KLACHT.nlSpie Nederland klantenservice & klachten

Wat een waardeloze organisatie is SPIE Nederland!

MvdL1979 — Tue, 19 Mar 2024 16:05:57 +0000

Ik ga het relatief kort houden omdat dit mij al teveel (vrije) tijd (en dagen) heeft gekost. Ik ben nu sinds vorig jaar juli/augustus (2023) bezig om glasvezel via Delta te krijgen in ons huis. Bij Delta werd ik van het kastje naar de muur gestuurd en vervolgens doorverwezen na SPIE Nederland (aangezien ze niet van mij af kwamen). Vervolgens waren er weer allemaal problemen en was de eerste schouw niet goed gedaan. Dus moest er een 2e schouw verricht worden. Hiervoor moest ik dus wel een vrije (onbetaalde) dag opnemen, maar goed. Dan zou de schouw ditmaal wel goed verricht worden en zou er niks in de weg staan voor de glasvezelaanslutiing. Dus maar gedaan. De schouw is op 18 december 2023 verricht. En deze heeft alles gecontroleerd en zag géén enkel probleem inzake de aanleg van de glasvezelaansluiting. Dat is mooi, want het duurde nu wel erg lang. Nou kreeg ik twee weken geleden (begin maart 2024) een brief met als tekst We gaan nu wel heel hard! De glasvezelmonteur van SPIE komt binnenkort bij u langs om het glasvezelpunt in uw woning te installeren Dus eindelijk! Na de 2e schouw moest het natuurlijk nu gewoon wel goed komen uiteraard. Want anders waarom een 2e schouw doen? Immers is alles genoteerd. Aangezien wij zeker glasvezel willen hebben, maar wederom een vrije dag opgenomen (onbetaald) uiteraard voor 19 maart. Want dan zou het gebeuren! Naast de brief kreeg ik ook nog een herinnering per email en zelfs nog 2x per SMS. Zodat ik de dag niet zou vergeten uiteraard. Ik kan je vertellen... Die was ik echt niet vergeten! Ik was eindelijk blij dat het één en ander nu serieus opgepakt ging worden. Zeker na die 2e schouw. Vandaag (19 maart) dus de gehele dag thuis geweest en op de beloofde monteurs te wachten (en zag de monteurs bij de buren al bezig zijn), dus dat gaat zeker goed komen. Omstreeks 12:00 zie ik ze wegrijden. Toen dacht ik wellicht lunchen? Maar de tijd tikte weg en 15:45 maar eens email gestuurd naar SPIE Nederland of ze nog wel terug zouden komen. Immers heb ik hiervoor een (onbetaalde) vrije dag, inmiddels de tweede al, voor opgenomen... En wat krijg ik dan per email weer terug voor onzin reactie?! Zie hieronder: Wat vervelend dat de monteurs niet bij u aan de deur zijn gekomen. Wij hebben het nagevraagd bij hen, en zien dat zij hebben geconstateerd dat de kabel nog niet bij de gevel ligt, maar nog in de stoep. Deze dient eerst nog naar de gevel gebracht te worden. Dit stond foutief in ons systeem. Daarin stond dat de kabel al bij de gevel zou liggen, waardoor er een huisaansluiting is ingepland. Wij begrijpen dat dit bij u nu voor ongemak zorgt, waarvoor onze excuses. De monteurs hadden ook even bij u aan kunnen bellen om dit te vertellen. Wij gaan dit ook zeker naar hen terugkoppelen. Wij zullen ook nagaan waar het fout is gegaan in het systeem. Dit houdt helaas wel in dat de huisaansluiting inderdaad vandaag geen doorgang kan vinden. Wij bieden hiervoor onze excuses aan, en zullen de nodige acties uitzetten om te achterhalen waardoor dit zo misgelopen is. Wat een aanfluiting is dit! Echt te absurd voor woorden. Tijdens de 2e schouw is dit ook aangekaart en dit was allemaal geen enkel probleem. Dus nu voor de 2e keer een vrije dag genomen (onbetaald) en waarom?! Juist voor Jan met de korte achternaam. Echt hé. Ik word echt doodziek van dit soort onzin, smoesjes en andere nonsense. Alles wordt ook nog eens bij elkaar gelogen en de monteurs hebben niet eens het fatsoen om naar de deur te komen. Gewoon lekker vroeg naar huis. En het is dat ik erachteraan mail, anders had ik NOOIT iets gehoord natuurlijk. Echt wat een schandalige wanvertoning van SPIE Nederland. Waarom heb ik in december thuis moeten blijven voor die 2e schouw? Daar is dus ook echt helemaal niks mee gebeurd! Volgens mij gaan wij nooit glasvezel hier krijgen. Ik heb nog nooit zoveel onkunde bij elkaar gezien als bij SPIE Nederland. Geen wonder dat het nergens op schiet. Ik heb ook al duidelijk in het verleden aangegeven bij Delta en SPIE Nederland dat die kabel nog niet naar het huis gebracht was. En dit is ook tijdens de 2e schouw geconstateerd (ook niet moelijk om dat te missen, want je breekt je nek bijna met die uitstekende kabel) en alles was geen probleem en zou spoedig goed komen. Inmiddels wederom 3 maanden (!!!) verder en nog altijd geen steek opgeschoten. Van het kastje naar de muur; dit was bij Delta al het geval, maar nu dus ook bij SPIE Nederland. Wat dat betreft zijn die twee partijen wel een match made in heaven uiteraard. Beide doen maar wat en komen totaal niet hun verplichtingen na. Nou ik zie hier dus geen glasvezel aangelegd worden. Misschien 2025 of 2026 gezien de geconsteerde onkunde van deze betrokken partijen. Oh wacht, misschien moet er wederom een schouw komen (3e) en dan kan ik weer een vrije dag hiervoor nemen en ook weer voor aansluiting. Nee, dat gaat niet meer gebeuren. Wij gaan nu een drukke periode tegemoet op kantoor en kan niet iedere keer voor Jan met de korte achternaam thuis blijven voor SPIE Nederland of Delta. Misschien dat hun dat kunnen doen bij hun werkgevers, maar voor een hardwerkende werknemer is dat niet mogelijk...

wijziging aanbrengen in Scada systeem Agrifirm Delfzijl

Raymond Rodel — Fri, 22 Dec 2023 08:51:49 +0000

Goedendag, we hebben bij Spie (al geruime tijd (4 maanden) gevraagd een wijziging door te voeren met betrekking tot het verwijderen van een object uit het Scada systeem. er waren wat problemen met het verkrijgen van een wachtwoord, wat ons aangerekend kan worden, echter het wachtwoord nu ruim 4 weken beschikbar om wijzigingen door te voeren, maar van alle verzoeken tot aanvang wijziging krijgen we te horen dat het in behandeling is, en dat voor een klus van nog geen 20 minuten. het vertrouwen van SPIE is tot een zeer laag level gedaald, het liefst zouden wij over willen gaan wij over naar een andere leverancier maar dat is op zich niet zo eenvoudig als het lijkt. van alle kanten krijgen wij te horen dat dit meerdere malen voor komt puur door het geval dat SPIE te groot is geworden, de service hierin is inderdaad gedaald naar een zeer laag level. ik hoop dat mede door deze klacht de service weer aangescherpt zal worden. Met vriendelijke groet, Raymond Rödel Coordinator TD/Granen Agrifirm Nederland T 31 6 57 18 07 97 E r.rodel@agrifirm.com www.agrifirm.nl www.agrifirm.com Agrifirm NWE BV (KvK 1605 0353) is a member of the Royal Agrifirm Group. The content of this e-mail is confidential in nature and intended solely for addressed recipients. This message is not legally binding. Please consider the environment before printing this e-mail.

wijziging aanbrengen in Scada systeem Agrifirm Delfzijl

Raymond Rodel — Fri, 22 Dec 2023 08:51:46 +0000

Waterleiding door geboord

Marga de Goffau — Fri, 17 Feb 2023 16:03:12 +0000

Gisteren bij aanleg glasvezel in de meterkast is de waterleiding door geboord. Monteur heeft het tegen mij gezegd, hij heeft van alles beloofd, tot op heden is probleem niet opgelost. Spie gebeld om 14.30 vanmiddag, ook zij zouden klacht doorzetten en ik zou door onderaannemer teruggebeld worden. Ook dat is niet gebeurd. Om 17.00 verwacht ik nu verder geen actie meer. Dus heel het weekend kunnen we minimaal gebruik maken van water.

Geen response zoals beloofd 4 weken geleden

E. Veldhuis — Thu, 23 Jun 2022 20:17:59 +0000

4 weken geleden klacht gemaald op klacht.nl Vriendelijke respons en er zou contact worden opgenomen. Nou vergeet het maar, niets gehoord.

Schade aanleg glasvezel Vlissingen

E. Veldhuis — Mon, 23 May 2022 15:54:32 +0000

Delta heeft in onze stad de aanleg van glasvezel uitbesteed aan SPIE. SPIE heeft op zijn beurt een onderaannemer KAR Holding bv aangesteld. Ons electisch poortwerk heeft schade opgelopen op 17 en 18 Februari 2021. Ze hebben de poort met kracht geforceerd en door de stop getrokken. Er staat een paal uit het lood en de trilplaat hebben ze ook maar even door de te kleine opening die ze gecreëerd hadden getrokken, etc, etc. Offerte voor herstel is gemaakt door degene welke het hekwerk geplaatst heeft. Ondertussen is er al een tweede offerte ivm inflatie gegeven maar nog geen opdracht tot herstel gegeven door delta, spie of kar holding. We zijn nu meer dan 3 maanden verder. Is de onderaannemer niet verzekerd? Veel communicatie van mijn kant. Minimale communicatie van de firma's. Wat een ellende en ook nog steeds geen glasvezel aansluiting.

Glasvezel

Manonelzen — Fri, 16 Apr 2021 09:47:40 +0000

Hallo, Ten eerste konden de medewerks geen goed nederlands. Half pools half engels. Vervolgens lopen ze gewoon door de heg heen om bij de tuin te komen. Daarna laten ze alles achter zowel zand als alle spullen niet meer op de goede plek in de tuin. Groetjes Manon

geen herstel van toegebrachte schade

Loes de Bruijn — Fri, 05 Mar 2021 13:44:22 +0000

31 aug. 2020 is men bezig geweest met het aansluiten van de glasvezel in de meterkast. Achteraf bleek dat dit niet goed is gegaan. Vervolgens niets meer gehoord. Vandaag 5 maart E-fiber gebeld en vervolgens telnr. van Spie gekregen. Zojuist een voicemail bericht ontvangen dat men de glasvezelkabel niet heeft kunnen blazen cq. verbinden. Dat dit helaas op meerdere adressen het geval is maar men nog niet weet, wanneer dit opgelost gaat worden. Ik krijg 2 weken vantevoren bericht, maar een richtdatum geeft men niet af....? 6 maanden de tijd gehad om dit te fixen, geen verdere berichtgeving en nu nog niets concreet.

Grote schade door Spie Nederland! (Waaronder e-fiber / spitters ondervallen!

famfel — Tue, 23 Feb 2021 17:31:23 +0000

Vandaag hebben we eindelijk een bericht gekregen van onze Netbeheerder! Spie Nederland heeft onervaren mensen graafwerk laten verrichten in onze DORP! Ze hebben schade gebracht aan de kabels van onze netbeheerder Inplaats van de juiste kabels aan te raken voor glasvezel! Op 20 januari hebben wij zonder stroom en internet gezeten en heb ik daardoor mijn werkzaamheden thuis niet kunnen doen! Wij hebben hier een eigen bedrijf aan huis en werken met grote bestanden/programma’s! Ik loop al weken achteraan! Niemand wil dit toegeven! Nou heb ik eindelijk vandaag van mijn eigen netbeheerder een brief ontvangen en hebben zei ons goed begeleid om deze klacht verder door te zetten! Bedrijf spitters heeft ons een keer gebeld waarschijnlijk kregen zei de opdracht van Spie en hebben zei mij gemaild dat de schade van de netbeheerder is en dat we met hun overeenkomst hebben. Ongelofelijk en ook een optie in de mail dat we hotspot konden gebruiken! Wauw! Ten eerste hotspot pakt onze programma’s niet en als dat zo was wie zou die kosten verder betalen brutaal! Berichten die naar onze mobiel werden verstuurd van een asociale uitvoerder die ons aangaf om beter een advocaat in hadden te nemen. Liegen over folders en bedrijf Spitters die een zogenaamde digitale naar ons mailt en wanneer ik haar aan de lijn had wist ze van niks! Ze zijn met de verkeerde persoon bezig! Mensen uithoren en kijken hoe ver ze kunnen gaan! Je hebt de verkeerde uitgehoord want er was geen storing maar schade! Ik heb vandaag Spie Nederland een mail bewijs verstuurd waar ook vermeld staat dat Enexis aangeef dat ik mijn schade moet indienen bij Spie Nederland! Ze hebben de kans tot a.s vrijdag 26 februari! Mochten ze onze schade niet oppakken dat zijn alle kosten van onze advocaat voor Spie Nederland! Een halve dag geen stroom en internet is grote schade voor ons! Voor de voedsel en schade aan aparaten hebben ze ons niet eens horen klagen! Maar dit laten we niet zomaar voorbij gaan! Onze bedrijf en klanten zijn heel belangrijk en daar heeft Spie Nederland op 20 januari veel schade veroorzaakt! Zeker dat wij niet op de hoogte waren en onze netbeheerder ook niet. De netbeheerder las de brief vandaag wat Spitters naar ons toe stuurde die gaven gelijk aan mail ze nog 1x en anders wordt het een juridische werk waar onze netbeheer 100% achter ons staan waar we gelukkig dankbaar voor zijn! Wij zijn erg boos!

Verkeershufter

M.WERY — Fri, 09 Oct 2020 04:35:50 +0000

Vanmorgen reed ik op de A2 maasricht richting eindhoven, toen rond 6u55 een sprinter van jullie met kenteken VPX-47-P mij tijdens het inhalen van een vrachtwagen begon te duwen. Deze man had klaarblijkelijk eerder van huis moeten vertrekken, aangezien mijn cruisecontrol stond ingesteld op 134 km/h. Nadat ik de vrachtwagen ingehaald had haalde deze persoon mij dan ook in. Een paar km verder (nog steeds A2, net v99r valkenswaard. ondertussen was het 6u ) reed deze persoon op de rechterbaan met 100 km/h en reed ik op de linker weghelft met 120 km/h en was bijna zo ver om hem in te halen. Hier was deze persoon het niet mee eens en sneed mij de weg af, om zijn voorganger in te halen. Gezien wij door deze strakke actie vrij dicht op elkaar stonden, was deze man van mening om dmv een paar keer op de rem te gaan, mij duidelijk te maken dat de weg toch echt alleen van hem was. Na zijn voorganger in te hebben gehaald vond hij het ook nog eens nodig om mij niet de kans te geven hem in te halen door 150 km/h te gaan rijden ( althans, harder wilde ik toch echt niet meer gaan ). Deze persoon is een gevaar op de weg.

het niet nakomenvan afspraken en mensen met ellende laten zitten

joost mommers — Tue, 14 Jan 2020 17:35:23 +0000

tot twee keer toe komt spie de afspraken niet naeerste keer blokkeren ze 2 van onze 4 parkeerplaatsen die wij als restaurant met 80 zitplaatsen ook maar hebben heden morgen komen twee bazen van spie oss bij ons in de zaak en spraken af dat de parkeerplaatsen vandaag allemaal te gebruiken waren maar om 10 voor half 5 hedenmiddag vertrokken de werkers en lieten ons met de rommel achter de afspraken zijn vandaag gemaakt met projectleider hij zou de hele dag te bereiken zijn maar niets was waar om 1700 uur belt hij ons en beloofd onmiddelijk de parkeerplaatsen vrij te laten maken maar weer is er niets van waar niemand komt er op dagen is dit de manier van werken van spie ? het brood bij de mensen uit de mond halen dat is wat ze doen . ook is dit alles bij de kranten aangekaart hopelijk word er actie ondernomen door spie

Afspraken niet nakomen na nalatigheid van bedrijf

Joyceknol — Wed, 18 Dec 2019 08:00:58 +0000

Spie heeft, via een overgenomen partij, glasvezel bij ons aangelegd. Deze is rechtstreeks door ons riool heen geschoten waardoor wij enorm veel klachten hebben gehad hierdoor en bijna 1000 euro aan kosten hebben gehad, Het heeft 2 maanden gekost voordat ik bij iemand terecht kwam die aangaf dat zij de schuldige waren. Daarna hebben wij al onze facturen bij hun moeten inleveren waarna we de toezegging kregen dat ze dat bedrag gingen terugbetalen. Inmiddels is dat al 3 weken geleden en waar ik dacht dat ik eindelijk klaar was met van het kastje naar de muur gestuurd te worden gaan ze nu lekker verder. Ik heb zwart op wit staan dat de afspraak is dat op 16 december ik het bedrag terug zou hebben. Vandaag (17 december) teruggebeld en zeggen ze doodleuk dat ze donderdag of vrijdag gaan betalen. Ik ben de aanpak van dit bedrijf bijzonder zat en zelfs beloofde mails en telefoontjes worden niet nageleefd.