https://www.klacht.nl/spanjewijn/ Uw klacht kunt u melden op klacht.nl Wed, 13 Aug 2025 16:56:28 +0000 https://wordpress.org/?v=7.1.2 hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.2 https://www.klacht.nl/spanjewijn/klacht/verkeerde-wijn-gekregen-geen-passende-oplossing-en-weinig-klantvriendelijke-communicatie https://www.klacht.nl/spanjewijn/klacht/verkeerde-wijn-gekregen-geen-passende-oplossing-en-weinig-klantvriendelijke-communicatie#comments Wed, 13 Aug 2025 16:56:28 +0000 Shannon de S https://www.klacht.nl/spanjewijn/klacht/verkeerde-wijn-gekregen-geen-passende-oplossing-en-weinig-klantvriendelijke-communicatie Ik bestelde een fles wijn uit 2016, wat ook zo in mijn bestelbevestiging stond. Echter verkeerde jaargang gekregen. Na herhaaldelijk mailen kreeg ik geen passende oplossing. Er werd gezegd dat jaartallen in het aanbod konden wisselen, maar dit stond nergens duidelijk op de website. Ik mocht de fles terugsturen, maar dan wel op eigen kosten. Men legde de verantwoordelijkheid bij mij om vooraf te vragen welke jaargang geleverd zou worden – iets waarvan ik niet kon weten dat dit nodig was. De communicatie verliep traag, weinig klantvriendelijk en zonder het nemen van verantwoordelijkheid. Onbetrouwbaar en niet gericht op klanttevredenheid

]]>