KLACHT.nlStomerij primeur klantenservice & klachten

Woolrich jas

Wed, 17 Apr 2019 13:50:03 +0000

Bracht ik min Woolrich jas dacht ik schoon te krijgen , schoon wel maar gekreukeld en klein dat vind ik heeeel erg dat was een dure jas.

Zoekgeraakt tafellaken

Wed, 27 Feb 2019 12:22:48 +0000

Bij deze wasserij is een damast tafellaken wat ter reiniging was aangeboden zoekgeraakt. Eerst hebben we een klachtenformulier, voor zover mogelijk, ingevuld. Het tafellaken,wat nogal speciaal was, werd alleen bij hoogtijdagen gebruikt en is meer dan enkele jaren oud maar nog zo goed als nieuw. Daarom hadden we de aankoopbon niet meer en wisten we de aankoopdatum niet. Wel hebben we de vervangingswaarde opgegeven. Tot onze verbazing, ook na herhaalde declamatie, horen we niets meer.

Zoekraken van colbert jasje

Tue, 19 Aug 2014 07:10:40 +0000

In december 2013 heeft mijn man zijn pak en nog wat andere kledingstukken bij Primeur Soest gebracht voor reiniging. Tijdens het ophalen bleek dat zijn colbert jasje van een erg kostbaar pak ontbrak. De eigenaar van de zaak gaf aan dat het jasje binnen 2 weken terecht zou zijn, dit gebeurt immers wel vaker vertelde hij. Hij zou het ook nog bij ons thuis laten afleveren. Na ruim 6 weken nog niets gehoord of gezien te hebben ben ik terug gegaan naar Primeur. De eigenaar gaf toen als reden dat er iemand met zwangerschapsverlof was waardoor het allemaal wat langer duurde dan normaal maar hij zou er achteraan gaan. Het is nu 19 augustus 2014, inmiddels hebben we de eigenaar en zijn personeel al weer verschillende keren gesproken op ons initiatief, nog steeds geen jasje. De eigenaar beloofd steeds telefonisch contact met ons op te nemen over de stand van zaken. Helaas tot op heden niets mogen vernomen. Het personeel in de winkel, met name een oudere vrouw, is bijzonder onvriendelijk. Wij krijgen sterk het gevoel dat zij vindt dat wij zelf schuldig zijn aan het kwijtraken van het jasje. We worden gezien als lastig is onze indruk. Tot op heden hebben wij bijzonder veel geduld en begrip getoond, nu is de maat vol. Gisteren weer terug geweest wederom was er totaal geen begrip voor de situatie of enige medewerking. Er bestaat bij deze Primeur Stomerij te Soest zeer weinig klantvriendelijkheid, zeker wanneer het niet gaat zoals zou moeten.

Beschadigd jasje na het laten stomen van mijn jasje.

Fri, 22 Mar 2013 21:05:49 +0000

Onlangs gaf ik in de Hoogvliet aan t Kleine Loo 270 in Den Haag, een kledingstuk af, namelijk een jasje in de kleuren zilver, blauw en zwart. Het jasje had een zekere gloed. Toen ik mijn kledingstuk kwam afhalen heb ik vastgesteld dat dit beschadigd was. De kleur is verdwenen en de glans is ook weg. In de brief van Stomerij Hoogvliet d.d.4 februari 2013 wordt gezegd dat ze ‘na zorgvuldig onderzoek geen ongunstige veranderingen van de stof of in de kleur hebben kunnen vaststellen’. Hoe hebben ze dit kunnen doen zonder vergelijkingsmateriaal? De foto’s laten een duidelijk verschil zien met het jasje die ik heb teruggekregen. Hiervoor is geen zorgvuldig onderzoek nodig. Met de blote oog is duidelijk kleurverschil te constateren. Deze beschadiging kan enkel te wijten zijn aan een onzorgvuldige behandeling door de stomerij. Volgens de wet hebben stomerijen een resultaatsverplichting. Dat betekent dat jullie verplicht zijn om voor een goed eindresultaat te zorgen. Omdat dat niet het geval is, stel ik Stomerij Primeur (Hoogvliet) dan ook in gebreke om de schade te vergoeden