KLACHT.nlStone Island klantenservice & klachten

Wollen trui - drama

groetenvan — Fri, 08 Nov 2024 11:10:08 +0000

Wollen trui van 400 euro, 1x op de hand gewassen, liggend laten drogen op een handdoek. Trui is ontzettend gekrompen en als je er met je hand overheen gaat zit je hand vol met wolpluizen.

Verkleuring polo

Natasja@1976 — Thu, 04 Jul 2024 16:45:57 +0000

Polo gekocht bij de Bijenkorf in maart nu vertoont de polo verkleuring bij de kraag terug gegaan naar de winkel worden afgescheept met dat komt door de parfum hoe bestaat dat nog nooit meegemaakt met andere shirts deze was 180 euro

1 x gedragen broekje kapot

Sannehsmn — Mon, 24 Jun 2024 10:57:02 +0000

Ik heb voor mijn schoonzoon zijn verjaardag een kort broekje gekocht hij doet m aan en der zit een gat in ik heb me gewassen zodat die schoon terug na de winkel kon en die mogen hem niet terug nemen omdat die gewassen is

Niet water dicht

Melis040 — Tue, 14 Nov 2023 22:30:51 +0000

Goedeavond. Een maand geleden heb ik een jas gekocht van het merk stone island voor mijn vriend zijn verjaardag. Flink op gespaard want deze jas kosten €980. Mijn vriend helemaal blij kei fijn natuurlijk. Nu regent het natuurlijk al een paar dagen in nederland. Dan zul je verwachten dat je kleding en je jas droogt blijft. Maar helaas is dat niet waar. De jas is zo lek als een zeef. Wat ik echt super erg vind. Want zijn oude jas ook van stone island is wel waterdicht. Heb de jas al ingespoten met spray. Maar helaas is dit nog steeds niet verholpen. Heeft u enige idee wat ik zou kunnen doen. Ik heb ook al een melding gemaakt bij de winkel maar hun zeggen spray de jas maar in. En dat is het. Bvd melissa

Stof dun

Mmrtskoolhout — Wed, 12 Jul 2023 20:27:15 +0000

Zwembroek van 185 euro Stof op zakken dun

Opgelicht

Rienish — Tue, 29 Nov 2022 14:01:10 +0000

goedemiddag ik heb afgelopen zaterdag een jas gekocht voor 995 euro die ik al lang had gespaard nu heb ik hem gekocht maar hij is veel te groot en ik wilde hem ruilen voor een andere jas of iets dergelijks ik was best tevreden met alleen de jas ging goed rits etui sloot niet goed en was te groot plus toen het aan mij werd verkocht had ik er geen informatie over welke kwaliteit of iets dergelijks dus vandaag ben ik terug gegaan naar de winkel in amsterdam en de mensen er waren super onprofessioneel ze zeggen dat de jas vies is geworden en ik heb hem gedragen en zou een vlek op de jas zijn, maar het is een witte jas van een stof ik weet niet wanneer ik hem kocht ik heb er ook niet naar gekeken ik hrb het aangepast en genomen omdat de persoon die werkte me overtuigde om het te kopen ik wist toen niet dat het al een beetje vies was omdat je het niet kunt zien als je naar de hele jas kijkt ze hebben me bij wijze van spreken gewoon weggestuurd met de jas wilden ze niets met me te maken hebben ondanks dat ik bijna 1000 euro betaald Ik vond het een heel slechte ervaring waardoor ik gewoon mijn stone island-jasje weg wil gooien omdat ik me gewoon opgelicht voel en als je personeel klanten zo slecht behandelt dan was ik van plan om nog jaren kleding van je te kopen maar dat is zeker niet meer het geval het is een witte jas met een vreemde stof waar ik niets vanaf weet, omdat ze me niet hebben geïnformeerd over het product fijne dag verder.

Gekrompen trui

Angela van den Akker — Fri, 30 Sep 2022 08:19:08 +0000

Trui is gewassen volgens voorschrift maar deze is gekrompen. Het vreemde is dat deze alleen aan het voorpand is gekrompen, mouwen en achterpand en col zijn zacht en ok maar het voorpand is korter en hard. Liggen laten drogen. Geprobeerd te herstellen met crèmespoeling maar lukt niet.

Slechte kwaliteit

Joeybb — Mon, 26 Sep 2022 12:03:38 +0000

T-shirt van stone island gekregen. Na een keer dragen kwamen er al bolletjes op. Bij stone island mijn beklacht gedaan. Zeiden dat het kwam door een rugzak of iets dergelijks. Verteld dat ii geen rugtas draag of iets dergelijks. Daarna kwamen ze ermee dat zei niets konden doen en zich terug trekken.

Terugbetaling

Henriette Wijnbelt — Thu, 11 Aug 2022 09:13:31 +0000

Op 19 juli een trui bestelt, dezelfde dag geannuleerd maar vier dagen later is er toch 170 euro afgeschreven. Na vele emails verder nog niks geen 170 euro terug gestort

Geen orderbevestiging

Don.dG — Thu, 21 Jul 2022 18:23:18 +0000

Ik heb paar dagen geleden wat besteld via hun website en nooit een orderbevestiging gekregen nu heb ik via hun site contact proberen op te nemen maar daar wordt niet op gereageerd

Betaald maar niks ontvangen

Priessen — Tue, 21 Jun 2022 10:32:31 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij stone island betaald maar geen mail of iets ontvangen van hun

Stikselrand

Rens Vd elzen — Wed, 04 May 2022 20:38:17 +0000

Heb 4maanden geleden een shirt gekocht in de stone island winkel in antwerpen. Heb hem nu 2x aangehad en nu is op 5 plekken de onderste stiksel rand los.

Knoop van trui

Ferrysaskia — Wed, 16 Mar 2022 10:00:40 +0000

Een dure trui van 360€ gekocht van stone island en na 2 keer dragen viel het knoopje bij het embleem op de mouw er al af,vind dat dat niet moet mogen en durf het zelf niet te maken voor zo’n dure trui en nog innemen stad ver weg gekocht dus kan ook niet zomaar terug ermee?!!

Kleding niet binnen

Mike1233 — Tue, 21 Dec 2021 11:51:50 +0000

Ik heb twee weken geleden een t shirt besteld. En nu heb ik geen bevestiging mail en me geld is wel van me rekening af. Heb al 4 keer gemaild, maar krijg geen antwoord terug. Het gaat om een stone island achrivio shirt maat s in het zwart.

Niet ontvangen van t-shirt

Noa-2000 — Thu, 09 Dec 2021 11:24:19 +0000

Ik heb op 29 November een t-shirt besteld online op de website. Helaas heb ik geen bevestiging e-mail ontvangen en het ik de trui niet binnen gekregen. Wel heb ik betaald. Het is nu onderhand 12 werkdagen later. Ik heb stone island gemaild omdat er geen telefoonnummer is. Ik heb een mail terug gehad dat het naar de goede afdeling gestuurd was en dat ik snel wat zou horen. Dit is onderhand 8 werkdagen gelden.

Trui niet geleverd

Jowella1990 — Wed, 08 Dec 2021 14:41:43 +0000

Op 23 november heb ik via de website een trui besteld en online afgerekend. Ik heb nooit een bevestiging gehad of bevestiging van betaling. Ook geen mail over de eventuele verzending. Ik heb Stone Island hier 8 keer over gemaild daar ze geen telefoonnummer hebben waar ik ze op kan bellen. Inmiddels zijn we 15 dagen verder en heb ik nog niets vernomen. De klantenservice reageert gewoon niet op mijn mailtjes.

Niet leveren van bestelling

Jamadama — Mon, 05 Jul 2021 12:06:03 +0000

Via de officiële Stone Island site een jas besteld en direct voldaan, helaas nu ruim een week verder en nog steeds geen bevestiging op levering mogen ontvangen

Geen geld terug maar een tegoed bon

Peter82 — Fri, 14 May 2021 20:12:53 +0000

Heb een aankoop gedaan in de winkel pc hoofdstraat maar achteraf wilde ik deze niet meer de volgende dag bracht ik hem terug en verwacht dat ik mijn geld terug kreeg, dus niet ik kreeg een tegoed bon waar ik niet eens mee bent, op de bon zelf staat niet aangegeven ( LET OP WIJ GEVEN GEEN GELD TERUG) wat normaal gesproken op de bon hoort, zei vonden in de winkel heb je de gelegenheid om het te passen en Online niet, als ik Online de bestelling had gedaan en ik vond het niks kon ik het terug brengen naar de winkel en zodoende kreeg ik dan wel mijn terug ( IK VIND DIT MAAR KROM!! )

Label uitgelopen in emmer handwerk water

Soapgirl — Mon, 10 May 2021 17:53:33 +0000

Mijn zoon dure lichtgele sweater gekocht 1x gedragen toen wilde ik deze met de hand uitspoelen in lauwwarm water. Echter het merklabel niet verwijderd na een half uur was de hele mouw met blauwe vlekken. Nog na advies van de winkel met vanisch geprobeerd de vlekken te verwijderen ma a r niet gelukt. Ook al had ik het merklabel.niet verwijderd het kan toch niet zo zijn dat men bv niet in de regen kan lopen omdat het dan ook vlekt. Trui was alleen in contact geweest met water Trui was 265 euro !

Krimpen van trui..2 maten zelfs!!!

You and me — Wed, 20 Jan 2021 16:21:41 +0000

Na lang zeuren van zoonlief dan toch maar een stone island trui cadeau gedaan met kerst.( was in de sale voor 115.95 , zelfs dit vonden wij nog veelste duur en past niet in ons budget..maarja na maanden vragen en zeuren doe je alles voor je kind) Op de site waar we hem gekocht hadden stond goede info betreft de maat.maat 14 zou staan voor 176 dus maatje 12 besteld.deze paste hem perfect! En blij dat hij was. Aangezien het een wolle en ( voor ons)dure trui was is hij volgens truilabel gewassen...binnenste buiten,wol programma kort en laagste tempratuur, en dan plat liggend laten drogen. Toen hij hem weer aan had vond ik hem korter in de lengte en in de armen..raar ,kan toch niet? Gewassen op truilabel dus kan niks mis gaan toch?? Na was buurt 2 ,op dezelfde manierals de 1ste x is ie WEER gekrompen,zoerg zelfs dat zoonlief er niet meer in past.contact gehad met de winkel waar hij vandaan komt,zij hebben contact gehad met stone island en die zeggen..tja verkeerd gewassen en daar kunnen wij niks aan doen.maar hij is niet verkeerd gewassen!!! Zoonlief in tranen en boos ( want nu heeft hij nog geen coole trui) wij boos en gefrustreerd..trui behandeld als een goudstaaf ,en wij worden behandeld als leugenaars..weg geld... ( dure trui die nu dus de container in kan) Ik vind dit echt NIET kunnen en hoop dat stone island alsnog ons tegenmoed kan en wil komen.er kan altijd een productiefout ontstaan.jammer dat ik hier geen fotos kan toevoegen anders hadden jullie het zelf kunnen zien. Mvg een ontevreden moeder

krimp stone island trui

daimer — Fri, 04 Dec 2020 13:33:16 +0000

Heb een trui van stone island met wol, heb volgens de beschrijving en advies van de winkel hem gewassen en toch is hij ruim 2 maten gekrompen. handwas, 20 graden en liggend gedroogd. Vind dit niet kunnen voor een trui van 315 euro. Het is een groene coltrui.

klacht over jas

arun kumar — Tue, 06 Oct 2020 13:47:39 +0000

hallo sir/madami I have bought last year in august one stone island jacket in black colour . but now i m seeing the thread from left shoulder is open and sum stuff is coming out we have bought from bijlmer from Organza men shop.We have bought so expensive jacket so we didnt expect anything like dis . The jacket code is 41125 gewatteredjas met dons en capuchon. so how can you help with this kind of problem thnk you

Slechte service

Puck52 — Thu, 14 May 2020 21:45:43 +0000

Bij stone island in de pc Hooftstraat in a'dam een vest gekocht voor € 265. Na 2x wassen ziet het er al 'verwassen' uit en zit er een gaatje in één van de zakken. Zeer onheus behandeld in de winkel met mijn klacht. Vgl de verkoper maakte het niet uit of iets 2 x of 20 x gewassen is: zo ziet het er dan uit. Geen enkele compensatie. Voor dit geld zou je toch een betere kwaliteit mogen verwachten. Ik wilde wel een klacht indienen, maar dan kom je op de Engelse customservice uit. Weet niet of dat zin heeft.

boord hals is losgescheurd van trui

marcel timmermans — Wed, 22 Jan 2020 11:24:22 +0000

Trui twee maal gedragen is de boord losgelaten van de trui ( 3 tot 4 cm ) Ben teruggegaan naar de zaak waar trui gekocht, hebben dit met de hand weer aan elkaar genaaid ( kon niet op andere manier ) maar het is erg lelijk het is gewoon geen gezicht ! Trui is op fabriek al niet op de juiste manier aan elkaar gezet! Deze fout ligt an ook overduidelijk bij de fabriek.

Opengescheurd

Sat, 17 Aug 2019 02:03:31 +0000

Ik had een stone island polo aan. Iemand wou me aan me polo vast pakken en de polo scheurt op de rug gewoon helemaal open. Dit lijkt mij niet helemaal normaal dat dat zomaar met een polo kan gebeuren van €120.

Zeer slechte service

Wed, 24 Jul 2019 13:41:38 +0000

Een zwemshort gekocht, niet gepast. Nu gepast vlak voordat ik op vakantie ging, maar hij is (veel) te groot. Even gebeld met de Stone Island winkel in de P.C. Hooftstraat waar die gekocht is. Meneer zei dat ik hem kon brengen indien ik de bon had en hij niet gewassen was. Uiteraard is de zwemshort niet gewassen want ik heb hem één keer gepast en verder niet aan gehad. Toen ik in de winkel kwam, werd de 'bedrijfsleider' er bij gehaald en ging ruiken in de zwemshort. Hij gaf aan dat hij wasmiddel rook en dat hij dus wassen is, dus hij kon niks betekenen. Dit gaf hij zeer laconiek aan, wat al zeer vreemd was. Ik werd voor leugenaar uitgemaakt, maar de zwemshort is voor 10000% niet gewassen. Mijn vrouw net nog laten ruiken (een expert in wasmiddel) en zegt ook dat hij helemaal niet naar wasmiddel ruikt. Het gaat niet direct om het geld, maar het is ook gewoon een principe kwestie. Ik word in de winkel voor ll gezet en uiteindelijk ook zo de deur gewezen. Deze service is echt verre van goed en ik neem ook aan dat de eigenaar van de winkel dat ook vindt. Ik zal hier nooit meer wat kopen.

Jas kapot niet vergoed

Fri, 17 May 2019 10:19:45 +0000

Mooie dure jas gekocht, binnen 2 weken gaatjes in de stof Niet door sigaret of ieta dergelijks gewoon spontaan erin gekomen Opgestuurd en word niks mee gedaan eigen schuld zeggen ze Heel slecht van een kwaliteits jas verwacht je ook kwaliteit Niet gewend van stone island dat zr zo met hun klanten omgaan , maar zegt genoeg nooit meer een jas

Slechte kwaliteit

Sat, 23 Mar 2019 17:22:56 +0000

Mijn zoon heeft een jas gekocht op 16 december 2018 van stone island twv 619,- Het dons kruipt vanuit het midde weg naar de zijkant in het midden zit er helemaal geen dons meer. De stof is zo erg dun dat er snel een gaatje of beschadiging in komt. Hij is er echt heel zuinig op. Maar niet te voorkomen. We zijn naar de Bijenkorf terug gegaan en hun reactie is dat ze er niets mee kunnen doen want dat hoort bij dons en het type jas. Met andere woorden en foute beslissing om zo’n jas te kopen voordat geld. Hij had het nog geen 3 maanden gedragen echt te gek voor woorden. Zo slecht dat ik dit Niemand zou adviseren.

schimmel in schoenen

Mon, 14 May 2018 14:13:41 +0000

In febr dit jaar heb ik na lang wikken en wegen Stone Island schoenen gekocht voor mijn zoon van 260 euro. Nu laat hij mij net zien dat ze helemaal vol met schimmel zitten,zowel op de inlegzool als eronder. Nu kan ik best begrijpen dat pubers soms wat zweetvoeten hebben maar dit zou niet moeten kunnen,zeker niet voor die prijs! Er is verder niets raars meegedaan en ze zijn ook nooit heel nat geweest,ik denk dat ze gewoon niet goed behandeld zijn voor verkoop. Allebei mijn zoons hebben meer Stone Island kleding en we hebben hier verder nooit problemen mee gehad dus ik sta hier erg van te kijken.

Stone Island jack

Thu, 27 Apr 2017 11:15:56 +0000

In oktober 2016 kocht ik een jas voor mijn zoon van het merk Stone Island. Deze jas wilde hij al zo lang hebben maar door de prijs heb ik deze steeds uitgesteld. Maar ik oktober 2016 kon ik de jas voor mijn zoon kopen a €589,= Nu na 6 maanden zie ik verschillende mini gaatjes waar dons van binnen uit komt. Bij de rechter zak zit een scheurtje en ook aan de achterkant van de jas zit een klein scheurtje. De ben absoluut niet tevreden over de kwaliteit/prijs verhouding van deze jas. Voor het bedrag wat ik heb betaald aan deze jas verwacht ik dat deze minimaal 3 winters mee moet gaan. En niet al na 6 maanden scheurtjes vertonen. Vorige week zondag 16 april 2017 ben ik samen met mijn jongens naar de Beijenkorf op de dam in Amsterdam geweest om de klacht voor te leggen. We spraken met een meneer die ons leek te begrijpen. Als ik me goed kan herinneren heet hij Micheal. Hij was erg aardig en meegaand. We spraken af dat hij de klacht in behandeling zou nemen en mij erover zou terug bellen. Het is nu zondag 23 april 2017 en heb nog niets gehoord.