KLACHT.nlSpartoo klantenservice & klachten

Klacht over terugbetaling van geannuleerde bestelling

klager2bd2150a — Fri, 11 Sep 2026 08:02:14 +0000

Ik heb op 30 augustus een bestelling geplaatst en per ongeluk de verkeerde maat doorgegeven, waarna ik de bestelling heb geannuleerd. In de bevestigingsmail werd vermeld dat mijn geld binnen 3 à 5 werkdagen op mijn rekening zou staan. Deze termijn is inmiddels verstreken. Na het sturen van meerdere e-mails ontving ik alleen automatische antwoorden. Op dinsdag ontving ik een e-mail dat het geld op 30/31 augustus was overgemaakt, maar later kreeg ik weer een e-mail dat het op 3 september was overgemaakt. Tot op heden heb ik echter nog steeds niets ontvangen. Het gaat om een bedrag van €75,94, wat voor mij een serieus bedrag is. Ik verzoek u dringend om mijn geld zo snel mogelijk terug te storten.

Niet ontvangen bestelling en onterecht afgewezen claim

klager609fb6e3 — Mon, 22 Jun 2026 14:14:35 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst van drie paar schoenen ter waarde van 260€. Helaas heb ik deze nooit ontvangen. Na het indienen van een claim ontving ik eerst verkeerde papieren van Spartoo. Vervolgens vroegen ze om verschillende bewijsstukken, zoals bewijs van post en mijn paspoort. Ondanks dat ik alle gevraagde documenten binnen twee weken heb ingeleverd, werd mijn claim afgewezen omdat ik volgens hen te laat zou zijn met het aanleveren van bewijs. Dit vind ik onterecht, aangezien ik alles tijdig heb aangeleverd en er geen oplossing geboden is.

retour niet serieus genomen

123sun123 — Wed, 03 Dec 2025 15:23:02 +0000

Ik heb 5 keer met dit bedrijf contact opgenomen voor een retour. De retour is gewoon niet in behandeling genomen. Geen retour label gemaild geen order bevestiging gehad niets . retour datum is in middels verlopen en ik zit met spullen die ik niet kan gebruiken en met kosten ! Waardeloze klantenservice niet te bereiken en mails worden maar 50% beantwoord.

Wettelijke garantie verloopt bij Spartoo

Eric_81743 — Mon, 01 Dec 2025 16:15:47 +0000

Ik heb schoenen besteld waarvan binnen een korte tijd de lijmlaag loslaat. Ik heb dat keurig via de mail overlegd en er is me restitutie aangeboden. In dat moment speelde er veel in m'n persoonlijke leven waardoor ik laat reageerde; maar nog wel ruim in de wettelijke garantie periode. Toen ik aangaf dat ik graag hun oplossing wilde, kreeg ik de reactie dat het te laat was en dat ik een nieuwe case moest starten. Dat vond ik onterecht, maar heb meegewerkt aan hun procedure (ook nog binnen de wettelijke garantietermijn van 2 jaar). Vervolgens is deze zonder enige verdere vermelding waarom afgekeurd. Toen ik later telefonisch vroeg op basis waarvan de tweede case afgekeurd was, zei ze dat het was omdat ik te laat had gereageerd bij de eerste case. Bij Spartoo verloopt dus blijkbaar je wettelijke garantie. Ze zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie dus in zo'n situatie is het botte pech of naar de rechter. Voor een set schoenen is dat vrij extreem en je verwacht dat een webshop dit beter doet.

enkellaars rieker buiten kant zool en stiksel leer al losgelaten 30 01 2024 gekocht

heinlindelauf@outlook.com — Thu, 21 Mar 2024 12:01:05 +0000

stiksel cq leer schoen al los gelaten ,te weinig leer zool verbinding

Bestelling niet ontvangen

Nadine Pohl — Thu, 18 May 2023 20:22:59 +0000

Heb schoene bestelld ,bericht gehad ,waneer ze in huis zijn maar nooit ontvangen

Nike kinderschoen stuk

Melanie Camic — Wed, 17 Aug 2022 06:14:29 +0000

Goedendag Nike kinder watersandaal binnen 3 weken stuk. Spartoo op geen 1 manier te bereiken erg slecht. Zou er nooit meer bestellen@

Nooit ontvangen.

ShannaOlymin — Mon, 30 May 2022 09:25:00 +0000

Ik heb in april Adidas slippers besteld en betaald. Hierna kreeg ik een bevestigingsmail dat de slippers eind april/begin mei geleverd zouden worden. Het is inmiddels 30 mei en ik heb nog steeds niets mogen ontvangen. Wanneer ik de klantenservice bel krijg ik een bandje te horen waar een dame zegt dat de klantenservice momenteel niet bereikbaar is.

Al een week geleden geroutineerd maar nog steeds geen geen geld ontvangen!

Karima es — Tue, 17 May 2022 07:54:48 +0000

Ik krijg geen reactie van spartoo zelf en heb al meerdere malen gemaild

Teruggekomen op beloftes

O.E — Mon, 21 Feb 2022 11:33:33 +0000

Kinderschoenen in november besteld, zijn in januari reeds stuk. Namelijk een scheur in het leder. Ik contacteer de klantendienst, gezien het hier om schade gaat binnen de wettelijke garantieperiode. Een persoon belooft me via mail terugbetaling en geeft me een retourdocument. Nu krijg ik bericht dat terugbetaling niet kan gebeuren omdat de schoenen gedragen zijn. 2 Verschillende versies dus, het niet respecteren van garantie, het niet nakomen van beloftes Een nieuw voorstel van korting is niet afdoende aangezien ik een bepaald bedrag moet spenderen en het niet geldig is op kortingen.

Schoenen nooit aangkomen, wel factuur

Kuiper1969 — Sat, 08 Jan 2022 18:24:33 +0000

Schoenen die ik besteld heb zijn nooit aangekomen. Spartoo wil dat ik aangifte doe bij de politie en een pasfoto opstuur. Zijn ze helemaal gek geworden! Volgens mij ligt volgens de nederlandsche wet het bewijslast bij hun, en ik heb niet getekend voor deze bestelling nog ontvangen. Ik heb met klarna gekocht, dus ik verwacht dat ze het bedrag crediteren. Doen ze dit niet dan dien ik een officiële klacht in bij klarna en stuur ik de klacht door aan mijn rechtsbijstand verzekering.

geen contact

Marieke van Eijk — Tue, 04 Jan 2022 14:17:55 +0000

Was erg blij met de bestelling van mijn la coste sneakers, mooie prijs, kon kiezen tussen groen of blauw achterkantje ik koos voor blauw; aldus bevestigd. ik ontvang sneakers met een zwarte achterkant en ik krijg daar geen kontakt over; ik wil graag ruilen, maar zijn de blauwe in mijn maat er nog? stuur ik terug, maar krijg ik mijn geld nog? Ik heb wel 10 mails gestuurd en gebeld laat onverlet: geen antwoord de sneakers zitten nog in de doos dit ontstemd mij zeer

Artikel niet geleverd

Delilah Van Soest — Fri, 10 Dec 2021 18:28:34 +0000

Jas besteld bij Spartoo en gelijk betaald. Track en Trace werkt niet. Na een week tijd krijg ik een mail dat mijn geld teruggestort word omdat het pakket niet afgeleverd kon worden. Echter is er nooit een poging gedaan tot afleveren. Als ik op de site kijk is de jas niet meer leverbaar.

2 maanden wachten op retour en retourbetaling

airforcebas — Tue, 31 Aug 2021 12:49:16 +0000

Slechtste online winkel die ik ken! 3 maanden geleden bestelling geplaatst. Helaas kwam hier de helft maar van binnen. 1 artikel retour willen sturen bleek al een erg lastige opdracht voor dit bedrijf. Weken moeten wachten, mailen en bellen om een retour sticker te mogen ontvangen. Via vage omwegen, en tientallen telefoontjes verder, eindelijk het artikel retour kunnen sturen. Dit overigens wel op eigen kosten moeten doen! Nu alweer weken aan het wachten op de retour betaling! Wat een aanfluiting dit bedrijf. Tevens bedrog dat ze adverteren met gratis verzending. Blijkt ook niet waar te zijn!

Bestelling niet geleverd

Lucsax — Sat, 29 May 2021 09:58:14 +0000

Ik heb schoenen, vans, besteld en betaald. Ze zijn echter nooit geleverd. De servicebalie is telefonisch niet bereikbaar en mails worden niet beantwoord. Ik heb ook al een klacht op hun FB site gezet maar helaas zonder resultaat.

Uit mail bestand halen

wh110171 — Mon, 01 Mar 2021 10:30:51 +0000

Ik krijg te pas en te onpas mail van jullie. Hier zit ik ongevraagd niet op te wachten. Ik verzoek u dan ook vriendelijk het volgende e-mailadres uit jullie bestand te verwijderen: whuizinga11@gmail.com

Verkeerde schoen maat ontvangen

MARIJKE R — Fri, 26 Feb 2021 21:20:26 +0000

Ik heb meer als 10 dag en geleden schoenen besteld bij spartoo. Eindelijk na 10 dagennkomen dan de schoenen binnen heeft hebben de de verkeerde maat gestuurd. Maat 40 besteld en maat 42 ontvangen. Ik heb gelijk gebeld met de klanten service die niet echt behulpzaam was. Krijg ik een retour etiket moet ik alles verder zelf regel ups om op wat ook via de website niet lukte. Ga nu die doos maar zelf ergers bij een ups afhaal locatie brengen. Maar nauw moet ik eerst me schoenen terug sturen. Als ze het retour pakket ontvangen zal ik pas met geld terug krijgen. En moet maar zelf op nieuw die schoenen gaan bestellen in maat 40. Belachelijk ze maken fout ze sturen de verkeerde op klant is duppe hiervan. Lekkere klanten service. Ipv dat gewoon opdracht geven de juiste maat schoenen alsnog netjes op te sturen. En zelf de retour lekker regel met ups.

franstalig

pacolito- — Sat, 05 Dec 2020 16:22:41 +0000

ik krijg mijn bericht Franstalig ik kan alleen maar Nederlands

Weigert bestelling te leveren

krullens — Mon, 15 Jun 2020 16:26:23 +0000

Ik heb de bestelling nog niet ontvangen. De status bij Spartoo geeft aan dat de bestelling is geleverd. De status van PostNL geeft aan dat de bestelling nooit is verzonden vanuit de partner. Wel aangemeld, maar nooit meegegeven aan PostNL. Hoe zit dit? Als reactie ontvangen dat het heel vervelend is en dat jullie contact zouden opnemen met de partner omdat het een partnerproduct betreft. Ik zou een terugkoppeling krijgen zodra meer bekend was. Zelf natuurlijk ook contact opgenomen met de partner want volgens PostNL kan diegene die de bestelling heeft verzonden het beste inzien hoe of wat. Vrij snel een antwoord ontvangen van de partner. Jullie zouden bestelling hebben geannuleerd. Ik heb dit gemeld aan jullie en vervolgens blijft het stil. Geen update of wat dan ook. Ook raar dat ik eerder informatie heb gekregen vanuit de partner en dat jullie in de tussentijd niks hebben laten weten. Weer contact opgenomen met jullie omdat ik maar niks hoor, en krijg de reactie dat dit niet waar zou zijn en dat jullie naam wilden hebben van diegene met wie ik contact zou hebben gehad. Gelukkig heb ik alle reacties zwart op wit, dus ik verzin dit niet. Daarnaast geven jullie aan het geld terug te gaan storten??? Sorry, nooit om gevraagd. Wil simpelweg mijn bestelling ontvangen, Dat was ook de vraag; wat is er gebeurd en wanneer kan ik het verwachten? Kortom, geen antwoord op mijn vraag gehad, geen uitleg, geen levering van mijn bestelling. In ene wordt het geld teruggestort waar niet om is gevraagd. Ik ben voorgelogen wat betreft verzending van de bestelling via de mails die ik zou hebben ontvangen. Ontvang mails met een dankwoord dat ik heb besteld en of ik het product wil beoordelen. Als klap op de vuurpijl ontvang ik een mail dat het geld wordt teruggestort omdat de partner de bestelling heeft geannuleerd. Reden; het adres wat ik heb opgegeven niet goed zou zijn of ik zou het niet opgehaald hebben. Het grappige in dit hele verhaal is; de bestelling heeft nooit het pand van de partner verlaten en zeker niet om de redenen die vermeld staan in het mailtje. Met de track en trace code van PostNL kan je precies zien waar het pakketje naar toe gaat en dit was hartstikke correct. Hoe gaan jullie dit nou echt oplossen? Lees wat de klant schrijft, houd je aan de belofte, bied excuses aan wanneer het fout gaat, dat zijn toch wel echt de basisbeginselen van klantenservice. En oh ja, het gaat hier om slippers voor een dreumes, en zoals je misschien weet gaat een schoenmaat op die leeftijd maar een paar, lees 3of 4, maanden mee en we zijn ondertussen al bijna een maand verder zonder dat ik de bestelling heb ontvangen. Als er niet geleverd kan worden, licht je een klant in voordat je mails gaat versturen die niet waargemaakt kunnen worden, wat de reden ook is, en laat je iemand niet in de waan dat het geleverd gaat worden. In ieder geval, was en is het product bij de partner nog steeds voorradig, dus dat is geen excuus.

Geen geld terug

Hajarrr — Tue, 11 Feb 2020 10:26:10 +0000

Heb mijn jas terug gestuurd. Afgesproken dat ik tegoedbon krijg heb het zwart wil staan. Na 100 x te hebben gebeld hebben ze toch de fout gemaakt om het naar mijn ex over te maken omdat ik daarmee heb betaald! Heb gevraagd voor tegoedbon en ze hadden gezegd is toch! Nu willen ze dat ik achter me ex aan ga???!

Korting code bon wordt niet geaccepteerd

Ingrid Gelderloos — Wed, 29 Jan 2020 23:04:02 +0000

Ik heb een kortingscode welke tm 30 januari 2020 geldig is. Nu wil ik deze graag inleveren maar wordt hij niet geaccepteerd.

Nog niet eerder meegemaakt dat je als klant bewijs identiteit moet verschaffen

BrigitteCl — Thu, 16 Jan 2020 16:09:11 +0000

Bij Spartoo dus wel: men vraagt mij naar mijn bankrekeningnr , bewijs van woonst e.d. dit zou bij wijze van steekproef gebeuren, maar het consumentenmagazine Test Aankoop raadt mij ten stelligste af hierop in te gaan, sterker nog om klacht neer te leggen bij economische inspectie. Nadat ik bij Spartoo weigerde (en order was VOORAFBETAALD !) deze gegevens door te geven werd mijn order geannuleerd

geen levering

L.Hoogervorst — Tue, 17 Dec 2019 12:20:54 +0000

al 5 dagen na de uiterste leverdatum nog niets ontvangen,en dat zonder bericht van Spartoo,ondanks 3 emails van mijn kant

Levering

Moniquedebruin — Thu, 05 Dec 2019 11:44:48 +0000

Ik heb via apart op besteld. Heb mijn huisadres opgegeven als bezorgadres. Nu wordt het pakket afgeleverd bij een post.nl punt in Amsterdam zuidoost, en wordt niet thuis aangeboden. Ook is het belachelijk, dat dit in zuidoost binnenkomt, terwijl ik in slotervaart woon!

Geen bevesting van mijn bestelling ondanks betaald te hebben

Fri, 24 May 2019 10:17:59 +0000

Ik heb een bestelling gedaan en tevens betaald. Ondanks dat het bedrag is afgeschreven kan ik nergens mijn bestelling terugvinden, niet in mijn account op de website en ook heb ik geen bevestigingsmail ontvangen. Ik weet nu dus niet of mijn bestelling wel correct is doorgekomen. Ook is de klantenservice onbereikbaar (meerdere malen gebeld), wat zeer vervelend is en niet van een goede service getuigd. Ik heb berichten gestuurd via hun website, per email en de facebookpagina met printscreens van mijn bestelling die na het betalen nog steeds in het winkelwagentje zat en het betaalbewijs (de betaalgegevens).

Benetton

Tue, 30 Apr 2019 18:11:02 +0000

Beste Ik heb vorig jaar een Benetton FOULI Marine jas bij jullie gekocht. In de omschrijving voor het wassen staat dat de jas tot 30 graden gewassen kan worden met een lage centrifugeaantal. Nu heb ik de jas op 20 graden gewassen. Toen ik de jas eruit haalde waren de veren uit de jas.

Retouneren

Fri, 24 Aug 2018 10:16:19 +0000

Schoenen besteld. echter paste deze niet dus heb ik ze terug gestuurd. via een ander bedrijf dus de goede maat besteld omdat die hier niet aanwezig waren. nu krijg ik een mail met daarin: de schoenen zijn niet correct terug geleverd omdat er aan de onderkant ( van een witte zool ) verkleuring zit. nu is dit echter al heel snel. Alleen krijg nu het verzoek om het bedrag te betalen en de schoenen die niet passen dus toch te nemen. SUPER! Fijne voorwaarden. Schoenen die niet passen die passen niet.

oneerlijke prijzen bij spartoo

Fri, 06 Jul 2018 11:42:06 +0000

Men doet de prijs omhoog om dan in de solden meer korting te kunnen geven, aangetoond dat de schoenen, in alle webhops, 158 euro staan, zelfde model, zelfde merk, maar bij spartoo 205 euro... maar wel 60% korting erop, klinkt mooi he, aan minder dan de helft van de prijs.... andere webshops geven maar -30% erop, maar dan wel op de correcte prijs, nl 158 euro... dit is bedrog, niet netjes, als ik mail met bewijzen naar de klantendienst, krijg ik als antwoord dat ze zelf hun prijzen bepalen, ok das juist maar het is misleidend, iedereen wenst met de solden de beste koopjes te doen, als je dan ziet staan -60% denk je, super, maar je wordt gewoon in zak gezet

Verkeerd adres

Sandy78 — Sat, 12 May 2018 16:59:42 +0000

Ik heb een bestelling gedaan bij Spartoo en nadat ik de bestelling verstuurd heb zie ik dat het mijn oude adres is. Stom natuurlijk dat ik dat niet meteen gezien heb, maar ik stuur direct een mail naar Spartoo. Krijg ik als antwoord dat er niks meer veranderd kan worden omdat de bestelling al verstuurd is. Binnen 5 minuten??? Lijkt me nogal snel.

Product niet ontvangen!!

Sun, 07 Jan 2018 00:05:38 +0000

Ik heb nike tanjun zwart maat 39 besteld voor 62 euro, ik wil onmiddelijk me geld terug want ze zijn niet binnen gekomen. Ik had ze dringend nodig, want ze zouden binnen 5 werkdagen binnen zijn... is niet gebeurt dus nu is het al te laat. Wil graag me geld terug het bedrag van 62,00 euro. Alvast bedankt.

Anderhalf jaar verder NOG STEEDS GEEN GELD TERUG!!

Sun, 26 Nov 2017 12:29:37 +0000

Netjes op tijd mijn bestelling geretourneerd. Nog steeds niet het totale bedrag ontvangen!

5 maanden geleden schoenen retour gestuurd en nog steeds GEEN terug STORTING

Thu, 28 Sep 2017 20:06:43 +0000

op 17-05-2017 heb ik paar schoenen terug gestuurd naar spartoo, Ik heb vaak genoeg telefonisch contact op gezocht met de klantenservice en er is nog steeds niets aan gedaan. Ze vertelden mij dat de pakketje bij de buren terecht kwam en dat ze de pakketje naar de juiste adres moesten sturen. na paar keer bellen is mijn retour uiteindelijk bij de goeie adres terecht maar er was nog steeds geen terug storting van pas gekomen. Dus heb ik weer contact opgezocht vertelden ze mij dat ze er mee bezig waren. 2 weken gingen voor bij en nog steeds hadden ze geen terug betaling gedaan. Heb ik weer contact opgezocht vertellen ze mij dat ik eerder moest bellen, dat er een collega nog steeds mee bezig is en dat ik geduld moest hebben. nu zijn er weer paar weken voor bij en ik krijg mijn geld maar niet terug. hoe vaak moet ik hier voor nog bellen? Mijn geduld is nu opgeraakt en dien ik een klacht in. En nooit meer zal ik weer iets bestellen bij Spartoo. Bestelnummer 2000 0378 9415 5718 Met vriendelijke groet, Sueda Berber

Uitschrijven nieuwsbrief

Thu, 24 Aug 2017 12:00:37 +0000

Graag zou ik mij uit willen schrijven voor de nieuwsbrief van SPARTOO.nl. Na meermalen geprobeerd te hebben is dit nog steeds niet gelukt. Het gaat om het volgende mailadres: i.j.tanis@umail.leidenuniv.nl.

UITSCHRIJVEN van nieuwsbrief WERKT NIET

Thu, 27 Jul 2017 08:47:43 +0000

Ik heb me eigen al meerdere malen proberen uit te schrijven voor hun nieuwsbrief Dit lukt steeds NIET, na contact met hun NL afdeling zou dit geregeld worden maar tot mijn spijt krijg ik net weer een ongewenste nieuwsbrief van spartoo. Nu is het zelfs zo dat er niets eens meer gereageerd word op mijn mails.

Geen geld terug

Tue, 04 Jul 2017 18:09:13 +0000

Ik heb al meerdere keren conact gezocht met Spartoo omdat ik mijn geld en ingewisselde waardebon terug wilde omdat de slippers die ik had gekocht te klein waren. Bestelling 26/06/2017 retour gestuurd en volgens mijn track and trace code is hij de volgende dag aangekomen. Op de site staat dat ze nog steeds in afwachting zijn van het retourpakketje. Ik heb al meerdere keren gebeld waarneer ik mijn geld kan verwachten, maar elke keer nemen ze niet op en ook via facebook reageren ze niet.

uitschrijven nieuwsbrief

Thu, 04 May 2017 17:23:41 +0000

Geachte heer/mevrouw, Bijdeze melden wij dat wij ons uitschrijven voor jullie nieuwsbrief aan aanbiedingen etc. gelieve geen mail meer van jullie.

geen geld terug

Thu, 06 Apr 2017 15:39:19 +0000

Op 18-01-2017 heb ik een badpak besteld en had ik snel binnen, onmiddellijk weer terug gestuurd, omdat de maat niet correct was. Ik heb gemaild, gebeld alles gedaan, maar mijn geld terugstorten, ho maar!! Bovendien krijg je die lui niet te pakken via de klantenservice, ongelooflijk.

Verwijdering van de nieuwsbrief

Mon, 23 Jan 2017 13:02:44 +0000

Beste Ik wil geen emails en of nieuwsbrieven meer ontvangen van SPARTOO.NL op volgend email adres(sen) alexander.durisic@hotmail.com alexander.durisic@gmail.com Gelieve dit onmiddellijk in orde te brengen. Mvg Alexander

uitschrijven

Mon, 26 Dec 2016 12:11:55 +0000

Ik wil uitschrijven voor de nieuwsbrief

geen geld terug nadat ik spullen retour heb gestuurd

Fri, 11 Nov 2016 10:17:59 +0000

op 20/6 71,42 overgemaakt voor heelys voor mijn dochter. Schoenen ontvangen en binnen een maand waren de sticksels van de neus stuk waardoor de tenen eruit staken. Spartoo gebeld en gevraagd of wat de garantie was, ik moest fotos sturen, heb dit gedaan, dit hoorde volgens spartoo niet zo, dus zij gingen met partner in Spanje overleggen. Ik mocht de schoenen retour sturen en zou mijn geld terug krijgen. Heb dit gedaan, bewijs van de vervoerder, die stond opeens voor de deur zondeer dat ik wist dat ze opgehaald werden. Daarna heel lang op mijn geld gewacht dat niet kwam. Spartoo gemaild, diverse bevestigenen per mail ontvangen dat ze binnen 2 weken zouden betalen. Nadat dat ook niet gebeurde weer gebeld, ik had alles gedaan wat moest volgens hen. Zij gingen contact opnemen met de spaanse partner. Heb toen al gezegd dat ik niets met hun partner te maken heb, ik heb aan spartoo betaald en wil mijn geld terug. Daarna krijg ik een mail met fotos van andere schoenen, waarvan gezegd werd dat ik die teruggestuurd had. Ik heb gezegd dat dit niet klopt Spartoo gaat weer uitzoeken en krijg een mail dat zij en de partner NIET TERUGBETALEN. Ik ben razend op dit bedrijf. Mijn dochter heeft een half jaar al het geld wat zij had opzij gelegd voor die schoenen. Schoenen en geld zijn weg. Schandalig mijn kind is opgelicht!!!!

uitschrijven nieuwsbrief

Thu, 03 Nov 2016 10:56:47 +0000

Onmogelijk om je uit te schrijven voor ongevraagde nieuwsbrief. Nog vervelender: om de haverklap verschijnen er pop ups mededelingen op het bureaublad!!

Bezorgadres niet doorgegeven en 2 verschillende schoenen in de doos

Thu, 18 Aug 2016 07:32:39 +0000

Na 3 weken te hebben gewacht en gebeld met zowel Spartoo als PakjeGemak (waarmee het pakketje werd verzonden), kwam ik toevallig de Bruna binnen lopen in het dorp en hoorde ik dat mijn pakketje hier was afgegeven. Dit terwijl ik een ander bezorgadres had opgegeven. Toen ik het pakketje uitpakte zaten er twee verschillende schoenen in de doos..

Geld nog steeds niet terug na retouren schoenen

Fri, 08 Jul 2016 20:00:55 +0000

25 Juni heb ik schoenen retour gestuurd naar Spartoo. Deze waren 26 Juni in goede handen ontvangen en de terug betaling zou in werking gezet worden. Geschiedenis van de retourzending In behandeling : 25/06/2016 In afwachting van ontvangst : 25/06/2016 Pakket ontvangen, retour geaccepteerd : 26/06/2016 Terugbetaling : 26/06/2016 Afgehandeld : 26/06/2016 Tot op heden heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Via het vragenformulier krijg ik geen antwoord. Als je de klantenservice belt krijg je te horen dat deze gesloten is ?!? en via twitter reageren ze ook niet. Via facebook kwam ik erachter dat ze (al weken) een technisch probleem hebben met hun financiële software, maar waarom de klantenservice gesloten is blijft onduidelijk. Ik wil onderhand eens mijn 120 euro terug...

Na 17 dagen, nog steed mijn geld niet retour, klantenservice onbereikbaar

Fri, 08 Jul 2016 08:37:11 +0000

Ik heb op 12 juni 2016, schoenen besteld en die zijn keurig geleverd. Er gingen wat artikelen retour. Op 21 juni is er bevestigt dat mijn retouren ontvangen waren en dat de terugbetaling bij hun boekhoudafdeling was aangevraagd. Op 21 Juni is mij gemaild dat de terugbetaling en in werking was gesteld. Mijn aankoopbedrag zou binnen enkele dagen op mijn rekening staan. Op 5Juli! 14 dagen later! Was het geld nog steeds niet overgemaakt. Toen ik daarover de klantenservice belde , erkende ze mij dat ze een \"bug\" in het betalingstermijn haddengehad en dat er daardoor problemen waren met terug betalingen. Uiterlijk donderdag 7 juli zou het alsnog op mijn rekening staan. En om de overlast iets te verzachten kreeg ik een cadeaubon van €25,= Europa. Dat vond ik een mooi gebaar. Maar toen ik op donderdagavond om 17 uur op mijn rekening keek was er nog steeds niets gestort en ook de toegezegde kortingsbon was onvindbaar. Toen ik daarover de klantenservice wilde benaderen om 17:05u waren ze niet bereikbaar. Ook de vrijdagochtend om 10u waren ze nog steeds niet bereikbaar. Ik heb ze alsnog gemaild en ben dus in afwachting of er űberhaubt nog een ! Wat een gevecht om je eigen geld. Slecht hoor! Om mijn gerief kwijt te kunnen, spartoo wakker te schudden en anderen te waarschuwen heb ik dit bericht hier geplaatst.

Geld van retour na 4 weken niet ontvangen

Thu, 07 Jul 2016 07:53:09 +0000

Op 9 juni een pakket retour gestuurd aan Spartoo, en nog steeds mijn geld niet retour ontvangen. In eerste instantie moest ik er al achteraan omdat ze maar een deel van de bestelling wilden vergoeden. Daarna kreeg ik bevestiging en zou het geld binnen een paar dagen op mijn rekening staan. Ik heb het nog steeds niet ontvangen, vandaar dat ik meerdere keren gebeld en gemaild heb. Elke termijn die ze gesteld hebben is niet gehaald, en op de laatste mail reageren ze niet. Ook kan ik ze niet bellen omdat het telefoonnummer eruit ligt. Ik vind dit absurd! Het gaat om een bedrag van 24 euro.

afmelden nieuwsbrief

Fri, 01 Jul 2016 13:41:43 +0000

heb bij hun schoenen gekocht en wordtnu constant lastig gevallen en hoewel ik me nooit ingeschreven heb op hun nieuwsbrief geraak ik er niet vanaf.

Uitschrijven

Sun, 01 Mar 2015 11:50:06 +0000

Dagelijks word ik bestookt met mails van Spartoo. Heel erg irritant. Het uitschrijven op de site helpt niet want ze blijven mailen. Herhaaldelijk email geschreven hier krijg je totaal geen reactie op. Dus NOOIT meer iets bestellen bij spartoo

Schoenen kapot na retour melding geen reactie meer van Spartoo

Tue, 07 Jan 2014 08:16:24 +0000

Via de site van Spartoo nieuwe schoenen besteld, deze zijn keurig binnen gekomen en ben daar heel erg tevreden over, echter binnen 2 maanden laat van 1 schoen al zool los. Via de site kan je een melding geven naar de klantenservice dit heb ik ook gedaan en heb netjes een bericht terug gehad met een email adres van een mevrouw van spartoo daar moest ik een foto naar toe sturen. Na dit te hebben gedaan kreeg ik weer netjes een reactie terug van deze mevrouw waarop zij met een oplossing kwam. Ik kon kiezen voor een toegoed op de site van spartoo of ik kon een deel van het geld terug krijgen, nadat ik op deze email heb gereageerd kreeg ik helemaal geen berichten meer terug, toen ik een maand later een email stuurde om een reactie kreeg ik gewoon te horen dat ze geen email van me had ontvangen. Ook op mijn na volgende email berichten heb ik niks meer gehoord helaas. Het lijkt erop dat Spartoo liever geen geld terug betaald aan de klant.

verkeerde levering

Sat, 12 May 2012 08:32:24 +0000

ik heb een rugzak pinnacle gekocht (met 2 GROTE vakken) en krijg een paddedpacker toegestuurd! die is veel kleiner, en ik heb er hetzelfde voor betaald als voor de grotere rugzak (20 euro).

Uitschrijven Nieuwsbrief werkt NIET

Fri, 17 Feb 2012 13:20:42 +0000

Ik heb me eigen al meerdere malen proberen uit te schrijven voor hun nieuwsbrief (zou ook niet weten hoe ik er ooit aan ben gekomen) Dit lukt steeds NIET, na contact met hun NL afdeling zou dit geregeld worden maar tot mijn spijt krijg ik net weer een ongewenste nieuwsbrief van spartoo. Nu is het zelfs zo dat er niets eens meer gereageerd word op mijn mails.