Klacht: Status bezorgd maar niks ontvangen!

op 26 oktober 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hallo,
Mijn pakketje is niet bezorgd en de status van verzenden staat op IS BEZORGD!
Op de tijdstip die erbij staat waren wij gewoon beneden en er is geen briefje te vinden die ze achter zouden moeten laten.
Nou vraag ik mij af waar is het pakketje gebleven???

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakketje nog bezorgd wordt vandaag!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 26 oktober 2017 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Volgens onze gegevens is uw pakket bezorgd. Indien u het pakket niet ontvangen hebt, adviseer ik u contact op te nemen met de afzender. Deze heeft de mogelijkheid om bij ons navraag te doen. Wij zullen vervolgens onderzoeken of de melding van de bezorger correct is. Ik kan me voorstellen dat dit een buitengewoon vervelende situatie is. Excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

Mike

Heeft op 26 oktober 2017 om 17:05 geantwoord

Afschuif systeem..ben er niet blij mee.
Nu moet ik vele stappen ondernemen op een pakketje die jullie gewoon weg niet hebben bezorgd?!
Ik zal contact opnemen met de winkel..maar als hier geen oplossing voor komt voel ik mij echt bestolen!

Alle klachten die gemeld zijn door Ingrid37