KLACHT.nlStadsparkeren klantenservice & klachten

stadsparkeren werkt niet bij paal krijg nu een hoge kosten in rekening terwijl ik daar geen gebruik van heb gemaakt

Jamilan@1961 — Wed, 18 Jun 2025 14:01:43 +0000

Het is de 2 keer in korte tijd dat stadsparkeren niet werkt en dat ik 24 euro moet betalen

6 jaar na de verkoop van onze auto krijgen we ineens een factuur voor parkeren!

Tonse — Thu, 10 Aug 2023 18:41:58 +0000

Deze week ontvingen wij plotseling een factuur voor € 2,30 die mij niet bekend voorkwam. Ik had immers net daarvoor mijn factuur al voldaan. Ik heb telefonisch contact opgenomen met Stadsparkeren en zij vertelde mij dat het om het account ging van mijn echtgenote. Zij heeft deze app niet of nauwelijks gebruikt. Nu blijkt dat er nog een kenteken in haar app stond van een auto die wij 6 jaar geleden al verkocht hebben en sinds dien niet meer in ons bezit is. Stadsparkeren zegt dat het onze eigen verantwoording is om dat kenteken dan uit de app te halen. Maar mij echtgenote heeft in die 6 jaar al meerdere nieuwe mobiele telefoons gehad en op al die toestellen heeft zij nooit meer de stadsparkeren-app gehad. Dus het is al meer dan 6 jaar bij ons uit beeld dat daar nog een oud kenteken in zou staan. Temeer ook dat er in de afgelopen 6 jaar niet eerder een factuur voor dit kenteken door ons is ontvangen. Stadsparkeren zegt nu dat wij de factuur toch moeten betalen, wat ik pertinent weiger omdat wij de kosten niet hebben gemaakt, dat zij kunnen zien dat er in de afgelopen 6 jaar geen gebruik van de app is gemaakt en ik hun een vrijwaringsbewijs heb toegestuurd van het betreffende kenteken. Het gevolg van deze starre houding van Stadsparkeren is dat ik nu deze klacht online zet en dat ik mijn eigen account, die ik regelmatig gebruik, niet meer zal gebruiken en Stadsparkeren de inkomsten voor het gebruik van mijn account gaan missen. Dat is hun principe, maar bovenstaande is mijn principe.

onbetrouwbare parkeer app en slechte service van Stadsparkeren

Thu, 20 Jun 2019 07:56:18 +0000

Al twee keer heb ik op dezelfde plek een bekeuring gekregen omdat een lopende parkeeractie in de app van Stadsparkeren zomaar ineens verdween. De eerste keer heb ik elk uur gecheckt of de actie nog liep omdat ik het nog niet helemaal vertrouwde. Vandaar dat ik ook echt heel erg zeker wist dat de actie daadwerkelijk gestart was. Toen ik contact opnam met Stadsparkeren zochten ze het op in hun systeem en konden ze het niet vinden. Dus het kwam er op neer dat het volgens hun mijn schuld was omdat het te moeilijk voor ze werd als ze me zouden geloven. Vandaag dus weer een bekeuring in de bus en weer wist ik zeker dat ik de parkeeractie gestart heb en dat hij liep. Het lijkt wel of doordat ik hem heel kort na een andere parkeeractie op dezelfde plek opgestart heb het systeem het niet meer snapte of zo iets dergelijks. Heel irritant is dat ze naar aanleiding van wat ze in hun systeem zien besluiten dat het niet is gebeurd terwijl het juist datzelfde systeem is waar parkeeracties in verdwijnen en je gewoon keihard gaan lopen beschuldigen om er vanaf te zijn, want anders zou het wel echt veel te moeilijk voor ze worden.