KLACHT.nlSpaarbikes klantenservice & klachten

Fiets in de verkeerde maat geleverd

Raymond netjes — Sat, 18 Feb 2023 11:56:58 +0000

Fiets in de verkeerde maat geleverd. Meerdere mails gestuurd, hierop wordt niet gereageerd. Vervolgens veelvuldig bellen op de verschillende opgegeven nummers. Helaas telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk afspraak weten te maken dat de bestelde fiets wordt geruild tegen het juiste exemplaar. Helaas die dag tevergeefs gewacht, niemand is komen opdagen. Daags erna weer bellen. Na het 4e gesprek krijg ik te horen dat de bestelde maat niet meer leverbaar is. Ik moet tevreden zijn met de geleverde fiets of de fiets retour sturen. Ik geef aan dat ik geen verpakte fiets in een pakket van 2 meter lang zomaar bij een dhl afleverpunt kan krijgen, bovendien heb ik geen vertrouwen in een goede financiële afhandeling, gelet op bovenstaande moeizame communicatie en niet nakomen van afspraken. De geleverde fiets ophalen en het aankoopbedrag retour storten moet de oplossing zijn.

Geen respons op melden van klacht

Sharon Boswerger — Wed, 19 May 2021 18:46:28 +0000

Via spaarbikes een meisjesfiets transportfiets gekocht. Na 2 weken brak er een gedeelte van de standaard. Dit gemeld, omdat er geen sprake was van onjuist gebruik. Tot 3 keer een e-mail gestuurd, maar wordt niet op gereageerd.

slechte service

edwin kentie — Thu, 08 Apr 2021 12:54:54 +0000

Wat een slechte zaak, anderhalve maand geleden een fiets besteld 5 dagen later kwam de verkeerde fiets. er is een andere fiets belooft maar op de dag dat de fiets zou komen ( een maand later) kwam er niemand. Gebeld met de zaak, deze vertelden mij dat de fiets niet meer leverbaar was en dat ik tot eind juli moest wachten. Ze stonden niet open voor een eventuele compensatie en de enige tegenprestatie die ze gaven is dat ze de fiets komen ophalen en het geld terugstorten. Hier heb ik dus meer dan een maand voor moeten wachten. Een hele slechte zaak met een onbeschofte en onbetrouwbare eigenaar die zijn afspraken niet na komt.

beschadiging bij afgeleverd in doos

meecy — Sat, 23 May 2020 08:52:02 +0000

Meisjes fiets afgeleverd op 14 mei 2020 Deze moet je deels zelf monteren in elkaar zetten Stond er niet bij stil dat er gat in de doos zat echter bij uitpakken blijkt een handvat erg beschadigd te zijn dat had door dat gat in de doos gestoken en dus geschuurd tegen de grond of muur of wat dan ook . spatbord zat ook tussen vork geklemd Dacht eerst nog dat hoort bij de ergonomische verpakkng want met trappers eraf en stuur verbogen heb je minder plaats nodig in de vrachrwagen ook was zakje gescheurd waar de boutjes in zaten er onbreken er bericht gestuurd met fotos naar Spaarbikes Echter deze laten tot nu toe niets meer weten NOOIT MEER SPAARBIKES wat een.... frot.... zaak die alleen op winst uit is

Geen reactie, communicatie, te late levering

Thu, 17 May 2018 10:53:16 +0000

Hoi, Ik had een BMX fiets besteld voor mijn zoontjes verjaardag. Ruim optijd en duidelijk beschreven wanneer hij zijn 7de verjaardag viert. Ook nog een mailtje er achteraan ter controle maar hoorde niks. Bellen, sms, Facebook. Nergens reageren ze op. Uiteindelijk na zo vaak bellen nam er iemand op en ik sprak mijn zorgen uit maar hij zei dat de fiets verstuurd was en zeker de dag later binnen zou komen. Ik had nog 1 dag speling. De dag later niks en de dag daarna dat mijn zoontje zijn verjaardag vierde een huilend kind. Want ook die dag geen fiets. Een jongen van 7 die een feest viert en geen cadeau heeft terwijl ik er alles aan gedaan heb om dit goed te doen. Ruim optijd besteld. Week voor datum verjaardag, 24 levering Zoals op de site vermeld staat, mailen, bellen enz enz. Ik heb op die dag snel bij de speelgoedwinkel iets gekocht om het een beetje te composeren voor mijn zoon ook al was het een grote domper want een kind hoort te stralen op zijn verjaardag en dat heeft hij niet gedaan. Waar is mijn fiets vroeg hij de hele dag door. Mama je had het beloofd....maar ik ben ook alleen staand en heb lang gespaard om die fiets voor hem te kopen en dan maak ik ook nog eens extra kosten. De fiets kwam uiteindelijk 2 dagen na zijn verjaardag binnen. Heb weer proberen contact te zoeken dat ik het wel op z’n plaats vind om een korting te geven maar geen enkele reactie!