https://www.klacht.nl/sphinx/ Uw klacht kunt u melden op klacht.nl Mon, 06 Feb 2017 20:37:36 +0000 https://wordpress.org/?v=7.1.2 hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.2 https://www.klacht.nl/sphinx/klacht/onderkant-kastdeurtjes-trekt-krom-door-vocht https://www.klacht.nl/sphinx/klacht/onderkant-kastdeurtjes-trekt-krom-door-vocht#comments Mon, 06 Feb 2017 20:37:36 +0000 https://www.klacht.nl/sphinx/klacht/onderkant-kastdeurtjes-trekt-krom-door-vocht Kastdeurtjes van Sphinx 420, gekocht in 2010, in badkamer trekken krom aan de onderkant, omdat rand aan de onderkant vocht doorlaat. Via leverancier Piet Klerkx, waar de kasten gekocht zijn, verzoek ingediend voor nieuwe kastdeurtjes. Piet Klerkx heeft verzoek bij Geberit/Sphinx neergelegd. Nu blijkt dat de garantieperiode van 5 jaar voorbij is en krijgen wij terug dat de klacht is afgewezen door Geberit/Sphinx omdat de garantieperiode voorbij is. Wel krijgen wij aangeboden om kastdeurtjes eventuele te vervanging met kosten. Raar dat kastdeurtjes (4 stuks) van 2 hoge kasten die ruim € 1600,00 hebben gekost na 6 jaar krom gaan trekken en niet vergoed worden. Kastdeurtjes zijn altijd normaal behandeld en schoongemaakt.

]]> https://www.klacht.nl/sphinx/klacht/verkeerd-scharnier-geleverd-toiletbril https://www.klacht.nl/sphinx/klacht/verkeerd-scharnier-geleverd-toiletbril#comments Tue, 01 Mar 2016 13:35:07 +0000 https://www.klacht.nl/sphinx/klacht/verkeerd-scharnier-geleverd-toiletbril Ik heb 2 toiletpotten met bijbehorende softclose toiletbril besteld. Bij het openmaken van de verpakking zit het scharniersysteem van de toiletbril al in elkaar geschroefd. Bij het bevestigen van de toiletbril blijkt echter dat deze verkeerd in elkaar zit. Aangezien dit een compleet dichte pot is aan de achterkant, is het onmogelijk om het plaatje wat aan het scharnier zit en in de pot moet weer naar boven te krijgen. Deze is dan ook in de pot gevallen en hier kun je niet meer bij zonder alles weer van de muur te slopen. Ik heb Sphinx benaderd of ik een nieuw plaatje kan krijgen/kopen. Hier doen zij niet aan, maar ik mag wel een compleet nieuwe scharnierset a €45,- kopen. Ik vind dit geen oplossing van het probleem en heb nogmaals uitgelegd dat de fout bij hen ligt. Hierop kreeg ik antwoord dat ik dan maar bij degene waar ik het product heb gekocht moet zijn. Het lijkt mij niet dat de tussenpersoon verantwoordelijk is, maar Sphinx zelf. Aangezien het om een metalen plaatje van 3 cm gaat wat maximaal €1,00 kost, vind ik het belachelijk om €45,-- te gaan betalen.

]]>