KLACHT.nlsqula klantenservice & klachten

Onterecht geld afgeschreven en accountproblemen

klagera10cd592 — Mon, 16 Mar 2026 12:27:42 +0000

Ik heb een probleem met mijn Squla-account. Mijn account is gehackt en er zijn onterecht kosten in rekening gebracht. Ondanks meerdere meldingen en verzoeken om dit op te lossen, blijft Squla geld van mijn rekening afschrijven. Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen via e-mail, maar er is niets gedaan om dit op te lossen. Dit heeft ook geleid tot een blokkade op mijn bankrekening. Ik ben zeer ontevreden over de afhandeling van deze situatie.

Scula werkt al maanden niet

m.yilmaz@live.nl — Tue, 06 Feb 2024 16:10:16 +0000

Ik heb meerdere keren gebeld en mijn klacht aangekaart bij de klantenservice echter krijg ik iedere keer zelfde antwoord we hebben het doorgegeven aan ICT. Vandaag wederom gebeld inzake status klacht weer hetzelfde verhaal. Ik kan gewoon al maanden geen gebruik maken van een dienst die ik betaalt hebt. Ik krijg constant deze melding: Er zijn nog geen vragen gespeeld in deze quiz. Zodra je kind vragen heeft gespeeld in deze quiz zullen de vragen en de resultaten hier getoond worden. Tip: Wil je dat je kind meer speelt in dit vak? Stel dan een weekdoel in!

Vreselijke reclame

P.C97 — Sat, 02 Sep 2023 17:02:36 +0000

Al een aantal weken is de reclame op de radio van dat een kind Croissantjes bakt en het brandalarm afgaat. Ik schrik me iedere keer kapot en ben paniekerig aan het zoeken waar het alarm vandaan komt (bv bij de buren) om er altijd achter te komen dat het een reclame is. Vreselijk irritant en wat als er straks wel een brandalarm afgaat en niemand zich er meer wat van aantrekt aangezien het ook een reclame kan zijn.

App werkt niet naar behoren

dominique1979 — Mon, 10 Jul 2023 07:18:42 +0000

Een aantal weken geleden gemeld dat de app niet correct werkt. Het geluid doet het niet. App verwijderd, weer opnieuw geïnstalleerd. Tablet een aantal malen opnieuw opgestart, alle instellingen nagekeken, maar helaas, niets werkt Nu heen en weer aan het mailen met de customer service zonder geluk. Als het nu niets had gekost a la, maar voor eur 100,00 voor een app verwachte ik wat meer

verkeerd antwoord

kalebips — Fri, 30 Jun 2023 11:04:51 +0000

ze zeggen dat bloed naar je teen gaat via aders maar dat zijn slagaders of vaten

geweld

Jaylani1073 — Thu, 08 Jun 2023 10:07:56 +0000

er is een skin met een mes in zen hand

Afschuwelijke reclame met valse fluit

SP123 — Sun, 26 Mar 2023 07:12:30 +0000

Al maandenlang is jullie reclame te horen van een kind dat aan het oefenen is op een blokfluit. Ik vind het elke keer verschrikkelijk om aan te horen vooral het fragment met het vals fluitende kind. Het is Squla dus goed gelukt om de aandacht te trekken maar wel op een hele vervelende manier. Kan deze reclame eindelijk plaatsmaken voor een andere minder overheersende???

Stilzwijgende verlenging abonnement

harderkarin — Wed, 15 Feb 2023 13:31:46 +0000

Ik heb in 2019 gebruik gemaakt van een aanbieding van squla voor mijn dochtertje van 7 jaar. Voor een bedrag van 95,40 euro, kon zij een jaar lang gebruik maken van de online trainingen. Helaas vond mijn dochter er niet veel aan en hebben we nagenoeg geen gebruik van squla gemaakt. Ik kreeg zo nu en dan een mail van squla en dat hield op na 1 jaar. Ik ging er vanuit dat het abonnement was afgelopen. Tot ik nu plots de naam Squla zag staan bij mijn afschriften! Het blijkt dat ik al 4 jaar lang voor een squla abonnement betaal, waar wij helemaal geen gebruik van maken en waarvan squla ons ook geen enkele notie geeft. Uiteraard ben ik online gaan zoeken en blijkt er in de kleine letters te staan dat het abonnement stilzwijgend jaarlijks wordt verlengd. Alleen dat al vind ik schandalig. En eigenlijk dacht ik dat bedrijven dat niet meer mochten doen. Maar dat zij vervolgens ook op geen enkele manier laten weten dat er nog een abonnement bij hun actief is, vind ik helemaal schandalig!! Zijn daar echt geen regels over? Je betaalt netjes, geeft squla toestemming om het bedrag eenmalig van je bankrekening af te schrijven en vervolgens plunderen ze gewoon door. Er kan mij verweten worden dat ik zelf beter mijn rekeningen had moeten controleren. Maar bij alle eerdere afschrijvingen staat alleen 'Adyen B.V.' vermeld, de betaalservice waar zij gebruik van maken. Pas dit jaar staat er 'Scula' op het afschrift. Ik mijn optiek doet 'Scula' er alles aan om niets vermoedende ouders extra geld af te troggelen. Ik word daar heel boos van. Pas als je de betaling aanklikt, wordt duidelijk dat het om squla gaat. Inmiddels heeft squla ,in mijn ogen zeer onterecht, 391,14 euro van mijn rekening afgeschreven. Het liefst heb ik mijn geld terug, maar ook wil ik dat het stilzwijgend verlengen van een abonnement verboden wordt. Ik hoop dat het melden van deze klacht, hier is in teweeg kan brengen.

auto renew subscription and charge without notice

linaliuvip — Sat, 11 Feb 2023 07:30:31 +0000

i have signed a yearly subscription for my children from 3Feb22~3Feb23, it is stated Lidmaatschap: Jaarlidmaatschap Squla voor schooljaar 2021-2022; on 3Feb23, without notice Squla continue to charge a 23~24 yearly fee.

De leuke cadeautjes zijn weg van de squla shop.

WIn2022 — Fri, 06 Jan 2023 11:53:17 +0000

squla heeft geen cadeaubonnen meer in de squla shop, Maar dat vinden ze nou net de leukste cadeaus.

Beëindiging account squla en desondanks geld van ons geld afgeschreven

Picklefish — Fri, 23 Sep 2022 19:40:13 +0000

Beëindiging account squla en desondanks geld van mijn rekening afgeschreven

Betaald voor Squla maar kind kan er niet op spelen

Marjolijn De jong — Tue, 14 Dec 2021 12:52:10 +0000

Ik heb betaald voor Squla maar mijn kind kan er geen gebruik van maken heeft geen account. Ik wil mijn geld terug. Squla geconfronteerd hier mee maar weigeren te betalen door gemaakte fout van dubbel terug betalen naar verkeerde rekening nummer die niet van mij is .

Minuten van doel kloppen niet of worden niet goed gemeten

CU_NVT — Fri, 19 Mar 2021 20:19:05 +0000

Een aantal keer nu gaf mijn broertje aan dat er iets niet klopt met de minuten die worden gemaakt in Squla.nl. Hij zegt dat de tijd heel langzaam gaat. Als we bijvoorbeeld het doel op 45 minuten instellen, dan zegt hij dat dit niet klopt en hij er veel langer over doet om 45 minuten werkelijk te behalen. Oftewel, hij moet meer minuten maken dan het werkelijke doel. Vandaag heb ik eindelijk het kunnen meten en heb ik geconcludeerd dat het klopt wat mijn broertje aangaf. Het doel stelden wij in op 45 minuten en op de telefoon startte tegelijk een timer van 45 minuten. Wat blijkt nu, nadat de timer op de telefoon om was, dat mijn broertje maar 26 van de 45 minuten (26/45) 'zogenaamd' op Squla.nl heeft geoefend, terwijl we van tevoren en op hetzelfde moment de timer startten op 45 minuten. Graag zouden we daarom een klacht willen indienen, omdat dit gewoon oneerlijk is tegenover het kind en zijn harde werk!

Punten weg door stopzetten abonnement

David de Vries pony28224398 — Thu, 18 Mar 2021 13:44:23 +0000

Mijn zoontje heeft heel hard gewerkt zodat hij genoeg punten zou hebben om een cadeautje uit te zoeken. Nu dachten we dat 17 maart het abonnement afgelopen was, maar 13 maart lag alles eruit en was hij zijn punten kwijt. Hij is heel boos en verdrietig. Nu krijgen we overal mails over van jullie maar niet een waarschuwing dat het abonnement bijna verloopt. Ik hoop dat jullie dit goed kunnen maken met hem.

suggestie

Brett is boos — Fri, 19 Feb 2021 08:37:30 +0000

ik zou het waarderen als er in plaats van bijna weekend bijna vakantie staat sorry voor het ongemak

Geen emails van rapporten

Khadija Maghroudi — Thu, 18 Feb 2021 09:35:20 +0000

Hi, Mijn kind werkt dagelijks aan Squla maar ik krijg tot heden geen emails over zijn cijfers etc. Voorheen kreeg ik wel emails maar nu al aantal maanden niet meer.

foute antwoorden in keuze vraag

evikrijnen — Wed, 30 Dec 2020 07:30:06 +0000

Ik speelde een keuze quiz en ik had daar een vraag fout. het was mijn mening.

Opzegging

Savanna en Salena — Sun, 15 Nov 2020 14:59:33 +0000

Ik heb al jaren geleden de lidmaatschap van savanna en salena opgezegd maar nu wordt er contributie afgeschreven waarvan de kinderen geen genuirk maken. Ze zitten al jaren op de middelbare school dus squla is iniet met nodig. Behalve dan voor selma daar betaal ik graag nog voor aangezien zij wel in grote 8 zit. U kunt hopelijk ook zien dat op beide accounts niet wordt geoefend.. ik heb het geld derhalve teruggestort en graag hoor ik wat ik t

Munten weg

Mauddoetz — Wed, 07 Oct 2020 05:45:58 +0000

Beste Squla, mijn dochter had 5.000 munten gespaard en die waren opeens weg . En daar is ze heel verdrietig over.

onwerkbare software voor het leren van woordjes

jodocus1948 — Sun, 27 Sep 2020 07:33:01 +0000

Al geruime tijd gebruik ik WRTS waarin kleine foutjes zaten. Deze werden op mijn instigatie verbeterd. Sinds deze week heeft WRTS een ander software geïnstalleerd, zonder een waarschuwing vooraf, waarmee ze voor mij een onwerkbare situatie hebben gecreëerd. De layout is totaal veranderd en daardoor minder overzichtelijk. Het overhoren van woordjes werkt erg slecht omdat een deel van het antwoord bij de vraag komt de staan en een deel van de vraag wordt weggelaten.

Krijgt geen internetverbinding als melding krijg je

Rodjan — Wed, 16 Sep 2020 13:32:20 +0000

Bij inloggen gaat alles goed tot dat je een oefening wilt gaan doen. Krijg je melding, krijgt geen internet verbindingen terwijl alles goed werkt. Heb eerder mail gestuurd maar doen ze net of ze dom zijn en niks weten. Als alles werkt behalve squla dan neem ik aan dat het aan squla ligt. Wil graag dat squla hier iets aan gaat doen.

ik word eruit gezet

koert2588 — Thu, 16 Apr 2020 12:07:18 +0000

ik word de hele tijd uit het spel gegooid

Niet echt een klacht, meer een tip

Steph76 — Mon, 30 Mar 2020 15:08:56 +0000

Onze zoon speelt graag met squla. Nu waren we samen de oefening aan het doen letters herkennen level 1. Er wordt gevraagd waar de letter m of n aan het einde van het woord staat. Mijn vrouw en ik waren bij iedere oefening overtuigd dat bv de letter m werd gevraagd en dan bleek het om de n te gaan of andersom. Steeds opnieuw geprobeerd, maar we horen het verschil echt niet. Is daar niet iets op te verzinnen door jullie? Wij hebben geen twitter, dus indien mogelijk graag gewoon hier antwoord op deze vraag.

Loopt vast en werkt niet naar behoren

Nina1889 — Mon, 16 Mar 2020 19:42:32 +0000

Zie hierboven de titel. De app loopt al 4 weken vast en nu ook kan mijn kind ook door de drukte niet spelen. Graag dit oplossen of met een alternatief komen

Misleidende marketing: geen geld terug!!

ValerieDyan — Thu, 20 Feb 2020 07:34:41 +0000

Ik heb via de app een abonnement afgesloten, via ideal mijn itunes account opgewaardeerd. Mijn dochter is 2 en vond het een paar dagen leuk, dus ik wil mijn geld terug. Met geen mogelijkheid lukt dit, ik heb nu geld teruggekregen op mijn itunes account, wat moet ik hiermee? Ik wil dit terug op mijn bankrekening. Volgens squla een probleem tussen mij en itunes. Ik ben toch een klant van Squla? Ik heb toch het product van Squla afgenomen en ben afgegaan op hun 30 dagen niet goed geld terug garantie. SCHANDALIG!!!!

Programma loopt vast op i pad

Dorian Thijmen — Sun, 16 Feb 2020 17:25:01 +0000

Het programma loopt vast. Meestal bij tellen groep 3. App is geïnstalleerd op iPad. We hebben drie iPads. Op alle drie loopt het programma vast. Oplossing, app verwijderen en opnieuw installeren.

Tas niet bezorgd

Janeleron — Mon, 10 Feb 2020 15:33:02 +0000

Mijn zoontje heeft heel lang punten gespaard om een squla tas te krijgen. Kregen een mail dat het binnen 2 weken bezorgd zou worden, inmiddels bijna 4 weken aan het wachten. Vanochtend klantenservice gebeld, kreeg zonder pardon te horen dat t nog 2 weken kan duren. Geen verklaarbare reden.

Zonder bericht en zonder toestemming abonnement verlengen en afschrijven

Manya78 — Wed, 06 Nov 2019 23:06:05 +0000

Ik heb in 2016 lidmaatschap van Squla afgesloten voor een jaar, en Ik had het online betaald via IDeal betaling. Dat was voor mijn zoon toen hij in groep 8 zat. Hij zit nu al vanaf 2017 in voortgezet onderwijs. Ik heb vorige week (29-10-2019) per toeval gezien dat een bedrag van (€95,40) is geïncasseerd door Squla. Zonder het aan mij te vragen of te vermelden. Ik was erg geschokt toen ik dat zag! Naar mij recent is gebleken heeft Squla het abonnement echter Driemaal stilzwijgend verlengd (gedurende 2017, 2018 en 2019) zonder het aan mij te vragen of te vermelden. En zonder dat wij nog enig gebruik maakten van haar dienstverlening. Dus In totaal (3x €95,40) is geïncasseerd. Ik heb gelukkig het laatste geïncasseerde bedraag terug geboekt, maar die van 2017 en 2018 lukte niet. Ik voel me belazerd omdat ik het niet had verwacht van instelling die juist bezig is met iets nobels namelijk het geven van onderwijs!!

niks gekregen

mccetin078 — Mon, 04 Nov 2019 15:39:04 +0000

beste squla ik heb een paardagen geleden iets gekocht namelijk squla spionnen pen,maar ik heb niks gekregen hoe dan ik heb er hard voor gewerkt

Onbeschoft behandelt in een telefoongesprek van rond 11.00 uur

Mon, 16 Sep 2019 09:28:52 +0000

Mijn betaling in augustus 2019 was mislukt. Na mijn vakantie dacht ik vandaag met jullie contact op te nemen waar het probleem aan lag. Ik kreeg een dame aan de telefoon die mij al niet volledig kon te woord staan. Ik vroeg haar om een actie die loopt en wat het exacte bedrag zou worden na aftrek van de actiekorting. Ze begon al met sorry maar ik kan niet hoofdrekenen! Geeft niet, kan ons allemaal gebeuren dacht ik. Ik kreeg van haar een mail met nieuwe betalingsgegevens. Helaas kreeg ik tot 2x aan toe een lege Squla pagina. Dit meldde ik haar en toen begon zij al geirriteerd te zeggen: u moet het gewoon proberen. Ik heb in eerste instantie gezegd dat ik niet op de goede betalingspagina kom waardoor zij geirriteerd zegt: u moet het gewoon proberen waarop ik heb gereageerd: hallo, ik kom niet in het goede Squla betalingspagina. Zij begon opeens tegen mij: ik ben een mens en u moet niet zo tegen mij praten zo onbeshoft door de telefoon met een hoge stem, ik kwam er gewoon niet tussen. Toen ben ik echt boos geworden. Wij nemen al jaren bij jullie Squla diensten af en ben nooit zo behandelt. In augustus nog wilde ik onze Squla abonnement verlengen, de dame aan de telefoon heeft mij zelfs een half uur zo goed te woord gestaan. Ik heb helaas van deze onbeschofte dame helaas geen naam omdat ik altijd goed geholpen ben door jullie. Zo klonk buitenlands. Deze dame is klantonvriendelijk en moet dit even verwerken. Ik heb nu even geen zin om onze accounts te activeren terwijl mijn 2 kinderen heel graag Squal willen en nu dat de scholen zijn begonnen, missen de meiden Squla. Maar zo wil ik niet behandeld worden, het heeft wel te maken met mijn kinderen. Dat was mijn klacht helaas. Groet, Anita Pitaimoeder Myra en Laxmi 06 188 214 50

Niet volledige bedrag Terugbetaald

Fri, 06 Sep 2019 08:04:02 +0000

Er is via machtiging wederom €95 euro van mijn rekening geschreven, zonder bericht .. weet u t zeker dat u wilt verlengen?? Nu zeg ik op via aangetekende brief omdat je je die keuzr krijgt bij sgula.. betaal ik €12,95 verzendkosten hiervoor.. bel ik op of t goed is gegaan.. krijg ik niet de volle 100 % van de €95 terug en de €12,95 ook niet meer.. ik had ook kunnen bellen om dit door te gevrn.. vraag ik wie ik jan bellen voor klacht of dat ik wird terug gebeld wil worden, doen ze dat niet omdat dat via mail gaat! Dit gaat mij even te ver.. heel graag vraag ik u hierom t volledige bedrag terug te boeken im de verzendkosten te compenseren .. Groet, Ingrid

kapotte pen

Sat, 09 Mar 2019 21:24:56 +0000

mijn dochter heeft een pen besteld met haar punten maar, toen de pen aankwam was hij kapot.

Opzeggen lukt niet

Thu, 31 Jan 2019 11:27:42 +0000

Al 7,5 jaar lid van Squla, direct vanaf groep 1. Aangezien onze dochter er niet veel mee doet, vond ik het toch een hoop geld vorig jaar. Ik keek op de site en verdraaid... korting! Ik het omgezet en ik dacht met korting te verlengen. Telefonisch contact gehad. Resterende bedrag teruggehad van het 7e jaar zodat ik met korting kon Squla-en... Zij zeggen nu dat ik een nieuw lidmaatschap ben aangegaan en er een jaar aan vast zit, maar we willen er NU vanaf (uiteraard begrip voor maand opzegtermijn, zoals dat ik de wet geregeld is). Ik heb gisteren gebeld (ouderaccount?? Ik ben 2 laptops verder....). Tot mijn verbazing was het eerste wat die mevrouw zei: we kunnen u verlengen voor 71 euro. Ik vind dat raar!! Zo ontzettend flauw, zeker omdat we al zo lang lid zijn.

Geldklopperij

Sun, 30 Dec 2018 22:17:32 +0000

Ik heb begin 2016 een squla jaarabonnement genomen voor mijn zoontje. Na een maand of 8 (augsept 2016)gebruikte hij squla niet meer. Ik verkeerde in de veronderstelling dat het abonnement na 12 maanden zo eindigen. Het betrof immers een jaarabonnement. Naar mij recent is gebleken heeft squla het abonnement echter tweemaal stilzwijgend verlengd en 24 maal (gedurende 2017 en 2018) een maandbedrag van € 11,95 geind zonder dat wij nog enig gebruik maakten van haar dienstverlening. Squla heeft hiermee onbetamelijk gehandeld, uitsluitend gericht op eigen financieel gewin, hetgeen volledig ten kosten ging van het belang van haar eigen klant.

een vraag van squla

Tue, 04 Dec 2018 17:02:41 +0000

goedemorgen de december maand advent de vraag van dag drie klopt niet de eekhoorn doet ook aan een winter slaap

Denken niet mee aan een oplossing

Tue, 06 Nov 2018 10:39:28 +0000

Mijn zoon heeft een abonnement en na 32 dagen ontdekte ik dat hij helemaal geen gebruik maakt van Squla. Ik heb direct een mail gestuurd, maar krijg terug dat ik 2 dagen te laat was met opzeggen binnen de proefmaand en daarom nu aan een jaarabonnement vast zit! Ze denken niet mee aan een oplossing en het komt er dus gewoon op neer dat ik pech heb. Zit er nu dus een jaar aan vast, punt uit.

Per ongeluk verlengd...

Mon, 24 Sep 2018 17:17:25 +0000

Zojuist was mijn vrouw op squla account van dochter aan het kijken. Heeft ze per ongeluk ergens op geklikt, zit ze direct aan een incasso van 59 euro vast ... direct gebeld met squla, zeggen ze het niet terug te kunnen draaien, moet je minimaal een maand lid zijn en dan kun je opzeggen ... wat een boevenbende! En dan zou je na 2 maanden ongeveer je geld deels terug krijgen .....

Afschrijving lidmaatschapbedrag

Tue, 18 Sep 2018 08:04:43 +0000

Beste Na een proefabonnement van 6 maanden en abonnement opgezegd gaat men door stilzwijgend het abonnement te incasseren Al ruim 2 jaar maakt men hier geen gebruik van. Nadat ik met squla contact had opgenomen krijg ik te horen dat ik pas over 2 maanden mijn geld retour krijgt Dit is onacceptabel ik overweeg juridische stappen te ondernemen

geld niet terugstorten zoals afgesproken

Wed, 12 Sep 2018 07:36:51 +0000

Ik heb vorig jaar een abonnement afgesloten voor mijn zoon. Hier maakt hij nu al een tijdje niet gebruik van. Het is toen stilzwijgend verlengt zonder dat ik dit wist. Er is zonder mijn medeweten 95 euro afgeschreven van mijn creditcard. Op 30 augustus kwam ik hierachter en heb ik het telefonisch opgezegd. Hier heb ik ook een bevestiging van gehad. Er zou 85 euro binnen 14 dagen worden teruggestort. Zie hier de zin in de mail: Je hebt voor een langere periode vooruitbetaald. Binnen 14 werkdagen wordt het teveel betaalde bedrag van € 85.21 bijgeschreven op je rekening. Je zou dan denken dat het dan uiterlijk 18 september op mijn creditcard is bijgeschreven. Maar toen ik vandaag belden met de onbeschofte Linda van Squla bleek dat ik het pas na 29 september binnen 14 dagen krijg teruggestort. Ze had het ook niet over werkdagen maar over gewone dagen. Maar in de mail die ik heb gekregen staat toch echt binnen 14 werkdagen en die mail heb ik op 30 augustus ontvangen. Hier gaf ze ook geen antwoord op. Ze dreunden alleen maar het zelfde verhaal op als een robot en daar moest ik het maar mee doen. MAar jullie hebben per mail deze afspraak gemaakt en hier heb ik ook het bewijs van. Dus wettelijk gezien hoort het gewoon 18 september op mijn creditcard zijn bijgeschreven! Linda was zeer onvriendelijk en net een robot. Op deze manier begrijp ik dat mensen nooit meer terugkomen bij Squla. Ik zal iedereen ook zeker een abonnement afraden en zelf neem ik het nooit meer! Ik heb de klantenservice vd creditcard gesproken hierover. Als het bedrag niet op 18 september is bijgeschreven op mijn creditcard zoals jullie zelf geschreven hebben, dan zal ik bij de creditcard een betwistingsformulier invullen.

Squla misleidt en splitst je ongewilde abonnementen in de maag

Tue, 11 Sep 2018 20:26:11 +0000

Squla biedt abonnementen aan met de vermelding van een bepaalde looptijd ( 3 612 maanden) zonder te melden dat je daarna een abonnement voor onbepaalde tijd aan je broek hebt. Heel misleidend. Bij de Ideal betaling die je voor het eerste abonnement doet bemachtigen ze je bankgegevens en schrijven daarna zonder verdere kennisgeving of machtiging bedragen af. . ‘Staat in de Algemene Voorwaarden, mevrouw’. Natuurlijk. Squala verkoopt via de Algemene Voorwaarden.

Geen reactie op mail en klantenservice adviseert om te mailen

Mon, 23 Apr 2018 19:35:27 +0000

Ik heb deze klacht gisteren ook al gemeld, maar waarschijnlijk iets niet goed gedaan Samen met mijn oudste zoon wilde ik nog even de gespaarde muntjes inzetten in een kadobon voordat het abonnement afliep. Dit lukte ons niet. Omdat het 2e paasdag was, heb ik de dag erna direct gebeld. Weer zou melding gemaakt worden. En al snel volgde een reactie: niet genoeg muntjes. Dat kan niet zo zijn want ik heb het zelf gezien. Waarschijnlijk op het account van het broertje gekeken. Dus ik dit direct terug gemaild. Geen reactie. Dus nog even gebeld met de klantenservice. Zijn konden niet helpen. Advies on nog even een reminder te sturen. Inmiddels 2 reminder verder, nog geen enkele reactie vanuit Squla. Zo onprofessioneel!

opzeggen erg moeilijk gemaakt

Mon, 05 Feb 2018 23:06:33 +0000

Wij hadden ook eens Squla gekocht. Kwam met foldertje van school, werd gepresenteerd als oefen-iets voor laatste schooljaar. Wij waren echt in de veronderstelling dat we gewoon voor de rest van het schooljaar toegang kochten. Bleek dat het een automatisch verlengend abonnement was. Daar kwamen we pas achter toen het opnieuw werd afgeschreven, en toen was er niets meer aan te doen. Klacht.nl en Radar forums en dergelijke stonden vol met dezelfde klachten, ik geloof niet dat het ze veel kon schelen. Het stond inderdaad wel in de kleine lettertjes bij nader inzien, dat het een doorlopend abonnement was, maar ik vond het zo ontzettend vals. Ze verkochten het echt als even wat extra oefenen voor de eindtoetsen, dat heb je toch niet meer nodig in de brugklas. Het leek echt een bewuste actie, want gedurende het eerste jaar kregen we steeds mailtjes van Squla over hoe het ging met voortgang van kind enzo, en het tweede jaar geen enkel mailtje meer, helemaal niks. Echt alsof ze bewust geen slapende honden wakker wilden maken. Het opzeggen gaat heel moeilijk, wat een verassing... Je moet daarvoor een ouder account aanmaken, waarmee je dan de accounts van je kinderen kunt beheren/opzeggen. Wij hebben echter alleen onze oudste dochter aangemeld en er werd toen niets vermeld over een ouder account. De account is gewoon in haar naam gemaakt door ons en dat kon blijkbaar prima. Maar je kunt dus niet opzeggen vanuit die kinder account. Ik ben een uur bezig geweest vandaag om dit geregeld te krijgen. Uiteindelijk heb ik een formulier gevonden op hun website waarmee ik nu als het goed is heb opgezegd (https://dbef3d1fbbwu1.cloudfront.net/wp-content/uploads/2016/10/Formulie...). Deze opzegging moet ik nu daadwerkelijk met de post versturen dus, hoogdrempelig, onlogisch, lastig te vinden, omslachtig, niet gebruiksvriendelijk. Ik vind dit persoonlijk een kwalijk gegeven, ruikt naar een opzettelijk commercieel trucje. Ik hou daar niet van.

Ongevraagd afschrijven ook na opzegging

Thu, 04 Jan 2018 19:22:16 +0000

Meerdere keren lidmaatschap stop gezet. Meerdere keren gemaild geen reactie. Na het dreigen met een klacht dezelfde dag nog geld terug op mijn tekening gekregen. Nu twee maanden verder zie ik opeens dat ze al twee maanden achter elkaar nog altijd afschrijven. Ik wordt hier echt niet goed van. Heel verdrietig en geïrriteerd!!!!

opzegging....

Fri, 24 Nov 2017 14:48:16 +0000

geachte squla ik probeer vanaf 15 november het op te zeggen. wat niet lukt. we kunnen de account niet meer in. mijn dochter speelt er niet mee en vind het niet leuk. telefonisch contact gehad op 15-11, 20-11, 24-11. ik krijg maar geen mail of response of ik mijn geld terug krijg omdat ik 2 dagen te laat ben binnen de 30 dagen opzeg termijn. je krijgt steeds een meisje aan de telefoon die weer een koppeling maakt naar de hogere hand. maar totaal geen reactie naar ons. erg teleurstellend. graag reactie terug....

Kan niet inloggen en hoor niets op mijn mails

Thu, 05 Oct 2017 12:07:17 +0000

Ik ben net klant geworden maar ik kan niet inloggen op de accounts van mijn kids. We kunnen niet spelen dus. Ik heb hier direct over gemail en de dag er na weer maar ik krijg geen reactie. Super slecht!!

Spel niet te spelen omdat niet alle plaatjes in beeld zijn op de ipad

Mon, 02 Oct 2017 20:10:13 +0000

Wedstrijdje en vormen zijn niet te spelen omdat er maar twee plaatjes in beeld zijn. We missen er een aantal. We spelen op de ipad.

opzeggen

Sat, 16 Sep 2017 15:11:42 +0000

Het is onmogelijk via de computer je lidmaatschap op te zeggen en je incasso.

moet eerst jaar geld betaalen

Wed, 13 Sep 2017 15:36:08 +0000

lidmaatschap met jaar verleent eerst moet ik 167 euro betalen en dan kan ik opzeggen. nieuw klant voor twee kinderen betaalt 118 euro

taalgebruik in app

Tue, 01 Aug 2017 11:29:22 +0000

Vorige week heb ik bij squla een half jaar abbonement afgesloten voor mijn dochter die na de zomervakantie naar groep 3 gaat. Nou zat ze vanochtend naast mij wat opdrachtjes van squla te doen en toen hoorde ik tot mijn verbazing keer op keer een vraagstelling voorbij komen waarin het woord 'GOEIE' werd genoemd. (iets als in de vraag: zoek het goeie woord bij het plaatje) Ik betaal geld voor een abbonement in de veronderstelling dat mijn dochter leuke spelletjes kan doen waar ze ook nog eens GOEDE dingen kan leren. Ik betaal zéker geen geld om haar aan verkeerde (taal)invloeden bloot te stellen. Deze krijgt ze al genoeg in de buitenwereld tegenwoordig!

Skula werkt niet goed

Tue, 09 May 2017 21:45:41 +0000

Skula werkt niet goed op mijn iPad er wordt een vraag gesteld terwijl er geen plaatjes zichtbaar Zijn of hij verspringt terwijl je nog geen antwoord hebt gegeven. Dit bederft het plezier van mijn zoon terwijl hij het erg leuk vindt.

spelling rekenen enzo,

Sat, 06 May 2017 12:32:12 +0000

mijn kind werkt veel op squla maar soms zecht hij er komen super veel dezelfde vragen en dan heeft hij er niks aan

te weinig / geen nieuwe cito oefenopgaven

Thu, 06 Apr 2017 22:16:23 +0000

18 november heb ik voor mijn zoon (groep 8) een abonnement afgesloten om cito-opgaven te oefenen. hij was binnen 2 middagen klaar. in de veronderstelling dat per maand wel nieuwe oefenopgaven zouden worden toegevoegd. inmiddels zijn we in april, vlak voor de eindtoets, en er zijn nog steeds geen nieuwe opgaves toegevoegd. op heb dit een paar maal aangegeven bij squla, maar er wordt geen verklaring gegeven waarom dit zo is. "hij kan andere opgaves oefenen", daar gaat het mij niet om, het gaat om cito!!

tussentijds opzeggen

Thu, 06 Apr 2017 22:07:06 +0000

bij het afsluiten van een jaarabonnement werd mij verteld dat ik tussentijd kon opzeggen. dit bleek niet het geval.

Doorlopend abonemment

Wed, 05 Apr 2017 11:32:59 +0000

Begin van het school jaar, kwam Squla met een aanbieding voor een abonnement van 6 maanden en 1 jaar. Ik heb een abonnement van 6 maanden genomen. Dan denk je 6 maanden is 6 maanden, klaar. Maar helaas stilzwijgend gaat het abonnement gewoon door. Nooit een herinnering, een mail of telefoontje gehad dat het lidmaatschap doorlopend is. Enige mail die ik kreeg is het bedrag dat ik aan Squla verschuldigd ben. Ik heb gebeld, nu blijkt dat ik het bedrag moet overmaken, zij zetten mijn lidmaatschap op stop en daarna gaan ze het bedrag weer terugstorten. Pure onzin. Ik voel me opgelicht. Ik sta in mijn recht. Ik weiger om wat voor bedrag het ook is te betalen, want ik heb mijn abonnement van 6 maanden al van tevoren betaald. Enige wat ik wil is dat Squla mijn abonnement op stop zet.

Ontrecht verlenging abonnement

Tue, 07 Feb 2017 11:23:27 +0000

Hallo, Mijn naam is Driss Azzouzi adres: Jan Mankeshof 78 Postcode: 7944 GX MEPPEL. ik heb een tijdje gelden contact opgenomen met een medewerker van Squla en gevraagd om een maand abonnement te nemen. Dat kon heb ik ook gedaan. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik maar één maand wil. Dat zou vanzelf stoppen. Op het scherm kon ik kiezen voor een aantal opties. Ik heb juist gekozen voor de optie 1 maand. Tot mijn grote verbazing zag ik dat jullie vandaag nog een bedrag van mij rekening hebben afgeschreven. Ik heb met uw collega gebeld die helemaal niet aardig was en ze vertelde mij dat ik had moeten opzeggen. I Met het afsluiten van het abonnement heb ik juist gekozen voor één maand, waarom zou ik dan moeten opzeggen? het is niet logisch. Ik voel me een beetjes belazerd omdat ik het niet had verwacht van instelling die juist bezig is met iets nobels namelijk het geven van onderwijs. Bij een verzekeringsmaatschappij zou ik de regels tot de kleinste letters lezen. Ik ben al eerder een klant van jullie geweest voor een lange periode. Ik verwacht daarom dat jullie dit op de juiste manier gaan oplossen. Mijn dochter maakt geen gebruik meer van Squla. Ik vraag u daarom om het afgeschreven bedrag kwijt te scheleden. Met vriendelijke groet, Driss Azzouzi

Gehele jaarbedrag geincasseerd!

Fri, 25 Nov 2016 19:12:19 +0000

Na 1 jaar lid te zijn geweest, loopt het abonnement blijkbaar door, maandelijks. Het abonnementsgeld wordt alleen gelijk in 1x geincasseerd; gehele jaar dus. Nu blijkt dat als we hadden verlengd via de website we een forse korting hadden gekregen, maar als we niets door wordt het GEHELE bedrag zonder korting automatisch geincasseerd. Goed opletten dus. Bedrag gestorneerd, abonnement opgezegd (1 maand opzegtermijn) en klacht ingediend bij squla. Op klacht is nog niet gereageerd. Op de storno uiteraard wel. Het abonnement wordt geblokkeerd tot wij het gehele jaarbedrag weer hebben betaald. We mogen dus ook de laatste maand (welke we wel dienen te betalen) geen gebruik maken van het account. SERVICE is blijkbaar niet van belang bij Squla. Ik zou hier nooit meer een abonnement nemen, genoeg andere goede alternatieven (Ambrasoft oid). I

bedrag afgehaald.

Sat, 19 Nov 2016 10:31:56 +0000

er is een bedrag van mijn rekening afgehaald. Volgens mij was het niet een doorlopend iets.

Stilzwijgend abonnement verlengen

Mon, 07 Nov 2016 13:14:28 +0000

Ik ontdek zojuist een automatische afschrijving voor weer een jaar Squla. Geen enkel bericht van Squla gehad, dat er weer een nieuwe periode is ingegaan. Mijn zoon zit inmiddels op de middelbare school en heeft Squa voor het laatst in groep 7 gebruikt. Ze hadden op zijn minst een mailtje kunnen sturen of er nog wel belangstelling is; hij heeft 1 1/2 jaar niet ingelogd! Vorig jaar is het dus ook gewoon stiekem verlengd zonder enige communicatie. Net telefonisch opgezegd; krijg ik ook nog doodleuk te horen dat er een opzegtermijn van een maand is. Dergelijke agressieve verkooptechnieken kun je eigenlijk wel verwachten bij een bedrijf dat zoveel reclame maakt. Bij een tijdschrift merk je tenminste dat je nog lid bent, maar als je niet oppast ben je hier 10 jaar lid van. De automatische afschrijving is vermomd als Stichting Adyen en in een brei van 8 regels cijfers en getallen staat squla.nl verstopt. Dat ontgaat je dus makkelijk.

Doorlopende incasso Squla

Mon, 07 Nov 2016 11:56:51 +0000

Ik heb in 2013 een jaarabonnement afgesloten bij Squla. Dat is wat mij aangeboden is!!!!!!Nu hebben ze naast de aanmelding ook de algemene voorwaarden waarin staat dat het abonnement pas stopt als je het opzegd ( kwam ik vandaag achter) Wat mij betreft tegenstrijdig. Daarnaast is het zichtbaar dat mijn zoon na 2014 geen gebruik heeft gemaakt van Squla. Mijn zoon zit inmiddels op het voortgezet onderwijs. Ik vind het jammer dat Squla geen redelijke oplossing wil bieden. 3jaar abonnementsgeld incasseren, terwijl je kunt zien dat er geen gebruik wordt gemaakt van de aangeboden dienst.Het geld is afgeschreven van een rekening die ik niet gebruik. Ik wil graag mijn abonnementsgeld terug... Ruim €260,00!!!!

automatisch incasso / telefonisch niet bereikbaar

Tue, 18 Oct 2016 15:23:03 +0000

Ook ik wist niet dat het abonnement automatisch verlengd werd. Maar okee dat kan een fout van mij zijn. Nu heb ik meteen per direct het abonnement opgezegd, ik wilde echter ook even telefonisch contact maar dit kan dus niet. Na de zoveelste vervelende mail, toch maar eens het verzoek gedaan of ze mij willen bellen. Ik ben nog aan het wachten......

misleiding van het incasseren door SQULA

Sat, 10 Sep 2016 20:14:20 +0000

Tot mijn verrassing zijn voor het schooljaar 2016-2016 wederom twee bedragen van twee van mijn kinderen door Squla afgeschreven. Op de website van squla staat niet vermeld dat het eenmalige te incasseren bedrag het volgende jaar weer plaats vind. Ook staat er een mogelijkheid bij tot het verlengen van het contract met een jaar, dus wekt men de indruk dat de incasso ook eenmalig is en niet voor eeuwig doorloopt. Als je later verder zoekt dan kom je erachter dat je volgens squla een contract hebt die je vervolgens een maand van te voren dient op te zeggen. Ik heb daarvoor niet getekend! Ik heb de incasso geblokkeerd. We zullen wel even zien hoe dit zich gaat ontwikkelen. copy van eenzelfde klacht over squla: Squla dient bij de aanbiedingen dit duidelijk te vermelden anders handelt zij volgens mij in strijd met de consumentenwetgeving. Verwijzing naar kleine lettertjes is niet altijd voldoende.

Cadeautje niet bezorgd

Mon, 05 Sep 2016 19:13:15 +0000

Tijdje geleden heb ik een pakje besteld die nog steeds niet bezorgt is ik vind het niet eerlijk of wil ik mijn pakje of mijn punten 10.000 munten en trouwens heb ik niet zo goed geleerd van squla mijn presentatie is niet goed op school dus ik wou vragen dat er meer moeilijke sommen maken

Ik heb een cadeau kaart van bol.com niet gekregen.

Wed, 15 Jun 2016 11:54:56 +0000

Ik heb op squla 30 munten betaald voor een cadeau kaart van bol.com en ze schreven dat het over 3 weken terug komt en de 3 weken is al voorbij ( een maand) en er is geen cadeau bon in mij brieven bus.

Niet kunnen opzeggen van het maand abbonnement

Fri, 06 May 2016 16:07:20 +0000

Na 1 maand direct bij afsluiten een mail gestuurd dat wij het abonnement maar 1 maand wilde gebruiken. Dit is echter niet doorgezet naar de juiste afdeling en een maand na gebruik wordt er wederom een bedrag a 11.95 afgeschreven. Nu krijgen we wel de melding dat het abonnement alleen gestopt kan worden via het ouder account.....zo slordig deze communicatie!!!! Mogelijk dat deze klacht nog wat teweeg gaat brengen.

Onterecht geld afgehaald van rekening

Tue, 03 May 2016 11:43:59 +0000

Wij hebben 3 maanden voor proef meegedaan aan squas. Daarna hebben we geen bericht ontvangen dat we automatisch vast zitten aan een abonnement. Anderhalf jaar lid geweest terwijl wij niet op de hoogte zijn en automatisch het abonnement verlengt terwijl wij geen gebruik van squla hebben gemaakt. Ik vind dit erg vervelend. Waarom sturen ze geen bericht hierover. Gr Drissi saidi

Onterecht nieuw abonnenmentstermijn afgeschreven

Wed, 17 Feb 2016 08:15:54 +0000

Een jaar geleden meteen na aanvang via email en accounts beide abonnementen opgezegd. Nu wordt er toch weer afgeschreven. E-mail verstuurd, krijg geen reactie. Heb inmiddels de bedragen gestorneerd. Wilde graag naar hen bellen, maar er is geen telnr te vinden. Dat vind ik ook heel vreemd.

zonder bericht en zonder toestemming abonnement verlengen en afschrijven

Sun, 17 Jan 2016 11:32:17 +0000

In 2014 heb ik een abonnement afgesloten voor 1 jaar. Naar mijn weten zonder automatsiche verlenging want dat doe ik nooit. Omdat ik een rekeningnummer heb opgegeven die ik nauwelijks gebruik is het me niet opgevallen dat vanaf 16-10-2015 maandelijks geld wordt afgeschreven.

Ik kan mijn abonnement niet opzeggen

Gwynnethheeftproblemenmetsqula — Sun, 03 Jan 2016 14:01:19 +0000

Het lukt mij niet het abonnement op te zeggen via de manier zoals zij dat aangeven. Ik had al een mail gestuurd naar klantenservice dat ik mijn abonnement voor mijn dochter wil stopzetten. Krijg ik een mail terug waarin een manier wordt beschreven waarop het mogelijk is, inloggen met een ouderaccount via hun website. Nou dat lukt niet. Het voelt als oplichting!!!!!!!

opnneiuw

Sat, 02 Jan 2016 20:06:06 +0000

hallo, ik vind dat dit moet veranderen !! want wanneer mijn dochter op squla gaat en ze is met een vraag bezig dan loopt ie vast bij een vraag en moet ze heel de opgave opnieuw maken en daar is zij niet tevreden mee en ik zelf ook ik hoop dat het snel verandert gr

Ze doen niks met stopzetten lidmaatschap

Fri, 25 Dec 2015 23:56:08 +0000

Wij hebben squla in juli al stopgezet via de squla account van onze toen nog 10 jarige zoon! Ze blijven maar geld afboeken door ayden

1 jaar abonnement

Tue, 27 Oct 2015 20:25:34 +0000

Geachte ,heer , mevrouw Ik heb alleen 2014 abonnement voor mijn kinderen aanvraagt. Maar nu heb ik in mijn rekening gezien dat deze jaar ook van mijn bank geld afgerekend. Ik weet het niet waarom? Als het mogelijk is, stuur mijn geld terug .Het bedrag gaat over yusra en youssef hamdard .Ik wil het abonnement opzitten.Deze bedrag is 60.00 euro en 89,95 euro. het afschrijvingen om 10-10-2015.Ik wacht op uw antwoord. Met vriendelijk groetje Nagib hamdard

Squla zou na 1 jaar stoppen!

Wed, 14 Oct 2015 18:30:32 +0000

Vorig jaar voor een jaar Squla besteld voor 2 kinderen. Was een actie voor 99 euro voor 2 kinderen. Dit heb ik afgesloten omdat het na 1 jaar zou stoppen! Vorige maand kreeg ik via de bank dat een incasso mislukt is, dit omdat ik alleen voor bekende bedrijven waar ik een afspraak mee hebt, automatisch geld laat afschrijven. Ik ben achter gekomen dat het om een bedrag 150 euro, bijna 2 keer zo duur, dat Squla van mijn rekening wouw afschrijving, zonder mijn toestemming. Ook hebben ze direct de accounts van de kinderen geblokkeerd. Direct contact met Squla gezocht, maar tot op heden, willen ze dat ik eerst betaal en dat ik daarna pas " mag stopzetten" en dan krijg ik " het resterend" bedrag terug. En is het niet resterend bedrag waarvoor ik dan wel voor betaald heb heb, maanden waarvan Squla geblokkeerd is. We zijn nu 4 weken verder en hun blijven proberen om geld af te schrijven en te dreigen met "de kleine" letters, die er nooit op hun site stond toen ik voor 1 jaar Squla had afgesloten.

2,3 maanden betalen voor geen gebruik

Thu, 01 Oct 2015 09:12:21 +0000

nooit aangedacht om abo optezeggen nu gaat mijn dochter naar de grote school en heeft het al ver voor de grote vakantie niet meer gebruikt, maar ik krijg ineens de rekening voor nieuw jaar, opgebeld en uitgelegd, maar mevr. van squla legt mij enigzins belerend uit dat het mijn eigen fout is en dat er niets anders opzit dan maar te betalen.

Opzeggen abonnement

fkrekels — Mon, 21 Sep 2015 15:26:29 +0000

Hierbij hebben wij een klacht over Squla. Ik loop tegen de volgende zaken aan: 1. Ik wil het abonnement opzeggen maar dan verschijn de volgende tekst dat het verlengd wordt, 2. Er heeft al een tweede afschrijving plaatsgevonden, zonder dat wij dit wisten en helaas ook niet hebben bemerkt 3. Het lidmaatschap wordt automatisch en stilzwijgend verlengd, 4. Een maand opzegtermijn, 5. Eerst betalen en daarna verrekenen, zeer klant onvriendelijk, 6. Onze insteek was 3 maanden, wij moesten toen een half jaar abonnement afsluiten en zijn toen met tegenzin akkoord gegaan, 7. Onder kinderen hebben hoogstens tussen de 2 a 3 maanden van Squla gebruik gemaakt. Ik wil het abonnement per direct stopzetten en geen betalingen meer verrichten, dit getuigd van een organisatie die zeer klantonvriendelijk is en eerder erop gericht is om geld binnen te halen dan andere zaken.

gedwongen abonnement verlengen .

Tue, 15 Sep 2015 08:23:48 +0000

Ik kreeg steeds mailtjes van SQula dat ik een openstand bedrag heb bij hun voor de aankomende jaar terwijl ik een abonnement heb afgesloten voor een jaar en dit was in augustus verlopen. Ik heb gebeld en ze zeggen dat ik eerst het bedraag moet overmaken voor een jaar waar ik niet wil verlengen en dan pas opzeggen. Ik begrijp niet waarom het zo moet terwijl nu alles klaar is en de kinderen geen toegang meer hebben bij SQula.

Squla blijft automatisch incasseren

Mon, 14 Sep 2015 07:47:21 +0000

Tot mijn verrassing was voor het schooljaar 2015-2016 wederom € 89,95 afgeschreven van mijn credit card account door Squla. Daarover gebeld. Er ontstond een geïrriteerde conversatie over het feit dat ik "de kleine lettertje" van de algemene voorwaarden maar moest lezen. Waarna ik Squla erop heb gewezen dat essentiële informatie, zoals het automatisch verlengen van een abonnement duidelijk vermeld dient te worden. Een jaar geleden kreeg ik een verlengingsaanbod en daar stond dat niet duidelijk bij. Squla dient bij de aanbiedingen dit duidelijk te vermelden anders handelt zij volgens mij in strijd met de consumentenwetgeving. Verwijzing naar kleine lettertjes is niet altijd voldoende.

Onterechte Automatische Incasso

Fri, 11 Sep 2015 12:09:42 +0000

2 Jaar geleden kreeg mijn zoon een abonnement op Squla, heel lief betaald door een vriend van ons die ons het geld overmaakte en wij betaalde via Ideal het abonnement. Squla heeft hem erg goed geholpen. Echter in 2014 schreven ze ineens 89,95 van onze rekening terwijl ik nooit toestemming heb gegeven voor een incasso. We wilde nog wel een jaar een abonnement omdat hij het nodig had maar ik was het niet eens dat ze dit op deze manier deden, dus heb dat ook gemeld dat ik er niet van gediend was. Mijn zoon is dit jaar naar het voortgezet onderwijs gegaan en enkele weken geleden mailde ik Squla om het abonnement te stoppen. Tot mijn grote verbazing is er zojuist weer 89,95 afgeschreven. Deze heb ik gelijk gestorneerd en een mail gestuurd naar Squla dat ik hier echt niet van gediend ben. Ik las net al via google dat meer ouders tegen dit probleem aan lopen en vind dan ook dat Squla deze werkwijze moet aanpassen. Er komt geen vooraankondiging of wat dan ook en ik begin te vermoeden dat ze expres deze werkwijze hanteren om zo maar stilletjes geld te incasseren. Het is toch absurd dat iemand maar geld kan incasseren nadat je een ideal betaling hebt gedaan.

Opzegging

Thu, 10 Sep 2015 18:31:01 +0000

Ik heb vorig jaar gebeld en al aangegeven dat dat jaar ook al afgeschreven hadden terwijl ik opgezegd had. Maar omdat het al afgeschreven ging dat niet meer! Dus ik heb het voordat ene jaar gelaten maar er wel bij gemeld dat ik het dat jaar er op, dus dit jaar per se niet meer wil!

Je tekent voor een jaar en vervolgens blijven ze gewoon ieder jaar een bedrag afschrijven van je creditcard.

Sat, 05 Sep 2015 12:08:44 +0000

Ik had voor een jaar getekend bij squla. Na een jaar verder niets meer mee gedaan met de veronderstelling dat je klaar bent. Toch schrijven ze zonder je daarvan op de hoogte te stellen gewoon ieder jaar het eenmalige bedrag af van je creditcard. Dit schijnt zomaar te kunnen zonder toestemming. De eerste keer is het me ontgaan door familieomstandigheden ben ik helaas niet zo alert geweest. vervolgens hoor je echt helemaal niets, geen e-mail echt helemaal niks. Toen een jaar later kwam ik erachter dat er een weer jaarabonnement was afgeschreven. (later bleek dus al de tweede keer). Ik heb erover gebeld en kreeg te horen dat het mijn eigen schuld was omdat ik had moeten opzeggen. Heel vaag want je neemt een jaar abonnement. Nu heb ik opgezegd en wat denk je..... Nu kunnen ze wel weer mails sturen. Al die tijd stil geweest om maar geen slapende honden wakker te maken. Echt waanzin dat dit gewoon kan.

opzeggen is niet gemakkelijk

Tue, 14 Jul 2015 20:21:53 +0000

ouderaccount is niet in te loggen of terug te vinden. klantenservice helpt hier ook niet bij. waardoor het lidmaatsschap onnodig lang doorloopt.

Systeem hapert - blijft steken op 99%

Sat, 02 May 2015 09:21:15 +0000

Al 2 dagen nu ervaart mijn kind problemen met Squla. Wanneer mijn kind op een activiteit klikt dan gaat het systeem nadenken. Wanneer het 99% bereikt dan zien wij de activiteit niet en blijft het systeem haperen op 99% en we kunnen dan niet verder.

traag

Mon, 30 Mar 2015 19:06:53 +0000

als mijn kind vragen maakt heeft dan 9 vragen gemaakt bijna klaar loopt hij vast maar als ik iets moet uitleggen dan kan dat soms heel lang duren en dan zegt hij verbinding verbroken opnieuw maken en dan moet hij al die vragen onpieuw gaan maken

opzeggen niet mogelijk?

Tue, 24 Mar 2015 15:32:02 +0000

Ondanks de duidelijke site van Squla wordt je wanneer je wilt opzeggen verwezen naar de oudersite. Na het inloggen moet je hier kunnen opzeggen. Maar eenmaal ingelogd krijgt je nergens de mogelijkheid om op te zeggen ?!?! Geen adres, telefoonnummer niet aanwezig. Pfffff.....lid worden gaat makkelijk, opzeggen is een ander verhaal.

1e 3e

Thu, 25 Dec 2014 12:13:39 +0000

Ik was 1e en hadde meeste punten. En toen het afgelopen was was ik op eens laatste

Doet het niet meer

Sat, 06 Dec 2014 09:10:14 +0000

Hij blijft iedere keer hangen en zo kan ik niet spelen ook niet via de app Gr Collin

opzeggen

Fri, 14 Nov 2014 11:05:32 +0000

Ik wil graag mijn abonnement opzeggen, maar op welke manier ik het ook probeer, het lukt niet... Na telefonisch contact met een van de medewerksters krijg ik te horen dat het via een vaste computer moet, maar daar is de ouderapp helemaal niet te vinden! Kortom, slechte service dat het niet telefonisch of schriftelijk, desnoods via e-mail opgezegt kan worden.

incaseren zonder toesteming

Mon, 20 Oct 2014 14:10:51 +0000

zij hebben zonder aankondiging geld geïncasseerd terwijl ik mijn abonnement al had beëindigd. Er staat een telefoonnummer op de site maar de klantenservice is niet te bereiken.

Automatiche incasso

Sun, 19 Oct 2014 17:05:15 +0000

Ik was vorige jaar client van Squla. Ik heb de abonememt voor mijn kinderen genomen, maar het was niet een groete succes. En nu heeft squla zonder aankondiging 89 euro +60 euro geincasseerd. Eenmalige incasso is eenmalig, niet elk jaar! Ik had geen akkord voor verlening of incasso.

zomaar incasseren

Thu, 18 Sep 2014 18:18:16 +0000

Ook bij mij heeft squla zonder aankondiging 89 euro geincasseerd. Vorig jaar begin schooljaar aangevraagd maar bleek helaas geen succes voor mijn zoon. Belachelijk dat dit soort "hulpsites"er zomaar van uitgaan dat je weer een jaar bijteken!. Hij zou het inmiddels ook niet meer nodig kunnen hebben... Hij zit nu in groep 8 en heeft hier niks meer aan. Eenmalige incasso is eenmalig, niet elk jaar!

Heb geen verlenging aangevraagd en nu zomaar geincasseert

Mon, 08 Sep 2014 15:03:41 +0000

Squala voor een proefperiode aangegaan van 1 jaar en nu 2 keer een bedrag geïncasseerd 1x 60 euro en 1 keer 89,95. Ik heb het nooit verlengd. Dat werd zelfs nog gevraagd. Ik vind dit echt niet kunnen. Ik heb geeneens een incasso afgegeven. Dit is echt schandalig. Mijn kinderen hebben het überhaupt nooit gebruikt. Ja... de eerste drie weken misschien. Ik weet geeneens wat hun of mijn account is. Dit mag gewoon niet kunnen.

Squla incasseert zonder vooraankondiging met een eerdere betaling via IDEAL

Sun, 29 Jun 2014 17:08:36 +0000

vandaag zie ik zo maar dat er 30 euro en 59,95 geincasseerd door squla. nu heb ik vorig jaar een half jaar abonnement genomen voor mijn dochters 1 in groep 8 en 1 in groep 6. nu wordt zonder vooraankondiging gewoon even geld geincasseerd door ze. op hun website staat dat je de lidmaatschap kan opzeggen via de ouder account onder lidmaatschappen. dit is dus niet zo zie alleen verlenging is bezig. via de bank kan je niet storneren omdat het een ideal betaling is waar je dan ook nog niet eens toestemming voor hebt gegeven. dit is pure valsheid in geschifte , een eenmalige incasso zegt t al een maal en niet een half jaar later weer. zo wordt je lekker voor het blok gezet en je hebt geen keuze. dit is schandalig gewoon en de kleine man mag weer achter zijn centen aan zitten. mijn oudste dochter zit in groep 8 en gaat naar de voorgezet onderwijs en daar moet ik dus nu voor betalen terwijl ze er niks aan heeft en op de pagina van squla staat dat ze groep 8 lidmaatschappen automatisch stoppen. DUS NIET gewoon 59.95 betalen.