KLACHT.nlSportsworld klantenservice & klachten

Problemen met retourzending en gebrek aan communicatie

klager97d592d1 — Wed, 19 Aug 2026 17:23:59 +0000

Ik heb een broek besteld bij Sportsworld, maar de maat is niet goed. Ik wil de broek terugsturen, maar ik heb geen retoursticker ontvangen. Ik heb een e-mail gestuurd, maar ik heb alleen een bevestiging gekregen dat mijn mail is ontvangen. Tot nu toe heb ik geen verdere communicatie ontvangen, wat erg frustrerend is.

Geen updates over bestelling en geen reactie op contactverzoek

klager44bbe8f5 — Mon, 03 Aug 2026 12:37:05 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Sportsworld, maar sindsdien heb ik geen updates meer ontvangen over de bezorging. Ik heb hierover een e-mail gestuurd, maar daar heb ik geen reactie op gekregen. Ook via de chatbot kan ik niet geholpen worden. Het is erg frustrerend dat ik geen duidelijkheid krijg over mijn bestelling.

Klacht over gebrek aan eerste hulp na ongeval in Bergen op Zoom

klagerf5dc078d — Thu, 23 Jul 2026 09:22:38 +0000

Op 21 juli 2026, rond 14:00 uur, ben ik naar de Sportsworld in Bergen op Zoom gegaan om te winkelen. Toen ik de winkel binnenkwam en de deur sloot, kwam mijn vinger tussen de deur en begon te bloeden. Ik heb de winkel verlaten omdat ik me erg duizelig voelde en ben gaan zitten bij het fietsenrek. Mijn vrouw vroeg om hulp, maar de medewerkers gaven geen eerste hulp en adviseerden me slechts om naar een dokter te gaan. Mijn vinger bleek meerdere hechtingen nodig te hebben. Ik vind dat een winkel moet zorgen voor minimaal basis eerste hulp bij een ongeval.

Terugbetaling van geannuleerde bestelling

klager40ff147c — Sun, 12 Jul 2026 18:36:22 +0000

Ik heb een basketball besteld voor mijn zoon bij Sportsworld. Helaas is de bestelling gecanceld, maar ik heb nog steeds geen terugbetaling van de 40 euro ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, krijg ik geen gehoor. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend.

Terugbetaling van geannuleerde bestelling ontbreekt

klager3b96ac21 — Tue, 02 Jun 2026 18:10:15 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst en deze is betaald, maar vervolgens is mijn bestelling geannuleerd. Tot op heden heb ik mijn geld echter niet terugontvangen. Ik heb meerdere keren contact gehad via e-mail met Sportsworld, maar zij geven aan dat het bedrag niet is teruggestort. Dit is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat er geen oplossing wordt geboden voor deze situatie.

Geen levering en geen reactie op mijn klacht

klager59a888cb — Thu, 07 May 2026 21:23:29 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst op de website van Sportsworld, maar tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met hun klantenservice, ontvang ik geen enkele reactie. Dit is zeer frustrerend en ik voel me behandeld als een nummer in plaats van een klant. Ik vind het onacceptabel dat ik geen updates ontvang over mijn bestelling of een manier om dit probleem op te lossen.

Klacht over lange levertijd en retourbeleid

klagerdfa47d28 — Wed, 06 May 2026 18:31:02 +0000

Ik heb een klacht over Sportsworld vanwege de lange levertijd van mijn bestelling. Daarnaast accepteert het bedrijf enkel retouren met een CreditCard, wat voor mij onhandig is. Dit zorgt voor extra kosten en ongemak bij het retourneren van producten.

Gedoe over terugbetaling

CMZ — Fri, 12 Sep 2025 15:40:23 +0000

Ik heb een hoodie besteld en betaald en na 6 dagen ontving ik bericht dat deze niet meer op voorraad was en binnen 2-5 dagen mijn geld teruggestort zou krijgen. Dit was niet het geval en ben nu al meer dan 2 weken bezig om mijn geld terug terug te krijgen. Volgens SportsWorld is het bedrag in 1e instantie niet afgeschreven terwijl ik hen deze week de screenshots van de betaling heb gemaild. Vervolgens hield mijn bank volgens SportWorld de refund tegen. Inmiddels ben ik van een NL medewerker nu ineens naar een engelstalige medewerker verplaatst en nog steeds geen stap verder. Heel frustrerend en zeker niet klantvriendelijk. Ik wil gewoon mijn geld terug daar ik niets geleverd heb gekregen.

Retour wordt niet geaccepteerd

Anoekfarber — Fri, 04 Jul 2025 16:50:40 +0000

Ik heb boxershorts gekocht voor onze zoon. De maat die erop vermeld staat correspondeert niet met de genoemde leeftijd. Ik mag ze niet retourneren terwijl ze niet gedragen zijn.

Bestelling tot op heden niet ontvangen

Elise akwetey — Wed, 18 Jun 2025 11:57:10 +0000

Net als alle andere recensies een bestelling geplaats op 26 mei maar nog steeds niks ontvangen. Geen mail met verdere info en via de track trace kan ik zien dat ze retour zijn gestuurd naar de verzender. Absurt dat ik niks heb gehoord. Bestel hier niet!

Bestelling geretourneerd maar geen geld terug

lgjhermkens — Sun, 15 Jun 2025 10:28:18 +0000

De bestelde schoenen waren, ondanks dat de maat goed was, te klein. Dus moest ik ze terug sturen. De klantenservice is vervolgens puur ingesteld om te frustreren. Als je de email communicatie leest valt je mond open. Je gelooft het gewoon niet. Elke keer opnieuw met een andere vraag komen terwijl alles allang duidelijk is. Ik blijf maar gewoon reageren en geef ze alles wat ze nodig hebben. Nog maar een keer. En ze gaan er gewoon mee door. Pure oplichting. Nu hebben ze in de gaten dat ik geen fysiek retourbewijs heb van het pakketpunt (nooit gekregen) en houden ze zich daar aan vast om het niet verder af te kunnen handelen. Terwijl ik een digitaal afgiftebewijs heb met een link van DHL waar te zien is dat het is afgeleverd. En later een bevestiging van Sportsworld dat het item succesvol is geretourneerd (!). Maar het doet er niet toe. De schoenen zijn netjes via het retourportaal van Sportsworld geretourneerd. Kosten €15,. De klantenservice is er totaal niet op uit om je te helpen. Frustreren en kijken waar ze je op kunnen pakken. Iedereen die hier onafhankelijk naar kijkt zal begrijpen dat wat hier gebeurt pure oplichting is. Hoe kan dit?

Webshop annuleerd bestelling

NaomiNeijndorff — Sat, 17 May 2025 09:20:07 +0000

Ik heb online een aankoop gedaan, deze is geannuleerd door de webshop omdat het niet op voorraad was. Geld heb ik nog steeds niet ontvangen. Op geen enkele mogelijkheid lukt het om contact te krijgen. Verschrikkelijk

Geen pakket ontvangen

RuudRuud — Tue, 06 May 2025 10:30:10 +0000

Pakket(schoenen) besteld op 18 Maart. Schoenendoos leeg aangetroffen in de algemene toegangshal van het complex. Na op en neer gemail werd ik doorverwezen naar het dichtstbijzijnde filiaal van hen in Nederland. Na tig whatsapp berichten met medewerker van deze winkel in TIlburg nog steeds niets. Nu op het laatst wordt ik weer teruggestuurd naar het hoofdkantoor in Engeland. Ook elke keer er zelf achteraan moeten gaan . Nooit iets gehoord vanuit henzelf.

Kan niet retouren

Cherif.036 — Sun, 27 Apr 2025 10:50:43 +0000

Ik heb schoenen besteld bij sportsworld, maar helaas heb ik de verkeerde maat besteld. Dus nu wil ik ze retouren maar ze willen mij mijn geld niet terug geven.

Geen bestelling ontvangen wel betaald

Jessiewijnhoven — Thu, 03 Apr 2025 09:55:51 +0000

2 weken geleden schoenen besteld, tot op heden niets ontvangen. Ze zijn niet te bereiken. Heb een track and trace ontvangen, lijkt nep te zijn kan deze niet openen of vinden bij pakketdiensten. Heb de schoenen al betaald

Geen service bij ontbreken onderdeel bouwpakket Rastar (soort lego)

CasH CasH — Thu, 20 Mar 2025 10:05:10 +0000

Tijdens bouw van model blijkt er onderdeel te missen (zijn paar duizend onderdelen!). Ik meld dat bij Sportsworld. Ze vragen foto van missend deel (had ik al bijgevoegd, maar nogmaals gemaild). Krijg als reactie dat ik niet binnen de tijd na ontvangen heb gemeld! Ik zeg dat kan bij normaal product, maar ik kan bij bouwpakket niet meteen zie of een van de duizenden onderdelen ontbreekt. Krijg ik weer als reactie dat ik te laat ben met melden en ze dus niks doen! Nu kan ik niet verder en is model niet te maken, zonder missend onderdeel!

schoenen in januari besteld en ze geven aan dat mijn gegevens niet overeenkomen met de betaling.

Elouarti_1@hotmail.com — Mon, 17 Mar 2025 14:37:06 +0000

Zeer teleurstellende ervaring Ik heb maanden geleden schoenen besteld, maar tot op heden heb ik ze niet ontvangen. Ik heb ook geen bevestigingsmail ontvangen, terwijl het geld wel van mijn rekening is afgeschreven. De klantenservice is alleen per e-mail bereikbaar en reageert steeds na weken. Ik heb betaalbewijzen gestuurd, maar er is nog steeds geen oplossing of reactie gekomen. Ik raad niemand aan om hier te bestellen. sinds ik deze revieuw heb aangemaakt kreeg ik gelijk bericht van hun. Maar ik krijg elke week een andere medewerker op de mail. De ene keer geven ze aan dat de betaling binnen is en dat de het bezorgadres klopt en de andere keer geeft een andere medewerker weer aan dat er gegevens niet over een komen. Dit is gewoon diefstal. telefonisch zijn ze niet bereikbaar en via mail alleen in het engels. super slechte service ik raad iedereen aan om daar niet te bestellen. Ander ben je ook langer dan 3 maanden bezig om je geld terug te krijgen.

Terugebetaling niet ontvangen

gedupeerde_bas — Wed, 12 Feb 2025 05:33:52 +0000

Ik heb bij Sports World een paar schoenen besteld. Toen deze te klein bleken, heb ik ze retour gestuurd. Helaas heb ik geen enkele bevestiging van ontvangst ontvangen, waarna ik contact heb opgenomen met de klantenservice. Het bedrijf beweert dat mijn pakket nooit is aangekomen, ondanks dat ik een ontvangstbevestiging van de postservice heb. Ik heb opnieuw contact opgenomen met de klantenservice, maar zij blijven vragen om een verzendbewijs dat ik niet heb. Ik beschik alleen over een sms en een ontvangstbevestiging. Vervolgens heb ik contact opgenomen met de pakketservice, maar zij geven aan dat alleen de verzender een onderzoek kan starten. Zonder verzendbewijs weigert Sports World echter een onderzoek te starten. Ze geven mijn geld niet terug en bieden ook geen andere oplossing aan. Op Trustpilot staat de site vol met vergelijkbare verhalen van mensen die hun geld niet terugkrijgen na een retourzending of die verkeerde producten hebben ontvangen. De slechte reviews gaan meer dan een jaar terug, wat erop wijst dat dit geen op zichzelf staand incident is.

Terugbetaling klantenservice niet te bereiken

muswefkkrfnf — Fri, 24 Jan 2025 13:18:48 +0000

Heb me terugbetaling niet gekregen 7 dagen lang nadat me retourpakket al was geleverd en bevestigd. Wil een klacht indienen over klantenservice maar die is er geen eens belachelijk kan nergens een nummer of iets vinden noreply mails van jullie wat moet ik daarmee

onbeschoft gedrag medewerker

Sun, 14 Apr 2019 17:41:03 +0000

Afgelopen donderdag 16 april 2019 een paar sokken gekocht, bij thuiskomst bleek dat de beveiliging er nog op zat. Vandaag zondag 21 april 2019 terug naar Sportsworld aan het Kieboomplein te Rotterdam. Bij servicebalie mijn probleem voorgelegd de medewerker stond mij te woord met de mededeling, mevrouw weet u wel hoe druk het is? U mag blij zijn dat u nog een korting had op de sokken. Heeft u de bon nog? De beveiliging werd verwijderd. Ten slotte kostte het mij nog wel 4 euro tramgeld.

Service

Mon, 05 Mar 2018 17:03:18 +0000

Zojuist ben bij jullie filiaal in Alexandrium geweest. De service was echt om te huilen. Er liepen genoeg medewerk(st)ers, maar de een was nog drukker met zijn walkie talkie bezig dan de ander. Op zich goed geïnformeerd over de schoenmaat, maar de weerzin droop er vanaf. Achter de kassa was niet veel beter. Afijn schoenen gekocht, en wegwezen, maar helaas geheel eigen schuld, parkeerkaartje verloren, weer de winkel in. Ik vroeg aan de medewerkster of deze misschien gevonden was, hup walkie talkie weer in de aanslag, maar nee niet gevonden. Toch nog even zelf boven gekeken en ja hoor daar lag hij gelukkig. Echt veel morite was er niet gedaan want hij lag midden in het pad. Toen ik beneden kwam heb ik toch nog even de moeite genomen om aan te geven dat ik niet geheel tevreden was over de service. Op z'n minst hadden ze even de moeite genomen om überhaupt om zich heen te kijken. Als antwoord kreeg ik. We kunnen niet de hele dag bezig zijn met mensen die iets kwijt zijn? Ik heb geantwoord dat dit precies de reden is waarom ik hier de laatste keer ben geweest als betalende klant. Er ga ervan uit druk was het niet om 16.30u.

Cadeaubon geweigerd

Thu, 26 Jan 2017 13:48:06 +0000

Ik heb 2 jaar geleden een bon gehad bij de sportworld met geld op omdat ze geen geld terug geven... (wat ook al stom is) Er staat niks van een datum oid op het kaartje alleen een voor hun te scannen streepjescode. Na heel veel moeite dan toch wat artikelen gevonden kom ik bij de kassa en zeggen ze dat de bon niet meer geldig is want deze is verlopen. Vraag ik waar er een datum staat, ja nergens. Het hoofdkantoor was al dicht dus daar konden ze ook geen contact mee opnemen...