KLACHT.nlStipte klantenservice & klachten

Stipte opgezegd en af gesloten op 15 januari.

Belarujan — Mon, 20 Jan 2020 16:27:33 +0000

Alles is keurig en stipt op dedatum afgesloten, maar Stipte weigert ons telefoonnummer vrij te geven, zodat we een maand zonder telefoonaansluiting zitten: geen manier van doen. Nu zijn we echt blij dat we weg zijn bij Stipte: slechte service .

Borg niet terug ontvangen

Gert Slomp — Thu, 24 Oct 2019 13:20:26 +0000

Na een abonnement van een jaar heb ik sinds 15 juli 2019 het abonnement opgezegd. Ik moest het modem terug sturen in de daarvoor ontvangen doos. Nu heb ik recht op de borg van 50 euro die ik heb betaald. Ik kan hemel en aarde bewegen, maar het tot op heden niet mijn borg ontvangen!

geen verbinding

Sat, 29 Dec 2018 20:28:50 +0000

geruime tijd dat ik niet kan inloggen,is niet de eerste keer hedenavond 52 min bezig geweest eindelijk deed hij het maar voor maar 6 min weer contact gemaakt maar weer niets een kwartier lang toen eindelijk weer dit is niet de eerste keer gebeurt wel vaker ook ben ik telefonisch niet bereikbaar komt steeds de voicemail ben hard over denken een andere te zoeken,ben ook van plan om mijn abboneegeld terug te vorderen

Nu al meer dan een week geen internet, tv en telefoon signaal van Stipte.

Sat, 15 Dec 2018 16:57:52 +0000

Bijna 3 jaar abbonee bij Stipte tot 07 december 2018 bijna probleemloos. Sinds 7 december geen signaal meer, twee maal gemaild alleen standaard reactie zonder verdere informatie. Vijf maal met de klantenservice gebeld, vriendelijk te woord gestaan en te horen gekregen dat het een algemene storing is. Maar het probleem is nog steeds niet opgelost en ook geen infomatie wanneer het opgelost zal worden. Geen vertrouwen meer in Stipte. Het zal me benieuwen of ik voor de kerstdagen weer signaal binnen krijg?

niet te bereiken

Ritsje — Thu, 13 Dec 2018 19:18:07 +0000

Sinds vandaag werkt de telefoon van mijn moeder niet. Dit is heel vervelend omdat het persoonlijk alarmsysteem er ook op aangesloten is. Mijn zoon is er vanavond geweest om geprobeerd het te verhelpen dmv resetten. Dit is niet gelukt. Vervolgens ruim een uur telefonisch in de wacht gestaan voor hulp. Uiteindelijk hiermee gestopt en naar huis gegaan. Hopelijk lukt het om morgen contact te krijgen. Mijn moeder heeft nu geen telefoon en gaat de nacht in zonder gebruik te kunnen maken van haar alarmsysteem indien nodig. Jammer dat jullie erg slecht te bereiken zijn!!!!

geen internet, geen service

Mon, 17 Sep 2018 14:42:01 +0000

Ik heb al 10 dagen geen internet, inmiddels een keer of 8 gebeld naar een zeer slechte en klantonvriendelijke klantenservice. Stipte biedt een service aan maar las deze niet werkt doen ze werkelijk niks om het in orde te maken. Ze wordt niet eens een indicatie gegeven wanneer het probleem eventueel verholpen wordt. Schandalig!

Al 3 weken geen tv

Thu, 14 Jun 2018 17:38:52 +0000

Vandaag maar zelf weer contact opgenomen ( ik zou eergisteren teruggebeld worden) om de status te weten. De monteur is ingepland en neemt binnen een week contact op.?? Laten we voorop stellen dat van klantenservice hier absoluut geen sprake meer is! Ik betaal ruim 50 euro per maand aan een dienst die niet te leveren is. Ik kon een verzoek tot restitutie in dienen. Nou het lijkt wel een doe het zelf firma. Wellicht dat jullie eens contact met uw klanten kunnen opnemen voor een oplossing! Het enige wat ik aan de telefoon of per mail te horen krijg zijn excuses voor het ongemak. Nou daar ligt de zolder inmiddels van vol! Wij zijn nu 3 weken verder en nog geen tv!! Ben er eigenlijk helemaal klaar mee! Dit loopt nu al van 29 mei er is een monteur hier geweest heeft alle kabels uitgetrokken, zelfs die van het huisalarm en de tv rechtstreeks op het modem aangesloten. niets werkt. Het antwoord van de monteur was letterlijk dan weet ik het ook niet meer. Als hij het niet doet moet u maar weer bellen.... Ik blijf niet bezig zeg.... ben me ondertussen aan het oriënteren voor een andere provider want dit slaat gewoon HE-LE-MAAL nergens op!

weinig zenders

Fri, 02 Feb 2018 16:19:38 +0000

tv geeft iedere week veel problemen nu vandaag 2-2-2018 heb ik op ned 1-2, nat geo disc animalpl bbc1&2 en vele andere zenders zwart beeld vorige week klacht over ontvangst bij hun neergelegd,word niet op gereageerd. deze keer gebeld ze maken er een storing van maar ik kan niks kijken terwijl ik nog zowat een jaar aan dit bedrijf vast zit

Bijna 2 weken zonder tv en internet.

Mon, 25 Sep 2017 11:21:07 +0000

Al bijna 2 weken verhuisd en nog steeds geen internet of tv. Wij hebven de verhuizing ruim op tijd doorgegeven. Op 14 september zou er opgeleverd worden. Eerst was er iets mis met het huisnummer dus zou de oplevering iets vertragen naar 18 september. Vandaag de dag nogsteeds geen tv en internet. Kpn moet de lijn opleveren die hebben welgeteld 1x gebeld en deze oproep heb ik gemist. Zij hebben geen voicemail ingesproken oid. Dagelijks contact gehad met stipte maar helaas nog steeds geen oplossing. Wel ontvAngen wij diverse sms berichten van kpn dat de monteur langskomst voor een storing op het OUDE adres, bel kpn die geeft aan dat stipte het verkeerd doorgeeft!!! Stipte zegt nee hoor wij geven het wel goed door... zeer zeer zeer slechte communicatie en wij maar wachten!! Ik vind het een schandalige service!!!!!! En eis z.s.m. een oplossing!!

geen internet, tv en telefoon verbinding sinds 11-08-2017

Fri, 18 Aug 2017 15:13:50 +0000

Vanaf begin problemen gehad, met opnamen, periode zonder tv en verlies van opnames Ligt an de modem. Kunnen momenteel niet leveren, ook geen indicaties wanneer dat zou kunnen

opzegging niet doorgevoerd na herhaalde verzoeken

Sun, 08 Jan 2017 17:15:26 +0000

Per 10 november 2016 zijn wij al in de weer om het abonnement op te zeggen. Inmiddels is er al een incassobureau en kosten, terwijl de opzegging niet wordt door gevoerd. 2x brieven geschreven en 1 x call, helaas doet Stipte of ze gek is.