KLACHT.nlSprint Transport klantenservice & klachten

Geen Dirk folder

Pet1959er — Tue, 01 Jun 2021 11:28:35 +0000

Waarom krijg ik geen folder meer van Dirk

Slechte service / spullen beschadigd/offerte nrT 62

CHelder07 — Fri, 23 Apr 2021 13:38:19 +0000

Vandaag 23/4/2021 zijn de verhuizers geweest van sprint transport! Wat een slechte ervaring! Het waren 3 jonge mannen. Het begon met een miscommunicatie over een aantal spullen die zij niet in het afgesproken tijdsbestek konden inladen. Ik heb van te voren aangegeven welke spullen er verhuist moesten worden en aan de hand daarvan hebben zij een calculatie gemaakt van 5 uur. Ik had al rekening gehouden met het bedrag wat er evt. Bij zou komen mocht de verhuizing langer duren. Vervolgens zegt 1 van de heren tegen mij dat hij geen zin heeft in een discussie en zegt dat ik naar kantoor moet bellen. Ik kreeg de indruk dat deze heer al vanaf het begin geïrriteerd was. Ik belde dus naar kantoor en kreeg een heer aan de telefoon waarvan ik zijn naam niet meer weet. Ik kon daar mijn verhaal niet kwijt want de 3 heren hadden hem al ingelicht over de situatie. Mijn vriend vond al dat 1 van de heren een beetje onbeschoft overkwam. Daardoor raakte hij geïrriteerd en sprak een beetje ruw tegen de heren en ook aan de telefoon met de manager waardoor het een beetje escaleerde. Ik heb daarvoor ook netjes namens mijn vriend mijn excuses voor aangeboden. Maar het mocht niet baten want er kwam geen oplossing ! Maar er werd wel verwacht dat ik bij aanvang het hele bedrag moest betalen terwijl mijn spullen niet eens op plaats van bestemming waren. Plus mijn bed en bank is beschadigd ik heb daar foto’s van!!! Ik heb deze boeking al sinds februari gedaan en dacht dat het een professioneel bedrijf was maar als je als bedrijf niet samen met de klant tot een oplossing kan komen is dit bedrijf verre van professioneel!! Uiteindelijk heeft de manager de opdracht gegeven de verhuizing te stoppen en alles weer uit te laden. Met het bovenstaande verhaal wil ik duidelijk maken dat ik schade heb geleden! -mijn tijd en energie -mijn bed twv €895,- is beschadigd -mijn bank twv €2400,- is beschadigd -mijn spullen zijn niet verhuist Ik ga ervan uit dat jullie deze klacht serieus en professioneel behandelen. Ik eis van jullie een schade vergoeding voor alle schade die ik hieraan heb geleden! Zoniet zal ik andere stappen moeten ondernemen! Ik hoop jullie hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en zie u reactie hierop zsm terug. Met vriendelijk groeten, Chantal Helder

Schade huisraad

JacinthaKuin — Thu, 17 Oct 2019 11:45:09 +0000

Op 26 april ben ik verhuisd van Burgplantsoen 119 te Heerhugowaard naar Houtzaagmolen 5 te Heerhugowaard. Via Sprint transport goedkoop uit te wezen. Dat is dus echter niet het geval. Ze kwamen pas 2 uur later omdat Sprint transport een crash heb gehad met verhuiswagen. Toen moesten die uit Den Haag vandaan komen. Het waren echter niet super verhuizers. Had 6 uur opgenomen en ongeveer kostte het € 300,00. Vanaf een uur of 12.00 kwamen ze dan uiteindelijk. Toen mijn woonbegeleiders aanwezig waren gingen ze wel hard door en als ze weg waren gingen ze niet hard door werken ook in mijn kostbare uren gingen ze steeds tussen tijds telefoneren in mijn kostbare uren. Om rond 18.00 waren ze nog niet eens klaar en moest de 2e vracht opgehaald worden van mijn oude woning. Achteraf hadden we gelijk nee moeten zeggen of ze door moesten gaan met verhuizen uiteindelijk koste het mij rond € 1.250,00. Het werd pas half een in de nacht dat ze klaar waren. Verhuizers hebben veel schade gemaakt zowel mijn meubels tot en met mijn koelvriescombinatie en ook spullen weg zoals planken van kasten en overige huishoudspullen. Spullen werden onbeheerd achter gelaten bij de lift. Kortom heb een hele nare ervaring met Sprint transport via Groupon Ook mails gestuurd met mijn woonbegeleiding en ze reageerde maar niet. Tot een paar weken terug wel contact gehad ze gingen het niet vergoeden de schade zeiden ze terwijl ze slordig met mijn spullen omgegaan zijn. Zwart plastic was alleen om mijn beuken antraciet wandmeubel gedaan voor de rest wat kon beschadigen niet met zwart plastic. Vind het geen stijl van het verhuisbedrijf zoveel schade gemaakt en spullen verdwenen.