Klacht: Onmogelijk om abonnement te annuleren

afjkgn op 24 juli 2020 over Sony in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Nieuwe klacht
Datum 24 juli 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sony e-mailt mij met de mededeling dat ze een abonnement gaan starten op mijn naam. Ik wil dit niet, maar kan het abonnement niet annuleren via hun website; de aanmeldknop werkt niet (in meerdere browsers). Een reply op de email wordt teruggestuurd met de fout: TLS Negotiation failed, the certificate doesn’t match the host.. En een telefoonnummer of kantooradres is niet te vinden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer zijn het illegale abonnement ongedaan maken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sony

Reactie van de melder van de klacht afjkgn

5 jaren geleden - Voor een ieder die hier via Google terecht komt: het annuleren van de (ongeautoriseerde) automatische verlenging is onmogelijk via de link in de e-mail, maar als je inlogt via de Playstation en vervolgens naar Playstation plus navigeert is er wel de mogelijkheid om auto-renew uit te schakelen. Sony wil waarschijnlijk niet dat mensen dit weten, maar deze optie annuleert de automatische verlenging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sony nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door afjkgn
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM