oct 2022 09:37:40 +0000

Ik heb 2 giftkaarten geactiveerd. Ieder van 3 maanden. Al eerder gemaild en gevraagd aan Storytel of dit goed was gegaan. Geen enkele reactie mogen ontvangen helaas. Vandaag krijg ik van Apple de melding dat de betaling niet is gelukt. Die betaling zou niet hoeven plaatsvinden als de kaarten zou werken tot en met april 2023. Nu wordt het account gesloten en moet het opnieuw worden geactiveerd.

Reageert nergens op

Arisa.Montanus — Wed, 12 Oct 2022 12:36:15 +0000

Ik probeer al een tijdje contact met Storytel op te nemen maar ze reageren nergens op Op FB niet op insta niet en via de mail niet

Geen toegang tot sorytel

Henkrt — Thu, 07 Jul 2022 11:13:57 +0000

Bij het aanmelden bij storytel word ik welkom geheten met mijn naam. Zodra ik een boek wil openen krijg ik een scherm met een proef abonnement terwil ik al geruime tijd betalende abonnee ben. Graag een spoedige oplossing hiervoor

Abbonnementsgeld betaald na opzegging

toine nuijten@gmail.com — Tue, 22 Jun 2021 11:49:00 +0000

In januari heb ik een gratis luisterboek geprobeerd maar meteen daarna opgezegd. Ongemerkt is het abbonnement door blijven lopen en dus elke maand €11,99 van mijn rekening afgeschreven. Wat kan ik nu doen

Nog steeds geld betalen

Ayfer karabuga — Mon, 12 Oct 2020 16:36:25 +0000

Ik had een abonnement voor storytel. Ik had dat al snel stop gezet maar er wordt nog steeds geld van mijn rekening afgehaald.

Onterecht geld afgeschreven

FeddyBaasje — Wed, 24 Jun 2020 09:22:27 +0000

Een jaar lang na een proeftermijn onterecht geld afgeschreven.

Abonnement opgezegd bij storytel en toch €143,86 afgeschreven

Thu, 05 Sep 2019 08:22:49 +0000

Storytel heeft de afgelopen 12 maanden telkens een bedrag afgeschreven na annulering van proefabonnement. Vorig jaar augustus heb ik een proefabonnement voor mijn vader afgesloten bij Storytel, welke ik na afloop van de proefperiode stop heb gezet onder e-mailadres A. Vervolgens heb ik in januari dit opnieuw gedaan onder mijn eigen e-mailadres, omdat ik zelf ook geïnteresseerd was. Ook deze heb ik na de proefperiode weer stopgezet. Het eerste abonnement is plotseling gestopt in januari, voordat ik het andere proefabonnement afsloot. Dit is mij niet eerder opgevallen doordat er niet af is geschreven onder 'Storytel'. Er is helemaal niks meer met het account de accounts gedaan. Zij zeggen dat dit niet waar is en omdat er geen bevestigingsmails binnen zijn gekomen van de annulering, maar wel duidelijk te zien is dat het op mijn rekening niet klopt: (2 verschillende klantnummers, 2 verschillende rekeningnummers van Storytel). Bovendien zeggen zij dat dit dus maar 1 e-mailadres zou moeten zijn en dat dit continu is doorgelopen. Ik heb Storytel helemaal niet meer gebruikt. Inmiddels is dit hele bedrag dus opgelopen tot €143,86! Ik heb nota bene mijn rekeningoverzicht gestuurd en er wordt niet serieus mee omgegaan. Dit is gewoon een vorm van misleiding! Ik zou de eerste zijn die eigen fouten erkent en dit toegeven, maar het is niet mijn fout. Ik vind het ondenkbaar dat zo'n groot bedrijf zijn eigen fouten niet erkentziet.