KLACHT.nlSportbedrijf Deventer klantenservice & klachten

Hete douches

Loveree. — Tue, 06 Aug 2024 19:42:51 +0000

Omtrent goed omgaan met het milieu ed. vindt ik het jammer dat de douches in De Scheg nog steeds gloeiend heet zijn. Het bad is wel in temperatuur verlaagd, maar waarom de temperatuur van de douches niet. Ik kan er amper onder staan, zo heet. Ik snap dat sommigen heet douchen fijn vinden, maar dat geldt echt niet voor iedereen.

Abonnement zwembad

Pjmmeulenbroek@hotmail.com — Wed, 17 Jan 2024 12:31:15 +0000

Vandaag was ik om 12.00u van plan te gaan baantjeszwemmen zoals ik al vele jaren doe en wilde met mijn kaart waar nog ongeveer 17 ritten op mogelijk waren , naar binnen, tot mijn schrik kreeg ik de melding dat per 9 jan jl mijn kaart verlopen zou zijn. Bij de bali kreeg ik het zelfde te horen, bij mijn vraag of ik nu er in mocht was het botte antwoord nee. Ik vind het niet kunnen dat ik 17x5.90 kwijt ben. Bij aanschaf van mijn abonnement heb ik indertijd met de toen aanwezige caissière overlegd hoe het bij overschrijding met het overschot gaat, toen is er met grote stelligheid gemeld dat men met coulance er mee om zou gaan. Helaas was deze coulance nu ver te zoeken. Ik hoop van harte dat ik in goed overleg met u tot een voor beide acceptabele oplossing kunnen komen. Met vr gr Marijke Meulenbroek-Jannink

Vrij zwemmen op 20-10-2023

RoyP1988 — Fri, 20 Oct 2023 13:41:54 +0000

Beste, Wij hadden 4 kaartjes besteld om te zwemmen in de Scheg. Wij gaan daar altijd heen omdat er veel ruimte is en er een groot Wedstrijdbad en verwarm bad is. Nu blijkt dat die baden vandaag de héle dag gesloten zijn.. ik vind dat echt belachelijk in een herfstvakantie week en daarbij is het overige gedeelte van het zwembad veel te klein voor zoveel mensen. Ook betalen we bijna 40 euro voor een dagje zwemmen maar nu dus voor maar de helft van de ruimte die er normaal is. Graag zie ik de helft van ons betaalde bedrag terug gestort. Mvg Roy Poppinga

Werkzaamheden

J.A.Geerdes — Fri, 15 Sep 2023 12:13:17 +0000

Op de site van de Scheg werd aangeven dat ze bezig zijn met werkzaamheden. Geen probleem. Ik was daar op een maandag en daar waren de werklui druk bezig met de werkzaamheden. Boren, hameren.... noem maar op, helemaal geen probleem. Nu ging ik 2 dagen later, waren ze bezig met een coating. Ik ben een long patiënt en kan hier helemaal niet tegen. Het ademen ging mij steeds moeilijker af. Ik heb hierover een medewerker van de Scheg op aangesproken. En deze persoon vertelde mij dat alle collega's ook niet tegen deze lucht kunnen. Ik spreek een mevrouw die hartpatiënt is en ook helemaal niet tegen deze lucht kan. We moesten maar een klacht indienen.... Ik weet dat ze bezig moeten, maar zeg dan heel ajb ook op de site of bij de ingang, dat ze bezig gaan met een coating, en dat misschien mensen die een long of een hart aandoening hebben, beter een weekje weg kunnen blijven. Of dat deze mensen beter even naar het Borgelerbad kunnen gaan. Wij, 4 dames, wij kennen elkaar niet, hebben een klacht ingediend bij de de receptie. Daar gingen ze nogal makkelijk mee om. Wij zijn allemaal eerder het water uitgegaan omdat het niet meer te doen was. En daar is een zwemkaartje te duur voor! Ik heb de hele dag last gehad van mijn ademhaling en de hele dag rond gelopen met een knallende hoofdpijn. Beste mensen van de Scheg, het zou jullie sieren als jullie deze mensen, die hier hinder van hebben ondervonden, tegemoet zouden komen met een zwemkaartje.

C zwemmen

Saskia grollenan — Wed, 05 Jul 2023 20:42:27 +0000

Goedenavond, Ik wil een klacht indienen over het C diploma zwemmen. Ik vind de groep veel te groot,(16 tot 18 !!leerlingen) de zwemleraar heeft geen aandacht voor bepaalde punten waar leerlingen moeite mee hebben. Ik spreek over mijn eigen dochter, waarvan wij na de derde keer ( na zelf vragen) hoorden, dat ze de borstcrawl niet onder de knie had. Hier is tot nog toe niks mee gebeurt, er is geen enkele vooruitgang en er wordt amper geleerd waar ze op moet letten. Dit heb ik langs de zijlijn zelf geconstateerd. Ws omdat de groep gewoon veel en veel te groot is. Kan best zijn dat er met assistentie gewerkt wordt, ik zie niet dat er extra geoefend wordt waar de aandachtspunten liggen. Terwijl mijn dochter ontzettend gemotiveerd en serieus is. Nu wordt er door jullie gezegd dat daar het bedrag niet naar is, omdat het bedrag niet hoog is, mag er klaarblijkelijk niet te veel van verwacht worden( letterlijk tegen mij gezegd)dat is natuurlijk een flut argument, dan hoef je blijkbaar het C zwemmen niet goed te leren??!! Ik wilde een positieve recensie op google zetten,want over A enB met juf Leonie waren wij heel tevreden. Super fijne juf, die aandacht schonk aan de punten die verbetering nodig hadden, zo konden we zelf ook nog bij oefenen. Wekelijks werkte zijn de zwemscore bij en ze mailde naar de ouders, heel prettig in de communicatie, Wat met C zwemmen niet gebeurd, er is gewoon geen communicatie. Nu totaal niet!! Ook wordt de zwem score totaal niet bijgehouden. Ja, van 1 keer nadat wij erom gevraagd hebben, daarna tot nog toe niet meer. Zeer spijtig dat jullie zo met het C zwemmen omgaan, in plaatst van het juist te stimuleren. Ik snap steeds meer, dat mensen op school voor Twello, Wilp of Raalte kiezen. Hopelijk gaan jullie hier iets mee doen. Groet Saskia Agelink

Zwembad de scheg

Eve84 — Wed, 06 Oct 2021 07:53:13 +0000

Wij hadden op een vrijdag gereseveerd (aangezien dit de nieuwe regels zijn door de covid19) netjes meteen betaald aangezien dit bij de scheg meteen moet. En dan zouden we zaterdag met de twee jongens kunnen zwemmen. Echter ben ik vrijdag in het ziekenhuis opgenomen met weeën terwijl ik nog maar 31 weken zwanger ben. Dan denk je niet eraan dat je even moet annuleren 8 uur vantevoren. Door dit alles niet geannuleerd en zaterdag niet kunnen gaan zwemmen. Ik heb ze hierover gemaild of we ons geld terug zouden krijgen of misschien een tegoed ofzo maar nee via de regels is het 8 uur vantevoren annuleren en dat ze niet steeds een uitzondering kunnen maken om welke reden dan ook, hoewel ze wel begrepen dat zoiets niet lukt als je naar het ziekenhuis word gereden. Ik heb gezegd dat ik dit een kwalijke situatie vind. Aangezien je vóór de corona ook niet hoefde te reseveren en dat hier wel misbruik van word gemaakt. Aangezien bij vele bedrijven het zo is dat je vantevoren moet reserveren wat helemaal ok is. Maar vooraf betalen en dan bestraft worden dat je niet geannuleerd hebt in zo'n nood situatie vind ik beschamend en zegt wat mij betreft iets over het bedrijf. De zwembaden in onze buurt zijn wat saaier maar daar reserveer je vantevoren maar hoef je niet vooraf te betalen. Van mij betreft voor ons geen scheg meer we vinden wel iets anders leuks voor de kids. Dit ook omdat 35 euro voor 4 pers. Zwemmen een godsvermogen is voor sommige huishoudens. Zoals ze bij kassa zeggen.. een dikke vette koude douch voor hun!

Wildwaterbaan whiplash opgelopen

Thu, 06 Oct 2016 17:55:54 +0000

Ik ben 30 augustus van de wildwaterbaan gegaan in de Scheg in Deventer. Ik ben verkeerd terecht gekomen in het water waardoor mijn nek naar acter is geklapt. Na 5 dagen kreeg ik heel veel pijn, hooddpijn, nekpijn, duizeligheid en last van misselijkheid. Naar de huisarts gegaan en vervolgens doorverwezen naar de fysio deze heeft vastgesteld dat ik een whiplash heb. Hierdoor kon ik 4 weken niet werken en heb ik nog steeds veel pijn en last. De wildwaterbaan is erg gevaarlijk en gaat erg hard, ook uit mijn omgeving heb ik gehoord dat mensen geblesseerd waren na de wildwaterbaan. Ik heb een mail gestuurd naar de Scheg maar deze reageerd niet op mijn verhaal! Waar ik nogal boos over ben! Ik vind dat ze om de veiligheid van de zwemmers moeten denken! Vrouw, 28 jaar oud.

1,5 zwemles en geen diploma

Tue, 11 Mar 2014 09:20:56 +0000

Sinds oktober 2012 volgt ons dochtertje zwemlessen in zwembad de Scheg (http://www.sportbedrijfdeventer.nl) te Deventer. Nu hebben zich enige tijd geleden een aantal zaken voorgedaan die door ons als zeer onwenselijk worden beschouwd. Op 17 februari 2014 ben ik aanwezig geweest bij de kijkles van ons dochtertje. Omdat zij enige moeite had om door het gat onder water te zwemmen is zij op dat moment apart genomen door zweminstructeur. Deze ging samen met haar aan de andere kant van het wedstrijdbad oefenen om dit onderdeel onder de knie te krijgen. Wij zagen dat het Alisa veel moeite kostte om dit onderdeel goed te voltooien. Na iedere mislukte poging werd zij door hem bij hem geroepen en werd er steeds op haar ingepraat. Echter naarmate meerdere pogingen van haar mislukte werd de toon van hem steeds feller, luider en onvriendelijker. Wij (en anderen met ons) konden hem, terwijl wij aan de andere kant zaten, duidelijk horen schreeuwen en tekeer gaan tegen haar. Wij zagen eveneens dat Alisa hier erg van onder de indruk was en dat zij ondanks deze toon van hem haar uiterste best bleef doen. Tot het moment dat hij het punt bij haar bereikte dat zij brak en Alisa huilend en overstuur naar ons toegelopen kwam. Alisa durfde vanaf dat moment het water niet eens meer in omdat zij, naar eigen zeggen, bang was dat hij weer boos op haar werd. Het kostte ons de nodige moeite om haar weer enigszins te kalmeren. Toen wij van de andere zweminstructrice te horen kregen hoe het ging met Alisa werd ook daar duidelijk dat dit onderdeel toch erg moeilijk voor haar was. De instructrice vertelde dat ze op allerlei manieren hadden geprobeerd om haar duidelijk te maken wat- en hoe ze dit onderdeel moest doen maar dat niets hielp. Dit was dan ook aanleiding om haar ‘iets harder’ aan te pakken in de hoop dat dit iets zou losmaken bij haar. Toen wij na deze kijkles thuis kwamen was Alisa dermate van slag door het gebeuren met de betreffende instructeur dat zij direct al duidelijk maakte nooit meer naar zwemles te willen. In de vakantie ben ik met Alisa wezen zwemmen in de Scheg om toch te proberen haar weer het water in te krijgen. Toen wij de kleedhokjes uitkwamen kwamen wij eerst de zweminstructrice tegen. Een paar minuten later zag Alisa hem lopen waarop zij aangaf niet meer te willen zwemmen en naar huis te willen gaan. Ik heb hier toen geen gehoor aan gegeven en haar uit moeten leggen dat hij nu geen zwemles gaf en dat hij niet bij haar zou komen. Gedurende de 45 minuten die volgde was Alisa erg op haar hoede en durfde zij nauwelijks iets te doen in het zwembad. Alisa was constant op zoek naar zowel de instructeur als de andere instructrice. En zodra een van beide in haar buurt dreigde te komen voelde Alisa zich overduidelijk niet op haar gemak en wilde ze direct naar huis. Na ca. 45 minuten wilde Alisa toch echt graag naar huis omdat ze bang was dat ze weer boos op haar zouden worden. Wat een gezellig- en leuke middag in het zwembad had moeten worden kwam hierdoor al snel ten einde. De dagen die volgde was Alisa alleen nog maar bezig met het feit dat zij niet meer naar zwemles wilde om bovengenoemde redenen. Hoe dichter we bij de maandag kwamen des te meer werd Alisa onrustig en angstig. Ze bleef maar herhalen dat ze niet meer naar zwemles wilde. Vrijwel de hele vakantieweek was zij dermate van slag dat zij slecht in slaap kwam, amper wilde eten en erg vaak aan het huilen was omdat ze bang was dat ze toch naar zwemles zou moeten. Afgelopen maandag toen Alisa uit school kwam werd het haar klaarblijkelijk te veel en had ze zich in de badkamer opgesloten omdat ze dermate bang was om naar zwemles te moeten gaan. En dit was dan ook voor ons de druppel. Ik heb vervolgens een email gestuurd naar de manager en haar de situatie uitgelegd zoals hierboven beschreven. Hierop ontving ik gisteren een reactie waarin werd verteld dat men de instructeur hierover heeft ingelicht en men navraag bij hem heeft gedaan omtrent deze kwestie. Volgens de manager herkende hij zich niet in onze aantijgingen en had hij misschien in zijn “gedrevenheid” iets teveel van Alisa gevraagd. Een goede vriend van ons was ook bij de kijkles aanwezig en ook hij hoorde luid en duidelijk hoe er tegen Alisa tekeer werd gegaan. Doordat er door hem op een dermate intimiderende en zeer kind onvriendelijke manier met Alisa is omgegaan is er nu bij haar zo’n grote angst ontstaan dat zij niet meer naar zwemles wil gaan. Wij hebben haar meerdere keren gevraagd of ze wel zou willen gaan als ze les zou krijgen van iemand anders. Echter is zij ook daarin erg stellig met haar antwoord. Zij wil, zoals ze dat zelf zegt, nooit meer naar zwemles! Alisa heeft ruim 1,5 jaar ontzettend haar best gedaan met het doel om een zwemdiploma te halen. Hetgeen voor haar zo ontzettend belangrijk was en erg veel voor haar betekende. Daarnaast hebben wij 1,5 jaar lang erg veel geld aan u betaald met ditzelfde doel. Echter is er door toedoen van uw medewerker(s) een grote streep gekomen door deze doelstelling. Alisa wil nu voor geen goud meer naar zwemles waardoor een zwemdiploma halen voor haar definitief is uitgesloten. Ik heb op hun Facebookpagina een recensie geplaatst welke binnen 5 minuten werd verwijderd.