KLACHT.nlSportCity klantenservice & klachten

Misleidende informatie bij contante inschrijving en onterechte nabetaling (€5,43)

klagerba23f060 — Sun, 13 Sep 2026 06:26:59 +0000

Ik dien een formele klacht in over een misleidende gang van zaken bij mijn inschrijving op de vestiging Rotterdam Conradstraat en de gebrekkige afhandeling door de klantenservice (Lidmaatschapsnummer: 1019008771). Bij mijn inschrijving op 18 mei 2026 heb ik contant betaald voor een lidmaatschap van 28 dagen en expliciet aangegeven dat dit na 28 dagen moest stoppen. SportCity eist nu echter € 5,43 voor een periode waarin ik geen gebruik heb gemaakt van de sportschool. De communicatie met de vestiging en de klantenservice was onvriendelijk en er werd niet geluisterd naar de mondelinge afspraken. Ondanks meerdere pogingen om dit op te lossen, blijft men bij de onterechte vordering en dreigen ze met een incassoprocedure.

Ongewenste inschrijving en afschrijving lidmaatschap

klagerbf67d228 — Sun, 06 Sep 2026 05:33:46 +0000

Op 3 september 2026 rond 16:37 uur ben ik naar SportCity Arnhem Tivolilaan gegaan om mij in te schrijven. Ik heb de medewerkster duidelijk verteld dat ik alleen lid wilde worden als het lidmaatschap ook bij vestigingen in Utrecht geldig was. Zij vertelde mij dat dit niet het geval was, waarna ik aangaf dat ik van de inschrijving afzag. Tot mijn verbazing werd er echter zonder mijn toestemming een lidmaatschap van 9 maanden afgesloten en werd er ongeveer €200 van mijn rekening afgeschreven. Ik heb nooit aangegeven dat ik een lidmaatschap wilde en er is mij geen duidelijke uitleg gegeven over de looptijd en kosten. Toen ik de medewerkster confronteerde en vroeg om annulering en terugbetaling, weigerde zij mij te helpen en gedroeg zij zich onprofessioneel. Bovendien voelde ik me vernederd toen zij in het Nederlands ging lachen met een collega, terwijl ik niet goed Nederlands spreek. Mijn belangrijkste klacht is dat zonder mijn toestemming een lidmaatschap is afgesloten en ik verzoek daarom om onmiddellijke annulering, terugbetaling van het bedrag en uitleg over de toestemming voor deze inschrijving.

Klacht over onduidelijke abonnementsovergang en onterecht afschrijvingen

klager1b8b4844 — Fri, 04 Sep 2026 14:58:22 +0000

Ik had een abonnement van 3 maanden bij SportCity. Ik ging ervan uit dat dit abonnement na deze periode zou stoppen, maar het werd omgezet naar een flex abonnement. Hierover heb ik geen enkele communicatie ontvangen, zoals e-mails. Tot mijn verrassing ontdekte ik onlangs dat er bedragen van mijn bankrekening zijn afgeschreven, terwijl ik dacht dat het abonnement al was beëindigd. Bovendien stond deze informatie niet duidelijk vermeld.

Herhaaldelijk gesloten deur bij openingstijden

klager05a26d9c — Wed, 12 Aug 2026 07:27:19 +0000

Vandaag stond ik voor de dichte deur van SportCity in Nijmegen, ondanks dat de openingstijd om 06:00 uur was. Om 07:15 uur was er nog niemand aanwezig, wat niet de eerste keer is. Het betreft telkens dezelfde persoon die verantwoordelijk is voor het openen. Dit is onacceptabel en verstoort mijn routine. Ik hoop dat er actie wordt ondernomen.

Slechte communicatie en onjuiste informatie over wellness faciliteiten

klagere4b28962 — Tue, 04 Aug 2026 09:52:44 +0000

Ik heb slechte ervaringen met de communicatie van SportCity, met name over de wellness faciliteiten bij de vestigingen. De informatie op de website betreft de stoomsauna's in Amsterdam, Van Hallstraat en Laraissestraat is onjuist. In de Van Hallstraat is er al twee jaar geen stoomsauna meer, en de informatie over de Laraissestraat is tegenstrijdig. Dit misleidt klanten. Daarnaast heb ik ook slechte ervaringen met het hoofdkantoor, waar medewerkers onjuiste informatie verstrekken en niet goed begrijpen wat er speelt. Dit alles leidt tot een zeer teleurstellende service.

Slechte behandeling en intimiderend gedrag

klager026878d7 — Mon, 27 Jul 2026 18:38:36 +0000

Ik heb een zeer slechte ervaring gehad bij Sportcity Shape All In. Tijdens mijn bezoek werd ik lelijk behandeld door de club manager en vertoonde hij ook intimiderend gedrag. Tot mijn grote verbazing dreigden zij zelfs met het stopzetten van mijn abonnement en stuurden mij en mijn broertje weg zonder enige reden. Dit vind ik onacceptabel en het heeft een grote impact op mijn ervaring als lid.

Klacht over ongewenste omgangsvormen en discriminatie

klager63f41451 — Sat, 11 Jul 2026 13:13:14 +0000

Ik ben sinds 2023 lid van SportCity ter ondersteuning van mijn revalidatieproces. Sporten is essentieel voor mijn gezondheid, maar binnen SportCity ervaar ik discriminatie, grensoverschrijdend gedrag, en smaad en laster door medewerkers en de clubmanager. Ondanks eerdere gesprekken blijft het gedrag aanhouden, wat een negatieve invloed heeft op mijn gezondheid en mijn mogelijkheid om te sporten. Dit lijkt niet in lijn met het beleid van SportCity. Ik verzoek daarom dringend om mijn klacht bij het hoofdkantoor te bespreken, gezien de signalen van openlijk racisme en discriminatie richting leden met een beperking.

Dubbele afschrijving op mijn rekening

klagerf43aa7be — Fri, 10 Jul 2026 16:05:42 +0000

In mei 2026 is er twee keer een bedrag van €37,99 van mijn rekening afgeschreven door Sportcity. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd mij verteld dat het systeem aangeeft dat ik slechts één keer heb betaald. Ondanks dat ik bewijs heb van de dubbele afschrijving, kan Sportcity hier niets aan doen. Dit vind ik zeer teleurstellend en onacceptabel.

Onprofessionele behandeling en verzoek om excuses

klagere73fc0c9 — Mon, 06 Jul 2026 15:50:16 +0000

Onlangs werd ik bij SportCity weggestuurd vanwege het dragen van sandalen, terwijl in de voorwaarden hier niets expliciet over staat maar OK. De volgende keer draag ik gewoon dichte schoenen, geen probleem. Maar de manier waarop alles ging bevalt me niet. Na deze situatie werd ik ook nog door de medewerker herhaaldelijk voor leugenaar uitgemaakt, wat absoluut onacceptabel is. Dit ging niet over de sandalen maar over hoelang ik vandaag al aan het trainen was. Ik was met mijn 3e apparaat bezig. De medewerker zei herhaaldelijk dat dat niet waar was. Ik wil niet zo behandeld worden! Omdat mijn boze reactie wellicht verklaarbaar maar zeker niet goed was, heb ik daar direct mijn excuses voor aangeboden. Ik vind het echter ook belangrijk om excuses te ontvangen van de medewerker. Bij de balie konden we niet tot een oplossing komen, maar ik wil mijn lidmaatschap graag voortzetten, omdat ik met plezier sport. Die blijkbaar vereiste sportschoenen zijn het probleem niet. Ik verzoek om binnen 24 uur een persoonlijke reactie van de betrokken medewerker.

Klacht over online docent en gebrek aan reactie

klager74ee60b3 — Mon, 29 Jun 2026 18:14:53 +0000

Ik heb een klacht over een docent die online lesgeeft bij SportCity in Den Haag. Deze docent start altijd te laat en zet vervolgens alleen een audiobestand aan zonder zelf les te geven. Dit heb ik nu al drie keer gemeld via e-mail, maar ik heb nooit een reactie ontvangen van SportCity. Ik ben zeer teleurgesteld in de communicatie en de kwaliteit van de lessen die ik ontvang.

Onterechte naheffing en intimidatie door medewerker

klager14ac5324 — Mon, 29 Jun 2026 10:05:50 +0000

Ik heb mijn lopende abonnement bij SportCity stopgezet, en volgens de medewerker van de vestiging in Barendrecht zou dit abonnement automatisch zijn beëindigd. Desondanks heb ik een onterechte naheffing ontvangen. Daarnaast wil ik een ernstige melding maken van intimidatie, aangezien een medewerkster mij tot in de kleedkamer heeft achtervolgd. Ik heb lokaal contact gehad, maar dit heeft helaas niet geleid tot een oplossing.

Onterechte kosten na opzegging abonnement

klager7f3768d1 — Thu, 25 Jun 2026 14:45:17 +0000

Ik heb onlangs mijn abonnement bij SportCity opgezegd. Echter, ik heb ontdekt dat er overbodige kosten in rekening zijn gebracht, ondanks mijn verzoek tot opzegging. Na contact met de klantenservice is mijn abonnement inmiddels wel geannuleerd, maar de onterecht in rekening gebrachte kosten zijn nog steeds niet teruggestort.

Onacceptabele airco-storing in SportCity van Hall

klagerbea82910 — Sun, 21 Jun 2026 09:16:01 +0000

Ik wil een klacht indienen over de airco in SportCity van Hall, die al twee dagen niet werkt. Het is niet te harden in de gym en ik vind het beneden peil dat er niet direct een serviceteam is ingeschakeld om dit probleem op te lossen. Ik heb contact gehad met SportCity, waar men een ‘ticket’ heeft aangemaakt en heeft beloofd dat er 'de komende week' iets aan gedaan zal worden. Het is echter echt bloedheet en ik vind het niet veilig om nu te trainen.

Onterecht betalingsverzoek en gebrek aan communicatie

klager3d1f8502 — Fri, 17 Apr 2026 09:30:23 +0000

Ik heb een betalingsverzoek ontvangen voor een openstaand saldo van €46,06, terwijl ik mijn lidmaatschap bij SportCity in februari heb opgezegd. Ik heb SportCity per e-mail om verduidelijking van mijn lidmaatschapsstatus, de annuleringsdatum en de kosten gevraagd, maar heb geen reactie ontvangen. Telefonisch contact is ook niet mogelijk geweest. Ik betwist deze kosten formeel en beschouw ze als onterecht vanwege het gebrek aan uitleg en communicatie. Bovendien is mij verteld dat de vermeende schuld mogelijk aan een incassobureau kan worden overgedragen, ondanks mijn betwisting en het ontbreken van een reactie.

SportCity Amsterdam Arena: onveilig en slecht management

I. Vunderink — Mon, 26 Jan 2026 13:20:50 +0000

Mijn kluisje is opengebroken (hangslot doorgeknipt) en mijn spullen, waaronder mijn fietsbatterij, zijn gestolen. Dit terwijl het druk was in de club (vrijdagmiddag 17.00u) en het kluisje midden in de sportschool, op 3 meter afstand van de receptie staat. Hoe dit kan? Slecht beleid: deze club zit direct op een druk busstation, met heel veel mensen voor de deur, maar iedereen kan zo naar binnen lopen. Er is een draaihekje, maar deze werkt niet en gaat gewoon open. 80% van de tijd is de receptie niet bemand; medewerkers zijn ergens in de gym of zitten bordspelletjes te spelen. En camerabeelden worden niet bewaard, waardoor dieven dus ook niet gesignaleerd of opgepakt kunnen worden. Het probleem is de opvolging van het management. Of eigenlijk: het totale gebrek daaraan. De camerabeelden zijn niet binnen 48 uur opgevraagd, waardoor ze verwijderd zijn. Dit terwijl ik direct melding heb gemaakt. Ook heeft het management hierna geen contact met mij gezocht, ik heb hemel en aarde moeten bewegen om contact te krijgen. Op mijn opmerkingen over het slechte deurbeleid en de onvoldoende maatregelen om de veiligheid te waarborgen, kreeg ik een nietszeggende reactie in de trant van 'we doen onze uiterste best'. Kortom: ik denk dat er weinig verandering zal komen en dat de eerstvolgende diefstal niet lang op zich laat wachten. En dan hoef je als klant niet te rekenen op steun vanuit de club.

sauna en/of stoombad gewoon gesloten

PeterWP — Wed, 10 Dec 2025 15:29:18 +0000

Ik ben al jaren lang lid bij SportCity maar het blijft me verbazen dat de service zo slecht wordt dat het bijna is om te huilen. Ik zoek mijn sportscholen (vestigingen) uit die een sauna/stoombad en/of infrarood hebben. Omdat ik door het hele land werkt is een keten zoals SportCity een goede optie dacht ik. Maar het onderhoud en of oplossen van problemen blijven steeds langer duren of worden totaal niet opgelost. Vestiging Rotterdam Zuid, infrarood sauna weg, vestiging Rotterdam Zomerhof straat, infrarood sauna weg, Vestiging Zeist, hele sauna en stoombad gesloten, vestiging Woerden, stoombad al weken out of order, vestiging Nieuwgein, sauna gewoon dichtgetimmerd, banken moeten vervangen worden gaan we niet doen. vestiging Den Haag Babylon, sauna wordt verbouwd, stoombad helemaal weg, waarschijnlijk komt er een infrarood voor terug. Verbouwing moest eind november klaar zijn maar is dit totaal nog niet. het is zo jammer dat ze een goede club willen uitstralen maar dit totaal niet meer zijn. Jammer !!!! Dus nu 6 vestigingen waar ik veel kom die allemaal wat hebben of niet meer hebben. Maar dan wel je contributie verhogen, Bah

Respect voor de klant

fsahin — Tue, 21 Oct 2025 12:05:44 +0000

Sinds de overname van FFFfoor sportcity is het alleen maar schter gegaan. Toestelen sterk verouderd en de klant stelt niets meer voor. Sinds de overname en wat bij FFF nooit het geval was in de ruim 14 jaar dat ik er lid en wat bij sportcity wel gebeurt. Emails met de tekst. Jammer dat u weggaat en meteen erna Welkom bij sportcity. Terwijl ik niet opzegt of afsluit, maar wel meer abo kosten moet betalen heel vreemd.

Onterechte betalingsherinnering (kind)

Peter Blanco — Wed, 06 Aug 2025 07:42:03 +0000

Mijn dochter (11) zou een abonnement hebben afgesloten bij Uithof Den Haag. Wordt in augustus geconfronteerd met een incasso van 4 maanden wegens betalingsachterstand. Kinderen van die leeftijd kunnen en mogen zelfstandig geen abonnement afsluiten zonder medeweten van de ouders (artikel 1:234 van het Burgerlijk Wetboek). De brief is van incassobureau Cannock en die hebben geen fraaire recensies. Email aan hen en Sportcity verstuurd en ze 10 dagen gegeven te reageren. Ik betaal niets in ieder geval. Datum van ervaring: 06 augustus 2025

Wegens onduidelijkheden niet meer welkom.

Marcus allas — Wed, 09 Jul 2025 09:02:22 +0000

Graag wil ik een klacht indienen tegen de manager van bovenstaande sportschool omdat ik wegens duidelijkheden daar niet meer mag trainen. Ik ben een normale Nederlandse bruine man, altijd sociaal, respectvol en hou van sporten. Die problemen met betrekking tot mijn toegang bij die sportschool begonnen toen ik na een heel zware kick-box training, waarbij ik benadeeld werd, die trainer daarvan beledigd had via WhatsApp. Snel had ik mijn excuses aangeboden, en moest op gesprek komen bij die manager. Ik heb het vaak heel druk, en had niet echt tijd daarvoor. Na wat e-mail wisselingen lukte het wel met de planning, kwam ik op gesprek met die (Surinaamse) manager en merkte dat ie boos was. Ik begreep het niet, en had ie het ineens over vier klachten van trainers. Het ging over dat ik vier trainers achtervolgde en dat ik niet meer mocht komen trainen daar. Het is een beetje een rare manager, en die vroeg als ik angstig ben. Ik vroeg waarvoor? En zei die dat er iets achter hem was. Ik zag niets, en liet hem uit praten over dingen die ik niet begreep. Ik liet hem in zijn waarde door hem uit te laten praten. En moest hem voor ik weg ging toch even herinneren hoe je bepaalde vrouwelijke geslachtsdelen uitspreekt en moest toen weg. Terzijnertijd kreeg ik per e-mail bericht dat het hun spijt dat ik geen lid meer ben, en twee aangetekende brieven die ik niet eens ondertekend had voor ontvangst.

Sauna per direkt gesloten!

Ginahaan — Thu, 29 May 2025 19:22:35 +0000

Tot mijn verbazing is de sauna per 19 mei 2025 gesloten zonder opgaaf van reden(en)! Locatie: Zuidplein Rotterdam Al jaren ben ik lid van SportCity/Fit4free. Ik kwam altijd met plezier sporten. Mede door de sauna heb voor SportCity gekozen en mijn lidmaatschap destijds afgesloten. Nu dit voorval zich voordoet ben ik niet meer zo gemotiveerd om naar de sportschool te gaan. Door SportCity gaat mijn mentale en fysieke gezondheid achteruit. mijn sociale contacten op de sportschool is ook drastisch verminderd. Ik wil hierdoor mijn lidmaatschap stopzetten!

Slecht communicatie en oneerlijke behandelingen SportCity Blijdorp

ANMelicio — Mon, 24 Mar 2025 13:57:42 +0000

SportCity T.a.v. Klantenservice Paalbergweg 2, in (1105 AG) Amsterdam 24-03-2025 Onderwerp: Klacht over slechte communicatie en oneerlijke handelingen Geachte heer/mevrouw, Mijn naam is Aristides Melicio en ik ben een trouwe klant bij SportCity Blijdorp. Op 24 maart, heb ik me op tijd aangemeld voor de buikspieren training die om 10:15 uur zou beginnen. Ik heb specifiek voor deze tijd en locatie gekozen omdat deze het beste aansluit bij mijn werkschema en ik vanuit een veraf gelegen locatie, Vlaardingen, naar de sportschool moet reizen. Desondanks mijn tijdige aankomst bij uw sportschool op genoemde datum (ik heb om 10:08 uur ingecheckt), ontdekte ik dat de instructeur al eerder was begonnen. Hoewel het een situatie is die we allemaal kunnen begrijpen, voel ik dat er beter gecommuniceerd had kunnen worden. De uitleg van de instructeur over de vroegtijdige start was onvoldoende. Hij gaf aan dat hij nog bezig was met de vorige groep, in plaats van mij toe te laten tot de huidige sessie. Ik wil u erop wijzen dat dergelijk gedrag en gebrek aan communicatie een schending is van mijn consumentenrechten, zoals vastgelegd in de Wet op de Consumentenkoop (Artikel 7:5). Ik betaal voor een dienst die op een specifieke tijd moet worden geleverd, en ik verwacht dat deze belofte wordt nagekomen. Het zou zeer gewaardeerd worden als de instructeur beter zou kunnen communiceren in de toekomst, en als ik, of andere leden, niet meer zulke frustrerende situaties hoeven te ervaren. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige urgentie zal behandelen en passende maatregelen zal nemen om te voorkomen dat dit soort situaties zich in de toekomst nog voordoen. Ik zie uw antwoord Aristides Nonato Melicio

onbeschofte manager Kanaleneiland

AWelsing — Fri, 14 Mar 2025 15:19:58 +0000

Medewerker vroeg mij om mijn tas in kluisje te plaatsen wegens veiligheid. Ik gaf aan dat dit niet kon wegens medicatie en werk met gevoelige informatie, waarvan ik de materialen bij mij had. Tevens benoemd en getoond dat hun kluisjes, zelfs met een slotje, vaak nog gemakkelijk te openen zijn. Dit is dus niet veilig. Daarbij is mijn medicatie nodig om direct in de buurt te hebben voor het geval zich een incident voor doet. Medewerkster keek hier wat moeilijk bij en even later kwam de manager naar mij toe. Hij startte het gesprek door aan te geven dat ik had geweigerd mijn spullen weg te ruimen en dat ik dit toch echt moest gaan doen. Toen ik uitlegde dat ik dit normaliter doe, maar dat dit nu helaas geen optie was, werd hij grof en onbeschoft en noemde mij meermaals lieve schat. Ook na verzoek dit niet te doen. Het werd een heel vervelende situatie. Wanneer ik hier een klacht over probeer in te dienen, komt deze in zijn mail terecht en gebeurt er dus niks mee. Ik werd ook nog op mijn persoonlijke mail door hem benaderd. Een situatie waar ik niet van gediend ben en niet om hem gevraagd en ook geen toestemming voor heb gegeven. Dit heb ik tevens gecommuniceerd.

Chantage

Vanya Marinova — Wed, 05 Feb 2025 13:25:33 +0000

Ik kreeg de diagnose artrose, kon niet meer sporten en na zeven jaar lidmaatschap heb ik de club laten weten dat ik vanwege ziekte mijn contract drie maanden eerder wilde beëindigen. Ze begonnen me te chanteren en eisten betaling van de afgelopen periodes. Ook dreigden ze met het innen van de schulden.

Images

Afsoon — Sun, 08 Dec 2024 12:56:54 +0000

I have a complaint about filming during sports group lessons, I have not given verbal or written permission for this. This happened on Saturday 8 December 2024 during kickboxing lessons before, but other trainers also do this. Trainer Jordann does not ask permission for this but films when we are intensively working on his assignments. Trainer Jordann does not respond to this, he just continues. Because Jordann is a well-known professional kickboxer, Sportcity does not take any measures, this is laughed at when you report to the counter.

Factuur

Yusuf0134 — Mon, 04 Nov 2024 21:13:09 +0000

Sportcity Arnhem stuurt geen factuur. Ze sturen een word bestand waar alles te wijzigen is, zelf in elkaar gepruts geen factuurnummer niks.. als ik vraag naar een echte factuur houden ze stil

Opzeggen Abonnement

Radjesth — Mon, 27 May 2024 12:07:04 +0000

Al een paar maanden probeer ik het abonnement op te zeggen. Ik volg daarbij de procedure die zij aangeven. Meerdere malen heb ik de sportschool gemaild, maar ze blijven maar afschrijven. Ze reageren ook nergens op. Ik heb de laatste betaling laten terug vorderen.

Ontbreken BHV/EHBO

K Gerritse — Tue, 30 Apr 2024 15:44:24 +0000

Donderdag 18 april heb ik mijn enkel zwaar verstuikt bij het vaneen loopband afstappen in Sportcity Rotterdam-Ommoord. Ok, eigen schuld...etc. Echter, de enige die reageerde op mijn gevloek en geschreeuw was een medesporter. Deze is ook (10 meter verder) bij het personeel van Sportcity gaan vragen of er een BHV'er was en of ze ijs hadden om te koelen. Niet de medewerker, maar de medesporter moest mij vertellen dat ze in de vestiging geen ijs of coolpack of iets anders ter ondersteuning hadden. De medewerkster ging de drankenautomaat vullen. Toen ik 10 minuten later naar een stoel was gestrompeld, kwam de medewerkster even langslopen en vroeg hoe gaat het. Ik antwoordde letterlijk zwaar kut, waarop ze zei wat vervelend... en liep weg om verder te gaan met het vullen van de drankenautomaat. Klacht: - ontbreken BHV'er of iig iemand die eerste hulp kan bieden bij (kleine) ongelukken. - ontbreken ijs / coolpack of enig ander basismateriaal wat toch een vereiste is in de EHBO-uitrusting van een 'professionele' sportschool. - ontbreken van personeel dat voldoende empatisch vermogen heeft en i.i.g. actief reageert op gebeurtenissen in de sportschool op het moment dat zij daar verantwoordelijk voor zijn. (Klacht is wel kenbaar gemaakt bij de vestiging, maar niet gemaild, omdat ik geen email adres van de vestiging kan vinden en als je het via de site doet moet je de app vergaande, onnodige toegang verlenen tot mijn gmail-account, emails, adgenda, contactgegevens.)

Melding/ Klacht vreemd persoon doucheruimte vrouwen

Anoniemsportcity — Fri, 29 Mar 2024 10:50:38 +0000

Afgelopen maandag heb ik voor de zoveelste keer op maandag rond 1300 uur, een vrouw zien binnenkomen in de douche ruimte, die dus niet gesport heeft, maar enkel komt douchen. Er komt een grote tas tevoorschijn, waar diverse spullen in zitten om te gebruiken onder het douchen. Er volgt een zeer uitgebreide wasbeurt, met benen ontharen en dergelijke. Het geheel ziet er onaangenaam uit, ook de manier van wassen. Vorige week maandag ben ik dit gaan melden bij de dame van de receptie bij Dekker. Er werd mij gezegd, dat dit bekend was, maar de vrouw blijkt een app te kunnen laten zien van Sportcity, dus tja ……. was het antwoord. Of deze echt van deze mevrouw is, dat is nooit gecontroleerd, dus of zij echt een abonnement heeft bij Sportcity. Iedereen kan de sportcity app downloaden. Al zou ze lid zijn, dan nog is het niet gepast, om zo uitgebreid te gaan douchen, en wieweet hoe vaak deze vrouw komt, en wieweet wie er nog meer komen douchen via deze vrouw. Iedereen moet ook thuis douchen, en voor warm water betalen, toch ? Afgelopen maandag stond ik onder de douche, en daar kwam ze naakt, met een grote plastic tas, en een vloerwisser de doucheruimte in. Het hokje naast mij, waar iemand onder de douche stond, daar ging ze voor staan, heel opdringerig, en de vrouw vroeg, wilt u soms erbij, ja zei ze, nouja in het midden ga ik altijd zei ze, en de vrouw naast mij, ging naar een ander hokje. Toen ging ze met de vloerwisser, de wanden doen, waar ze dus ging douchen. Toen stond ze met haar rug tegen de muur, en op 1 meter afstand van mij. Vervolgens ging ze naar zichzelf kijken, en dan naar mij en dat herhaalde zich een paar keer, totdat ik vertrok, omdat ik dit niet prettig, en onaangenaam vond. Ik besloot ook om weer een melding te maken. Ik ben naar Sportcity gegaan, en het gemeld, en naar de Receptie van Dekker heb ik gebeld, deze dame die ik sprak kende deze vrouw niet. Nu stuur ik dus een mail, en ik hoop dat iemand de vrouw eens aanspreekt, en dat zij gecontroleerd wordt op haar zgn abonnement, en dat zij zich vervolgens kan legitimeren, want zij kan natuurlijk de gsm bij zich hebben van bijv een kennis. Het is een vrouw met lang zwart haar, ik vermoed 50 plus, het lijkt een mexicaanse vrouw, of zigeunerachtig. Ze heeft een lange gewatteerde zwarte jas, en een blauwachtige sporttas, en een witte platic tas. Het gaat mij gewoon ook om het principe, en dat ongepaste, onfatsoenlijke gedrag onder een douche is niet acceptabel. Mocht u nog vragen hebben, dan kan u natuurlijk contact met mij opnemen.

Geen reactie op e-mail/ slechte behandeling als klant

J.Jansen83 — Thu, 21 Mar 2024 17:48:21 +0000

Helaas was mijn indruk van SportCity al niet heel goed, maar zakken ze nu volledig door het ijs. Geen enkele reactie op mijn verstuurde e-mails. Helaas werd ik geconfronteerd met een officiële waarschuwing omdat ik een paar tips gaf aan een vriend waar ik al jaren mee train. Dat zou vallen onder het geven van PT?? De medewerkers zijn verre van correct en hebben totaal geen verstand van hospitality.

Geen reactie op e-mail/ slechte behandeling als klant

J.Jansen83 — Thu, 21 Mar 2024 17:48:17 +0000

SportCity Arnhem noord

yoss — Fri, 15 Mar 2024 14:08:59 +0000

Personeel is helaas niet professioneel, teamleidster en 4 man personeel hangen vaker aan de balie, tevens lijkt het erop dat ze staats meer tikkertje aan het spelen zijn. Dit is helaas ook te zien aan de bende en rotzooi in de gym. Gewichten en schijven liggen overal. Mensen / klanten nemen deze sportschool ook niet meer serieus. Hopelijk word deze klacht serieus genomen. Der zijn meerdere klanten die overgestapt zijn naar basicfit.

Factuur krijg je niet opgestuurd

rutger1974 — Thu, 01 Feb 2024 12:22:45 +0000

Ik kan bij mijn zorgverzekering 25 euro terug krijgen van de sportschool. Ik heb sportcity nu 15 keer gemaild en 3 keer gebeld of ik de factuur van mijn jaar abb mag. Ik krijg vanuit het hoofdkantoor er geen enkele reactie op. Op de vestiging zijn ze echt aardig, maar facturen gaan via het hoofdkantoor. Hoe kom je in contact met het hoofdkantoor??

Niveau bedrijfsvoering

Kees Starrenburg — Mon, 22 Jan 2024 16:39:09 +0000

Ik heb vele jaren een abonnement bij sport city. Ik bezoek uitsluitend de vestiging in Leiderdorp. In de afgelopen jaren heb ik het niveau snel zien dalen. In de herenkleedkamer maakte ik gebruik van de fohn. Op enig moment was die defect en later is de fohn gedeeltelijk verwijderd. Ik heb dit in de afgelopen maanden meerdere malen gemeld bij de receptie/balie. Steeds werd toegezegd dat er naar gekeken zou worden, we ruim drie maanden verder en er gebeurd niets. Verder waren er diverse lekkages o.a. In het douchegedeelte waarbij water langs lampen liep, een zeer gevaarijke situatie. Ik maak regelmatig gebruik van spinninglessen hierbij blijkt dat er fietsen staan met gebreken. Ook dat is gemeld zonder resultaat. Tot slot blijkt onder het personeel veel onvrede. Dit heeft geleid dat spinning lessen uitvallen bij gebrek aan instructeurs. Mijn klachten worden breed gedeeld binnnen een vaste groep spinners.

Toxic environment and Unprofessional employees

Camila4736 — Wed, 17 Jan 2024 15:36:50 +0000

I do not normally go to that location(conradstraat-Rotterdam) but on that day i had a meeting in the center and I decided to have a yoga session myself and do some squats and lunges. When I was doing my yoga 2 girls started to train behind me even all room was empty and one of them talked to other as a personal trainer. After my yoga was finished I asked why do they do one specific movement to learn what their goal is as a body goal. Personal trainer said we are doing back day today and it is good foor lats and then I said It is working your oblique muscles and this causes thickening of the waistline, i wanted to let you know about it...I stopped doing those She got angry and said you dont know our goal then i said you are right that's why I asked but enjoy your workout! and left for the squat rack. After 20 minutes she came to me and said she did not like that i got involved, then I apologized and she said she knows I do not have a bad intention and she started to talk about how men put women down in the gym. I said that I am not a man and if there is nothing more I have to continue my training.I explained that I am getting cold because I am sweaty and She said that she is not done with talking and got very aggressive. I said she can talk to the reception about it and then she said she works there(!) and that i have to listen to her. I was trying to de-escalate the situation but she was keep coming at me. I said if she is not happy she can tell to reception and receptionist come talk to me about it. She said the receptionist is the manager and her friend at the same time. I asked her name she did not want to say it, manager came to us too and start shouting at me. I found myself crying and shouting too because everybody started looking at me. I have social anxiety and I often have panic attacks in crawded places. They did not say their name eventhough I said I would like to send an email and make a complain about them. I don't know who those girls are but they became together and bully me in my safe happy place. My intention was just to start a conversation and actually make friends but apperantly I deserved a speech about how men put girls down in the gym. I am 26 year old girl going to sportcity(earlier Fit For Free) for almost 5 years. I've never experienced anything negative with staff. They were giggling when i decided to leave and i made their picture than because as an employee in the gym you should never entertain yourself by bullying a member. Also how ethical that an employees can behave like it is highschool? A good sportcity manager would try to de-escalate the situation and listen to the member rather than her bestie. So unprofessional and toxic. Good luck in life ladies. Datum van ervaring: 16 januari 2024

Herroepen lidmaatschap binnen termijn vrijwel onmogelijk

SA_033 — Mon, 08 Jan 2024 15:57:53 +0000

Het is vrijwel onmogelijk om binnen het termijn van 14 dagen je lidmaatschap te herroepen. Zelf had ik op zaterdag 5 januari 2024 een jaarabonnement afgesloten, deze wou ik op 8 januari 2024 herroepen, maar de medewerker doet hier onnodig moeilijk over. En dit noemen ze klantenservice? Ook is het maandbedrag veel te duur voor wat je ervoor krijgt.

Niet op de juiste wijzen behandeld

Amjad Kahla — Thu, 23 Nov 2023 13:31:19 +0000

Beste, Ik Amjad Kahla ben sinds kort lid bij jullie sportschool in Leidschenveen. Ik kwam altijd met heel veel plezier naar deze sportschool omdat, het een hele nette en vooral schone plek is. Een aantal dagen geleden hebben mij zoon en ik een vervelend incident meegemaakt met de locatiemanager Jony. Hij greep mijn zoon (van 9 jaar) hardhandig naar me toe met dat mijn zoon hier niet meer welkom is. Even om de situatie te verduidelijken is het zo dat ik tijdens mijn inschrijving bij Jonas Voorhoeve had gevraagd of ik mijn kinderen soms kon meenemen als ze geen school hadden, hier gaf Jonas aan dat dit mogelijk is omdat, jullie daar een loungeruimte hebben die voor iedereen toegankelijk is. Om dan te zien hoe de locatie manager Jony met mij zoon en met mij is omgegaan is dit 1 op z’n zacht niet toepasselijk geweest en 2 heeft hij niet het recht om dit te zeggen omdat ik in de overtuiging ben (dus ook tijdens mijn inschrijving en nu nog steeds, omdat Jonas nog steeds aangeeft dat dit een open ruimte is die voor iedereen toegankelijk is) dat mogelijk was en is. In eerste instantie sprak de locatie manager mij aan in de sportzaal in het bijzijn van andere mensen. Dat is punt 1 wat niet kon, 2 mij zoon was zo geschrokken van de hardhandigheid hoe hij met zoon was omgegaan dat ik mijn zoon voor twee heb moeten geruststellen. Vervolgens Jonas gesproken die echt een luisterend oor heeft voor de klant, gaf aan met hem te gaan praten waarop de locatiemanager 2 dagen later naar me toe kwam met dat mijn zoon absoluut niet meer welkom is en dat hij gaat proberen om mijn lidmaatschap op te zeggen en ook die van mijn vrouw. Ik heb nog nooit zo een manier van klantenservice gezien laat staan klant behouden. Ik hoop dit via hogerop wel te kunnen oplossen want ik zou graag member willen blijven van deze fijne sportschool. Met vriendelijke groet,

De app

Sierk Bos — Wed, 25 Oct 2023 08:24:16 +0000

Ik kan wel boeken, maar nu moet ik weer alles gegevens invullen. Nu vandaag weer. LAAT MIJN GEGEVENS VOOR HET INLOGGEN STAAN.. Nu loop ik gewoon maar door. Geen qr in loggen bij Heerenveen. Ik betaal er gewoon voor. Graag dit oplossen. Gr. S. Bos

Gediscrimineerd

TjoepeeLusse — Mon, 04 Sep 2023 08:25:18 +0000

Vandaag ben ik gediscrimeerd en op mij neer gekeken door werknemer Tim bij Soortcity Vlietlijn en zijn vriendinnetje. Sportcity Vlietlijn is moeilijk te zien welke nummer het is. Tim heeft broodjes besteld en na bijna 30 minuten (alle buurtbewoners weten de nummers niet inclusief voorbijgangers die naar binnen gaan) loop ik bij Sportcity binnen (je gaat vanuit dat iemand met normaal IQ erbij zet dat het voor Sportcity is, grote bedrijven krijgen doorgaans geen H als toevoeging). Na eindelijk adres gevonden te hebben, is er verzocht om voortaan Sportcity erbij te zetten omdat dit het leven van iedereen makkelijker maakt. Niet alleen die van mij maar ook van toekomstige bezorgers. Dit schoot echter in verkeerde keelgat bij Tim. Tim voelt zicht hoger en belangrijker dan mij. Want ik ben maar een aziaat en bezorger. Ik heb geen recht om hem advies te geven. Als dit wat Sportcity wilt vertegenwoordigen, hoop ik dat alle leden beseffen wat ze doen om hier lid van te zijn.

Bouwval

Mike Lafors — Wed, 30 Aug 2023 04:18:19 +0000

Het is vies muffig schimmellucht sinds de lekkage behang gaat van de muur tapijt lig eruit je moet gewoon uitkijken dat je niet struikelt en het is er altikd bloedheet met trainen de airco s zijn bijna niet aan . Het is gewoon verschrikkelijk.om.te trainen daar . Het enige wat goed is is het personeel . Het is gewoon.een bouwval

Privacy/AVG

PeterBothe — Fri, 18 Aug 2023 09:32:29 +0000

Afgelopen woensdagavond had ik de intentie mij in te schrijven bij Sportcity Zoetermeer/Dekker, dat heb ik niet meer gedaan. Ik was vlakbij de receptie toen er een dame kwam sporten. De mederwerker vroeg of ze was ingecheckt waarop ze ja zei. Vervolgens zei hij en dat is de reden waarom ik een klacht indien, 'mooi dan kan ik je telefoonnummer achterhalen en ga ik je bellen'. Ik zag aan het gezicht van deze dame dat ze de opmerking niet leuk vond. Misschien was het een grap maar ik vind het niet gepast om zo met persoonsgegevens om te gaan en dat is ook de reden waarom ik mij niet meer heb ingeschreven. Hoe gaat Sportcity met persoonsgegevens om? Natuurlijk hebben medewerkers van een organisatie toegang tot bepaalde gegevens maar het is toch niet de bedoeling dat deze worden gebruikt voor niet werkgerelateerde zaken?! Als hij haar wil bellen dan moet hij haar rechtsstreeks om haar nummer vragen. Mijn voorkeur was om deze klacht bij het hoofdkantoor of iets dergelijks in te dienen maar je kan alleen contact opnemen met je club en aangezien ik geen lid ben heb ik voor deze optie gekozen.

Geen melding bij uitval les

Judith van Rijswijk — Fri, 18 Aug 2023 07:03:41 +0000

Wanneer ik een les boek, krijg ik een bevestiging in mijn mail. Wanneer ik een les af zeg ook. Maar wanneer SportCity een door mij geboekte les annuleert krijg ik geen melding. Ik kom er alleen achter door de app te openen, wat ik pas doe wanneer ik voor Jan met de korte achternaam de club binnenloop.

De medewerker Jochem filiaal hht

Se taufik — Tue, 01 Aug 2023 21:42:39 +0000

De medewerker Jochem van filiaal HHT Amsterdam, hij t chilt tijdens ze werk met ze vrienden groep tijdens ze werk, en hij veroorzaakt heel veel over last in de city HHT, heel veel sporters hebben hier erg last van.. is al paar maanden zo, wordt alleen erger en de groep wordt sdeeds groter.. en dat kan niet.

corona

linavo1998 — Wed, 19 Jul 2023 13:33:59 +0000

Toen het coronavirus kwam ben ik er erg ziek van geweest. Mijn energie was heel laag en alles op privé en werkgebied was te veel. Ik heb het weer langzaam moeten opbouwen, dit heeft maanden geduurd. Sporten wou toen niet meer. Ik ben naar de sportschool toegegaan en heb de situatie uitgelegd en gevraagd wat ik het beste kon doen. Hierover waren ze heel duidelijk, ik had 2 opties: 1. gewoon opzeggen of 2. mijn abonnement bevriezen, er werd mij verteld dat ik dan de maanden dat ik niet sport opspaar tegen een tegoed die ik kan gebruiken voor als ik mijn abonnement op zou zeggen. Dan zou ik na opzegging nog die maanden gratis kunnen door sporten. Dit gaf mij erg veel twijfel want als ik niet zo ziek was geweest van corona had ik mijn abonnement nooit op willen zeggen. Ik vond het ook niet logisch want waarom zou je nog gratis door sporten na opzegging, je zegt het toch niet voor niets op?! Ik heb hierna de sportschool nog een keer gebeld en nogmaals mijn verhaal gedaan en om advies gevraagd en weer kreeg ik dezelfde 2 opties aangeboden. Uiteindelijk heb ik toch maar besloten mijn abonnement op te zeggen. Inmiddels ben ik helemaal hersteld en heb ik op 16 okt 2022 per mail contact opgenomen met de klantenservice van sportcity. Het mail contact was erg onduidelijk en er waren van hun kant continu misverstanden omdat ik steeds iemand anders kreeg die op mijn mails reageerde... Heel frustrerend! In de eerste mail werd de uitleg die ik had gekregen over wat een bevriezing inhoud bevestigd, toen ik hierover doorvroeg en iemand anders reageerde kreeg ik ineens een heel andere uitleg (degene die wel klopte). Dit bevestigde mijn gevoel dat het dus niet klopte wat ik keer op keer te horen kreeg! 25 jan 2023 heb ik mijn laatste mail verzonden en ik heb dan ook gevraagd of ik ze telefonisch kon bereiken omdat dit niet opschoot, dit was absoluut niet mogelijk. Ze zeiden dat ik mijn vraag per mail kon sturen en anders na een van de vestigingen naar binnen moest lopen... Daar is het nou juist allemaal begonnen, je mag er toch vanuit gaan dat als je tot 2x toe van verschillende medewerkers dit advies krijgt dat dat dan ook klopt... Nou niet dus, als ik toen goed geïnformeerd was had ik nu nog mijn oude sport abonnement gehad en was er niks aan de hand geweest. Voor de lockdown betaalde ik z'n 19,99 per maand dat zou nu voor hetzelfde abonnement 34,99 zijn.

Ik krijg een vage rekening

Fania Van De winkel — Sat, 15 Jul 2023 22:44:05 +0000

Ik heb mail van canock gekregen. Heb contact met sport city gehad. Maar niks over een betaling. Ik denk dat fraudeurs er achter zitten. Ze blijven mij lastig vallen.met valse betaling. Ze hebben nu canock waar sportcity bij zit. Mij de rekening laten sturen. Ik probeer met canock contact te krijgen. Maar lukt niet. Ik vind het eenslecht bedrijf sportcity. Ik heb super lang uit geschreven maar sta nog steeds in geschreven in Eindhoven.. Ik heb contact met sport city te krijgen in blijmer waar ik woon te krijgen. Probeer de manger te mailen.. wordt geblokkeerd. Persoonlijk wil weten of de rekening klopt of dat een valse betaling is.

Betalingsproblemen

Aolani — Sun, 09 Jul 2023 07:52:40 +0000

Ik sport sinds 26 juni 2022 bij sportcity, de eerste 6 maanden was mijn abonnement van een jaar 22,99 en de rest van het jaar 29,99. Dit ging allemaal prima, ik heb netjes elke maand betaald, totdat er op 23 juni 59,98 werd afgeschreven. Omdat ik meteen wist dat dit niet klopte heb ik naar de sportcity waar ik altijd sport, breda tramsingel, een mailtje gestuurd. Zij hebben mij toen op 23 juni zelf nog rond 3/4u gebeld en gezegd dat het klopte dat dit een dubbelbetaling was en dat er 2 oplossingen waren. Of ik kreeg mijn geld terug, van 1 maand dus , of de maand erna zou gratis zijn. Omdat ik een week later door medische redenen erachter kwam dat ik mijn abonnement niet kon verlengen heb ik gemaild en gevraagd of ik mijn geld terug kon krijgen en dat het nogsteeds niet was gebeurd. Hier kreeg ik antwoord op en dat was dat het in het systeem wel al goed was verwerkt en dat het dus goed moest komen. De maandag erop, afgelopen maandag ben ik weer even gaan mailen met de vraag, waar mijn geld nu was gebleven en nu ineens klopte de dubbelbetaling wel en zei de werknemer dat degene die me had gebeld dat ook telefonisch had doorgegeven. Maar dat is helemaal niet waar. Ik vroeg toen om een overzicht van mijn betalingen. Ik kreeg toen een overzicht gestuurd die totaal niet van mij was want hier betaalde de persoon 32,99 per maand. Zo weet je gelijk al dat er iets niet klopte. Toen ik dit aankaartte kreeg ik ineens geen reactie meer. Pas op dat moment heb ik besloten de 60 euro die in juni is afgeschreven terug te boeken want nu ben ik al mijn vertrouwen kwijt in wat zij doen met mijn geld. En nu heb ik een eerste herinnering gekregen voor het bedrag van 60 euro en ik heb hem terug gemaild op 6 juli maar nog geen reactie.

Lockdown

Sara fawzi — Thu, 06 Jul 2023 11:17:33 +0000

Ik schrijf dit omdat ik heb geprobeerd het probleem zelf op te lossen, maar het is niet echt gelukt. Eind 2021 gebeurde er weer een lockdown en ging alles weer dicht. De sportschool waar ik lid van was (Sportstad) Bleef ons de maandelijkse kosten in rekening brengen en we zouden ze later gebruiken als alles weer open is. Toen de lockdown later voorbij was, ging ik naar de sportschool en hun medewerker zei dat ik mijn lidmaatschap moest opzeggen en automatisch de 22 weken had die ze me schuldig waren, ik heb mijn lidmaatschap opgezegd, maar ik heb niets ontvangen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice. Het antwoord was dat ik op dit moment geen lid ben voor compensatie. Ik moet terug naar de sportschool, wat ik daar deed om opnieuw met de klantenservice te praten en om een voucher te vragen. Ik heb wel om de voucher gevraagd, het duurde even voordat ze antwoordden. Ze bleven me vertellen dat ik een formulier moest invullen dat ik ongeveer 4 keer had ingevuld en daarna negeerden ze me volledig. Ik heb een naïeve beslissing genomen dat ik misschien de voucher zal ontvangen als ik weer lid ben, maar dat heb ik niet gedaan. Ik werd bijna een jaar lang genegeerd, dus ik moest de betaling weigeren, dus in dit geval zullen ze contact met me opnemen zodat ik over het probleem kan praten. Wat ik deed, maar het kostte ze 3 maanden om te antwoorden en ze zeiden dat ik eerst moest betalen, daarna gaven ze me een voucher, maar nu is de voucher niet nuttig omdat ik lid ben van een andere sportschool. En ook in november hebben ze me twee keer in rekening gebracht, maar de klantenservice heeft nooit contact met me opgenomen en geholpen, dus nu brengen ze me meer in rekening, wat 87,02 € is omdat ik te laat ben met betalen, maar zij waren degene die tijd namen om te antwoorden, ze zijn me ook schuldig geld, dus het is niet eerlijk dat ze me meer laten betalen en dat ze negeren wat ze me schuldig zijn !! Ik hoop dat je een manier vindt om me te helpen, want ik ben ze beu. I’m writing this because I tried to solve the problem by myself but it didn’t really work. In the end of 2021 happened another lockdown and everything was closed again. The gym that i was member at ( Sport city) Kept on charging us the monthly fees and we’re supposed to use them later when everything is open again. When the lockdown was over later i went to the gym and their employee told me to cancel my membership and automatically ill have the 22 weeks that they owe me, i did cancel my membership but I didn’t receive anything. I contacted the costumer service There response was that I'm not a member at the moment for compensation i have to go back to the gym, which i did there response to talk with the costumer service again and ask for a voucher. I did ask for the voucher took them a while to reply. They kept telling me fill a form l filled it around 4 times and after that they completely ignored me. I made a naive decision that maybe if im a member again I'll receive the voucher but I didn't. I was ignored for almost a year so I had to refuse the payment so in this case they will contact me so i can talk about the problem. Which i did but it took them 3 months to reply and they said i need to pay first then they will give me a voucher, but now the voucher is not useful because I'm member with another gym. And also in November they charged me twice but the costumer service never contacted me and helped, So now they are charging me more which is 87.02€ for me being late with payment but they were the one that taking time with replying, they also owe me money so it’s not fair for them to make me pay more and them ignoring what they owe me !! I’m hoping you would find a way to help me because I’m tired of them.

Airco

Nesla1990 — Mon, 26 Jun 2023 12:22:03 +0000

Sportschool Sportcity Gorinchem heeft met 30 graden geen airco, als oplossing hebben ze ijsjes! Te gek voor woorden. Ik heb ze een klachtenmail geschreven waarop ze ook niet hebben gereageerd inmiddels al 2 weken. Ik kan geen gebruik maken van mijn abonnement ivm met de hitte en de stank die daar aanwezig is. Ik wil dan ook gecompenseerd worden omdat ik er al meer als een maand niet meer kom door deze klacht!

Betaling problemen

Abdulhadi — Tue, 06 Jun 2023 09:17:13 +0000

Ik heb een maandelijkse abonnement ingetekend bij sportcity en ik heb het na twee maanden afgezegd en moest nog een maand betalen. Ze waren te laat met het afschrijven van de laatste bedrag en ik kreeg ineens na 6 maanden een boete van €105,98. En ik probeerde contact op te nemen met mijn sportschool ze zeiden dat ik het moest betalen en dat ik het niet had betaald.

Factuur

Ali Eisati — Sun, 04 Jun 2023 13:18:48 +0000

Ik probeer contact te krijgen met sportcity over mijn abonnement. Mijn abonnement loopt af en ik wil graag iemand hierover spreken. Ik betaal 2 jaar vooruit en sinds alle prijzen omhoog zijn gegaan wil ik weten wat en hoe.

Racistische behandeling

Lrema — Wed, 31 May 2023 12:09:03 +0000

De medewerker daar behandelde me met racisme en bood me geen hulp wanneer ik die nodig had, en ze gaven me onvolledige informatie, wat mij en mezelf grote schade toebracht.

Buurthuis Sport City De Uithof

L. R. S — Sun, 07 May 2023 21:54:05 +0000

Het is één groot buurthuis daar. Leidinggevenden zie je bijna niet, vooral niet in de avonden of weekenden. Het interesseert de manager niet dat het zo gaat en doet er ook niks aan. Er wordt in ieder geval genoeg koffie gedronken daar. Tijd zat joh. Als de manager er niet is, dan is het logisch dat ze zich lekker vrij voelen. Worden toch niet aangesproken. Zonde!

Abonnement stopgezet!!! geld trueg!!!

katerina.47@hotmail.com — Sat, 06 May 2023 12:02:02 +0000

de naam was toen des tijd sport city ze hebben in november 2 keer af geboekt op 2 november een bedrag van €22,22 En op28 november €29,99 april is mijn laats maand dat ik moet betalen wat doen ze ze paken geld in mei dus dat is als 3x te veel betaal dus ik mail hun al 2x ik krijg een mail van hun trueg 1x dit is de reactie vande eigennaar die de zaker vuler is !!! en voor de rest moet je zelf uit zoeken !!! Zoals aangegeven in de vorige mail, wij zijn GEEN sportcity! Wij hebben daar niets mee te maken! Mail dus naar hun en niet ons! Dit is de laatste keer dat ik op deze mails reageer. Met sportieve groet, Administratie Feelingfit Trainings- en Fitnesscentrum Weg naar Rhijnauwen 3 3584AD UTRECHT www.feelingfit.nl

Misleidende mail over tariefsverhoging na overname Fit for Free door Sportcity

Ontevredenklant71 — Mon, 01 May 2023 09:37:10 +0000

Ik kwam er recent achter dat ik door de misleidende informatie in een mail van SportCity per ongeluk ben overgestapt van mijn oude Fit for Free-abonnement naar een nieuw abonnement van SportCity. Aan de balie heb ik dit laatst aangegeven, maar ik had hier niks meer over gehoord. Toen heb ik via de mail officieel een klacht ingediend en verzocht om mij terug te zetten naar mijn vorige abonnement, waarvoor ik volgens hun mail na de prijsverhoging 255,41 euro per jaar zou gaan betalen. Doordat er onder die prijsverhoging een zeer misleidend stukje tekst staat, wordt daar gesuggereerd dat je goedkoper uit bent als je kiest voor CityOne. Er staat nl ''Je huidige lidmaatschap geeft je toegang tot meerdere clubs en je kunt elke maand 5 keer iemand gratis meenemen. Sinds kort hebben we een nieuw lidmaatschap - City One - zonder deze extra’s''. Hier wordt heel sterk gesuggereerd dat het huidige abonnement dus duurder is dan de nieuwe ‘’city one’’, want daar kun je maar bij 1 club sporten en die is zonder al die extra’s. Maar dit klopt dus niet, want de city one is DUURDER dan mijn toenmalige abonnement was. Want nu betaal ik dus opeens VEEL meer, nl. 24,99 per 4 weken, wat uitkomt op 324,87 per jaar; en na een jaar wordt dit zelfs 389,87 per jaar. Terwijl mijn man, die bijna dezelfde fout maakte, wel netjes door Sport City is gebeld om hem voor deze fout te behoeden. Dus hij heeft nog wel gewoon zijn oude abonnement. Een medewerker van de vestiging waar ik sport, mailde mij na een poosje het volgende: ''Ondertussen heb ik antwoord teruggekregen van Hoofdkantoor, met het volgende: helaas geven zij aan de bedenktijd van 14 dagen zijn verstreken en het overstappen van abonnement uiteindelijk een keuze is geweest die jezelf hebt gemaakt, er is geen informatie achter gehouden en de bedragen waren allemaal juist aangegeven. Helaas kan ik vanuit de club niks voor je betekenen, mocht je nog vragen hebben kan dat via info@sportcity.nl of via onze social mediakanalen.''

Afschuwelijk behandeling

Tayip — Fri, 28 Apr 2023 13:12:03 +0000

Met dank aan een dagpas wou ik eens een keer met mijn broertjes naar Sport City. Desondanks met de app ingechecked te hebben riep een werknemer ons zeer onbeschoft terug. Meneer liet ons alsnog even wachten omdat hij blijkelijk bezig was met iets anders. Na ongeveer 10 minuten nutteloos te staan besloot meneer een foto van mij te nemen (voelde net een Mug-shot). Na de genante foto, zei de werknemer Ga maar terug naar basic-fit en kom niet hier. Alhoewel deze behandeling mij in een iets minder gewenst mood stopte, ging ik verder met mijn dagelijks work-out. Wegens zulke ondeugende werknemers, besloot ik dat dat bezoek ook het laatste was.

Afschuwelijk behandeling

Tayip — Fri, 28 Apr 2023 13:12:00 +0000

Sportcity blijft afschrijven na opzegging

Laartje_xx@outlook.com — Thu, 20 Apr 2023 14:50:19 +0000

Sportcity blijft afschrijven nadat ik heb opgezegd vorig jaar juli 2022. Onlangs contact gehad geven ze aan dat het abonnement op iemand anders naam staat (die ik niet ken). Ik heb duidelijk opgezegd in een mail naar hen vorig jaar met ook lidnummer en e-mailadres erbij. Ik heb bevestiging gehad destijds dat het daarbij was opgezegd. Dit weer aangegeven en opeens stopt het mailcontact. Telefonisch zijn ze niet te bereiken. Ik wil dat sportcity stopt met afschrijven en de bedragen na opzegging terugstorten naar mijn rekening.

Lidmaatschap

Milanj85 — Wed, 12 Apr 2023 07:42:15 +0000

Sinds dat Fit for free SportCity is geworden schrijven zij lukraak bedragen af ipv het te incasseren lidmaatschap. Dit via de mail aangegeven bij Sportcity, ik krijg als antwoord dat er nu een bedrag open staat ( 14€ ) maar krijg totaal geen antwoorden op mijn vragen. Vervolgens heb ik op de sportschool zelf mijn beklag gedaan, zij zouden het oppakken en dit intern oplossen. Hoefde het bedrag van 14€ ook ( nog ) niet te betalen totdat het opgelost is. Vandaag een mailtje gekregen van Sportcity, 2 herinnering dat er 43€ betaald moet worden. Serieus wat een zooitje is dit geworden zeg! Ben er behoorlijk klaar mee nu!

kwijtscheldingsregeling schuld sport city

Son65 — Thu, 02 Mar 2023 18:21:04 +0000

2 identieke gevallen. vader en zoon. allebei nog openstaande schuld. zoon had al betalingsregeling afgesproken en heeft dit deels voldaan. vader later begonnen, 1 termijn. nu is het kwijtgescholden door sportcity de schuld doorgekregen per mail, men hoeft slechts een bedrag van om en nabij de 49 euro te betalen en dan is alles opgelost. bij zoon die 2 x een termijn van om en nabij de 50 euro al heeft overgemaakt is het pech, hij krijgt niets terug. men heeft het over terechte schuld als argument, men wil het niet terugbetalen, terwijl vader wel kan stoppen na 1 termijn van om en nabij de 50 euro. dus ik heb aangegeven en geconstateerd dat het dus loont om laks te zijn met betalen en pas laat een regeling te hebben geinitieerd. zoon was vlot en daardoor scheelt dit hem 50 euro. dit is voor hem bijzonder veel geld. graag oplossing.men baseert zich op zaken welke m.i. niet deugdelijk zijn, er wordt met 2 maten gemeten en zoon vist achter het net met coulanceregeling omdat hij op tijd was met betalen van termijn?? terwijl regeling ook van kracht is voor hem.

Geld willen bij opzegging

Superirritatie — Fri, 24 Feb 2023 08:57:28 +0000

Ik heb 2 jaar geleden een proefabbonament gehad en hun blijven eisen dat ik te laat heb opgezecht, maar dat is niet zo, na telefonisch contact te hebben gehad en aangegeven hebt dat ik inmiddels geëmigreerd ben zouden ze het veranderen. Nu dreigen ze met een incasso bureau .

Kapotte roeiapparaten

Frabs — Tue, 31 Jan 2023 16:54:02 +0000

Er staan 3 roeiapparaten. Deze worden veel gebruikt. Dr linker is al ruim 4 of 5 wkn stuk( riempje om voet vast te binden, een eenvoudig euvel), de middelste inmiddels ook al 2,5 wkn. Ik heb dat gemeld. Ik vind get voor zo n groot sporschool organisatie wel heel lang duren voor dit gefikst is. Ook de middelste roeimachine enkel n gebroken bandje om de voet vast te zetten. Ik heb t idee dat t personeel wel heel makkelijk omgaat met neldingen en meer. Slechte service dat repareren van zoiets eenvoudig zolang moet duren! Met gr Fr.

Misleidende sportschool die niet ingaat op de waaarheid

Trouwe Albert Heijn klant — Thu, 12 Jan 2023 12:07:20 +0000

Ik heb voor het eerst twee maandabonnementen afgesloten bij Sportcity. Daarna willen ze ineens extra geld incasseren. Ineens hebben ze sinds kort een nieuw wekelijks abonnement en zadelen mij op met extra kosten waar ik niets mee te maken hebben. Ze hebben het bewijs dat ik per maand 29,99 euro betaald heb uit mijn app verwijderd alsof het er nooit geweest is. Wanneer ik het aankaart, gaan ze daar niet op in. Feit is dat ik per maand heb betaald en nu zitten ze lastig te doen over 'extra kosten' die erbij zouden komen. Nooit toen ik het abonnement afsloot hebben ze het daarover gehad. En wijzen ze op voorwaarden die aangeven dat ik wekelijks zou hebben betaald wat feitelijk onjuist is. Ik heb gebruik gemaakt van het MAANDELIJKS abonnement dat ze in oktober, november en december nog aanboden. Nu bestaat dat abonnement er wellicht niet meer en zijn ze overgestapt op een wekelijks abonnement. Ik sta in mijn recht en heb nergens met hen afgesproken dat ik per week zou betalen. Ik heb steeds van 21 oktober tot 21 november en dan van 21 november tot 21 december een abonnement afgesloten. Het zijn grove misleiders die tot het eind volhouden dat je dat bedrag verschuldigd zou zijn terwijl je in feite niks van dien aard met hen hebt afgesproken. Ze liegen de boel bij elkaar en ik heb er behoorlijk last van. Die sportschool bezoek ik natuurlijk niet meer, heb nu een stijf lichaam omdat ik een andere moet gaan bezoeken. Waardeloos en had ik niet gedaan als ik had geweten wat voor waardeloze onzin ze me van plan mee waren op te zadelen.

Vies

Lia Schulte — Fri, 06 Jan 2023 18:57:07 +0000

Sport ruimte is heeeeeel vies. Tandenstoker ligt anderhalve maand op een apparaat en twee weken een rossig goedje. Voor de rest stoffig… Medewerkster heeft foto ervan gemaakt en vond dit ook ranzig.

slechte klantenservice

Janareyes — Tue, 03 Jan 2023 13:11:47 +0000

Sportycity gaat niet goed met hun klanten om en communiceren slecht. Je krijgt facturen binnen met geen uitleg. Ook is er geen klantenservice aanwezig. Wanneer je ze mailt duurt het lang voordat je een antwoord hebt.

Misleidend

Lex van de Wiel — Mon, 07 Nov 2022 14:22:46 +0000

Voor de meeste sportscholen van deze organisatie heb ik een geldig abonnement, er zijn echter een paar vestigingen waar je meer voor moet betalen. Ik ben gaan kijken wat voor mij het meest voordelige abonnement zou zijn om toegang te krijgen tot alle vestigingen. Het zou gaan om een verschil van 20 euro (van 19,99 naar 39,99), ik was bereid dat verschil te betalen. Al snel kwam ik erachter dat de 39,99 euro een misleidend bedrag was. Voor een maandelijks opzegbaar abonnement betaal je 59,99 euro en bij een jaarlijks abonnement zou je de eerste 6 maanden 39,99 euro betalen en de laatste 6 maanden 59,99 euro. Kortom is het onmogelijk een abonnement af te sluiten van 39,99 euro. Daaropvolgend ben ik naar een duurdere vestiging gegaan om verhaal te halen, waarop de 2 medewerker antwoorden met “daar zijn we zelf ook ingetrapt”. Ik vraag me af of deze vorm van misleiding juridisch goed te praten valt? Het is in ieder geval iets wat ik wil gaan uitzoeken.

Denken niet echt met je mee...

Determin — Tue, 28 Jun 2022 15:51:06 +0000

Filiaal Anthony Fokkerweg: Samen met mijn broertje komen wij hier bijna elke dag! Omdat wij heel actief zijn in Calisthenics hebben wij aan de manager gevraagd een set parallettes aan te schaffen zodat wij er gebruik van kunnen maken. Antwoord was dat ze gevaarlijk zijn en dit niet mogelijk is (terwijl andere sportcity deze wel hebben). Nu heb ik deze zelf aangeschaft samen met een gewichtsvest met mijn vraag of ik deze kan laten liggen in de sportschool of een locker aangezien het veel moeite is telkens mee te sjouwen. Mag ook niet.... Zijn de regels van Sportcity bij elk filiaal anders of doet de manager gewoon waar die zelf zin in heeft? Andere filialen hebben dit wel en mag dit gewoon wanneer ik het netjes vraag. Beetje jammer van Leiden Filiaal...

Ongeldig incasso Sport City Wibautstraat Amsterdam

KlachtoverSportCity — Tue, 22 Mar 2022 10:23:28 +0000

Mij is gevraagd het management te mailen omtrent een betaling die ten onrechte is afgeschreven van mijn rekening. Ik heb een maand abonnement afgesloten ergens eind januari, daarna heb ik gelijk ook mijn abonnement weer opgezegd. Dit is inmiddels bevestigd door werknemers op de Wibautstraat. Echter zag ik dat er voor de volgende maand toch een automatisch incasso was voor de maand erop. Ik heb toen gelijk gebeld, maar die incasso was niet meer te herroepen. Er scheen iets mis te zijn gegaan met de incasso. Ik heb toen nog een keer opgezegd op aanraden van een collega om te voorkomen dat het probleem zich nog een keer zou voordoen. De betreffende collega zou bij mij terugkomen en het doorgeven aan het management zodat de restitutie in gang kon worden gezet. Helaas kwam ze niet bij me terug. Dit was medio februari. Een maand later, na herhaaldelijk bellen, mailen, bankafschriften doorsturen, waarbij collega's me welwillend te woord staan, met in het bijzonder dank aan de collega's op de werkvloer/receptie die de moeite nemen om het daadwerkelijk uit te zoeken, blijft een reactie van het management uit. Schrijnend dat juist degene die verantwoordelijk is, zich afzijdig houdt.

abonnement gestopt zonder reden

nijazi — Sat, 22 Jan 2022 14:41:45 +0000

ik ben was klant bij sportcity, ik ging vandaag naar sportschool en ik krijg te horen van menager dat mij abonnement is spot ik mag niet meer in sportschool komen, om dat hoofdkantoor dat will, ik snapte niet zonder reden mijn abonnement spot, dit kan niet, ik heb niks gehoord van niemand, maar om dat nieuwe manager dat will om dat oit heb ik heem gevraagd om onderzoek te doen over mijn betaling en hij vind dat mischin niet leuk off zo en dat is de reden, ik will graag een wettelijke antwoord hebben wrm is stop gezet en is het volgens de wetten en voorwaarden goed besloten en niet als manager zonder reden te stoppen, ik ben klant al 10 jaar, ik heb recht om te weten wrm, ik probeer te bellen sportcity maar word niet opgenomen.

Abonnement is stop gezet zonder reden

nijazi — Sat, 22 Jan 2022 14:39:05 +0000

De klacht ik ben was klant bij sportcity, ik ging vandaag naar sportschool en ik krijg te horen van menager dat mij abonnement is spot ik mag niet meer in sportschool komen, om dat hoofdkantoor dat will, ik snapte niet zonder reden mijn abonnement spot, dit kan niet, ik heb niks gehoord van niemand, maar om dat nieuwe manager dat will om dat oit heb ik heem gevraagd om onderzoek te doen over mijn betaling en hij vind dat mischin niet leuk off zo en dat is de reden, ik will graag een wettelijke antwoord hebben wrm is stop gezet en is het volgens de wetten en voorwaarden goed besloten en niet als manager zonder reden te stoppen, ik ben klant al 10 jaar, ik heb recht om te weten wrm, ik probeer te bellen sportcity maar word niet opgenomen. om dat sportcity verwacht dat ik moet betalen als hun zijn dicht tijdens corona maatregelen manager van sportcity dordrecht gaat een beslissing nemen en hij is fout zonder reden mijn abonnement stopen.

Geen antwoord op mijn vraag betreffende compensatie

Ania2000 — Fri, 18 Jun 2021 09:51:01 +0000

Ik heb al meerdere keren gemaild met sport city betreffende de. Compensatie die ze aangeboden hebben nav de lockdown. Ze bieden gratis lessen aan echter wil ik daar niet mee akkoord gaan. Mijn abonnement is ook reeds beëindigd. Vervelend vindt ik ook dat ik dus geen antwoord krijg op mijn mails.