KLACHT.nlSteve Madden klantenservice & klachten

Onvriendelijke retourvoorwaarden en slechte klantenservice

klager82467dc9 — Tue, 12 May 2026 14:46:35 +0000

Ik heb onlangs twee paar schoenen gekocht bij Steve Madden. Helaas wilde ik één paar retourneren, maar ik was een dag te laat met de retourzending. Tot mijn grote verbazing ontdekte ik dat het bedrijf een zeer korte retourtijd hanteert. Ondanks mijn verzoek om coulance, kreeg ik de reactie dat ze mijn retour niet zouden accepteren. Dit vind ik zeer klantonvriendelijk en teleurstellend. Het lijkt erop dat er geen enkele medewerking is vanuit het bedrijf. Hierdoor ben ik niet geneigd om in de toekomst opnieuw bij Steve Madden te winkelen.

Verkeerde ontvangen

liannee96 — Sun, 09 Jul 2023 08:22:21 +0000

Ik heb in de sale sneakers besteld en lange zwarte laarzen ontvangen. Jullie geven twee opties: - het verkeerde artikel houden met korting - het artikel op jullie kosten retourneren en mijn geld terugkrijgen

bestel niet bij steve madden!!!!!

Wendelaine — Fri, 13 Jan 2023 15:15:20 +0000

ik heb op 29-12 schoenen besteld bij deze winkel, op de website staat voor 17:00 besteld volgende dag in huis, bla bla bla, maar goed, dus ik heb een bestelling geplaats, en volgende dag geen pakket? de week daarop geen pakket en er wordt ook geen update gegeven van “ de pakket heeft vertraging of iets NIKS! deze mensen hebben GEEN telefoonnummer, en ze reageren HELEMAAL niet op de email wat op het website staat, gisteren ging de bel thuis in de avond was DHL met het pakket van steve madden, heb tot vandaag GEEN enkele antwoord op mijn mails, na tig keer te hebben gevraagd voor annulering, nu moest IKKKKK vandaag de pakket terug sturen( omdat het geen nut meer heeft, had het voor oud en nieuw bestel maar goed) en ook voor verzending betalen! niet bestellen bij deze winkel!!!!