KLACHT.nlStichting De Firma Streek klantenservice

Ontbrekend item en weigering tot terugbetaling

klager00872268 — Wed, 17 Jun 2026 13:23:17 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein, maar tot mijn grote teleurstelling ontbrak er een item. Na contact met de klantenservice van Shein, kreeg ik te horen dat ze niet bereid zijn om het bedrag voor het ontbrekende item terug te betalen. Dit is voor mij onacceptabel, aangezien ik voor een volledig product heb betaald.

Onterechte rekening en account op mijn naam

klagercee6e9ed — Wed, 17 Jun 2026 12:54:15 +0000

Ik heb onterecht een rekening ontvangen van Date4friends, omdat iemand anders een account heeft aangemaakt op mijn naam zonder mijn toestemming. Dit heeft voor veel onrust gezorgd, en ik voel me onterecht belast met deze kosten. Ik heb geen contact gehad met de klantenservice over deze situatie, maar ik wil graag dat deze rekening wordt geannuleerd en dat het account dat op mijn naam is aangemaakt, wordt verwijderd.

Klacht over misleidende reclamestunt en hoge belkosten

klager2e93cb13 — Wed, 17 Jun 2026 12:51:23 +0000

Ik ben slachtoffer geworden van een reclamestunt van Rituals, wat ik als zeer teleurstellend ervaar. Tijdens deze stunt moest ik onnodig veel vragen beantwoorden, terwijl ik aan de lijn bleef om de belkosten te vermijden. Dit resulteerde in een rekening van €20 voor 15 minuten aan trage en simpele vragen. Deze manier van werken vind ik schandalig en onwaardig voor een merk waar ik veel waarde aan hecht. Ik had niet verwacht dat Rituals op deze manier met klanten zou omgaan.

Pakket kwijt en slechte klantenservice

klagere22c988e — Wed, 17 Jun 2026 12:48:02 +0000

Op 24 mei 2026 heb ik een crème besteld met bestelnummer 700041555, maar ik heb dit product nooit ontvangen. Like24.nl is onbereikbaar; er is geen telefoonnummer en ze reageren niet op e-mails. De trackinginformatie van GLS is tegenstrijdig: mijn pakket zou naar Alkmaar zijn verzonden, terwijl mijn adres in Noord-Brabant is. Like24.nl markeert de bestelling als afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen. Volgens GLS ligt mijn bestelling sinds 9 juni in het depot in Amsterdam, maar ik krijg geen antwoord op mijn vragen. Na een reactie van Like24.nl dat ze de koerier zouden benaderen, heb ik opnieuw niets meer gehoord. Dit is zeer onbevredigend, en ik ben bang dat ik zowel mijn geld als mijn bestelling kwijt ben.

Kritieke foutmelding bij indienen klacht via Klacht.nl

Worte001 — Wed, 17 Jun 2026 12:38:41 +0000

Ik probeer een klacht in te dienen over Center Parcs via Klacht.nl, maar ik krijg steeds de melding Er heeft zich een kritieke fout voorgedaan op deze site. Dit belemmert mij om mijn klacht te delen en ik vind het zeer teleurstellend dat ik geen gebruik kan maken van het platform.

Langdurige uitbetaling van niet-betaalde transacties

klagerc3cf52e0 — Wed, 17 Jun 2026 12:37:55 +0000

Ik heb al ruim half jaar problemen met het ontvangen van niet-betaalde transacties na de overstap van Shell naar 50five. Contact met het bedrijf verloopt uitsluitend via een AI-agent, Nova, die nauwelijks opvolging geeft op aangemaakte tickets. Enkele maanden geleden ontving ik een e-mail dat de uitbetaling van de niet-betaalde transacties de volgende maand zou plaatsvinden, maar dit is nooit gebeurd. Sindsdien weer maandenlang onbereikbaar en mijn ervaring met 50five is uiterst teleurstellend. Dit bedrijf toont geen respect voor zijn klanten en de situatie is beschamend, zeker voor Shell en Coolblue die klanten naar hen hebben overgezet.

Klacht over lange wachttijd voor reparatie van tv

klagerf1cd57cb — Wed, 17 Jun 2026 12:29:18 +0000

Op 12 mei jl. heb ik een melding gedaan over een defecte tv van Hisense. Het is nu bijna 4 weken geleden en ik heb gedurende deze periode zonder tv gezeten. Vandaag is pas de tv retour gebracht. Tijdens mijn bezoek aan MediaMarkt heb ik gevraagd welke service zij kunnen bieden. De klantenservice heeft mij telefonisch verteld dat ik de koop kon ontbinden door naar de winkel te gaan. Daarnaast moet ik nu ook een maandabonnement bij Ziggo betalen, terwijl ik geen tv heb kunnen kijken.

Klacht over slechte service en hygiëne in HEMA Middelharnis

Grofvuil2 — Wed, 17 Jun 2026 12:15:46 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren bij HEMA in Middelharnis. Bij het ontbijt zijn de eieren vaak koud en de vloeren zijn vies. De tafels worden alleen schoon gemaakt als er oudere dames werken. Bovendien is de helft van het personeel niet vriendelijk. Tijdens mooi weer staat het terras niet buiten, maar blijven de tafels binnen. Ook is de deur van het restaurant vaak op slot in de zomer, wat erg frustrerend is. Ondanks mijn contact met HEMA, begrijpen ze de situatie niet of hebben ze personeelstekort.

Onvriendelijke medewerker in Houten Castellum

klager9232214f — Wed, 17 Jun 2026 11:37:16 +0000

Ik heb een klacht over een medewerker van Etos in Houten Castellum, een wat oudere dame met bruin haar. Tijdens mijn bezoek was zij onvriendelijk en gaf aan dat ze mijn vraag raar vond. Dit is niet de eerste keer dat ik deze ervaring heb met dezelfde medewerker. Ik vind dit een slecht visitekaartje voor het bedrijf, en ik ben ervan overtuigd dat er mogelijk meer klanten zijn met vergelijkbare klachten.

Moeilijkheden bij contact voor onderhoud

klager4552911a — Wed, 17 Jun 2026 11:29:35 +0000

Ik heb geprobeerd om een afspraak te maken voor onderhoud bij La Souris. Eerst heb ik een formulier ingevuld, maar na meer dan een week heb ik een e-mail gestuurd zonder enige reactie te ontvangen. Vervolgens heb ik gebeld en ben ik meer dan een half uur in de wachtrij gebleven. Nadat ik als eerste in de wachtrij stond, werd de verbinding verbroken zonder dat ik geholpen werd. Deze ervaring is zeer frustrerend en onacceptabel.

Slechte communicatie en gebrekkige hulp bij auto-pech

klagera301c3f5 — Wed, 17 Jun 2026 11:10:55 +0000

Ik heb recentelijk te maken gehad met auto-pech en heb met meer dan 10 verschillende medewerkers van ANWB gecommuniceerd. Elk van hen leek niet op de hoogte van mijn dossier en ik moest steeds opnieuw uitleggen waar het over ging. Dit leidde tot frustratie, vooral omdat ik ellenlang moest wachten op terugbelbeloftes. Het voelde alsof de medewerkers niet de intentie hadden om mij te helpen, maar eerder slinkse woordspelingen gebruikten om onder hun beloften uit te komen.

Onvolledige levering en slechte klantenservice

Dfhdegroot — Wed, 17 Jun 2026 10:49:29 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij JD Sports met ordernummer 750557865. Bij het afhalen van mijn bestelling in de winkel ontving ik slechts 1 van de 6 t-shirts. De bedrijfsleider kon/wil geen schriftelijke verklaring geven dat er maar 1 t-shirt in het pakket zat. Daarnaast ontving ik een onleesbaar nieuw ordernummer op een papiertje, maar geen bevestiging per e-mail. De klantenservice is telefonisch niet bereikbaar en de chatfunctie verwijst naar een Facebook-pagina, wat zeer onprofessioneel is. Tot overmaat van ramp kreeg ik een bevestiging per e-mail dat ik 5 t-shirts heb opgehaald, wat niet klopt. Dit alles heeft mijn vertrouwen in JD Sports aangetast. Via de mail word gegevens gevraagd die al in het contactformulier staan Toch weer alles in mail gezet Geen reactie terug Zeer klantonvriendelijk

Ontbrekende beschrijving bij Bird DIY Kit

klagerd10cefa4 — Wed, 17 Jun 2026 10:27:41 +0000

Ik heb een Bird DIY Kit gekocht bij Qlvxx, maar tot mijn grote teleurstelling ontbrak de beschrijving. Hierdoor kan ik niets met de kit beginnen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Qlvxx, maar helaas krijg ik geen reactie.

Vertraagde levering en onopgeloste klacht

Sandeep1988 — Wed, 17 Jun 2026 10:17:15 +0000

Op 4 juni heb ik een Dyson product besteld en ik heb hiervoor 499 euro betaald. Volgens PostNL zou het product op 6 juni geleverd worden, maar later gaven zij aan dat de levertijd onbekend was. Ik heb meerdere keren contact gehad met Dyson, maar zij zeggen dat ze het met PostNL onderzoeken. Tot op heden heb ik geen oplossing ontvangen.

Klacht over overschrijding geldigheidsdatum voucher

klager1ca9294e — Wed, 17 Jun 2026 10:10:24 +0000

Ik heb een voucher van GiftForYou, maar helaas is de geldigheidsdatum overschreden. Toen ik om coulance vroeg om de voucher nog twee maanden geldig te laten zijn, werd mijn verzoek bot afgewezen. Dit vind ik erg teleurstellend, aangezien het tenslotte mijn geld betreft en ik graag gebruik wil maken van de voucher.

Geen krant ontvangen op 21 oktober in Rotterdam

klager9c6fe2e8 — Wed, 17 Jun 2026 09:52:10 +0000

Op 21 oktober heb ik mijn krant van de Telegraaf niet ontvangen op mijn adres aan de Oszietkypad 21, Rotterdam. Dit is erg vervelend, omdat ik op deze dag graag de krant wilde lezen. Ik heb nog geen contact gehad met de klantenservice van de Telegraaf over deze kwestie.

Pakketbezorging blijft uit ondanks correcte adresgegevens

klagerc2ee06af — Wed, 17 Jun 2026 09:45:33 +0000

Sinds 17 dagen wacht ik op de levering van mijn pakket. Meerdere keren beweert GOFO dat mijn adres onjuist zou zijn, terwijl ik telkens bevestiging ontvang dat het adres juist is. Ondanks herhaalde contactmomenten met de klantenservice, waarin zij de fout erkennen, wordt er geen actie ondernomen. Er heeft nooit een bezorger aan mijn deur gestaan, en de situatie herhaalt zich steeds weer. Dit is uiterst frustrerend en onacceptabel.

Klacht over kleurafgiving en gevolgschade door sportbroeken

klagerf52d1384 — Wed, 17 Jun 2026 09:32:25 +0000

Op 5 mei 2026 heb ik bij Takko in Bovenkarspel twee sportbroeken aangeschaft. Deze broeken heb ik voor het eerst gedragen tijdens mijn vakantie. Tijdens het dragen bleek dat beide broeken in sterke mate kleur afgeven, wat heeft geleid tot blijvende vlekken op mijn onderkleding, schoenen en horlogebandje. Na terugkeer in de winkel heb ik het aankoopbedrag voor de broeken retour ontvangen, maar de gevolgschade aan mijn eigendommen is niet vergoed. Ik heb contact gehad met de winkel en werd geadviseerd een klacht in te dienen via e-mail, wat ik op 5 juni heb gedaan. Tot op heden heb ik hierop nog geen reactie ontvangen.

Klacht over kleurafgevende sportbroeken en schadevergoeding

klager571ec0b9 — Wed, 17 Jun 2026 09:23:31 +0000

Op 5 mei 2026 heb ik bij Takko in Bovenkarspel twee sportbroeken aangeschaft. Deze broeken heb ik voor het eerst gedragen tijdens mijn vakantie in de afgelopen week. Tijdens het dragen bleek dat beide broeken in sterke mate kleur afgeven, wat heeft geleid tot blijvende vlekken op mijn onderkleding (€3,49), mijn schoenen (aangeschaft op 10 mei 2026 voor €75,99), en op mijn horlogebandje (€7,95). Deze vlekken zijn helaas niet meer te verwijderen. Na contact in de winkel werd ik geadviseerd een klacht in te dienen bij Takko zelf, wat ik op 5 juni 2026 heb gedaan via email naar compliance@takko.de, maar tot op heden heb ik geen reactie ontvangen.

Geen terugbetaling na retourzending

klager537fb0e3 — Wed, 17 Jun 2026 09:07:38 +0000

Ik heb onlangs een retourzending verstuurd naar Lord Culture, maar tot op heden heb ik mijn geld niet teruggekregen. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, word ik genegeerd en ontvang ik geen reactie. Dit is zeer teleurstellend en onprofessioneel, aangezien ik recht heb op een terugbetaling voor de geretourneerde producten.

Problemen bij het maken van een afspraak

klager4c99db34 — Wed, 17 Jun 2026 08:57:15 +0000

Ik heb meerdere keren geprobeerd om een afspraak te maken met Etna, maar dit is helaas niet gelukt. Na het ontvangen van een klachtnummer kreeg ik steeds dezelfde procedure per e-mail, maar deze werkt niet. Na contact met Etna, waarin ik mijn frustratie over de situatie heb gedeeld, kreeg ik te horen dat ze er een notitie van zouden maken, maar er is verder niets gedaan. Ik vind het onacceptabel dat ik steeds dezelfde e-mails ontvang zonder dat er daadwerkelijke stappen worden ondernomen om het probleem op te lossen.

Ongepaste controle door personeel in Amsterdam

klagerd27102ff — Wed, 17 Jun 2026 08:25:00 +0000

Ik kom bijna elke week bij NewYorker in Amsterdam. Gisteren werd ik zonder reden gecontroleerd op diefstal, terwijl het alarmsysteem al afging toen ik voorbij liep. Dit voelde als een ongepaste en opdringerige behandeling, waarbij het personeel blijkbaar mijn aanwezigheid gebruikte om me te treiteren. De beveiliging, die mij van gezicht kent, vond het ook niet leuk, maar moest zijn werk doen. Dit soort ervaringen maken het winkelen bij NewYorker uiterst onaangenaam.

Problemen met glasvezel en onbetrouwbare wifi-verbinding

bezorgslecht — Wed, 17 Jun 2026 08:24:29 +0000

Ik heb een abonnement bij Budget Thuis voor glasvezel met een snelheid van 500MB/s. Helaas houdt het bedrijf zich niet aan deze belofte, aangezien ik regelmatig lagere snelheden ervaar. Daarnaast valt mijn 5GHz wifi-verbinding voortdurend uit, wat zeer frustrerend is. Ondanks dat ik vaak contact heb opgenomen met Budget Thuis en zij aangeven dat er aan wordt gewerkt, zijn de problemen nog steeds niet opgelost.

Slechte bezorgservice en geen communicatie

klager898ed148 — Wed, 17 Jun 2026 07:46:20 +0000

Ik heb afgelopen maandag een pakket verwacht van Peddler Express. Gedurende de hele dag was er iemand thuis, maar terwijl ik op de track en trace zag dat de bezorger in de straat was, ontving ik vijf minuten later een e-mail dat ik niet thuis was. Het pakket werd verplaatst naar dinsdag, maar opnieuw ontving ik geen e-mail en is het pakket niet bezorgd. Ik heb contact opgenomen met het bedrijf, maar ik ontvang helemaal geen reactie terug. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Niet ontvangen product en geen reactie op mijn vragen

klager6c7c4e6d — Wed, 17 Jun 2026 07:44:01 +0000

Ik heb een product besteld bij Silky Planet dat binnen 2-3 dagen geleverd zou worden, maar na 2 weken heb ik het nog steeds niet ontvangen. De track en trace-code toont een verkeerde postcode en ondanks herhaaldelijke e-mails ontvang ik geen antwoord op mijn vragen. Silky Planet blijft aangeven dat ik moet wachten, terwijl mijn pakket al een week vast lijkt te zitten. Omdat ik geen vertrouwen meer heb in het bedrijf en mijn geld nog steeds niet terug heb gekregen, wil ik mijn geld terug.

Problemen met ontvangst van folders en onvoldoende reactie

klager7673a60f — Wed, 17 Jun 2026 07:23:47 +0000

Ik heb al een maand aangegeven bij Spotta dat ik geen folders ontvang, terwijl ik de enige in mijn straat ben die de folderkiezer gebruikt. Mijn buren ontvangen de folders wel. Ondanks herhaaldelijk contact met Spotta krijg ik alleen een registratienummer en moet ik wachten op een oplossing. Tot nu toe is er niets veranderd en ik voel me gedwongen me af te melden voor de folderkiezer. Dit is frustrerend en ik ben teleurgesteld dat er geen oplossing komt, terwijl ik probeer milieubewust om te gaan met papier.

Snelkookpan van Tefal niet beschikbaar in de winkel

klager9eb9aff4 — Wed, 17 Jun 2026 07:23:38 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd de snelkookpan van Tefal, 6 liter, aan te schaffen bij de Lidl in Landgraaf, maar het artikel was telkens niet aanwezig, ondanks dat het in de folder staat. Toen ik contact opnam met de winkel, was de reactie niet tevredenstellend. Ik vind het frustrerend dat ik het product niet kan kopen terwijl het geadverteerd wordt.

Klacht over onduidelijkheid en problemen tijdens verblijf

Jannekeheide — Wed, 17 Jun 2026 07:17:23 +0000

Tijdens mijn verblijf bij Center Parcs van 29 mei tot 1 juni 2026, heb ik verschillende problemen ervaren die mijn ervaring negatief hebben beïnvloed. Ten eerste was er onduidelijkheid over de activiteitenkaart. Ik betaalde 29,50 voor een uurtje bowlen, terwijl dit niet verrekend kon worden met de activiteitenkaart. Tevens was de informatie over tablecooking en het ophalen van de e-car onduidelijk. Bovendien had ik in cottage 817 geen wifi, wat veel kostbare tijd kostte en leidde tot extra kosten voor beltegoed en MB's. Ondanks contact met de receptie en een monteur, bleef de situatie onduidelijk en frustrerend. Dit alles heeft mijn ervaring aanzienlijk verpest.

Problemen met automatische betalingen en slechte klantenservice

klagerd040384a — Wed, 17 Jun 2026 07:17:20 +0000

Ik heb via automatische betaling voor 1 jaar mijn abonnement betaald van 11/04/2025 tot 11/04/2026. Ondanks dit, schrijft het bedrijf willekeurige betalingen af die ik heb gestorneerd. Nu ontvang ik aanmaningen en verhogingen van deze willekeurige bedragen. Het bedrijf is moeilijk bereikbaar en de klantenservice zit in Suriname, wat het probleem verergert. Er zijn veel negatieve reviews over deze situatie op het internet.

Klacht over terugbetaling van defecte Philips latten Go

klagerf6f15bec — Wed, 17 Jun 2026 06:44:38 +0000

In augustus 2024 heb ik een Philips latten Go aangeschaft via bol.com bij de externe verkoper Resmart. Na een half jaar werkte het apparaat niet meer en heb ik het laten repareren. Helaas ging het apparaat opnieuw kapot met hetzelfde probleem. Na een tweede reparatie kwam het apparaat terug, maar het probleem was niet opgelost. Ik heb vervolgens aangegeven dat ik het apparaat niet meer terug wilde en gevraagd om mijn geld terug, aangezien het binnen de garantie viel. Sindsdien ben ik in discussie met Resmart, die weigeren om het geld terug te betalen. Bol.com heeft zich bemoeid, maar na maandenlang wachten en verschillende gesloten interne zaken heb ik nog steeds geen oplossing. Ik eis een koopombinding en mijn geld terug, aangezien dit mijn enige oplossing is.

Probleem met wijzigen telefoonnummer in mijn account

klager64be08d7 — Wed, 17 Jun 2026 06:36:34 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd mijn telefoonnummer te wijzigen in mijn account bij Lidl. De klantenservice geeft aan dat mijn nieuwe nummer al bestaat, maar dit is een geheel nieuw nummer. In plaats van het nummer te wijzigen, verwijderen ze telkens mijn account, wat voor mij geen oplossing biedt. Ik wil graag dat mijn nieuwe telefoonnummer correct wordt bijgewerkt in mijn accountgegevens.

Onterecht behandeld na melding over lege doos

KarienBabs — Wed, 17 Jun 2026 06:32:03 +0000

Ik heb een bestelling gedaan bij Amazon.nl en dacht dat ik een lege doos had ontvangen. Later bleek dat mijn vrouw de helm had meegenomen. Nadat ik dit bij Amazon had gemeld, voel ik me behandeld als een misdadiger. Ik kan mijn klachten over het product niet meer serieus melden, en ik wil dat mijn account weer normaal wordt behandeld.

Geen verlichting in berging al 4 maanden

klager21478f22 — Wed, 17 Jun 2026 06:10:21 +0000

Ik heb al 4 maanden geen verlichting in mijn berging. Na bezoeken van monteurs werd de klacht afgedaan. In mei had ik telefonisch contact met Intermaris, waarbij mij werd toegezegd dat de klacht opnieuw zou worden opgenomen. Helaas heb ik hierna niets meer gehoord. Dit gebrek aan communicatie en actie is zeer frustrerend.

Teleurstellende ervaring met levering en klantenservice

klager9055fcac — Wed, 17 Jun 2026 05:56:11 +0000

Ik ben erg teleurgesteld over mijn ervaring met Zenido. Bij het bestellen van een theeset bleek pas achteraf dat deze rechtstreeks uit China werd verzonden, waardoor de levering ruim 10 dagen duurde. Deze informatie was vooraf niet duidelijk vermeld. Daarnaast heeft de vervoerder het pakket zonder mijn toestemming onbeheerd in mijn voortuin achtergelaten terwijl ik niet thuis was. Op basis van de bezorgfoto's was duidelijk zichtbaar dat het pakket niet persoonlijk aan mij was overhandigd. Bij thuiskomst was het pakket verdwenen. Ik heb de verkoper hierover geïnformeerd en gewezen op de wettelijke regels rondom consumentenkoop, waarbij het risico pas overgaat nadat de consument het pakket daadwerkelijk in ontvangst heeft genomen. Desondanks verschuilt de verkoper zich achter de melding van de vervoerder dat het pakket als afgeleverd staat geregistreerd en weigert een terugbetaling of passende oplossing te bieden. De klantenservice toont weinig bereidheid om mee te denken of een klantgerichte oplossing te bieden. Op basis van deze ervaring kan ik deze verkoper helaas niet aanbevelen.

Klacht over verkeerde maat en geen reactie op retourzending

klager7f614b0b — Wed, 17 Jun 2026 05:46:39 +0000

Ik heb een broek gekocht via Vinted.nl, maar de maat in de advertentie was fout, waardoor de broek te klein voor mij was. Ik heb de broek geretourneerd, maar de verkoper heeft de transactie stopgezet en beweert dat ik het pakket niet naar het juiste adres heb gestuurd. Aangezien het adres automatisch wordt ingesteld door Vinted, kan ik hier niets aan doen. Ik heb een klacht ingediend bij Vinted, maar heb tot nu toe geen reactie ontvangen.

Verkeerde maat Gevavi klomp geleverd

richard_67 — Wed, 17 Jun 2026 05:36:13 +0000

Ik heb een paar Gevavi klompen besteld bij Achos, maar helaas heb ik de verkeerde maat ontvangen. Dit is erg teleurstellend, aangezien ik had gehoopt de juiste maat te krijgen. Tot nu toe heb ik geen contact opgenomen met Achos over deze kwestie, maar ik hoop dat zij mijn klacht serieus nemen en tot een oplossing komen.

Slechte communicatie en levering van pakket

klager6dafcc1b — Wed, 17 Jun 2026 04:21:28 +0000

Gisteren zou mijn pakket geleverd worden tussen 9:15 en 11:15 uur, maar ik heb niets ontvangen. Vandaag krijg ik te horen dat de bezorger onderweg is, maar ik heb weinig vertrouwen in de informatie van GLS. De communicatie is zeer slecht en ik weet niet waar ik aan toe ben.

Toegang tot toilet geweigerd in medische noodsituatie

klager3b33249b — Wed, 17 Jun 2026 03:51:03 +0000

Tijdens een bezoek aan de Lidl in Winschoten had mijn vrouw, die in haar derde trimester van de zwangerschap is, dringend behoefte aan het toilet. Tot mijn grote verbazing werd haar de toegang tot het toilet geweigerd door de medewerkers. Dit was niet alleen ongemakkelijk, maar ook onterecht gezien haar medische situatie. Het is belangrijk dat personeel op de hoogte is van de wetgeving omtrent toegang tot faciliteiten in noodsituaties.

Onterecht geblokkeerd en gebrek aan communicatie

klager416566f8 — Tue, 16 Jun 2026 21:12:20 +0000

Ik ben onterecht geblokkeerd door Vinted.nl, terwijl ik nog een saldo van € 2000 te ontvangen heb. Ik heb geschillen over namaakproducten die ik retour wil sturen, waarvoor de koper ook akkoord was. Door de blokkade kan ik echter niets doen. Tevens heb ik bestellingen die ik heb geplaatst en waarvan ik de status niet kan volgen. Ook ben ik in het ongewisse over de status van de bestellingen die ik naar klanten heb gestuurd. Ondanks meerdere tickets die ik heb ingediend, krijg ik geen adequate reacties, alleen de boodschap dat ik geduld moet hebben. Dit alles zorgt voor veel onduidelijkheid en frustratie.

Levering garantie-onderdelen Aarke Purifier vertraagd

klager03bdf20e — Tue, 16 Jun 2026 19:26:16 +0000

Ik heb sinds 13 mei 2026 een defecte Aarke Purifier waterfilterkaraf. Het product is volgens de fabrieksvoorschriften gereinigd, maar de siliconen ringen zijn vervormd en het lekt. Op 10 juni jl. beloofde Etrias dat de leverancier direct nieuwe ringen zou toesturen. Inmiddels is het 16 juni en heb ik nog steeds niets ontvangen. Er wordt geen track trace-code verstrekt en op mijn e-mails wordt steeds gereageerd met dat ze 'wachten op de leverancier'. Ik word al 5 weken aan het lijntje gehouden en zit met een onbruikbaar product. Als consument heb ik een koopovereenkomst met Etrias, niet met hun fabrikant.

Klacht over matrassen die inzakken en klachten veroorzaken

klager48a5126a — Tue, 16 Jun 2026 19:24:29 +0000

Ik heb 2 losse matrassen met één topper van Matt Sleeps. Na verloop van tijd zakt het bed in, waardoor mijn partner en ik naar elkaar toe zakken. Dit heeft geleid tot aanhoudende heupklachten voor mij, omdat ik constant moet corrigeren om weer op mijn eigen kant van het bed te liggen. Ondanks het uitproberen van verschillende matraslagen, blijft het probleem bestaan. Na 1,5 jaar ben ik echt zat en heb ik geen vertrouwen meer in de matrassen.

Verzoek tot verwijdering van ongeoorloofde informatie uit dossier

klager3504b4ef — Tue, 16 Jun 2026 18:57:26 +0000

Op 29 december 2025 heb ik een klacht ingediend bij Iris Platje over de term schizofrenie in mijn medische voorgeschiedenis op een onderzoeksrapport, afkomstig van mijn huisartsenpraktijk. Ik kan deze term niet zelf verwijderen door gebrek aan inzage in mijn medische gegevens. Er staat ongeoorloofde informatie, inclusief termen uit de DSM-5, op mijn verwijskaart. Ondanks eerdere klachten en contact met uw receptioniste, is er niets gedaan om deze informatie te verwijderen. Ik wil dat de tekst Open episodes t/m depressie en alle valse informatie uit mijn dossier worden verwijderd. Deze situatie heeft een ernstige impact op mijn gevoel van privacy en mijn persoonlijkheid, en ik ben bereid juridische stappen te ondernemen als dit niet wordt opgelost. Ik verzoek ook om contact met Iris Platje of een plaatsvervangster, aangezien ik mogelijk nogmaals bij Bergman Clinics kom.

Slechte kwaliteit matras en ondermaatse klantenservice

klagered246461 — Tue, 16 Jun 2026 18:39:10 +0000

Ik heb onlangs een matras aangeschaft bij Ikea, maar de kwaliteit ervan was niet naar behoren. Dit heeft geleid tot ongemak en teleurstelling. Daarnaast heb ik contact opgenomen met de klantenservice om mijn zorgen te uiten, maar ik vond de service ook ondermaats. Men gaf aan dat het matras niet onder garantie viel, wat ik zeer teleurstellend vind, gezien de verwachtingen die ik had van Ikea.

Klacht over kopersbescherming en retourkosten

klagerf25850f8 — Tue, 16 Jun 2026 18:27:25 +0000

Ik heb onlangs een artikel gekocht via Vinted.nl en heb hiervoor kopersbescherming betaald. Helaas bleek het artikel niet te zijn zoals omschreven. Ondanks de duidelijke richtlijnen van Vinted.nl over kopersbescherming, ontving ik geen hulp bij dit probleem. Vinted.nl heeft aangegeven dat zij niets kunnen doen en dat ik het artikel op eigen kosten moet retourneren of het moet houden. Dit vind ik onacceptabel, aangezien de kosten van het retouren bij de verkoper verhaald zouden moeten worden, niet bij de gedupeerde koper.

Roest op RVS pan van Tefal

Lawaaipapagaai — Tue, 16 Jun 2026 17:55:42 +0000

Ik heb een RVS pannenset van Tefal aangeschaft, maar helaas is deze binnen 1 jaar gaan roesten. Ik heb contact opgenomen met Tefal, maar hun reactie was teleurstellend en heeft geen oplossing geboden voor mijn probleem. Ik vind het zeer teleurstellend dat een product van Tefal, dat staat voor kwaliteit, niet aan de verwachtingen voldoet.

Problemen met registratie van abonnement Driver Reviver

klager7ee058ac — Tue, 16 Jun 2026 17:46:25 +0000

Sinds 7 april heb ik een abonnement op Driver Reviver. Echter, elke keer als ik de applicatie gebruik, krijg ik de melding dat ik moet registreren. Dit zorgt voor veel frustratie, omdat het abonnement niet goed functioneert. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Cleverbridge, maar dit lukt mij niet.

Klacht over uitzending met waterballonnen

klager4968e805 — Tue, 16 Jun 2026 17:05:46 +0000

Ik ben verontrust over de inhoud van een uitzending op RTL 4 waarin werd gegooid met waterballonnen. In mijn ogen dragen dergelijke beelden bij aan een negatieve invloed op de jonge jeugd, vooral gezien de vele ellende die al op sociale media zichtbaar is. Ik vind het onbegrijpelijk dat dit soort programma's nog steeds worden uitgezonden.

Geen ontvangst van rekeningen en dreigende aanmaningen

klager5b96523e — Tue, 16 Jun 2026 16:57:16 +0000

Ik heb geen e-mails met rekeningen ontvangen van Infomedics en ontvang nu aanmaningen. Na contact met de klantenservice werd mij beloofd dat de notities per post zouden worden verzonden, maar na meerdere telefoontjes heb ik nog steeds niets ontvangen. Ik ben bezorgd dat deze kwestie nu bij het incassobureau terechtkomt, terwijl ik al een rekening via e-mail heb ontvangen en betaald. Het gaat om vijf rekeningen die ik dringend wil ontvangen om onnodige extra kosten te voorkomen.

Niet geleverde kentekenplaten en geen oplossing geboden

klagerdfcb5241 — Tue, 16 Jun 2026 16:40:43 +0000

Ik heb meerdere keren geprobeerd om mijn kentekenplaten te ontvangen van Kentekenmaken.nl. Ondanks herhaaldelijke beloften dat ze morgen geleverd zouden worden, zijn de platen nooit aangekomen. Deze situatie is zeer frustrerend, vooral omdat ik afhankelijk ben van de kentekenplaten voor mijn voertuig. Na meerdere pogingen om contact op te nemen en om een oplossing te vragen, heb ik nog steeds geen bevredigend antwoord gekregen.

Klacht over gemiste diner na lange reis

klagerad9b778b — Tue, 16 Jun 2026 16:24:44 +0000

Ik heb een klacht over Bolderman. Na een lange reis vanuit Engeland kwamen wij te laat aan, waardoor het restaurant gesloten was. Dit was compleet onaanvaardbaar, vooral omdat we nog 45 minuten moesten doorrijden naar Amersfoort. Hierdoor hebben we geen diner ontvangen, wat onze reiservaring aanzienlijk heeft beïnvloed.

Onterecht ontvangen boete ondanks betaling

klagerbcd72fe0 — Tue, 16 Jun 2026 16:17:04 +0000

Ik heb onlangs een boete ontvangen van de Gemeente Zandvoort, terwijl ik mijn betaling op tijd heb voldaan. Het is erg frustrerend dat ik nu met deze onterechte boete te maken heb, zonder dat ik de kans heb gekregen om dit eerst met de gemeente te bespreken. Hierdoor ben ik genoodzaakt om tijd en geld te investeren in het oplossen van dit probleem, en ik voel me onterecht behandeld.

Klacht over vernietiging van mijn Sonos Arc SL en gebrek aan compensatie

klager3d59c9bf — Tue, 16 Jun 2026 16:14:19 +0000

Drie maanden geleden kocht ik een refurbished Sonos Arc SL bij Ibood voor € 358,95. Het product ging kapot en ik heb het ter reparatie opgestuurd. Tot mijn grote schrik kreeg ik te horen dat Ibood mijn soundbar had vernietigd zonder mijn toestemming, waardoor ik geen gebruik kon maken van de garantieservice van de fabrikant, Sonos. Ibood biedt alleen de terugbetaling van € 358,95 aan, terwijl de vervangende soundbar nu € 879,- kost. Conform het Nederlands consumentenrecht heb ik recht op aanvullende schadevergoeding, die mijn werkelijke schade van € 520,05 dekt. Ondanks herhaaldelijk contact weigert de klantenservice elke vorm van compensatie en verschuilt zich achter hun voorwaarden. Ik eis een financiële compensatie van € 520,05.

Onterecht geblokkeerde opmerkingen

smeerkees — Tue, 16 Jun 2026 15:54:43 +0000

Ik heb herhaaldelijk gemerkt dat mijn opmerkingen op Facebook onterecht worden geblokkeerd, terwijl vergelijkbare opmerkingen van andere gebruikers niet worden geblokkeerd. Dit leidt tot verwarring en frustratie, omdat ik niet begrijp waarom mijn bijdragen worden geweigerd. Ik verzoek om een uitleg over deze situatie en een herziening van de geblokkeerde opmerkingen.

Geen service na activatie eSIM

klager943c26c9 — Tue, 16 Jun 2026 15:19:07 +0000

Ik heb een eSIM gecontracteerd bij Youfone die op 11 juni geactiveerd zou worden. Vandaag is het 16 juni en ik heb nog steeds geen service. Sinds 11 juni heb ik dagelijks contact met Youfone, maar zij vragen alleen om mijn telefoon aan en uit te zetten, wat ik al elke dag heb gedaan. Dit heeft echter niet geholpen en ik heb nog steeds geen toegang tot de data waarvoor ik betaal.

Probleem met annulering van overstapservice

klagerf13c5b38 — Tue, 16 Jun 2026 15:08:36 +0000

Ik heb recent een rekening geopend bij Revolut en heb te snel de overstapservice vanuit mijn oude bank, ING, aangevraagd. Na enkele dagen was ik echter niet tevreden over Revolut en heb ik de overstapservice vanuit de Revolut-app geannuleerd. Helaas heeft Revolut deze annulering nooit doorgegeven aan ING, waardoor de overstapservice nog steeds actief is. Hierdoor zijn er complicaties ontstaan en kan ING niets doen, omdat alleen de nieuwe bank de overstapservice kan beëindigen.

Bezorging van douchekop niet uitgevoerd

jopie dijkman — Tue, 16 Jun 2026 15:06:43 +0000

Ik heb een douchekop besteld die op 6 juni bezorgd zou worden bij een parcel shop, maar deze is niet geleverd. Op 16 juni zou de levering opnieuw plaatsvinden, maar ook dit is niet gebeurd. Ik heb nog geen contact gehad met GLS Netherlands over deze kwestie en ben zeer teleurgesteld over de gang van zaken.

Annulatie vakantie en omboeking niet mogelijk

klager05c4573f — Tue, 16 Jun 2026 14:56:23 +0000

Ik heb onze vakantie met vertrekdatum 17/07/26 moeten annuleren om medische redenen. Recentelijk heb ik contact opgenomen met Enjoy Hotels om te vragen naar de mogelijkheden voor een omboeking. Helaas werd mij verteld dat dit niet mogelijk is volgens de reisvoorwaarden, wat ik zeer teleurstellend vind. Ik had gehoopt dat er enige flexibiliteit zou zijn in deze situatie, vooral gezien de omstandigheden rondom mijn annulering.

Annulering installatieafspraak zonder compensatie

klager171af048 — Tue, 16 Jun 2026 14:52:33 +0000

Vandaag had ik een afspraak voor een installatie tussen 12.00 en 16.00 uur. Om 15.35 uur ontving ik een sms dat de afspraak werd geannuleerd. Ik heb speciaal vrij genomen voor deze afspraak, maar er wordt geen compensatie aangeboden. Na contact met zowel Guidion als Odido, kreeg ik geen vergoeding of compensatie.

Onduidelijke type nummers voor scheermesjes

klager55d89d10 — Tue, 16 Jun 2026 14:26:28 +0000

Bij de aankoop van scheermesjes voor mijn Philips scheerapparaat (S5000 serie) kreeg ik te horen dat deze mesjes geschikt waren. Echter, de mesjes die ik ontving passen helemaal niet. Bij het zoeken op internet merkte ik dat er een verwarrende brij van modelnummers is, wat het moeilijk maakt om de juiste mesjes te vinden. Dit leidt tot onnodige frustratie en tijdverlies.

Klacht over defecte smartphone en verzoek om vervanging

Wzeijseink — Tue, 16 Jun 2026 13:32:15 +0000

Op 26-12-2025 heb ik bij Fonium Nijmegen een nieuwe Samsung-smartphone (S25 Edge) aangeschaft. Binnen 5 maanden na aankoop is het toestel defect geraakt en ter reparatie aangeboden. Na de reparatie is binnen één maand opnieuw een defect ontstaan. Hoewel bijna alles onder garantie is vervangen, is er opnieuw een probleem met de bt antenne. Gezien de korte periode waarin meerdere ernstige defecten zijn geconstateerd, heb ik geen vertrouwen meer in verdere reparaties. Het toestel voldoet niet aan de verwachtingen die ik van een nieuw toestel mag hebben. Daarom verzoek ik, op grond van mijn wettelijke rechten, om vervanging van het toestel door een nieuw, deugdelijk exemplaar of een creditering.

Onterechte annuleringskosten en slechte klantenservice

klager64983cd2 — Tue, 16 Jun 2026 12:46:36 +0000

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice van Bolt Drive over onterechte annuleringskosten. Ondanks dat ik fotobewijs en een casusnummer heb verstrekt, werd mijn klacht zonder oplossing gesloten vanwege vertraagde reacties van hun kant. Bij elke follow-up ontving ik dezelfde generieke reactie, zonder enige beoordeling van het bewijs dat ik heb ingediend. Bolt's laatste reactie gaf aan dat de chauffeur dicht bij de ophaallocatie was en 6 minuten heeft gewacht, wat de situatie negeert. De chauffeur was op een andere straat dan de geselecteerde locatie, heeft me nooit gebeld of een bericht gestuurd, en ik ben nooit geïnformeerd over enige discrepantie in de locatie. Het probleem is nog steeds niet opgelost en ik wil deze klacht nu formeel escaleren.

Teleurstellende service en communicatie over defecte koelkast

klager36e5c3e3 — Tue, 16 Jun 2026 12:45:44 +0000

Ik ben zeer teleurgesteld in de service van Inventum. Onze Amerikaanse koelkast viel uit en inmiddels zijn we meer dan vijf weken verder zonder werkende koelkast of vriezer. In deze periode heb ik meerdere keren contact gehad met Inventum, afspraken gemaakt en thuis gewacht op monteurs en bezorgers. Ondanks diverse toezeggingen is het probleem nog steeds niet opgelost. De gebrekkige communicatie en organisatie is frustrerend. Een omruiling werd gepland, maar kon niet doorgaan omdat de vervangende koelkast niet afgeleverd werd omdat de bezorgers niet naar boven gingen tillen terwijl dit toegezegd is. (Zie afbeelding)Vervolgens moest ik opnieuw contact opnemen en weer wachten op een nieuwe afspraak. Als klant verwacht ik dat een fabrikant verantwoordelijkheid neemt, zeker wanneer er een gezin met een baby van 10 maanden betrokken is. Nu ben ik al weken bezig met bellen, e-mailen en wachten, zonder concrete oplossing. Inventum laat op het gebied van service, communicatie en klantgerichtheid ernstig te wensen over.

Problemen met puntenoverdracht en gewonnen geld

klager09514a13 — Tue, 16 Jun 2026 12:24:43 +0000

Ik heb de afgelopen dagen ernstige problemen ervaren met Gameduell. Ondanks dat ik spellen win, krijg ik mijn geld niet door fouten in de puntenoverdracht. Afgemaakte spellen die ik win worden niet correct verwerkt, en ik ontvang berichten over spellen van meer dan een week geleden, terwijl het gaat om recent gewonnen duels. Dit leidt tot frustratie en verlies van verdiend geld.

Klacht over slechte klantenservice en lange wachttijden

klagerc89377ac — Tue, 16 Jun 2026 12:18:17 +0000

Ik heb een probleem met mijn 6 weken oude oven en heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice van Pelgrim. Bij mijn eerste telefoontje stond ik een half uur te wachten voordat er iemand zich meldde. Het gegeven advies hielp niet, dus ik moest opnieuw bellen, wederom met een wachttijd van een half uur. Helaas werd het gesprek net begonnen verbroken. Na weer een telefoontje met opnieuw een lange wachttijd, ben ik zeer teleurgesteld in de klantenservice. Ik bezit 6 Pelgrim apparaten en heb nu al spijt van mijn keuze.

Klacht over defecte laptop en gebrekkige klantenservice

klager1b8c4177 — Tue, 16 Jun 2026 12:10:02 +0000

Ik heb een laptop van HP gekocht en binnen drie maanden vertoonde het scherm problemen. Na vijf keer contact te hebben gehad via de chat, heb ik meer dan acht klokuren verloren zonder enige oplossing. De klantenservice herhaalt steeds dezelfde vragen en ik krijg geen echte hulp. Retourneren is geen optie en ik blijf zitten met mijn defecte laptop. De garantie van HP lijkt niet betrouwbaar te zijn.

Klacht over fouten in retoursysteem en onbegrip klantenservice

klager52d2368e — Tue, 16 Jun 2026 12:09:02 +0000

Ik dien een formele klacht in tegen Shein vanwege een ernstige fout in hun retoursysteem en het feit dat de klantenservice mijn situatie na dagenlang mailen nog steeds niet begrijpt of oplost. Ik ben aan het lijntje gehouden en mijn geld is slechts gedeeltelijk teruggestort. Ik heb artikelen uit twee verschillende bestellingen geretourneerd in één doos, maar het systeem van Shein koppelt de rest van de artikelen aan een ander trackingnummer dat nooit is gescand. Hierdoor denkt Shein ten onrechte dat deze artikelen nooit zijn opgestuurd. Ondanks het bewijs dat de doos is ontvangen, blijft de klantenservice in gebreke.

Pakket niet geleverd door onterecht niet-betaalde invoerrechten

klager7e381e8d — Tue, 16 Jun 2026 11:48:19 +0000

Ik heb een probleem met de levering van mijn pakket via UPS. Mijn pakket wordt niet bezorgd omdat zou zijn aangegeven dat de invoerrechten niet betaald zijn. Ik heb inmiddels drie keer contact gehad met UPS en ben verzocht om het betalingsbewijs te mailen naar het e-mailadres codbenelux@ups.com. Ik heb dit betalingsbewijs opgestuurd, maar heb geen bevestiging van ontvangst gekregen. Hierdoor is mijn pakket nog steeds niet geleverd.

Pakket niet bezorgd ondanks duidelijke instructies

klager60fd2638 — Tue, 16 Jun 2026 11:37:13 +0000

Ik heb aangegeven dat mijn pakket bij de voordeur mag worden achtergelaten. Ook zaten de buren in de tuin met zicht op onze tuin. Desondanks heb ik een e-mail ontvangen dat ik 'gemist' ben. Dit is voor mij onbegrijpelijk! Ik twijfel serieus of er überhaupt wel een bezorger is geweest. Het is erg frustrerend dat ik geen contact kan krijgen met DPD om dit op te lossen.

Klacht over niet terugbetaling van retourzending

klagere2133bfd — Tue, 16 Jun 2026 11:33:07 +0000

Ik heb een retourzending gedaan naar Crocs, maar tot mijn grote frustratie is mijn retour niet terugbetaald. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik de retour niet online gemeld had, terwijl ik bewijs heb dat de retour wel in ontvangst is genomen door Crocs. Dit lijkt mij onterecht en ik verzoek om mijn geld terug.

Verkeerd geleverd kavel en geen reactie op klacht

klagera56c91e5 — Tue, 16 Jun 2026 11:26:21 +0000

Ik heb twee parasols gekocht via de website van Troostwijk. Helaas is bij het ophalen door Pick This Up één kavel verwisseld met een ander kavel dat een lagere veilingprijs had. Ik heb geprobeerd dit probleem op te lossen met Troostwijk Belgie en de verkoper AM Trading, maar na acht dagen van mailen en bellen heb ik nog steeds geen concrete reactie ontvangen. Troostwijk is moeilijk bereikbaar en AM Trading neemt geen telefoon aan. Ik eis een creditnota van 152,50 euro en de levering van het oorspronkelijk model parasol dat ik heb betaald.

Misleiding door promotiekaarten van Uber Eats

addys58@hotmail.nl — Tue, 16 Jun 2026 11:13:36 +0000

Ik wil een klacht indienen over Uber Eats. Uber Eats deelt promotiekaarten uit die voor de meeste mensen geen waarde hebben. De promotiecode die ik heb ontvangen via een verkoopsite, zoals Douglas, werkt niet als je ooit iets besteld hebt via Uber Eats. Veel mensen hebben al wel eens iets besteld, waardoor deze kaarten misleidend zijn. Hun slogan eet, bespaar, geniet lijkt daardoor niet oprecht, en ik begrijp niet waarom gerenommeerde firma’s zoals Douglas hieraan verbonden zijn.

Deeltijd levering en annulering van mijn tentbestelling

koen w — Tue, 16 Jun 2026 10:29:40 +0000

Ik heb een tent besteld bij Obelink, maar na zes weken heb ik slechts een luifel en het frame voor de voortent ontvangen. Tot mijn grote verbazing is mijn order nu geannuleerd. Na contact met de klantenservice voel ik me van het kastje naar de muur gestuurd en krijg ik geen duidelijke antwoorden. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Opzeggen lukt niet en geen reactie van klantenservice

klager28d663fc — Tue, 16 Jun 2026 10:18:26 +0000

Ik heb geprobeerd mijn abonnement bij Ourtime op te zeggen, maar dit lukt niet. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heb ik geen reactie ontvangen. Dit zorgt voor frustratie en ik ben niet tevreden met de geboden service.

ANWB incasseert maandelijks premie maar laat gestrande motorrijder aan zijn lot over

klagerf75c026f — Tue, 16 Jun 2026 09:59:27 +0000

Op 1 mei 2026 ben ik met mijn motor gestrand in De Bilt. Ondanks mijn actieve Wegenwacht Europa Standaard abonnement (Relatienummer: 339461399) weigerde de ANWB hulp te verlenen. Ik werd meer dan twee uur in de kou gezet, waarna bleek dat mijn account was geblokkeerd vanwege een mislukte incasso in december 2025 (veroorzaakt door een verlopen bankpas). Terwijl de ANWB mijn account blokkeerde voor hulp, bleef hun incassosysteem feilloos werken. In 2026 zijn er vier maanden achtereen automatisch premies afgeschreven, terwijl ik geen service ontving. De afschrijving van 22 april 2026 dekte expliciet de periode van 18-04-2026 t/m 17-05-2026, wat betekent dat de ANWB doelbewust mijn geld incasseerde voor de dag waarop ik strandde, maar weigerde de overeenkomstige service te leveren. Na schriftelijk contact gaf een medewerker toe dat de blokkade en het incassobureau kon worden stopgezet en er werd een compensatie van €174,- toegezegd. Echter, toen ik eiste dat de onterechte incassoprocedure direct schriftelijk werd stopgezet, trok de ANWB het aanbod in.

Pakket niet geleverd ondanks dat wij thuis waren

klagerd42729b5 — Tue, 16 Jun 2026 09:51:37 +0000

Ik wil een klacht indienen over Shein.com. De vervoerder is twee keer langs geweest en het pakketje is niet geleverd. Wij waren beide keren gewoon thuis, maar er is aangegeven dat er niemand thuis was. Dit is niet juist, want er was altijd iemand aanwezig. Ik begrijp niet waarom er niet met DHL wordt gewerkt, omdat ik daar in het verleden nooit problemen mee heb gehad.

Klacht over bereikbaarheid en veiligheid van Klarna

klager72cf4e56 — Tue, 16 Jun 2026 09:38:23 +0000

Ik heb ernstige problemen ondervonden met de bereikbaarheid van Klarna. Telefonisch ben ik niet te woord gestaan en wanneer ik eindelijk contact had, kon men mijn account niet vinden. Het is frustrerend dat ik moet inloggen om een betaling te doen, terwijl dit mijn account kwetsbaar maakt voor hackers. Bovendien werkt de link om zelf een betaling te doen niet, wat het proces nog lastiger maakt. Ik maak me zorgen over de veiligheid van mijn gegevens en het feit dat klanten verplicht worden om in te loggen voor communicatie, wat de interactie bemoeilijkt.

Onvolledige levering van bestelling

klager31cda431 — Tue, 16 Jun 2026 09:29:23 +0000

Op 7 juni heb ik een bestelling geplaatst bij Intertoys, maar deze was niet compleet bij levering. Voor één artikel heb ik betaald dat in principe twee keer geleverd zou worden, echter is dit artikel maar één keer ontvangen. Na meerdere keren contact te hebben gehad met de klantenservice, werd mij verteld dat de winkel het artikel wel in het pakket heeft gedaan en dat ze hier bewijs van hebben. Tot op heden heb ik dit bewijs echter niet gezien. Ik vind dit een slechte service en heb aangegeven dat ik graag een klacht wil indienen.

Geen tickets ontvangen na betaling

klager80d35ce5 — Tue, 16 Jun 2026 09:23:34 +0000

Ik heb tickets geboekt via Tix.nl en deze ook betaald, maar ik heb de tickets nog steeds niet ontvangen. Ondanks dat ik een klacht heb ingediend, krijg ik geen antwoord van de klantenservice. Het contactformulier werkt niet, waardoor ik geen reactie kan krijgen. Ik verzoek u vriendelijk om bevestiging van mijn drie boekingen en de tickets van de vlucht zo snel mogelijk te ontvangen.

Onvolledige levering en gebrek aan communicatie

7447CX 31 — Tue, 16 Jun 2026 09:20:01 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Atlas for men met klantnummer 001.783.05.06. Tot nu toe heb ik alleen de artikelen met de codes P5120 ontvangen. De artikelen met de codes Q9125 en ZU806 zijn nog niet ontvangen, en ik heb geen mededeling ontvangen over de verwachte levertijd van deze artikelen. Dit is frustrerend, vooral omdat ik twee cadeaus wel heb ontvangen. Ik verzoek om duidelijkheid over de status van mijn bestelling.

Pluizenfiler voor Bosch droger werkt niet goed

klager0a292247 — Tue, 16 Jun 2026 08:50:54 +0000

Ik heb enkele weken geleden een pluizenfiler voor mijn Bosch droger gekocht, maar deze is te kort. Hierdoor gaat er stof doorheen, wat erg lastig is. Ik heb geprobeerd Fiyo te bellen, maar dit is niet gelukt. De pluizenfiler is niet bruikbaar en ik wil graag een nieuwe ontvangen.

Probleem met verzending en compensatie voor koper

klagerdde872fc — Tue, 16 Jun 2026 08:50:23 +0000

Ik heb een jas verkocht via Vinted aan een dame in Frankrijk. Voordat ik de jas zelfs maar had afgegeven bij het verzendpunt, ontving ik al een melding dat de jas verzonden was, wat niet correct was. Na meerdere discussies met Vinted, waarbij ze uiteindelijk het bedrag aan mij hebben uitbetaald, blijft de koper met lege handen. Vinted heeft aangegeven dat ze het probleem met de koper zullen oplossen, maar na bijna drie maanden is er nog steeds geen oplossing. De koper heeft haar jas en geld niet ontvangen en blijft mij benaderen. Ik wil dat Vinted de koper haar geld teruggeeft, zoals eerder is beloofd, zodat zij niet met lege handen achterblijft.

Verkeerde bestelling ontvangen: SD-kaart in plaats van dashcam

klagera9e280ff — Tue, 16 Jun 2026 08:38:24 +0000

Ik heb een dashcam besteld voor 10 euro, maar ik heb in plaats daarvan een SD-kaart ontvangen. Dit is niet wat ik heb besteld. Ik heb al contact opgenomen met Shein.com, maar zij lossen het probleem niet op. Ik vind dit zeer teleurstellend en verwacht dat mijn klacht serieus wordt genomen.

Geen monteur verschenen voor geplande werkzaamheden

klagerbf31b96d — Tue, 16 Jun 2026 08:23:30 +0000

Ik heb een e-mailbevestiging ontvangen voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden door Enexis. Echter, na deze bevestiging bleek de opdracht niet ingepland te zijn. Na contact met Enexis is er een nieuwe afspraak gemaakt en bevestigd, maar tot nu toe heb ik nog geen monteur gezien. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat morgen een thuisbatterij geïnstalleerd zou worden, wat oorspronkelijk afgelopen vrijdag zou gebeuren. Ik verzoek dringend om vandaag nog een monteur te sturen.

Retour alleen naar China voor product van €54,95 – slechts 25% compensatie aangeboden

Rover212 — Tue, 16 Jun 2026 08:22:28 +0000

Op 30 mei 2026 heb ik via Le-Philippe.nl een paar barefoot schoenen besteld voor €54,95. Na ontvangst bleek het product in een eenvoudige plastic verzendverpakking te zijn geleverd. Ik ontdekte dat identieke schoenen op Chinese verkoopplatformen voor prijzen tussen €9,59 en €16,29 werden aangeboden. De klantenservice gaf aan dat retourneren alleen mogelijk is naar een adres in Dongguan, China, en dat de retourkosten volledig voor mijn rekening zijn. De enige oplossing die werd aangeboden was 25% terugbetaling of retourneren naar China voor een volledige terugbetaling. Ik vind het onredelijk dat een Nederlandse webshop zich richt op Nederlandse consumenten, maar dat retourneren uitsluitend naar China mogelijk is, wat hoge kosten met zich meebrengt. Ik heb alle correspondentie en bewijsstukken bewaard.

Klacht over ontbrekende retourbon en verkeerde maat

klager6b21022b — Tue, 16 Jun 2026 07:52:39 +0000

Ik heb een broek besteld bij Kleef Mode, maar deze is niet van de gewenste stof en de maat is veel te klein. Ik heb twee keer om een retourbon gevraagd, maar deze heb ik nog steeds niet ontvangen. In plaats daarvan krijg ik enkel een bon aangeboden voor hetzelfde bedrag plus 10 euro. Dit is niet in lijn met hun retourbeleid, waarin staat dat ik recht heb op een retourbon.

Klacht over ongesealed pakjes en slechte service

klager5123b974 — Tue, 16 Jun 2026 07:50:23 +0000

Ik heb een pakje besteld ter waarde van 26 euro, maar deze was niet goed gesealed. Toen ik het pakje ontving, was de inhoud stokdroog en bevatte takken van bomen. Dit is volstrekt onacceptabel. Daarnaast heb ik meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met Ruba, maar ik ontvang geen enkele reactie. Dit maakt de situatie nog frustrerender.

Niet ontvangen pakket

klager490670b4 — Tue, 16 Jun 2026 07:42:36 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Joom, maar ik heb mijn pakket tot op heden niet ontvangen. Dit is erg frustrerend, aangezien ik op de levertijd had gerekend. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice, maar ik verwacht dat mijn pakket spoedig geleverd wordt.

Klacht over invoering van pauzes tijdens films

klager13076b34 — Tue, 16 Jun 2026 07:10:26 +0000

Na 13 jaar heb ik met pijn in mijn hart mijn Pathé Unlimited Gold-abonnement opgezegd. Niet vanwege de prijs, maar vanwege het besluit om voortaan in alle zalen pauzes in te voeren. Als jarenlang Goldmember voel ik me niet gehoord. Ik begrijp dat sommige bezoekers behoefte hebben aan een toiletbezoek of iets te eten tijdens een lange film, maar ik mis de keuze. Waarom niet een deel van de voorstellingen met pauze en een deel zonder? Het lijkt alsof loyaliteit minder belangrijk is dan extra omzet uit de foyer. Voor mij hoort een film een ononderbroken ervaring te zijn, en daarom heb ik mijn abonnement beëindigd.

Probleem met retourzending en verloren pakket

klagera9f4bfbd — Tue, 16 Jun 2026 07:01:42 +0000

Ik heb per ongeluk een verkeerd pakket naar Bol.com geretourneerd, omdat ik retourlabels had verwisseld. De retourzending is aantoonbaar verzonden met Track Trace en Bol.com heeft per e-mail bevestigd dat de retourzending is aangekomen. Echter, Bol.com heeft de retour geweigerd, wat bevestigt dat zij het pakket fysiek hebben ontvangen en beoordeeld. Vervolgens heeft Bol.com aangegeven dat de retour naar mij zou worden teruggestuurd, maar daarna is het pakket kwijtgeraakt. Dit is door de klantenservice per e-mail en telefonisch bevestigd. Ondanks eerdere ontvangstbevestigingen en Track Trace-informatie, stelt Bol.com nu dat de retourzending niet ontvangen zou zijn en weigert zij verantwoordelijkheid te nemen voor het verlies van het pakket. Bol.com biedt geen oplossing of vergoeding voor het kwijtgeraakte pakket en reageert niet meer op mijn verzoeken. Ik beschik over de volledige e-mailcorrespondentie waarin Bol.com zowel ontvangst als het kwijtraken van de retour bevestigt.

Mijn kluis blijk te zijn leeggehaald, maar van de zijde van Allsafe volgt er een totaal gebrek aan medewerking en wordt iedere vernatwoordelijkheid afgeschoven.

klagerb0bda458 — Tue, 16 Jun 2026 06:22:29 +0000

Ik heb een kluis gehuurd bij Allsafe en ontdekte tot mijn grote schrik dat deze leeg was, zonder dat ik daar zelf iets aan had gedaan. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Allsafe, inclusief gesprekken via een intermediar, weigert het bedrijf elke verantwoordelijkheid te aanvaarden. Deze situatie heeft niet alleen geleid tot financiële schade, maar ook tot een gevoel van onveiligheid en gebrek aan respect als klant.

Klacht over gesloten hotel en verzoek om restitutie

klager8ddb4648 — Tue, 16 Jun 2026 06:16:11 +0000

Ik spreek namens mijn vrouw, Paula Wijnands. Zij heeft op 18 mei jl. een kamer geboekt bij Fletcher Amersfoort Het Witte Huis. Bij aankomst bleek het hotel gesloten vanwege veranderingen en ombouw. We hebben in overleg met de lokale receptie een ander hotel gekozen, wat resulteerde in extra kosten van € 350. Booking.com zou zorgen voor restitutie van de reservering van Fletcher ter waarde van € 270. Diverse pogingen om dit telefonisch op te lossen (onder andere met Aldemar L) zijn niet gelukt. Ik verzoek om uw medewerking tot een restitutie van de gemaakte kosten.

Problemen met retourlabel en slechte klantenservice

Zommer2003 — Tue, 16 Jun 2026 06:05:43 +0000

Ik heb kleding retour willen sturen naar LolaLiza en deze netjes verpakt met het retourlabel erop geplakt. Helaas werkt de streepjescode op het retourlabel niet bij DHL. Ik heb drie keer een nieuw retourlabel aangevraagd en geprint, maar ook deze werken niet. Hierdoor heb ik de kleding op eigen kosten moeten retourneren. Tot overmaat van ramp word ik slecht geholpen door de klantenservice, die mij vraagt om bewijs dat het retourneren niet lukt, wat onmogelijk is.

Klacht over vervelende reclame

klager8707f93d — Tue, 16 Jun 2026 05:58:32 +0000

Ik wil mijn onvrede uiten over de nieuwe reclame van Amazon, waarin de slogan 'ik kan niet stoppen met zingen' wordt gebruikt. Deze reclame is voor mij verschrikkelijk en zorgt ervoor dat mijn werkdag een hel is. Het is bijzonder storend en ik verzoek u vriendelijk om deze reclame te stoppen.

Herhaaldelijke problemen met diensten en apparatuur

voets1 — Tue, 16 Jun 2026 05:31:51 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de diensten van Youfone. De tv-gids verdwijnt regelmatig, het opnemen van programma's werkt niet goed omdat er geen geluid is, en de afstandsbediening functioneert niet naar behoren. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, hebben zij geen oplossing kunnen bieden.

Onterechte afschrijving door Global Collect

klageraefd36d3 — Tue, 16 Jun 2026 04:50:27 +0000

Ik heb een onterechte afschrijving van mijn rekening door Global Collect geconstateerd. Ik weet niet waarom dit bedrag van mijn rekening is afgeschreven en heb geen informatie ontvangen over deze transactie. Dit is voor mij zeer verontrustend en ik verzoek dringend om deze afschrijving per direct stop te zetten.

Pakketlevering mislukt door foutieve adresgegevens

klager009c3ec3 — Mon, 15 Jun 2026 22:42:14 +0000

Vanaf 11 juni ligt mijn pakketje in Nederland, maar het is nog steeds niet geleverd omdat mijn adresgegevens niet juist zouden zijn. UPS is de enige die naar weg in plaats van straat verwijst, terwijl deze straat al langer dan 80 jaar bestaat. Op zaterdag heb ik een melding gemaakt en zou de bezorger me bellen, maar vandaag ontvang ik weer een e-mail dat het pakket niet geleverd kon worden vanwege een ongeldig adres. Ik ben nooit gebeld door de bezorger, en ik heb sinds de 11e thuis gezeten in afwachting van de levering. Het is frustrerend dat na het maken van een melding mijn adres zogenaamd wordt gewijzigd en het 24 uur duurt voordat ik weer informatie ontvang over mijn pakket.

Account geblokkeerd, retourzending defect product niet mogelijk

klager1fa83315 — Mon, 15 Jun 2026 21:53:38 +0000

Mijn account op Vinted.nl is geblokkeerd, terwijl ik een actieve koper en verkoper ben met bestellingen onderweg. Ik ontving een defect product en had de mogelijkheid om een probleem te melden. De verkoper heeft ingestemd met retourneren, maar nu kan ik het bericht niet openen om de retourzending aan te maken. Vinted reageert alleen met een AI-chat en heeft al 5 dagen mijn probleem in behandeling, zonder verdere communicatie. De retourtermijn verloopt over 2 dagen.

Klacht over verkeerde informatie bij 22 gratis actie

klager847f9c96 — Mon, 15 Jun 2026 21:49:27 +0000

Ik heb vanochtend de actie tuinfakkel solar 22 gratis aangeschaft voor 24,95 euro. Volgens de advertentie zou ik bij drie aankopen (3 x (22)) in totaal 12 fakkels ontvangen. Echter, de orderbevestiging vermeldde slechts 6 fakkels. De klantenservice legde uit dat er bij elke lamp één gratis lamp zou komen, maar dit staat niet in lijn met de advertentie. Na mijn annulering ontving ik geen verdere reactie van de klantenservice, en nu krijg ik alsnog een verzendbevestiging, wat betekent dat ik geen kans meer heb om mijn bestelling te annuleren.

Klacht over defecte broek en onvoldoende service

klager50d2b571 — Mon, 15 Jun 2026 21:42:01 +0000

Op 20 mei heb ik een klacht ingediend bij Vinted over een broek die ik voor mijn dochter had besteld voor 30 euro. De naden en de stof waren zo uitgelubberd dat mijn dochter hem niet wil hebben, omdat ze bang is dat de naden het niet houden. Ik heb de bestelling niet geaccepteerd en heb het probleem uitgebreid met foto’s laten zien. Ondanks het betalen voor kopersbescherming, is de klacht nog steeds niet opgelost. De reacties van Vinted zijn verwarrend; ik kreeg een verzoek om een foto van de verpakking te maken, wat niets met de klacht te maken heeft. Dit lijkt op een strategie om klanten te ontmoedigen en het is schandalig. Mijn dochter, die student is, kan het zich niet veroorloven om 30 euro te verliezen.

Bier over datum in half krat

klagerf0a455f0 — Mon, 15 Jun 2026 20:56:44 +0000

Ik heb recent een half krat bier gekocht bij Plus en ontdekte dat het bier over de houdbaarheidsdatum was. Dit is niet alleen teleurstellend, maar ook onaanvaardbaar voor een supermarkt. Ik had verwacht dat de producten die verkocht worden vers en veilig zijn voor consumptie.