KLACHT.nlSportshop Kicks Beek klantenservice & klachten

Levering van fatbike v20 cross skinybike uitgesteld

klagercd60fd58 — Fri, 14 Aug 2026 17:12:36 +0000

Op 12 mei heb ik een fatbike v20 cross skinybike besteld, maar tot op heden is deze nog niet geleverd. Ik heb contact opgenomen met Kick, maar de brief die ik aangetekend heb opgestuurd, is teruggekomen met de vermelding 'onbekend'. Na mijn contact kreeg ik een e-mail dat ze op vakantie zijn en dat de levering pas vanaf 2 februari weer plaatsvindt. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik al lange tijd op mijn bestelling wacht.

Geen communicatie en levering van bestelling

klagercd60fd58 — Thu, 23 Jul 2026 09:09:50 +0000

Op 12 mei heb ik een V20 cross besteld voor mijn dochter. Ik ontving een e-mail dat de chauffeur binnen 10 dagen contact met mij zou opnemen voor de aflevering, maar ik heb hier niets meer van gehoord. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de app en e-mail, maar krijg geen reactie. Dit is erg frustrerend en ik zie me genoodzaakt om juridische stappen te overwegen om het aankoopbedrag terug te krijgen.

Levering fatbikes en gebrekkige communicatie

klagerfff8b0f4 — Fri, 17 Jul 2026 04:15:47 +0000

Ik heb twee fatbikes besteld en betaald, maar tot op heden zijn deze nog niet geleverd. Ik heb drie keer e-mails ontvangen waarin mij werd beloofd dat de fietsen binnen 10 dagen zouden worden geleverd. Er werd aangegeven dat ik moest wachten tot de bezorger contact opnam. Inmiddels is er aangifte gedaan bij de politie vanwege deze situatie. In de laatste e-mail werd gevraagd om de aangifte in te trekken bij levering van de fietsen, maar er is nog steeds niets geleverd en ik ontvang ook geen reacties meer van Kick.

Problemen met v20 cross en slechte klantenservice

klager939d2f09 — Sun, 05 Jul 2026 04:40:51 +0000

Ik heb begin april een v20 cross besteld, maar vanaf dag één ondervind ik alleen maar problemen. De beloofde accessoires zijn nog steeds niet geleverd en de as van het achterwiel is al gebroken met een kilometerstand van nog geen 600 km, waardoor de fiets waardeloos is. Ik heb meer dan een week geleden een reparatieverzoek ingediend, maar ik krijg geen enkele reactie. Het enige contact is via WhatsApp of e-mail, bellen of een bezoek aan een fysieke winkel is geen optie. Ik voel me erg opgelicht en verwacht dat mijn fiets wordt opgehaald en gerepareerd volgens de garantie.

Langdurige vertraging en geen terugbetaling van bestelling

klager5f2a4d3f — Wed, 17 Jun 2026 17:49:18 +0000

Ik heb eind januari een fatbike besteld met de verwachting dat deze binnen 3 dagen geleverd zou worden. Na twee weken zonder bericht heb ik contact opgenomen, maar ik kreeg alleen vage excuses. Inmiddels zijn we meer dan vijf maanden verder en heb ik nog steeds geen fatbike ontvangen. Mijn verzoek om te annuleren en mijn geld terug te krijgen werd in eerste instantie afgewezen omdat het product onderweg zou zijn. Later bleek dat annuleren mogelijk was, maar dan zou ik 100 euro kosten, wat wettelijk niet toegestaan is gezien zij hun afspraken niet zijn nagekomen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, ontvang ik geen enkele reactie. Ik ben nu genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen om mijn geld van 883,99 euro terug te krijgen.

Geen levering van fatbike en geen reactie op contact

klagerea59c1e7 — Sun, 14 Jun 2026 11:43:08 +0000

Ik heb een fatbike gekocht bij Kick, maar ik heb mijn fatbike nog steeds niet ontvangen. Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen met het bedrijf, maar ontvang geen enkele reactie. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel voor een klant.

Niet ontvangen fatbike en geen reactie van klantenservice

klagerea59c1e7 — Sun, 14 Jun 2026 11:32:51 +0000

Ik heb een fatbike besteld bij Kick, maar tot op heden heb ik deze nog niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit is voor mij zeer frustrerend en teleurstellend, omdat ik had verwacht dat mijn bestelling op tijd zou worden geleverd.

Geen levering en geen terugbetaling

klagerdf0ffe56 — Sat, 13 Jun 2026 07:25:09 +0000

Ik heb een product besteld bij Kick, maar het is nooit geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvang ik geen enkele reactie. Tot overmaat van ramp weigeren ze ook het bedrag terug te storten na mijn annulering. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Geen levering van Fatbike en geen reactie op annulering

klager2eb90419 — Thu, 11 Jun 2026 21:47:41 +0000

Op 21 april jl. heeft mijn broertje een Fatbike besteld via kickmove.nl. Bij de bestelling werd aangegeven dat de fatbike binnen 2 tot 3 dagen geleverd zou worden. Nu zijn we bijna 2 maanden verder en hebben we de fatbike nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails waarin ik informeer naar de status van de bestelling, wordt steeds aangegeven dat deze nog steeds in verzendingsproces is. Ik heb aangegeven de bestelling te willen annuleren en juridische stappen overwogen, maar er komt geen reactie van het bedrijf. Het lijkt erop dat ze niet bereid zijn om het geld terug te storten, wat ik als zeer onterecht beschouw.

Lange wachttijd voor fiets en onvoldoende communicatie

klager8377deee — Tue, 02 Jun 2026 07:05:24 +0000

Ik wacht bijna een maand op de fiets van mijn zoon voor zijn verjaardag. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met Kick, ontvang ik geen specifieke updates over de status van mijn bestelling. Dit is zeer frustrerend, vooral gezien de gelegenheid waarvoor de fiets bestemd is.

Fatbike niet geleverd en slechte communicatie

klager9d37070d — Sun, 31 May 2026 13:39:23 +0000

Op 15 april heb ik een fatbike gekocht bij Kick. Tot op heden heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Ondanks vele pogingen om contact op te nemen via telefoon en WhatsApp, ontvang ik geen reactie. Via e-mail krijg ik standaardberichten over een vertraagde levering. Vorige week werd beloofd dat de fatbike uiterlijk afgelopen zaterdag geleverd zou worden, maar ook dat is niet gebeurd. Ik maak me ernstig zorgen en vraag me af of ik te maken heb met oplichters, gezien de vele negatieve ervaringen van andere klanten op Trustpilot.

Geen reactie op bestelling en verzoek om terugbetaling

klager4dde0dd3 — Mon, 18 May 2026 10:37:31 +0000

Ik heb een fatbike besteld bij Kick, maar tot op heden heb ik deze nog niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en WhatsApp, krijg ik geen enkele reactie van het bedrijf. Dit gebrek aan communicatie en het uitblijven van mijn bestelling is voor mij zeer teleurstellend en onacceptabel.

Geen terugbetaling na annulering van de bestelling

klager4d5f34f6 — Thu, 14 May 2026 06:51:06 +0000

Op 19 april heb ik een fatbike besteld bij Kick en dezelfde dag heb ik deze bestelling geannuleerd. Tot op heden heb ik mijn geld nog niet terugontvangen. Na het plaatsen van enkele negatieve reviews, kreeg ik een e-mail van de klantenservice waarin werd aangegeven dat mijn dossier pas verder behandeld zou worden na het verwijderen van deze reviews. Dit vind ik niet acceptabel en ik eis dat mijn geld binnen drie dagen wordt teruggestort, anders overweeg ik verdere maatregelen.

Geen levering van fatbike en geen reactie van klantenservice

klager81a464a8 — Mon, 04 May 2026 11:29:28 +0000

Ik heb op 29 een fatbike besteld en heb tot nu toe geen bestelling of volgnummer ontvangen om mijn bestelling op te volgen. Ondanks dat ik meer dan 100 keer heb gebeld, gemaild en via WhatsApp contact heb geprobeerd te leggen, krijg ik geen enkele reactie van Kick. Dit is uiterst frustrerend en onacceptabel.

Voetbalschoenen reeds na 3,5 maanden stuk

Wed, 22 Feb 2012 00:24:06 +0000

We kochten in Juli 2011 een paar voetbalschoenen voor onze zoon , Nike Mercurial Vapor (€59,95). Na de zomerstop en vakantie is hij deze gaan gebruiken spreek half augustus. In december de "stoute" schoenen aangetrokken en met de gescheurde schoenen gaan reclameren bij de winkel. Deze maakte kenbaar dat ze de voetbalschoenen zouden opsturen naar Nike. Het zou even duren daar de feestdagen ertussen lagen. In januari 2012 zelf 3x moeten bellen voor de uitspraak van Nike. Eind januari kreeg ik een telefoontje met de opmerking Nike deed niets vergoeden , maar om me tegemoet te komen mag ik een paar nieuwen uitzoeken voor de helft van de prijs!? In de tussentijd heeft mijn zoon reeds een paar nieuwe gekregen van opa. Wat kan ik nog van de sportshop verlangen als compensatie ??