Klacht: Storing

op 01 augustus 2016 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Al dagen storing bij track& trace
Kan dat niet verholpen worden ?
Wacht al dagen op m\\\’n pakket
Kan zo niks volgen .

Gewenste Oplossing:

Als die storing verholpen is
En ik eindelijk m\\\'n pakket binnen heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 01 augustus 2016 om 14:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Sweens,

Uit uw bericht begrijp ik dat u een pakket verwacht, en door de storing op onze tracking pagina u het pakket niet kunt volgen. De storing is gelukkig inmiddels al een paar dagen opgelost. Ik ga er vanuit dat u het pakket ook heeft ontvangen. Mijn excuses voor t ongemak.

Ik ga er dan ook van uit dat uw klacht inmiddels is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,

PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door Bilou