KLACHT.nlStenla klantenservice & klachten

Niet geleverde bestelling

Rita Herremans — Thu, 10 Aug 2023 12:40:33 +0000

Mijn bestelling niet geleverd en krijg geen antwoord op de mail die ik verstuurde !!!!

Nog niet bezorgd.

V.Brink. — Tue, 18 Jul 2023 05:15:28 +0000

Dit is meer een vraag.Wanneer kan ik mijn bestelling tegemoet zien?Op 28 juni betaald.

Nog niet bezorgd artilel 6126

Gerry van Vulpen — Sat, 08 Jul 2023 15:49:03 +0000

Ik heb een jurk besteld, maar al mijn mails over wanneer te bezorgen onbeantwoord. Wel betaald

Bestelling betaald en nooit ontvangen

stenla — Wed, 17 May 2023 11:20:54 +0000

Ik heb een toilettas van € 29,- maanden geleden besteld en nog steeds niet ontvangen. Iedere keer kreeg ik een mail dat mijn adres niet goed was. Na meerdere keren te hebben gereageerd heb ik besloten om mijn bestelling te anuleren. Tot op heden heb ik mijn geld niet terug ontvangen. Stenla reageert niet meer om mijn emails. Afgelopen maanden heb ik 12 mais gestuurd Vandaag weer een mail gestuurd. Zie reactie op mijn verstuurde mail. Eeneens doen het email adres van Stenla niet meer Ik denk nu om een aangifte tegen Stenla te gaan doen. @ -----Original Message----- From: Mail Delivery System Sent: woensdag 17 mei 2023 11:01 To: Magalie Mulder Subject: Undeliverable: [Stenla] Betaling voor 3439 is binnengekomen The following message to was undeliverable. The reason for the problem: 5.1.0 - Unknown address error 554-'5.7.1 : Recipient address rejected: user klantenservice@stenla.nl does not exist'

Kan bestelling niet retourneren, geen enkele reactie van Stenla

Charlotte Reijnen — Wed, 10 May 2023 11:37:46 +0000

Heb een make-up tasje besteld en wil deze retourneren maar krijg op geen enkele manier response om dit te kunnen doen. Ondertussen wel mails van Klarna hoe het zit met de retourzending en betaling. Schaam je Klarna dat jullie je aan zo'n organisatie verbinden! Hoe dan ook, retour zenden lukt niet dus ik wacht af wat de vervolgstappen gaan zijn.

Kan bestelling niet retourneren, geen enkele reactie van Stenla

Charlotte Reijnen — Wed, 10 May 2023 11:37:46 +0000

Retourneren

kok.dagmar@gmail.com — Tue, 09 May 2023 10:20:07 +0000

November make-up tas besteld, niet tevreden. Dit wil ik retourneren. Mails komen niet meer aan, kan niet bellen. Volgens m.i. bestaan ze niet. Mail van Stenla gehad voor een aanbieding dat ik korting kreeg, maar heb geantwoord dat ik dat niet wil. Daarna kan ik ze niet meer mailen. Nu met Klarna veel contact gehad alles aangeleverd wat ze vroegen. Klarna zegt nu dat ik maar naar de geschillen commissie moet gaan.

Bestelling

Zoppoke — Mon, 08 May 2023 11:12:41 +0000

Sinds 16 februari toilet tas besteld en betaald. Had reeds een mail gestuurd maar geen reactie op gekregen .

Retour

Bomans Lieve — Sun, 09 Apr 2023 10:09:56 +0000

Het bestelde make-up tasje was niet zoals ik verwacht had, zeer slechte afwerking. Ik wil dit tasje retourneren maar krijg geen retourticket vast.

Retour niet mogelijk

I bousema — Wed, 29 Mar 2023 10:38:22 +0000

Make-up tasje besteld en ontvangen. Valt kwalitatief erg tegen . Retour is mogelijk volgens website stenla. Maar wel na goedkeuring. Aanmelden retour lukt niet. Nemen telefoon niet op. Mail adres werkt niet

niet geleverd product

Ingrid Smeelen — Wed, 08 Mar 2023 11:05:06 +0000

Op 24 februari een make-up tasje besteld en betaald. Op 27 februari een bericht dat het onderweg is, met een link om het te volgen. Nu op 8 maart nog niets binnen (pakketje gaat van de luchthaven Amsterdam, naar Rotterdam en nu gebeurt er al dagen niets). Ik heb getracht te mailen maar dit gaat niet.

Geen reactie bij artikel retour en ook geen telefonisch contact

Sitadevi Brispat — Tue, 07 Mar 2023 11:28:44 +0000

Op 9 -02--2023 bestelling van een makeup tasje gedaan en betaald (€29,99) Binnen een kwartier een mail gestuurd, de bestelling te willen annuleren. Heb na een week reactie hierop gehad , dat het niet kan. Levertijd op de site staat 7 tot 10 werkdagen. Heb het product op 20 februari ontvangen en een mail gestuurd het te willen retourneren. Tot nu toe geen retourformulier ontvangen en alle mails komen terug. Ook de telefoon wordt niet beantwoordt.

RETOURZENDING NIET MOGELIJK EN GEEN REACTIE BEDRIJF

Genny Gobus — Mon, 30 Jan 2023 10:39:56 +0000

Product onvangen. Ik wil het retouren met een rerourfomrulier. Ik krijg geen contact via email, telefoon of op hun facebook pagina. Op het adres dat vermeld staat op de facebookpagina zit een ander bedrijf.

Retourzending geen reactie

NandaJ — Fri, 06 Jan 2023 09:30:05 +0000

Ik heb een make-uptas besteld bij stenla. Deze valt mij enorm tegen. Nu wil ik het retourneren. Maar ik krijg totaal geen reactie van Stenla. Meerdere mails gestuurd en ook gebeld. Je kunt het artikel alleen retourneren middels een retourformulier die zij moeten opsturen.

Stenla geeft niet thuis inzake retourzending en is onbereikbaar

BirgitV — Mon, 02 Jan 2023 06:58:00 +0000

Ik heb een product gekocht en betaald. Na enkele weken wordt het bezorgd. Kwaliteit is slecht. De website vermeldt dat ik contact moet opnemen voor retourformulier. Mails verstuurd naar de klantenservice komen terug (onbestelbaar), het telefoonnummer van de klantenservice wordt met een bandje ‘beantwoord’. Achtergelaten bericht wordt door Stenla niet opgepakt. Berichten via Facebook Messenger krijgen een automatische ontvangstbevestiging. Ben nu 11 dagen bezig om hen aan de lijn te krijgen zonder succes. In de tussentijd worden er door hen dagelijks nieuwe posts op Facebook gedaan.