onjuist behandeid

Fri, 28 Oct 2016 13:31:58 +0000

ik woon sinds 5 jaar binnen zienn, eerst op de oude bell locatie, sinds 4 jaar hoekstersingel. nu heb ik sinds 3 weken zwaar overlast van me buurvrouw., dat is bewezen zowel als door de leiding als door peter damsma.. Peter Damsma heeft duidelijk gemaakt hoe hij het wilt via brief.,dat zit goed denk ik dan. maar dan komt Arjen hoekstra langs en meld dat ik dan niet mag blowen of drinken in me kamer., dit is vreemd omdat ik 5 jaar terug met me mentor afsprak dat ik moch doen wat ik wilde qua gebruik. dit alles is sinds ik iets gemeld heeft over de hygiëne tegen Peter.

Alleen bij automatisch incasseren kan een product van Ziggo geleverd worden

Mon, 30 Nov 2015 10:29:47 +0000

Op 27 november wilde ik als hulpverlener van een cliënt een viertal producten afnemen van Ziggo, digitale televisie, vast bellen, mobiel bellen en een pakket Turkse televisie. Alle gegevens werden ingevoerd en het ging goed totdat we het bankrekeningnummer moesten opgeven voor automatisch incasseren. Ik legde de medewerker uit dat ik als hulpverlener van een grote organisatie samenwerk met een grote organisatie de kredietbank en dat ik fiat had gekregen tot het komen van een overeenkomst. Ik had een nadrukkelijke restrictie er kan niet geïncasseerd worden van de leefgeld rekening van de cliënt, dus graag een maandelijkse factuur. Ik garandeerde de medewerker van Ziggo dat betaling door de kredietbank zou worden gedaan, de kredietbank doet namelijk alle betalingen voor mijn cliënt en dat doen ze heel correct De medewerker van Ziggo kon het niet mogelijk maken dat er een factuur gestuurd zou worden, automatisch incasseren was de enige mogelijkheid en ze was standvastig. En intussen hing ik meer dan 30 minuten aan de lijn. Ik probeerde haar op een nette manier te overtuigen dat mijn cliënt graag de genoemde producten wil, hij het ook kan betalen, dat ik toestemming heb van de kredietbank en dat het geregeld mocht worden. Zij bleef ook kalm en zij dat de koop niet door kon gaan omdat Ziggo het echt niet anders kan regelen. Ik kom tot een afronding: Ziggo verdiend maandelijks meer dan € 50.00 euro aan de bestelde producten, kan alleen automatisch incasseren, in die kosten is het sturen van een factuur niet mogelijk blijkbaar, ongeloof naar een hulpverlenende organisatie, twee organisaties zelfs, je wordt als cliënt buitengesloten omdat je om financiële en psychische redenen het niet anders kan regelen. Het lijkt erop dat Ziggo alles in het werk stelt om geld te krijgen, ze willen namelijk 100% garantie van betaling, ik vind ze star en ze raken op deze manier een goede naam kwijt. Het is ongelijke behandeling in het land van armoede en daar wil ik graag een reactie op van Ziggo.

KLACHT.nlStichting Zienn klantenservice & klachten

onjuist behandeid

Alleen bij automatisch incasseren kan een product van Ziggo geleverd worden