KLACHT.nlStienstra Wonen klantenservice & klachten

Schade door inbraak nog steeds niet hersteld

klagere1cbeafb — Mon, 24 Aug 2026 08:35:23 +0000

Op 7 juni 2026 heb ik een inbraak gemeld waarbij mijn deur en glas beschadigd zijn geraakt. Tot op heden is er niets ondernomen om de schade te herstellen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Stienstra Wonen, ontvang ik geen reactie. Dit is zeer frustrerend en ik ben genoodzaakt om juridische stappen te overwegen.

Klacht over afhandeling woning aanvragen

Oumayma GH — Fri, 29 Aug 2025 08:51:46 +0000

Geachte heer/mevrouw, Graag wil ik via deze weg mijn onvrede uiten over de manier waarop mijn woningaanvragen bij Stienstra zijn behandeld. Ik heb recent twee keer gereageerd op een woning. In beide gevallen heb ik direct mijn documenten aangeleverd. Kort daarna ontving ik al een afwijzing, met als reden dat er meerdere inschrijvingen waren en de voorkeur naar een andere kandidaat uitging. Na de tweede afwijzing heb ik zelf contact opgenomen met uw organisatie. Toen bleek dat er een kleine fout zat in mijn jaarrekening. Ik heb daarop meteen mijn boekhouder geraadpleegd, die bevestigde dat een medewerker van zijn kantoor een vergissing had gemaakt. De fout werd direct gecorrigeerd en ik heb de aangepaste documenten opnieuw aan u doorgestuurd. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact te krijgen, werd er pas na herhaaldelijk bellen opgenomen. De medewerkster die ik sprak, deed alsof de collega die van mijn situatie op de hoogte was, er niet was. Op de achtergrond hoorde ik echter iemand fluisteren, en kort daarna leek het alsof de verbinding plotseling werd verbroken. Dit kwam op mij zeer onprofessioneel over. Mijn partner heeft vervolgens gebeld en kreeg te horen dat de woning nog beschikbaar was. Wij hebben opnieuw benadrukt dat alle correcte documenten inmiddels zijn ingediend, en dat we zelfs bereid zijn aanvullende bewijsstukken, zoals bankafschriften, te overleggen. Het viel ons op dat er desondanks geen ruimte werd geboden voor een herbeoordeling van ons dossier. Wat ons vooral verbaasde, is dat wij te horen kregen dat zodra wij reageren op een woning, ons dossier direct wordt afgesloten. Dit roept vragen op over de eerlijkheid en transparantie van de selectieprocedure. Het geeft ons het gevoel dat wij bij voorbaat geen eerlijke kans krijgen, wat wij als zeer kwetsend ervaren. Wij doen ons uiterste best om aan alle voorwaarden te voldoen en hebben transparantie getoond in onze financiële situatie. Toch worden we telkens afgewezen, zonder heldere onderbouwing. Dit voelt niet alleen onterecht, maar geeft ons ook het gevoel dat we mogelijk ongelijk worden behandeld. We hopen uiteraard dat dit niet het geval is, maar de ervaring tot nu toe laat ons helaas met dat gevoel achter. Wij verzoeken u vriendelijk om deze klacht serieus te nemen en hopen alsnog op een eerlijke beoordeling van onze aanvraag. Dit ging om de woning: Willen van Oranjestraat 28, Landgraaf. Met vriendelijke groet, Oumayma en Ismail

Stienstra vervangt SIEMENS apparatuur door ATAG zonder overleg met de huurder en reparatieverzoeken worden traag opgepakt.

melb2020 — Mon, 20 Jan 2025 08:28:35 +0000

Bij het ondertekenen van mijn huurcontract was uitsluitend SIEMENS apparatuur in de keuken geplaatst. Nu wordt de apparatuur vervangen met die van ATAG. Wij zijn hierover niet geïnformeerd en als wij hier vragen over stellen is er geen ruimte voor discussie. Bij reparatieverzoeken verstoppen ze zich achter de aannemers die voor onderhoud worden ingezet waarbij de huurder standaard niet mee zou werken aan een snelle afhandeling.

Reactie vrije sector huur woning niet ingelood

Chimba — Sun, 03 Dec 2023 18:40:51 +0000

Wij hebben ons als een van eerste aangemeld voor een vrije sector huurwoning van Stienstra in Amersfoort Vathorst. Alle gevraagde stukken ingeleverd en uitgenodigd voor een bezichtiging. Bij de uitgenodigd is door de Verhuurmakelaar aangegeven dat er in totaal 4 reactie waren. En dat er een loting tussen deze 4 kandidaten zou plaats vinden. Bij bezichtiging ging de makelaar eerst naar binnen om met de de zittende huurder te praten voor dat ik naar binnen mocht. Bij binnenkomst netjes een rondleiding gekregen en ik mocht foto's nemen. Uit eindelijk duurde het voor de makelaar iets te lang en zei hij wij zullen u in de loting meenemen ook gaf hij aan dat ons huidige huurcontract tot maart 2025 loopt ik heb aangegeven dat wij na 12 maanden gewoon kunnen opzeggen. Hiervan ook een mailwisseling gestuurd waar een en ander uit blijkt. Hierin stond ook de mailwisseling met onze huidige verhuurder MVGM waarin wij de overlast gemeld hebben van onze buurman en dat wij na 12 maanden huren hopen de huur bij gevonden nieuwe woonruimte hopelijk in Amersfoort kunnen opzeggen. De huidige woonsituatie is stressvol veel geluidsoverlast en wij wonen niet met plezier hier. Wij zijn van mening dat de woning zonder vriendjespolitiek en voorkeur wordt verloot aan een passende kandidaat waarbij de kandidaten beoordeeld worden op volgorde van binnenkomst. Dit is in deze situatie niet gebleken. Wij werden s'avonds door de makelaar gebeld dat wij niet ingelogd waren verder zonder enige uitleg. Ik gaf aan dat wij niet bij de loting zijn geweest dus niet kunnen beoordelen of dit op de juiste manier gegaan is. Wij zijn de mening toegedaan dat het willekeur van de makelaar is geweest. Er wordt weer onderscheid gemaakt. Dit is echt teleurstellend. Geen sympathie voor deze makelaar.

Weigeren repararen douchebak

Adrienne Kranenburg — Thu, 06 Jul 2023 14:08:12 +0000

Er zit sinds december 2022 een gat in de douchebak, daar is een fles shampoo op gevallen. Het kunststof van de douchebak is al erg zwak (ook door loodgieter bevestigd). Na meerdere tickets, belletjes, mailtjes zitten we na 7 maanden nog steeds met een kapotte douchebak. Volgens Stienstra moeten we dat zelf betalen, volgens ons moet een douchebak er tegen kunnen dat er een fles shampoo op valt, dus is het ouderdom van de douchebak en dus voor kosten van verhuurder. De ene keer zeggen ze toe te repareren, komt er een loodgieter voorbij die zegt spullen te gaan bestellen. Hoor je maanden niets meer, weer gebeld, weer niets, nu weer een ticket ingelegd en nu komen ze aan met jullie moeten zelf betalen en jullie reageren niet.....schande zoals Stienstra met de huurders omgaat, maar wel gewoon een huurverhoging er door drukken.

Weigeren repararen douchebak

Adrienne Kranenburg — Thu, 06 Jul 2023 14:08:11 +0000

Het plaatsen van zonnepanelen

Kruimeltje16 — Sun, 14 May 2023 12:10:12 +0000

Als huurder hebben wij bij Stienstra wonen het verzoek neergelegd om zonnepanelen te laten plaatsen? Dit is afgewezen. Daarna hebben we gevraagd of we dan op eigen kosten zonnepanelen mogen plaatsen op het dak! Ook dit is afgewezen. Voor ons onbegrijpelijk in een tijd waarin de energiekosten torenhoog zijn. We zelf voor verduurzaming willen gaan. En ons huurhuis wordt ook nog direct verkocht mochten wij de woning willen verlaten.

Veiligheid

Jeroen Sohngen — Thu, 07 Oct 2021 09:39:04 +0000

Vrijdags ca 16.00 uur gaat de binnendeur van de woonkamer naar de gang (wc, slaapkamer) niet meer open, wat blijkt, het dagschoot is afgebroken en in het kozijn geschoten waarbij het asje de zaak op slot houdt. Stienstra wonen gebeld met de afdeling onderhoud, deze was erg kort met de mededeling dat dit voor de huurder was. ik heb daarna gevraagd of Stienstra de huisfirma; Jansen Huybregts Baroniehof 167 5709 HL HELMOND wilde laten komen, ik zou de kosten natuurlijk wel betalen zei ik erbij. Nee daar was geen spraken van, we moesten zelf maar een slotenmaker zoeken, zo laat nog. Wij moesten de rest van de dag ook in het donker helemaal omlopen om het toilet te gebruiken. Dit deden we met samen daar mijn vrouw bang is in het donker. Ik heb goede ervaringen met Stienstra Wonen vandaar dat dit mij heel erg tegen viel. Moet een verhuurder niet zorgen dat huurders te allen tijde zich veilig voelen in hun huis.

Koopwoning met gebreken

Thu, 20 Jun 2019 08:15:46 +0000

Ex-huurwoning aangekocht, welke volgens Stienstra professioneel opgeknapt was, door een professionele schilder en stucadoor. Nu 3 weken later, gaat stucwerk al scheuren en laat schilderwerk los. Stienstra wil er simpelweg niets aan doen, en blijft roepen dat het al zo was ? DIt terwijl er foto's zijn dat het steeds erger wordt, blijven ze aangeven er simpelweg niets aan te willen doen.